г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Вопрос №5834 [02.08.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день могу ли я отправить на электронную почту расчетного центра акт опломбировка счетчика холодной воды ??
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.08.2021]

Здравствуйте.

Можете! Вот почта: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5826 [21.07.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Мне начисляют задолженность за апрель10,64 р.
данную сумму я оплачивала в 20 мая 2021. Чек прилагаю.
Прошу убрать задолженность.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2021]

Здравствуйте.

Вы оплатили данную сумму на 94 код платежа, вместо 09. Данный платеж повис там с минусом. Вам нужно обратится в Сыктывкарский Водоканал (т.к. платежи поступают на их расчетный счет), чтобы вам перевели данную сумму на 09 код

Вопрос №5764 [22.06.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте!
В январе месяце 2021 года поменяли счетчики ГВС, по адресу г. Сыктывкар, ул. Тентюковская, д.____,кв.___,лицевой счет 859021, 14 января отвезли акт по адресу Дырнос 98,был принят,поставлена печать,второй экземпляр отдан нам. К сожалению не можем найти акт и не было возможности выйти в интернет. Прошу разблокировать «Сдачу показаний счетчиков» и провести перерасчет, так как плата взималась не по показаниям счетчика,а по нормативам. Отправляю фото счетчиков в архиве, так как не знаю где тут номера. Заранее спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.06.2021]

Здравствуйте.

Акт нужен в любом случае, без него новые ИПУ не добавить. Так что ищите Акт или берите копию в той компании,которая вам его выдавала

Вопрос №5747 [18.06.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Меня зовут Дмитрий, лицевой счёт, являющийся предметов обращения, №10655.

21 февраля 2021 года истёк срок годности счетчика ГВС 17985394.

24.02.21 была отправлена заявка на опломбировку нового счетчика (№44493249), а 11.03.21 была произведена опломбировка (акт во вложении). Показания счетчика на момент установки 1,3 м3, на момент опломбировки 1,671 м3.
Акт опломбировки во вложении. (К сожалению в данное обращение нельзя приложить более одного файла, но по запросу готов отправить паспорт счетчика, заявку на опломбировку и фотографию с показаниями до установки)

Не обладая информацией, что водоотведение Сыктывкарский Водоканал считает по счетчику ГВС я не предпринимал никаких мер по добавлению нового счетчика в Личный кабинет на сайте Расчетного центра. В счете за май водоотведение было посчитано по нормативу, согласно количеству прописанных в квартире жильцов, хотя фактически проживает один человек.
На момент написания данного обращения (18.06.2021 года) показание прибора учета №44493249 составляют 3,8 м3, то есть с даты его опломбировки 11.03.21 было израсходовано 2,129 м3 ГВ.

Просьба выполнить пересчёт сумм к оплате в соответствии с показаниями прибора учета, а также добавить данный ПУ в личный кабинет на сайте Расчетного центра для последующей передачи показаний в установленные сроки.

При возникновении дополнительных вопросов, прошу связаться со мной по телефону +7912________.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.06.2021]

Здравствуйте, Дмитрий.

Информация принята. Отвас больше ничего не нужно......

Вопрос №5746 [18.06.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте!
Мой лицевой счет 806933.
Прошу разблокировать передачу показаний ПУ, произвести перерасчет:
ГВ 14997419 - показания 00062
ХВ 14997490 - показания 00069
ГВ 18947484 - показания 00115
ХВ 70296095 - показания 00066
по лицевому счету 806933 по адресу: ул. Карла Маркса, д.______ кв.____. Поверка ПУ была проведена 15.06.2021. Сведения о периодической поверке прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.06.2021]

Здравтсвуйте.

Информация о приборах учета обновлена. Показания проставлены, как указано в актах

Вопрос №5739 [28.05.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Оплатили 3073,04 22.05.21. за Маркова _____. Чек во вложении. Почему весит долг на сайте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2021]

Здравствуйте.

А где вы видите долг? Смотрите внимательно квитанцию. К оплате за май - 0 руб.

Вопрос №5742 [15.06.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте!
Мой лицевой счет 806933.
1.Была проведена поверка ПУ. Прошу разблокировать передачу показаний 4-х приборов учета (14997419, 14997490, 18947484, 70296095) по лицевому счету 806933 по адресу: ул. Карла Маркса, д.____ кв.___. Поверка ПУ была проведена 15.06.2021. Сведения о периодической поверке прилагаю.

2. На балансе лицевого счета 806933, находятся ошибочно уплаченные на счет пени, денежные средства, в размере 3699 руб. 87 коп., прошу данные средства зачесть как оплату за оказанные услуги.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2021]

Здравствуйте.

