г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №5893 [13.09.2021] » Категория: Программисты
Не могу добавить лицевой счет, в списке нет моего дома - ул. 65-летия Победы, д. ___, кв. ____ л/с 37446
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.09.2021]

Здравствуйте.

Теперь есть

Вопрос №5887 [09.09.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Как узнать долг за квартиру (мы новые собственники). Старые собственники давно не оплачивали за воду, Станционная 23, кв. 2
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.09.2021]

Здравствуйте.

Вся информация о начислениях, платежах и задолженности отображается в квитанции за оплату ЖКУ.

Вопрос №5886 [03.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! В квартире стоят счетчики на ГВ и ХВ , много лет не подавали показания, подскажите пожалуйста, как возобновить подачу показаний? И возможен ли перерасчет за предыдущие года?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.09.2021]

Здравствуйте.

Нужно пригласить специалиста Управляющей компании для снятия контрольных показаний ИПУ. Полученный акт предоставить в Расчетный центр (опустить в ящик на входе в офисы, или отправить на почту: doc@rc-komi.ru). Показания по ИПУ будут внесены, счетчики разблокируются для возможности дальнейшей передачи показаний по ним, а так же будет произведен перерасчет, если таковой имеет место быть.

Вопрос №5885 [30.08.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Подскажите, пожалуйста (лицевой счёт 24579), кому именно должны передаваться показания по ИПУ ГВ: ОАО "Сыктывкарский Водоканал" или АО "Коми эенергосбытовая компания"?
Вопрос возник в связи стем, что квитанции (и счёт, соответственно) по ГВ приходят именно от АО "Коми эенергосбытовая компания", однако в личном кабинете ОАО "Сыктывкарский Водоканал" ИПУ ГВ так же указаны (но в квитанции от ОАО "Сыктывкарский Водоканал" они не указаны). Не ведётся ли двойного учёта одних и тех же ИПУ ГВ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.08.2021]

Здравствуйте.

Комиэнергосбытовая считает расход ГВ, а Водоканал водоотведение сточных вод, в которые также входит и ГВ. Таким образом показания по ГВС нужно подавать в оба адреса.

Вопрос №5882 [27.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! 22 июля на сайте http://www.rc-komi.ru/put/ сдавали показания холодной воды по счетчику, в квитанции пришел расчет без наших показаний. Прописано, что ничего не сдавали. Вопрос, почему не учитываются наши показания? Счетчик холодной воды был установлен и опломбирован в мае, все документы были переданы в управляющую компанию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.08.2021]

Здравствуйте.

Вы не передали показания в июне, поэтому и июльские не прошли. После установки ИПУ первые три месяца показания нужно передавать обязательно, т.к. средний расход может быть расчитан минимум из трех показаний. Для внесения корректировок пришлите текущие показания на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5881 [26.08.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! 23.08 21 был отправлен на адрес doc@rc-komi.ru акт о замене счетчика на воду по адресу Сыктывкар.Коммунистическая, ____-____. 23.08.21 15.06 пришло письмо с doc@rc-komi.ru с текстом -Здравствуйте. Ваше обращение получено. В ближайшее время ваш запрос будет обработан. Однако на данный момент 26.08 запрос не обработан и счетчик заблокирован. Как это понять?
С уважением Татьяна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2021]

Здравствуйте.

Данные по счетчику уже внесены с показанием указанным в акте

Вопрос №5880 [26.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, нужна справка о зарегистрированных лицах для МФЦ по адресу: г.Сыктывкар, ул.Ленина, д.28, кв.110, когда можно подойти и забрать справку? Получает зарегистрированная в квартире: Горленко Екатерина Авенировна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2021]
Вопрос №5879 [26.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Подскажите пожалуйста до какого срока действует мой счётчик холодной воды.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2021]

Здравствуйте.

По вашему мнению тут собрались исключительно провидцы? Вы кто? Как я должен понять есть у вас счетчик или нет, а если есть, то до какого срока он действует? Как еще до вас донести информацию, которую мы публикуем с завидным постоянством?

https://www.rc-komi.ru/news/282/

Вопрос №5878 [26.08.2021] » Категория: Начисление услуг
ЗДРАВСТВУЙТЕ! КАК Я МОГУ ВОЗОБНОВИТЬ ПЕРЕДАЧУ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКА НА ВОДУ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2021]

Здравствуйте.

