г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Вопрос №5738 [26.05.2021] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте, можно в дистанционной форме подать заявление и документы для открытия счета на нового собственника?. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.05.2021]

Здравствуйте.

Отправьте документы на право собственности на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5732 [24.05.2021] » Категория: Бухгалтерия / Юристы
Здравствуйте, купил квартиру по адресу, УЛ, Морозова, д, 10. Что бы квитанций за услуги приходили на нового собственника, нужно обращаться к вам или по отдельности в каждую службу?,спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2021]

Здравствуйте.

Во все организации, от которых получаете квитанции

Вопрос №5698 [20.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
почему оплата до 25 числа не входит у вас в платежки и вы в дальнейшем выставляете задолженность и почему до вас целыми днями не дозвониться номера телефонов вы в платежках выставили для галочки
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]
Вопрос №5679 [12.04.2021] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте.
Я являюсь собственником комнаты в г.Сыктывкаре, ул __________________.Через данный сайт передаю показания счетчиков.
Я хотела спросить у Вас, обслуживаете ли Вы здание в Г.Инта , ул. _______________? Если нет , то к кому нужно обратиться?
Заранее благодарю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]

Здравствуйте.

Расчетами в г. Инта мы не занимаемся

Вопрос №5530 [08.02.2021] » Категория: Директор / Юристы
Добрый день. Где в настоящее время можно заказать справку о составе семьи? (С военкомата через школу для 16-летнего ребенка затребовали справку о составе семьи). Проживаем в частном доме - Сыктывкар, ул. Береговая, 35/1
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2021]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по указанному адресу

Вопрос №5521 [27.01.2021] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
Добрый день! На мой адрес не приходят квитанции на оплату по адресу пгт Седкыркещ ул.Пихтовая, д.18, кв. 1.
Так же квитанции не приходят к моим соседям пенсионерам (вы их загоняете в долги, из-за этого у них арестовывают пенсии!!!).
Как нам решить эту проблему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2021]

Здравствуйте.

Можно оформить рассылку на эл. почту. Вы свою почту указали, вам я активировал. Квитанцию за декабрь так же вышлю на почту.

Вопрос №5297 [08.11.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Добрый день! мы продали квартиру, как нам переоформить лицевой счет? Куда направить договор купли-продажи? Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.11.2020]

Здравствуйте.

Всю информацию отправляйте на эл. почту - doc@rc-komi.ru

Вопрос №5280 [23.10.2020] » Категория: Юристы
В октябре 2020 года почтой получил квитанции об оплате за ЖКУ через АО "Расчетный центр", а поскольку ТСЖ-21/1 было образовано с начало сдачи дома в эксплуатацию и до настоящего времени. Ни оди из собственников не получил внятного ответа на вопрос об имеющемся "якобы" договоре между Правлением ТСЖ и АО "Расчетный центр", что грубо нарушает законодательство Российской Федерации в ущерб материального права собственников жилья, так же нет информации о том, как передавались и кем информация об бухгалтерской отчетности ТСЖ за последний период? Прошу вас направить по электронной почте общие вопросы которые я поставил в целом, так же оставляю за собой право и возможность обращение в правоохранительные органы и в суд. С уважением,- М.В. Калачев.
Отвечает
Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела
[09.11.2020]

Добрый день! По всем вопросам, связанным с деятельностью ТСЖ, Вы вправе обращаться в правление ТСЖ и непосредственно к председателю правления. Перечень информации, которую обязано предоставить ТСЖ по запоросу собственника помещения и членов ТСЖ, четко регламентирован жилищным кодексом.

Вопрос №5293 [02.11.2020] » Категория: Директор / Юристы
Здравствуйте, куда мне нужно обратиться если отопление не греет квартиру? Трубы немножко тёплые, но это не помогает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.11.2020]

Здравствуйте.

В вашу Управляющую компанию. Телефоны указаны в квитанции

Вопрос №5279 [23.10.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте! Номер лиц.счёта - 56141
Являюсь владельцем комнаты в м/с Катаева ______. Квитанции приходят на имя еще прошлой владелицы комнаты (Н______ Н.П.), у которой было указано кол-во жильцов: 3 человека. Следовательно потребление холодной воды и отведение ее расчитывается исходя из проживания 3-х человек.
По факту в комнате никто не прописан, проживаю один. Вопрос: можно ли сменить имя собственника в квитанциях и вести расчёт исходя из кол-ва жильцов - 1 человек? Скан свидетельства на комнату прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

