г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Вопрос №6007 [21.11.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
не принимаются показания. запись заблокирована. показания передаются регулярно до 25 числа по вотсат, здесь и в каждой квитанции. Однако, вы не принимаете их в квитанциях не учитываете. л/с 883288
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2021]

Здравствуйте.

Вы пишете обращение на сайте "Рачсетного центра". Если зайти в раздел "Передача показаний ИПУ" вы не найдете здесь упоминания о возможности передачи показаний ИПУ через WhatsApp. Таким образом, вопрос адресован не по адресу. В дальнейшем, во избежание подобных недоразумений, просьба передавать данные одним из описанных в соответствующем разделе способом. А сейчас нужно организовать возможность передачи показаний, т.к. счетчики заблокированы. Для устранения проблемы пришлите текущие показания на эл. почту: admin@rc-komi.ru

...
Вопрос №5995 [19.11.2021] » Категория: Директор / Юристы
У нас заблокировали подать показания воды, и мы оплатили долги теперь как сделать чтобы заново передать показания мы не собственники
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2021]
Вопрос №5996 [19.11.2021] » Категория: Директор / Юристы
Добрый день, подскажите каким образом можно получить акт обследования жилищных условий? В какие сроки
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2021]

Здравствуйте.

Вопрос не по адресу. Обращайтесь в вашу Управляющую компанию

Вопрос №5983 [09.11.2021] » Категория: Директор / Начисление услуг
После установки новых счетчиков в начале января у меня возникло сомнение в правильности их работы. Счетчики опломбированы. Готовлюсь к переезду. Прошу направить специалиста для разрешения вопроса по адресу : Октябрьский проспект дом.___ кв.___ телефон +7____________.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2021]

Напоминаем, что "Расчетный центр" не занимается заменой, поверкой и опломбировкой приборов учета. По данным вопросам, вам нужно обращаться в вашу управляющую компанию. Телефоны организаций указаны в ...

Вопрос №5978 [08.11.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Перерасчёт услуг по адрес ул. Чкалова дом ___ кв. ____. Лицевой счёт 800731. Л/с для передачи показаний и регистрации 17166.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.11.2021]

Здравствуйте

Проставлен нулевой расход до апреля 2022 года, включительно

Вопрос №5971 [26.10.2021] » Категория: Директор
Здравствуйте, заменили счётчики на холодную воду, необходимо произвести опломбирование двух счетчиков. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, 150-81. Тел. 89042045705 Дианов Александр Михайлович.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2021]

"Расчетный центр" не занимается заменой, поверкой и опломбировкой приборов учета. По данным вопросам, вам нужно обращаться в вашу управляющую компанию. Телефоны организаций указаны в квитанциях на оплату ЖКУ.

...
Вопрос №5963 [22.10.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты
Добрый день! Повторно обращаюсь к Вам. Высланный вами пароль не подходит. Программа пишет неверный логин и пароль. Логин 779002, Пароль _______. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2021]

Здравствуйте.

Попробуйте еще раз

Вопрос №5959 [20.10.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день. Почему я в личном кабинете не могу посмотреть выставленные счета (квитанции)? Поле "смотреть" не активно!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2021]
Вопрос №5855 [20.08.2021] » Категория: Директор
Почему НЕВОЗМОЖНО дозвониться до вашей конторы !!!!!!!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2021]

21-41-98, 25-64-44

Вопрос №5838 [05.08.2021] » Категория: Директор / Начисление услуг
Прошу повторно опломбировать счётчик холодной воды до 16 августа 2021г , в связи с моим отъездом.
Чек оплаты прикреплён.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.08.2021]

Здравствуйте.

Вы оплатили услугу повторной опломбировки Сыктывкарскому Водоканалу, а пишете на сайте Расчетного центра. Это разные оргнизации

Вопрос №5816 [16.07.2021] » Категория: Директор
Лично в офис вашей организации не попасть в связи с пандемией, поэтому предложил по электронной почте передавать счета по ЖКУ, учитывая что по почте они просто "не доходят". "В ответ тишина" - это так болезнь влияет или "пофигизм вашей конторы" ?! Ответьте пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2021]

Здравствуйте.

Вот причины, из-за которых вы не получаете своевременный и внятный ответ: https://www.rc-komi.ru/news/282/

Во-вторых, не нужно предлагать направлять квитанции по электронной почте, а необходимо активировать данную услугу в настройках личного кабинета на нашем сайте. Подробности тут: https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №5825 [21.07.2021] » Категория: Директор
Где можно оплатить ваши хотелки без дополнительных комиссий. В приличных компаниях за свои услуги, комиссий не взимают, где бы не оплачивал. Вывод: все жулики хотят бабла.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.07.2021]

Здравствуйте.

