Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №5073 [22.05.2020] » Категория: Бухгалтерия
обрый день. Я произвёл платёж за ЖКУ и, у меня он зачитан как оплата пеней. На сегодня переплата по пеням составляет -638.57 руб. Можно ли произвести зачёт переплаты в качестве оплаты за ЖКУ. Если нет, то прошу вернуть эти деньги.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2020]

Здравствуйте.

Получателем платежа, в вашем случае, является Сыктывкарский Водоканал. Для перевода указанной суммы с 094 кода платежа на 009, нужно обратится в Водоканал

Вопрос №5072 [22.05.2020] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день. По лицевому счету 510184 в личном кабинете ОАО Сыктывкарского Водоканала на 21.05.2020 указано что нет задолженности (было ранее написано и принято заявление Сыктывкарским Водоканалом на разнос денежных средств на данный л/с, т.к. при оплате ошибочно забыла указать л/с), по данным расчетного центра приходят квитанции с начислением пени. Подскажите пожта, будут ли убраны пени или нужны еще какие то заявления?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2020]

Здравствуйте.

Пени будут убраны в квитанции за май

Вопрос №5071 [22.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему заблокирована сдача показаний счётчиков ГВ (7068492), ХВ (7248672),
л/с 29425, хотя на прошлом месяце данные передавал по этому сайту.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2020]

Здравствуйте.

Да, возможно, вы передавали показания в прошлом месяце, но они не прошли, т.к. не было показаний за февраль-март. Корректировчки внесем, если пришлете текщие показания ИПУ. Отправляйте данные на: admin@rc-komi.ru, не забыв указать номер л/с

Вопрос №5070 [21.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор
Здравствуйте! Как так получается? по лицевому счету 26167 1) 22 апреля 2020 года путем автоплатежа через сбербанк онлайн у меня списывается 480,57 руб., а в лицевом счете за апрель 2020 года отражается оплата 475,81 руб. ??? 2) Почему у меня складывается задолженность если подключен автоплатеж и списывается автоматически та сумма, которую заявляете Вы?????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2020]

Здравствуйте.

Скорее всего, тут все упирается в шаблон автоплатежа настроенного в Сбербанке. Т.е. списывается именно начисленная за данный период сумма, а не вся сумма по квитанции (с учетом задолженности). Если вам нужно, чтобы автоматически погашалась вся сумма выставленная в квитанции, уточните в Сбербанке как настроить такой автоплатеж

Вопрос №5069 [21.05.2020] » Категория: Начисление услуг
добрый вечер.получил квитанцию за апрель л.с -16761 .автоответчик не принимает показания ХВ, т.к там внесены данные старого счетчика ( №39595187) -23.375. Установили новый счетчик (№41183345). Данные его , т.е паспорт и акт (№ 15246) я приносил в расчетный участок. Оператор снял копии документов.Уже приходила квитанция с показаниями 5 куб. ХВ. Но я не смог передать данные за март -9 куб, т.к автомат не принимал.(заложены старые данные).Офис закрыт до 30 го. За апрель -11 куб.ХВ. и 33 -ГВ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2020]

Здравствуйте.

Старый ИПУ по ХВС, который был автоматически продлен до 01.01.2020 - закрыт. Показания по новому ИПУ подкорректированы!
Вы пишите "За апрель -11 куб.ХВ. и 33 -ГВ", я все же посчитал, что имеется ввиду май

Вопрос №5068 [21.05.2020] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте.
Не могу сдать правильно показания. Лицевой счет 514965
В квитанции три счетчика, а в кабинете два (автоответчик тоже два).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2020]

Здравствуйте.

Пришлите текущие показания всех приборов учета, для проведения сверки на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5067 [21.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, Подскажите пожалуйста номер лицевого счёта на Козлова ФВ по адресу Морозова 111/3 помещение. Н1. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Здравствуйте.

Мы же с вами в переписке уже определились, что Расчетный центр не ведет расчеты по данному адресу. К чему вопрос на сайте?

