г. Сыктывкар

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №4002 [25.11.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Где на сайте кнопка " ИЗМЕНИТЬ"? Я оплатила квитанцию за октябрь начисленную мне по нормативам. Почему в показаниях за октябрь у вас стоят нули? Передав показания за ноябрь я заплачу опять с нуля? Почему передавая показания по телефону 72-71-68 там говорят, что мой лицевой счет не найден? Я же его с вашей квитанции диктую.
Я подам показания на сайте за ноябрь, чтоб ко мне претензий не было, что не вовремя передала, но если мне выставят счет без вычета октябрьских начислений, я оплачивать не буду. Разберитесь со своим сайтом и с приемом показаний.В других организациях все гораздо понятнее.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.11.2018]

Здравствуйте.

Читать

Вопрос №3918 [15.10.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг
Здравствуйте
Невозможно дозвониться по многоканальному телефону. Прошу объяснить сумму платежки за сентябрь. Я не согласен с суммой, там только холодная вода с высокими показателями. Лицевой счет 13101
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]

Здравствуйте.

Начисления соглсано переданного вами расхода. ХВ 22 (17+2). ГВ (водоотведение) 14 (10+4). Отведение сточных вод (ГВ+ХВ) 22+14=36. Что вас смущает?

По расходу ГВ вы получите отдельную квитанцию.

Вопрос №3946 [22.10.2018] » Категория: Директор
Здравствуйте! просьба разъяснить: как передать показания счетчиков. пришло сообщение о присвоении нового лицевого счета , старый закрыт 30.09.18г. Новый открыт на моей странице личного кабинета. но данные по счетчикам не отражены. то есть счетчиков нет на новом лицевом счете. дом включен в список обслуживаемых расчетным центром на 22.09.18г. отправила сообщение по адресу, указанному в указаниях на вашем сайте, admin@rc-komi.ru. пришел ответ от О.Собыниной : "...Расчеты по вашему МКД не производим... " Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]

Здравствуйте.

Ответ полученный вами от специалиста - верен. Ваш дом не обслуживается нашей компанией, мы производим только "Расчет платы за наём жилого помещения" (как и указано в списке, ваш дом выделен красным цветом). Показания счетчиков больше передавать нам не нужно.

Вопрос №3947 [22.10.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты
Добрый день! Вопрос - почему счетчик ГВ - 26962040 заблокирован и нет возможности подать показания, хотя в списке по обслуживанию домов мой адрес числица. Лицевой счет:№877008
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]

Здравствуйте.

Информация о сверке счетчика внесена сегодня в программу. Завтра изменения отразятся в Личном кабинете.

Вопрос №3950 [22.10.2018] » Категория: Директор
Добрый день! На сайте сегодня (22.10.2018) посмотрела информацию о режиме работы расчетного участка на ул. Орджоникидзе, д. 28, в пн с 10:00 до 18:00. После работы подошла в расчетный участок, но все двери были закрыты. Увидела информацию, что режим работы изменился и стал с 09:00 до 17:00. Почему информация на сайте вашей компании не соответствует действительности?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]

Здравствуйте.

Просим прощения за доставленные неудобства. В ближайшее время обязательно внесем корректировки на нашем сайте.

лицевой счет 885372 Старовского 28-55 показания счетчика горячей воды 40. Почему снова заблокирована сдача показаний на сайте???? Адрес входит в список обслуживаемых домов, в сентябре показания были переданы и пришло письмо,подтверждающее передачу показаний, на электронный ящик. Однако, показания были вами проигнорированы, начисление произведено согласно нормам и сдача показаний заблокирована. Объясните мне причину ваших действий.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]

Здравствуйте.

Все переданные показания отображаются непосредственно под прибором учета. В вашем случае, если помотреть данную табличку, последнее переданное показание было в июле.

К тому же, расход по ГВ нужно передавать в 2 места, т.к. мы считаем только водоотведение.

Пришлите ваши текущие показания по счетчику ГВ, для внесения корректировки на e-mail: admin@rc-komi.ru

...
Вопрос №3907 [01.10.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Юристы
Здраствуйте.Я по ошибке перечислил в Вашу организацию денежные средсва на погашение комунальных услуг за последние 2 месяца так как ранее обслуживала Ваша организация услуги ЖКХ в г. Воркута. Какие есть возможности возврата моих денежных средств?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.10.2018]

Здравствуйте.

г. Воркута? Вы ничего не путаете?

