Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №5134 [29.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, давно не передавала показания по ПУ г. Сыктывкар ул. Морозова _________ и лсч теперь не найден подскажите пожалуйста куда теперь обращаться , фото счетчиков прилагаю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.06.2020]

Здравствуйте.

Показания уже внесены

Вопрос №5133 [29.06.2020] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день, беспокою по поводу счета за январь 2020г. лицевой счет - 860834 , показания счетчиков передавались по телефону, запись прошла не верно, прошу записать на личный прием для сверки показаний приборов учета горячей воды.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.06.2020]

Здравствуйте.

Возможно имелся ввиду ИПУ № 1462147, по которому в январе прошло показание 24 - расход 23,8.
Вы же прислали фото ИПУ № 1478360, тут пробем не вижу.

Пришлите фото проблемного ИПУ, для внесения корректировок

Вопрос №5132 [29.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!!!В личном кабинете в таблице отражена сумма об оплате за ХВ за май 2020 года, при этом квитанцию просмотреть невозможно, кнопка Смотреть не активируется!!!Каким образом возможно просмотреть квитанцию и оплатить счёт из личного кабинета???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.06.2020]

Здравствуйте.

Квитанция за май выслана на эл. почту. Так же активирована рассылка, чтобы квитанции приходили автоматически в следующих месяцах

Вопрос №5125 [23.06.2020] » Категория: Пресс-служба
Добрый день, подскажите пожалуйста выдают ли у вас справки о составе семьи? И как её можно получить в ближайшее время?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Добрый день.

Вы не указали номер л/с

Вопрос №5129 [25.06.2020] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день, мы с января прживали в другом городе (неотпускали всвязи с пандемией) сейчас посмотрели квмтанции а унас долг в 117 рублей, откуда ,если у нас автоплатеж. Куда обратиться за разясненмем.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

За декабрь 2019 г начислено 1302,51 руб оплачено автоплатежом 1296,41 расхождение 6,10 руб;
за февраль 2020 г начислено 1346,12 руб оплачено автоплатежом 1234,84 руб расхождение в 111,28 руб
ИТОГО к доплате 3,10руб + 111,28руб =117,38руб.

По поводу того, что списывается некорректная сумма при автоплатеже, уточняйте в банке, в котором производится оплата.

Вопрос №5117 [19.06.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры 26 дома 166 по ул. Интернациональной в г. Сыктывкаре. Не могу передать показания счётчиков по электроэнергии. Ни одна из предложенных причин того, что передача показаний заблокирована, мне не подходит. Подскажите, пожалуйста, в чем дело? Почему не могу передать показания? В прошлом месяце делала это. С УВ.Жаворонкова О.Н.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по эл. энергии. Передавайте данные по ИПУ в Комиэнергосбытовую компанию

Вопрос №5118 [19.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, скажите пожалуйста куда и как можно обратиться с просьбой о снятии контрольных показаний ИПУ? спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

В Управляющую компанию

Вопрос №5119 [19.06.2020] » Категория: Бухгалтерия
Прошу зачесть в оплату за ЖКУ л/с 512735 переплату за пени в сумме 638.57, либо вернуть обратно деньги
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Получателем платежа, в вашем случае, является Сыктывкарский Водоканал. С этим вопросом нужно обрашаться туда.

Вопрос №5120 [20.06.2020] » Категория: Директор
137701921
Заявление
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Вы прислали заявление адресованное в Т-Плюс. Для чего?

Вопрос №5121 [22.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Сегодня установили и опломбировали счетчик. Как его зафиксировать? А с сегодняшнего дня вы закрыты.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Пришлите Акт на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5122 [22.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, давно не передавала показания по ПУ г. Сыктывкар ул. Морозова ________ и лсч теперь не найден подскажите пожалуйста куда теперь обращаться , фото счетчиков прилагаю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Показания приняты

Вопрос №5123 [22.06.2020] » Категория: Начисление услуг
не живу в квартире, но постоянно начисляются деньги за пользование водой. Как произвести сверку показаний счётчика с начислением.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Какой у вас номер л/с и текущие показания?