Сканов к сожалению не вижу

Вопрос №5262 [19.10.2020] » Категория: Директор / Пресс-служба / Программисты / Юристы
Здравствуйте, Номер лиц. счета 876172.
Вопрос по счетчикам , сделал поверку без снятия счетчиков в ООО Приборавтоматика, после 24.09.2020г. они не дают ни каких документов о проведенной поверке , вся информация должна появится на сайте Росстандарта "Аршин" в течении 60 дней. Какие документы я должен предоставить вам чтобы мои счетчики отображались на вашем сайте и после 01,01.2021г.?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Вам должны были предоставить акт проведения поверки

Вопрос №5246 [12.10.2020] » Категория: Юристы
Добрый день. Произвел замену счетчика горячей воды. Какие документы необходимо отправить на Ваш электронный адрес?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.10.2020]

Здравствуйте.

Акт, выданный при опломбировке ИПУ

Вопрос №5244 [09.10.2020] » Категория: Начисление услуг / Программисты / Юристы
Добрый день! Я проживаю в доме ТСЖ Бабушкина-31, мне нужна справка о зарегистрированный лицах в квартире. Могу я получить справку в РКЦ или надо обращаться в ТСЖ к Председателю?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.10.2020]

https://www.rc-komi.ru/news/268/

Вопрос №5238 [01.10.2020] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Добрый день, где взять образец заявления на открытие нового лицевого счета в связи со сменой собственника жилого помещения?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2020]

https://www.rc-komi.ru/about/dokumenty/

Вопрос №5187 [25.08.2020] » Категория: Юристы
Устала уже с передачей показаний. В марте был поменян счётчик по холодной воде. Специалист в начале марта его установил и пообещал передать показания на момент установки. А апреле я на сайте указала 1 куб. Все прошло. И в мае тоже. А с июня сведения я не могла передать по причине блокировки. Дело в том, что я не проживаю в квартире больше двух лет. Там никто не живёт. Приезжала вот в марте 2020 г по делам и все. Соответственно, расхода воды нет. Прийти в офис к вам не могу, так как проживаю за 2000 км от Сыктывкара. Теперь мне начисляется по нормативу. Это уже второй раз, когда приходится разбираться по причине непонятно откуда взявшихся кубов. Я бы хотела, чтобы сомной связались. Так как дозваниваться в ваши службы нереально, а робот мне не помощник. В суд пока не хотелось бы обращаться. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2020]

Здравствуйте.

Изменения уже внесены в программу. Блокировка ИПУ снята. Если в квартире никто не проживает, передайте данные наперед, например до конца года. Это можно сделать самостоятельно в личном кабинете с 1 по 25 число. Для этого нужно выбрать период (месяц) и проставить показания, таким образом, чтобы расход составлял "ноль", затем следующий месяц и так далее. Таким образом, вам не нужно будет ежемесячно передавать данные, т.к. они уже переданы заранее.

...
Вопрос №5161 [11.08.2020] » Категория: Юристы
Если эл.счетчик истек межповерка произвели начисления по нормативу с 1,5 коэф но там никто не проживает возможен перерасчет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.08.2020]

Здравтсвуйте.

По эл. счетчику вам, вероятнее всего, в Комиэнергосбытовую компанию

Вопрос №5156 [22.07.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты / Юристы
Уважаемые специалисты !
Ваше программное обеспечение "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ" требует серьезной доработки и редактирования .

-В настоящее время предлагаемое сайтом "предварительное показание" - мне , пользователю, абсолютно ненужно ! Оно загружает страницу никчемной информацией .

- Ваши " изменить , оправить окошечки синего и красного цвета " не работают . Наверное, Вы догадываетесь по какой причине ? Если это Вам неизвестно , я могу подсказать историю трехлетней давности.

Надеюсь , Вам важно мнение пользователей и пожелание !

Буду Вам благодарна , если данное сообщение Вы учтете в работе "ЛИЧНОГО КАБИНЕТА "
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2020]

Здравствуйте.

Нет возможности проверить точность заявлений, т.к. вы не указали никаких данных о себе

Вопрос №5144 [16.07.2020] » Категория: Бухгалтерия / Юристы
Доброго времени суток. Мы обнаружили долг за наем жилого помещения (поставщик: КУМИ АМО ГО "Сыктывкар") в размере 767.35 руб. Мы, не поняв за какой месяц этот долг, пошли разбираться. В водоканале нам сказали что этот долг за 2009 год. Нас попросили написать заявление о ликвидации долга, из-за его срока давности. Спустя некоторое время мы зашли на сайт проверить, убрали ли задолженность, в итоге она всё равно осталась. Что с этим делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.07.2020]

Здравствуйте.