Причем тут Расчетный центр? Вы оплачиваете услуги Управляюшей организации или Ресурсоснабжающей компании. По поводу их "хотелок" нужно уточнять у них, так же как и о возможности оплаты без комиссии

Вопрос №5715 [29.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Не могу передать показания счетчика холодной воды в личном кабинете.Была замена счетчика.Лицевой счет №34137 Сыктывкар, ул. Пушкина, д. ____, кв. ____ Откройте передачу показай.

--Спасибо.
___________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.04.2021]

Здравствуйте.

Данные по новому ИПУ уже внесены. Проблем с передачей показаний через личный кабинет нет (новый счетчик уже отображается). Единственная проблема, что в данный момент передача показаний недоступна, т.к. сегодня 29 число, а показания принимаются до 25. Показание за апрель у вас есть (расход "ноль"), так что нет повода переживать. В мае передадите показание любым способом, как вам будет удобнее.

Вопрос №5698 [20.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
почему оплата до 25 числа не входит у вас в платежки и вы в дальнейшем выставляете задолженность и почему до вас целыми днями не дозвониться номера телефонов вы в платежках выставили для галочки
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]
Вопрос №5660 [23.03.2021] » Категория: Директор
Как вернуть переплату лицевой счет 860658 холодная вода
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.03.2021]

Здравствуйте.

Нужно обратится с письменным заявлением к получателю платежа. В вашем случае - это Сыктывкарский Водоканал

Вопрос №5601 [01.03.2021] » Категория: Директор
Добрый день.Обращаюсь к Вам от имени соседки,проживающей ул.Интернациональная,д.___,кв.___,лицевой счет 861201. Попытка передать показания приборов учета за январь не увенчалась успехом.Ни по телефону, ни через личный кабинет (ее расчетный счет я подключила в своем кабинете) это сделать не удалось. Счетчики у Бохан Т.А. прошли поверку в декабре 2020г, акты были посланы по электронной почте в ОАО "Сыктывкарский водоканал" 22.01.2021г. По телефону сотрудница заверила,что так возможно сделать без посещения организации. Я так понимаю, что данные водоканала должны поступить к вам в организацию.Но этого не произошло.В итоге пенсионерка переживает,что не может передать данные счетчиков,т.к не выходит из дома уже несколько лет. И я не могу подойти в РКЦ,т.к. ваша организация работает до 17.00,а еще на работе.Большая просьба примите пожалуйста меры по решению этого вопроса,если надо,то и вам перешлю акты поверки приборов.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.03.2021]

Здравствуйте.

Данные о поверке приборов уже внесены, судя по всему вы это уже увидели, т.к. показания за февраль переданы

Вопрос №5591 [24.02.2021] » Категория: Директор
А почему на вашем сайте невозможно оставить комментарии по поводу ответов сотрудников организации на вопросы потребителей ?! Или заранее понимаете, что они будут отрицательные и "не хотите позориться"?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.03.2021]

Возможность оставить комментарий под ответом - имеется

Вопрос №5587 [24.02.2021] » Категория: Директор
Как дозвониться до вашей конторы в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ?! И ещё один вопрос :"Каким боком Горводоканал относиться к ГВС, если судя по квитанциям, все же имеет отношение!" Зачем бы тогда указаны телефоны для приема показаний ГВС (хотя в моем случае я просто оказывается тратил зря свое время, используя "голосовую" передачу показаний - все равно НИКТО НИЧЕГО НЕ УЧИТЫВАЛ)! Вводите в заблуждение народ многочисленной "пустой информацией", а коснить, показания по теплу НЕКУДА ПЕРЕДАТЬ ! За ГВС - тоже непонятно кто отвечает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2021]

Здравствуйте.

Очень много ненужной информации, а то что нужно - не указано!!! Нужен адрес или номер л/с, чтобы была возможность прояснить ситуацию

Вопрос №5584 [23.02.2021] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый вечер! У меня заблокирована передача показаний приборов учета. В январе 2021 я вызывала мастера и он из РЭКОН и акт сверки он сделал. В квитанции от ООО "УК ЖУК" сведения по горячей воде отразились. А по холодной воде я так и не могу передать сведения. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2021]

Номер л/с?