Вопрос №5124 [23.06.2020] » Категория: Общий вопрос
Л/с 810712
Необходимо поменять счетчик холодной воды, с кем могу проконсультироваться по этому поводу?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

По данному вопросу обращайтесь в вашу Управляющую компанию

Вопрос №5126 [23.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, у меня заблокировали передачу показаний счетчика, из за не передачи более 3 раз. Не приходил лист Расчетный для оплаты. Пересчитайте данные. Холодная вода 36. Тентюковская ____________. Лицевой счёт 29806
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Принято

Вопрос №5127 [24.06.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день. Подскажите пожалуйста, каким способом передавать показания счетчиков собственникам комнат в м/с общежитии, если счетчики установлены на 4 комнаты, стояк общий (4 собственника, 4 л/с)? До введения ограничений передавали в отделении РЦ на Орджоникидзе через сотрудников (т.к. в личном кабинете нет возможности передать), в прошлом месяце удалось дозвониться по тел. 256-444 и передать диспетчеру. В этом месяце дозвониться не удалось ("висели" на телефоне в ожидании ответа по 10 минут).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Доброе утро.

Пришлите номера л/с и показания на admin@rc-komi.ru

Вопрос №5128 [24.06.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Лицевой счет: №30176
Сыктывкар, ул. Тентюковская, _____________________
Здравствуйте.
Не передавал показания и по этой причине получил блокировку на передачу показаний по ГВ и ХВ. Квитанции получаю по нормативу. Написал заявление на "проведение сверки по текущим показаниям приборов учета".
Вопрос 1: Что означает эта сверка? Верно ли я понимаю, что придет специалист и снимет актуальные показания? Если да, то известят ли меня о времени его прихода преждевременно, так как в квартире я не проживаю.
Вопрос 2: После снятия актуальных показаний, будет ли осуществлен перерасчет, исходя из реальных значений? (квартира пустует, ни вода, ни отопление не расходуются, а плата осуществляется по нормативу).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

1. Показания приняты.
2. Перерасчет будет отражен в квитанции за июнь

Вопрос №5130 [25.06.2020] » Категория: Программисты
513039 Как мне передать показания ИПУ?, eсли у меня это никогда не получается? Расход - мало-мало, а счета ого-го-го.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Какие у вас показания ИПУ?

Вопрос №5131 [26.06.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте! Я уже посылал вопрос в бухгалтерию, но до сих пор не получила ответ. Мой адрес Сыктывкар Советская 19 кв 2. В феврале в квартиру поставили новый счетчик горячей воды. Я с актом был в Расчетном центре (фото в приложенном файле), данные перенесли, но в платежах это не отразилось. Я задал вопрос, получил ответ, что передано в бухгалтерию. Новый счетчик в Личном кабинете активировался с апреля. Но уже кончается июнь и до сих пор оба счетчика активные (фото в приложенном файле). Как берут с меня за воду непонятно, но по платежке намного больше чем раньше. Жду ответа.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.06.2020]

Здравствуйте.

Наличие приборов учета подразумевает возможность передачи показаний по ним. Вы показания не передаете - расчет ведется по среднему.

Вопрос №5115 [17.06.2020] » Категория: Бухгалтерия
При считывании QR кода в поле "адрес" заполняется адрес прописки, а не адрес за который будет оплачиваться счет (поменять не могу). Будут проблемы при оплате(потеряются ли средства), если я оставлю адрес прописки?

Использую программку райфайзен банка
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.06.2020]

Здравствуйте.

При сканировании штрих-кода должен отображаться адрес, который указан именно в этой же квитанции. Иначе никак

Вопрос №5114 [15.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. У меня проблема. Уехала в другой регион Краснодарский край. Пытаюсь передать показания счетчиков по воде , звоню на автоответчик мне говорят не существует такой номер телефона. пробую через телеграм и вайбер,тоже ничего не получается. Как мне передать показания???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.06.2020]

Здравствуйте.

О каком адресе идет речь? Пришлите на admin@rc-komi.ru показания приборов учета и адрес или номер л/с

Вопрос №5113 [15.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Оплачивал больше полугода услуги по общедомовым, сделал запрос на восстановление возможности сдавать показания(помощь оказана, могу тепепь снова спокйно сдавать показания сразу на сайте); псле чего мне за все периоды начислили счет, как запросить перерасчет с учетом того, что все было оплаченно по общедомовым?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]

Здравствуйте.

Перерасчет произведен в счет-квитанции за апрель 2020г., снят ранее предъявленный норматив и сделан расчет по показаниям ИПУ.

Вопрос №5111 [13.06.2020] » Категория: Бухгалтерия
Показания счетчика хол.воды № 11800729 на 13.06.2020 составляют 131 куб.м. Как изменить переданные ошибочные показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]

Номер л/с???

Вопрос №5110 [11.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, вопрос по перерасчету. По прописке не проживаем, приезжаем 3-4 раза в год. Как сделать перерасчет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]

Здравствуйте.