Вы не указали адрес или номер л/с

Вопрос №5065 [21.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты / Юристы
не указан в квитанции платеж в размере 7000 руб. по лицевому счету 881677 оплата производилась через ваш сайт 25.03.2020. Платежи произведенные с использование данной системы по другому лицевому счету в этот же день отразились в квитанции за апрель.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Здравствуйте.

Пришлите квитанцию об оплате на эл.почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5056 [20.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Ещё раз здравствуйте! Только ответили на мой вопрос, что приняли мои показания за ХВ 152, которые были с октября 2019 в неизменённом состоянии. Лицевой счёт: №838913
Сыктывкар, ул. Коммунистическая,__________________________
Не ответили на мой вопрос. У меня мама по ошибке проплачивала квитанции с января 2020г по март 2020г. Эти деньги как-то вернут?
Сдача показаний попрежнему заблокирована. Когда её могут разблокировать?
И нужно ли оплачивать квитанцию за апрель 2020г, если в квартире никто не проживал и расхода воды не было? Главное, чтобы задолженности не было, если не оплачу квитанцию за апрель 2020г.
В гор. водоканале сказали, что нужно написать заявление об отсутствии расхода воды до 01.12.2020г. и указать фактические показания по состоянию на текущую дату.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Здравствуйте.

Квитанцию за апрель оплачивать не нужно. С мая по декабрь 2020 года вам проставлен расход ноль - начислений не будет. По поводу возврата средств, вам нужно обращаться в Сыктывкарский Водоканал, т.к. все платежи поступают на их счет.

Вопрос №5055 [20.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Доброго времени суток! Обращаюсь к Вам по старому вопросу про заблокированный счётчик.
"Получил очередную квитанцию по оплате за воду за апрель 2020г. И меня стал интересовать вопрос. Почему мне приходят счета, если я в квартире не проживаю? До декабря месяца мне счета приходили в виде 0р, после декабря мне стали присылать счета. Я оплачивал, хоть и не должен. В квартире выключена вода полностью, даже туалет не смывается. Квартиру приобрёл в октябре 2019г. Сейчас вижу, что счёт заблокирован. В гор.водоканале мне сказали, чтобы если я не проживаю в квартире, то никаких показаний мне сообщать не надо. За электроэнергию я не плачу, так как мне тоже сказали, что если я в квартире не проживаю, то никаких показаний присылать не должен и соответственно счетов не будет. Что тут за такая неразбериха? Ещё и присылают счета по нормативу. Ходил в гор.водоканал - не пускают разобраться с вопросом. Звонил к ним в офис раз 30 - сбрасывают трубки, либо занято."
---------------------------
Я оказывается проплатил с января 2020г по март 2020г просто так - сумма в квитанциях была 516,64р.
В мартовской квитанции мне прописали автоматически показания 177, мои показания на данное время сейчас 152.
Номер личного счёта: 838913
Адрес: Коммунистическая ______________________
В квартире никто не проживает.
В квартире стоит колонка. Прибор учёта только за ХВ, который показывает 152.
А что мне делать с прошлыми квитанциями? Мне как-то деньги вернут? У меня мама по незнанию оплачивала эти квитанции, а сейчас разобрал квитанции и вижу, что проплата ошибочной была.
И что мне делать с новой апрельской квитанцией за 2020г? Сумма пришла на 620,28р за апрель 2020г
Не оплачивал последнюю квитанцию
Гор.водоканал мне ответил, что нужно заявление к ним приходить писать, чтобы приходили счета на 0 рублей. Как к ним попасть, если не пускают в связи с короновирусом?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Данный запрос уже обработан. Внесены показания 152 (за май) с расходом ноль. Перерасчет будет отражен в квитанции за май. По поводу передачи показаний. Я вроде пояснял в прошлом ответе, что показания передавать нужно в любом случае, даже если никто не проживает. Просто в данном случае нужно передавать нулевой расход, тогда и начислений за данную услугу не будет. Есть возможность (в личном кабинете) передать показания наперед (например, до конца года), проставив значение 152 (учитывая, что расхода нет), в данном случае не нужно будет передавать показания каждый месяц.

