г. Сыктывкар
г. Сыктывкар
КонсультацииИмеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru Вопрос №748 [24.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Попытался ввести показания приборов учета горячей воды. Однако там уже стоит прогнозируемый расход. Фактически у меня переплата за горячую воду 10 куб.м ввести свои показатели не удается в связи с тем, что они меньше тех, которые рассчитаны по прогнозу. Как мне с корректировать показания. Тем более, что каждый месяц данные увеличиваются. Спасибо.
Вопрос №742 [23.09.2013] » Категория: Начисление услуг Я исправно передавал показания индивидуальных приборов учета воды через сотовый телефон смс сообщением, зашел на ваш сайт там затерли всю информацию "способ отправки показаний ИПУ смс сообщением" и с квитанции об оплате тоже убрали. Разблокируйте мои счетчики на сайте что за беспредел творится??? даже не предупреждаете клиентов :-(
Вопрос №739 [23.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте. На сайте ввожу показания счетчиков водоснабжения, при внесении данных на счетчик холодного водоснабжения(ХВ (047440) действует до 10.02.2016) вижу, что автоматический подсчет расхода воды показывает бОльшие цифры. Так, показания на текущий месяц 162.170, показания за предыдущий месяц - 158.520, значит, расход воды - 3.650, но автоматический расчет на сайте выдает расход 4.645 (!!!) Это почти на кубометр больше реального расхода! Прошу объяснить, почему такое происходит, откуда берется этот лишний кубометр?
Здравствуйте, объясните пожалуйста что за безобразие у Вас творится?! Я каждый месяц передаю показания счетчиков по ХВ и ГВ на сайте и оставляю заполненный бланк в специальных ящиках, а периодически возникает такая проблема , что на сайте показания сдать невозможно, так как оставлено вот это сообщение "Сдача показаний счётчиков ХВ (1012091553708), ГВ (10452522) заблокирована.
В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.". http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=134513 Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика." Мне надоело постоянно звонить и выяснять причину! Это безобразие! Исправьте свои системные ошибки или что там у вас творится потому как я каждый месяц исправно показания передаю!!! Вопрос №734 [23.09.2013] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте, можете объяснить, почему я вижу эту надпись на странице и не могу сдать показания счетчиков?.
Сдача показаний счётчиков ХВ (18796076), ГВ (28374039) заблокирована. В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.". http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=134513 Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика. Я ежемесячно сдаю показания через этот сайт. Вопрос №731 [22.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Я плачу коммунальные услуги по двум лицевым счетам 374017 и 803304.
Сегодня зашел на сайт, чтобы ввести показания приборов и увидел,.что сдача показаний счетчиков по обоим лицевым счетам заблокирована по причине того, что я более трех месяцев не сдавал показания приборов. А я исправно каждый месяц это делаю. Что случилось? Какой-то сбой в работе сервиса?. Вопрос №730 [21.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты При входе на сайт для передачи показаний счетчиков получаю сообщение:
"Сдача показаний счётчиков ГВ, ХВ заблокирована. В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.". Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика." При этом показания сдавались регулярно (через сайт). В таблице напротив показаний за август стоит иконка "Показания переданы через интернет". Почему заблокирована сдача показаний счетчиков? Вопрос №728 [20.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте. На сайте ввожу показания счетчиков водоснабжения, при внесении данных на счетчик холодного водоснабжения(ХВ (047440) действует до 10.02.2016) вижу, что автоматический подсчет расхода воды показывает бОльшие цифры. Так, показания на текущий месяц - 162.170, показания за предыдущий месяц - 158.520, значит, расход воды - 3.650, но автоматический расчет на сайте выдает расход 4.645 (!!!) Это gjxnb на 1 кубометр больше реального расхода! Объясните, почему такое происходит, откуда берется этот лишний кубометр? В прошлом месяце была аналогичная проблема с автоматическим подсчетом. Тогда вы эту проблему решили, за что вам - большое спасибо. Надеюсь, в этот раз вы разберетесь с этим вопросом окончательно.
Вопрос №740 [23.09.2013] » Категория: Начисление услуг Раньше в разделе сайта "Передача показаний ИПУ" был способ отправки показаний приборов учета холодной и горячей воды через телефон - отправка смс сообщения с текстом на номер:
89042002929 лицевой счет, адрес, дом-квартира, ГВ-., ХВ- КУДА ДЕЛСЯ РАЗДЕЛ И ВОЗМОЖНО-ЛИ ТАКИМ СПОСОБОМ ОТПРАВЛЯТЬ ЧЕРЕЗ СМС СООБЩЕНИЕ ПОКАЗАНИЯ СВОИХ ПРИБОРОВ УЧЕТА или уже нет такой замечательной опции - отправлять смс-кой??? Вопрос №744 [24.09.2013] » Категория: Начисление услуг Доступна ли на данный момент передача данных ИПУ с помощью почтового ящика pribor@rc-komi.ru ? Спасибо.
