Совесть [CPS] RU Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №4947 [31.03.2020] » Категория: Программисты
Лицевой счет 17543 не могу передать который месяц показания счетчиков.
ХВ № 29027907 срок действия 11.01.23г.
ГВ № 140766877 срок действия 12.11.2020.
Уже писала письмо,Ваши специалисты ограничились отпиской.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.03.2020]

Здравствуйте.

Ваши данные уже были внесены ранее, видимо при первом обращении, когда вы высылали данные по счетчикам 23.03.2020

Вопрос №4946 [29.03.2020] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Лицевой счёт 503041. Все данные взяты из квитанции. При попытке зарегистрироваться в личном кабинете выходит сообщение, что номер лицевого счета не соответствует адресу. Вношу верно, можете проверить. Прошу устранить ошибку
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.03.2020]

Здравствуйте.

Возможно вам поможет представленная ТУТ информация.

Вопрос №4945 [26.03.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Вопрос следующий.
В январе 2020 года показания счётчиков холодной воды и оформление рассылка квитанций перешли от водоканала в расчётный центр. В этом месяце квитанции нет, а в личном кабинете я не могу просмотреть выставленные счета. 507040
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.03.2020]

Здравствуйте.

Квитанция выслана на почту

Вопрос №4944 [26.03.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер, мы сейчас не передаем показание счетчика за тепло? Начисляется за общедомовое!?
Лиц,счет обращения 877711
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.03.2020]

Добрый день.

Вам если и нужно передавать данную информацию, то точно не нам

Вопрос №4924 [20.03.2020] » Категория: Начисление услуг
Сообщите , пожалуйста, как и кем теперь производится поверка или опломбировка нового установленного счетчика горячей воды !
Куда я должен предоставить результаты поверки или опломбировки.
Моя управляющая компания ООО «УНИ ПРОФ» отказывается теперь оказывать подобные услуги!
Адрес: Сыктывкар, ул. Кутузова, 5 кв. 58

С уважением,
Анатолий Сурнин
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

Вам, судя по всему, в Водоканал

Вопрос №4939 [24.03.2020] » Категория: Директор
Лицевой счет 501080. В январе был замене счетчик по ХВ,но акт был отправлен в Водоканал.В начале марта в Расчетный центр был представлен АКТ установки счетчика ХВ и контрольные замеры по ГВ.Однако до сих пор не отображается новый счетчик ХВ и я не могу передать показания,т.к его никто не принимает.Пишу уже 3 письмо а воз и ныне там. Расчеты по холодной воде мне начисляют по нормативу на 4 человек,хотя у нас зарегистрировано 3 чел.Я не миллионер,а пенсионерка и оплачивать такие счета мне не карману.Прошу наведите порядок в своей службе.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

Напишите лучше адрес. По указанному вами лицевому счету совершенно другая информация

Вопрос №4941 [25.03.2020] » Категория: Программисты
Личный кабинет был зарегистрирован на контактные данные человека, который уже не проживает в квартире. Выполнить повторную регистрацию не получается. Как перерегистрироваться для передачи показаний?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]
Вопрос №4942 [26.03.2020] » Категория: Общий вопрос
Добрый день) Подскажите пожалуйста, если в квартире по адресу ул. Карла-Маркса никто не проживает, ремонт после сдачи дома не сделан, сантехника не установлена, можно ли написать заявление чтобы начисления на горячую и холодную воду не производились? Или передавать нулевые показания счетчиков? Показания за февраль 2020 года: хол вода - 0,113, гор вода - 0,111
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

Карла Маркса............, а дальше?

Вопрос №4938 [24.03.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Клиент № 873729. А, что квитанций от УРЭК за февраль месяц 2020 года не будет? На дворе уже 24 марта, квитанций до сих пор нет!?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

Все квитанции доступны в личном кабинете

Вопрос №4940 [24.03.2020] » Категория: Бухгалтерия
Если на этом сайте в списке обслуживаемых домов нет моего дома, то что мне делать? На каком сайте подавать показания ИПУ? В офисе водоканала мне сказали, что их сайт больше не работает ( правда это сказала женщина, назвавшая себя охранником) и что все вопросы к вам, на Орджоникидзе,28. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

Какой у вас адрес???