...
Вопрос №5034 [16.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Юристы
На каком основании Вы производите списание средств с моего счета и самопроизвольно изменяете мои показания.На данный момент в квартире никто не проживает и расхода воды нет- что отражено в прилагаемом файле передачи показаний в АО Расчетный Центр на официальном сайте ОАО Сыктывкарский Водоканал. Прошу произвести перерасчет и вернуть незаконно списанные средства на мой счет. Незаконное списание средств и фальсификация показаний Вами произведена по квитанции 0090420846977 за апрель 2020 г. , лиц.счет 846977, адрес ул.Коммунистическая _____, ________ А.И., тел. 8904 ____________.
Уверен , что это ошибка, извинения принимаются.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

По ходу повествования речь идет о л/с 846977. Во вложении (файл XLS) данные по л/с 811674. Зачем эта информация? Автоматическое списание средств со счета может производиться только в том случае, если у вас настроен автоплатеж, например в Сбербанке. На работу данных шаблонов мы никак повлиять не можем. Все манипуляции по передаче показаний, выгрузке информации о принятых данных и пр., вы производите на сайте Водоканала. Почему, в таком случае, данный вопрос отправлен в адрес Расчетного центра? К тому же, Водоканал собирает платежи на свой счет, все поступающие средства приходят именно туда, поэтому финансовые вопросы, опять же, нужно направлять в адрес получателя средств.

...
Вопрос №5040 [18.05.2020] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Почему у меня в личном кабинете указан в т.ч. лицевой счет у квартиры которую я продал. И можно ли этот лицевой счет убрать из моего личного кабинента.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Добрый вечер.

Конечно можно! Укажите номер л/с, который нужно убрать

Вопрос №5042 [19.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Доброго времени суток! Получил очередную квитанцию по оплате за воду за апрель 2020г. И меня стал интересовать вопрос. Почему мне приходят счета, если я в квартире не проживаю? До декабря месяца мне счета приходили в виде 0р, после декабря мне стали присылать счета. Я оплачивал, хоть и не должен. В квартире выключена вода полностью, даже туалет не смывается. Квартиру приобрёл в октябре 2019г. Сейчас вижу, что счёт заблокирован. В гор.водоканале мне сказали, чтобы если я не проживаю в квартире, то никаких показаний мне сообщать не надо. За электроэнергию я не плачу, так как мне тоже сказали, что если я в квартире не проживаю, то никаких показаний присылать не должен и соответственно счетов не будет. Что тут за такая неразбериха? Ещё и присылают счета по нормативу. Ходил в гор.водоканал - не пускают разобраться с вопросом. Звонил к ним в офис раз 30 - сбрасывают трубки, либо занято.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Добрый вечер!

Показания передавать нужно в любом случае, даже если вы не проживаете в квартире. В таком случае нужно передавать расход 0 (ноль), тогда и не будет начислений, ввиду отсутствия расхода. Если вам в данный момент приходят начисления по нормативу, значит не передавали показания более трех месяцев. К сожалению, вы не указали ни адреса, ни номера л/с, конкретнее сказать не могу. От вас требуется предоставить текущие показания приборов учета, для того чтобы их разблокировать и была возможность передавать показания в дальнейшем. После этого, если в квартире действительно никто не проживает, вы можете передать нулевой расход хоть на год вперед, чтобы ежемесячно не возвращаться к вопросу передачи показаний, таким обр...

Вопрос №5012 [22.04.2020] » Категория: Директор / Программисты / Юристы
Где находится кнопка "СОХРАНИТЬ " для передачи показаний ?

Как узнать , что мои сведения были приняты ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]
Вопрос №4968 [14.04.2020] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Добрый день!
В марте 2020 у меня по адресу Коммунистическая ________истек срок поверки счетчика холодной воды и мои показания в личном кабинете больше не принимаются. Т.к. из-за работы я постоянно проживаю в Ухте то замену счетчика запланировал на апрель.
В связи с вступлением в силу постановления правительства №424 от 02.04.2020 которое до 1 января 2021 года приостанавливает действие подпункта д пункта 81 (12) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, согласно которому прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета, вопрос: будет ли мой счетчик разблокирован чтобы я продолжил передавать с него показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.04.2020]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ уже продлен до 01.01.2021

Вопрос №4931 [22.03.2020] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, хочу пройти регистрацию, но в окошке, где нужно задать номер дома (222) , нет такого номера. Что нужно сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Добрый день.

А улица то какая?

Вопрос №4898 [11.03.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Юристы
Добрый день. Почему при начислении стоимости потребления горячей воды не учитываются передаваемые ежемесячно показания счетчика горячей воды, а расчет идет по нормативу?

ЛС№848488
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.03.2020]

Здравствуйте.

Вы какую квитанцию имеете ввиду? В платежном документе, который вы получили от Расчетного центра - расход ХВ - 1, водоотведение - 2, переданный расход ХВ -1, ГВ - 1, что не так?