Учитывая, что последний раз вы передавали показания 3 года назад, вам нужно обратится в вашу Управляющую компанию, чтоб они сняли контрольные показания ПУ. Полученный акт нужо будет занести в Расчетный центр или отправить на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5875 [25.08.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! 23.08 21 был отправлен на адрес doc@rc-komi.ru акт о замене счетчика на воду. 23.08.21 15.06 пришло письмо с этого адрес с текстом -Здравствуйте. Ваше обращение получено. В ближайшее время ваш запрос будет обработан. Однако на данный момент запрос не обработан и счетчик заблокирован. Как это понять?
С уважением Татьяна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

https://www.rc-komi.ru/news/282/

В вашем случае достаточно прочитать последний абзац

Вопрос №5877 [25.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Лицевой счёт-31965.показания хвс на конец июня 29, на конец июля 29. Начислено за июль за 2 куб.м. Прошу исправить в начислении за август.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Где вы увидели в квитанции начисление по ХВ.

Там две строки:

Холодная вода на цели ГВС - 2

Отведение сточных вод - 2

По ИПУ ГВ у вас передан расход 2 куба - это он и есть.

Вопрос №5876 [25.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, почему у меня вырос платёж с 600 до 3000 рублей?
И уже с апреля я не могу подать показания по счётчику.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Ответ на ваш вопрос содержится в тексте вашего же письма. Т.к. с апреля не передаете показания - ИПУ заблокирован и начисления ведутся по нормативу. Возможно закончился срок действия ИПУ, не знаю. Данных вы не предоставили.

Вопрос №5874 [25.08.2021] » Категория: Пресс-служба / Программисты
Здравствуйте, как правильно в сайте подавать показания счетчика, если пишет г.в:00039,838
Х.в00114,721 пожалуйста подскажите
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

У вас уже переданы показания за август. Визуально - все верно

Вопрос №5873 [25.08.2021] » Категория: Бухгалтерия
ПОВТОРНО!!!
ЛС №807419
пришла квитанция за июль 2021 с СУММОЙ ДОЛГА 2910.31 руб.
ПРОШУ ПОЯСНИТЬ И ПРИСЛАТЬ НА ПОЧТУ ИНФОРМАЦИЮ с РАСШИФРОВКОЙ ДОЛГА, ОТКУДА ПОЯВИЛСЯ ДОЛГ, ЗА КАКОЙ ПЕРИОД,
ПОСКОЛЬКУ ВСЕ СЧЕТА ОПЛАЧЕНЫ,
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Проверяйте почту. Вам уже давно отправлен ответ

Вопрос №5872 [25.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! В течение долгого времени не можем дозвониться до расчетного центра по номерам, указанным в квитанциях на оплату. В январе 2021 годы заменен и апломбирован счетчик на холодную воду, но почему в квитанциях не учитываются показания на воду и по телефону 72-72-68 принимают показания только на горячую воду? Объясните, пжт, с чем это связано.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Скорее всего у нас нет информации о новом приборе учета (точнее сказать не могу, вы не предоставили никаких данных). От вас нужен акт ввода в эксплуатацию ИПУ. Его можно отправить на почту: doc@rc-komi.ru, вместе с текущими показаниями

Вопрос №5871 [24.08.2021] » Категория: Начисление услуг
25 июня УК произвела замену счетчика горячей воды. В личном кабинете нет информации о новом счетчике ( невозможно передать показания уже второй месяц). УК отказывается передавать данные замены в РЦ. Лицевой счет 019006 , серийный номер прибора учета 45901495 - дата след. поверки 09.06.2027 показания на 25.08.2021 -7. Адрес: Лесозаводская 19 кв.6
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5870 [24.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте, лицевой 898962 сменился собственник, договор купли-продажи (частично) прикладываю. Какие ещё необходимы действия? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Забыли прикрепить документ, вложений нет