Правильно, начальство всегда прав, народ быдло его можно всегда унижать, уничтожать, и врать им в лицо. Народ же ничего не понимает что им можно крутить как хочешь , кт хочет то и делает управляющая компания. Когда же все это безобразие кончится издеваться над народом, Вас надо всех повесить, чтобы вы не мешали народу жить. http://sr-week.ru/?p=15014
http://izhcommunal.ru/publ/9-1-0-67

Владимир Путин провел совещание в Сочи Поставить ЖКХ под контроль общественных организаций предложил вчера президент Владимир Путин на совещании о мерах по улучшению качества предоставления жилищно-коммунальных услуг. Эта сфера не должна быть кормушкой для сомнительных лавочек, предупредил он. Этой темой, "чрезвычайно неприятной для различных начальников, но чрезвычайно важной для людей", президент продолжил серию совещаний по ключевым вопросам экономики и социальной политики.
Констатировав, что ситуация в сфере ЖКХ не улучшается, Владимир Путин подкрепил свои слова цифрами. Год назад эту тему 47 процентов граждан считали для себя важнейшей, а в этом году - уже 54 процента. Когда люди говорят "важнейшей", - значит, сталкиваются с проблемами, расшифровал он. И все это на фоне постоянно растущих платежей за услуги ЖКХ, возмутился президент. Налаживание работы по обновлению жилищно-коммунального комплекса - приоритетная задача для региональных и муниципальных органов власти, заметил глава государства.
По его словам, результаты работы в этой сфере должны быть одним из основных критериев успешности работы региональных команд. Но и федеральный уровень власти, разумеется, не должен оставаться в стороне. "Нам нужны не точечные, сиюминутные меры и латание дыр, а долгосрочные системные решения", - подчеркнул он. "Вот мы бубним-бубним по поводу повышения качества услуг, а мало что меняется. Но если мы не будем этим заниматься, то столкнемся не с улучшением, а с деградацией", - предостерег Владимир Путин.
Он пояснил, что нужно активнее привлекать инвестиции, и в софинансировании проектов мог бы принять участие Фонд содействия ЖКХ. "Жилищно-коммунальная сфера должна стать современной, эффективной отраслью, а не кормушкой для монополистов и сомнительных лавочек", - подчеркнул он.
Владимир Путин убежден: комплекс ЖКХ должен быть под постоянным и полным гражданским контролем. Он предложил поддержать создание общественных организаций, которые будут отслеживать выполнение структурами ЖКХ своих обязательств, контролировать работу управляющих компаний и следить за коммунальными тарифами в регионах. Подобные предложения звучат все чаще и чаще, заметил президент: "Куда ни приедешь, везде только об этом говорят". Он напомнил, что в соответствии с майским указом уже летом должна быть создана целая сеть таких организаций, но пока есть только отдельные инициативы граждан. Год назад тему ЖКХ 47 процентов граждан считали для себя важнейшей, а в этом году - уже 54 процента
Глава государства затронул также вопрос формирования тарифов и размеров коммунальных платежей. В прошлом году начали менять регулирование в этой сфере. Хотели добиться, чтобы в платежках указывалось не только, что было потрачено людьми на личное потребление, а сколько необходимо заплатить за использование ресурсов на нужды дома. "Этот шаг должен был обеспечить прозрачность механизма формирования тарифов", - заметил Путин. "Но начался очень быстрый рост тарифов, в вопиющих случаях двух- и трехкратный рост, в том числе из-за переноса на конечного потребителя всех издержек", - объяснил негативные последствия президент.
"На граждан просто начали переносить все издержки, включая потери в сетях или связанные с нелегальным подключением. Но жильцы тут при чем?!!" - возмутился он. Исключать такие проявления должны управляющие компании и органы власти, но "ни у управляющих компаний, ни у поставщиков нет стимула даже такие потери снижать", пояснил глава государства. "А люди просто оказываются загнанными в угол", - добавил он.
Правительству даны поручения совершенствовать механизм по расчетам за услуги ЖКХ, напомнил Путин и попросил чиновников и руководителей регионов убедиться, что система социальной поддержки работает адекватно. "При необходимости ее нужно совершенствовать, перенастраивать", - указал президент. Еще глава государства был недоволен управлением многоквартирными домами.
Реформа началась около 10 лет назад и двигается очень медленно и неэффективно, оценил он. "До сих пор есть лазейки в законодательстве, которые создают благодатную почву для разного рода злоупотреблений", - пояснил президент.
Кроме того, нет реальной конкуренции, организуются фиктивные ТСЖ. "Помню, как эти новации в свое время вводились и подавались", - произнес глава государства. "Шуму много было, а результат, думаю, мягко говоря, средний, а в отдельных случаях и вовсе отрицательный", - раскритиковал он, добавив, что растет число рейдерских захватов домов.
В этой сфере начали усиливать элементы госконтроля, появились государственные жилищные инспекции. Но нужно развиваться дальше, призвал президент: рынок должен быть современным, а государство должно контролировать, что там происходит. "Нельзя просто бросить, и всё", - пояснил он. Нужно добиваться того, чтобы работа инспекций была эффективной.
Очень слабой Владимир Путин назвал ситуацию и с нормативной базой. "Воду в ступе толчем: гоняют проекты из одного ведомства в другое, нормативная база находится в крайне неудовлетворительном состоянии", - констатировал он, призвав совершенствовать модель управления многоквартирными домами. Глава государства также предложил чиновникам высказать предложения, как повысить ответственность управляющих компаний за некачественные услуги.
Подготовлены поправки в Жилищный кодекс, которые стимулируют создание организаций потребителей коммунальных услуг, рассказал после совещания вице-премьер Дмитрий Козак. Эти организации получат такие же полномочия, как и жильцы, и на их требования органы местного самоуправления и жилищного надзора должны будут реагировать незамедлительно
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2018]

