Консультации

Оплачивая квитанции № 0301115003972 (за ноябрь 2015) моей матери Костенковой Анны Алексеевны (лицевой счет 3972), проживающей по адресу К.Маркса, 224-12, хочу разобраться в отраженной там информации. А именно: переплата на 1 ноября 2015 составляет 3329,58 р. Оплачено в ноябре 2015 - 704,97 р. А ниже - итого к оплате за ноябрь - 752,75 р. Если производится учет переплаты, может стоит указывать в "Итого к оплате" "0 (ноль)". или учет переплаты не производится? И что тогда надо предпринять к тому, чтобы осуществить эту процедуру? Поясните - надо оплачивать эту квитанцию?