Вопрос №5569 [21.02.2021] » Категория: Директор
Здравствуйте,как нам быть?
По адресу Почтовый проезд,6 мы поменяли счетчик ,приходил мастер и его должны были зарегистрировать,но при передачи показаний на сайте номер счетчика не совпадает с установленным
89083289819 Анжела.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2021]

Здравствуйте.

Пришлите АКТ на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5531 [08.02.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Добрый день! Адрес г. Сыктывкар, ул. Нагорная, ________________________
В октябре 2020 пришла квитанция с л/с 34415. На этот л/с произведена оплата в размере 5000 рублей. В ноябре пришла квитанция с л/с 502947 без учета моей оплаты. Написала заявление на перенос оплаты. В квитанции за декабрь так и нет моей оплаты. Прошу разобраться. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2021]

Здравствуйте.

Указанные вами номера л/с относятся к совершенно разным адресам. Платеж 5000 р. поступил на л/с 34415 и это абсолютно не ул. Нагорная....... Я предполагаю, что хотели внести платеж по другой квитанции. В любом случае получателем платежа является Сыктывкарский Водоканал, соответственно и деньги поступили на их счет, и вопрос о "судьбе" платежа нужно решать с той организацией, в которую вы перечислили средства

...
Вопрос №5530 [08.02.2021] » Категория: Директор / Юристы
Добрый день. Где в настоящее время можно заказать справку о составе семьи? (С военкомата через школу для 16-летнего ребенка затребовали справку о составе семьи). Проживаем в частном доме - Сыктывкар, ул. Береговая, 35/1
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2021]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по указанному адресу

Вопрос №5521 [27.01.2021] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
Добрый день! На мой адрес не приходят квитанции на оплату по адресу пгт Седкыркещ ул.Пихтовая, д.18, кв. 1.
Так же квитанции не приходят к моим соседям пенсионерам (вы их загоняете в долги, из-за этого у них арестовывают пенсии!!!).
Как нам решить эту проблему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2021]

Здравствуйте.

Можно оформить рассылку на эл. почту. Вы свою почту указали, вам я активировал. Квитанцию за декабрь так же вышлю на почту.

Вопрос №5512 [25.01.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Доброго дня! До вас не дозвониться! Почему не сделали перерасчет по показания счетчиков? Нам пришла квитанция без перерасчета......
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2021]

Добрый день.

Подкажите, на основании чего вам должны были сделать перерасчет?

Вопрос №5505 [24.01.2021] » Категория: Директор
Лицевой счет 835921. Заявление на поверку ИПУ было направлено еще в прошлом году. На 24.01.2021 года показания ввести не возможно. Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2021]

Здравствуйте.

Куда вы отправляли заявление? Расчетный центр не предоставляет подобных услуг. Вопрос, к сожалению, не по адресу

Вопрос №5491 [21.01.2021] » Категория: Директор
Здравствуйте, в ноябре провела проверку счетчика холодной воды и отправила по интернету на doc@rc-komi.ru, в декабре 2020 опустила копию акта о проверке счетчика в ящик для передачи показаний приборов учета на Орджоникидзе 28 однако счетчик заблокировали. Что не так ? лицевой счет 27194
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.01.2021]

Изменения внесены

Вопрос №5486 [21.01.2021] » Категория: Директор
я провела проверку счетчика холодной воды 16 ноября 2020 года, отправила копию акта проверки doc@rc-komi.ru, бумажный вариант копии акта проверки опустила в ящик дл передачи показаний приборов учета по адресу Орджоникидзе 28. Однако мой счетчик заблокировали. Почему? Что почту никто не читает, а бумажки выбрасывают?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.01.2021]

ВЫ КТО??????????

Вы не указали ни адреса, ни номера л/с, ни эл. почты? Чем я вам могу помочь в таком случае?

https://www.rc-komi.ru/news/255/

Вопрос №5482 [20.01.2021] » Категория: Директор
Здравствуйте. 18.12.20 была произведена поверка водосчетчика на холодную воду по адресу ул. Куратова _____ Фотографию свидетельства о поверке(ООО ТАТМЕТРОЛОГИЯ), я отправил на почту водоканала. Поверщик заверил, что в течение месяца все данные поверки будут занесены на цифровые носители. Но, через месяц, дать показания по холодной воде мне не удалось. Так как в личном кабинете расчетного центра водосчетчик остается заблокирован в связи с окончанием его 6-него срока. Пожалуйста, сколько еще нужно времени, чтобы в личном кабинете расчетного центра данный водосчетчик разблокировали, чтобы он продолжал законно функционировать? Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.01.2021]

Здравствуйте.