Виталий Леонидович, доброго времени суток!

Вы написали сей шедевр в разделе вопросы. Но, к сожалению, вопроса я не узрел. Поэтому даже не знаю, что вам ответить. А вот вы, со своей стороны, ответить можете, причем по закону, который вы, как я пониманию, цените и уважаете, раз приводите ссылки на определенные документы. Не нужно расбрасываться словами, типа: "Вас надо всех повесить"! Сейчас и за меньшие шалости в интернете, люди получают реальный срок. В дальнейшем, если у вас будут вопросы по существу, пожалуйста, формируйте их четко и, по возможности, без оскорблений.

Всего наилучшего!

...
Вопрос №3906 [28.09.2018] » Категория: Директор / Программисты
Здравствуйте!
Проживаю на ул,Панева , дом 10 (Сыктывкар) .
адрес не внесен в реестр ,не могу зарегистрироваться на сайте ,
Внесите в реестр
Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2018]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по вашему адресу!!!

Вопрос №3900 [25.09.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Получил ответ на свой запрос, какая то абракадабра. Лицевой счёт № 858151. Передать показания на данном сайте не могу, пишет, что счётчики заблокированы. Вопрос, на каких основаниях? Ни один из пунктов, позволяющих вам заблокировать установленные счётчики на горячую и холодную воду нами не совершен. Период эксплуатации до 20 года, счётчики запломбированы, сверка произведена весной этого года. Показания передаются нами своевременно. По крайней мере ни каких трёхмесячных перерывов подряд не было. Прошу дать развёрнутый ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2018]

Здравствуйте.

Мы больше не ведем расчеты по вашему дому. Передача показаний заблокирована ввиду того, что нам не нужны ваши показания. Расчетами занимается ваша управляющая компания, информацию передавать нужно туда.

Дополнительная информация тут

Вопрос №3889 [20.09.2018] » Категория: Директор
Добрый день. Передаю показания регулярно в срок 20-25 числа каждого месяца, счетчик на воду до 2022 года,
почему вдруг заблокировали дачу показаний?
Хочу передать по телефону - не принимает мой лицевой счет, говорит, что такого нет. хотя в счете четко написано 857254,
Что делать? Будьте так добры, разберитесь пожалуйста с этим.
С уважением Владимир Т.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.09.2018]

Здравствуйте.
Мы больше не ведем расчеты по вашему дому. Информацию по расходу нужно передавать в вашу управляющую компанию!
https://www.rc-komi.ru/content/151/Spisok_vedomyh_MKD_2409_2018.xls

Вопрос №3560 [01.02.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба
Скажите, пожалуйста, по вопросам начисления за услуги Сыктывкарского Водоканала по каким телефонным номерам можно обратиться? По номеру 25-64-44 не могу дозвониться уже 10 дней (сначала ожидание минут десять, а потом отключают).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.02.2018]

Здравствуйте.

По вопросам начисления, вам нужно обращаться в Водоканал.

Вопрос №3550 [25.01.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как зарегистрироваться на вашем сайте, чтобы отправлять показания счетчиков, если ранее мой логин был зарегистрирован на e-mail моей мамы, но она умерла, и я сейчас не могу заново зарегистрироваться и войти, так как не знаю ее паролей.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2018]

Здравствуйте.

Пришлите номер л/с. Удалю информацию о регистрации по нему и вы сможете заново зарегистрироваться.

Вопрос №3547 [25.01.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день. Необходимо исправить в квитанции за наём жилого помещения НАНИМАТЕЛЯ. Что для этого надо? И можно ли без визита в расчётный центр устранить данную проблему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Здравствуйте.

Отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru:
1. Заявление на имя директора со следующим текстом: Прошу выставлять счета на мое имя, согластно договора найма.
2. Скан самого договора.

Вопрос №3530 [22.01.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг
Прошу выполнить перерасчет за горячую и холодную воду. Заявление отправлено 21.12.17 в 20:23. Сейчас не могу сдать показания ИПУ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Ваше заявление было перенаправлено в отдел расчетов.