Во влоежении нет файлов с информацией о поверке, пришлите данные на почту: admin@rc-komi.ru

Что касается переплаты по пеням и переводе данной суммы на другой код платежа, вам нужно обращаться в Сыктывкарский Водоканал, т.к. именно данная организация является получателем платежей по реквизитам в квитанции

Вопрос №5732 [24.05.2021] » Категория: Бухгалтерия / Юристы
Здравствуйте, купил квартиру по адресу, УЛ, Морозова, д, 10. Что бы квитанций за услуги приходили на нового собственника, нужно обращаться к вам или по отдельности в каждую службу?,спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2021]

Здравствуйте.

Во все организации, от которых получаете квитанции

Вопрос №5717 [16.05.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день, не могу найти где передать показания за отопление. Не даёт подключить л/с по коммуналке.Ввожу номер л/с по коммуналке пишет что такой л/с не найден
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2021]

Здравствуйте.

По отоплению это вам в Т-Плюс, вероятнее всего. Мы данную услугу не расчитываем

Вопрос №5719 [19.05.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! 25 марта 2021 года была оплачена квитанция (лицевой счет 35822) на оплату жилищно-коммунальных услуг на сумму 1546 рублей 50 копеек ООО "Промтехсервис" по адресу ул.Пушкина _______, Собственник _________. В мае пришла квитанция на эту же сумму. Вопрос: Куда перечислена сумма 1546.50? Счет-квитанцию прилагаю от 25.03.2021 года
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2021]

Здравствуйте.

По поводу поступления средств за оплату услуг, вам нужно обращаться к получателю платежа, в вашем случае это - общество с ограниченной ответственностью "промтехсервис"

Вопрос №5716 [13.05.2021] » Категория: Бухгалтерия
я уежаю на длительный срок мне надо писать заявление и приносить последние покозания чечиков електричества воды штоб когда чтоб за время моего отсуствия уменя не брали плату и можно
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.05.2021]
Вопрос №5715 [29.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Не могу передать показания счетчика холодной воды в личном кабинете.Была замена счетчика.Лицевой счет №34137 Сыктывкар, ул. Пушкина, д. ____, кв. ____ Откройте передачу показай.

--Спасибо.
___________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.04.2021]

Здравствуйте.

Данные по новому ИПУ уже внесены. Проблем с передачей показаний через личный кабинет нет (новый счетчик уже отображается). Единственная проблема, что в данный момент передача показаний недоступна, т.к. сегодня 29 число, а показания принимаются до 25. Показание за апрель у вас есть (расход "ноль"), так что нет повода переживать. В мае передадите показание любым способом, как вам будет удобнее.

Вопрос №5714 [28.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Акт поверки выслан по почте doc@rc-komi 22 апреля. И до сих пор никаких изменений в личном кабинете,не могу сдать показанич
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

А зачем вам сдавать показания в апреле? Все данные указаны в акте.

Вопрос №5705 [22.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Была поверка счетчика. Напишите почту на которую можно скинуть паспорт о поверке
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

doc@rc-komi.ru

Вопрос №5698 [20.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
почему оплата до 25 числа не входит у вас в платежки и вы в дальнейшем выставляете задолженность и почему до вас целыми днями не дозвониться номера телефонов вы в платежках выставили для галочки
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]
Вопрос №5711 [24.04.2021] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте, скажите пожалуйста, какие нужны документы для перерасчёта? Живём в другом городе, в квартире никто не жил, счётчики никто не передавал, соответственно начисляли по нормативам! Что нам нужно сделать в данной ситуации? Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]

Здравствуйте.

Пришлите текщие показания приборов учета, не забыв указать номер л/с или адрес, на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5684 [14.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуете, я сделал поверку счетчика, куда посылать фотографии результат?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.04.2021]

Здравствуйте.

На почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5673 [03.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Второй раз задаю вопрос, почему в квитанции за февраль сделан какой-то перерасчет за отопление, хотя отопление выствляет Энергосбыт??? Ответ на свой первый вопрос так и не получил
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.04.2021]

Здраствуйте.