Здравствуйте, по лицевому счету №24529 не отображаются квитанции в личном кабинете, при выборе рассылки квитанции на емайл - выдает ошибку. Разберитесь пожалуйста, т.к. у меня нет другой возможности получать квитанции.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.01.2020]

Здравствуйте.

Рассылка активирована

Вопрос №4682 [23.12.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
куда передавать показания горячей воды? сыктывкар сысольское 17-39
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.12.2019]

Здравствуйте.

Данные передавать нужно в Расчетный центр, т.е. нам

Вопрос №4664 [20.12.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
Л/с 870719, добрый вечер, настоятельно прошу довести до ума квитанцию, после первого обращения прошло 5 месяцев!!! Собственник ........, однако упорно указываете некую ............, если Ваши сотрудники не в состоянии исправить ошибку то хоть ответьте кто может с этим справиться или к кому обратиться???даже не смешно уже
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.12.2019]

Здравствуйте.

Проблем нет, все исправлено! Не знаю куда вы обращались ранее...

Л.счет 813983
При передаче показаний ИПУ по тел: 72-71-68 выдается ошибка , пыталась и голосом и при помощи цифр (для активации режима передачи с клавиатуры нужно выбрать вариант 1, голосом 2). В личном кабинете проблемы те же , кнопка ИЗМЕНИТЬ не реагирует и нет возможности внести изменения.
ХВ 3066709 37,0
ХВ 3110017 124,0
ГВ 3047910 25,3
ГВ 3110525 52,7
Сегодня 23.10.2019
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2019]

Здравствуйте.

Принято!

Вопрос №4409 [22.08.2019] » Категория: Директор / Пресс-служба / Программисты / Юристы
Л/С 813983 Оплеснина 2-57.
Проблема та же, не могу ввести показания счетчика,кнопка ИЗМЕНИТЬ не действует. Не могу открыть счет за услуги, хотя в личном кабинете он есть . Сегодня 22августа.
Ваш ответ уважаемый начальник.. циничный ,

"""Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.

Ваши ЯКОБЫ И ПОКАЖЕТСЯ. Мне ничего не кажется!! ПОЧЕМУ ДО ЯНВ.2019 все было нормально? Проблем с передачей показаний не было и счета открывались сразу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

И в очередной раз, здравствуйте!

Что циничного вы нашли в моем предыдущем ответе, не совсем ясно, ну да ладно - это ваше мнение, и оно имеет место к существованию. Но, боюсь, что ничего нового для вас и в данный момент я написать не смогу, ввиду того, что зайдя в ваш Личный кабинет, я в очередной раз убедился, что передача показаний работает. Очень радует, что вы, все же прислушались к моему пожеланию и сбросили скриншот из личного кабинета. Жаль только, что по скриншоту видно, что проблема отсутствует. Есть кнопка "Изменить", нажатие которой активирует поля для ввода даты и показания, сменяясь при этом на "Сохранить". Некорректно работающий Личный кабинет выглядит совсем по-другому, и проблема действительно есть в некоторых браузерах (например "Oper...

ЛС 813983.
Вот уже полгода с января не могу ввести показания счетчиков! Когда Ваши программисты разберутся с этой проблемой? Пишу каждый месяц, в ответ тупая отписка и снова никаких изменений. Сегодня 23 июля не могу в личном кабинете передать данные. Безобразие!!
МОИ ПОКАЗАНИЯ: ХВ 3066709 37, 3110017 116
ГВ 3047910 24, 3110525 51
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2019]

Здравствуйте.

Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.

...
Вопрос №4287 [17.06.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
k/c 813983 опять нет счета
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Добрый день.

Уже есть!

Здравствуйте, как можно сдать показания если не успел до 23числа в связи с изменой даты сдачи показаний?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2019]

Здравствуйте.

В порядке исключения. Пришлите показания ИПУ с указанием л/с на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4179 [27.03.2019] » Категория: Юристы
Здравствуйте
Подскажите как получить справку о периоде проживания(прописке), еще при СССР, по конкретному адресу для УФМС.
Они направили к вам, так как у них данные только за период РФ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.03.2019]

Здравствуйте.

У нас такой информации нет

Добрый день! Хотел поинтересоваться в связи с чем, нам пришло вот это письмо? Так как уведомления, когда нужно, отправить показания воды приходят на интернет почту, за что вам спасибо! И еще, наш адрес вас так чем то привлекает, что вы там всячески им не довольны, этим адресом? За ранние спасибо!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.03.2019]

Доброе утро!

Какое отношение, по вашему, АО "Расчетный центр" имеет к письмам полученным вами от Водоканала?