Вопрос №5869 [23.08.2021] » Категория: Бухгалтерия
Как узнать о задолженности?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Вся информация отражена в квитанции на оплату ЖКУ

Вопрос №5868 [23.08.2021] » Категория: Программисты
Прошу прощения за назойливость. Старый л/с (799270) не отображается в личном кабинете. А счет № 14222 по старому адресу ул. _______, у которого новые хозяева, отображается и квитанции приходят на мою элеткронку. Прошу счет 14222 удалить в личного кабинета. Я бы сам удалил, но не вижу как это сделать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

л/с удален

Вопрос №5862 [21.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Не правильно были отправлены показания за электричество на сайте , изменить программа не даёт , что делать в этом случаи?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]
Вопрос №5867 [23.08.2021] » Категория: Пресс-служба
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Как можно узнать режим работы вашей организации для регистрации счетчика на воду? Почему на сайте нет расписания работы?
С уважением Татьяна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Расписание работы офисов можно посмотреть тут: https://www.rc-komi.ru/about/kontakty/

Для регистрации ИПУ, личное присутствие не требуется. Можно отправить акты ввода в эксплуатацию (скан или фото) на эл. почту: doc@rc-komi.ru.

Если такой возможности нет, тогда можно опустить копии актов в один из ящиков, установленных на входе в нащи офисы.

Вопрос №5866 [22.08.2021] » Категория: Программисты
Почему я не могу выбрать номер своего дома , мне предлогает какой то 22 Корп 1 а мой номер. Пишет нет результатов??????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Так адрес то какой?

Вопрос №5865 [22.08.2021] » Категория: Программисты
Как можно отключить лицевой счет по прежнему адресу. Счет 799270 отключен, а счет 14222 с того же адреса остался. Отключите его, пожалуйста. И с каким логином мне заходить в личный кабинет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Старый л/с не отображается в личном кабинете. Логин и пароль прежние

Вопрос №5864 [22.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! получили квитанцию за июль месяц с учетом задолженности. 24.07 оплачивали, квитанция приложили. Просим разобраться в начислении
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

В связи с тем, что 24 и 25 числа - это были выходные дни, платеж поступил только 26 июля. Поэтому данный платеж будет отражен только в следующей квитанции

Вопрос №5863 [22.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день.У нас поменялась управляющая компания по услуге оплаты холодной и горячей воды,теперь в данный момент не могу отправить показания ИПУ,написано заблокировано,расчёт производится по нармотиву второй месяц.Хотелось бы это как-то исправить через сайт,возможно ли это или надо обязательно приходить в офис вашей компании.Сыктывкар,Ярославская ул._______ л/сч 875945
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Для разблокировки ИПУ необходимы текщие показания. Перешлите данную инфомацию на эл. почту: doc@rc-komi.ru, добавив данные по счетчикам.

Вопрос №5860 [21.08.2021] » Категория: Начисление услуг
С расчетного центра пришла квитанция по оплате соцнайма,оплатили.В следующем месяце,пришла опять квитанция уже за два месяца,как будто мы не оплачивали. В сбер онлайн отображается переплата по счету,а в квитанциях долг!чеки есть.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Очень много сопутствующей информации, но нет главной - адрес (номер л/с)

Вопрос №5859 [20.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день. Сделал поверку счетчиков на воду, кому и куда отправить результаты ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Акт нужно отправить на эл. почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5857 [20.08.2021] » Категория: Программисты
У меня сменился адрес проживания. Как мне закрыть личный кабинет по прежнему адресу. Л. сч. 799270
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2021]

Здравствуйте.

799270 - давно закрыт. Вам нужно удалить данный адрес из личного кабинета? Остальные 2 адреса остаются? Все верно?

Вопрос №5855 [20.08.2021] » Категория: Директор
Почему НЕВОЗМОЖНО дозвониться до вашей конторы !!!!!!!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2021]

21-41-98, 25-64-44

Вопрос №5854 [19.08.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день, 25.07.2021 оплатил пени по квитанции, но почему-то они все еще висят в задолженности. И денежные средства нигде не учтены.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2021]

Здравствуйте.