Ознакомьтесь, пожалуйста: https://www.rc-komi.ru/news/282/

Надеюсь вам станет понятно, почему вы не получаете ответы на ваши вопросы

Вопрос №5672 [01.04.2021] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Прошу перевести оплату по моим квитанция с пени на погашение коммунальных услуг по холодной воде и водоотведению.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.04.2021]

https://www.rc-komi.ru/news/282/

Вопрос №5664 [24.03.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Получила квитанцию за жку за февраль 2021, пришла с задолженностью, в прошлом месяце оплачивала 26.02.2021 (копию прилагаю). Хотела уточнить, с чем связана задолженность и какие мои дальнейшие действия?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

Данный платеж поступил, но поздно, в связи с этим он будет учтен в следующей квитанции (за март). Квитанцию за февраль оплачивайте без учета задолженности (Итого к оплате за февраль - 1956,80).

Вопрос №5665 [24.03.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Писала сегодня чуть раньше, что пришла задолженность за январь 2021, хотя 26.02.2021 все оплачивала, прилагала квитанцию об уплате. Сейчас я поняла свою ошибку, я указала л/с 869254, а правильно надо 869253, адрес Первомайская, _____. Подскажите пожалуйста как мне дальше действовать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

Получется что ваш платеж ушел на другой лицевой счет. В такой ситуации вам нужно обращаться (с документами на оплату) в ту организацию, на чей счет был отправлен платеж. Если код платежа был 009 - это Сыктывкарский Водоканал. Если 096 - это ООО "УРЭК".

Вопрос №5662 [23.03.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Специалист составил Акт № б/№ от 18 декабря 2020г. О допуске в эксплуатацию водосчётчиков. По адресу: ул.Тентюковская, дом ___, кв.___. Проблема в том, что не изменены №счётчиков в расчётных квитанциях. копия Акта была прикреплена к отрезной части квитанции № 0090121029580, которая была помещена в почтовый ящик подъезда для квитанций. данные Акта:1. "Пульс" -15У-110, Заводской № 0062505, холодная вода, срок очередной поверки 20,04,26 г. показания: начальные 1,1; дата 30.12.20 г., при демонтаже 2,9.; 2. "Пульс" -15У-110, Заводской № 0141418, горячая вода, срок очередной поверки 30,04,26 г. показания: начальные 0,9; дата 30.12.20 г., при демонтаже 2,1.; Настоятельно прошу Вашего содействия изменения данных в платёжном документе. 2.) Каким образом я могу передать оригинал Акта в вашу организацию. Благодарю. № тел. 8 912 ___________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.03.2021]

Здравствуйте

Достаточно прислать фото или скан акта на эл. почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5652 [22.03.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
С января 2021 нет возможности передавать показания по ХВ. Начисление идёт не соответствующее реальным расходам!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2021]

Здравствуйте.

ХВ (08 12062А13)
с 01.01.2021 не действует

Вопрос №5597 [27.02.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый вечер. Можно ли получать квитанции он Лайн? И оплачивать, не распечатывая.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.03.2021]

Здравствуйте.

Да, можно. Подробнее тут

Вопрос №5589 [24.02.2021] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день! Направляемые на электронную почту ссылки на квитанции и ссылки в личном кабинете не открываются. Пример ссылки: ftp://95____________________________________________.gif

Прошу помочь!
Лицевой счет №873145
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.03.2021]
Вопрос №5544 [12.02.2021] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день, не открываются квитанции ни на электронной почте ни на сайте в личном кабинете. Прошу решить данную проблему
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.02.2021]

Здравствуйте.

https://www.rc-komi.ru/news/280/

Вопрос №5533 [08.02.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [08.02.2021]
Здравствуйте.

Указанные вами номера л/с относятся к совершенно разным адресам. Платеж 5000 р. поступил на л/с 34415 и это абсолютно не ул. Нагорная....... Я предполагаю, что хотели внести платеж по другой квитанции. В любом случае получателем платежа является Сыктывкарский Водоканал, соответственно и деньги поступили на их счет, и вопрос о "судьбе" платежа нужно решать с той организацией, в которую вы перечислили средства

Ответ на Ваш комментарий. В квитанции с л/с 34415 стоит адрес ул. Нагорная, и это ошибка Расчетного центра. В Водоканале ответили, что оплату по моему заявлению перенесли, но в квитанции за декабрь этой оплаты опять нет. Квитанции же РЦ формирует. Фото квитанции прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.02.2021]

Здравствуйте.

Водоканал уже произвел корректировку в январе, которая будет отражена в квитанции за этот месяц. Причем корректировка сделана неверно (сумма зачисления больше, чем на самом деле). В связи с тем, что квитанции за январь уже сформированы и распечатаны, внести изменения не представляется возможным. Соответствующие изменения будут внесены в следующем расчетном периоде, а именно в феврале

Вопрос №5531 [08.02.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Добрый день! Адрес г. Сыктывкар, ул. Нагорная, ________________________
В октябре 2020 пришла квитанция с л/с 34415. На этот л/с произведена оплата в размере 5000 рублей. В ноябре пришла квитанция с л/с 502947 без учета моей оплаты. Написала заявление на перенос оплаты. В квитанции за декабрь так и нет моей оплаты. Прошу разобраться. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2021]

Здравствуйте.