Вопрос №5066 [21.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему после регистрации не выходит таблица для передачи показаний
ХВ и ГВ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Здравствуйте.

Можно номер л/с

Вопрос №5065 [21.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты / Юристы
не указан в квитанции платеж в размере 7000 руб. по лицевому счету 881677 оплата производилась через ваш сайт 25.03.2020. Платежи произведенные с использование данной системы по другому лицевому счету в этот же день отразились в квитанции за апрель.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Здравствуйте.

Пришлите квитанцию об оплате на эл.почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5064 [21.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день. Нас перевели на обслуживание по расчетам за воду в расчетный центр, но начисления несколько месяцев отсутствуют. лицевой счет 512840
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Здравствуйте.

Начисления есть. Вероятнее всего вы имели ввиду, что нет квитанций. Квитанции за последние 3 месяца направлены на эл. почту

Вопрос №5063 [21.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Недели две назад ,обращалась к Вам с просьбой произвести перерасчет с января месяца. Сеегодня в личном кабинете не могу передать показания???В чем причина???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Здравствуйте.

Некорректно отображался перерасчет в личном кабинете. Ситуацию подправили. На данный момент у вас проставлен расход ноль по обоим ИПУ

Вопрос №5062 [21.05.2020] » Категория: Начисление услуг
В квитанции за апрель 2020 от Информационный центр ЖКХ нет суммы за э/энергию. Я плачу как обычно.И в мае тоже оплатила по старому 1050. У меня теперь переплата по Инф.центру ЖКХ. А квитанции за э/э кто выставляет теперьс апреля и куда за ними обратиться?
Адрес ул._____________.Тел. мой __________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Здравствуйте.

С апреля 2020 Расчетный центр не ведет начислений за эл.энергию. Обращаться вам, вероятнее всего, нужно в Комиэнергосбытовую компанию

Вопрос №5061 [20.05.2020] » Категория: Пресс-служба
Здравствуйте! Как передать показания по холодной и горячей воде, если нет даже квитанций с номерами договоров. Адрес:ул. Тентюковская 300. Сначала была одна квитанция на всё. А теперь все отдельно, полная неразбериха.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Доброе утро!

Тентюковская 300, а дальше? В доме 297 квартир

Вопрос №5056 [20.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Ещё раз здравствуйте! Только ответили на мой вопрос, что приняли мои показания за ХВ 152, которые были с октября 2019 в неизменённом состоянии. Лицевой счёт: №838913
Сыктывкар, ул. Коммунистическая,__________________________
Не ответили на мой вопрос. У меня мама по ошибке проплачивала квитанции с января 2020г по март 2020г. Эти деньги как-то вернут?
Сдача показаний попрежнему заблокирована. Когда её могут разблокировать?
И нужно ли оплачивать квитанцию за апрель 2020г, если в квартире никто не проживал и расхода воды не было? Главное, чтобы задолженности не было, если не оплачу квитанцию за апрель 2020г.
В гор. водоканале сказали, что нужно написать заявление об отсутствии расхода воды до 01.12.2020г. и указать фактические показания по состоянию на текущую дату.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Здравствуйте.

Квитанцию за апрель оплачивать не нужно. С мая по декабрь 2020 года вам проставлен расход ноль - начислений не будет. По поводу возврата средств, вам нужно обращаться в Сыктывкарский Водоканал, т.к. все платежи поступают на их счет.

Вопрос №5060 [20.05.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте, у меня изменился номер лицевого счета. пытаюсь зарегистрироваться снова, но не могу т.к емейл остался прежним. как мне быть??
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Доброе утро.

Новый лицевой счет привязан. Логин и пароль остались прежними. От вас нужны показания по счетчикам ХВ и ГВ за апрель и за май (чтобы вычислить расход), т.к. у нас отсутствуют какие-либо показания. Ввиду этого приборы учета не отображаются в личном кабинете

Вопрос №5059 [20.05.2020] » Категория: Начисление услуг
мной, по ошибке были отправлен 20 мая сначала неверные показания. Потом я отправила верные показания. Считать расход холодной воды за май 2020 года 11 кубометров.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Здравствуйте.

