г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Вопрос №5874 [25.08.2021] » Категория: Пресс-служба / Программисты
Здравствуйте, как правильно в сайте подавать показания счетчика, если пишет г.в:00039,838
Х.в00114,721 пожалуйста подскажите
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

У вас уже переданы показания за август. Визуально - все верно

Вопрос №5867 [23.08.2021] » Категория: Пресс-служба
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Как можно узнать режим работы вашей организации для регистрации счетчика на воду? Почему на сайте нет расписания работы?
С уважением Татьяна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2021]

Здравствуйте.

Расписание работы офисов можно посмотреть тут: https://www.rc-komi.ru/about/kontakty/

Для регистрации ИПУ, личное присутствие не требуется. Можно отправить акты ввода в эксплуатацию (скан или фото) на эл. почту: doc@rc-komi.ru.

Если такой возможности нет, тогда можно опустить копии актов в один из ящиков, установленных на входе в нащи офисы.

Вопрос №5851 [18.08.2021] » Категория: Пресс-служба
01/10/21 истекает срок поверки ИПУ. Как и куда обратиться, как выгоднее и быстрее: поверка на месте не снимая Счётчик, или поменять? Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.08.2021]

Добрый день.

Расчетный центр не занимается поверками или заменами приборов учета. Для проведения данных процедур вам нужно обращаться в вашу управляющую компанию

Вопрос №5845 [09.08.2021] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба
как передать, онлайн. акт обследования водомерного узла?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2021]

Отправьте скан (фото) акта на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5720 [20.05.2021] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты
Здравствуйте. Поменял счётчик ГВС. 7 мая его опломбировали, акт опломбировки занес 11 мая в Расчетный Центр на Орджоникидзе. В личном кабинете новый счетчик не появился. Когда появятся изменения в личном кабинете? Или я сделал что то не правильно?
Лицевой счет 869790.
С уважением.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2021]

Здравствуйте.

Вы все сделали правильно. Новый ИПУ внесут в базу. Показания за май будут из Акта. Следующие показаня вам нужно передавать уже в июне

Вопрос №5698 [20.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
почему оплата до 25 числа не входит у вас в платежки и вы в дальнейшем выставляете задолженность и почему до вас целыми днями не дозвониться номера телефонов вы в платежках выставили для галочки
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2021]
Вопрос №5670 [30.03.2021] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба
Здравствуйте! Поменяли и пломбировали счетчик на горячую воду. Куда нужно относить акт?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.04.2021]

Здравствуйте.

Достаточно отправить скан (фото) на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5521 [27.01.2021] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
Добрый день! На мой адрес не приходят квитанции на оплату по адресу пгт Седкыркещ ул.Пихтовая, д.18, кв. 1.
Так же квитанции не приходят к моим соседям пенсионерам (вы их загоняете в долги, из-за этого у них арестовывают пенсии!!!).
Как нам решить эту проблему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2021]

Здравствуйте.

Можно оформить рассылку на эл. почту. Вы свою почту указали, вам я активировал. Квитанцию за декабрь так же вышлю на почту.

Вопрос №5262 [19.10.2020] » Категория: Директор / Пресс-служба / Программисты / Юристы
Здравствуйте, Номер лиц. счета 876172.
Вопрос по счетчикам , сделал поверку без снятия счетчиков в ООО Приборавтоматика, после 24.09.2020г. они не дают ни каких документов о проведенной поверке , вся информация должна появится на сайте Росстандарта "Аршин" в течении 60 дней. Какие документы я должен предоставить вам чтобы мои счетчики отображались на вашем сайте и после 01,01.2021г.?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Вам должны были предоставить акт проведения поверки

Вопрос №5143 [16.07.2020] » Категория: Пресс-служба
Здравствуйте! где можно опломбировать счетчик горячей воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.07.2020]

Здравствуйте.

Обращайтесь в вашу Управляющую компанию

Вопрос №5125 [23.06.2020] » Категория: Пресс-служба
Добрый день, подскажите пожалуйста выдают ли у вас справки о составе семьи? И как её можно получить в ближайшее время?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Добрый день.