Вопрос №4115 [19.02.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты / Юристы
Здравствуйте! 16 января 2019 года я направил Вам заявление на проведение сверки по счетчику электроэнергии! В личном кабинете он до сих пор заблокирован! И мне вообще не понятны причины его блокировки, так как он изначально был заблокирован в личном кабинете и у меня не было возможности передавать здесь показания. Кроме того, почему я должен дважды передавать показания в разные места? в АО "Коми энергосбытовую компанию" и Вам? В "Коми энергосбытовую компанию" я исправно передаю показания по электричеству и оплачиваю счета.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.02.2019]

Здравствуйте.

У вас нет никакой необходимости передавать показания по эл.энергии в 2 адреса. Если передаете данные в "Коми энергосбытовую компанию" - этого достаточно. Вы ведь получаете квитанции от этой организации, а не от нашей!

Вопрос №4070 [22.01.2019] » Категория: Юристы
После покупки квартиры необходимо переоформить счета на нового собственника. Возможно ли осуществить это без личного посещения расчетного центра? Если нет, то что требуется для переоформления помимо паспорта и выписки из ЕГРН и когда/куда можно обратиться за переоформлением?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Здравствуте.

Вам нужно подойти с документами по адресу: ул. Орджоникидзе, 28, в офис "Расчетного центра". График работы офиса можно посмотреть тут.

Вопрос №3998 [21.11.2018] » Категория: Юристы
Я проживаю по адресу: г.Сыктывкар,ул. Кирова кв. , номер клиента 781938, у меня 2 прибора учета холодной воды

1. №27834284 дата поверки 11.01.19 года
2. № 32208079 дата поверки 06.09.2019 года.
Правильно ли я понимаю, что уже в декабре я должна подать заявку на замену приборов.
В связи с этим прошу ответить
1. Куда я должна подавать заявку?
2. Заявку я должна подавать на один прибор или на 2?
3. Приборы я сама должна купить или мне ставит организация бесплатно?
4. Какова сумма данной услуги?
С уважением В.Кузнецова
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2018]

Здравствуйте.

Все эти вопросы нужно адресовать в вашу Управляющую компанию. Мы установкой ИПУ не занимаемся. Перезвоните в УК и уточните процедуру замены там. Телефон обслуживающей организации смотрите в Квитанции

лицевой счет 885372 Старовского 28-55 показания счетчика горячей воды 40. Почему снова заблокирована сдача показаний на сайте???? Адрес входит в список обслуживаемых домов, в сентябре показания были переданы и пришло письмо,подтверждающее передачу показаний, на электронный ящик. Однако, показания были вами проигнорированы, начисление произведено согласно нормам и сдача показаний заблокирована. Объясните мне причину ваших действий.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]

Здравствуйте.

Все переданные показания отображаются непосредственно под прибором учета. В вашем случае, если помотреть данную табличку, последнее переданное показание было в июле.

К тому же, расход по ГВ нужно передавать в 2 места, т.к. мы считаем только водоотведение.

Пришлите ваши текущие показания по счетчику ГВ, для внесения корректировки на e-mail: admin@rc-komi.ru

...
Вопрос №3907 [01.10.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Юристы
Здраствуйте.Я по ошибке перечислил в Вашу организацию денежные средсва на погашение комунальных услуг за последние 2 месяца так как ранее обслуживала Ваша организация услуги ЖКХ в г. Воркута. Какие есть возможности возврата моих денежных средств?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.10.2018]

Здравствуйте.

г. Воркута? Вы ничего не путаете?

Правильно, начальство всегда прав, народ быдло его можно всегда унижать, уничтожать, и врать им в лицо. Народ же ничего не понимает что им можно крутить как хочешь , кт хочет то и делает управляющая компания. Когда же все это безобразие кончится издеваться над народом, Вас надо всех повесить, чтобы вы не мешали народу жить. http://sr-week.ru/?p=15014
http://izhcommunal.ru/publ/9-1-0-67

