г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Вопрос №4682 [23.12.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
куда передавать показания горячей воды? сыктывкар сысольское 17-39
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.12.2019]

Здравствуйте.

Данные передавать нужно в Расчетный центр, т.е. нам

Вопрос №4664 [20.12.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
Л/с 870719, добрый вечер, настоятельно прошу довести до ума квитанцию, после первого обращения прошло 5 месяцев!!! Собственник ........, однако упорно указываете некую ............, если Ваши сотрудники не в состоянии исправить ошибку то хоть ответьте кто может с этим справиться или к кому обратиться???даже не смешно уже
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.12.2019]

Здравствуйте.

Проблем нет, все исправлено! Не знаю куда вы обращались ранее...

Л.счет 813983
При передаче показаний ИПУ по тел: 72-71-68 выдается ошибка , пыталась и голосом и при помощи цифр (для активации режима передачи с клавиатуры нужно выбрать вариант 1, голосом 2). В личном кабинете проблемы те же , кнопка ИЗМЕНИТЬ не реагирует и нет возможности внести изменения.
ХВ 3066709 37,0
ХВ 3110017 124,0
ГВ 3047910 25,3
ГВ 3110525 52,7
Сегодня 23.10.2019
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2019]

Здравствуйте.

Принято!

Вопрос №4409 [22.08.2019] » Категория: Директор / Пресс-служба / Программисты / Юристы
Л/С 813983 Оплеснина 2-57.
Проблема та же, не могу ввести показания счетчика,кнопка ИЗМЕНИТЬ не действует. Не могу открыть счет за услуги, хотя в личном кабинете он есть . Сегодня 22августа.
Ваш ответ уважаемый начальник.. циничный ,

"""Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.

Ваши ЯКОБЫ И ПОКАЖЕТСЯ. Мне ничего не кажется!! ПОЧЕМУ ДО ЯНВ.2019 все было нормально? Проблем с передачей показаний не было и счета открывались сразу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

И в очередной раз, здравствуйте!

Что циничного вы нашли в моем предыдущем ответе, не совсем ясно, ну да ладно - это ваше мнение, и оно имеет место к существованию. Но, боюсь, что ничего нового для вас и в данный момент я написать не смогу, ввиду того, что зайдя в ваш Личный кабинет, я в очередной раз убедился, что передача показаний работает. Очень радует, что вы, все же прислушались к моему пожеланию и сбросили скриншот из личного кабинета. Жаль только, что по скриншоту видно, что проблема отсутствует. Есть кнопка "Изменить", нажатие которой активирует поля для ввода даты и показания, сменяясь при этом на "Сохранить". Некорректно работающий Личный кабинет выглядит совсем по-другому, и проблема действительно есть в некоторых браузерах (например "Oper...

ЛС 813983.
Вот уже полгода с января не могу ввести показания счетчиков! Когда Ваши программисты разберутся с этой проблемой? Пишу каждый месяц, в ответ тупая отписка и снова никаких изменений. Сегодня 23 июля не могу в личном кабинете передать данные. Безобразие!!
МОИ ПОКАЗАНИЯ: ХВ 3066709 37, 3110017 116
ГВ 3047910 24, 3110525 51
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2019]

Здравствуйте.

Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.

...
Вопрос №4287 [17.06.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
k/c 813983 опять нет счета
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Добрый день.

Уже есть!

Здравствуйте, как можно сдать показания если не успел до 23числа в связи с изменой даты сдачи показаний?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2019]

Здравствуйте.

В порядке исключения. Пришлите показания ИПУ с указанием л/с на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4179 [27.03.2019] » Категория: Юристы
Здравствуйте
Подскажите как получить справку о периоде проживания(прописке), еще при СССР, по конкретному адресу для УФМС.
Они направили к вам, так как у них данные только за период РФ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.03.2019]

Здравствуйте.

У нас такой информации нет

Добрый день! Хотел поинтересоваться в связи с чем, нам пришло вот это письмо? Так как уведомления, когда нужно, отправить показания воды приходят на интернет почту, за что вам спасибо! И еще, наш адрес вас так чем то привлекает, что вы там всячески им не довольны, этим адресом? За ранние спасибо!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.03.2019]

Доброе утро!

Какое отношение, по вашему, АО "Расчетный центр" имеет к письмам полученным вами от Водоканала?

Вопрос №4115 [19.02.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты / Юристы
Здравствуйте! 16 января 2019 года я направил Вам заявление на проведение сверки по счетчику электроэнергии! В личном кабинете он до сих пор заблокирован! И мне вообще не понятны причины его блокировки, так как он изначально был заблокирован в личном кабинете и у меня не было возможности передавать здесь показания. Кроме того, почему я должен дважды передавать показания в разные места? в АО "Коми энергосбытовую компанию" и Вам? В "Коми энергосбытовую компанию" я исправно передаю показания по электричеству и оплачиваю счета.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.02.2019]

Здравствуйте.