В личном кабинете вы можете менять показания хоть каждый день в период с 1 по 25 число. К расчету принимаются те показания, которые были переданы последними, перед закрытием приема передачи показаний. Непосредственно под счетчиком (в личном кабинете) в таблице отображается информация о переданных вами показаниях, как за текущий период, так и за предыдущие. В вашем случае отображается показание 11, оно и будет учтено при расчете квитанций за май.

...
Вопрос №5058 [20.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Не могу распечатать квитанции. Периодически пишет что сайт временно не доступен, либо активность ссылки вообще пропадает(ссылка становится неактивной). Пробую уже 3 дня. л/с 515521 приложил скрин.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Доброе утро.

Квитанция сохранена по ссылке в вашем личном кабинете и выслана на ваш e-mail

Вопрос №5057 [20.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Не подскажете телефон специалиста по проверке водосчетчика?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2020]

Здравствуйте.

Расчетный центр не занимается поверкой счетчиков. Вам нужно обратиться в вашу управляющую (обслуживающую) компанию. Телефоны указаны в квитанции

Вопрос №5055 [20.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Доброго времени суток! Обращаюсь к Вам по старому вопросу про заблокированный счётчик.
"Получил очередную квитанцию по оплате за воду за апрель 2020г. И меня стал интересовать вопрос. Почему мне приходят счета, если я в квартире не проживаю? До декабря месяца мне счета приходили в виде 0р, после декабря мне стали присылать счета. Я оплачивал, хоть и не должен. В квартире выключена вода полностью, даже туалет не смывается. Квартиру приобрёл в октябре 2019г. Сейчас вижу, что счёт заблокирован. В гор.водоканале мне сказали, чтобы если я не проживаю в квартире, то никаких показаний мне сообщать не надо. За электроэнергию я не плачу, так как мне тоже сказали, что если я в квартире не проживаю, то никаких показаний присылать не должен и соответственно счетов не будет. Что тут за такая неразбериха? Ещё и присылают счета по нормативу. Ходил в гор.водоканал - не пускают разобраться с вопросом. Звонил к ним в офис раз 30 - сбрасывают трубки, либо занято."
---------------------------
Я оказывается проплатил с января 2020г по март 2020г просто так - сумма в квитанциях была 516,64р.
В мартовской квитанции мне прописали автоматически показания 177, мои показания на данное время сейчас 152.
Номер личного счёта: 838913
Адрес: Коммунистическая ______________________
В квартире никто не проживает.
В квартире стоит колонка. Прибор учёта только за ХВ, который показывает 152.
А что мне делать с прошлыми квитанциями? Мне как-то деньги вернут? У меня мама по незнанию оплачивала эти квитанции, а сейчас разобрал квитанции и вижу, что проплата ошибочной была.
И что мне делать с новой апрельской квитанцией за 2020г? Сумма пришла на 620,28р за апрель 2020г
Не оплачивал последнюю квитанцию
Гор.водоканал мне ответил, что нужно заявление к ним приходить писать, чтобы приходили счета на 0 рублей. Как к ним попасть, если не пускают в связи с короновирусом?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Данный запрос уже обработан. Внесены показания 152 (за май) с расходом ноль. Перерасчет будет отражен в квитанции за май. По поводу передачи показаний. Я вроде пояснял в прошлом ответе, что показания передавать нужно в любом случае, даже если никто не проживает. Просто в данном случае нужно передавать нулевой расход, тогда и начислений за данную услугу не будет. Есть возможность (в личном кабинете) передать показания наперед (например, до конца года), проставив значение 152 (учитывая, что расхода нет), в данном случае не нужно будет передавать показания каждый месяц.