Вопрос №4943 [26.03.2020] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте, случайно оплатил одну квитанцию 2 раза, как вернуть деньги обратно?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

В вашем случае получателем платежа является ОАО "Сыктывкарский Водоканал". Обращаться нужно туда

Вопрос №4937 [24.03.2020] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день. В личном кабинете (лицевой счет №510992) не могу просмотреть квитанцию с начислениями за февраль 2020 года: на сайте https://www.rc-komi.ru/put указано, что информация о начислениях отсутствует. Но я уже второй месяц отправляю показания через личный кабинет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

Данную услугу нужно активировать в настройках личного кабинета! https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №4936 [23.03.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Л/с №30514, с 1 января перешли к вам на расчеты. В списке домов нашего дома нет. В разделе 3. Квитанции - информация о начислениях отсутствует, за январь квитанцию получала, за февраль нет( но это наверно потому что поменяли счетчик и не было сведений о расходе воды), сейчас все есть, но информации о на числениях по прежнему нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Активируйте данную услугу!

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №4935 [23.03.2020] » Категория: Начисление услуг
Счёт - квитанция за воду по адресу Морозова_________________. Можно получить на указанный электронный адрес
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

Чтобы получать квитанции в электронном виде, нужно активировать данную услугу. https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №4934 [23.03.2020] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Здравствуйте, 22февраля 2020 года, делала оплату, непосредственно, через сайт расчетного центра. Проверьте, оплата списалась, но в квитанции не прошла.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]
Вопрос №4933 [22.03.2020] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Лицевой счёт 870986. Не пришла квитанция для оплаты жилищно- коммунальных услуг за февраль 2020 года. В Личном кабинете начисление также отсутствует. Можно направить квитанцию по электронной почте или разместить ее в Личном кабинете? Срок оплаты уже истекает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

У вас не активирована рассылка квитанций в электронном виде. https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №4932 [22.03.2020] » Категория: Начисление услуг
добрый день, как получать квитанции по электронной почте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]
Вопрос №4931 [22.03.2020] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, хочу пройти регистрацию, но в окошке, где нужно задать номер дома (222) , нет такого номера. Что нужно сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Добрый день.

А улица то какая?

Вопрос №4930 [22.03.2020] » Категория: Программисты
Здраствуйте) лицевой счет 840197 по адресу Коммунистическая, д. 37, кв. 46, в личном кабинете не могу передать показания счетчика воды (нет значка "изменить", невозможно занести показания)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Счетчики просрочены!!!

ХВ (130534705)
с 03.03.2020 не действует

Вопрос №4929 [22.03.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Провел поверку счетчика горячей воды, что мне необходимо сделать для отображения счетчика в моем лицевом счете. Акт поверки прилагается
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

От вас больше ничего не требуется

Вопрос №4928 [22.03.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, увидел что счетчик ХВС не действует с 06.03.2020. Я правильно понял, что срок его службы окончен? Какие дальнейшие действия?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

Замена

Вопрос №4927 [21.03.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Можно удалить из профиля лицевые счета 811214 и 811201 в связи с продажей квартиры.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Здравствуйте.

Да, можно. Удалено

Вопрос №4926 [21.03.2020] » Категория: Бухгалтерия
512880. При оплате банк в назначении платежа не указал данные лицевого счета. Платеж на лицевой счет не зачислен.
Прилагаю копию платежки.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Добрый день.

Сыктывкарский водоканал является получателем платежа. Вам нужно обратится именно туда, чтобы разобраться с неучтенной суммой

Вопрос №4925 [20.03.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Лицевой счёт №868122. После замены счетчика в личном кабинете не могу передать показания горячей воды (нет значка нового счетчика). Решите проблему
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]
Вопрос №4923 [20.03.2020] » Категория: Программисты
Здраствуйте) лицевой счет 894686 по адресу Петрозаводская 27-116, в личном кабинете не могу передать показания счетчика горячей воды (не работает значок, невозможно занести показания ГВС) и нет отображения квитанций за февраль месяц. SOS- помогите)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2020]

Добрый вечер.

Ситуация со счетчиком исправлена, квитанции высланы на почту

Вопрос №4922 [20.03.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Л/с 30517 : заблокирована передача показаний! Отображаются последние показания за декабрь 2019, хотя 21.02.2020 на сайте всё передал без проблем. Как теперь лучше передавать показания? Когда разблокируется?
Квитанцию за февраль 2020 по водоканалу ещё не приносили!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2020]

Здравствуйте.

