г. Сыктывкар

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №2175 [24.02.2016] » Категория: Директор / Начисление услуг
По данной проблеме: 1) звонил с сбербанк, от расчётного центра данных не получали, звоните в ваш расчётный центр (не видит лицевой счёт 869133). 2) с вашего сайта тоже не могу заплатить - пишет ошибка кода (086) он не изменяется, соответственно оплата не проходит. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? и КАК ОПЛАТИТЬ СЧЁТ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.03.2016]

Здравствуйте.

Проверил, лицевой находит, ошибок никаких не выдает.

Вопрос №2168 [24.02.2016] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день!
Хотели бы передавать показания счетчиков через Ваш сайт rc-komi.ru,
при регистрации пишет, что данный лицевой счет уже зарегистрирован.
Лицевой счет 779047.

Заранее, спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.02.2016]

Здравствуйте.

Информацию о регистрации удалил, регистрируйтесь.

Вопрос №2157 [22.02.2016] » Категория: Директор / Начисление услуг
Почему второй месяц не доставляются квитанции на оплату услуг ЖКХ? Вы считаете что граждане должны самостоятельно ездить к Вам за квитанциями? В последнее время расчетный центр превратился в организацию где в порядке вещей хамят клиентам как будто считают что клиенты для них а не они для клиентов, куда надо обратиться чтобы возобновить с Вашей стороны доставку квитанций, в жилинспекцию? или в прокуратуру?.
Адрес недоставки Пушкина 145-89. Прошу разобраться, привлеч виновных к ответственности и ответить на данную жалобу в соответствии с законодательством.

А. Синицкий, Пушкина 145-89
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.02.2016]

Здравствуйте.

Не получали квитанции в связи с тем, что они были закрыты на печать, т.к. активирована рассылка на e-mail (подробности здесь). Печать квитанций у вас активирована, в следующем месяце получите квитанции и на e-mail и на бумажном носителе. Квитанции за декабрь и январь выслал вам на e-mail.

Вопрос №2145 [19.02.2016] » Категория: Директор
лиц.счет 865914. Почему нарушены мои права как потребителя, в квитанциях по оплате жкуслуг нет строки на общедомовое потребление электроэнергии. Всё должно быть расписано как по услуге ХВ. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2016]

Здравствуйте.

В данной таблице указываются данные при наличии общедомового счетчика на услугу. В вашем случае этого счетчика нет. Расход считается по нормативу.

Вопрос №2092 [28.01.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Как отказаться от оплаты за общедомоваую антенну? Я ей не пользуюсь, т.к. уже много лет заключен договор с ттк на интернет телевидение.номер лицевого счета 770987.и второй вопрос:откуда взялась такая задолженность по кварплате, если каждая квитанция ежемесечно оплачивается?(за исключением антенны)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.02.2016]

Здравствуйте.

Ответ на этот вопрос я вам уже писал, смотрите ответы за 26.01.2016

Вопрос №2083 [26.01.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор
Добрый день!
ТСЖ "Свой дом-3" просит направить в наш адрес коммерческое предложение по расчётно-кассовому обслуживанию 60 кв. жилого дома. Председатель ТСЖ Семяшкин Александр Васильевич. Контактное лицо Акименко Сергей Николаевич 89128677948
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

Коммерческое предложение отправлено на ваш e-mail.

Вопрос №2054 [22.01.2016] » Категория: Директор
Добрый день! Меня интересует ответ на вопрос - 05 октября 2015 года, мой супруг писал заявление в расчетный центр, о пересчете за холодную воду с приложенным актом № 2235 от 05.10.205 года о допуске в эксплуатацию водосчетчика. Лицевой счет - 839233, До сегодняшнего дня - 22.01.2016 года, пересчета не было произведено. В связи с данным обстоятельством, прошу выяснить по какой причине не был сделан пересчет. Жду ответа.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

По вашему личевому счету сделана сверка за период прямых расчетов с Водоканалом по состоянию на сентябрь 2015, по объемам они вышли на контрольный объем, есть что снять в 2013 году - это по ООО "ЖУК", но они воду с 2013 года не начисляют и такой перерасчет не согласовывают. Рекомендуем вас обратиться в ООО "ЖУК", для получения соответсвующего согласования.

Вопрос №2084 [26.01.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Добрый день.
Я не могу зарегистрировать личный кабинет на сайте. В предлагаемом списке нет моего дома № 150 по ул. Тентюковской. Лицевой счет № 8_________.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

Изменения внесены, регистрируйтесь.

