г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №2079 [26.01.2016] » Категория: Начисление услуг / Юристы
У меня муниципальная квартира, дом с октября месяца создал собственное ТСЖ, в квитанции по оплате включают дополнительно оплату: вознаграждения председателю 2 руб/кв.м + 1 руб/кв.м (резервный фонд) + 5 руб/кв.м первоочередные работы . Правомерны ли такие начисления мне как нанимателю, а не собственнику жилого помещения, если я против и оплаты.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2016]

Правомерно! Создавалось ТСЖ на основании общего собрания собственнико дома, скорее всего на нем и было принято решение об вознаграждении председателя.

Вопрос №2081 [26.01.2016] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
Подскажите, пожалуйста, где можно скачать либо получить бланк заполнения показаний ИПУ при первичной регистрации.
Согласно данных сайта необходимо:

Оставить заполненный бланк в специальных ящиках, установленных по адресам:

Убедительная просьба, опускать талоны в ящики в развернутом виде (не скручивать и не складывать). Также к работе не принимаются показания ИПУ на иных бумажных носителях (тетрадных листах, салфетках и обрывках газет)!!!

25.01.16 по адресу Интернациональная 179 бланков для заполнения не обнаружил.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[26.01.2016]

В Расчетном центре отсутствует информация об установленных в вашей квартире приборах учета. Необходимо предоставить акт установки приборов учета на расчетный участок по адресу: ул. Ордженикидзе, д. 28, 2-й зал. Только после этого появится возможность передавать показания приборов учета. Бланк для сдачи показаний печатается на самой квитанции справа от реквизитов для оплаты.

Вопрос №2048 [22.01.2016] » Категория: Юристы
Добрый день! У меня в квартире в детской комнате батареи почти холодные (в других комнатах горячие). Вызвала специалиста с обслуживающей компании. Они ничего не сделали и пояснили , что я как собственник должна сама сливать воду с батареи и запросили 300 руб. за то, что я их вызвала. Правомерны ли их действия?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.01.2016]

Здравствуйте.

Какое отношение Расчетный центр имеет к батареям? Вопрос не по адресу.

Уже 4 месяц блокируется счетчик ХВ (17971089). Вы уже 3 раза его разблокировали, после этого я вводил показания, но они сразу удаляются и счетчик опять блокируется. Часть старых показаний вообще пропала. РАЗБЕРИТЕСЬ С ВАШИМ КРИВЫМ САЙТОМ В КОНЦЕ КОНЦОВ! Невозможно пользоваться нормально.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.01.2016]

Здравствуйте.

Я бы и рад вам помочь, но не указан номер лицевого счета или адрес. Читать

Вопрос №2025 [18.01.2016] » Категория: Директор / Юристы
Здравствуйте. Наверно я повторюсь в с вопросом. Дело в том, что установленные счетчики холодной воды 2011 года, установлены они не раньше этого года, почему тогда у одного срок истек в 2015 году, а у другого как и положено в 2017. Может это ошибка регистрации счетчиков? Квартиру я приобрел в 2013 году, никаких документов на счетчики от старых хозяев не осталось. Подскажите, пожалуйста, куда нужно обратиться, потому что в моем понимании оба счетчика должны быть до 2017 года.
№865185
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.01.2016]

Здравствуйте.

Да, скорее всего так. Напишите показания на текущий момент, чтобы поставить расход за январь. В следующем месяце переделаем срок до 17 года

Вопрос №2005 [12.01.2016] » Категория: Директор / Юристы
Здравствуйте, вопрос может не по адресу, но такая проблема. Имеется два счетчика холодной воды одной фирмы и одного года выпуска 2011 г : только вот один еще действует до 1.12.2017 г, а у другого истек срок 1.12.2015. Как такое может быть? И куда можно обратиться с данным вопросом.
Спасибо за ответ.
№865185
Сыктывкар, ул. Красных Партизан, д. 46, кв. 34
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.01.2016]

Здравствуйте.

Год выпуска значения не имеет, имеет значение дата установки прибора учета. С момента установки прибора ХВС, его срок службы - 6 лет.

Вопрос №1977 [24.12.2015] » Категория: Директор / Начисление услуг / Юристы
Советская 19-23
Закончился срок поверки счетчика хв. Я пыталась передать показания, приходила в "Расчетный центр", но они показания не приняли. Сказали, что сообщения с рекомендацией передавать показания отправляются автоматически, реально принять показания они не могут. Сейчас нннна сайте вижу информацию с рекомендацией передавать показания в течение 3 мес. Так кто же прав?
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[25.12.2015]

В октябре наступил срок поверки прибора учета потребления холодной воды. 3 расчетных периода размер платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения рассчитывается исходя из среднемесячных объемов. После - по нормативу. Чтобы снова начать передавать показания потребления холодной воды, вам необходимо предоставить в Расчетный центр акт, подтверждающий наличие установленного исправного прибора учета. Для этого обратитесь в вашу управляющую компанию. Телефоны указаны в квитанции.