Платеж поступил, он будет отражен в квитанции за август

Вопрос №5853 [19.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день, приобрела квартиру, нужно переоформить договора, т.к квитанции приходят на имя бывшего собственника. Что нужно сделать, чтобы квитанции приходили на моё имя и можно ли это сделать удаленно, т.к я работаю в другом городе.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.08.2021]

Здравствуйте.

Можно отправить сканы документов подтверждающих право собственности на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5852 [19.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день, я новый собственник квартиры, где можно переоформить договор, чтобы квитанции приходили на моё имя? Можно ли это сделать удаленно, т.к. я работаю в другом городе? или через родственников?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.08.2021]

Здравствуйте.

Можно отправить сканы документов подтверждающих право собственности на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5851 [18.08.2021] » Категория: Пресс-служба
01/10/21 истекает срок поверки ИПУ. Как и куда обратиться, как выгоднее и быстрее: поверка на месте не снимая Счётчик, или поменять? Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.08.2021]

Добрый день.

Расчетный центр не занимается поверками или заменами приборов учета. Для проведения данных процедур вам нужно обращаться в вашу управляющую компанию

Вопрос №5850 [18.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день. Сделал поверку счетчиков на воду, кому и куда отправить результаты ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.08.2021]

Здравствуйте.

Скан акта можно направить на эл. почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5849 [12.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста каким образом происходит расчет ?
Дело в том, что мы долгое время не сдавали показания счетчиков за период нашей несдачи начислялся средний расход либо по общедомовому. Мы пригласили специалиста из расчетного центра для снятия данных в итоге данные были Вам занесены и машина выдала расчет как-будто мы ни платили вообще за воду.
А горячей водой мы попросту уже не пользуемся очень много лет, а начисления проходили каждый месяц.

Адрес: Чкалова ____________
ЛС: 804420
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.08.2021]

Здравствуйте.

Перерасчет сделан по данным ИПУ, переданным в июле. Вся информация касательно перерасчета отражена в квитанции за этот период

Вопрос №5848 [10.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, почему не учитываются показания приборов воды?несколько месяцев берется по нормативу, хотя показания передаются!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.08.2021]

Здравствуйте.

Где вы видите начисления по нормативу? Июнь, переданные показания: ХВ - 2,125, ГВ -0,25. В квитанции: Холодная вода - 2,12500, Отведение сточных вод - 2,37500 (2,125+0,25).

Вопрос №5845 [09.08.2021] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба
как передать, онлайн. акт обследования водомерного узла?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2021]

Отправьте скан (фото) акта на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5844 [08.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
почему долг Катаева _____ оплачено 23.07.и почему долг Коммунист ______ оплачено 23.07 вопрос компьютерщикам квитанции в почте не открываются пишет ошибку
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2021]

Здравствуйте.

Дата поступления платежей 26.07. В квитанцию же попадают платежи внесенные до 25 числа. Тем не менее, платежи прошли и будут отражены в квитанции за следующий период. Таким образом, нужно оплачивать квитанцию только по текщим начислениям (без учета задолженности).

Вопрос №5841 [08.08.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день, сегодня пришла квитанция с задолженностью за прошлый месяц. Но оплату я производил, чек во вложении, прошу сделать перерасчет. Если до вас деньги дошли с опозданием, прошу высылать квитанцию во время, а не в конце месяца! Так же прошу сообщить программистам, что ссылка на квитанцию которая приходит по электронной почте не открывается, выходит ошибка "504 Gateway Time-out". Прошу высылайте квитанции с вложением.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2021]

Здравствуйте.

Платеж поступил 27.07, соответственно он будет отражен только в следующей квитанции. Текущую квитанцию оплачивайте без учета задолженности, т.е. 460,32 р.

Вопрос №5839 [06.08.2021] » Категория: Программисты
Как зарегистрироваться (открыть личный кабинет)? При регистрации мне пишет ответ, что пользователь с таким лицевым счетом и e-mail-ом уже существует. А когда запрашиваю новый пароль и ввожу адрес электронной почты, тогда пишет, что такого получателя не существует. Такая проблема чисто в этом расчетном центре по попытке установить личный кабинет. В остальных установил и везде работает
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2021]
Вопрос №5838 [05.08.2021] » Категория: Директор / Начисление услуг
Прошу повторно опломбировать счётчик холодной воды до 16 августа 2021г , в связи с моим отъездом.
Чек оплаты прикреплён.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.08.2021]

Здравствуйте.