...
Вопрос №5054 [20.05.2020] » Категория: Программисты
Не могу распечатать квитанции. Периодически пишет что сайт временно не доступен, либо активность ссылки вообще пропадает(ссылка становится неактивной). Пробую уже 3 дня.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Было бы гораздо проще помочь вам решить проблему, если бы указали номер л/с, e-mail, адрес. Ну хоть что-то.

Вопрос №5053 [20.05.2020] » Категория: Программисты
Прошу убрать с личного кабинета лицевой счет 16975 в связи со сменой собственника
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Лицевой счет удален

Вопрос №5029 [03.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Не пришли квитанции за март и за апрель.
Катаева _______ и Катаева _______
Электроэнергия, Холодная вода и СОДИ.
Отправьте пожалуйста повторно.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Добрый день.

Все квитанции доступны в личном кабинете

Вопрос №5030 [06.05.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте! Сейчас нет возможности прийти к Вам на прием. Хотелось бы узнать, как я, законопослушный плательщик, передавая каждый месяц показания приборов учета воды, оказалась в должниках. И мои показания не смотрят и выставляют счета? По нормативу? А где квитанция за март? Получена, когда оплата должна пройти уже? Да, у меня через Водоканал приняли в апреле показания. Да - откорректируют. А в мае, извольте пояснить мне, дремучему плательщику услуг, передавать вновь показания в никуда. А счет будет выставляться по нормативу? Разберитесь. Иначе буду писать в Прокуратуру. Я ведь уже не девочка, бегать по инстанциям и искать начало конца, которого нет!!! Мой адрес: г.Сыктывкар, ул.Магистральная ___________. Я все данные передавала через личный кабинет ОАО "Сыктывкарский Водоканал". Жду от Вас ответа на мое заявление по халатному отношению к исполнению должностных обязанностей Ваших сотрудников, отвечающих за сбор данных показателей и корректному выставлению счетов к оплате!!!
Павлова Наталья Владимировна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Добрый день.

У меня только 1 вопрос. Почему по тексту вашего письма постоянно фигурирует организация "Водоканал", а претензию вы пишете в адрес "Расчетного центра"? Если вы передали показания в Водоканал и эти данные не были учтены, к кому этот вопрос должен быть адресован? Если бы вы передали данные в адрес Расчетного центра, любым из доступных для этого способов, и данные не были приняты к сведению, тогда данный вопрос и претензии были бы обоснованными и адресованы верно.

...
Вопрос №5031 [12.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте, наш личный кабинет заблокирован. Передать данные не можем. Ваши данные уже больше. чем на счетчиках. Подойти к вам тоже не можем, так как на ПМЖ находимся в Усть - Цилемском районе. Как можно разблокировать личный кабинет. Оплату проводим своевременно, только после приобретения квартиры, очень сложным оказалось оплачивать все ЖКУ в разных кабинетах. Это и стало причиной блокировки. Адрес:Сыктывкар, карла Маркса,________________. На май 2020 года показания счетчика следующие: горячая: 269,8; холодная 255.2
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Данные приняты

Вопрос №5052 [20.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Доброе утро! Лицевой счёт 898597, г. Сыктывкар Оплеснина д________. У меня заблокирована передача показаний. Оказалось, что пришел срок поверки. Поверку произвели 24.04.20. Свидетельство о поверке №077904 скинут на электронную почту. Я сейчас не могу ни передать показания и мне не приходит счёт на оплату. Заранее благодарю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Добрый день.

В любом случае нужен акт, выданный вам при замене (поверке) ИПУ, для внесения актуальной информации о счетчике. Его можно отправить на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5050 [19.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Добрый день забыл пароль на лицевом счёте и забыл почту которая привязана к лицевому счёту.

Лицевой счёт 514946

Первомайская _______.

Просьба: прислать пароль или сбросить учётную запись. чтобы повторно можно было зарегистрироватьс.

Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

К указанному e-mail привязан другой номер лицевого счета. Если есть необходимость передавать данные сразу по нескольким адреса, то лучше их объединить в одном личном кабинете. Если это так, напишите номера л/с, по которым передаете данные и отправьте информацию на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5049 [19.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Лицевой счет №502725
Приходят счета по нормативу за холодное водоснабжение, хотя стоит счетчик, акт ввода в эксплуатацию узла учета холодной воды несколько раз направлялся по электронной почте. Прошу принять показания счетчика, и выставить по нему. Произвести перерасчет! Прошу обратной связи! Написала уже куда только могла!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Данные по ИПУ, так же как и текущие показания уже внесены. Перерасчет будет отражен в квитанции за май.

Вопрос №5048 [19.05.2020] » Категория: Программисты
Добрый день! При регистрации ЛК рассченого цента система выдает ошибку, что лицевой счет не найден. Звонила в бухгалтерию, устно подтвердили, что л/с существует. Прошу сообщить по какой причине не могу зарегистрироваться в ЛК, т.к. на сегодня расчетный цент закрыть, а передавать показания по телефону не возможно из-за занятости линии в дни приема показаний ИП. Скрин ошибки во вложении. Спасибо, жду информацию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

При регистрации в поле квартира, указывайте 416, а не 416/2

Вопрос №5047 [19.05.2020] » Категория: Программисты
Добрый вечер. Скажите пожалуйста можно ли настроить распечатку квитанций в личном кабинете? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Конечно можно. Нужно активировать рассылку квитанций в электронном виде. Подробности ТУТ

Вопрос №5046 [19.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый вечер,лицевой счет№11648 ,ошибочно были оплачены пени,вместо основного счета код платежа 009,в связи с этим прошу платежи от 25.02.20 606 рублей и от 16.03.2020 692 перенести за оплату холодного водоснабжения!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Я вчера уже отвечал на ваш вопрос, дублирую ответ и в данном письме:

Добрый вечер.

Очень бы хотелось вам помочь, но это физически невозможно. Ввиду того, что Сыктывкарский Водоканал принимает платежи на свой счет, деньги поступают напрямую им. Для перевода средств с одного кода платежа на другой, вам нужно обратиться с этим вопросом в Водоканал.

Вопрос №5033 [15.05.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Прошу сообщить, почему по л\с 513741 квитанции за апрель нет ни в личном кабинете, ни на эл. почте. Показание 261 передавала 20.04.2020 на сайте Водоканала. С уважением Хоружева Л.А.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Квитанции уже разосланы, в личном кабинете ссылка на квитанцию за апрель - в наличии

Вопрос №5034 [16.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Юристы
На каком основании Вы производите списание средств с моего счета и самопроизвольно изменяете мои показания.На данный момент в квартире никто не проживает и расхода воды нет- что отражено в прилагаемом файле передачи показаний в АО Расчетный Центр на официальном сайте ОАО Сыктывкарский Водоканал. Прошу произвести перерасчет и вернуть незаконно списанные средства на мой счет. Незаконное списание средств и фальсификация показаний Вами произведена по квитанции 0090420846977 за апрель 2020 г. , лиц.счет 846977, адрес ул.Коммунистическая _____, ________ А.И., тел. 8904 ____________.
Уверен , что это ошибка, извинения принимаются.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

По ходу повествования речь идет о л/с 846977. Во вложении (файл XLS) данные по л/с 811674. Зачем эта информация? Автоматическое списание средств со счета может производиться только в том случае, если у вас настроен автоплатеж, например в Сбербанке. На работу данных шаблонов мы никак повлиять не можем. Все манипуляции по передаче показаний, выгрузке информации о принятых данных и пр., вы производите на сайте Водоканала. Почему, в таком случае, данный вопрос отправлен в адрес Расчетного центра? К тому же, Водоканал собирает платежи на свой счет, все поступающие средства приходят именно туда, поэтому финансовые вопросы, опять же, нужно направлять в адрес получателя средств.