Изменения уже внесены

Вопрос №5467 [18.01.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор
почему не производится перерасчет за холодную воду по адресу Октябрьский проспект д 212 кв 161 счетчик воды вышел из строя . 25 июля 2020 г счетчик заменили .акт УК Пригородный говорит что отправила в расч.центр.Показания передать невозможно тк везде отвечает автоответчик и новые показания не принимает.В квартире с августа 2020 г никто не проживает с 1 ноября 2020 г там уже новый собственник .Последние показания после смены счетчика 8 .по старому счетчику 269.Обращались в расчетный центр уже не раз результатов нет.Норматив воды все добавляется .Куда уже начать жаловаться .Коронавирус конечно очень удобно чтоб изолироваться от всего мира но зарплату вы наверное получаете а люди почему-то должны страдать
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2021]

Здравствуйте.

"акт УК Пригородный говорит что отправила в расч.центр" - это не всегда соответствует действительности, поэтому лучше пришлите копию акта самостоятельно на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5358 [28.11.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте!
В квитанции на оплату услуг указано, что дата поверки счетчика холодной воды №136223683 - 01.01.2021.
Но согласно паспорта на счётчик холодной и горячей воды ВСКМ 90-15, 20, п.6.10 «Межповерочный интервал счетчика - 6 лет.» дата изготовления счетчика - 25.07.2016, поверен он в III квартале 2016 года. Таким образом, следующая дата поверки - III квартал 2022 года, а не 01.01.2021. Фото паспорта прикладывается.
Почему мы должны раньше времени поверять или менять счётчик?
Адрес: _______________________. Номер лицевого счёта 31181.
Вопрос отправлен повторно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.12.2020]

Здравствуйте.

Не знаю про какую квитанцию говорите вы, но в тех, которые вы получаете от Расчетного центра, дата поверки обоих ИПУ в 2023 году

Вопрос №5304 [17.11.2020] » Категория: Директор / Начисление услуг
Как можно перевести сумму из счета - ПЕНИ в основной счет? Не правильно произвела оплату....Сумма - 880 руб висит в счете - пени, а в основном счете - задолженность....
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.11.2020]

Здравствуйте.

Именно так, как написано в файле во вложении. Обращаться нужно в Водоканал, т.к. они собирают средства на свой счет

Вопрос №5293 [02.11.2020] » Категория: Директор / Юристы
Здравствуйте, куда мне нужно обратиться если отопление не греет квартиру? Трубы немножко тёплые, но это не помогает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.11.2020]

Здравствуйте.

В вашу Управляющую компанию. Телефоны указаны в квитанции

Вопрос №5289 [27.10.2020] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день, у меня новый лицевой счёт, я пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете, а мне пишет что лицевой счёт не соответствует адресу. Лицевой счёт 33673.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

При регистрации поле квартира указывате 507 (без "А")

Вопрос №5262 [19.10.2020] » Категория: Директор / Пресс-служба / Программисты / Юристы
Здравствуйте, Номер лиц. счета 876172.
Вопрос по счетчикам , сделал поверку без снятия счетчиков в ООО Приборавтоматика, после 24.09.2020г. они не дают ни каких документов о проведенной поверке , вся информация должна появится на сайте Росстандарта "Аршин" в течении 60 дней. Какие документы я должен предоставить вам чтобы мои счетчики отображались на вашем сайте и после 01,01.2021г.?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Вам должны были предоставить акт проведения поверки

Вопрос №5236 [28.09.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор
Вынуждена снова обратиться с вопросом, хоть и отправила уже дважды электронные письма по поводу личного кабинета. Высылаю скан акта о вводе нового счетчика холодной воды.
В личном кабинете некорректно отображается дата поверки. У работника водоканала плохой почерк, но все же в акте явно отображена дата - 10.08 2026.
Укрупните масштаб при просмотре!
Файл прилагаю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2020]

Изменения уже внесены

Вопрос №5230 [24.09.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день, переехала в другой город на пмж. В комнате никто не проживает. Можно ли отказаться от бумажных квитанций? мне достаточно, что квитанции приходят на электронную почту. Тем более я за сохранение деревьев и электронный документооборот.
Прошу НЕ направлять по моему л/с 24524 квитанции на бумажном носителе, направляйте на электронную почту
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2020]

