| Уважаемая Лариса!
В соответствии п. 54-59 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (с учетом изменений и дополнений) (далее - Правила), при временном отсутствии потребителя и при отсутствии в квартире индивидуальных приборов учета, осуществляется перерасчет за коммунальные услуги (кроме отопления).
стали собственниками недвижимости 10.10 .11 , заменили старый эл.счетчик на двухтарифный 19.10.11. электрик сказал , ждите квитанцию , с последними показаниями по старому эл.счетчику , после чего можете оплачивать уже по двухтарифному , ждем третий месяц и рады бы платить нет квитанции
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [14.02.2012]
| Уважаемый Александр!
Для ответа на Ваш вопрос, Вами предоставлены не все сведения, пожалуйста конкретизируйте свой вопрос (адрес квартиры и сведения об установке прибора учета) и повторно задайте его на нашем сайте. |
Управляющая компания, ссылаясь на то, что они ошибочно выставляли счета за коммунальные услуги , произвела перерасчет и выставила в квитанции задолженность на сумму около 20 тыс. рублей.Вопрос насколько это законно? И каким нормативным актом регламентируется?
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [12.02.2012]
| Уважаемый Петр Петров!
По Вашему вопросу необходимо разбираться индивидуально. Вы можете подойти в информационный центр по адресу Интернациональная, д. 179, каб. № 1.
Время работы: с 10:00 до 18:00, ежедневно, кроме четверга и выходных.
Перерыв на обед: 13:00 до 14:00 |
Доброго времени суток. Хотел бы узнать: в марте 2011 года ООО"ЖУК" выставил незаконную корректировку за 2010 год. В декабре 2011 я квартиру продал (соответственно заплатив и эту корректировку). Если по решению суда ее признают незаконной, то как вернуть уплаченные средства (квартиру купил в соседнем доме - тоже УК ООО "ЖУК")?
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [12.02.2012]
| Уважаемый Юрий!
Вам необходимо написать заявление о возврате излишне уплаченных денежных средств в управляющую компанию ООО "ЖУК" и приложить к заявлению документы подтверждающие оплату начисленной корректировки.
Управляющая компания в установленный законом срок (30 дней) должна ответить на Ваше заявление.
Если Вы будете не согласны с предоставленным ответом, Вы вправе обратится в судебные органы за защитой нарушенных прав. ... |
1 Добрый день!
В счете на оплату за услуги по горячей и холодной воде есть пункт "Доп.объем по ф.9"
Периодически в эту графу начисляется большой объем потребления воды.
Я этот объем не расходовал, все показания сдаю точно и в срок. Кто потребляет эти ресурсы и почему я за них плачу?
В каком документе есть основание для таких сборов?
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [12.02.2012]
| Уважаемый Алексей!
Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (с учетом изменений и дополнений) (далее - Правила).
В пункте 22 указанных Правил говориться, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
В соответствии с пунктом 23 Правил, при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета размер платы за коммунальные услуги (водоснабжение, водоотведение), потребленные в жилом и в нежилом... |
Добрый день! В счете на оплату жилищно-коммунальных услуг имеется графа: "Дополнительный объем по ф.9", объясните, что это?
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [12.02.2012]
| Уважаемая Ирина Герасимовна!
Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (с учетом изменений и дополнений) (далее - Правила).
В пункте 22 указанных Правил говориться, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
В соответствии с пунктом 23 Правил, при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета размер платы за коммунальные услуги (водоснабжение, водоотведение), потребленные в жилом и... |
Прошу выслать обоснование каким образом рассчитаны суммы по 307 постановлению в квитанции за декабрь Мой счет 759301 ул Ленина д. 89 кв 77
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [10.02.2012]
| Уважаемая Зинаида Александровна!
Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (с учетом изменений и дополнений) (далее - Правила).
В многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Сыктывкар, ул. Ленина, дом 89 установлены общедомовые приборы учета (холодное водоснабжение, электроэнергия МОП).
