г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Вопрос №5958 [20.10.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день.
Лицевой счет 12868.
Хочу разобраться в платежах. В платежном документе написано, что оплата принимается по 25 число каждого месяца включительно. Однако мой платеж от 25.09.2021 на сумму 31.79 №899462 время операции 12.25.13 не принят и в квитанции 0090921012868 отражен долг. Почему информация на квитанциях противоречит вашим действиям?
Далее, по логике у меня к оплате за сентябрь должна быть сумма 30.37 (которая указана в квитанции), однако на сайте фигурирует сумма 46.33. Не надо быть математиком, что бы из суммы 62.37 вычесть ранее уплаченную сумму 31.79 и получить в итоге 30.37. Откуда взялась сумма 46.33?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2021]

Добрый день.

К расчетам принимаются платежи поступившие до 25 числа. Тут стоит понимать, что реестр по оплате приходит из банка, как правило, на следующий (рабочий) день. В вашем же случае, реестр по вашему платежу пришел только 27 числа, т.к. 25-е и 26-е число - выходные дни. Учитывая данные нюансы, оплачивать лучше не 25 числа, а чуть раньше.

По поводу суммы к оплате. Если посмотрите квитанцию, там есть перерасчет за предыдущий период на сумму 15,96. Начислено в сентябре 46,33 - 15,96 = 30,37. Сумма с учетом задолженности - 62,16. Но задолжености фактически нет, просто платеж на сумму 31,79 не отражен в данной квитанции и будет списан в следующем периоде. Таким образом к оплате за сентябрь - 30,37

...
Вопрос №5959 [20.10.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день. Почему я в личном кабинете не могу посмотреть выставленные счета (квитанции)? Поле "смотреть" не активно!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2021]
Вопрос №5948 [15.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Л/сч 10414 Уважаемые сотрудники не успела до 25.09 передать показания за сентябрь и начисления пришли по нормативу зарегистрировалась на сайте водоканала и передала показания 112 куб.м. ( старые 106 + 5.4) по нормативу фактически на счетчике сейчас 108 на сайте водоканала оставила заявку на проверку счетчиков не знаю когда отзвоняться убедитель прошу принять показания 112 и рассчитать начисления за октябрь согласно данных сведений. Спасибо. Буду благодарна если направите ответ на эл.почту. или по тел.8___________________________.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.10.2021]

Здравствуйте.

Показания приняты

Вопрос №5946 [14.10.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
добрый день!
л/с 850274. Малышева 2
почему начисление за горячую воду в энергосбыт передали, а данные о приборах учета нет? и до сих пор на сайте принимаете данных по счетчику за горячую воду. передайте им данные, срочно, они начисляют по нормативу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2021]

Здравтвуйте.

Вопрос не по адресу! Расчетный центр не имеет никакого отношения к услугам за которые вам выставляются счета. Это же касается и приборов учета. Мы никому ничего не передавли и не будем передавать. Наша организация занимается непосредственно проведением расчетов, о чем и говорит назавание. Обращайтесь в вашу Управляющую компанию

Вопрос №5943 [10.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, установили новый счётчик ХВС, акт был отправлен после опломбировки. В квитанции серийный номер прописан, на тот момент показания счётчика было 1. Как я могу передать за сентябрь если в личном кабинете нет окна для передачи показаний? Л/с 39895.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.10.2021]

Здравствуйте.

Пришлите текущее показания ИПУ в комментарии к данному вопросу.

Вопрос №5933 [05.10.2021] » Категория: Начисление услуг
заменила счетчик горячей воды, на руках акт пломбировки счетчика от КомиЭнергоСбытовой, для расчета водоотведения нужно передать в вашу организацию, как это сделать дистанционно?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.10.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5935 [06.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Сегодня была проведена проверка счётчика горячей воды, его продлили до 27года. Как разблокировать счетчик для передачи данных?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.10.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт поверки на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5931 [29.09.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
снимите пожалуйста блокировку. чтоб передавать показания счетчика через личн кабинет 826080 л.с
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.09.2021]

Здравствуйте.

Для разблокировки возможности передавать показания, нужны текущие показания прибора учета

Вопрос №5924 [24.09.2021] » Категория: Начисление услуг
в каком году поставлен счетчик на воду адрес пригородная 8-5
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2021]

2013

Вопрос №5926 [24.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Я не могу подать показания счетчиков так как у меня не подключён лицевой счёт, так мне отвечает автоответчик. Неделю звонила в вашу службу и не дозвонилась. Что в такой ситуации делать ???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2021]

Здравствуйте.