От вас требуется следующая информация: показания по всем ИПУ на данный момент, номер л/с, и все это выслать на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4921 [20.03.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, не могу подать показания счетчика холодной воды по причине того, что, более трех месяцев не подавали показания. В феврале 2020 года приглашали специалиста из своей Управляющей компании. На сегодняшний день до сих пор заблокирован вход на сайте для передачи показаний счетчика. Каким образом я могу подать показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2020]

Здравствуйте.

Вероятнее всего, информация от УК до сих пор до нас не дошла. Пришлите полученный акт на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4920 [20.03.2020] » Категория: Начисление услуг
Планирую сделать поверку счетчика горячей воды в ООО "Центр сервисной метрологии", какие мои действия после получения свидетельства о поверке?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2020]

Добрый вечер.

Отправить полученный акт на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4919 [20.03.2020] » Категория: Начисление услуг
Не получаю с 2020 года счетов за водоснабжение При попытках зарегистрироваться и создать личный кабинет система меня не находит по адресу Выльгорт Озерная 1проезд д14.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2020]

Здравствуйте.

Квитанции уже высланы на ваш e-mail

Вопрос №4913 [19.03.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Как через личный кабинет подключить отправку квитанций на электронную почту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2020]

Здравствуйте.

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №4914 [19.03.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Поменяли счетчик холодной воды л/с 30514, в настоящий момент старый счетчик заблокирован. Направляю акт ввода в эксплуатацию. Показания за февраль были 4 куб., за март 10 куб.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2020]

Здравствуйте.

Информация передана в отдел расчетов

Вопрос №4915 [19.03.2020] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день, хотел бы узнать по какой причине сдача показаний счётчиков ГВ (10844138) заблокирована? Я Всегда вовремя отправлял показания и мой дом есть в списке.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2020]

Здравствуйте.

ГВ (отвод)
Вносится показание прибора учета ГВ (10844138)
с 10.02.2020 не действует
Вопрос №4905 [17.03.2020] » Категория: Бухгалтерия
Почему не зачислена оплата услуг? ЛС 513122
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2020]

Здравствуйте.

Получателем платежа, в вашем случае, является Сыктывкарский Водоканал. Вам стоит обращаться туда, если не учтен, какой-либо платеж

Вопрос №4904 [16.03.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Р/ с 870719 добрый день, за февраль получена квитанция с долгом, однако услуга была своевременно оплачена, прошу проверить, заранее благодарю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.03.2020]

Здравствуйте.

Получаетелем платежа является Сыктывкарский водоканал, поэтому вопрос о поступлении средств на счет, стоит направить в их адрес.

Вопрос №4901 [13.03.2020] » Категория: Программисты
адрес малышева 19-84..здравствуйте....3 месяца не посылал показания счетчиков... и передачу показаний заблокировали...будте добры разблокировать..спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.03.2020]

Здравствуйте.

Заполните форму и отправьте: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4892 [09.03.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Мне не приходят квитанции на электронную почту. Посмотрела в разделе "профиль" оказывается указана эл. почта, которой я не пользуюсь, а изменить на актуальную не получается. Выдается ответ, что такой пользователь уже зарегистрирован на сайте. Как сделать так, чтобы квитанции приходили на адрес эл. почты lyuba.bilyk@yandex.ru?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.03.2020]

Здравствуйте.

На указанную почту действительно привязан 1 адрес, если вам нужно добавить еще один, напишите какой

Вопрос №4900 [11.03.2020] » Категория: Бухгалтерия
Я три раза писал уже заявление,что у меня в квитанции не правильный метраж.Из-за чего не могу оформить льготы и субсидию.Прошу изменить мне метраж как по договору соцнайма и сделать перерасчёт за предыдущие платежи!номер клиента№136008244.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.03.2020]

Здравствуйте.

Площадь была изменена в январе на: 54,7

Вопрос №4894 [09.03.2020] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Как пригласить специалиста для сверки показаний счетчика?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.03.2020]

Здравствуйте.

Обращайтесь в вашу управляющую компанию

Вопрос №4898 [11.03.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Юристы
Добрый день. Почему при начислении стоимости потребления горячей воды не учитываются передаваемые ежемесячно показания счетчика горячей воды, а расчет идет по нормативу?

ЛС№848488
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.03.2020]

Здравствуйте.

Вы какую квитанцию имеете ввиду? В платежном документе, который вы получили от Расчетного центра - расход ХВ - 1, водоотведение - 2, переданный расход ХВ -1, ГВ - 1, что не так?