В пункте 22 указанных Правил говориться, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из пока... |
Оплатил услуги 23 ноября,а в квитанциях за ноябрь и декабрь не указано,что я платил.Дошел ли платеж?По телефону до вас не дозвониться,чтобы разобраться.Пожалуйста,ответьте,задаю вопрос второй раз!Л/c 4630,ул.Первомайская,83.
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [10.02.2012]
| Уважаемый Игорь Михайлович!
Сведения о Ваших платежах в ноябре 2011 года, в ОАО «Расчетный центр» не поступали.
Чтобы разобраться в данной ситуации Вам необходимо подойти по адресу г. Сыктывкар, ул. Интернациональная, дом 179, кабинет 1 с платежными документами. |
Уважаемы сотрудники расчётного центра, вы что издеваетесь так???? Захожу чтобы подать показания, уже всё посчитала ваша автоматическая программа, мне нужно изменить показания. Пишите что нужно изменить показания счётчиков нажав "кнопку" изменить, ГДЕ КНОПКА??????????? Когда регистрация происходила, то обещали что через интернет можно подавать вплоть до последнего числа месяца, что за дискриминация???????? Опять с листочками к вам бегать? По телефону не принимаете, по интернету не принимаете, вам нравится делать перерасчёт? Хорошо, будете делать перерасчёт. Сайт функционирует ужасно! Это издевательство над людьми!!!!!!!!!!!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [31.01.2012]
| Добрый день!
Как на нашем сайте, так и в квинтанции написано, что показания ИПУ принимаются с 20 по 25 число, соответственно кнопка "сдать показния" активна в этот промежуток времени. 31 числа найти ее не представляется возможным. Впредь, прежде чем писать письма следующего содержания, читайте, пожалуйста, что написано в квитанции, на сайте (1. стартовая страница, 2. раздел "Передача показаний ИПУ", 3. раздел "Часто задаваемые вопросы"). Да, в разделе "Часто задаваемые вопросы" можно прочитать чем обусловлен прием показаний именно в эти сроки. (вопрос/ответ от 15 декабря 2011 года (на данный момент 2-й сверху)). ... |
Здравствуйте. Я пытался зарегистрироваться на вашем сайте, чтобы впоследствии передавать вам данные приборов учёта электроэнергии. После окончания регистрации, мне выдавалось всплывающее окно "Такой лицевой счёт не найден". Что я делал при регистрации не так? Что мне надо сделать, чтобы зарегистрироваться на сайте. Скриншот с данными регистрации прилагаю.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [30.01.2012]
| Здравствуйте, Никита Александрович.
На данный момент у нас нет данных, что у вас установлены ИПУ, соответственно ваш лицевой счет не выгружен на сайт, т.к. не с чего принимать показания. Когда у вас будут установлены ИПУ, вы сможете зарегистрироваться и передавать по ним данные. |
Почему показания не принимаются по смс? Что делать если показания счетчика не были получены до 25 числа? можно ли передать показания после 25 числа (до это отправляли смс), если данные не были получены? л/с 881532.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.01.2012]
| Здравствуйте, Ксения Владимировна!
Почему вы считаете, что показания не принимаются по СМС, если вы отправили данные в период с 20 по 25 число, показания будут приняты. Показания переданные в неустановленный срок для передачи, учитываться не будут (Постановление 307). Подробнее об этом можно прочитать в разделе сайта "Часто задаваемые вопросы" |
1 Здравствуйте.
Написал заявление на предоставление показаний приборов учета коммунальных услуг через интернет-сайт МУП "Расчетный центр", мне выдали пароль. Но при попытке войти для ввода показаний счетчиков, указав мэйл и выданный пароль,показывает,что логин и пароль указаны неверно.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [26.01.2012]
| Доброе утро!
Логин и пароль высланы вам e-mail |
как переводить показания счетчика на отопление из kw в ГКалл? спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [25.01.2012]
| Добрый день!