Вы же написали вопрос, почему бы не написать показания в нем?

Вопрос №5919 [23.09.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день. Проживаю по адресу: Карла Маркса д. ___, кв. ___.

В квартире стоят счетчики на холодную и горячую воду. Показания по гор. воде сдаю КЭСК (прим. 1 куб. м/месяц)
Каждый месяц неправильно считает отведение сточных вод (т.к. никуда данное значение вводить нельзя, считает по норме). Как указать верное отведение, а также сделать перерасчет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2021]

Здравствуйте.

Вам необходимо передавать сведения по ГВ и в Расчетный центр тоже, но сначала нужно предоставить акт на ИПУ ГВС, так у нас нет этих данных.

Вопрос №5920 [23.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. С августа месяца приходят непонятные начисления. Плата за июль составила 4655.81 руб. Откуда такие суммы и откуда переплата?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2021]

Здравствуйте.

Вам сделан перерасчет по показаниям ИПУ ГВС

Вопрос №5921 [23.09.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! В этом месяце не получается подать показания по отоплению через rf.11. Подскажите,что я не понимаю?)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2021]

Здравствуйте.

Какое отношение "Расчетный центр" имеет к сайту: rf.11?

Вопрос №5917 [22.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Сообщите как передать показания юрлицу по холодной воде??? У нас нет лицевого счета, для открытия личного кабинета.
Ожидается ответ специалиста
Вопрос №5886 [03.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! В квартире стоят счетчики на ГВ и ХВ , много лет не подавали показания, подскажите пожалуйста, как возобновить подачу показаний? И возможен ли перерасчет за предыдущие года?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.09.2021]

Здравствуйте.

Нужно пригласить специалиста Управляющей компании для снятия контрольных показаний ИПУ. Полученный акт предоставить в Расчетный центр (опустить в ящик на входе в офисы, или отправить на почту: doc@rc-komi.ru). Показания по ИПУ будут внесены, счетчики разблокируются для возможности дальнейшей передачи показаний по ним, а так же будет произведен перерасчет, если таковой имеет место быть.

Вопрос №5882 [27.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! 22 июля на сайте http://www.rc-komi.ru/put/ сдавали показания холодной воды по счетчику, в квитанции пришел расчет без наших показаний. Прописано, что ничего не сдавали. Вопрос, почему не учитываются наши показания? Счетчик холодной воды был установлен и опломбирован в мае, все документы были переданы в управляющую компанию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.08.2021]

Здравствуйте.

Вы не передали показания в июне, поэтому и июльские не прошли. После установки ИПУ первые три месяца показания нужно передавать обязательно, т.к. средний расход может быть расчитан минимум из трех показаний. Для внесения корректировок пришлите текущие показания на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5880 [26.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, нужна справка о зарегистрированных лицах для МФЦ по адресу: г.Сыктывкар, ул.Ленина, д.28, кв.110, когда можно подойти и забрать справку? Получает зарегистрированная в квартире: Горленко Екатерина Авенировна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2021]
Вопрос №5879 [26.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Подскажите пожалуйста до какого срока действует мой счётчик холодной воды.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2021]

Здравствуйте.

По вашему мнению тут собрались исключительно провидцы? Вы кто? Как я должен понять есть у вас счетчик или нет, а если есть, то до какого срока он действует? Как еще до вас донести информацию, которую мы публикуем с завидным постоянством?

https://www.rc-komi.ru/news/282/

Вопрос №5878 [26.08.2021] » Категория: Начисление услуг
ЗДРАВСТВУЙТЕ! КАК Я МОГУ ВОЗОБНОВИТЬ ПЕРЕДАЧУ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКА НА ВОДУ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2021]

Здравствуйте.

Учитывая, что последний раз вы передавали показания 3 года назад, вам нужно обратится в вашу Управляющую компанию, чтоб они сняли контрольные показания ПУ. Полученный акт нужо будет занести в Расчетный центр или отправить на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5877 [25.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Лицевой счёт-31965.показания хвс на конец июня 29, на конец июля 29. Начислено за июль за 2 куб.м. Прошу исправить в начислении за август.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Где вы увидели в квитанции начисление по ХВ.

Там две строки:

Холодная вода на цели ГВС - 2

Отведение сточных вод - 2

По ИПУ ГВ у вас передан расход 2 куба - это он и есть.

Вопрос №5876 [25.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, почему у меня вырос платёж с 600 до 3000 рублей?
И уже с апреля я не могу подать показания по счётчику.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Ответ на ваш вопрос содержится в тексте вашего же письма. Т.к. с апреля не передаете показания - ИПУ заблокирован и начисления ведутся по нормативу. Возможно закончился срок действия ИПУ, не знаю. Данных вы не предоставили.