Вопрос №2076 [26.01.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Как отказаться от оплаты за общедомоваую антенну? Я ей не пользуюсь, т.к. уже много лет заключен договор с ттк на интернет телевидение.номер лицевого счета 770987.и второй вопрос:откуда взялась такая задолженность по кварплате, если каждая квитанция ежемесечно оплачивается?(за исключением антенны)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2016]

Здравствуйте.

Чтобы отказаться от антенны, обращайтесь в компанию, которая предоставляет данную услугу. Скорее всего нужно написать заявление, на основании которого, вам отключат антенну. По поводу задолженности - задолженность образуется в связи с тем, что вы оплачиваете суммы меньше начисленных, соответственно оставшаяся сумма переходит на следующий месяц, как задолженность.

Вопрос №2081 [26.01.2016] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
Подскажите, пожалуйста, где можно скачать либо получить бланк заполнения показаний ИПУ при первичной регистрации.
Согласно данных сайта необходимо:

Оставить заполненный бланк в специальных ящиках, установленных по адресам:

Убедительная просьба, опускать талоны в ящики в развернутом виде (не скручивать и не складывать). Также к работе не принимаются показания ИПУ на иных бумажных носителях (тетрадных листах, салфетках и обрывках газет)!!!

25.01.16 по адресу Интернациональная 179 бланков для заполнения не обнаружил.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[26.01.2016]

В Расчетном центре отсутствует информация об установленных в вашей квартире приборах учета. Необходимо предоставить акт установки приборов учета на расчетный участок по адресу: ул. Ордженикидзе, д. 28, 2-й зал. Только после этого появится возможность передавать показания приборов учета. Бланк для сдачи показаний печатается на самой квитанции справа от реквизитов для оплаты.

Вопрос №2067 [24.01.2016] » Категория: Директор
Здравствуйте! У меня 28 января 2016 года истекает срок проверки счетчика ГВС (горячего водоснабжения). 23 и 24 января я пытаюсь сдать показания, но раздел для данного счетчика вроде как заблокирован. В понедельник я обращусь в РЭУ или в офис по проверке счетчиков, и надеюсь, до 28.01.2016 вопрос разрешится. Сейчас же прошу учесть показания счетчика горячей воды на 24.01 2016 107,00. На всякий случай сообщаю так же показания счетчика ХВС (холодного водоснабжения) - 211.200.
С уважением - Стенина Нина Павловна,
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2016]

Здравствуйте.

Согласно Постановления 307, последний месяц действия действия прибора учета (не зависимо от даты окончания) расчитывается по среднегодовому расходу. Так же как и последующие 3 месяца, которые даны вам на замену счетчика. По истечении 3-х месяцев, расчет будет - но нормативу.

Вопрос №2035 [20.01.2016] » Категория: Директор / Начисление услуг
Уважаемые дамы и господа!
Почему функция передачи данных для холодной воды уже заблокирована? Вы сами укажите, что счётчик ещё действителен до 28.01.2016. Сегодня 20.01.2016.
Я новый счётчик уже купила и хотела его установить после снятия указания.
Теперь мне придётся снова ходить, чтобы бумажку бросать в ящик. Я инвалидка первой группы и при таких погодных условиях мне очень неудобно это сделать. Спасибо за "антисервис".

С уважением
Елена Владимировна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.01.2016]

Здравствуйте.

Согласно Постановления 307, последний месяц действия прибора учета рассчитывается по среднегодовому расходу, независимо от даты окончания, показания в расчет не берутся (так что показания можете не бросать в ящик), так же как и последующие 3 месяца, для проведения замены ИПУ. По истечении 3-х месяцев, расчет будет осуществляться по нормативу.

...
Уже 4 месяц блокируется счетчик ХВ (17971089). Вы уже 3 раза его разблокировали, после этого я вводил показания, но они сразу удаляются и счетчик опять блокируется. Часть старых показаний вообще пропала. РАЗБЕРИТЕСЬ С ВАШИМ КРИВЫМ САЙТОМ В КОНЦЕ КОНЦОВ! Невозможно пользоваться нормально.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.01.2016]

Здравствуйте.