На сайте в разделе "Передача показаний ИПУ" есть пункт "Перевод величин в различных системах измерения".
Вот ссылка на страницу |
добрый, день. скажите пожалуйста, в каких единицах следует передавать показатель по тепловой энергии, надо ли пересчитывать на гкалл самостоятельно или достаточно передавать в м/ват.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [25.01.2012]
| Добрый день, Елена.
Ответ на этот вопрос можно найти в разделе сайта "Передача показаний ИПУ"
Вот ссылка на раздел |
Добрый вечер, подскажите пожалуйста по какой формуле переводятся кВтч в Гкал.? К примеру показания счетчика тепла составляет 2843,3 кВтч.Сколько в таком случае будет Гкал?
Заранее спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.01.2012]
| Здравствуйте, Сергей.
На сайте в разделе "Передача показаний ИПУ" есть пункт "Перевод величин в различных системах измерения".
Вот ссылка на страницу |
22 января на сайте ввел показания счетчиков за январь нет уверенности что эти показания дойдут до вас так как уже бывало, прошу ответить дошла информация или нет.
Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.01.2012]
| Добрый день, Владимир Молчанов!
Вопрос с передачей показаний на нашем сайте мы с вами уже обсудили, посредством телефонного разговора.
Спасибо за вопрос. |
Сохранение ( в базе данных) внесенных показаний счетчиков производится только при выходе непосредственно после изменения и сохранения , т.е. при выходе с сайта.
Если после занесения корректировок и их сохранения зайти в другой раздел сайта, восстанавливаются прежние значения (до корректировки). Проверялось дважды - после корректировки заходили в раздел "Вопросы и ответы" и
"Часто задаваемые вопросы". Пожалуйста, проверьте.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.01.2012]
| Добрый день, Виктор.
При внесении изменений показаний ИПУ и после нажатия "Сохранить" должна повится надпись слева от кнопки "Показания переданы". Снизу в таблице с показаниями должен появиться сответствующий месяц (т.е. на данный момент январь). Проблем с сохранением изменений при переходе в другие разделы сайта не выявлено (при соблюдении вышеописанных действий). На данный момент показания по 2-м ИПУ переданы (23.01.2012). Если в дальнейшем будут возникать подобные проблемы, обращайтесь. ... |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, написано везде, что показания счетчиков надо сдавать 20-25 числа, а почему в январе 2012 года расход за воду написали автоматически 13 январем 2012 года???
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.01.2012]
| Здравствуйте, Яна Леонидовна.
13-м январем выставлены предполагаемые (прогнозируемые) показания ИПУ, исходя из показаний предыдущих месяцев. Это сделано для удобства! Если у вас одинаковые показания каждый месяц, то можно не вносить изменения на сайте, эти показания и будут переданы. Если же показания не совпадают с реальными, тогда меняем их и сохраняем. Зайти на свою страницу с показаниями ИПУ вы можете в любое время (для просмотра предыдущих и прогнозируемых показаний), а кнопка "Изменить" активна только с 20 по 25 число (см. раздел "Часто задаваемые вопросы"). ... |
почему не работает кнопка "изменить" при передаче показаний приборов учёта через сайт? Рассчитанные вами показания изменить невозможно!!!!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.01.2012]
| Добрый день, Иван.
По всем 4-м ИПУ у вас показания переданы 23-м числом, т.е. вы смогли внести изменения и сохранить их.
|
Скажите пожалуйста а в другие дни (до 20 числа каждого месяца) я могу оставлять показания счетчиков через сайт или я просто в свой аккаунт не войду??? Принципиально с 20 по 25???
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [23.01.2012]
| Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич.
В свой аккаунт вы можете войти в любое время, но сдать показания ИПУ возможно только с 20 по 25 число.