Вы не указали номер л/с

Вопрос №5061 [20.05.2020] » Категория: Пресс-служба
Здравствуйте! Как передать показания по холодной и горячей воде, если нет даже квитанций с номерами договоров. Адрес:ул. Тентюковская 300. Сначала была одна квитанция на всё. А теперь все отдельно, полная неразбериха.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Доброе утро!

Тентюковская 300, а дальше? В доме 297 квартир

Вопрос №4964 [13.04.2020] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба
01.03.2020 закончился срок поверки двух счетчиков горячей воды, установленных по адресу: ______________________________________________________. Была подана заявка и произведена оплата на поверку счетчиков на сайте Комиэнергосбытовой компании. Работы по поверке назначили на 01.04.2020, но в связи с коронавирусом были перенесены на неопределенный срок до окончания режима самоизоляции. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02.04.2020 № 424 приборы учета у которых истек межповерочный интервал признаются действующими до 01.01.2021. Возможно ли восстановить приборы на Вашем сайте как действующие для передачи показаний?
Лицевой счет № 811439.
С уважением,
Максимов А Г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2020]

Добрый день.

Мы в курсе данного постановления, так что не переживайте насчет передачи показаний, все будет работать, как и раньше.

Вопрос №4931 [22.03.2020] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, хочу пройти регистрацию, но в окошке, где нужно задать номер дома (222) , нет такого номера. Что нужно сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2020]

Добрый день.

А улица то какая?

Здравствуйте, по лицевому счету №24529 не отображаются квитанции в личном кабинете, при выборе рассылки квитанции на емайл - выдает ошибку. Разберитесь пожалуйста, т.к. у меня нет другой возможности получать квитанции.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.01.2020]

Здравствуйте.

Рассылка активирована

Л.счет 813983
При передаче показаний ИПУ по тел: 72-71-68 выдается ошибка , пыталась и голосом и при помощи цифр (для активации режима передачи с клавиатуры нужно выбрать вариант 1, голосом 2). В личном кабинете проблемы те же , кнопка ИЗМЕНИТЬ не реагирует и нет возможности внести изменения.
ХВ 3066709 37,0
ХВ 3110017 124,0
ГВ 3047910 25,3
ГВ 3110525 52,7
Сегодня 23.10.2019
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2019]

Здравствуйте.

Принято!

Вопрос №4409 [22.08.2019] » Категория: Директор / Пресс-служба / Программисты / Юристы
Л/С 813983 Оплеснина 2-57.
Проблема та же, не могу ввести показания счетчика,кнопка ИЗМЕНИТЬ не действует. Не могу открыть счет за услуги, хотя в личном кабинете он есть . Сегодня 22августа.
Ваш ответ уважаемый начальник.. циничный ,

"""Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.

Ваши ЯКОБЫ И ПОКАЖЕТСЯ. Мне ничего не кажется!! ПОЧЕМУ ДО ЯНВ.2019 все было нормально? Проблем с передачей показаний не было и счета открывались сразу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

И в очередной раз, здравствуйте!

Что циничного вы нашли в моем предыдущем ответе, не совсем ясно, ну да ладно - это ваше мнение, и оно имеет место к существованию. Но, боюсь, что ничего нового для вас и в данный момент я написать не смогу, ввиду того, что зайдя в ваш Личный кабинет, я в очередной раз убедился, что передача показаний работает. Очень радует, что вы, все же прислушались к моему пожеланию и сбросили скриншот из личного кабинета. Жаль только, что по скриншоту видно, что проблема отсутствует. Есть кнопка "Изменить", нажатие которой активирует поля для ввода даты и показания, сменяясь при этом на "Сохранить". Некорректно работающий Личный кабинет выглядит совсем по-другому, и проблема действительно есть в некоторых браузерах (например "Oper...

Вопрос №4381 [02.08.2019] » Категория: Пресс-служба
Добрый день, скажите пжт, справку о составе семьи по адресу; ул.Кирпичная, д.12 кв.3 могу у вас получить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.08.2019]

Здравствуйте.

Можно, на Орджоникидзе, 28

Вопрос №4369 [25.07.2019] » Категория: Пресс-служба
Добрый день. У меня заблокировано. Не могу передать данные. Лицевой счёт - 17383. Адрес - ул. __________________. Показания: горячая вода - 00024, холодная вода - 00051.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Здравствуйте.