Я бы и рад вам помочь, но не указан номер лицевого счета или адрес. Читать

Вопрос №2025 [18.01.2016] » Категория: Директор / Юристы
Здравствуйте. Наверно я повторюсь в с вопросом. Дело в том, что установленные счетчики холодной воды 2011 года, установлены они не раньше этого года, почему тогда у одного срок истек в 2015 году, а у другого как и положено в 2017. Может это ошибка регистрации счетчиков? Квартиру я приобрел в 2013 году, никаких документов на счетчики от старых хозяев не осталось. Подскажите, пожалуйста, куда нужно обратиться, потому что в моем понимании оба счетчика должны быть до 2017 года.
№865185
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.01.2016]

Здравствуйте.

Да, скорее всего так. Напишите показания на текущий момент, чтобы поставить расход за январь. В следующем месяце переделаем срок до 17 года

Вопрос №2020 [18.01.2016] » Категория: Директор / Программисты
Доброго дня. По телефону 256-263 ни разу не получилось передать показания ("номер не может быть вызван").
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.01.2016]

Здравствуйте.

Предача показаний по указанному номеру доступна с 20 по 25-е число каждого месяца

Вопрос №2005 [12.01.2016] » Категория: Директор / Юристы
Здравствуйте, вопрос может не по адресу, но такая проблема. Имеется два счетчика холодной воды одной фирмы и одного года выпуска 2011 г : только вот один еще действует до 1.12.2017 г, а у другого истек срок 1.12.2015. Как такое может быть? И куда можно обратиться с данным вопросом.
Спасибо за ответ.
№865185
Сыктывкар, ул. Красных Партизан, д. 46, кв. 34
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.01.2016]

Здравствуйте.

Год выпуска значения не имеет, имеет значение дата установки прибора учета. С момента установки прибора ХВС, его срок службы - 6 лет.

Вопрос №1977 [24.12.2015] » Категория: Директор / Начисление услуг / Юристы
Советская 19-23
Закончился срок поверки счетчика хв. Я пыталась передать показания, приходила в "Расчетный центр", но они показания не приняли. Сказали, что сообщения с рекомендацией передавать показания отправляются автоматически, реально принять показания они не могут. Сейчас нннна сайте вижу информацию с рекомендацией передавать показания в течение 3 мес. Так кто же прав?
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[25.12.2015]

В октябре наступил срок поверки прибора учета потребления холодной воды. 3 расчетных периода размер платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения рассчитывается исходя из среднемесячных объемов. После - по нормативу. Чтобы снова начать передавать показания потребления холодной воды, вам необходимо предоставить в Расчетный центр акт, подтверждающий наличие установленного исправного прибора учета. Для этого обратитесь в вашу управляющую компанию. Телефоны указаны в квитанции.

...
Вопрос №1955 [22.12.2015] » Категория: Директор
Готовлю запрос в интернет-приемную Главы РК, Меня интересует только один вопрос, Сколько автоплатежей вы смогли найти? ОДИН или ДВА, Еще раз ОДИН или ДВА, В конце концов я надеюсь получить ответ на этот вопрос от имени Главы ОДИН или ДВА.Жду до завтрашнего утра ответ от вас
Кстата, С.Гапликов сам намерен посетить наш Удорский район с рабочим визитом 28 декабря 2015 г. Ожидается встреча с ветеранами района. Я обязательно передам ему лично распечатки всех своих вопросов и ваших ответов.Привет вашему начальству, Старость надо уважать!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2015]

Здравствуйте!

Подробные разъяснения по поводу образовавшейся у вас переплаты высланы на ваш e-mail.

Вопрос №1951 [21.12.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте, уже несколько месяцев не приходят счета на оплату коммунальных услуг по почте. Куда платить то? В личном кабинете при нажатии кнопки оплата переводит в начало страницы и все. Где счета на оплату с реквизитами? А потом спрашиваете почему образовалась задолженность, сами то не можете даже доставку счётов на оплату нормально организовать. Счета не приходят на оплату на адрес Сыктывкар Октябрьский проспект д. 14 кв. 22.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[22.12.2015]

Добрый день. С кнопкой оплаты проблему устраним. Квитанции отравлены на ваш email. В настройках вашего профиля отправка квитанций деактивирована, поэтому вы их не получали.