Подробнее в разделе сайта "Часто задаваемые вопросы" /faq/
вопрос от 15 декабря 2011
Почему передача показаний индивидуальный приборов учета возможна только с 20 по 25 число? |
Добрый вечер! Нельзя ли на персональной странице указать ранее переданные показания счетчика (как было раньше)? Нужно для планирования!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.01.2012]
| Добрый день, Михаил!
Ранее переданные показания отображаются на персональной странице. Если у вас по какой то причине показания не видны, тогда для решения этой проблемы напишите номер своего лицевого счета, поиск в базе по адресу электронной почты (с которого пришло письмо), результатов не дал. |
в списке ИПУ, находящихся на балансе нашей квартиры № 8 А отражаются ИПУ соседней квартиры №8. прошу исключить ИПУ соседней квартиры.
возможно такая путаница происходит потому, что в счетах наша квартира отражается как кв.8 комн.1 , т.е. не разделяется как отдельная квартира. Началась такая путаница полгода назад.
Просьба - разберитесь с этой путаницей наконец. В противном случае мы перестанем платить за эти путанные данные. Ведь фактически существует квартира №8А , а не комната 1 в квартире№8, т.е. не существует такой по домовой книге.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.12.2011]
| Добрый день!
Изменения на сайте внесены, теперь отображаются только ваши ИПУ. |
Здравствуйте! На моей страничке для сдачи показаний счетчиков отображены четыре счетчика - старые и новые. Для чего нужны старые счетчики? Нельзя ли удалить их со странички?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.12.2011]
| Добрый день, Светлана Геннадьевна.
Отображение лишних счетчиков убрано, теперь видны только существующие ИПУ. |
раньше подавал показания счетчика 10-числа. сейчас такой возможности нет? в ноябре забыл дать показания счетчика, автоматом закрыли 16-го. теперь можно подать показания только с 20 по 25 число. много накрутится за ноябрь((( что делать?
Отвечает Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела [26.12.2011]
| Необходимость передачи показания индивидуальных приборов учета именно в период с 20 по 25 число месяца связана исключительно с корректным начислением платы за коммунальные услуги и преследует, в первую очередь, недопущение нарушения Ваших прав как потребителей услуг. Действующее законодательство (а именно Постановление 307) предписывает в обязательном порядке снимать показания общедомового прибора учета в последнюю неделю отчетного месяца. В связи с этим, чтобы суммарная величина показаний индивидуальных приборов учета соотносилась с показаниями общедомового прибора учета, сведения о показаниях индивидуальных приборах учета необходимо подавать именно в этот период. В противном случае начисление платы будет некорректным и повлечет неизбежное проведение коррек... |
1 Уважаемые господа!
Какие проблемы заставляют Вас принимать показания счетчиков с 20 по 25 число каждого месяца.
Мне, например, это не удобно! Какая для Вас разница: с какого числа начинают поступать данные.
Главное , чтобы они были поданы. А у меня учет ведется по концу месяца. Мало того, я еще должен помнить кому с какого по какое число надо подавать показания разных счетчиков.
А здесь данные уже поступают в оцифрованном виде и уже 1 числа можно точно знать сколько мы потратили воды и отлили ее в унитаз! Не надо мне говорить , что у Вас сложные расчеты по потреблению воды и поэтому расчетный счет на квартплату ко мне приходит числа 20-го.
С уважением
А.И. Сурнин
Отвечает Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела [26.12.2011]
| Необходимость передачи показания индивидуальных приборов учета именно в период с 20 по 25 число месяца связана исключительно с корректным начислением платы за коммунальные услуги и преследует, в первую очередь, недопущение нарушения Ваших прав как потребителей услуг. Действующее законодательство (а именно Постановление 307) предписывает в обязательном порядке снимать показания общедомового прибора учета в последнюю неделю отчетного месяца. В связи с этим, чтобы суммарная величина показаний индивидуальных приборов учета соотносилась с показаниями общедомового прибора учета, сведения о показаниях индивидуальных приборах учета необходимо подавать именно в этот период. В противном случае начисление платы будет некорректным и повлечет неизбежное проведение коррек... |
Здравствуйте! Куда и как передать показания приборов учета воды после 25 числа. Спасибо.