Указанные вами номера л/с относятся к совершенно разным адресам. Платеж 5000 р. поступил на л/с 34415 и это абсолютно не ул. Нагорная....... Я предполагаю, что хотели внести платеж по другой квитанции. В любом случае получателем платежа является Сыктывкарский Водоканал, соответственно и деньги поступили на их счет, и вопрос о "судьбе" платежа нужно решать с той организацией, в которую вы перечислили средства

...
Вопрос №5526 [01.02.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Примите акт о допуске в эксплуатацию счетчика.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.02.2021]

Информация перенапрвлена в отдел расчетов

Вопрос №5519 [26.01.2021] » Категория: Бухгалтерия
Почему не приходят счета на оплату за воду по лицевому счету 1904?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2021]

Здравствуйте.

Данную услугу нужно активировать в настройках личного кабинета

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №5512 [25.01.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Доброго дня! До вас не дозвониться! Почему не сделали перерасчет по показания счетчиков? Нам пришла квитанция без перерасчета......
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2021]

Добрый день.

Подкажите, на основании чего вам должны были сделать перерасчет?

Вопрос №5509 [24.01.2021] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день!
№31194
Сыктывкар, проезд Нагорный,________________________
В личном кабинете не могу посмотреть квитанции. Кликаешь " посмотреть" она не активна.
Кроме того, я хочу получать квитанции в э.виде, я уже писал и как вводу.
Прошу устранить недочеты.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2021]

Здравствуйте.

Рассылка квитанций активирована

Вопрос №5507 [24.01.2021] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Доброго дня!
второй месяц не могу зайти в ЛК №30951: Сыктывкар, ул. Тентюковская, д. _____, кв. ___ (для сдачи показаний), не отображаются поля для ввода данных ИПУ.
прошу устранить проблему.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2021]

Добрый день.

У вас сменился номер л/с. Новый л/с добавлен в личный кабинет

Вопрос №5506 [24.01.2021] » Категория: Бухгалтерия
Уважаемые Специалисты!
Прошу Вас направлять счета по адресу Сыктывкар, Коммунистическая,_____ на мою электронную почту .
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2021]

Рассылка активирована

Вопрос №5504 [23.01.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Я поменяла счётчик горячей воды. Управляющая компания его опломбировала. Как можно передать данные по новому счётчику? Невозможно записаться по телефону на приём в расчётный центр, постоянно занято. Пыталась прийти без записи, там очередь на улице. Я отсканировала акт управляющей компании и домовую книгу, можно эту информацию отправить вам на эл. почту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2021]

Добрый день.

Именно так и нужно поступить, отправляйте информацию на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5499 [22.01.2021] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте, у меня закончился срок действия счетчика горячей воды, я сделал поверку счётчика, что мне делать дальше, как вам передать акт поверки? Мой адрес Пушкина _______
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт на эл. почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5484 [20.01.2021] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте.
Сообщите, пожалуйста, есть ли у вас договор с ООО «Управляющая компания», ИНН 1101131604 ; ОГРН /ОГРНИП 1161101057743 ; адрес государственной регистрации: Респ. Коми, г. Сыктывкар, ул. Морозова, д. 35.

Я по номеру лицевого счета не могу зарегистрировать у вас Личный кабинет. Система выдаёт, что такого счёта нет.

Буду признательна за помощь.
С уважением, Светлана
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.01.2021]

Здравствуйте.

Лучше напишите ваш адрес, так проше найти информацию о том, ведем ли мы расчеты по вашему дому

Вопрос №5467 [18.01.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор
почему не производится перерасчет за холодную воду по адресу Октябрьский проспект д 212 кв 161 счетчик воды вышел из строя . 25 июля 2020 г счетчик заменили .акт УК Пригородный говорит что отправила в расч.центр.Показания передать невозможно тк везде отвечает автоответчик и новые показания не принимает.В квартире с августа 2020 г никто не проживает с 1 ноября 2020 г там уже новый собственник .Последние показания после смены счетчика 8 .по старому счетчику 269.Обращались в расчетный центр уже не раз результатов нет.Норматив воды все добавляется .Куда уже начать жаловаться .Коронавирус конечно очень удобно чтоб изолироваться от всего мира но зарплату вы наверное получаете а люди почему-то должны страдать
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2021]

Здравствуйте.