Вопрос №4897 [11.03.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте) Не могу зарегистрироваться, создать личный кабинет. Пишут, что нет такого счета. На квитанции счет 510504. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема? Квитанцию прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.03.2020]

Добрый день!

При регистрации на нашем сайте нужно указывать следующий л/с: 23925

Вопрос №4895 [10.03.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Подскажите как получать счета на оплату по электронной почте?
адрес Кутузова, д. ___, к. ___ на эл.адрес с которого написано письмо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.03.2020]

Добрый день.

Вся информация тут: https://www.rc-komi.ru/info/Help/

Вопрос №4896 [10.03.2020] » Категория: Директор
Добрый вечер.Со своей проблемой (по поводу протекания крыши в доме 22 по улице Чкалова, 5 подъезд) обратилась в РЭУ-1 (Карла Маркса, 162). Мне было предложено обратиться с проблемой в письменном виде через сайт. Прошу устранить течь, которая видна невооруженным глазом в общественном коридоре на входной дверью в нашу квартиру _______. Ежемесячную оплату за все услуги, в т.ч. и капремонт, производим исправно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.03.2020]

Добрый день.

Могу вас уверить, что едва ли имелся ввиду наш сайт! Расчетный центр к таким ситуациям никакого отношения не имеет!!!

Вопрос №4893 [09.03.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Ни в одном из браузеров (Safari, Firefox, Chrome) не работает кнопка "смотреть" в разделе квитанция. Мне нужны квитанции за март, апрель, май 2017 года. Лицевой счет 873154
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.03.2020]

Здравствуйте.

Кнопка "Смотреть" активируется только после включения услуги рассылки квитанций на e-mail, и никак не в обратном направлении. Т.е. активировав услугу сейчас, вы сможете просматривать только будующие квитанции. Если вам нужны квитанции да 2017 год, обращайтесь на Орджоникидзе, 28

Вопрос №4881 [28.02.2020] » Категория: Начисление услуг
Почему нет квитанций на электроной почте.По адресу __________________________ (23221)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.03.2020]

Здравствуйте.

Потому что, у вас данная услуга не активирована в настройках личного кабинета.

Вопрос №4882 [01.03.2020] » Категория: Бухгалтерия
Сегодня пришло сообщение, что автоплатёж за воду отключен. Я писала вам, перечислять счёт за воду на мой старый электронный адрес m______________________u Мой лицевой счёт 511855.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.03.2020]

Здравствуйте.

Квитанции отсылаются на указанный e-mail. Причем тут автоплатеж? Это сообщение вы скорее всего получили от банка, в котором активировали данную услугу.

Вопрос №4884 [02.03.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Когда будет разблокирована передача счётчиков по ГВС? Абонент 18708
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.03.2020]

Здравствуйте!

Вы читаете ответы на ваши вопросы? Я вам пишу повторно, что для того чтобы разблокировать ИПУ, нужны текщие показания счетчика. Напишите какие данные показывает счетчик в настоящее время

Вопрос №4843 [23.02.2020] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, хочу поменять адрес электронной почты с "r_________________u" на "r______________m", для получения уведомлений (в личном кабинете это сделать не удалось).
Прошу заменить на указанный электронный адрес или объяснить как это сделать.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.02.2020]

Добрый вечер!

Сделано

Вопрос №4841 [22.02.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день. Сегодня, 22го февраля я подала показания ГА, а ХВ заблокирована, хотя срок ИПу ещё не подошёл. В чем причина?? И к
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.02.2020]

Здравствуйте.

Кто вы? Как вам помочь? Поймите, я не могу вас идентифицировать по той информации, которую вы указали в вопросе!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вопрос №4839 [22.02.2020] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 27129
Прошу принять к сведению информацию по замене счетчика ГВС
# 11392485 (показания на 22.02.2020 - 443) заменен
# 111675517 (показания на 22.02.2020 - 2) новый.

Акт от 16.02.2020 прилагается
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.02.2020]

Здравствуйте.

А вот АКТ зыбыли приложить

Вопрос №4838 [22.02.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте,
Лицевой счет №874585. Обращался к вам три раза. Три раза вы игнорируете мои обращения. Очень странная у вас обратная связь.А сейчас по сути - квитанции за январь не читаются. Пробовали разные браузеры. Выдают ошибку.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.02.2020]

Здравствуйте.

Отправил вам на почту сохраненные из вашего же личного кабинета квитанции. Выходит, что проблема с открытием все же касается настроек вашего ПК или браузера.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»