Вопрос №3512 [18.01.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг
Здравствуйте. Куда обращаться по поводу поверки прибора учета холодной воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

В вашу управляющую компанию.

Вопрос №3508 [17.01.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
добрый день. Кто должен составить Акт снятия контрольных показаний счетчиков?? Кого-то надо вызвать? или отправить Заявление на проведение сверки по текущим показаниям приборов учета? Л/С 882219. Спасибо за оттвет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2018]

Здравствуйте.

Нужно вызывать специалиста вашей Управляющей компании.

Вопрос №3411 [07.11.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты
В октябре месяце у нас установили новый счетчик на воду. Лицевой счет №875290.
Прошу записать его к лицевому счету №857525 для передачи показаний счетчиков одновременно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Если я вас правильно понял, вы хотите объединить 2 л/с с одном Личном кабинете. Вы это можете сделать самостоятельно. Подробности тут.

Вопрос №3430 [21.11.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. лицевой счет 840142, ООО УК «Октябрьская», просит заменить ошибочно переданные показания счетчика по ГВС № 185212, срок межповерочного интервала 22.01.2019 года на фактически существующие показания. Новый прибор учета был установлен в марте 2014 года, по которому исправно передавались показания счетчика до 08.06.2016 года (последнее правильное показания счетчика 92.855). С июля 2016 года по декабрь 2016 года начислялось ГВС по нормативу, и на январь 2017 года показания прибора учета на ГВС составляло уже 174.755. Из этого следует, что за 6 месяцев предыдущего года собственником было израсходовано 81,9 кубов горячей воды. Собственник не возражала против оплаты по нормативу, хотя и передавала ежемесячно показания счетчика на бумажном носителе, направляя их через ящик, установленный в магазине п. Строитель. Собственник обратилась в АО «Расчетный центр» в связи с невозможностью передавать фактические данные показания счетчика, поскольку ранее начисление проходило по нормативу (и на основе предыдущих показаний). Был получен ответ о том, что действительно, невозможно передать показание меньше, чем было в предыдущем периоде, т.к. этот период закрыт, по нему произведены расчеты и выставлены квитанции, необходимо передавать расход "0", пока показания счетчика не сравняются или не уйдут в плюс. В настоящее время задолженности по оплате жилищно - коммунальных услуг за период действия прибора учета ГВС с 2014 года по октябрь 2017 года не имеется. На 20.11.2017 года переданы показания – 182,570, но фактические данные показания прибора по ГВС - 128.000, в октябре 2017 года – 126.000, в сентябре 2017 года - 124.000. За период 15 месяцев собственником было израсходовано 31 куб. 145 литров горячей воды, что приблизительно составляет по 2.076 куба в месяц. По этой причине собственник не может передавать расход «0» по использованию горячей воды, поскольку использует по 2 куба горячей воды ежемесячно, и не оплачивает использованную воду. Расход «0» придется передавать почти 27 месяцев, чтобы показания счетчика стали совпадать. Собственник не согласен с такой формулировкой, просит внести изменения в прибор учета ГВС на 20.11.2017 года с показания - 182.570 на показание - 128.000, выставлять счета согласно израсходованной воде и отводу сточных вод, и дать письменный ответ на электронный адрес Братусь Наталии Петровны - natalija.bratus@rambler.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Ваше заявление было передано в Управляющую компанию, от нее был получен ответ: "Не производить начисления до достижения показаний - 172,088". По поводу проведения перерасчета, вам нужно обратиться непосредственно в Управляющую компанию.

Вопрос №3336 [13.10.2017] » Категория: Директор
Приветствую!

Можно ли переоформить приобретенное жилье удаленно (отправив сканы документов п опочте или иными способами) не приходя в расчетный центр?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.10.2017]

Здравствуйте.

Нет, нельзя. Нужно личное присутствие и оригиналы документов.

Вопрос №3330 [06.10.2017] » Категория: Директор
Добрый день! Проясните, пожалуйста ситуацию.
Вчера, 5 октября 2017 года, я посетила паспортный стол по адресу Орджоникидзе, 28. Со мной был трёхмесячный грудной ребёнок в коляске. Естественно, я вошла через крыльцо Расчётного центра, т.к. на нём установлен пандус (крыльцо паспортного стола пандусом не оборудовано). Когда я прошла до конца коридора, выяснилось, что проход перекрыт рольставнями с прикреплённой к нему запиской о том, что проход ЗАПРЕЩЁН. Дверь в кабинет у данного прохода была открыта и я поинтересовалась, как мне её открыть. На что получила ответ "Никак". Это меня не остановило, я нажала на кнопку, открыла рольставни и прошла с коляской в паспортный стол, получила нужную мне справку, отправилась к выходу. Ставни оказались опущены. Мне пришлось подлезть под них, открыть, провезти коляску, закрыть и идти к выходу из здания. Именно у выхода меня встретил пожилой усатый охранник, который начал орать:"Куда прёшь? Там же написано!!" Я ответила, что не собираюсь прыгать с коляской с крыльца и покинула помещение под крики данного охранника. Спящий в коляске ребёнок был разбужен, настроение напрочь испорчено. О какой "доступной среде" здесь может идти речь?
Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры в отношении Ваших сотрудников. Иначе я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.10.2017]

Здравствуйте.