Владимир Путин провел совещание в Сочи Поставить ЖКХ под контроль общественных организаций предложил вчера президент Владимир Путин на совещании о мерах по улучшению качества предоставления жилищно-коммунальных услуг. Эта сфера не должна быть кормушкой для сомнительных лавочек, предупредил он. Этой темой, "чрезвычайно неприятной для различных начальников, но чрезвычайно важной для людей", президент продолжил серию совещаний по ключевым вопросам экономики и социальной политики.
Констатировав, что ситуация в сфере ЖКХ не улучшается, Владимир Путин подкрепил свои слова цифрами. Год назад эту тему 47 процентов граждан считали для себя важнейшей, а в этом году - уже 54 процента. Когда люди говорят "важнейшей", - значит, сталкиваются с проблемами, расшифровал он. И все это на фоне постоянно растущих платежей за услуги ЖКХ, возмутился президент. Налаживание работы по обновлению жилищно-коммунального комплекса - приоритетная задача для региональных и муниципальных органов власти, заметил глава государства.
По его словам, результаты работы в этой сфере должны быть одним из основных критериев успешности работы региональных команд. Но и федеральный уровень власти, разумеется, не должен оставаться в стороне. "Нам нужны не точечные, сиюминутные меры и латание дыр, а долгосрочные системные решения", - подчеркнул он. "Вот мы бубним-бубним по поводу повышения качества услуг, а мало что меняется. Но если мы не будем этим заниматься, то столкнемся не с улучшением, а с деградацией", - предостерег Владимир Путин.
Он пояснил, что нужно активнее привлекать инвестиции, и в софинансировании проектов мог бы принять участие Фонд содействия ЖКХ. "Жилищно-коммунальная сфера должна стать современной, эффективной отраслью, а не кормушкой для монополистов и сомнительных лавочек", - подчеркнул он.
Владимир Путин убежден: комплекс ЖКХ должен быть под постоянным и полным гражданским контролем. Он предложил поддержать создание общественных организаций, которые будут отслеживать выполнение структурами ЖКХ своих обязательств, контролировать работу управляющих компаний и следить за коммунальными тарифами в регионах. Подобные предложения звучат все чаще и чаще, заметил президент: "Куда ни приедешь, везде только об этом говорят". Он напомнил, что в соответствии с майским указом уже летом должна быть создана целая сеть таких организаций, но пока есть только отдельные инициативы граждан. Год назад тему ЖКХ 47 процентов граждан считали для себя важнейшей, а в этом году - уже 54 процента
Глава государства затронул также вопрос формирования тарифов и размеров коммунальных платежей. В прошлом году начали менять регулирование в этой сфере. Хотели добиться, чтобы в платежках указывалось не только, что было потрачено людьми на личное потребление, а сколько необходимо заплатить за использование ресурсов на нужды дома. "Этот шаг должен был обеспечить прозрачность механизма формирования тарифов", - заметил Путин. "Но начался очень быстрый рост тарифов, в вопиющих случаях двух- и трехкратный рост, в том числе из-за переноса на конечного потребителя всех издержек", - объяснил негативные последствия президент.
"На граждан просто начали переносить все издержки, включая потери в сетях или связанные с нелегальным подключением. Но жильцы тут при чем?!!" - возмутился он. Исключать такие проявления должны управляющие компании и органы власти, но "ни у управляющих компаний, ни у поставщиков нет стимула даже такие потери снижать", пояснил глава государства. "А люди просто оказываются загнанными в угол", - добавил он.
Правительству даны поручения совершенствовать механизм по расчетам за услуги ЖКХ, напомнил Путин и попросил чиновников и руководителей регионов убедиться, что система социальной поддержки работает адекватно. "При необходимости ее нужно совершенствовать, перенастраивать", - указал президент. Еще глава государства был недоволен управлением многоквартирными домами.
Реформа началась около 10 лет назад и двигается очень медленно и неэффективно, оценил он. "До сих пор есть лазейки в законодательстве, которые создают благодатную почву для разного рода злоупотреблений", - пояснил президент.
Кроме того, нет реальной конкуренции, организуются фиктивные ТСЖ. "Помню, как эти новации в свое время вводились и подавались", - произнес глава государства. "Шуму много было, а результат, думаю, мягко говоря, средний, а в отдельных случаях и вовсе отрицательный", - раскритиковал он, добавив, что растет число рейдерских захватов домов.
В этой сфере начали усиливать элементы госконтроля, появились государственные жилищные инспекции. Но нужно развиваться дальше, призвал президент: рынок должен быть современным, а государство должно контролировать, что там происходит. "Нельзя просто бросить, и всё", - пояснил он. Нужно добиваться того, чтобы работа инспекций была эффективной.
Очень слабой Владимир Путин назвал ситуацию и с нормативной базой. "Воду в ступе толчем: гоняют проекты из одного ведомства в другое, нормативная база находится в крайне неудовлетворительном состоянии", - констатировал он, призвав совершенствовать модель управления многоквартирными домами. Глава государства также предложил чиновникам высказать предложения, как повысить ответственность управляющих компаний за некачественные услуги.
Подготовлены поправки в Жилищный кодекс, которые стимулируют создание организаций потребителей коммунальных услуг, рассказал после совещания вице-премьер Дмитрий Козак. Эти организации получат такие же полномочия, как и жильцы, и на их требования органы местного самоуправления и жилищного надзора должны будут реагировать незамедлительно
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2018]

Виталий Леонидович, доброго времени суток!