Принято

ЛС 813983.
Вот уже полгода с января не могу ввести показания счетчиков! Когда Ваши программисты разберутся с этой проблемой? Пишу каждый месяц, в ответ тупая отписка и снова никаких изменений. Сегодня 23 июля не могу в личном кабинете передать данные. Безобразие!!
МОИ ПОКАЗАНИЯ: ХВ 3066709 37, 3110017 116
ГВ 3047910 24, 3110525 51
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2019]

Здравствуйте.

Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.

...
Вопрос №4273 [23.05.2019] » Категория: Пресс-служба
В какой банк можно оплатить без комиссии? Почта банк за 124 рубля оплаты запросил 36 руб комиссии.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2019]

Здравствуйте.

Банков, которые не берут процент при оплате квитанции - нет. Кто-то берет больше, кто-то меньше. В Сбербанке, например, 1 процент от суммы платежа.

Здравствуйте, как можно сдать показания если не успел до 23числа в связи с изменой даты сдачи показаний?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2019]

Здравствуйте.

В порядке исключения. Пришлите показания ИПУ с указанием л/с на почту: admin@rc-komi.ru

Добрый день! Хотел поинтересоваться в связи с чем, нам пришло вот это письмо? Так как уведомления, когда нужно, отправить показания воды приходят на интернет почту, за что вам спасибо! И еще, наш адрес вас так чем то привлекает, что вы там всячески им не довольны, этим адресом? За ранние спасибо!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.03.2019]

Доброе утро!

Какое отношение, по вашему, АО "Расчетный центр" имеет к письмам полученным вами от Водоканала?

Вопрос №4069 [22.01.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба
Здравствуйте. С 26 октября 2018 года я перестала быть собственником квартиры по адресу: Малышева ______. Для информирования отправляю вам скан-копию договора купли-продажи и прошу изменить собственника в платежных документах. Хотелось бы получить обратную связь по данному вопросу. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Для этого нужно, чтобы новый собственник подешел на Орджоникидзе, 28 (с соответствующими документами) и переоформил все на себя.

Вопрос №4038 [09.01.2019] » Категория: Директор / Пресс-служба
Скажите пожалуйста почему до сих пор при аварии на водоканале работает ее виновник то есть ваш сотрудник Горенбахер Александр. Скорее всего информация не просочилась. Я думаю это надо исправить и пусть все знают об этом и о халатности ваших подчиненных и руководства.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.01.2019]

Добрый день, Виктор.

Скорее всего вопрос напрвлен не в ту организацию. Вероятнее вам нужно обратится в Водоканал. Причем тут "Расчетный центр"?

Вопрос №3947 [22.10.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты
Добрый день! Вопрос - почему счетчик ГВ - 26962040 заблокирован и нет возможности подать показания, хотя в списке по обслуживанию домов мой адрес числица. Лицевой счет:№877008
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]

Здравствуйте.

Информация о сверке счетчика внесена сегодня в программу. Завтра изменения отразятся в Личном кабинете.

лицевой счет 885372 Старовского 28-55 показания счетчика горячей воды 40. Почему снова заблокирована сдача показаний на сайте???? Адрес входит в список обслуживаемых домов, в сентябре показания были переданы и пришло письмо,подтверждающее передачу показаний, на электронный ящик. Однако, показания были вами проигнорированы, начисление произведено согласно нормам и сдача показаний заблокирована. Объясните мне причину ваших действий.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2018]

Здравствуйте.

Все переданные показания отображаются непосредственно под прибором учета. В вашем случае, если помотреть данную табличку, последнее переданное показание было в июле.

К тому же, расход по ГВ нужно передавать в 2 места, т.к. мы считаем только водоотведение.