У вас нет никакой необходимости передавать показания по эл.энергии в 2 адреса. Если передаете данные в "Коми энергосбытовую компанию" - этого достаточно. Вы ведь получаете квитанции от этой организации, а не от нашей!

Вопрос №4070 [22.01.2019] » Категория: Юристы
После покупки квартиры необходимо переоформить счета на нового собственника. Возможно ли осуществить это без личного посещения расчетного центра? Если нет, то что требуется для переоформления помимо паспорта и выписки из ЕГРН и когда/куда можно обратиться за переоформлением?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Здравствуте.

Вам нужно подойти с документами по адресу: ул. Орджоникидзе, 28, в офис "Расчетного центра". График работы офиса можно посмотреть тут.

Вопрос №3998 [21.11.2018] » Категория: Юристы
Я проживаю по адресу: г.Сыктывкар,ул. Кирова кв. , номер клиента 781938, у меня 2 прибора учета холодной воды

1. №27834284 дата поверки 11.01.19 года
2. № 32208079 дата поверки 06.09.2019 года.
Правильно ли я понимаю, что уже в декабре я должна подать заявку на замену приборов.
В связи с этим прошу ответить
1. Куда я должна подавать заявку?
2. Заявку я должна подавать на один прибор или на 2?
3. Приборы я сама должна купить или мне ставит организация бесплатно?
4. Какова сумма данной услуги?
С уважением В.Кузнецова
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2018]

Здравствуйте.

Все эти вопросы нужно адресовать в вашу Управляющую компанию. Мы установкой ИПУ не занимаемся. Перезвоните в УК и уточните процедуру замены там. Телефон обслуживающей организации смотрите в Квитанции

лицевой счет 885372 Старовского 28-55 показания счетчика горячей воды 40. Почему снова заблокирована сдача показаний на сайте???? Адрес входит в список обслуживаемых домов, в сентябре показания были переданы и пришло письмо,подтверждающее передачу показаний, на электронный ящик. Однако, показания были вами проигнорированы, начисление произведено согласно нормам и сдача показаний заблокирована. Объясните мне причину ваших действий.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]

Здравствуйте.

Все переданные показания отображаются непосредственно под прибором учета. В вашем случае, если помотреть данную табличку, последнее переданное показание было в июле.

К тому же, расход по ГВ нужно передавать в 2 места, т.к. мы считаем только водоотведение.

Пришлите ваши текущие показания по счетчику ГВ, для внесения корректировки на e-mail: admin@rc-komi.ru

...
Вопрос №3907 [01.10.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Юристы
Здраствуйте.Я по ошибке перечислил в Вашу организацию денежные средсва на погашение комунальных услуг за последние 2 месяца так как ранее обслуживала Ваша организация услуги ЖКХ в г. Воркута. Какие есть возможности возврата моих денежных средств?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.10.2018]

Здравствуйте.

г. Воркута? Вы ничего не путаете?

Правильно, начальство всегда прав, народ быдло его можно всегда унижать, уничтожать, и врать им в лицо. Народ же ничего не понимает что им можно крутить как хочешь , кт хочет то и делает управляющая компания. Когда же все это безобразие кончится издеваться над народом, Вас надо всех повесить, чтобы вы не мешали народу жить. http://sr-week.ru/?p=15014
http://izhcommunal.ru/publ/9-1-0-67