Рольставня опущена только в том случае, если в правом крыле (где находится "Паспортный стол") в этом момент нет приема. С графиком работы можно посмотреть здесь.

Вопрос №3325 [03.10.2017] » Категория: Директор
ГДЕ НА КВИТАНЦИИ УКАЗАН НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА?
ЕСТЬ НОМЕР КВИТАНЦИИ, КЛИЕНТА, ДОГОВОРА,СЧЕТА...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.10.2017]

Здравствуйте.

Ответ отправил вам на e-mail

Вопрос №3287 [20.09.2017] » Категория: Директор / Программисты
Не могу воспользоваться личным кабинетом т.к. в вашем перечне улиц города Сыктывкара нет улицы Сыктывдинская.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Все верно, нет. Значит, не ведем расчеты.

Вопрос №3290 [20.09.2017] » Категория: Директор / Программисты
ТАК ГДЕ ЖЕ ВАША КНОПКА "СОХРАНИТЬ ", ПРИ ВВОДЕ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКОВ ? УБЕРИТЕ ВАШИ ФИШЕЧКИ -РИСУНОЧКИ ....У НАС ЕСТЬ БОГАТЫЙ РУССКИЙ ЯЗЫК . ВАШИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ВВЕДЕННЫЕ ЦИФИРКИ СОЗДАЮТ ПУТАНИЦУ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ИЗМЕНИТЕ ЦВЕТОВОЙ ФОН ЦИФР -НОМЕРОВ СЧЕТЧИКОВ. НА БЕЛОМ ФОНЕ ...БЕЛЫЕ БУКВЫ ? ГДЕ ВАШИ КОНСУЛЬТАНТЫ -ПРОГРАМИСТЫ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ ОН-ЛАЙН ПОМОЩИ
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Не совсем понятно, о каких "фишечках" и "рисуночках" идет речь? Может вы про какой то другой сайт. Но попытаюсь предположить, что у вас, возможно, такая проблема.

Здравствуйте, по непонятной причине передача показаний заблокировали, что мне делать чтоб возобновить передачу показаний. Личный счёт 872321 на данный момент гв 50 расход 3 куба. Заранее спасибо)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Передача показаний заблокирована ввиду того, что мы больше не ведем расчеты по вашему адресу, соответственно данные по расходу, вам нужно передавать в вашу обслуживающую организацию. Данные смотрите в квитанции.

Вопрос №3280 [12.09.2017] » Категория: Директор
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где можно получить бланк талона для передачи показаний приборов учета при первичной передаче?
Спасибо.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.09.2017]

Добрый день! Если Вы, определили для себя способ рередачи показаний ИПУ на бумажном носителе, то, первоначально указываете адрес и показания приборов учета в свободной форме и опускаете в специальные ящики для сбора данной информации (адреса расположения ящиков указаны в квитанции). Для упрощения процедуры передачи показаний ИПУ рекомендуем зарегистрироваться на сайте и передавать показания в электронном виде.Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3275 [07.09.2017] » Категория: Директор
Здравствуйте, Ольга Валерьевна. Прошу Вас предоставить мне справки об отсутствии задолженности по двум квартирам,которые были в моей собственности до определённого времени:
1 г. Сыктывкар, Верхний Чов, д. 62, кв. 17 (справка за период до(за) 2012 год). Квартира ушла к другому собственнику в 2012 году.
2. г. Сыктывкар,ул. Малышева, д.14, кв. 322 (справка за период до 10 декабря 2015 года) Квартира продана по ипотечному кредиту в декабре 5012 года.
Справки необходимы для доказательства отсутствия долга судебным приставам и ООО "ТД Альянс",который и передал документы в суд.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[07.09.2017]

Анна, еще раз добрый день! Ваш запрос направила руководителю "Торгового Альянса". Как только получу от него пояснения, сразу подготовлю вам соответствующий ответ.