Вы не указали номер л/с или адрес.

Вопрос №5108 [10.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, я оплатил выставленный счет за апрель месяц в конце мая 29-30(дважды производил оплату по мере возможностей). Я оплатил счет с учетом задолженность на выставленную сумму, однако уже в квитанции за май месяц у меня снова появилась задолженность, можете пожалуйста объяснить откуда она взялась. Могу я надеяться на разрешение данного вопроса в кротчайшие сроки?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]

Добрый день.

В квитанции за май отображаются платежи, поступившие до 25 числа (в данном случае, мая). Т.к. оплата была произведена позднее, данные платежи будут видны в квитанции за июнь

Вопрос №5107 [10.06.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Мой лицевой счет №876959, у меня был установлен срок поверки счетчика горячей воды 10.06.2020 г. В личном кабинете указан срок действия счетчика горячей воды до 01.01.2021 г. Могу я уточнить когда надо проводить поверку счетчика, потому что сантехник ТСЖ Бабушкина 31 утверждает, что в июне 2020 г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]

Здравствуйте.

До 01.01.2021 г., об этом можно не беспокоиться

Вопрос №5101 [07.06.2020] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, с марта месяца приходят квитанции с задолженностью, лицевой счёт - 801933, квитанции все оплачиваются. Звонила в Водоканал, они оплату видят!!! Почему расчётный центр не видит оплату и выставляется задолженность??? Сейчас опять стоит в графе оплачено -0.00, хотя 18 мая 2020 года оплачено через терминал сбербанка в 11:51
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]

Здравствуйте.

Если речь идет о платеже на сумму 81,10, то он отражен в квитанции за май, которую вы получите в июне (если еще не получили)

Вопрос №5102 [08.06.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ 17315
21.04.2020 Вам отправил копию квитанцию на сумму 2000 рублей и просил:
выслать новый платежный документ. Платежный документ за апрель и май 2020 года не внесены изменения.
Прошу объяснить причину.
Прилагаю квитанцию от 12.03.2020 года
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.06.2020]

Здравствуйте.

Отправили куда? 21.04.2020 с вашей почты ничего не приходило

Вопрос №5099 [01.06.2020] » Категория: Начисление услуг
документы
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.06.2020]

Что документы?

Вопрос №5095 [28.05.2020] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. Объясните пожалуйста, что значит корректировка - сальдо? Сдаём показания во время, оплачиваем тоже, а приходит корректировка и оказывается, что у нас задолженность почти 3 тыс. рублей, это как понимать? За ранее спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.06.2020]

Добрый день.

Задолженность за предыдущие периоды, возможно, когда у вас была другая Управляющая компания. В любом случае, данную информацию вам нужно уточнять в Сыктывкарском Водоканале

Вопрос №5097 [31.05.2020] » Категория: Бухгалтерия
29.05.2020
Счет-квитанция На оплату коммунальных услуг (поставщик: ОАО "Сыктывкарский Водоканал") Период: Сумма к оплате: 45.48 рублей. Сумма с учетом задолженности: 1590.34 рублей. Просмотреть квитанцию: __________________________________________________ С уважением, ОАО 'Расчетный центр'

Как могла образоваться такая большая задолженность???? Несмотря на то, что показания счётчика долгое время не передавались, оплата расхода холодной воды производилась регулярно исходя из традиционного расхода примерно 1 куб.м. холодной воды в мес.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.06.2020]

Здравствуйте.

В марте вы присылали на эл. почту документы о поверке прибора учета, а также текущее показание ИПУ - 127,989 куб.м. Начисления произведены согласно переданных вами данных

Вопрос №5096 [29.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! 2.06.20. истекает срок поверки прибора учета хол. воды, но прибор учета не демонтирован, не имеет механических повреждений и целостность пломб не нарушена. Мой прибор учета № 23302250 по адресу: Сыктывкар,
ул.Малышева, 71-11, будет считаться действующим до 01.01.2021 г. согласно Постановления Правительства РФ от 02.04.2020 N 424 ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.05.2020]

Здравствуйте.

Адрес указан неверно, перепутаны номер дома и квартира, номер счетчика, срок действия которого истекает - то же не тот, дата окончания действия - опять не те. Как же так? Ох и задали же вы задачку. Тем не менее срок действия ИПУ уже продлен, это наглядно отражено в личном кабинете:

ХВ (12626306)
действует до 01.01.2021

...
Вопрос №5094 [28.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Сегодня мне был заменён счётчик горячего водоснабжения (номер счётчика 13262489). Адрес ________________________________________
Могу ли я предоставить акт о допуске счётчика в эксплуатацию в электронном виде или мне необходимо его привезти вам?
Акт приложил к данному сообщению. Если необходимо, могу отправить на электронную почту, которую Вы укажете.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.05.2020]

Здравствуйте.