"акт УК Пригородный говорит что отправила в расч.центр" - это не всегда соответствует действительности, поэтому лучше пришлите копию акта самостоятельно на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5464 [18.01.2021] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Заменила счетчик холодной воды в связи с окончанием срока его действия. Как можно передать информацию, если не один телефон организации не отвечает? Личного кабинета нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.01.2021]

Пришлите акты на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5458 [05.01.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
в декабре сделали поверку водяных счетчиков. как мне предоставить документы для дальнейшей передаче данных по счетчикам? сейчас они в ЛК не активны.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.01.2021]

Пришлите Акты на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5379 [11.12.2020] » Категория: Бухгалтерия
Оплату услуг произвожу по бумажным квитанциям, переходящей задолженности в них нет.Открыла впервые личный кабинет- а там сплошные долги. Как это расценивать? Номер клиента 102019824
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.12.2020]

Здравствуйте.

У нас нет номера клиента, а есть номер л/с. Такого номера, какой вы прислали у нас, конечно же, нет

Вопрос №5385 [15.12.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
03.12.2020 произведена проверка счётчика горячей воды с заводским номером 16002323 (СГВ -15), показания прибора 00032,4945.Данные с актом поверки 3 декабря были направлены на doc@rc-komi.ru. Когда будут внесены изменения в личном кабинете (следующая поверка 02.12.2026)?
Лицевой счет 807398
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.12.2020]

Здравствуйте.

Изменения уже внесены

Вопрос №5381 [12.12.2020] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте!
Сменили счетчик, куда необходимо на сайте загрузить скан акта о замене считчика?
Ожидается ответ специалиста
Вопрос №5305 [19.11.2020] » Категория: Бухгалтерия
неправильно была оплата счета. по квитанции оплата была произведена на код 094 а не на код 009.как перевести или вернуть эти зависшие деньги?.чкалова 25_____ договор№137______
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.11.2020]

Здравствуйте.

По данному вопросу вам нужно обращаться в Сыктывкарский Водоканал

Вопрос №5301 [13.11.2020] » Категория: Бухгалтерия
почему квитанция пришла с такой большой суммой за горячую воду и почему пишут по нормативу если есть показания №клиента102057551.№квитанции10411580528
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.11.2020]

Доброе утро.

От Расчетного центра вы получаете квитанцию за потребление холодной воды и водоотведение. По горячей воде квитанция вам приходит, скорее всего, от Комиэнергосбытовой компанию, поэтому данный вопрос вам нужно адресовать туда.

Вопрос №5297 [08.11.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Добрый день! мы продали квартиру, как нам переоформить лицевой счет? Куда направить договор купли-продажи? Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.11.2020]

Здравствуйте.

Всю информацию отправляйте на эл. почту - doc@rc-komi.ru

Вопрос №5283 [25.10.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Я оплатил счет за октябрь месяц, но в сбербанк онлайне я вижу что он до сих пор висит не оплаченный, почему у вас не прошла платежка?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

Вы совершили платеж 13 октября, оплачивая квитанцию за Сентябрь (не Октябрь), соответственно данный платеж будет отражен в квитанции за Октябрь, которую вы получите в Ноябре

Вопрос №5279 [23.10.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте! Номер лиц.счёта - 56141
Являюсь владельцем комнаты в м/с Катаева ______. Квитанции приходят на имя еще прошлой владелицы комнаты (Н______ Н.П.), у которой было указано кол-во жильцов: 3 человека. Следовательно потребление холодной воды и отведение ее расчитывается исходя из проживания 3-х человек.
По факту в комнате никто не прописан, проживаю один. Вопрос: можно ли сменить имя собственника в квитанциях и вести расчёт исходя из кол-ва жильцов - 1 человек? Скан свидетельства на комнату прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

Сканов к сожалению не вижу

Вопрос №5276 [22.10.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте
Скажите пожалуйста проживаем по адресу оплеснина 21,только переехали
Показание электроэнергии и воды сказали сдавать вместе,как это сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по данному адресу

Вопрос №5266 [20.10.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Л/с 11479. Здравствуйте. Как так получается? Я вношу оплату за пользование холодной водой в Сбербанк. А в таблице долг растёт не переставая?.Хотя оплату вношу даже немного больше чем расходую.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Вы платите на 94 код платежа, а нужно - на 9. Таким образом у вас образовалось переплата по 94 коду, а по коду 9 долг по прежнему растет. Обращайтесь в Водоканал для перевода части переплаченных средств на 9-й код.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»