Вопрос №3258 [24.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте,
направляю в Ваш адрес сканы документов (Акт, заявка(Акт), руководство на ИПУ) по новому ИПУ ГВС.
Прошу включить в личный кабинет показания по ГВС.
На 20.08.2017 показания ИПУ ГВС составляет 2 куб.м.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день, Сергей Александрович! Данный акт необходимо направить в адрес АО "КЭК", т.к. с июля 2017 г. данная компания в отношении вашего многоквартирного дома осуществляет функции по начислению платы потребителям за коммунальную услугу "горячая вода". Сведения о расходе холодной воды по ПУ вами переданы и приняты нами в работу. Спасибо за обращение.

Вопрос №3238 [21.08.2017] » Категория: Директор
Добрый день. Если я передаю показания счётчика горячей воды на сайте КЭСК, обязательно передавать их на Вашем сайте?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

Учитывая требования действующего законодательства и учитывая ситуацию, сложившуюся с выставлением счетов-квитанций на коммунальные услуги непосредственно от РСО, у потребителей возникает обязанность передавать показания приборов учета горячей воды в два адреса: в АО «Расчетный центр» - в целях корректного начисления платы за коммунальную услугу «водоотведение» по горячей воде для ОАО "Сыктывкарский водоканал" - любым удобным для вас способом, и в адрес АО «КЭК» для расчета размера платы по коммунальной услуге "горячее водоснабжение". Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3234 [20.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Мой лицевой счёт 853813,прибор учёта ХВ № (30830325)заблокирован. Почему? Горячую воду могу передавать, а холодную нет. Помогите пожалуйста разблокировать. Последнее показания холодной воды 450 069. Очень боюсь сильного расхождения ваших начислений по среднему за 3 месяца и моих реальных расходов на воду. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Здравствуйте.

В связи с тем, что не передавали показания 3 месяца подряд, нужно снять контрольное показание ИПУ. Для этого обращайтесь в вашу управляющую компанию.

Вопрос №3010 [24.05.2017] » Категория: Директор / Юристы
Показания счетчиков по лицевому счету 905572 были переданы 25.04.2017. О чем имеется подтверждение, направленное Расчетным центром по эл. почте. Однако по состоянию на 24.05.2017 указанные данные не отображаются в личном кабинете.
Более того, Расчетный центр заблокировал передачу показаний счетчиков. 24.05.2017 передача показаний стала невозможна.
Сайт, созданный для обмена данными между собственниками квартир и Расчетным центром, чинит препятствия для этого обмена!!!
Я сомневаюсь, что действия Расчетного центра (сайта Расчетного центра) являются правомерными.
Прошу разъяснить какими нормами законодательства руководствуется Расчетный центр, создавая препятствие собственнику квартиры для передачи показаний счетчиков, отказываясь принять информацию, необходимую для осуществления расчета сумм платежей за коммунальные услуги?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

Мы уже давно не работаем с вашим домом. Передавайте информацию в ваше ТСЖ

Вопрос №2991 [21.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Добрый день. Не могу передать показания счетчиков горячей воды, счет заблокирован. Сверку показаний сделали, акт передали в расчетный центр и ПАО Т+ неоднократно. Что еще надо сделать для того, чтобы спокойно жить и работать, а не бегать по расчетным центрам и поставщиками услуг???????????????? Эпопея с заменой счетчиков,передачей актов и показаний длится с августа 2016года. Терпение заканчивается!!!!Пенсионеры на грани инфаркта!!!!!!!!!!!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Внесенных данных по Акту сверки за август 2016 года нет. По ИПУ ХВ последние показания были в декабре 2015 года. Вышлите скан Актов на admin@rc-komi.ru, посмотрим, что можно сделать. Хотя, я не уверен, что ваша управляющая компания примет во внимание прошлогодний Акт. В любом случае по поводу разблокировки ИПУ вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию.

Вопрос №2996 [22.05.2017] » Категория: Директор
Добрый день. Звоню на телефоны указанные на сайте и не только с 10 часов утра, сейчас 11-30. Реакции ноль. Где специалисты, которые должны работать и с телефоном в том числе????????????????????????????????
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[22.05.2017]

Добрый день! Спсибо за информацию. Выясним, почему вам не отвечают!!!

Вопрос №2985 [20.05.2017] » Категория: Директор / Юристы
Добрый день!
Прошу объяснить Ваши действия по блокированию сдачи показаний по горячей воде. Цитировать законодательство мне не надо.
В мае Вашей компанией был проведен поквартирный обход/проверка счетчиков, Вашим специалистам была представлена имеющаяся техническая документация по приборам учета, а также возможность осмотра установленных приборов учета, замечаний не выявлено.
01.05.2017 года мною переданы показания по прибору учета горячей воды 11.0000, предпоследние показания мной были переданы 18.03.2017 как видите здесь 3-х месячный срок не выдерживается...временной промежуток между показаниями 1 месяц и 13 дней, тем не менее заблокировали...
Вопрос почему Вы не соблюдаете сроки установленные действующим законодательством?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Наши специалисты обходов по квартирам не делает, этими вопросами занимаются специалисты Управляющей компании, исходя из этого мы о снятии контрольных показаний можем и не знать, все зависит от того была ли нам передана данная информация Управляющей компанией. Далее. Блокировка ИПУ произведена не из-за того, что 3 месяца не передавались данные, а из-за того, что по данному счетчику всего одно показание. Не буду в очередной раз описывать данную процедуру, а просто дам вам ссылки (1, 2 (пункт 3)), на наши публикации, в которых не раз предупреждалось, что первые 3 месяца необходимо передавать показания обязательно.