Вопрос №5872 [25.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! В течение долгого времени не можем дозвониться до расчетного центра по номерам, указанным в квитанциях на оплату. В январе 2021 годы заменен и апломбирован счетчик на холодную воду, но почему в квитанциях не учитываются показания на воду и по телефону 72-72-68 принимают показания только на горячую воду? Объясните, пжт, с чем это связано.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Скорее всего у нас нет информации о новом приборе учета (точнее сказать не могу, вы не предоставили никаких данных). От вас нужен акт ввода в эксплуатацию ИПУ. Его можно отправить на почту: doc@rc-komi.ru, вместе с текущими показаниями

Вопрос №5871 [24.08.2021] » Категория: Начисление услуг
25 июня УК произвела замену счетчика горячей воды. В личном кабинете нет информации о новом счетчике ( невозможно передать показания уже второй месяц). УК отказывается передавать данные замены в РЦ. Лицевой счет 019006 , серийный номер прибора учета 45901495 - дата след. поверки 09.06.2027 показания на 25.08.2021 -7. Адрес: Лесозаводская 19 кв.6
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5870 [24.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте, лицевой 898962 сменился собственник, договор купли-продажи (частично) прикладываю. Какие ещё необходимы действия? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Забыли прикрепить документ, вложений нет

Вопрос №5862 [21.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Не правильно были отправлены показания за электричество на сайте , изменить программа не даёт , что делать в этом случаи?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]
Вопрос №5864 [22.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! получили квитанцию за июль месяц с учетом задолженности. 24.07 оплачивали, квитанция приложили. Просим разобраться в начислении
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

В связи с тем, что 24 и 25 числа - это были выходные дни, платеж поступил только 26 июля. Поэтому данный платеж будет отражен только в следующей квитанции

Вопрос №5863 [22.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день.У нас поменялась управляющая компания по услуге оплаты холодной и горячей воды,теперь в данный момент не могу отправить показания ИПУ,написано заблокировано,расчёт производится по нармотиву второй месяц.Хотелось бы это как-то исправить через сайт,возможно ли это или надо обязательно приходить в офис вашей компании.Сыктывкар,Ярославская ул._______ л/сч 875945
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Для разблокировки ИПУ необходимы текщие показания. Перешлите данную инфомацию на эл. почту: doc@rc-komi.ru, добавив данные по счетчикам.

Вопрос №5860 [21.08.2021] » Категория: Начисление услуг
С расчетного центра пришла квитанция по оплате соцнайма,оплатили.В следующем месяце,пришла опять квитанция уже за два месяца,как будто мы не оплачивали. В сбер онлайн отображается переплата по счету,а в квитанциях долг!чеки есть.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Очень много сопутствующей информации, но нет главной - адрес (номер л/с)

Вопрос №5859 [20.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день. Сделал поверку счетчиков на воду, кому и куда отправить результаты ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Акт нужно отправить на эл. почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5853 [19.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день, приобрела квартиру, нужно переоформить договора, т.к квитанции приходят на имя бывшего собственника. Что нужно сделать, чтобы квитанции приходили на моё имя и можно ли это сделать удаленно, т.к я работаю в другом городе.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.08.2021]

Здравствуйте.

Можно отправить сканы документов подтверждающих право собственности на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5852 [19.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день, я новый собственник квартиры, где можно переоформить договор, чтобы квитанции приходили на моё имя? Можно ли это сделать удаленно, т.к. я работаю в другом городе? или через родственников?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.08.2021]

Здравствуйте.

Можно отправить сканы документов подтверждающих право собственности на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5850 [18.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день. Сделал поверку счетчиков на воду, кому и куда отправить результаты ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.08.2021]

Здравствуйте.

Скан акта можно направить на эл. почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5849 [12.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста каким образом происходит расчет ?
Дело в том, что мы долгое время не сдавали показания счетчиков за период нашей несдачи начислялся средний расход либо по общедомовому. Мы пригласили специалиста из расчетного центра для снятия данных в итоге данные были Вам занесены и машина выдала расчет как-будто мы ни платили вообще за воду.
А горячей водой мы попросту уже не пользуемся очень много лет, а начисления проходили каждый месяц.

Адрес: Чкалова ____________
ЛС: 804420
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.08.2021]

Здравствуйте.