Владимир Путин провел совещание в Сочи Поставить ЖКХ под контроль общественных организаций предложил вчера президент Владимир Путин на совещании о мерах по улучшению качества предоставления жилищно-коммунальных услуг. Эта сфера не должна быть кормушкой для сомнительных лавочек, предупредил он. Этой темой, "чрезвычайно неприятной для различных начальников, но чрезвычайно важной для людей", президент продолжил серию совещаний по ключевым вопросам экономики и социальной политики.
Констатировав, что ситуация в сфере ЖКХ не улучшается, Владимир Путин подкрепил свои слова цифрами. Год назад эту тему 47 процентов граждан считали для себя важнейшей, а в этом году - уже 54 процента. Когда люди говорят "важнейшей", - значит, сталкиваются с проблемами, расшифровал он. И все это на фоне постоянно растущих платежей за услуги ЖКХ, возмутился президент. Налаживание работы по обновлению жилищно-коммунального комплекса - приоритетная задача для региональных и муниципальных органов власти, заметил глава государства.
По его словам, результаты работы в этой сфере должны быть одним из основных критериев успешности работы региональных команд. Но и федеральный уровень власти, разумеется, не должен оставаться в стороне. "Нам нужны не точечные, сиюминутные меры и латание дыр, а долгосрочные системные решения", - подчеркнул он. "Вот мы бубним-бубним по поводу повышения качества услуг, а мало что меняется. Но если мы не будем этим заниматься, то столкнемся не с улучшением, а с деградацией", - предостерег Владимир Путин.
Он пояснил, что нужно активнее привлекать инвестиции, и в софинансировании проектов мог бы принять участие Фонд содействия ЖКХ. "Жилищно-коммунальная сфера должна стать современной, эффективной отраслью, а не кормушкой для монополистов и сомнительных лавочек", - подчеркнул он.
Владимир Путин убежден: комплекс ЖКХ должен быть под постоянным и полным гражданским контролем. Он предложил поддержать создание общественных организаций, которые будут отслеживать выполнение структурами ЖКХ своих обязательств, контролировать работу управляющих компаний и следить за коммунальными тарифами в регионах. Подобные предложения звучат все чаще и чаще, заметил президент: "Куда ни приедешь, везде только об этом говорят". Он напомнил, что в соответствии с майским указом уже летом должна быть создана целая сеть таких организаций, но пока есть только отдельные инициативы граждан. Год назад тему ЖКХ 47 процентов граждан считали для себя важнейшей, а в этом году - уже 54 процента
Глава государства затронул также вопрос формирования тарифов и размеров коммунальных платежей. В прошлом году начали менять регулирование в этой сфере. Хотели добиться, чтобы в платежках указывалось не только, что было потрачено людьми на личное потребление, а сколько необходимо заплатить за использование ресурсов на нужды дома. "Этот шаг должен был обеспечить прозрачность механизма формирования тарифов", - заметил Путин. "Но начался очень быстрый рост тарифов, в вопиющих случаях двух- и трехкратный рост, в том числе из-за переноса на конечного потребителя всех издержек", - объяснил негативные последствия президент.
"На граждан просто начали переносить все издержки, включая потери в сетях или связанные с нелегальным подключением. Но жильцы тут при чем?!!" - возмутился он. Исключать такие проявления должны управляющие компании и органы власти, но "ни у управляющих компаний, ни у поставщиков нет стимула даже такие потери снижать", пояснил глава государства. "А люди просто оказываются загнанными в угол", - добавил он.
Правительству даны поручения совершенствовать механизм по расчетам за услуги ЖКХ, напомнил Путин и попросил чиновников и руководителей регионов убедиться, что система социальной поддержки работает адекватно. "При необходимости ее нужно совершенствовать, перенастраивать", - указал президент. Еще глава государства был недоволен управлением многоквартирными домами.
Реформа началась около 10 лет назад и двигается очень медленно и неэффективно, оценил он. "До сих пор есть лазейки в законодательстве, которые создают благодатную почву для разного рода злоупотреблений", - пояснил президент.
Кроме того, нет реальной конкуренции, организуются фиктивные ТСЖ. "Помню, как эти новации в свое время вводились и подавались", - произнес глава государства. "Шуму много было, а результат, думаю, мягко говоря, средний, а в отдельных случаях и вовсе отрицательный", - раскритиковал он, добавив, что растет число рейдерских захватов домов.
В этой сфере начали усиливать элементы госконтроля, появились государственные жилищные инспекции. Но нужно развиваться дальше, призвал президент: рынок должен быть современным, а государство должно контролировать, что там происходит. "Нельзя просто бросить, и всё", - пояснил он. Нужно добиваться того, чтобы работа инспекций была эффективной.
Очень слабой Владимир Путин назвал ситуацию и с нормативной базой. "Воду в ступе толчем: гоняют проекты из одного ведомства в другое, нормативная база находится в крайне неудовлетворительном состоянии", - констатировал он, призвав совершенствовать модель управления многоквартирными домами. Глава государства также предложил чиновникам высказать предложения, как повысить ответственность управляющих компаний за некачественные услуги.
Подготовлены поправки в Жилищный кодекс, которые стимулируют создание организаций потребителей коммунальных услуг, рассказал после совещания вице-премьер Дмитрий Козак. Эти организации получат такие же полномочия, как и жильцы, и на их требования органы местного самоуправления и жилищного надзора должны будут реагировать незамедлительно
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2018]

Виталий Леонидович, доброго времени суток!

Вы написали сей шедевр в разделе вопросы. Но, к сожалению, вопроса я не узрел. Поэтому даже не знаю, что вам ответить. А вот вы, со своей стороны, ответить можете, причем по закону, который вы, как я пониманию, цените и уважаете, раз приводите ссылки на определенные документы. Не нужно расбрасываться словами, типа: "Вас надо всех повесить"! Сейчас и за меньшие шалости в интернете, люди получают реальный срок. В дальнейшем, если у вас будут вопросы по существу, пожалуйста, формируйте их четко и, по возможности, без оскорблений.

Всего наилучшего!

...
Вопрос №3323 [02.10.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
В нашем общежитии с 25 сентября не отапливаются торцевые комнаты с 1 по 5 этаж. Заплатила по полной программе отопление, когда устранят неполадки, еще неизвестно. Куда написать заявление для перерасчета, т.к. услуга оказана не в полном объеме и что для этого надо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2017]

Здравствуйте.

С этим вопросом вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию.