...
каждый месяц блокируется счетчик 17971089. ИСПРАВЬТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ В КОНЦЕ КОНЦОВ!!!
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[20.12.2015]

Прибор учета разблокирован.

Вопрос №1927 [12.12.2015] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте! В июле-августе подключил в лк рассылку квитанций на эл.почту и получил только одну квитанцию за август, в сентябре-октябре отключил рассылку и по сей день нет квитанций ни электронных ни бумажных. Последняя бумажная получена за июль, электронная последняя и единственная за сентябрь 2015. Где квитанции?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.12.2015]

Здравствуйте!

Квитанция за Октябрь отправлена на e-mail. Ноябрьские еще не выгружались.

Вопрос №1885 [23.11.2015] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
Обращаюсь к Директору: когда Вы поменяете программистов на квалифицированные кадры? Не раз уже приходило сообщение, что данные показаний счетчика не переданы мною в течение 6 месяцев. Передаю ежемесячно!
Юристам: как насчет морального ущерба?
Программистам; УБЕДИТЕЛЬНАЯ просьба исправьте свои косяки.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

Блокировку приборов учета пока не снимаю, нужно разобраться в причине блокировки, чтобы исключить эту проблему в дальнейшем. По факту разблокировки отпишусь отдельно.

опять заблокировался счетчик ХВ (17971089)
в прошлом месяце разблокировали
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.11.2015]

Здравствуйте.

Исправлено

почему заблокирован счет ГВ (30763597)?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.11.2015]

Здравствуйте.

Укажите идентификационные данные, нет ни e-mail, ни номера л/с.

Срок действия счетчика ХВ заканчивается 12 ноября, почему я не могу передать показания сегодня (02.11) за октябрь?
как они будут расчитаны?

№799957: Сыктывкар, ул. Красных Партизан, д. 57, кв. 33
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Показания за октябрь можно передать только в октябре.

На сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №772174 Холодное водоснабжение за Окт 2015 Лицевой счет: 854633 Старое показание: 201.5590 Новое показание: 220.2410 Личный кабинет: http://www.rc-komi.ru/put/. Это ваше сообщение, а теперь посмотрите скриншот и скажите откуда цифра 201,5590 ?????????????????? Зачем нужно было вводить второй номер пользователя если произходят такие ошибки и уже не в первый раз??????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.11.2015]

Здравствуйте!

Если честно, не понял о чем идет речь, скриншота в вопросе нет, видимо забыли приложить!

Вопрос №1823 [28.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Программисты / Юристы
Здравствуйте! Приехали с отпуска,а счетчик х.\в. заблокирыван,помогите пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2015]

Алексей Станиславович, вы не указали свой Л/С или хотя бы адрес.

Здравствуйте. Вячеслав Владимирович , я всё-таки повторю свой вопрос и дождусь конкретики .Будьте добры покажите пожалуйста на примере моей квитанции, как получается цифра 0,1922 куб.м.- объём коммунальных услуг на ОДН, скрин прилагаю.Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.10.2015]

Здравствуйте!

По вопросам начисления ОДН, обращайтесь в свою управляющую компанию!

Вопрос №1759 [07.10.2015] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Подскажите где переоформить договор ЖКУ при смене собственника квартиры? Какие нужны документы копии и оригиналы?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.10.2015]

Здравствуйте!

Уточните этот вопрос позвонив по тел: 244-603, 246-491, 248-748

Вопрос №1678 [24.08.2015] » Категория: Юристы
За чей счет и в какие сроки должна производиться замена электросчетчиков расположенных в щитке на лестничной клетке, в связи с истекшим сроком их эксплуатации/поверки. Многоквартирный дом не является ТСЖ, договор на управление с УК. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2015]

Добрый день!

Замена электросчетчиков расположенных в щитке на лестничной клетке производится за счет собственника.

Вопрос №1660 [17.08.2015] » Категория: Юристы
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете говорит что я зарегистрирована л/с 834858. Может я не там регистрируюсь. В каком разделе личный кабинет
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.08.2015]

Добрый день!