Пришлите ваши текущие показания по счетчику ГВ, для внесения корректировки на e-mail: admin@rc-komi.ru

...
Правильно, начальство всегда прав, народ быдло его можно всегда унижать, уничтожать, и врать им в лицо. Народ же ничего не понимает что им можно крутить как хочешь , кт хочет то и делает управляющая компания. Когда же все это безобразие кончится издеваться над народом, Вас надо всех повесить, чтобы вы не мешали народу жить. http://sr-week.ru/?p=15014
http://izhcommunal.ru/publ/9-1-0-67

Владимир Путин провел совещание в Сочи Поставить ЖКХ под контроль общественных организаций предложил вчера президент Владимир Путин на совещании о мерах по улучшению качества предоставления жилищно-коммунальных услуг. Эта сфера не должна быть кормушкой для сомнительных лавочек, предупредил он. Этой темой, "чрезвычайно неприятной для различных начальников, но чрезвычайно важной для людей", президент продолжил серию совещаний по ключевым вопросам экономики и социальной политики.
Констатировав, что ситуация в сфере ЖКХ не улучшается, Владимир Путин подкрепил свои слова цифрами. Год назад эту тему 47 процентов граждан считали для себя важнейшей, а в этом году - уже 54 процента. Когда люди говорят "важнейшей", - значит, сталкиваются с проблемами, расшифровал он. И все это на фоне постоянно растущих платежей за услуги ЖКХ, возмутился президент. Налаживание работы по обновлению жилищно-коммунального комплекса - приоритетная задача для региональных и муниципальных органов власти, заметил глава государства.
По его словам, результаты работы в этой сфере должны быть одним из основных критериев успешности работы региональных команд. Но и федеральный уровень власти, разумеется, не должен оставаться в стороне. "Нам нужны не точечные, сиюминутные меры и латание дыр, а долгосрочные системные решения", - подчеркнул он. "Вот мы бубним-бубним по поводу повышения качества услуг, а мало что меняется. Но если мы не будем этим заниматься, то столкнемся не с улучшением, а с деградацией", - предостерег Владимир Путин.
Он пояснил, что нужно активнее привлекать инвестиции, и в софинансировании проектов мог бы принять участие Фонд содействия ЖКХ. "Жилищно-коммунальная сфера должна стать современной, эффективной отраслью, а не кормушкой для монополистов и сомнительных лавочек", - подчеркнул он.
Владимир Путин убежден: комплекс ЖКХ должен быть под постоянным и полным гражданским контролем. Он предложил поддержать создание общественных организаций, которые будут отслеживать выполнение структурами ЖКХ своих обязательств, контролировать работу управляющих компаний и следить за коммунальными тарифами в регионах. Подобные предложения звучат все чаще и чаще, заметил президент: "Куда ни приедешь, везде только об этом говорят". Он напомнил, что в соответствии с майским указом уже летом должна быть создана целая сеть таких организаций, но пока есть только отдельные инициативы граждан. Год назад тему ЖКХ 47 процентов граждан считали для себя важнейшей, а в этом году - уже 54 процента
Глава государства затронул также вопрос формирования тарифов и размеров коммунальных платежей. В прошлом году начали менять регулирование в этой сфере. Хотели добиться, чтобы в платежках указывалось не только, что было потрачено людьми на личное потребление, а сколько необходимо заплатить за использование ресурсов на нужды дома. "Этот шаг должен был обеспечить прозрачность механизма формирования тарифов", - заметил Путин. "Но начался очень быстрый рост тарифов, в вопиющих случаях двух- и трехкратный рост, в том числе из-за переноса на конечного потребителя всех издержек", - объяснил негативные последствия президент.
"На граждан просто начали переносить все издержки, включая потери в сетях или связанные с нелегальным подключением. Но жильцы тут при чем?!!" - возмутился он. Исключать такие проявления должны управляющие компании и органы власти, но "ни у управляющих компаний, ни у поставщиков нет стимула даже такие потери снижать", пояснил глава государства. "А люди просто оказываются загнанными в угол", - добавил он.
Правительству даны поручения совершенствовать механизм по расчетам за услуги ЖКХ, напомнил Путин и попросил чиновников и руководителей регионов убедиться, что система социальной поддержки работает адекватно. "При необходимости ее нужно совершенствовать, перенастраивать", - указал президент. Еще глава государства был недоволен управлением многоквартирными домами.
Реформа началась около 10 лет назад и двигается очень медленно и неэффективно, оценил он. "До сих пор есть лазейки в законодательстве, которые создают благодатную почву для разного рода злоупотреблений", - пояснил президент.
Кроме того, нет реальной конкуренции, организуются фиктивные ТСЖ. "Помню, как эти новации в свое время вводились и подавались", - произнес глава государства. "Шуму много было, а результат, думаю, мягко говоря, средний, а в отдельных случаях и вовсе отрицательный", - раскритиковал он, добавив, что растет число рейдерских захватов домов.
В этой сфере начали усиливать элементы госконтроля, появились государственные жилищные инспекции. Но нужно развиваться дальше, призвал президент: рынок должен быть современным, а государство должно контролировать, что там происходит. "Нельзя просто бросить, и всё", - пояснил он. Нужно добиваться того, чтобы работа инспекций была эффективной.
Очень слабой Владимир Путин назвал ситуацию и с нормативной базой. "Воду в ступе толчем: гоняют проекты из одного ведомства в другое, нормативная база находится в крайне неудовлетворительном состоянии", - констатировал он, призвав совершенствовать модель управления многоквартирными домами. Глава государства также предложил чиновникам высказать предложения, как повысить ответственность управляющих компаний за некачественные услуги.
Подготовлены поправки в Жилищный кодекс, которые стимулируют создание организаций потребителей коммунальных услуг, рассказал после совещания вице-премьер Дмитрий Козак. Эти организации получат такие же полномочия, как и жильцы, и на их требования органы местного самоуправления и жилищного надзора должны будут реагировать незамедлительно
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2018]