Вопрос №3273 [31.08.2017] » Категория: Юристы
Проживаю уже много лет в другом регионе.Я постоянно связывалась с РКЦ и РЭУ,куда предоставляла заявления и копии документов,подтверждающих мою регистрацию в другом месте.Квартиру в Сыктывкаре продали в 2012 году.Спустя 5 лет получаю письмо с гос услуг о судебном пр-ве (2012-2013 год) якобы о имеющейся задолженности и пеней.
На каком основании на меня вешают несуществующий долг по несуществующей собственности?!
Прошу снять!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Вопрос не по адресу! Вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию. У вас задолженность (если таковая имеется) перед ними.

Здравствуйте, по непонятной причине передача показаний заблокировали, что мне делать чтоб возобновить передачу показаний. Личный счёт 872321 на данный момент гв 50 расход 3 куба. Заранее спасибо)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Передача показаний заблокирована ввиду того, что мы больше не ведем расчеты по вашему адресу, соответственно данные по расходу, вам нужно передавать в вашу обслуживающую организацию. Данные смотрите в квитанции.

Вопрос №3255 [24.08.2017] » Категория: Юристы
Добрый день!

В указанных Вами пунктах Правил354 нет ни слова о блокировке возможности последующей передачи показаний счетчиков (от 4-х до 6-ти месяцев), т.е по поводу вашей самодеятельности есть повод обратится за разъяснениями в прокуратуру!!!!!!!!!!!!!!!!!


Четверг, 24 августа 2017, 9:49 +03:00 от "rc-komi.ru" :

Здравствуйте, Дмитрий.

На Ваш вопрос в консультациях на сайте rc-komi.ru поступил ответ от: Ольга Валерьевна Дубровина,Зам. директора

Добрый день!


Основанием служит пп "б" п.59 Правил354, с последующим применением в расчетах размера платы п.60 Правил 354. В случае, если период не предоставления показаний ИПУ составит 6 расчетных периодов. применяется п.84 Правил без последующего перерасчета.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Еще раз добрый день! В Правилах четко написано, что при непредоставлении показаний ИПУ свыше трех расчетных периодов, расчет размера платы за коммунальные услуги производится исходя из норматива. В данной ситуации уточните какое количество расчетных периодов Вами показания не предоставлялись и какие показания у Вас по приборам учета на сегодня.

Вопрос №3247 [23.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
До июня 2017 года квитанции на оплату коммунальных услуг приходили на мое имя, так как я собственник, и это документально зарегистрировано в расчетном центре и паспортном столе( с предоставлением копий документов на квартиру) за июль месяц Т плюс выставляет квитанцию на имя моего умершего 2,5 года назад мужа, ПОЧЕМУ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Добрый день!

По вопросу внесения изменений в лицевой счет рекомендуем обратиться непосредственно к организации предъявившей к оплате данный платежный документ- АО "КЭК".

Вопрос №3253 [24.08.2017] » Категория: Юристы
При отсутствии данных о потреблении горячей и холодной воды свыше 4-х месяцев Вы закрываете возможность их последующей передачи через Ваш сайт.
Вопрос --- на основании какого закона ( статьи) Вы руководствуетесь???????????????????
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

Основанием служит пп "б" п.59 Правил354, с последующим применением в расчетах размера платы п.60 Правил 354. В случае, если период не предоставления показаний ИПУ составит 6 расчетных периодов. применяется п.84 Правил без последующего перерасчета.

Вопрос №3014 [27.05.2017] » Категория: Юристы
По адресу г.Сыктывкар, ул.Кутузова д.5 кв.18 в 2014 г.(25 декабря) был установлен счетчик ХВС № 15984557. В квартире постоянно проживает Тимушева А.Д. ,1935 г.р. Фактический расход воды мизерный, однако в последние несколько месяцев расход холодной воды согласно показаниям счетчика возрос до 10-11 куб.м за месяц, что совершенно нереально. По этой причине мы попросили сантехника, обслуживающего дом, заменить прибор учета ХВС, что он и сделал 26.05.2017 г.
Примите заявку на регистрацию вновь установленного счетчика.
Последние показания ХВС , которые были переданы 24.05.17 г. в расчетный центр -104320.
Скан паспорта на прибор учета прилагается.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.06.2017]

Здравствуйте.

Нужен не техпаспорт счетчика, а акт установки ИПУ.