Вопрос №1945 [20.12.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
неправильно считается расход счетчика 17971089
от предыдущего измерения показание отличается на 1. каким образом посчитался раход 26,333 ?
из-за этого каждый месяц переданные мной показания удаляют и блокируют счетчик

Дек 2015 20.12.15 39 26.333 [показания переданы через интернет]
Дек 2015 11.12.15 38 4 [показания начислены автоматически на основе предыдущего периода]
Ноя 2015 13.11.15 34 4 [показания начислены автоматически на основе предыдущего периода]
Окт 2015 29.10.15 30 8.8 [показания переданы на бланке]
Сен 2015 18.09.15 21.2 3.2 [показания начислены автоматически на основе предыдущего периода]
Авг 2015 05.08.15 18 5.333 [показания переданы через интернет]
Июль 2015 04.08.15 12.667 2.667 [показания начислены автоматически на основе предыдущего периода]
Июль 2015 10.07.15 12.667 2.667 [показания начислены автоматически на основе предыдущего периода]
Июнь 2015 21.06.15 10 5 [показания переданы через интернет]
Май 2015 20.05.15 5 3 [показания переданы через интернет]
Апр 2015 30.04.15 2 0 [показания переданы на бланке]
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[21.12.2015]

Прибор учета разблокирован. Внесите повторно показание прибора холодной воды. Причину блокировки проверим.

каждый месяц блокируется счетчик 17971089. ИСПРАВЬТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ В КОНЦЕ КОНЦОВ!!!
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[20.12.2015]

Прибор учета разблокирован.

Вопрос №1906 [25.11.2015] » Категория: Директор
Направляю акт приемки счетчиков на горячую воду.Замена произведена в установленные сроки. На сайте новых счетчиков не обнаружил поэтому показания ввести не смог. Акт приемки и пломбирования счетчиков в расчетную группу обещал передать мастер который пломбировал счетчики. Копия акта прилагается.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.12.2015]

Здравствуйте.

Ваши данные по акту сверки учтены.

Вопрос №1925 [10.12.2015] » Категория: Директор / Программисты
Добрый вечер!
Не были направлены квитанции за октябрь, ноябрь месяц л/с 773007. Просьба направить либо на электронную почту, либо на бумажном носителе.
Вопрос направляю третий раз и его удаляют в сайта, в чем может быть проблема?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.12.2015]

Здравствуйте.

Услуга рассылки квитанций у вас подключена 8 декабря. В этом месяце вы получите на e-mail квитанции за ноябрь (еще не рассылались). Вопросы ваши не удаляются, вижу все 3 вопроса, просто они начинают отображаться на сайте, только после того, как появляется ответ.

Вопрос №1885 [23.11.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
Обращаюсь к Директору: когда Вы поменяете программистов на квалифицированные кадры? Не раз уже приходило сообщение, что данные показаний счетчика не переданы мною в течение 6 месяцев. Передаю ежемесячно!
Юристам: как насчет морального ущерба?
Программистам; УБЕДИТЕЛЬНАЯ просьба исправьте свои косяки.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

Блокировку приборов учета пока не снимаю, нужно разобраться в причине блокировки, чтобы исключить эту проблему в дальнейшем. По факту разблокировки отпишусь отдельно.

Вопрос №1883 [22.11.2015] » Категория: Директор
Ежемесячно передаю показания по счетчикам воды, а сегодня не смогла передать.. Программа пишет, что я не передавала. Мой лицевой счет 763661
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

Проблема устранена

опять заблокировался счетчик ХВ (17971089)
в прошлом месяце разблокировали
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

Исправлено

почему заблокирован счет ГВ (30763597)?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.11.2015]

Здравствуйте.

Укажите идентификационные данные, нет ни e-mail, ни номера л/с.

Вопрос №1854 [15.11.2015] » Категория: Директор
Здравстуйте. Почему заблокирован ввод показания счетчиков(х/в:764497; г/в:1058193) по адресу: Пушкина 80-29. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.11.2015]

Здравствуйте.

Ошибка исправлена.

Вопрос №1848 [12.11.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Здраствуйте, в мае устанавливали светчики по адресу Чкалова 26-63, 2 на горячую и 2 на холодную воду, но в личном кабинете отображаются только счетчики на х\в, а что со счетчиками на горячую?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.11.2015]

Здравствуйте!

Приборы учета по ГВ теперь отображаются.