Перерасчет сделан по данным ИПУ, переданным в июле. Вся информация касательно перерасчета отражена в квитанции за этот период

Вопрос №5848 [10.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, почему не учитываются показания приборов воды?несколько месяцев берется по нормативу, хотя показания передаются!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.08.2021]

Здравствуйте.

Где вы видите начисления по нормативу? Июнь, переданные показания: ХВ - 2,125, ГВ -0,25. В квитанции: Холодная вода - 2,12500, Отведение сточных вод - 2,37500 (2,125+0,25).

Вопрос №5845 [09.08.2021] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба
как передать, онлайн. акт обследования водомерного узла?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2021]

Отправьте скан (фото) акта на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5841 [08.08.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день, сегодня пришла квитанция с задолженностью за прошлый месяц. Но оплату я производил, чек во вложении, прошу сделать перерасчет. Если до вас деньги дошли с опозданием, прошу высылать квитанцию во время, а не в конце месяца! Так же прошу сообщить программистам, что ссылка на квитанцию которая приходит по электронной почте не открывается, выходит ошибка "504 Gateway Time-out". Прошу высылайте квитанции с вложением.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2021]

Здравствуйте.

Платеж поступил 27.07, соответственно он будет отражен только в следующей квитанции. Текущую квитанцию оплачивайте без учета задолженности, т.е. 460,32 р.

Вопрос №5838 [05.08.2021] » Категория: Директор / Начисление услуг
Прошу повторно опломбировать счётчик холодной воды до 16 августа 2021г , в связи с моим отъездом.
Чек оплаты прикреплён.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.08.2021]

Здравствуйте.

Вы оплатили услугу повторной опломбировки Сыктывкарскому Водоканалу, а пишете на сайте Расчетного центра. Это разные оргнизации

Вопрос №5833 [25.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер!
26.06.2021 г. на адрес электронной почты doc@rc-komi.ru было направлено заявление на проведение сверки ИПУ по адресу: ул. Димитрова, д. 48, кв.82.
Ответ до сих пор не получен. Передача показаний по л/с 824718 на сайте невозможна.
Прошу представить ответ по адресу электронной почты: wiculia@mail.ru.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.08.2021]

Здравствуйте.

Срок действия данного счетчика закончился еще в 2016 году

Вопрос №5831 [23.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Я отправляла 15.07.2021 по этому сайту акт замены счетчика от 15.07.2021 на холодную воду, но формы для показаний нового счетчика нет. Прошу внести изменения, Мой л.с 22916 ул. К.Маркса, ____, кв. ____. Повторно отправляю копию акта.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.07.2021]

Здравствуйте.

Информация по новому счетчику ХВС внесена. Так же доводим до вашего сведения, что срок действия приборов учета заканчивается 01.08.2021 г.

Вопрос №5832 [24.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте.
По лицевому счету 35364 в квитанции за июнь месяц 2021 г. предъявлена к уплате сумма 636.72 руб. исходя из расчета потребления холодной воды по ИПУ в двойном размере (холодная вода 7куб.м. плюс отведение сточных вод 7 куб.м.) В июне месяце переданы показания по ИПУ составили 39 куб.м., расход холодной воды за месяц составил всего 7 куб.м. Почему начисление произведено из расчета 14 куб.м.?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.07.2021]

Здравствуйте.

Вы потратили 7 куб. воды. Сколько в данном случае получится водоотведение? Правильно - 7 куб. Именно эти данные указаны в квитанции. 7+7, ведь 14

Вопрос №5829 [22.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Счётчики воды-проведена поверка Сысольское шоссе, _______,лицевой счёт 18708
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2021]

Здравствуйте.

Изменения внесены

Вопрос №5818 [18.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Пришла квитанция за воду, счётчик устанавливала в июне 2019г. В разделе «поверка счетчика» стоит дата 31.12.2021г. Как такое может быть, счетчику ещё только 2 года? Адрес Димитрова _______. Исправьте информацию пожалуйста, счётчик годен 6 лет, поверка должна быть в 2025 году.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

Пришлите Акт, в котором указано, что ИПУ действует до 2025 года

Вопрос №5819 [18.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Прошу провести перерасчёт за июнь 2021 года, так наши показания вы не учли и счёт выставили по нормативам. Лицевой счёт 819452. Благодарю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

Мы не учли ваши показания, т.к. они не были переданы. Пришлите текущие показания на почту: admin@rc-komi.ru, с указанием адреса, т.к. лицевой счет вы написали неверный

Вопрос №5822 [20.07.2021] » Категория: Начисление услуг
была замена счетчика хол воды акт 615 от 12 июля 2021г по акту старые показ00244.\новые 2.Израсходовано всего 3.НА автоответчик передать не могу.т к робот не понимает Как мне быть.ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ВАМ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ 13 ИЮЛЯ С.Г. АДРЕС ДИМИТРОВА ________ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ 37894
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

Куда были предоставлены документы????