Вопрос №729 [21.09.2013] » Категория: Начисление услуг Были переданы показания счетчиков на бланке, хотя я всегда передаю данные через интернет. Показания, переданные по бланку, намного меньше
чем передаю я. Что теперь делать и как быть? И куда обращаться? Вопрос №725 [18.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Юристы В июле месяце на две недели производилось отключение горячего водоснабжения, однако в счет-квитанции за июль сумма за оплату указанной услуги не была уменьшена и перерасчетов не производилось.Законны ли действия управляющей компании.
Вопрос №720 [13.09.2013] » Категория: Начисление услуг сегодня мне заменили счетчик горячей воды по адресу Чкалова, 24, кв.68... слесарь составил акт №4352 от 13.09.2013г и сказал сам обращайся, чтобы тебе изменили показания счетчика горячей воды.... (он у меня здесь остановился, т.к. истек срок), Установили счетчик СГВ-15 заводской № 31603222, начальное показание 00001.
вопрос: мне обязательно самому приходить в контору и показывать документы?, т.к. слесарь не знает дальнейших действий клиента.... Вопрос №726 [19.09.2013] » Категория: Начисление услуг По нашему адресу г. Сыктывкар, ул. Кутузова, д.5, кв. 266, регулярно производятся неправильные расчеты. Еще зимой поставили счетчики, специалист приходил, снимал показания, все что нужно сделал, но счета за воду регулярно приходят по нормативу, хотя мы каждый месяц передаем показания счетчиков. Просьба в этом месяце выслать верные счета.
Вопрос №717 [02.09.2013] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. Пытались ввести показания по счетчикам воды за август. За холодную воду показания удалось ввести и сохранить. А за горячую - пишет, что не может быть меньше предыдущих показаний. Причем предыдущие показания введены 16 августа программой автоматического расчета гораздо БОЛЬШИЕ реальных. Реальные показания счетчика за гор. воду на 02.09.2013 - 100. В итоге пришлось ввести цифру больше раельной, чтобы сохранить показания (дабы избежать некорректного автоматического рассчета)!!! Можете ввести реальные показания счетчика за гор. воду?
ЛС 803948 Вопрос №712 [27.08.2013] » Категория: Начисление услуг Что необходимо предпринять, чтобы получать счета на оплату услуг на свой электронный адрес через интернет.
Вопрос №704 [25.08.2013] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. Пыталась ввести показания по счетчикам воды за август. За холодную воду показания изменились, а за горячую - пишет, что не может быть меньше предыдущих показаний. Причем предыдущие показания введены 16 августа программой автоматического расчета гораздо бОльшие реальных. Мои настоящие показания по состоянию на 25 августа за горячую воду - 74, л/с 893848
Вопрос №703 [25.08.2013] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы Добрый вечер. С начала августа месяц через сайт не могу ввести данные по счетчику холодной воды, написано, что заблокировано за не предоставление данных больше трех месяцев. прошу разобраться с проблемой. лицевой счет 797586.
Вопрос №702 [25.08.2013] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы Почему я не могу удалить ненужную учетную запись, а регистрироваться могу 1000 раз, это не порядок.
Вопрос №697 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг Добрый день!Обращалась в расчетный центр пл вопросу начисления услуги по отоплению.К сожалению мне не дали ответа как делается расчет чтобы сам потребитель мог сам проверить.Раньше не было проблем самому проверить,но с новыми новшествами начисления по этой услуге не все понятно.Понимаю,что все зависит от площади квартиры.Известен норматив потребления 0.0226.,площадь 42.50.Индивидуальное потребление по показаниям ПУ 0.7548.Как именно получилась это потребление в расчетах.Пожалуйста объясните.
Вопрос №701 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день!
В этом месяце сдавала показания счетчиков, и обратила внимание что вычисление расхода неправильно, до этого месяца было верно. Хочу что бы это исправили. Вопрос №700 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день. С апреля месяца в личном кабинете возникает неправильный подсчет расходов по ИПУ. Прошу решить данную проблему и произвести перерасчет показаний. Логин личного кабинета 803788
Вопрос №698 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг При регистрации в разделе "Ввести показания счетчиков" сообщили, что такой лицевой счет уже зарегистрирован, т.к. бывшие собственники квартиры ранее передавали показания по интернету. Как нам, новым собственникам, перерегистрироваться, что бы мы могли передавать показания по интернету?