Вопрос №1851 [14.11.2015] » Категория: Директор
Л/с 2716. Здравствуйте! Уже за второй месяц мне не приносят квитанции за коммунальные услуги. При этом я отказалась от электронной рассылки,т.к. такие квитанции по электронной почте не возможно просмотреть (видна только верхняя их часть) и распечатать. 6 ноября я обращалась в отдел технической поддержки,мне был дан ответ,что квитанции я получу в почтовый ящик в бумажном виде. 14 ноября разносили квитанции,мой почтовый ящик пуст. Сколько раз можно еще просить,звонить и разбераться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.11.2015]

Здравствуйте.

Услуга у вас отключена, должны приходить квитанции на бумажно носителе. Возможно позlно отключили и квитацнии были сформированы в электронном варианте. Напишите в комментарии за какие месяцы вам нужны квитанции, отправлю вам на e-mail.

Вопрос №1805 [26.10.2015] » Категория: Директор
Я являюсь владелицей комнаты по адресу: г.Сыктывкар, ул.Парковая, д.34, комн.319 -2 с 2006 года. Три раза уже писала заявления (последний раз 2008-2009 год) с приложением копии свидетельства о регистрации. Но счета до сих пор приходят на предыдущего владельца Носова Евгения Николаевича. Сама я живу в Усть-Цильме, счета мне присылают соседи и я оплачиваю. Счета приходят очень поздно. Могу ли я, не приезжая в Сыктывкар, поменять в Вашей организации на правильные данные и что для этого надо. С уважением Кислякова.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте.

Перенаправляю вам ответ специалиста расчетного участка:
По ул.Парковая, д.34 ком319/2 документов на Кислякову нет. Для внесения изменений в лицевой счет необходимо предоставить свидетельство о собственности. Либо направить заверенную копию. Или направить на эл.почту отсканированную копию.

Высылайте мне, я передам: admin@rc-komi.ru

Срок действия счетчика ХВ заканчивается 12 ноября, почему я не могу передать показания сегодня (02.11) за октябрь?
как они будут расчитаны?

№799957: Сыктывкар, ул. Красных Партизан, д. 57, кв. 33
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Показания за октябрь можно передать только в октябре.

На сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №772174 Холодное водоснабжение за Окт 2015 Лицевой счет: 854633 Старое показание: 201.5590 Новое показание: 220.2410 Личный кабинет: http://www.rc-komi.ru/put/. Это ваше сообщение, а теперь посмотрите скриншот и скажите откуда цифра 201,5590 ?????????????????? Зачем нужно было вводить второй номер пользователя если произходят такие ошибки и уже не в первый раз??????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Если честно, не понял о чем идет речь, скриншота в вопросе нет, видимо забыли приложить!

Вопрос №1797 [25.10.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор
Почему уже 2 месяца не приносят квитанции на оплату коммунальных услуг по адресу Коммунистическая 59/30?
Прошу разобраться и дать ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Зравствуйте.

У вас активирована услуга отправки квитанций на e-mail. Ссылки на квитанции есть в личном кабинете в разделе "Последние сообщения".

Здравствуйте. Вячеслав Владимирович , я всё-таки повторю свой вопрос и дождусь конкретики .Будьте добры покажите пожалуйста на примере моей квитанции, как получается цифра 0,1922 куб.м.- объём коммунальных услуг на ОДН, скрин прилагаю.Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

По вопросам начисления ОДН, обращайтесь в свою управляющую компанию!

Вопрос №1783 [22.10.2015] » Категория: Директор / Программисты
Здравствуйте!
Прошу продублировать квитанции за Сентябрь по Л/с №768309.
В эл. рассылке счета не пришли, обращалась по почте и в тех. поддержку, ответа нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.10.2015]

Здравствуйте!

Не знаю куда вы обращались, но сейчас обратились по адресу - это и есть, своего рода, тех поддержка. Квитанции за Сентябрь отправил вам на e-mail.
По всем вопросам и проблемам, пишите в раздел "Задать вопрос", всегда рады вам помочь.

Вопрос №1777 [21.10.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
После заполнения всех необходимых полей и введении кода мне выдает ответ в виде :"лицевой счет не найден"! Что делаю не так? В квитанции л/с 1073679.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.10.2015]

Здравствуйте!

7-ми значный лицевой счет не наш, у нас 6-ти значный, вот и не проходит регистрация.

Вопрос №1769 [18.10.2015] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Почему перестали приходить квитанции на оплату услуг на бумажных носителях. Прошу присылать их по почтовому адресу, к которому прикреплен счет. Я никого не просила и заявление об отказе от распечатанных счетов не писала.Возобновите доставку счетов на почтовый адрес. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.10.2015]

Здравствуйте!