Виталий Леонидович, доброго времени суток!

Вы написали сей шедевр в разделе вопросы. Но, к сожалению, вопроса я не узрел. Поэтому даже не знаю, что вам ответить. А вот вы, со своей стороны, ответить можете, причем по закону, который вы, как я пониманию, цените и уважаете, раз приводите ссылки на определенные документы. Не нужно расбрасываться словами, типа: "Вас надо всех повесить"! Сейчас и за меньшие шалости в интернете, люди получают реальный срок. В дальнейшем, если у вас будут вопросы по существу, пожалуйста, формируйте их четко и, по возможности, без оскорблений.

Всего наилучшего!

...
Вопрос №3560 [01.02.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба
Скажите, пожалуйста, по вопросам начисления за услуги Сыктывкарского Водоканала по каким телефонным номерам можно обратиться? По номеру 25-64-44 не могу дозвониться уже 10 дней (сначала ожидание минут десять, а потом отключают).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.02.2018]

Здравствуйте.

По вопросам начисления, вам нужно обращаться в Водоканал.

Вопрос №3557 [30.01.2018] » Категория: Пресс-служба
Телефон горячей линии не отвечает уже 2 дня. Куда звонить по интересующим меня вопросам.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2018]

Здравствуйте.

Какой телефон "горячей" линии вы имеете ввиду? У нас есть многоканальный номер, который постоянно работает в рабочее время. Есть телефон для приема показаний. Сейчас он не работает, т.к. показания принимаются с 20 по 25 число.

Вопрос №3544 [25.01.2018] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Пресс-служба
Добрый день.

Почему СОВЕРШЕННО НЕВОЗМОЖНО до вас дозвониться?
Ваш телефон 256-444 после длительного ожидания предлагает набрать позже.
как оперативно получать информацию, если в течение трех дней дозвониться невозможно?

С уважением,
К.Ю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Здравствуйте.

К какому специалисту вы не можете дозвониться?
Да и какой у вас вопрос? Почему не озвучили его? Пишите что вас интересует, постараюсь вам помочь!

Здравствуйте, по непонятной причине передача показаний заблокировали, что мне делать чтоб возобновить передачу показаний. Личный счёт 872321 на данный момент гв 50 расход 3 куба. Заранее спасибо)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Передача показаний заблокирована ввиду того, что мы больше не ведем расчеты по вашему адресу, соответственно данные по расходу, вам нужно передавать в вашу обслуживающую организацию. Данные смотрите в квитанции.

Вопрос №2976 [18.05.2017] » Категория: Пресс-служба / Программисты
Не могу зарегистрироваться на сайте, т.к. номер лицевого счета (832328) использовался собственником помещения с другим электронным адресом.
Собственник умер 04.05.2017 г.
Помогите зарегистрироваться для передачи показаний приборов учета.