Акт принят

Вопрос №5093 [28.05.2020] » Категория: Программисты
Как отправить фото Актов по замене счетчика? (всего 4 фото)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.05.2020]

e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5092 [28.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день. Для подачи документов на субсидию мне необходима квитанция за апрель (я получала в офисе). На сайте кнопка "смотреть" в квитанциях у меня не активна. Как получить квитанцию? Адрес (Сысольское шоссе,________________, лицевой счет 884241. Спасибо, с уважением, _________________________.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.05.2020]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена на эл. почту

Вопрос №5091 [27.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. По адресу ул._______________ произошла смена собственника. Квитанции, присылаемые на данный адрес оплачивались, но произошла ошибка по введению QR-кода и денежные средства ушли на счет пени. Прошу произвести зачисление по лицевому счету 849017 и скорректировать платежи на следующий месяц.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.05.2020]

Добрый вечер.

Получателем платежа, в вашем случае, является Сыктывкарский Водоканал. Для перевода средств с одного кода платежа на другой, нужно обратиться в Водоканал

Вопрос №5090 [27.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Добрый день,меня зовут Нина.лицевой счет 887013 и 887011.Первомайская _______________.сделали ремонт ванной комнаты и заменили счетчики холодной и горячей воды.нужно поставить пломбы и сделать перерегистрацию счетчиков. Расчет центр Ордженикидзе 28 не работает.как мне сейчас это сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.05.2020]

Здравствуйте.

Опломбировкой новых приборов учета занимается Управляющая (обслуживающая) компания. После получения Актов и можно направить на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5089 [26.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Помогите девушке, какие из этих 8-ми цифр надо вам подавать? нигде не вижу памятку как снять счетчики. На сайте http://komiesc.ru/ одно, тут другое. Фото счетчика креплю - какие из 8ми цифр подаются?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2020]

Здравствуйте.

Фото не прикрепили. Ну да ладно, попробую объяснить так. Нули вначале передать не нужно. По желаю можете передавать целыми числами или же с данными после запятой (как правило на счетчках эти цифры имеют разные цвета). Например на счетчиках "Бетар" целые числа отображены черным, после точки красным. В таком случае 000045087, передается 45 или 45,087

Вопрос №5088 [25.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день! Меня зовут Юлия. Я не могу понять, почему у меня заблокирована передача счетчика воды? На 25 мая 2020 г. показания ХВ следующие - 0066, 440. По телефону тоже не смогла передать, автоответчик говорит, что такого счета нет ( 28731). Прошу разобраться.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2020]

Здравствуйте, Юлия.

У вас последнне показание передано в ноябре 2019 года.

Ноя 2019 28.11.19 634.487
Вопрос №5087 [25.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, по некоторым причинам не передавала показания счетчиков холодной воды. Сейчас счетчики заблокировали. Что делать, чтобы разблокировали?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2020]

Здравствуйте.

От нужен номер л/с и текущие показания по приборам учета.

Вопрос №5086 [25.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Сегодня заменили счетчик гор.воды по адресу К.Маркса ._________________.
лицевой счет 14395.
Акт ввода в эксплуатацию прилагается.
Просьба передать бухгалтеру для дальнейших расчетов.
25.05.2020
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2020]

Здравствуйте.

К сожалению Акт вы забыли приложить. Отправьте его на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5084 [25.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте ещё раз! Получила сегодня квитанцию за апрель л/с 503348. Скажите, почему начислено по нормативу, а не по показаниям и с большой задолженностью. Мы каждый месяц отправляли данные, они отображаются в табличке в личном кабинете. И не получали квитанции об оплате. Значит, это вина расчётного центра, а не наша. Поэтому прошу пересчитать с учетом показаний приборов и без пеней.
В чём вообще проблема отправлять по адресу квитанции? Если взяли на себя обязательства - тогда выполняйте их. С Водоканалом у нас не было проблем.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2020]

Здравствуйте.