...
Вопрос №2982 [20.05.2017] » Категория: Директор
Добрый день. Я заменил счетчики воды и отправил все данные по электронной почте, как это было указано в сообщениях от расчетного центра (сканы паспартов и ведомости с ЖУ о приемке и пломбировке). Но с большим сожелением счета приходят по старым счетчикам, у которвх уже закончился срок поверки, соответствено расход считается по тарифу. Скажите, у вас не работают что ли электронные услугии зачем и зачем каждую неделю к нам приходят эти инструкциии,?! И как мне поступить с регисрацией новых счетчиков?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Проверил входящие с вашего адреса, от вас пришли, только паспорта и чеки на приобретение ИПУ. Акта установки нет. Чтобы внести информацию о новых ИПУ необходимо предоставить АКТ.

Вопрос №2978 [18.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
В действующей редакции 354-го постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 27.02.2017.)
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=213743&rnd=261745.312082825&from=175645-0#0
сказано:
"84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета."
В связи с этим прошу до 20.05 разблокировать счетчик ГВС, л\с 860210
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2017]

Здравствуйте.

В данное Постановление внесены изменения, с января 2017 года, теперь этот срок равняется 3 месяцам.

Вопрос №2977 [18.05.2017] » Категория: Директор
Добрый день. Для правильного подбора фильтров по очистке воды под мойкой, прошу, если возможно, прислать анализ водопроводной воды в нашем районе. Проживаю по адресу Окт. пр-т 62-61. Л/с 876101.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2017]

Здравствуйте.

Как вы сами считаете? Вопрос по адресу? Какое отношение Расчетный центр может иметь к анализу водопроводной воды?

Вопрос №2963 [14.05.2017] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день! 31.03.2017 мне переустановили счетчик холодной воды по адресу Советская 36 кв 22, через неделю 7 апреля, я забрала акт установки на Куратова, в расчетный центр мне сказали не идти, так как все данные будут отправлены и в следующем месяце я смогу передавать показания, мне удобно передавать показания на сайте, но там до сих пор нет возможности это сделать, писала вашим программистам вопрос, они попросили отсканировать акт, я отсканировала отправила по указанному электронному адресу, акт не получен, я сфотографировала и еще раз направила акт 10.05 на адрес указанный программистами. Захожу на сайт опять ничего не сделано. Второй месяц не могу сдать показания, примите меры!!! Прошу решить вопрос и ответить мне на электронную почту до 24.05 для возможности передать показания
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Присланный Акт перенаправлен в отдел расчетов для внесения информации в базу.

Вопрос №2955 [10.05.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг
Здравствуйте! л/с 803781. На сайте нет начислений услуг? По почте не приносят квитанции! Заявление было написано еще в 2016 году, чтобы электронно выставляли счета. В чем проблема то? Что надо еще сделать, чтоб электронно выставили счета?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.05.2017]

Здравствуйте.

У вас поменялся номер л/с, теперь - 853322
Новый л/с счет добавлен в Личный кабинет и по нему активирована рассылка на e-mail.

Вопрос №2926 [25.04.2017] » Категория: Директор
Претензия на блокирование личного кабинета для передачи показаний. В ответе что заблокировали из за того что в течении трех месяцев не подавались показания неверно. Не передавались показания всего за один месяц.Счет 867830 примите меры.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2017]

Здравствуйте.

Показания начислены по среднегодовому расходу (т.е. не передавались) в декабре, январе и феврале - 3 месяца подряд, это наглядно видно в табличке под ИПУ в личном кабинете (способ передачи "Авторасход - отмечено зеленой стрелочкой). Вам необходмо снять контрольные показания ИПУ.

Вопрос №2922 [24.04.2017] » Категория: Директор
Заявление. Прошу сделать перерасчет по квартплате за апрель месяц, т.к. с 7 по 22 апреля была в отьезде. Документы прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2017]

Здравствуйте.

Перерасчет по отсутствию не делается, т.к. у вас установлены счетчики.