Вы оплатили услугу повторной опломбировки Сыктывкарскому Водоканалу, а пишете на сайте Расчетного центра. Это разные оргнизации

Вопрос №5837 [05.08.2021] » Категория: Программисты
Почему не распечатывается квитанция за оказание услуг?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.08.2021]
Вопрос №5834 [02.08.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день могу ли я отправить на электронную почту расчетного центра акт опломбировка счетчика холодной воды ??
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.08.2021]

Здравствуйте.

Можете! Вот почта: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5833 [25.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер!
26.06.2021 г. на адрес электронной почты doc@rc-komi.ru было направлено заявление на проведение сверки ИПУ по адресу: ул. Димитрова, д. 48, кв.82.
Ответ до сих пор не получен. Передача показаний по л/с 824718 на сайте невозможна.
Прошу представить ответ по адресу электронной почты: wiculia@mail.ru.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.08.2021]

Здравствуйте.

Срок действия данного счетчика закончился еще в 2016 году

Вопрос №5831 [23.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Я отправляла 15.07.2021 по этому сайту акт замены счетчика от 15.07.2021 на холодную воду, но формы для показаний нового счетчика нет. Прошу внести изменения, Мой л.с 22916 ул. К.Маркса, ____, кв. ____. Повторно отправляю копию акта.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.07.2021]

Здравствуйте.

Информация по новому счетчику ХВС внесена. Так же доводим до вашего сведения, что срок действия приборов учета заканчивается 01.08.2021 г.

Вопрос №5832 [24.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте.
По лицевому счету 35364 в квитанции за июнь месяц 2021 г. предъявлена к уплате сумма 636.72 руб. исходя из расчета потребления холодной воды по ИПУ в двойном размере (холодная вода 7куб.м. плюс отведение сточных вод 7 куб.м.) В июне месяце переданы показания по ИПУ составили 39 куб.м., расход холодной воды за месяц составил всего 7 куб.м. Почему начисление произведено из расчета 14 куб.м.?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.07.2021]

Здравствуйте.

Вы потратили 7 куб. воды. Сколько в данном случае получится водоотведение? Правильно - 7 куб. Именно эти данные указаны в квитанции. 7+7, ведь 14

Вопрос №5816 [16.07.2021] » Категория: Директор
Лично в офис вашей организации не попасть в связи с пандемией, поэтому предложил по электронной почте передавать счета по ЖКУ, учитывая что по почте они просто "не доходят". "В ответ тишина" - это так болезнь влияет или "пофигизм вашей конторы" ?! Ответьте пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2021]

Здравствуйте.

Вот причины, из-за которых вы не получаете своевременный и внятный ответ: https://www.rc-komi.ru/news/282/

Во-вторых, не нужно предлагать направлять квитанции по электронной почте, а необходимо активировать данную услугу в настройках личного кабинета на нашем сайте. Подробности тут: https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №5829 [22.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Счётчики воды-проведена поверка Сысольское шоссе, _______,лицевой счёт 18708
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2021]

Здравствуйте.

Изменения внесены

Вопрос №5818 [18.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Пришла квитанция за воду, счётчик устанавливала в июне 2019г. В разделе «поверка счетчика» стоит дата 31.12.2021г. Как такое может быть, счетчику ещё только 2 года? Адрес Димитрова _______. Исправьте информацию пожалуйста, счётчик годен 6 лет, поверка должна быть в 2025 году.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

Пришлите Акт, в котором указано, что ИПУ действует до 2025 года

Вопрос №5819 [18.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Прошу провести перерасчёт за июнь 2021 года, так наши показания вы не учли и счёт выставили по нормативам. Лицевой счёт 819452. Благодарю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

Мы не учли ваши показания, т.к. они не были переданы. Пришлите текущие показания на почту: admin@rc-komi.ru, с указанием адреса, т.к. лицевой счет вы написали неверный

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»