...
Вопрос №5035 [17.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, привязать адрес электронной почты к другому лицевому счету по причине переезда. Предыдущий лицевой счет 871150, нынешний 845357. Не могу передать показания за ХВ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Добавление л/с

Вопрос №5036 [17.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день

Можно присылать счета по лицевому счету 31846 на e-mail makarov.anton.al@gmail.com

Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Рассылка квитанций активирована

Вопрос №5037 [17.05.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте, недоступны ссылки с квитанциями выпущенными ранее декабря 2018г. по счёту №883643 (комн. 2). В течении какого срока в принципе доступны квитанции на сайте? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Доброе утро.

Хранить квитанции за 2018 год нет особого смысла. Во-первых, вся актуальная информация отображается в текущей квитанции, даже если имеется задолженность, пусть и с 2018 года. Во-вторых, это большие объемы данных, на хранение которых требуется ресурсы (дисковое пространство).

Вопрос №5038 [17.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый День!

Напишите пожалуйста, когда будет счет (квитанция) на оплату апрель 2020г. по адресу: ул. ____________________
Каким образом поступить так, чтобы счета на оплату по адресу ул. ______________________
приходили на эл. адрес (почту) ________________@mail.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Здравствуйте.

Квитанция за апрель доступна в вашем личном кабинете

Вопрос №5039 [18.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Мне пришел счет за услуги холодного водоснабжения. Но, к сожалению, ссылка, указанная в письме, не открывает счет.
Адрес: Сыктывкар, ул.__________,д._____, кв.______.
Просьба прислать счет по электронной почте.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Здравствуйте.

Ссылки изменены. Все должно открываться. Попробуйте еще раз

Вопрос №5040 [18.05.2020] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Почему у меня в личном кабинете указан в т.ч. лицевой счет у квартиры которую я продал. И можно ли этот лицевой счет убрать из моего личного кабинента.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Добрый вечер.

Конечно можно! Укажите номер л/с, который нужно убрать

Вопрос №5041 [19.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день,
уточните почему пришла квитанция за апрель 2020, в которой не начислена сумма к оплате за электроэнергию.
Лицевой счет 22068.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Здравствуйте.

Квитанцию за эл.энергию вы получаете от Комиэнергосбытовой компании. Расчетный центр не имеет никакого отношения к данным квитанциям

Вопрос №5045 [19.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый )))
Выгрузили квитанцию за квартплату в личном кабинете л.с. 26920 на сумму 510,14
В квитанции нет строки за электроэнергию. Прошу разобраться в этом вопросе и предоставить квитанцию к оплате за апрель месяц. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Здравствуйте.

Квитанцию за эл.энергию вы получаете от Комиэнергосбытовой компании. Расчетный центр не имеет никакого отношения к данным квитанциям

Вопрос №5044 [19.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый вечер!по лицевому счету №11648 не правильно был оплачены счета ,а именно не по правильному коду платежа,вместо 009 было указанно 094 оплата пени,в связи с чем в квитанции приходит задолженность в размере 1298 рублей!
Прошу платежи от 25.02.20 606 рублей и от 16.03.20 692 перенести за оплату холодного водоснабжения!
Надеемся на Вашу оперативность!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Добрый вечер.

Очень бы хотелось вам помочь, но это физически невозможно. Ввиду того, что Сыктывкарский Водоканал принимает платежи на свой счет, деньги поступают напрямую им. Для перевода средств с одного кода платежа на другой, вам нужно обратиться с этим вопросом в Водоканал.

Вопрос №5042 [19.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Доброго времени суток! Получил очередную квитанцию по оплате за воду за апрель 2020г. И меня стал интересовать вопрос. Почему мне приходят счета, если я в квартире не проживаю? До декабря месяца мне счета приходили в виде 0р, после декабря мне стали присылать счета. Я оплачивал, хоть и не должен. В квартире выключена вода полностью, даже туалет не смывается. Квартиру приобрёл в октябре 2019г. Сейчас вижу, что счёт заблокирован. В гор.водоканале мне сказали, чтобы если я не проживаю в квартире, то никаких показаний мне сообщать не надо. За электроэнергию я не плачу, так как мне тоже сказали, что если я в квартире не проживаю, то никаких показаний присылать не должен и соответственно счетов не будет. Что тут за такая неразбериха? Ещё и присылают счета по нормативу. Ходил в гор.водоканал - не пускают разобраться с вопросом. Звонил к ним в офис раз 30 - сбрасывают трубки, либо занято.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Добрый вечер!