Вопрос №2900 [23.04.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, куда подавать заявление на перерасчет коммунальных услуг (водоснабжение, электроэнергия) за период временного отсутствия (не проживания), имевшего место как до 1 января 2017 года, так и после 1 января 2017 года по настоящее время включительно, по адресу: г.Сыктывкар, Октябрьский проспект, 69. Комната приватизирована. Счетчики не установлены. Зарегистрирована и фактически весь указанный период проживаю по другому адресу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.04.2017]

Здравствуйте.

Перерасчеты по отсутствию не делаются (Если не установлен ИПУ). Заявление на перерасчет принимается только при наличии акта, подтверждающего отсутствие технической возможности установки ИПУ.

Вопрос №2895 [22.04.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг
как передать показания ИПУ ХВС по адресу: Старовского д.11-2 00058м3
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.04.2017]

Здравствуйте.

Мы не обслуживает данный адрес.

Вопрос №2867 [09.04.2017] » Категория: Директор
Здравствуйте!
Прошу просянить вопрос к кому же все-таки обращаться за пломбировкой новых электросчетчиков и составлением акта ввода их в эксплуатацию в доме, находящемуся по адресу: Сыктывкар, Октябрьский проспект, д.69. Данный ранее ответ на Коми энергосбытовую компанию оказался не верным. Судьба управляющей компании также неоднозначна в связи с тем, что конкурс на новую управляющую компанию, прошедший в начале марта, оказался не состоявшимся. Иначе говоря, подписанный кем акт, будет принят вами на учет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.04.2017]

Здравствуйте.

УК Жилсервис , Маркова , 63

Вопрос №2855 [04.04.2017] » Категория: Директор / Программисты
Здравствуйте! Л/С №799462. Зашел на сайт, чтобы сдать показания по воде. По горячей воде сдал, а по холодной стоит блокировка, якобы, потому что 3 месяца подряд не сданы показания....Получается, что я захожу на сайт и сдаю только показания по ГВ, а про ХВ забываю.... Скрин в приложении. Прошу дать объяснение по этому поводу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.04.2017]

Здравствуйте.

В феврале вы не передавали показания (это видно из таблицы показаний под ИПУ ГВ), в случае со счетчим ГВ у вас проставлен авторасход, а в случае с ИПУ ХВ нет, т.к. всего 2 показания. Подробности тут.

Вопрос №2848 [31.03.2017] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день! Л/с 815676. В середине марта 2017 произвели замену счетчика ГВ(26786088) (срок службы истек 26.12.2016.), акт замены-сверки отнесла в расчетный центр (Орджоникидзе 28) и за одно передала показания ХВ(26786083), а на днях зашла в личный кабинет и к своему удивлению обнаружила, что новый счетчик на ГВ, для передачи данных, отсутствует, но зато есть еще одно окошко для передачи данных ХВ(26960322). Счетчик на ХВ(26786083) действовал до конца 2018 года, но его почему-то заблокировали 17.03.2017 и выставили новый со сроком службы до 01.03.2023. Как это все понимать и как мне передавать показания ГВ? Прошу разобраться и дать мне ответ!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.03.2017]

Здравствуйте.

Индививидульные приборы учета по ХВ и ГВ приведены в соответствие согласно представленных Вами актов о допуске в эксплуатацию водосчетчиков. По расходу ИПУ ХВ на март просим перезвонить по тел. 24-87-48 Ольга Александровна

Вопрос №2838 [28.03.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Почему нет электронных квитанций, на вопросы никто не отвечает? Для чего Ваш сайт существует??? По почте квитанции тоже не приходят.В чем причина? Сложно отправить по электронной почте??? Надеюсь на скорый ответ!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

https://www.rc-komi.ru/news/174/

Как отвечать на вопрос, не зная где искать проблему???

Вопрос №2814 [20.03.2017] » Категория: Директор
добрый день! Почему я не могу подавать показания на горячую воду? счетчик я поменяла и опломбировала в январе 2017 года
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

Можете, в установленные сроки

Вопрос №2810 [20.03.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
На протяжении больше полугода не могу передавать показания счетчиков ХВ и ГВ по л/с 873331, на сайте через лич. каб. написано заблокировано, по телефону говорят лицевой счет не зарег-н. Приходится сдавать акт-сверки, и тот чудесным образом теряется в расчетном участке.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

Если у вас все же есть Акт сверки ИПУ, пришлите на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2804 [15.03.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Л/С 876099. Почему в личном кабинете на сайте rc-komi.ru заблокирована передача показаний счетчиков ??? Якобы показания не передавались более 3-х месяцев подряд и необходима поверка. Но в декабре, январе и 1 марта - показания были приняты, что видно из скриншотов (прикреплены к обращению). Квартира куплена в октябре (регистрация в росреестре от 20.10.16). После этого показания сразу передавали. Разъясните пожалуйста сложившуюся ситуацию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2017]

Здравствуйте.

Да, но не было показания за февраль! Подробности тут!

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»