Добрый день

Хорошо, все сделано

Вопрос №5206 [18.09.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор
Добрый день.Что нужно сделать,чтобы квитанции приходили не на адрес ул.Морозова,д.____,кв._____, а на электронную почту strygin.sergey@rambler.ru ?
Заранее спасибо,________________ Сергей_______________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.09.2020]

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №5201 [15.09.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте, я выписался с ул Маегова д52, как через интернет мне отправить скан копии документов, подтверждающих это?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.09.2020]

e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5164 [13.08.2020] » Категория: Директор
Почему невозможно дозвониться по многоканальному телефону 256444 до вашего оператора,больше 10 минут я слушала автоответчик что все операторы заняты и ждите следующего,и так и не дождалась.Это происходит постоянно.Когда изменится ситуация в сторону улучшения обслуживания клиентов по телефону?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.08.2020]

Здравствуйте.

Со специалистом какого отдела пытались связаться?

Вопрос №5156 [22.07.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты / Юристы
Уважаемые специалисты !
Ваше программное обеспечение "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ" требует серьезной доработки и редактирования .

-В настоящее время предлагаемое сайтом "предварительное показание" - мне , пользователю, абсолютно ненужно ! Оно загружает страницу никчемной информацией .

- Ваши " изменить , оправить окошечки синего и красного цвета " не работают . Наверное, Вы догадываетесь по какой причине ? Если это Вам неизвестно , я могу подсказать историю трехлетней давности.

Надеюсь , Вам важно мнение пользователей и пожелание !

Буду Вам благодарна , если данное сообщение Вы учтете в работе "ЛИЧНОГО КАБИНЕТА "
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2020]

Здравствуйте.

Нет возможности проверить точность заявлений, т.к. вы не указали никаких данных о себе

Вопрос №5145 [17.07.2020] » Категория: Директор
ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ 1735. С АПРЕЛЯ ЕЖЕМЕСЯЧНО ВАМ ОТПРАВЛЯЮ КВИТАНЦИЮ НА ОПЛАТУ В КАССЕ ВОДОКАНАЛА. ВАШИМ СПЕЦИАЛИСТАМ НА ЭТО НАПЛЕВАТЬ И ПОЛУЧАЮ ПЛАТЕЖНЫЙ ДОКУМЕНТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ С ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. ЭТО ЧТО ЗА КОНТОРА . ДО КРЕМЛЯ ЛЕГЧЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ЧЕМ ДО ВАС. МНЕ ЧТО В ПРОКУРАТУРУ ПИСЬМО НАПИСАТЬ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.07.2020]

Здравствуйте.

Нет такого лицевого счета

Вопрос №5117 [19.06.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры 26 дома 166 по ул. Интернациональной в г. Сыктывкаре. Не могу передать показания счётчиков по электроэнергии. Ни одна из предложенных причин того, что передача показаний заблокирована, мне не подходит. Подскажите, пожалуйста, в чем дело? Почему не могу передать показания? В прошлом месяце делала это. С УВ.Жаворонкова О.Н.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по эл. энергии. Передавайте данные по ИПУ в Комиэнергосбытовую компанию

Вопрос №5120 [20.06.2020] » Категория: Директор
137701921
Заявление
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Вы прислали заявление адресованное в Т-Плюс. Для чего?

Вопрос №5131 [26.06.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте! Я уже посылал вопрос в бухгалтерию, но до сих пор не получила ответ. Мой адрес Сыктывкар Советская 19 кв 2. В феврале в квартиру поставили новый счетчик горячей воды. Я с актом был в Расчетном центре (фото в приложенном файле), данные перенесли, но в платежах это не отразилось. Я задал вопрос, получил ответ, что передано в бухгалтерию. Новый счетчик в Личном кабинете активировался с апреля. Но уже кончается июнь и до сих пор оба счетчика активные (фото в приложенном файле). Как берут с меня за воду непонятно, но по платежке намного больше чем раньше. Жду ответа.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Наличие приборов учета подразумевает возможность передачи показаний по ним. Вы показания не передаете - расчет ведется по среднему.

Вопрос №5070 [21.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор
Здравствуйте! Как так получается? по лицевому счету 26167 1) 22 апреля 2020 года путем автоплатежа через сбербанк онлайн у меня списывается 480,57 руб., а в лицевом счете за апрель 2020 года отражается оплата 475,81 руб. ??? 2) Почему у меня складывается задолженность если подключен автоплатеж и списывается автоматически та сумма, которую заявляете Вы?????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2020]

Здравствуйте.