С уважением Анна Павловна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2017]

Здравствуйте.

Данные о регистрации удалены по указанному л/с. Теперь сможете зарегистрироваться заново.

Вопрос №2872 [13.04.2017] » Категория: Пресс-служба / Программисты
Добрый день!
При отказе от бумажных счетов необходимо написать заявление. Скажите, пожалуйста, где можно скачать бланк данного заявления? и можно ли отправить заявление по почте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.04.2017]

Здравствуйте.

Напишите заявление в произвольной форме с указанием адреса(ов) и номера (ов) л/с с указанием, что необходимо сделать, в вашем случае - отказ от получения квитанций на бумажном носителе. Заявление отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2865 [08.04.2017] » Категория: Бухгалтерия / Пресс-служба
добрый день! Скажите, пожалуйста, при подключении лицевого счета в личном кабинете (получение квитанций на эл.почту) квитанции на бумажном носителе выставляются? можно ли отказаться от бумажных счетов?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.04.2017]

Здравствуйте.

Да, можно! Нужно написать заявление на отказ от квитанций на бумажном носителе.

Почему сайт мне выдает информацию то что номера лицевого счета 1057500 не существует хотя он у меня написан на квитанции и откуда то взялась неправильно посчитанная задолженность и мне не понятно откуда вообще взялся долг если плачу всегда своевременно ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.03.2017]

Здравствуйте.

Это не наш лицевой счет, а компании Т-ПЛЮС, по поводу образовавшейся задолженности, вам нужно обратиться к ним.

Здравствуйте!
20.02.2017 года задавала вопрос по начислению стоимости услуг (лицевой счет №841163) по горячему и холодному водоснабжению после установки счетчиков. Ответ не получила ни на сайте, ни на электронный адрес!
Надеюсь получить ответ на этот раз!
20.12.2017 года в квартире были установлены счетчики горячей и холодной воды с показаниями горячей и холодной воды по 1,0, что указано в акте поверки. За декабрь-январь показания в расчетный счет не передавались, в квитанции потребление воды указано по нормативу. 20.02.2017 года через интернет-портал переданы конечные показания с учетом показаний при установлении счетчиков: горячая вода - 3,0; холодная вода - 7,0. Будет ли сделан перерасчет, если за 2 месяца (с 20.12.2016 года по 20.02.2017 года) расход горячей воды составил - по 1,0; холодной воды - по 3,0??? Почему в личном кабинете указаны не те данные, которые передавались???
Холодная вода:
Период Дата Показание Расход
Фев 2017 21.02.17 6.44 0
Дек 2016 20.12.16 1 0
Горячая вода:
Фев 2017 21.02.17 4.25 0
Дек 2016 20.12.16 1 0
Будет ли перерасчет отражен в квитанции?
В случае игнорирования вопроса и на этот раз буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.03.2017]

Здравствуйте

Судя по всему сверка уже проведена февралем месяцем, расход по обоим ИПУ - "0".

Вопрос №2726 [17.02.2017] » Категория: Пресс-служба / Юристы
Здравствуйте. Счетчик электроэнергии стал показывать одни и те же показания. Куда обратится для замены счетчика? Или что делать в такой ситуации?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2017]

Здравствуйте!

ОАО "Коми энергосбытовая компания"

Вопрос №2713 [30.01.2017] » Категория: Пресс-служба
Здравствуйте, я недавно зарегистрировался на вашем сайте...Скажите, пожалуйста, могу я получить счета за жилищно-коммунальные услуги за ноябрь и декабрь 2016 года?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Квитанции в электронном виде вы начнете получать только после активации соответствующего пункта в настройках Личного кабинета. Как это сделать см. здесь.

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, почему "Сумма к оплате" в эл. письме отличается от суммы " Итого к оплате" в квитанции вложенной в эл.письмо? Почему в этом месяце до сих пор не пришли квитанции на эл. почту?Наш лиц. счет 838123, 1031051(Т Плюс) Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

В квитанции суммы актуальные. Отображение правильной суммы в личном кабинете подправим.

Здравствуйте!
Почему в этом месяце не пришли квитанции на эл.почту?
Лиц. счёт 838123
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

По указанному лицемому счету, все квитанции доступны в вашем личном кабинете.