Исправлено!

Вопрос №1761 [10.10.2015] » Категория: Директор
Систематически не приходят квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг по адресу г. Сыктывкар, ул. Чкалова 20-20. Соответственно я их не оплачиваю.Не пришли квитанции за март, апрель, август 2015 года Почему? Задолженность растет, а расчета я не вижу. Поясните причину
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2015]

Добрый день!

Квитанции за указанные вами месяцы выслал вам электронную почту.

Вопрос №1730 [23.09.2015] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба
Добрый вечер, скажите куда передавать данные по горячей воде адрес ул. Коммунистическая д.38 кв.58
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.09.2015]

Здравствуйте.

7-ми значный лицевой счет не наш. У нас в базе, по указанному адресу, только счетчик по ХВ.
Скорее всего данные нужно передавать в ТГК. Смотрите квитанцию, в ней должны быть прописаны контакты.

Вопрос №1717 [21.09.2015] » Категория: Директор
Здравствуйте. Сегодня (21.09) хотела передать данные по воде. Набирала 76(!!!) раз номер. Дозвонилась один раз, да и то после слов "дождитесь ответа", мой вызов скинули! Раньше можно было передать по СМС, и телефонов было больше. Если дозвониться практически не возможно, значит такая форма передачи востребована? Может вам передать данную услугу в какой-нибудь колл-центр? Ведь такая ерунда у вас каждый месяц!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2015]

Здравствуйте!

Дозвониться действительно сложно, звонков в течение дня поступает много. Судя по тому, что вы задаете вопрос через сайт, доступ к интеренет у вас есть. Пройдите не сложную регистрацию на сайте (у вас это займет 1-2 минуты) и передавайте показания через личный кабинет. Это гораздо проще и все автоматизировано, плюс ко всему, показания можно передать в любой день, в плоть до последнего дня месяца.
Спасибо за понимание!

...
Вопрос №1707 [08.09.2015] » Категория: Директор
Доброго Вам времени суток. Обращаюсь к Вам с такой проблемой. Мои родители проживают по адресу г. Сыктывкар ул. Кутузова д. 12 кв 3. Там же временно находится мой несовершеннолетний сын (гостит у бабушки) отпление в их квартире отсутствует до сих пор. Дом деревянный и очень старый, порой даже кажется что дует от стен, там кругом одни трещины. Моя мама уже простудилась и сейчас с температурой. В квартире очень холодно. Они ходят одетые в теплые вещи, Спят в одежде, потому что обогреватель не согревает квартиру совершенно. Хотелось бы узнать, почему до сих пор не дано отопление по вышеуказанному адресу??? Когда оно будет дано??? Я понимаю взрослые люди, но Вы пожалейте ребенка. Ему всего 4 года а ему приходится жить в холоде !!! Спасибо за понимание и надеюсь, что вы примете решение по этому вопросу и в квартире появится отопление. С нетерпением жду ответа на свое письмо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.09.2015]

Здравствуйте!

Я, конечно все понимаю и сочувствую вам, но какое отношение Расчетный центр имеет к отоплению в вашей квартире? Вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию (либо ТСЖ), адрес и телефон должен быть указан в квитанции.

Вопрос №1687 [24.08.2015] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба
Добрый вечер, скажите данные по приборам учёта горячего водоснабжения куда передавать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2015]

Доброе утро!

Не могу вам дать ответ на ваш вопрос, по адресу электронной почты не нашел вас в базе. Напишите номер лицевого счета.

Вопрос №1669 [22.08.2015] » Категория: Директор
По какой причине я не могу произвести передачу показаний счетчика через онлайн?В чем проблема?Как это возможно восстановить.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2015]

Здравствуйте!

В личном кабинете необходимо выбрать действующий лицевой счет, в вашем случае - 836913.

Вопрос №1626 [15.07.2015] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день!

Прошу устранить ошибку в системе приема показаний ИПУ, связанную с тем, что система не позволяет передать показания счетчиков если показания не передавались более 3 месяцев. Ссылка на соответствующее Постановление Правительства является некорректной, поскольку в его аутуальной версии период "неподачи" расширен до 6 месяцев (см. Постановление Правительства РФ от 16.04.2013 #344). В результате данной ошибки я не могу подать данные по своему ИПУ. Прошу исправить и сообщить по результату.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.08.2015]

Добрый день!