Вопрос №690 [20.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте. На сайте ввожу показания счетчиков водоснабжения, при внесении данных на счетчик холодного водоснабжения(ХВ (047440) действует до 10.02.2016) вижу, что автоматический подсчет расхода воды показывает бОльшие цифры. Так, показания на текущий месяц - 158.520, показания за предыдущий месяц - 154.865, значит, расход воды - 3.655, но автоматический расчет на сайте выдает расход 4.850 (!!!) Это почти на 1.2 кубометра больше реального расхода! Прошу объяснить, почему такое происходит, откуда берется этот лишний кубометр?
Вопрос №687 [19.08.2013] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте, у меня вопрос следующего содержания.
Я проживаю по адресу ул. К.Маркса д.111 кв. 48. В августе 2013 я получил счет на оплату коммунальных услуг за июль.В графе дневное электроснабжение указано что мною было потреблено за июль 2013 года 666,0000 кВт/ч. Однако такое количество электроенергии я не мог потребить в летний период. Даже если посмотреть историю, максимальное количество электронергии мною было потреблено в октябре 2012 т.е в осенний период при ежедневном использовании обогревателя. Учитывая изложенное прошу Вас снять контрольные показатели с данного счетчика и проверить исправность данного счетчика, в том числе на возможность присоединения к нему несанкционированного подключения другого потребителя, а также произвести соответствующий перерасчет. С уважением Сергей. Вопрос №688 [19.08.2013] » Категория: Начисление услуг Скажите пожалуйста с какого времени по электроэнергии начинает действовать ночной тариф. Спасибо
Вопрос №685 [08.08.2013] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг т.к. 3 месяца не сдавали показания счетчиков теперь через интернет не принимает у меня данные, просит связаться с управляющей компанией, хотя мне приходили квитанции по нормативам и у меня все оплачено нет долга. куда обращаться в Октябрьскую управляющую компанию или еще куда-то подскажите телефоны или сайт...
Вопрос №682 [05.08.2013] » Категория: Начисление услуг Почему изменилось время передачи показаний ИПУ? Раньше начало передачи данных было с 20-го числа, а сейчас с 01-го числа месяца.
Вопрос №680 [02.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте, лицевой счет 772343 (Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 172, кв. 69) до сих пор не поменяли в системе. Наш нынешний лицевой счет по квитанции 791070. В связи с этим не можем сдавать показания счетчиков на сайте. В расчетный центр уже обращались не раз, поменяйте информацию в системе пожалуйста.
Вопрос №679 [31.07.2013] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Здравствуйте, оплачивала счет через телебанк (ВТБ 24) 25 июля, думаю, что могла ошибиться с реквизитами (до этого оплачивала в сбербанк онлайн), как узнать были получены деньги или нет, лицевой счет 828395, сумма 2000 р.
Вопрос №638 [24.05.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Поменялся лицевой счет в квитанции 789942 (был 756567), теперь не удается передавать показания воды в личном кабинете. Как быть
Вопрос №678 [24.07.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты 21 мая сдал показания приборов учета через СМС. Почему в квитанциях за май и июнь отсутствуют последние показания счетчиков воды? ранее сдавал показания через интернет. сегодня зашел в раздел и выяснилось, что у меня с вами большая разница (по моим данным). как будем решать вопрос? мой л/счет 792327 Думаю примерные показания в интернете неверны.
Вопрос №640 [25.05.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Добрый день! Зарегистрировался на вашем сайте, создал профиль и хотел внести показания счетчиков, но почему-то не выводится окошко в котором можно было бы занести показания счетчика на горячую воду. Показания по электроэнергии и счетчику холодной воды удалось занести без проблем. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина.
Вопрос №641 [25.05.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Передавали показания водяного счётчика через интернет за март и апрель, но почемуто показания сброшены а начисление делается автоматически?
Вопрос №644 [28.05.2013] » Категория: Начисление услуг Передаю показания счетчиков ГВ и ХВ через интернет. Последние показания передал 24.05.2013. Разница между показаниями текущими и показаниями за предыдущий период не правильная. Записанная в личном кабинете дата подачи показаний приборов не соответствует действительности. Что не правильно делаю?
Вопрос №652 [18.06.2013] » Категория: Начисление услуг Как поступить, если с 23 по 25 числа меня не будет в городе, и никто не сможет отправить за меня показания ИПУ?
Вопрос №656 [23.06.2013] » Категория: Начисление услуг / Юристы Здравствуйте!
