г. Сыктывкар

Консультации

Татьяна
Вопрос №192 [24.05.2012] » Категория: Директор / Начисление услуг
Добрый день! Показатели счетчиков по лс 816296 передавались последнее время (с февраля месяца) по эл.адресу : pribor@rc-komi.ru
В квитанции к оплате выставляются совершенно другие цифры, не совпадающие с реальными показаниями приборов учета. Зарегистрировавшись на Вашем сайте сегодня с удивлением обнаружила, что данные по счетчикам выставлялись на основе "данных прошлого месяца". Почему не использовались данные реального потребления, отправляемые ежемесячно по электронке в срок до 25 числа?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.06.2012]

Добрый день, Татьяна!

Проанализировав поступление ваших показаний на почтовый ящик pribor@rc-komi.ru и сравнив их с показаниями в нашей базе, ну и соответственно на сайте, пришел к выводу, что ваше замечание является абсолютно обоснованным. Февральские показания совпадают с переданными, а дальнейшие нет. Учитывая то, что это уже не первая жалоба, относительно точности переданных показаний через e-mail, будут приняты меры к ответственным за внесения данных в базу. На данный момент люди отвечающие за сбор информации с нашего почтового ящика не являются штатными специалистами организации, они работают по договору. Скорее всего нам придется отказаться от их услуг и возложить данную задачу на штатного специалиста, который будет более ответственно относиться к поставленной задаче. Спасибо за вопрос и за замечание об удовлетворительной работе нашего сервиса. В ближайшее время будут приняты меры по устранению недочета в передаче показаний по e-mail.

Комментарии (1)

  • Татьяна
    04.06.2012 (11:57)
    Спасибо за ответ и за внимание к проблеме. Но данные счетчика теперь буду передавать самостоятельно - через ваш "Личный кабинет")
info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»