Показания передавать нужно в любом случае, даже если вы не проживаете в квартире. В таком случае нужно передавать расход 0 (ноль), тогда и не будет начислений, ввиду отсутствия расхода. Если вам в данный момент приходят начисления по нормативу, значит не передавали показания более трех месяцев. К сожалению, вы не указали ни адреса, ни номера л/с, конкретнее сказать не могу. От вас требуется предоставить текущие показания приборов учета, для того чтобы их разблокировать и была возможность передавать показания в дальнейшем. После этого, если в квартире действительно никто не проживает, вы можете передать нулевой расход хоть на год вперед, чтобы ежемесячно не возвращаться к вопросу передачи показаний, таким обр...

Вопрос №5043 [19.05.2020] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте, Скажите пожалуйста, в связи с короновирусом , срок поверки счётчиков воды продляется до 1. 01. 2021 ?. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Здравствуйте.

Да, это наглаядно видно в вашем личном кабинете

Вопрос №5032 [14.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, скажите пожалуйста как получать счета онлайн. Или надо-ли приходить к вам лично, чтобы написать заявление для получения квитанций на дом.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.05.2020]

Здравствуйте

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Нужно поставить галочу, отмеченную на скриншоте цифрой 3

Вопрос №5028 [28.04.2020] » Категория: Начисление услуг
В связи с отъездом на период со 2 мая по 30 августа прошу не начислять оплату по лицевому счету 811392
При необходимости могу выслать копии электронных билетов.О принятом решении ,прошу сообщить на электронный адрес моей почты
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2020]

Здравствуйте.

Проставлен нулевой расход до августа включительно

Вопрос №5024 [24.04.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте, где можно передать данные воды и отопления, на этом сайте только электроэнергия указана, как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.04.2020]

Добрый день.

Пришлите показания по вашим приборам учета

Вопрос №5027 [27.04.2020] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. Лицевой счет 873727 (_______________________________________).
Мною, в декабре месяце 2019 г была произведена оплата в сумме 1304 рубля 54 копейки за ЖКУ за ноябрь 2019 г. в адрес ООО УРЭК, однако, этот платеж не был зачтен в оплату.
Направляю в ваш адрес копии квитанции за ноябрь 2019г и копию чека Сбербанка об оплате на сумму 1304 рубля 54 копейки.
Прошу Вас зачесть вышеуказанный платеж на мой лицевой счет 873727 в оплату ЖКУ за ноябрь 2019 г. в адрес ООО УРЭК.
P.S. причина неразноски: скорее всего в сбербанковском чеке на мое имя не указан мой ЛС, адрес и за какой месяц производилась оплата.
С уважением Вавилова Роза Шихабетдиновна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.04.2020]

Добрый день.

Физически средства поступают на счет ООО УРЭК, вам нужно обратиться к ним чтоб найти неучтенный платеж

Вопрос №5026 [27.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Могу ли я получить счёт за март на электронную почту, а также далее получать счета таким образом
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.04.2020]

Можно

Вопрос №5025 [26.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте.Скажите пожалуйста как нам сдать акт о замене счетчика (в связи с поломкой)?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.04.2020]

Здравствуйте.

Пришлите акт на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5023 [24.04.2020] » Категория: Директор
У меня истек срок эксплуатации счетчиков по учету расхода холодной воды. Куда можно обратиться по их замене?
С уважением, МПТентюков
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.04.2020]

Здравствуйте.

Какой у вас номер л/с

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»