С чего вы решили, что вам начислили по нормативу. Преданный вами расход 18, который как же отображен в личном кабинете, фигурирует и в квитанции. Так же не вижу какого-либо упоминания о пенях в вашей квитанции. По поповоду рассылки квитанций. Данную услугу нужно активировать в настройках личного кабинета, у вас это не сделано. Подробности ТУТ

Вопрос №5083 [25.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Скажите, почему до нас не доходят квитанции? И как сейчас оплачивать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2020]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена на ваш e-mail

Вопрос №5082 [24.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Здравствуйте. Я 24765. Не срабатывает в Сбербанке автоплатёж по Водоканалу на оплату за воду. Причина -- банк не находит выставленного вами мне счёта. В личном кабинете есть, на почте есть , а в банке нету. Сделайте так , чтобы у меня была возможность пользоваться автоплатежом. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2020]

Добрый день.

У вас на данный момент переплата, по коду платежа 009 (Водоканал). Зачем вам что-то оплачивать? Будь то автоплатеж, либо оплата в ручном режиме

Вопрос №5081 [24.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день, вера непонятно почему заблокировали счётчики, а теперь после разблокировки появились показания, которые я не передавал.
Первые за 23.05.2020 это мои, а следом идут ещё от 23.05 - их я не передавал и они меньше, чем которые я передал
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2020]

Здравствуйте.

Это перерасчет за апрель, на эти показания не стоит обращать внимание.

Вопрос №5080 [24.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Доброе время суток! Каждый месяц предаю показания нулевые. Автоматом увеличили показания. Прошу пересчитать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2020]

Здравствуйте.

Еще бы знать кто написал вопрос, было бы просто великолепно

Вопрос №5079 [24.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте. Хочу оплатить онлайн за воду, дабы избежать комиссии, предоставляется ли данная услуга? на сайте не нашел
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2020]

Здравствуйте.

На сайте прием платежей на данный момент отсутствует

Вопрос №5077 [23.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день прошу Вас разобраться по счётчику горячей воды, так как мы его заменили и представители Коми тепловой компании его опечатали в феврале 2020 года по истечению срока эксплуатации, а здесь в личном кабинете до сих пор указан стрый прибор учёта
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.05.2020]

Здравствуйте.

Пришлите АКТ, выданный при установке нового ИПУ

Вопрос №5076 [23.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Как отключить автоматическое начисление показаний которое происходит 15 числа? В квартире никто не живет, а показания наматываются. Уже ходил в офис - исправлял, и опять самолично начисляет кубами.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2020]

Здравствуйте.

Показания необходимо передавать ежемесячно, в независимости от того, проживает кто-то в квартире или нет. Либо же, передать показания наперед с расходом "ноль", на необходимый период. Такая возможность имеется в личном кабинете. Просто указываете месяц (пусть и следующий(е)) и показание, затем нажимаете "Сохранить".

Вопрос №5075 [23.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Я пропустил один месяц, не успел подать данные счетчиков, и мне автоматом зачислили показания. В дальнейшем , при попытке изменить показания счетчика на сайте, мне выдает сообщение, что показание не могут быть ниже, чем в прошлом месяце. Я нахожусь в командировке, показания счетчика меняться до моего возвращения не будут.
В настоящее время показания счетчика такие: горячая вода - 2.420, холодная вода - 77.201.
Прошу скорректировать показания.
Лицевой счет: 10556
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2020]

Добрый день.

Попытаюсь внести ясность в данную ситуацию. Если вы, по какой-либо причине не передаете показания самостоятельно, вам выставляется авторасход (по среднему). Так продолжается 3 месяца. Это делается для того, чтобы в случае забывчивости, банального нежелания, или же, как в вашем случае, просто отсутствия - с первого же пропуска сдачи показаний не начислялся норматив, который, как правило, никого не радует, особенно, если в квартире прописано много человек. Да, вы не можете передать показание меньше, чем было в прошлом месяце, ввиду того, что за данный период уже произведены расчеты и выставлены квитанции. Все измения можно вносить только в текущем (май) периоде*. В данном случае, нужно передавать такой же расход, какой был в апреле, таки...

Вопрос №5074 [23.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Зарегистрировался, передал показания по счётчикам, всё успешно прошло, новые показания отобразились. На следующий день я хотел зайти и посмотреть переданные показания (чтобы свериться с платёжкой от Коми энергосбытовой). Однако вместо показаний у меня высвечивается табличка о блокировки показаний счётчиков. В причинах блокировки показаний своей я не нашёл, и почему меня заблокировали, если в вчера я успешно передал все показания?
Лицевой счёт №31402:
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2020]

Добрый день.

Блокировка произошла ввиду отсутствия переданных данных за предыдущий период (апрель). Корректировка произведена, согласно тем показаниям, которые вы пытались передать. Счетчики будут разблокированы, в личном кабинете информация будет доступна завтра.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»