Вопрос №3010 [24.05.2017] » Категория: Директор / Юристы
Показания счетчиков по лицевому счету 905572 были переданы 25.04.2017. О чем имеется подтверждение, направленное Расчетным центром по эл. почте. Однако по состоянию на 24.05.2017 указанные данные не отображаются в личном кабинете.
Более того, Расчетный центр заблокировал передачу показаний счетчиков. 24.05.2017 передача показаний стала невозможна.
Сайт, созданный для обмена данными между собственниками квартир и Расчетным центром, чинит препятствия для этого обмена!!!
Я сомневаюсь, что действия Расчетного центра (сайта Расчетного центра) являются правомерными.
Прошу разъяснить какими нормами законодательства руководствуется Расчетный центр, создавая препятствие собственнику квартиры для передачи показаний счетчиков, отказываясь принять информацию, необходимую для осуществления расчета сумм платежей за коммунальные услуги?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

Мы уже давно не работаем с вашим домом. Передавайте информацию в ваше ТСЖ

Вопрос №3001 [22.05.2017] » Категория: Юристы
Здравствуйте,я живу в лесазаводе Лесозаводска я 19,у нас делают крышу в доме,почему собирают деньги с каждой квартиры?если я в платеже и так плачу на ремонт дома?, Я живу на втором этаже и с меня требуют 50 тысичь,я кобы исходят им площади квартиры, и говорят платить не буду в суд пойдут?сметы на ремонт не показали договор тоже,сначала говарит что миллион рублей надо теперь 2 милиона,
Что делать
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2017]

Здравствуйте.

Расчетный центр не имеет никакого отношения к ремонтным работам, проводимым в вашем доме. Обслуживанием занимается управляющая компания (ТСЖ). Ваш вопрос нужно адресовать туда.

Вопрос №2985 [20.05.2017] » Категория: Директор / Юристы
Добрый день!
Прошу объяснить Ваши действия по блокированию сдачи показаний по горячей воде. Цитировать законодательство мне не надо.
В мае Вашей компанией был проведен поквартирный обход/проверка счетчиков, Вашим специалистам была представлена имеющаяся техническая документация по приборам учета, а также возможность осмотра установленных приборов учета, замечаний не выявлено.
01.05.2017 года мною переданы показания по прибору учета горячей воды 11.0000, предпоследние показания мной были переданы 18.03.2017 как видите здесь 3-х месячный срок не выдерживается...временной промежуток между показаниями 1 месяц и 13 дней, тем не менее заблокировали...
Вопрос почему Вы не соблюдаете сроки установленные действующим законодательством?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Наши специалисты обходов по квартирам не делает, этими вопросами занимаются специалисты Управляющей компании, исходя из этого мы о снятии контрольных показаний можем и не знать, все зависит от того была ли нам передана данная информация Управляющей компанией. Далее. Блокировка ИПУ произведена не из-за того, что 3 месяца не передавались данные, а из-за того, что по данному счетчику всего одно показание. Не буду в очередной раз описывать данную процедуру, а просто дам вам ссылки (1, 2 (пункт 3)), на наши публикации, в которых не раз предупреждалось, что первые 3 месяца необходимо передавать показания обязательно.

...
Вопрос №2978 [18.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
В действующей редакции 354-го постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 27.02.2017.)
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=213743&rnd=261745.312082825&from=175645-0#0
сказано:
"84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета."
В связи с этим прошу до 20.05 разблокировать счетчик ГВС, л\с 860210
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2017]

Здравствуйте.

В данное Постановление внесены изменения, с января 2017 года, теперь этот срок равняется 3 месяцам.

Вопрос №2948 [07.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте,

прошу разъяснить на основании какого правительственного документа были изменены сроки принятия от населения показаний приборов учета по ГВС . Постановлением 354 определен расчетным календарный месяц?
Кроме того прошу разъяснить, представитель какой организации должен снять контрольные показания счетчика в моей квартире, если я имею публичный договор на прямую поставку ГВС с энергоснабжающей компанией?
С Уважением Тулиголовец Галина Ивановна.
Д.Каликовой 36 кв 60
Л.С.№ 1005552
Регистрационный на сайте РЦ - 808484
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.05.2017]

Здравствуйте.

Распоряжение "Т-Плюс". Акт снятия контрольных показаний, производит тоже "Т-Плюс". тел. 30-41-91

Вопрос №2953 [10.05.2017] » Категория: Юристы
Здравствуйте. В июне я выписываюсь и уезжаю в Москву. Остается пустая, не проданная квартира в моей собственности. Как мне из Москвы осуществлять ежемесячные платежи? И за что не будут удерживать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Вам нужно зарегистрироваться на нашем сайте (если вы этого еще не сделали), подключить услугу рассылки квитанций на e-mail. В этом случае будете получать квитанции в электронном виде, т.е. сможете их оплачивать без проблем и из Москвы. Если же в квартире никто не будет проживать, просто передавайте расход "ноль" по приборам учета, соответственно по этим услугам не будет начислений. Как зарегистрироваться и произвести нужные настройки, можете посмотреть в разделе Помощь на нашем сайте.
P.S. Показания все равно нужно будет передавать, пусть даже расход 0, если этого не делать, через 3 месяца будет рассчитываться расход по нормативу.

...
Вопрос №2939 [27.04.2017] » Категория: Юристы
Добрый день! Прошу дать разъяснения по вопросу, если меняют канализационный стояк, который проходит рядом с унитазом, должен ли хозяин квартиры платить за демонтаж и монтаж унитаза?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.05.2017]

Здравствуйте.