Вы написали сей шедевр в разделе вопросы. Но, к сожалению, вопроса я не узрел. Поэтому даже не знаю, что вам ответить. А вот вы, со своей стороны, ответить можете, причем по закону, который вы, как я пониманию, цените и уважаете, раз приводите ссылки на определенные документы. Не нужно расбрасываться словами, типа: "Вас надо всех повесить"! Сейчас и за меньшие шалости в интернете, люди получают реальный срок. В дальнейшем, если у вас будут вопросы по существу, пожалуйста, формируйте их четко и, по возможности, без оскорблений.

Всего наилучшего!

...
Вопрос №3323 [02.10.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
В нашем общежитии с 25 сентября не отапливаются торцевые комнаты с 1 по 5 этаж. Заплатила по полной программе отопление, когда устранят неполадки, еще неизвестно. Куда написать заявление для перерасчета, т.к. услуга оказана не в полном объеме и что для этого надо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2017]

Здравствуйте.

С этим вопросом вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию.

Вопрос №3273 [31.08.2017] » Категория: Юристы
Проживаю уже много лет в другом регионе.Я постоянно связывалась с РКЦ и РЭУ,куда предоставляла заявления и копии документов,подтверждающих мою регистрацию в другом месте.Квартиру в Сыктывкаре продали в 2012 году.Спустя 5 лет получаю письмо с гос услуг о судебном пр-ве (2012-2013 год) якобы о имеющейся задолженности и пеней.
На каком основании на меня вешают несуществующий долг по несуществующей собственности?!
Прошу снять!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Вопрос не по адресу! Вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию. У вас задолженность (если таковая имеется) перед ними.

Здравствуйте, по непонятной причине передача показаний заблокировали, что мне делать чтоб возобновить передачу показаний. Личный счёт 872321 на данный момент гв 50 расход 3 куба. Заранее спасибо)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Передача показаний заблокирована ввиду того, что мы больше не ведем расчеты по вашему адресу, соответственно данные по расходу, вам нужно передавать в вашу обслуживающую организацию. Данные смотрите в квитанции.

Вопрос №3255 [24.08.2017] » Категория: Юристы
Добрый день!

В указанных Вами пунктах Правил354 нет ни слова о блокировке возможности последующей передачи показаний счетчиков (от 4-х до 6-ти месяцев), т.е по поводу вашей самодеятельности есть повод обратится за разъяснениями в прокуратуру!!!!!!!!!!!!!!!!!


Четверг, 24 августа 2017, 9:49 +03:00 от "rc-komi.ru" :

Здравствуйте, Дмитрий.

На Ваш вопрос в консультациях на сайте rc-komi.ru поступил ответ от: Ольга Валерьевна Дубровина,Зам. директора

Добрый день!


Основанием служит пп "б" п.59 Правил354, с последующим применением в расчетах размера платы п.60 Правил 354. В случае, если период не предоставления показаний ИПУ составит 6 расчетных периодов. применяется п.84 Правил без последующего перерасчета.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Еще раз добрый день! В Правилах четко написано, что при непредоставлении показаний ИПУ свыше трех расчетных периодов, расчет размера платы за коммунальные услуги производится исходя из норматива. В данной ситуации уточните какое количество расчетных периодов Вами показания не предоставлялись и какие показания у Вас по приборам учета на сегодня.

Вопрос №3247 [23.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
До июня 2017 года квитанции на оплату коммунальных услуг приходили на мое имя, так как я собственник, и это документально зарегистрировано в расчетном центре и паспортном столе( с предоставлением копий документов на квартиру) за июль месяц Т плюс выставляет квитанцию на имя моего умершего 2,5 года назад мужа, ПОЧЕМУ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Добрый день!

По вопросу внесения изменений в лицевой счет рекомендуем обратиться непосредственно к организации предъявившей к оплате данный платежный документ- АО "КЭК".

Вопрос №3253 [24.08.2017] » Категория: Юристы
При отсутствии данных о потреблении горячей и холодной воды свыше 4-х месяцев Вы закрываете возможность их последующей передачи через Ваш сайт.
Вопрос --- на основании какого закона ( статьи) Вы руководствуетесь???????????????????
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

Основанием служит пп "б" п.59 Правил354, с последующим применением в расчетах размера платы п.60 Правил 354. В случае, если период не предоставления показаний ИПУ составит 6 расчетных периодов. применяется п.84 Правил без последующего перерасчета.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»