Отвечает Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела [26.12.2011]
| Необходимость передачи показания индивидуальных приборов учета именно в период с 20 по 25 число месяца связана исключительно с корректным начислением платы за коммунальные услуги и преследует, в первую очередь, недопущение нарушения Ваших прав как потребителей услуг. Действующее законодательство (а именно Постановление 307) предписывает в обязательном порядке снимать показания общедомового прибора учета в последнюю неделю отчетного месяца. В связи с этим, чтобы суммарная величина показаний индивидуальных приборов учета соотносилась с показаниями общедомового прибора учета, сведения о показаниях индивидуальных приборах учета необходимо подавать именно в этот период. В противном случае начисление платы будет некорректным и повлечет неизбежное проведение коррек... |
Добрый день.
Возможно ли на этом сайте передать показаний эл.счетчика?
Хотел для этого еще раз зарегистрироваться, но не могу найти л/с на квитанции ОАО "КЭК"
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [26.12.2011]
| Владимир, добрый день!
При написании письма укажите, пожалуйста, свой e-mail, либо номер лицевого счета (предпочтительнее), что бы была возможность вас идентифицировать, к сожалению сделать это зная только имя, не представляется возможным! |
1 Добрый день.
Возможно ли на этом сайте передать показаний эл.счетчика?
Хотел для этого еще раз зарегистрироваться, но не могу найти л/с на квитанции ОАО "КЭК"
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [26.12.2011]
| Владимир, добрый день!
При написании письма укажите, пожалуйста, свой e-mail, либо номер лицевого счета (предпочтительнее), что бы была возможность вас идентифицировать, к сожалению сделать это зная только имя, не представляется возможным! |
1 При попытке регистрации на сайте для передачи показаний счетчиков появляется сообщение "Такой лицевой счет не найден" (лицевой счет № 874300).
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [26.12.2011]
| Добрый день!
Проблема устранена, можно регистрироваться! |
Мне необходимо передавать показания приборов от двух квартир. Программа не позволяет регистрировать адрес электронной почты, уже привязанный к первому лицевому счету, на второй лицевой счет, Как поступать в этом случае? Не заводить же себе второй почтовый ящик специально для такого случая...
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [26.12.2011]
| Добрый день, Александр.
Техническая возможность привязать несколько личевых счетов на один электронный адрес есть, напишите номера лицевых счетов, которые нужно закрепить за вашим электронным адресом. |
1 Кто может удалить из моего личного кабинета два старых счётчика горячей воды? У меня уже действуют новые, и они представлены на моей странице.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [26.12.2011]
| Добрый день, Наталья Ивановна!
Новый счетчики установлены только месяц назад, соответственно по ним прошло только одно показание, если у вас нет необходимости видеть показания за предыдущие периоды, то мы можем выключить их отображение на сайте. |
Не могу передать показание по ХВС и ГВС посредством интернета. Не изменяются предполаеаемые(предварительные) цифры. Устраните пожалуйста неисправность.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [23.12.2011]
| Добрый день, Сергей!
Неисправность устранена! |
Добрый день!
зарегистрировался на сайте л/с 5062. Нет раздела для передачи показаний ХВС. Устраните пожалуйста недочет.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [23.12.2011]
| Добрый день!
Срок эксплуатации вашего прибора учета ХВС закончился 20.06.2011 года. |
Выдан новый кадастровый и технический паспорт, по которому изменилась площадь квартиры в сторону уменьшения. Куда следует обратиться и какие документы принести, чтобы в ежемесячной квитанции за жилищно-коммунальные услуги расчет производился по новой площади? Спасибо.