Этот вопрос не к нам? Все вопросы по обслуживанию и ремонту направляйте в вашу Управляющую компанию.

Вопрос №2880 [18.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты / Юристы
Здравствуйте. У меня проблема. Я не могу ввести свои данные при регистрации. Нет моего адреса ул.Лыткина, д.31. Лицевой счет тоже не могу привязать, т.к. пишет, что такого лицевого счета не существует
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.04.2017]

Здравствуйте.

Мы не обслуживаем адрес: Лыткина, 31

Вопрос №2850 [01.04.2017] » Категория: Юристы
Добрый день! Прошу вас дать разъяснения, каким образом отражается ОДН в квитанциях МКД с 1 января 2017 г., если дом имеет общедомовые счетчики. Должны ли ОДН входить в строку "содержание общего имущества дома" или же как и прежде распределяться в графе "общедомовые нужды" напротив строк: вода хв, гв и отведение стоков?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.04.2017]

Здравствуйте.

Согласно ст.156 (п 9.1) ЖК "Плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за ХВ, ГВ... , потребляемые при содержании общего имущества в МКД". Следовательно ОДН входит не в строку "Содержание ОИ", а в состав платы за жилое помещение. ОДН на водоотведение на сегодняшний день не предъявляется
(отсутствуют нормативы)

...
Вопрос №2789 [02.03.2017] » Категория: Юристы
Здравствуйте. Утеряна домовая книга на квартиру. Как ее восстановить и в какой организации?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.03.2017]

Здравствуйте.

Если ваш дом обслуживается у нас, тогда вам нужно подойти по адресу: ул. Интернациональная 179. Если же нет, тогда приобретаете домовую книгу в Типографии (например), заполняете и далее обращаетесь в свою управляющую компанию или ТСЖ.

Почему сайт мне выдает информацию то что номера лицевого счета 1057500 не существует хотя он у меня написан на квитанции и откуда то взялась неправильно посчитанная задолженность и мне не понятно откуда вообще взялся долг если плачу всегда своевременно ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.03.2017]

Здравствуйте.

Это не наш лицевой счет, а компании Т-ПЛЮС, по поводу образовавшейся задолженности, вам нужно обратиться к ним.

Здравствуйте!
20.02.2017 года задавала вопрос по начислению стоимости услуг (лицевой счет №841163) по горячему и холодному водоснабжению после установки счетчиков. Ответ не получила ни на сайте, ни на электронный адрес!
Надеюсь получить ответ на этот раз!
20.12.2017 года в квартире были установлены счетчики горячей и холодной воды с показаниями горячей и холодной воды по 1,0, что указано в акте поверки. За декабрь-январь показания в расчетный счет не передавались, в квитанции потребление воды указано по нормативу. 20.02.2017 года через интернет-портал переданы конечные показания с учетом показаний при установлении счетчиков: горячая вода - 3,0; холодная вода - 7,0. Будет ли сделан перерасчет, если за 2 месяца (с 20.12.2016 года по 20.02.2017 года) расход горячей воды составил - по 1,0; холодной воды - по 3,0??? Почему в личном кабинете указаны не те данные, которые передавались???
Холодная вода:
Период Дата Показание Расход
Фев 2017 21.02.17 6.44 0
Дек 2016 20.12.16 1 0
Горячая вода:
Фев 2017 21.02.17 4.25 0
Дек 2016 20.12.16 1 0
Будет ли перерасчет отражен в квитанции?
В случае игнорирования вопроса и на этот раз буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.03.2017]

Здравствуйте

Судя по всему сверка уже проведена февралем месяцем, расход по обоим ИПУ - "0".

Вопрос №2787 [02.03.2017] » Категория: Юристы
Здравствуйте!У нас задолженность по квартплате.Возможно ли сделать реструктуризацию долга или рассрочку на оплату?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[03.03.2017]

Добрый. Вам необходимо обратиться в вашу Управляющую организацию и заключить с ними соответствующее соглашение о реструктуризации долга. Как правило, УК на это легко идут.

Вопрос №2726 [17.02.2017] » Категория: Пресс-служба / Юристы
Здравствуйте. Счетчик электроэнергии стал показывать одни и те же показания. Куда обратится для замены счетчика? Или что делать в такой ситуации?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2017]

Здравствуйте!

ОАО "Коми энергосбытовая компания"

Вопрос №2725 [15.02.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте. Пришла квитанция за январь 2017 на оплату найма жилого помещения на имя отца, который умер в 2009году. А в 2014 году квартира была приватизирована мною, за что оплата? Прийти в РЦ нет возможности.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[16.02.2017]

Здравствуйте! Оплата была произведена на 1.11.2013г , квартира приватизирована 13.01.14, долг 350,69 руб. за период: ноябрь 2013, декабрь 2013 и январь 14 до 13.01.14. Данные о смерти и свидетельство в "Расчетный центр" представлены не были.