Спасибо за подсказку! Текст сообщения, а также ссылка на соответсвующее постановление, исправлены. Проблем с передачей показаний в вашем личном кабинете не обнаружил.

Вопрос №1585 [10.06.2015] » Категория: Директор / Программисты
Добавьте, пожалуйста, возможность передавать показания по e-mail. Кому-то, в том числе и мене, этот способ удобнее, и Вам, наверное, это удобнее чем прослушивать автоответчик.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[04.08.2015]

Добавили такую возможность!) Чтобы получать счет-квитанцию по e-mail, вам необходимо в вашем "Личном кабинете" на нашем сайте в разделе "Профиль" проставить галочку рядом с окошечком - "Высылать квитанцию на e-mail".

Вопрос №1629 [19.07.2015] » Категория: Директор / Юристы
На каком основании ваша организация требует оплаты страховых взносов по договору, который вы заключили с ООО "Росгосстрах", "забыв" поставить в известность тех, с кого теперь требуете денег за навязанную услугу?
А статью 16 "Закона о защите прав потребителей" вы читали?
А с ФЗ о защите персональных данных знакомы?
Если нет, то советую ознакомиться, т.к. в организации, осуществляющие надзорные функции по соблюдению этих законов, я уже обратилась.
Вопрос, вы сами прекратите рассылать квитанции по уплате страховки, или подождете, пока жареный петух клюнет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.08.2015]
Вопрос №1633 [20.07.2015] » Категория: Директор / Программисты
Добрый вечер. При попытке зарегистрироваться на сайте для дальнейшей передачи показаний ИПУ выходит сообщение о том, что email или лицевой счет уже были использованы. Email проверял несколько, пишет одно и то же. С данным лицевым счетом ранее регистрации не было. Прошу предоставить возможность зарегистрироваться на сайте с лицевым счетом: 1145 (Старовского 34-27)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.08.2015]

Здравствуйте!

Данные для входа в личный кабинет высланы на e-mail.
В связи с тем, что показания не передавались более 6-ти месяцев, передача заблокирована, вам необходимо провести сверку приборов учета, и предоставить соответствующий акт в офис "Расчетного центра", по адресу: Орджоникидзе 28.

не могу зарегистрироваться на сайте расчетного центра.Лицевой счет №1057500,пишет то что такой счет не обнаружен а л/с № 771810 пишет то что такой уже занят. Не могу отправить данные по счетчикам
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.08.2015]

Добрый день!

Лицевой счет №1057500 - не является нашим! У нас шестизначные л/с.
По второму л/с (его занятости и невозможности зарегистрироваться) звоните 21-67-08, разберемся.

УЖЕ ДВА МЕСЯЦА НЕ ПОЛУЧАЮ СЧЕТ-КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ!!!! ВСЕ ВРЕМЯ ЗАНЯТЫ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ УКАЗАННЫЕ НА ВАШЕМ САЙТЕ! В ПРОШЛОМ МЕСЯЦЕ ОТПРАВИЛИ СМС с данными показания счетчика. НИ ОПОВЕЩЕНИЯ О ТОМ ЧТО ЗАПРОС ПРИНЯТ НИ ПОЯВЛЕНИЯ СОБСТВЕННОЙ КВИТАНЦИИ НЕ БЫЛО ПОВТОРНО! А В ЭТОМ МЕСЯЦЕ ВООБЩЕ ПОДКИНУЛИ ЧУЖУЮ КВИТАНЦИЮ!!! ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ КАКОЕ-ТО!!! Придется наетой НЕДЕЛЕ ИДТИ В ГОЛОВНОЙ ОФИС И ПРОСТО ПОДНЯТЬ СКАНДАЛ ПО ТАКОМУ ВОПИЮЩЕМУ БЕЗОБРАЗИЮ!!!
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[31.01.2014]

1. Все квитанции разносятся вовремя и каждому клиенту. Учитывая, что вам уже дважды ее не принесли - действительно, есть повод для разбирательства. К сожалению, вы не указали адрес и невозможно понять, куда не приходят счет-квитанции. Попробуйте позвонить по тел. 24-64-91 или придите в отдел расчетов по адресу: Орджоникидзе, 28 (любое окно) и вместе со специалистами выясните причину.

2. Показания ИПУ уже давно мы не принимаем через SMS. Передать их можно через сайт компании, опустить отрывной талон в специальные ящики или по телефону.

...
info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»