Объясните пожалуйста, в связи с чем была заблокирована сдача показаний счетчиков ГВ (25103284), ХВ (25123503)? на странице есть указание на 354 постановление Правительства РФ от 06.05.11. Я каждый месяц заходил на данный сайт, но вычисленные автоматически показания не правил, так как автоматические расчеты соответствовали действительности. Почему данное действие квалифицировано как непредставление показаний? Кроме того, объясните пожалуйста, почему Вы ссылаетесь на недейстующую редакцию постановления? В действующей редакции 84 пункт изменен Вопрос №673 [23.07.2013] » Категория: Начисление услуг У меня заблокирован 1 счётчик г/в в ванной для передачи показаний. Я им пользовалась только в апреле, когда был на ремонте водонагреватель и не могу за апрель передать показания.
Вопрос №674 [23.07.2013] » Категория: Начисление услуг добрый день! Можно ли на 1 эл.адрес зарегистрировать ещё 1 лицевой счёт?
Вопрос №666 [28.06.2013] » Категория: Начисление услуг Добрый день! У нас квартира по адресу ул.Морозова, 124-500, л/сч 772472 Согласно счету-квитанции в апреле 2013 изменились нормативы как индивидуального, так и общедомового потребления. В связи с этим, как я поняла, произведена корректировка на -3м3 ХВС. Однако, согласно формуле расчета, которую мне показали в "Расчетном центре" (письмо от 22 мая 2013 года №2-3/107) корректировка должна составить 10,237 м3.
Показания ОПУ 2439 Перерасчеты за предыдущие периоды 2487,97899 Заявленное кол-во по - ИПУ 107,758 - нормативу 1235,90333 Общая площадь 4883,75 ОДН на м2 - (2439-2487,97899-(107,758+1235,90333))/4883,75 = -0,28515 Площадь квартиры - 35,9 Объем ОДН = 35,9 * (-0,28515)= -10,237 Я понимаю, что в рублях это несущественная сумма, но учитывая, что общедомовое потребление по нашему дому просто "безумное" и в разы превышает индивидуальное, поэтому прошу уточнить, будет ли мне произведена корректировка в полном объеме и когда? И еще один вопрос: в течение года трижды менялись нормативы. В связи с этим, нормативы в соответствии с каким приложением Приказа СРКТ №114/19 соотвествуют статусу МЖД 124 по ул.Морозова? Спасибо! С уважением, Денькова Валентина Ивановна. Вопрос №659 [24.06.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты Мой лицевой счет 774634 (Сыктывкар, ул. Советская, д. 70, кв. 25)
У меня 2 счетчика горячей воды. Один из них сломался (ГВ (476268) и мы сменили – новый ГВ (476254). По ошибке Вашего сотрудника на сайте в моем кабинете заблокирована работа именно нового рабочего счетчика и я на него не могу дать реальные данные через интернет – а активен старый – который убрали уже 2 года назад. Прошу исправить Ваши опечатки. Здравствуйте. Не могу подать показания счетчика через личный кабинет. Связано наверно это с тем, что поменялся лицевой счет: был 756567, стал 789942. Как быть? Когда заработает личный кабинет?
Вопрос №668 [29.06.2013] » Категория: Начисление услуг Поставили новый счётчик на горячую воду. Как подавать сведения по нему?
Вопрос №493 [15.03.2013] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Здравствуйте! Я, Шосталь Ольга Андреевна, купила квартиру на Станционной 28,кв.18, но все счета приходят на имя бывшей владелицы - Бравовой Нины Александровны. Почему? Выписывайте пожалуйста квитанции на мою фамилию.
Вопрос №495 [16.03.2013] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Объясните, пожалуйста, ситуацию. Проживаю на Морозова, д. 137, кв. 36, не получил счет за ЖКУ в феврале. Ранее проблем с доставкой счетов не возникало.
Вопрос №423 [23.01.2013] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Здравствуйте!
В декабре показания счетчиков передавались впервые через интернет и в передаче показания по счетчику ХВ № 22480030 переданы неверные показатели: вместо 6,6 куб. м. передал 66 куб. м. Объясните, пожалуйста, как можно исправить эту ошибку и сделать соответствующий перерасчет. Спасибо. Вопрос №405 [21.01.2013] » Категория: Начисление услуг Какой срок работы счетчиков без поверок и замен? У меня на вашем сайте форма заполнения показаний ИПУ возможна только по холодной воде, горячая вода заблокирована, пишет "ГВ (12773784)
с 11.12.2012 не действует". Как это объяснить, учитывая, что счетчики я устанавливал в декабре 2008 года в один день? Вопрос №393 [11.01.2013] » Категория: Начисление услуг скажите пож как получать квитанцию за коммунальные услуги на электронный адрес
Вопрос №355 [10.12.2012] » Категория: Начисление услуг Слышала от том что при отъезд заграницу делают перерасчет на воду , правда ли это?В течение какого времени ,какие документы и куда надо предоставить?
|
info@rc-komi.ru