Вопрос №2718 [02.02.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
С 1 января невыгодно не иметь коллективных общедомовых приборов учета отопления. Без них придется платить в полтора раза больше, чем с ними. Жильцам таких домов придет счет с повышающим коэффициентом 1,5. Вопрос:Как быть жильцам деревянных домов,которые уже официально признаны аварийными?Конкретно по дому № 59 по ул.Орджоникидзе.Этот дом официально признан аварийным 09 ноября 2015 года и подлежащим сносу.Как быть нам жильцам в такой ситуации и что нам делать или предпринять? С уважением председатель совета дома-Устинова Ольга Михайловна.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[07.02.2017]

Здравствуйте.

Если ваша управляющая компания предоставит в наш адрес Акт о технической невозможности установки общедомового прибора учета тепловой энергии в вашем доме, то в этом случае повышающий коэффициент при расчете размера платы за отопление применяться не будет

Вопрос №2710 [29.01.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
В моей собственности находится комната в малосемейном общежитии секционного типа, где на одну секцию приходятся общие кухня, туалет и душ, при этом счетчики на потребляемые коммунальные ресурсы (вода, электроэнергия, газ) не установлены. Однако я не зарегистрирована и не проживаю в указанном помещении, поскольку зарегистрирована и фактически проживаю в квартире по другому адресу в пределах г.Сыктывкара, где и оплачиваю потребленные мною коммунальные услуги (вода, электроэнергия и т.д.). При этом по адресу общежития исправно поступают счета-квитанции на оплату коммунальных услуг исходя из нормативов потребления, в связи с чем прошу проконсультировать по вопросу снятия начисления оплаты непотребляемых мною коммунальных услуг (вода, электроэнергия, газ) по месту, где я фактически не проживаю. Спасибо.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[01.02.2017]

Добрый день!

В данном случае начисление платы производится обоснованно. Такой порядок принят Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ, а именно ст.155п.11. «Не использование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений, не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.» Кроме того, такое положение закреплено в ПП РФ от 06.05.11 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домов» ст.56.2 «При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом к...

Вопрос №2715 [31.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Юристы
В конце декабря продала квартиру по адресу Карла Маркса 172-96 ,новый собственник Вахнин Евгений Александрович, какие документы нужны от меня, чтобы счета переделать на нового собственника
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.02.2017]

Здравствуйте.

От вас никаких документов не нужно, переоформлением должен заниматься новый владелец жилого помещения.

Вопрос №2693 [23.01.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
03.01.17 истек срок эксплуатации счетчика горячей воды. как можно передать показания? как известно, дается какой то срок на замену. Что делать в таком случае?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

За январь уже передать не сможете. На замену ИПУ отведено 3 месяца, втечение которых расход будет среднегодовой, по истечению отведенного срока, начисления - по нормативу.

Вопрос №2647 [16.12.2016] » Категория: Бухгалтерия / Юристы
Можно ли добровольно, без суда разделить счета в приватизированной квартире? Квартира в долевой собственности: я, мама, отец. Основной квартиросъемщик по документам мама, но родители живут в районе. В квартире проживаю я, муж и ребенок. Все счета оплачиваю я. Родители не против раздела, т.к. оплачивать все буду так же я. Раздел счетов нужен для оформления субсидий за ЖКХ.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Можно, написав заявление от имени всех собственников. При этом в заявлении необходимо указать в каком порядке будут оплачиваться коммунальные услуги, как делится задолженность, если она имеется. Кроме того, если коммунальные услуги идут напрямую через РСО, то заявление необходимо писать и в Водоканал и в Т-плюс и в УК. Мы данные вопросы не решаем.

...
Здравствуйте!
Почему в этом месяце не пришли квитанции на эл.почту?
Лиц. счёт 838123
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

По указанному лицемому счету, все квитанции доступны в вашем личном кабинете.

Вопрос №2640 [13.12.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Добрый день!
Хочу уточнить вопрос обслуживается ли мой дом по адресу г.Сыктывкар, ул.Ручейная, 32, кв.57, если да то мой представитель по генеральной доверенности может обратиться к вам за получением документов для перерегистрации квартиры.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[14.12.2016]

Добрый день! Да, мы осуществляем расчеты по вашему дому. И по генеральной доверенности ваш представитель может к нам обратиться.

Вопрос №2617 [23.11.2016] » Категория: Начисление услуг / Юристы
В счете-квитанции №0611016839890 за октябрь 2016 по адресу: г.Сыктывкар, ул.Пушкина 78А-3 в графе перерасчет начислена сумма 7242,16 по распоряжению управляющей компании ООО УК "ЖилСервис".
Прошу разъяснить, за что мы платим, законно ли это. Ссылку на официальные документы и законы пожалуйста сделайте.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[30.11.2016]

Здравствуйте! Эта сумма появилась в вашей счет-квитанции согласно Распоряжения УК № 658 от 31.10.16. В вашем подъезде был сделан ремонт на общую сумму 37703,9. Согласно распоряжению УК, эта сумма была разделена на всех, пропорционально площади квартиры.