Отвечает Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь [21.12.2011]
| Вам необходимо принести в ОАО" Расчетный центр" копии ваших новых кадастрового и технического паспортов. И здесь внесут все изменения. |
Хотел начать передавать данные счетчиков через сайт. После регистрации обнаружил что данные на сайте расходятся с данными в присланной квитанции очень сильно. Как это исправить? Или имеет смысл сразу писать жалобу в прокуратуру?
спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [21.12.2011]
| Добрый день!
Чтобы это исправить, нужно посмотреть ваши показания в базе и сравнить их с показаниями на сайте, для этого нужен номер вашего лицевого счета (указан в квитанции)! |
1 Мой лицевой счет 816476, адрес ул.Морозова,113-44
За ноябрь месяц мне начислено за ЖКУ 2854,47 руб. перерасчет -327,4 руб. и у Вас получается итог 2785,66 руб., а у меня 2527,07 руб. и ещё за октябрь у меня была переплата 68,81 руб. Это что арифметическая ошибка или Ваш брак?
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [21.12.2011]
| Начисление за ноябрь 2011 г. по лицевому счету 816476 составило 3 181,87 руб., перерасчеты на сумму 327,40 руб., итого по жилищно-коммунальным услугам за ноябрь 2011 г. 2 854,47 руб. (3 181,87 руб. - 327,40 руб.).
К оплате за ноябрь 2011 г. 2 785,66 руб., так как в октябре 2011 г. действительно по лицевому счету была переплата в сумме 68,81 руб. (2 854,47 руб. - 68,81 руб. = 2 785,66 руб.). |
Подскажите, пожалуйста, по каким телефонам стоит звонить при возникновении вопросов по показаниям счётчиков, обнаруженным в личном кабинете на сайте.
Отвечает Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь [21.12.2011]
| Валентина, звони по показаниям счетчиков необходимо по тем телефонам, которые указаны у вас в квитанции, непосредственно в Ваш Рсчетный участок. В квитках есть отдельная строка "Расчетный участок", где указан телефон, адрес и режим работы. |
)драствуйте, скажите, к какой управляющей компании относится дом по ул. Оплеснина, 11 (Сыктывкар)?
С уважением, Ирина
Отвечает Сергей Михайлович Гайзер, Директор ОАО "Расчетный центр" [29.11.2011]
| Ирина, добрый день !
Расчетный центр не обслуживает Ваш дом. Возможно у Вас ТСЖ. |
Прошу реализовать подачу заявок по счетчикам на воду в электронном виде (или по электронной почте)
сделать даную услугу достаточно просто:
1. на сайте реализуйте регистрацию электронного адреса почты с лицевым счетом (в качестве кода проверки можно дополнительно использоватьномер и сумму любой квитанции)
2. на сайте заведите форму отправки показаний счетчиков (аналогичную печатаемой на счете-квитанции)
3. принимайтеиз данной формы данные и обрабатывайте их (это можно даже полностью автоматизировать)
Если для Вас это сложно, реализуйте хотя бы отправку заявок по данным счетчиков по электронной почте используя Excel
а то даже как то грустно становится от того, что для подачи показаний счетчиков нужно или звонить оператору телефон которого всегда занят/ ни разу еще дозвониться не смог за несколько лет), либо нести квиток в ящик в магазине за полкилометра, про подачу СМС я вообще молчу (у меня четыре счетчика в квартире - как вы представляете, я буду подавать данные по СМС ?)
Отвечает Сергей Михайлович Гайзер, Директор ОАО "Расчетный центр" [25.11.2011]
| Денис, это давно реализовано на нашем сайте. Сейчас интегрируется новая система приема показаний. Приносим свои извинения за задержку, надеемся на понимание. Спасибо |
Почему мы должны оплачивать за воду сверх показаний счетчиков, на каком основании.
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [23.11.2011]
| Вам необходимо обратиться в наш Информационный центр по ул. Интернациональная д.179 каб.1 или ул. Малышева д.23, где наши специалисты проконсультируют Вас по этому вопросу. |
|
|
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