Вопрос №5823 [20.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
В августе 2020 года поменяли счетчик на ГВС, по адресу: г.Сыктывкар, ул.65-летия Победы, д.____, кв.___, лицевой счет 508362.
Прошу произвести сверку расчетов между ранее начисленной платой (исходя из норматива) и показаниями ИПУ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

А где показания, на основании которых нужно сделать перерасчет?

Вопрос №5824 [20.07.2021] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 23072 Сыктывкар, Красных Партизан ______. Отправляли 06 июля 2021 акт поверки счетчика горячей воды на doc@rc-komi.ru - пришло письмо о получении обращения. В личном кабинете заблокировали счетчик горячей воды для передачи показаний, ответа на обращение нет. Прошу принять акт поверки и разблокировать счетчик горячей воды.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

Данные о поверке ИПУ внесены

Вопрос №5826 [21.07.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Мне начисляют задолженность за апрель10,64 р.
данную сумму я оплачивала в 20 мая 2021. Чек прилагаю.
Прошу убрать задолженность.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

Вы оплатили данную сумму на 94 код платежа, вместо 09. Данный платеж повис там с минусом. Вам нужно обратится в Сыктывкарский Водоканал (т.к. платежи поступают на их расчетный счет), чтобы вам перевели данную сумму на 09 код

Вопрос №5764 [22.06.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте!
В январе месяце 2021 года поменяли счетчики ГВС, по адресу г. Сыктывкар, ул. Тентюковская, д.____,кв.___,лицевой счет 859021, 14 января отвезли акт по адресу Дырнос 98,был принят,поставлена печать,второй экземпляр отдан нам. К сожалению не можем найти акт и не было возможности выйти в интернет. Прошу разблокировать «Сдачу показаний счетчиков» и провести перерасчет, так как плата взималась не по показаниям счетчика,а по нормативам. Отправляю фото счетчиков в архиве, так как не знаю где тут номера. Заранее спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.06.2021]

Здравствуйте.

Акт нужен в любом случае, без него новые ИПУ не добавить. Так что ищите Акт или берите копию в той компании,которая вам его выдавала

Вопрос №5747 [18.06.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Меня зовут Дмитрий, лицевой счёт, являющийся предметов обращения, №10655.

21 февраля 2021 года истёк срок годности счетчика ГВС 17985394.

24.02.21 была отправлена заявка на опломбировку нового счетчика (№44493249), а 11.03.21 была произведена опломбировка (акт во вложении). Показания счетчика на момент установки 1,3 м3, на момент опломбировки 1,671 м3.
Акт опломбировки во вложении. (К сожалению в данное обращение нельзя приложить более одного файла, но по запросу готов отправить паспорт счетчика, заявку на опломбировку и фотографию с показаниями до установки)

Не обладая информацией, что водоотведение Сыктывкарский Водоканал считает по счетчику ГВС я не предпринимал никаких мер по добавлению нового счетчика в Личный кабинет на сайте Расчетного центра. В счете за май водоотведение было посчитано по нормативу, согласно количеству прописанных в квартире жильцов, хотя фактически проживает один человек.
На момент написания данного обращения (18.06.2021 года) показание прибора учета №44493249 составляют 3,8 м3, то есть с даты его опломбировки 11.03.21 было израсходовано 2,129 м3 ГВ.

Просьба выполнить пересчёт сумм к оплате в соответствии с показаниями прибора учета, а также добавить данный ПУ в личный кабинет на сайте Расчетного центра для последующей передачи показаний в установленные сроки.

При возникновении дополнительных вопросов, прошу связаться со мной по телефону +7912________.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.06.2021]

Здравствуйте, Дмитрий.

Информация принята. Отвас больше ничего не нужно......

Вопрос №5746 [18.06.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте!
Мой лицевой счет 806933.
Прошу разблокировать передачу показаний ПУ, произвести перерасчет:
ГВ 14997419 - показания 00062
ХВ 14997490 - показания 00069
ГВ 18947484 - показания 00115
ХВ 70296095 - показания 00066
по лицевому счету 806933 по адресу: ул. Карла Маркса, д.______ кв.____. Поверка ПУ была проведена 15.06.2021. Сведения о периодической поверке прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.06.2021]

Здравтсвуйте.

Информация о приборах учета обновлена. Показания проставлены, как указано в актах

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»