Вопрос №2596 [06.11.2016] » Категория: Юристы
Здравствуйте! Ежемесячно мы платим за содержание и ремонт общего имущества дома. Но в нашем доме не производится уборка подьездов. В управляющей компании сказали, что мы должны платить за это ОТДЕЛЬНО, соответственно и в квитанции будет этот вид услуг стоять отдельной строкой. А чтоб включить уборку нужно провести общее собрание жильцов дома. Скажите, пожалуйста, насколько это правомерно ведь плата за содержание и так немаленькая.
Отвечает
Портнов Вячеслав Владимирович
[08.11.2016]

Согласно ст. 162 ЖК РФ, в договоре управления многоквартирным домом должен быть указан весь перечень услуг, предоставляемых УК.
Согласно пп. «г» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 включает в себя «уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества».
В п.23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290 приведен перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно:
сухая и в...

Вопрос №2594 [02.11.2016] » Категория: Юристы
Добрый день!
Хочу переоформить квартиросъемщика в связи со смертью, в квартире прописал я и ребенок(племянница), ребенок живет у опекуна, обращался в паспортный стол требуют свидетельство о рождении ребенка, Опекун ссылается на опеку что запретили давать документы, я в квартире не проживаю сейчас , все долги о кварплате ложатся на меня. в дальнейшем хотелось бы приватизировать квартиру. Как быть в такой ситуации.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[03.11.2016]

Вам нужно взять копии: поквартирной карточки, ордера, справку о зарегистрированных гр-х и обратиться в 103 каб. АМО ГО "Сыктывкар". Если ваш дом обслуживается "Расчетным центром", то эти документы можно будет получить у нас в Паспортном столе (Интернациональная, д. 179). Если дом ушел с нашего обслуживания, то мы даем только копию ордера. Если ваш дом никогда не был у нас на обслуживании, то тогда все документы вам нужно будет брать в своей управляющей компании.

...
Вопрос №2568 [18.10.2016] » Категория: Директор / Юристы
Здравствуйте!
Можете ли вы мне объяснить:1) обязана ли я, как собственник приватизированной квартиры в многоквартирном доме устанавливать счетчики на воду(горячую и холодную)?
2) если да, то какими нормативными актами, распоряжениями, законами и т.д. это вменяется? (можете ли предоставить ссылку)
Спасибо заранее за ответ
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[19.10.2016]

В соответствии с п.5 ст.13 Федерального Ззакона от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" до 1 июля 2012 года собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической эн...

Вопрос №2555 [26.09.2016] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте! при сдаче показаний увидел следующее:Сдача показаний счётчиков ГВ (22828164) заблокирована.

В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 14.02.2015 г.): "84 При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=175645;fld=134;from=134513-17;rnd=0.7605891966574326
Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика

1. Моя управляющая кампания меня до сих пор не уведомила, что хочет проверить показания счетчиков.
2 Согласно п. 33 постановления № 354 потребитель ИМЕЕТ ПРАВО при наличии индивидуального, общего или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнитьелю или упономоченному лицу не позднее даты. установленной договором. содржанием положения о предоставлении коммунальных услуг (п.п. «к (1)» введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2103 г № 344).

Т.е. передача показаний приборов учета не обязанность Потребителя, а его право. он может реализовывать свое право, может не реализовывать

А вот в п. 34 Постановления указана обязанность Потребителя допускать исполнителя в занимаемое жилое или нежилое помещение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей в заранее согласованное в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 6 месяцев;(пп. «ж» в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)Таким образом, Потребитель имеет право передавать сам показания ПУ. Но он обязан предоставить доступ исполнителя в жилое помещение для проверки состояния ПУ. Если Потребитель отказывается предоставить доступ, это обязательно должно быть зафиксировано в соответствующем акте.В любом случае, если прибор учета исправен, пломбы на месте и не сорваны, то оплата должна начисляться по показаниям ПУ.
Поясните пожалуйста куда обратиться?, когда придут? Почему не могу сдать показания на сайте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2016]

Здравствуйте.

Без предварительной договоренности никто к вам не придет снимать контрольные показания. Для вызова специалиста обращайтесь в вашу Управляющую компанию, адрес и телефоны смотрите в квитанции.

Вопрос №2467 [31.07.2016] » Категория: Юристы
По какому праву вы начисляете пени и включаете их в счет? Вам разве не известно, что это возможно только по решению суда.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[01.08.2016]

Добрый день!

Пени начисляются в соответствии с ч.14 и 14,1 ст 155 Жилищного Кодекса Российской Федерации. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере.... Ставки диффиренцированы в зависимости от количества дней неоплаты (просрочки) (изменения по ставкам см. Федеральный закон от 03.11.2015 года № 307-ФЗ).

...
info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»