г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Бойко Евгений Рафаил
Вопрос №659 [24.06.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Мой лицевой счет 774634 (Сыктывкар, ул. Советская, д. 70, кв. 25)
У меня 2 счетчика горячей воды. Один из них сломался (ГВ (476268) и мы сменили – новый ГВ (476254). По ошибке Вашего сотрудника на сайте в моем кабинете заблокирована работа именно нового рабочего счетчика и я на него не могу дать реальные данные через интернет – а активен старый – который убрали уже 2 года назад. Прошу исправить Ваши опечатки.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2013]

Здравствуйте!

Старый прибор учета удален и личного кабинета

кудаков В.В
Вопрос №661 [25.06.2013] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. Не могу подать показания счетчика через личный кабинет. Связано наверно это с тем, что поменялся лицевой счет: был 756567, стал 789942. Как быть? Когда заработает личный кабинет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2013]

Добрый день!

Новый лицевой счет добавлен в ваш личный кабинет.

Николай Сурмин
Вопрос №662 [25.06.2013] » Категория: Директор
При подаче показаний счетчиков через интернет выходят 2 лицевых счета. Квитанции на оплату идут по лицевому счету 790443, который написан в квитанциях с 1 января 2013г. До этого был другой счет 830963. надо ли убрать старый счет? у меня не получается это сделать. влияет ли это на подачу показаний?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2013]

Добрый день, Николай!

Второй лицевой счет в личном кабинете никак не влияет на передачу показаний. Он там остается видимым для вашего же удобства, чтобы вы могли, при необходимости, посмотреть данные за предыдущие периоды. К тому же, передать показания по старому лицевому счету вы не сможете.

Бабиков Андрей
Вопрос №663 [25.06.2013] » Категория: Программисты
Объедините пожалуйста два адреса на один почтовый ящик.

774753 Горького9 -16

772717 Красных Партизан 42-15
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2013]

Здравствуйте, Андрей!

По вашей просьбе 2 лицевых счета объединены на одну учетную запись.

Анатолий
Вопрос №665 [26.06.2013] » Категория: Программисты
Здравствуйте. при регистрации пишет что "Такой лицевой счет не найден" хотелось бы знать почему? все по квитанции ( лицевой счет)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2013]

Здравствуйте, Анатолий!

В вопросе вы два раза упомянули фразу "Лицевой счет", а сам л/с не указали. К сожалению, не могу его угадать. Напишите номер л/с и тогда попробуем решить вашу проблему.

Вера
Вопрос №667 [28.06.2013] » Категория: Директор
Добрый день! хотелось уточнить у Вас следующее. В данный момент находимся всей семьей в длительном отпуске на юге. Счета оплачиваю через сбербанк-онлайн, газ и электроэнергию смогла оплатить без особых проблем, но вот с квартплатой вышла накладка: что указывать в графе "дополнительная информация"? Оператор "сбербанк-онлайн" сообщил, что уточнять нужно у "Получателя", то есть Вас.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2013]

Добрый день, Вера!

Если при оплате через Сбербанк онлайн, правильно указаны все реквизиты и выбран получатель, тогда ясна и цель платежа, если же вам не удается сделать платеж с незаполненным полем "Дополнительная информация", наберите: "Оплата ЖКУ", например.

Пенкина Ольга
Вопрос №668 [29.06.2013] » Категория: Начисление услуг
Поставили новый счётчик на горячую воду. Как подавать сведения по нему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2013]

Здравствуйте, Ольга!

Если счетчик установлен, соответсвующие документы предоставлены на ваш расчетный участок, счетчик будет добавлен в базу и соответственно появится в вашем личном кабинете.

Шеффер Станислав
Вопрос №670 [21.07.2013] » Категория: Общий вопрос
Я хотел отправить показания счетчиков горячей и холодной воды по ссылке: www.rc-komi.ru, но при регистрации не нашел номер своего дома (ул. Зои Космодемьянской дом 48). Прошу вас разобраться в ситуации.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2013]

Здравствуйте.

Чтобы разобраться с вашей проблемой, нужно знать номер лицевого счета!

Савченко Анастасия
Вопрос №669 [09.07.2013] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, буду отсутствовать в городе с 13 по 27 июля. Не будет возможности передать показания по интернету и по телефону. Что в таком случае делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2013]

Здравствуйте, Анастасия!

С этого месяца передать показания на нашем сайте можно в любой день, вплоть до последнего дня месяца. Показаниия, переданные позже, приниматься в расчет не будут!

Александр
Вопрос №664 [26.06.2013] » Категория: Программисты
При регистрации указываю номер лицевого счета, пишет нет такого. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2013]

Александр, добрый день!

При написании вопроса необходимо указывать номер лицевого счета. Нет возможности выявить проблему, не зная где искать!

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»