Вопрос №2645 [14.12.2016] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты
Лицевой счет 2875721, Морозова 6-5. Когда подключаюсь, пишет - такой лицевой счет не найден. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.12.2016]

Здравствуйте.

При регистрации нужно указывать 6-ти значный лицевой счет.

Вопрос №2624 [26.11.2016] » Категория: Пресс-служба / Программисты
здравствуйте .с октября не могу передать показания счетчиков воды через сайт ПАО Расчетный центр. Отсутствует .кнопка СОХРАНИТЬ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2016]

Здравствуйте.

Возможно вам сюда

Доброе утро! Спасибо, что разблокировали подачу показаний за ГВ. Но почему не разблокировали сразу и по ХВ, акты у Вас есть. Лицевой счет 843342.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2016]

Вопрос снят с повестки дня, т.к. все урегулировано посредством телефонного разговора.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2016]

P.S. 5 августа выходит из отпуска специалист, который ведет вашу управляющую компанию и внесет ваши данные в базу.

На сайте расчетного центра не могу передать показания счетчикв ГВС и ХВС за май 2016.Последние показания были переданы за апрель 2016 2 мая 2016.
Сдача показаний счётчиков ХВ (28790567), ХВ (28790725), ГВ (29062116), ГВ (29088648) заблокирована.
В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 14.02.2015 г.): "84 При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.
Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика.

Ключевая фраза:При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд . На сайте страницы подачи показаний , Вы сможете увидеть, что показания не передавались подряд три месяца(максимум).

Прошу разблокировать страницу и дать возможность передавать показания.

Так как я не могу занести показания, во избежании проблем, просьба занести показания ГВС и ХВС на 28 мая 2016:
ГВ (29088648)-103
ГВ (29062116)-26
ХВ (28790725)-64
ХВ (28790567)-168.

Надеюсь на получение обратной связи.

Благодарю за понимание.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.05.2016]

Здравствуйте.

Счетчики разблокировал для передачи, предоставленные вами данные добавил в базу, завтра они должны отразиться на сайте в Личном кабинете.

Вопрос №2364 [26.05.2016] » Категория: Пресс-служба
закончился срок действия счетчиков ГВ и ХВ, куда обратиться для их замены?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2016]

Здравствуйте.

Обращайтесь в вашу управляющую компанию, адрес и телефоны есть в квитанции.

Вопрос №2269 [01.04.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
Здравствуйте, я стал собственником новой квартиры, мне нужно переоформить квитанции, что бы они приходили на моё имя и, соответственно, сделать перерасчёт, что бы начислялось только за время моего владения, а не накладывалось на долги прошлого хозяина. Что для этого потребуется? Куда приходить, какие документы подготовить? Нужно ли ходить отдельно для водоканала, для электроэнергии? И что требуется для того, что бы оформить, так сказать, автоплатёж допустим со счёта банковской карты, каждый месяц, такую то сумму на коммунальные платежи?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2016]

Здравствуйте.

Перезвоните по телефону 442503

Уже 4 месяц блокируется счетчик ХВ (17971089). Вы уже 3 раза его разблокировали, после этого я вводил показания, но они сразу удаляются и счетчик опять блокируется. Часть старых показаний вообще пропала. РАЗБЕРИТЕСЬ С ВАШИМ КРИВЫМ САЙТОМ В КОНЦЕ КОНЦОВ! Невозможно пользоваться нормально.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.01.2016]

Здравствуйте.

Я бы и рад вам помочь, но не указан номер лицевого счета или адрес. Читать

Вопрос №2012 [15.01.2016] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба
Здравствуйте! Нам привязали новый лицевой счет 868191 , был 764439. Почему-то не могу сдать показания, т.к. нет обычной таблицы (ни на старом, ни на новом счете).Ошибочно отправила другой счет, то, что предлагалось. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.01.2016]

Здравствуйте.

Проблема устранена

каждый месяц блокируется счетчик 17971089. ИСПРАВЬТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ В КОНЦЕ КОНЦОВ!!!
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[20.12.2015]

Прибор учета разблокирован.

  • 1
  • 2
info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»