г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Владимир Лесков
Вопрос №242 [18.08.2012] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день, Хочу знать рассматривается ли вопрос о размещении квитанций (Электронный вариант) выставленные компанией потребителю на сайте, например в личном кабинете. Такая практика существует у компании Ростелеком, очень удобно для своевременной оплаты. Так как по почте либо не приходит (теряется), либо приходит с запозданием, либо сами забываем заглядывать в почтовый ящик. Или например, человек в отъезде и не может получить информацию по оплате и оплатить. Или есть необходимость поднять счета за прошедшие периоды, не отнимать время у ваших сотрудников, а самому воспользоваться сервисом.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2012]

Здравствуйте, Владимир!

Вопрос о размещении квитанций на нашем сайте рассматривается. В данный момент ведутся работы по внедрению этого модуля в личный кабинет пользователей. Смотрите раздел нашего сайта "Новости". О внедрении модуля, о всех изменениях и новшествах, будет опубликована соответствующая новость.

Спасибо за вопрос и за предложение по улучшению сайта. Ждем еще дельных предложений!

...
Вячеслав Семенович Зимин
Вопрос №238 [04.08.2012] » Категория: Программисты
Пытаюсь зарегистрироваться, чтобы сообщать по e-mail показания приборов хв и гв. Не получается!! После заполнения всех граф, в том числе и графы E-mail, программа требует повторного ввода Е-mail, хотя я ввел даже два адреса vyacheslavzimin@mail.ru и vyacheslavzimin@yandex.ru.

С уважением В. Зимин
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.08.2012]

Здравствуйте, Вячеслав Семенович!

Для того чтобы передавать показания индивидуальных приборов учета на e-mail, регистрироваться нигде не требуется, просто отправляете письмо на адрес : pribor@rc-komi.ru. Пример текста письма: 008591,Северная,181-49,ГВ 6,ХВ 10,ЭЛ 160,ОТ 1,05 Гкал. Подробнее о передаче показаний можно ознакомиться в разделе нашего сайта "Передача показаний ИПУ".

Регистрация на сайте необходима для того, чтобы передавать показания через наш сайт. При регистрации не требуется вводить 2 почтовых ящика, 2 раза вводится только пароль. Если вы имели ввиду, что не можете пройти регистрацию на сайте, звоните, постараемся помочь вам ре...

Игорь
Вопрос №127 [20.02.2012] » Категория: Юристы
у меня истекает срок поверки счетчиков на холодное и горячее водоснабжение. какие организации могут провести поверку?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[02.08.2012]

Уважаемый Игорь!

Для проведения поверки индивидуальных приборов учета на холодное и горячее водоснабжение Вы можете обратиться в Федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Коми" (ФБУ "Коми ЦСМ"), расположенное по адресу: 167982, г. Сыктывкар, ГСП-2, Октябрьский проспект, 27.

Зинаида
Вопрос №106 [25.01.2012] » Категория: Юристы
Прошу проконсультировать по следующему вопросу: поступил счет за декабрь с перерасчетом за ноябрь по постановлению 307, имею счетчики воды. Перерасчет значительно превышает потребление мною воды, что мне необходимо предпринять, платить или нет или может отказаться от счетчиков
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[02.08.2012]

Уважаемая Зинаида!

Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (далее - Правила).

Пункт 22 Правил, говорит, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.

По вопросу начисления платы за водоснабжение необходимо отметить, что начисление за водоснабжение производится в соответствии с подпунктом 1 пункта 3 приложения № 2 Правил, а именно:

Александр Владимирович
Вопрос №222 [16.07.2012] » Категория: Директор
Добрый день!
Сегодня 16.07.2012 подавал в расчетном пункте по ул. Интернациональная 172 заявление на перерасчет оплаты услуг ЖКХ в связи с нахождением в отпуске моей жены. К заявлению приложил копии проездных документов (железнодорожные билеты) с датами отъезда и прибытия. Специалист Чиркова (в фамилии могу ошибиться) стала требовать с меня оригиналы проездных документов, а затем сказала что ничего заверять в копиях билетов не будет.
Прошу разъяснить на каком основании появились такие требования, о каком удостоверении копий билетов идет речь?
В соответствии с требованиями п. 56 пп.В) Постановления № 307 от 23.05.2006 представляются проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии. Прошу разъяснить что это за нововведения в Вашем расчетном центре и на каком основании от меня требуют заверение копий?
В случае если по представленным мной документам перерасчет произведен не будет, буду вынужден обратиться с иском в суд и жалобой о непровомочных действиях Вашего учреждения в прокуратуру города.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[31.07.2012]

Уважаемый Александр Владимирович!