Скорее всего, тут все упирается в шаблон автоплатежа настроенного в Сбербанке. Т.е. списывается именно начисленная за данный период сумма, а не вся сумма по квитанции (с учетом задолженности). Если вам нужно, чтобы автоматически погашалась вся сумма выставленная в квитанции, уточните в Сбербанке как настроить такой автоплатеж

Вопрос №5030 [06.05.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте! Сейчас нет возможности прийти к Вам на прием. Хотелось бы узнать, как я, законопослушный плательщик, передавая каждый месяц показания приборов учета воды, оказалась в должниках. И мои показания не смотрят и выставляют счета? По нормативу? А где квитанция за март? Получена, когда оплата должна пройти уже? Да, у меня через Водоканал приняли в апреле показания. Да - откорректируют. А в мае, извольте пояснить мне, дремучему плательщику услуг, передавать вновь показания в никуда. А счет будет выставляться по нормативу? Разберитесь. Иначе буду писать в Прокуратуру. Я ведь уже не девочка, бегать по инстанциям и искать начало конца, которого нет!!! Мой адрес: г.Сыктывкар, ул.Магистральная ___________. Я все данные передавала через личный кабинет ОАО "Сыктывкарский Водоканал". Жду от Вас ответа на мое заявление по халатному отношению к исполнению должностных обязанностей Ваших сотрудников, отвечающих за сбор данных показателей и корректному выставлению счетов к оплате!!!
Павлова Наталья Владимировна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Добрый день.

У меня только 1 вопрос. Почему по тексту вашего письма постоянно фигурирует организация "Водоканал", а претензию вы пишете в адрес "Расчетного центра"? Если вы передали показания в Водоканал и эти данные не были учтены, к кому этот вопрос должен быть адресован? Если бы вы передали данные в адрес Расчетного центра, любым из доступных для этого способов, и данные не были приняты к сведению, тогда данный вопрос и претензии были бы обоснованными и адресованы верно.

...
Вопрос №5046 [19.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый вечер,лицевой счет№11648 ,ошибочно были оплачены пени,вместо основного счета код платежа 009,в связи с этим прошу платежи от 25.02.20 606 рублей и от 16.03.2020 692 перенести за оплату холодного водоснабжения!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Я вчера уже отвечал на ваш вопрос, дублирую ответ и в данном письме:

Добрый вечер.

Очень бы хотелось вам помочь, но это физически невозможно. Ввиду того, что Сыктывкарский Водоканал принимает платежи на свой счет, деньги поступают напрямую им. Для перевода средств с одного кода платежа на другой, вам нужно обратиться с этим вопросом в Водоканал.

Вопрос №5034 [16.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Юристы
На каком основании Вы производите списание средств с моего счета и самопроизвольно изменяете мои показания.На данный момент в квартире никто не проживает и расхода воды нет- что отражено в прилагаемом файле передачи показаний в АО Расчетный Центр на официальном сайте ОАО Сыктывкарский Водоканал. Прошу произвести перерасчет и вернуть незаконно списанные средства на мой счет. Незаконное списание средств и фальсификация показаний Вами произведена по квитанции 0090420846977 за апрель 2020 г. , лиц.счет 846977, адрес ул.Коммунистическая _____, ________ А.И., тел. 8904 ____________.
Уверен , что это ошибка, извинения принимаются.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

По ходу повествования речь идет о л/с 846977. Во вложении (файл XLS) данные по л/с 811674. Зачем эта информация? Автоматическое списание средств со счета может производиться только в том случае, если у вас настроен автоплатеж, например в Сбербанке. На работу данных шаблонов мы никак повлиять не можем. Все манипуляции по передаче показаний, выгрузке информации о принятых данных и пр., вы производите на сайте Водоканала. Почему, в таком случае, данный вопрос отправлен в адрес Расчетного центра? К тому же, Водоканал собирает платежи на свой счет, все поступающие средства приходят именно туда, поэтому финансовые вопросы, опять же, нужно направлять в адрес получателя средств.

...
Вопрос №5023 [24.04.2020] » Категория: Директор
У меня истек срок эксплуатации счетчиков по учету расхода холодной воды. Куда можно обратиться по их замене?
С уважением, МПТентюков
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.04.2020]

Здравствуйте.

Какой у вас номер л/с

Вопрос №5014 [23.04.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты
Почему нет приборов учета в личном кабинете. Как сдавать показания? Может еще не все данные внесены по адресу Нагорный проезд, д.1?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Здравствуйте.

Пришлите акты на приборы учета на адрес: admin@rc-komi.ru

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»