Логин и пароль, для входа в личный кабинет, выслал вам на e-mail

Вопрос №1655 [17.08.2015] » Категория: Юристы
За чей счет должны быть приобретены и заменены смесители в муниципальной квартире, а также ИПУ ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.08.2015]

Согластно договора соцнайма, все расходы за счет средств нанимателя жилья.

Вопрос №1629 [19.07.2015] » Категория: Директор / Юристы
На каком основании ваша организация требует оплаты страховых взносов по договору, который вы заключили с ООО "Росгосстрах", "забыв" поставить в известность тех, с кого теперь требуете денег за навязанную услугу?
А статью 16 "Закона о защите прав потребителей" вы читали?
А с ФЗ о защите персональных данных знакомы?
Если нет, то советую ознакомиться, т.к. в организации, осуществляющие надзорные функции по соблюдению этих законов, я уже обратилась.
Вопрос, вы сами прекратите рассылать квитанции по уплате страховки, или подождете, пока жареный петух клюнет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.08.2015]
не могу зарегистрироваться на сайте расчетного центра.Лицевой счет №1057500,пишет то что такой счет не обнаружен а л/с № 771810 пишет то что такой уже занят. Не могу отправить данные по счетчикам
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.08.2015]

Добрый день!

Лицевой счет №1057500 - не является нашим! У нас шестизначные л/с.
По второму л/с (его занятости и невозможности зарегистрироваться) звоните 21-67-08, разберемся.

УЖЕ ДВА МЕСЯЦА НЕ ПОЛУЧАЮ СЧЕТ-КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ!!!! ВСЕ ВРЕМЯ ЗАНЯТЫ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ УКАЗАННЫЕ НА ВАШЕМ САЙТЕ! В ПРОШЛОМ МЕСЯЦЕ ОТПРАВИЛИ СМС с данными показания счетчика. НИ ОПОВЕЩЕНИЯ О ТОМ ЧТО ЗАПРОС ПРИНЯТ НИ ПОЯВЛЕНИЯ СОБСТВЕННОЙ КВИТАНЦИИ НЕ БЫЛО ПОВТОРНО! А В ЭТОМ МЕСЯЦЕ ВООБЩЕ ПОДКИНУЛИ ЧУЖУЮ КВИТАНЦИЮ!!! ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ КАКОЕ-ТО!!! Придется наетой НЕДЕЛЕ ИДТИ В ГОЛОВНОЙ ОФИС И ПРОСТО ПОДНЯТЬ СКАНДАЛ ПО ТАКОМУ ВОПИЮЩЕМУ БЕЗОБРАЗИЮ!!!
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[31.01.2014]

1. Все квитанции разносятся вовремя и каждому клиенту. Учитывая, что вам уже дважды ее не принесли - действительно, есть повод для разбирательства. К сожалению, вы не указали адрес и невозможно понять, куда не приходят счет-квитанции. Попробуйте позвонить по тел. 24-64-91 или придите в отдел расчетов по адресу: Орджоникидзе, 28 (любое окно) и вместе со специалистами выясните причину.

2. Показания ИПУ уже давно мы не принимаем через SMS. Передать их можно через сайт компании, опустить отрывной талон в специальные ящики или по телефону.

...
Вопрос №841 [25.11.2013] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
Добрый день!
Прошу объяснить более детально суммы в счетах по дому Карла Маркса 226:
1- общедомовые нужды- распишите в квитанциях какие виды работ и услуги были предоставлены по подъезду, зданию, придворовой территории? на данный момент не понятно за что плачу !?
2 - Прошу установить в подъездах и на крыльцо освещение с датчиками движения и освещения- таким образом будет экономия электроэнергии- ночью свет горит в пустую.
3- Прошу провести проверку состояния крылец подъездов, батарей отопления в подъезде, состояние полов в подъездах травмоопасное (бетон разрушен, жильцы спотыкаться).
4- Прошу отремонтировать доводчик двери во втором подъезде и разобраться с домофоном- чья собственность? где организационные документы и кто несет ответственность за его дальнейшее функционирование?
5- Какие мероприятия запланированы по устройству детской площадки?детям играть то негде? одни качели со скамейкою -это не детская площадка. Качели соответствующим образом не зафиксированы- эксплуатация травмоопасна!!
Обращаю особое внимание на те пункты относящиеся к безопасности людей и жильцов дома!
лучше предотвратить чем потом сожалеть и пытаться найти отговорки.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[26.11.2013]

Все эти вопросы не относятся к деятельности ОАО "Расчетный центр". НО вы праве обратиться за ответами на них в вашу Управляющую компанию, которая обязана дать вам разъяснения и устранить все неполадки по вашему