В соответствии с положениями п. 57 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", исполнитель вправе снимать копии предъявляемых потребителем документов и проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.

Во избежания нарушения сроков проведения перерасчета, который производится в течении пяти дней с момента получения заявления от потребителя, специалистом были затребованы заверенные копии документов с целью не направления запроса в соответствующие органы на проверку их подлинности.

Николай
Вопрос №165 [18.04.2012] » Категория: Начисление услуг
Оплата за тепловую энергию. В доме из всех, две квартиры сделали поверку теплосчетчиков. Остальные 16 квартир дают покозания по счетчикам, у которых срок поверки истек уже 2005году. Разница между общедомовым счетчиком и сумме поданных данных раскидывается пропорционально площади. Причем мне достается примерно к месячному расходу Гккал. 70-80%. В зимний период примерно расходуется от 2 до 2,8Гкаал. Площадь 130 кв.м. Правомерно-ли начисление на поверенные счетчики такие потери. И есть ли норматив начисления потерь на поверенный счечик при вышеперечисленных условиях. С уваджением Николай.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[31.07.2012]

Уважаемый Николай!

Согласно части 1 статьи 544 Гражданского кодекса Российской Федерации оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии.

В силу части 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета.

Начисление платы за коммунальные услуги (отопление) производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (далее - Правила).

Клакова Анастасия
Вопрос №181 [10.05.2012] » Категория: Юристы
Добрый день! Необходимо ли разрешение на установку кондиционера с выносом на фасадную часть здания по ул. Интернациональная
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[31.07.2012]

Уважаемая Анастасия!

Согласно ст. 14 Жилищного кодекса Российской Федерации к полномочиям органов местного самоуправления в области жилищных отношений относятся согласование переустройства и перепланировки жилых помещений.

Если при установке кондиционера пробиваются отверстия в наружных стенах, осуществляется замена или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменений в технический паспорт жилого помещения, то данный вид работ в соответствии со ст. 25 Жилищного кодекса РФ является переустройством жилого помещения.

Согласно ст. 26 Жилищного кодекса РФ, для проведения переустройств...

Антон
Вопрос №170 [20.04.2012] » Категория: Директор / Юристы
Что за дополнительный объем воды в размере 18 кубометров, и почему я должен за него платить?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[31.07.2012]

Уважаемый Антон!

Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (далее - Правила).

Пункт 22 Правил, говорит, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.

По вопросу начисления платы за водоснабжение необходимо отметить, что начисление за водоснабжение производится в соответствии с подпунктом 1 пункта 3 приложения № 2 ...

Леонид Александрович
Вопрос №180 [08.05.2012] » Категория: Юристы
В квартире разрушается балконная плита-сверху её видно даже арматуру,а в углу образовалась дыра,в которую видно уличную траву.Квартира приватизирована.Кто и как должен отремонтировать по положению эту неисправность,чтобы в дальнейшем не получилось ещё что-нибудь хуже и за чей счёт?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[30.07.2012]

Уважаемый Леонид Александрович!

В Вашей ситуации необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию, что бы произвести техническое обследование и зафиксировать данный факт путем составления соответствующего акта, в котором должно быть отражено состояние балконной плиты и перечень необходимых работ.

Если в акте будет установлено, что необходимо проведение работ относящихся к капитальному ремонту, то он должен производиться за счет средств собственников жилых помещений, так как согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ и ст. 39 Жилищного кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества и общего имущества многоквартирного дома.

Татьяна Ельсукова
Вопрос №137 [24.02.2012] » Категория: Директор
Кто должен заменить сломанные почтовые ящики и что требуется от жильцов?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[30.07.2012]

Уважаемая Татьяна!

Почтовые ящики в домах являются общим имуществом собственников помещений данного дома.

Согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ и ст. 39 Жилищного кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества и общего имущества многоквартирного дома.

Содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома (включая обеспечение сохранности почтовых ящиков) — прямая обязанность нанятой собственниками управляющей организации или ТСЖ.

В ст. 31 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 г. №176-ФЗ говорится, что обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых...

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»