г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №5694 [19.04.2021] » Категория: Программисты
Почему не открывается квитанция к оплате в графе "Смотреть"от Куратовской управляющей компании.Мой лицевой счет 29036.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]
Вопрос №5693 [19.04.2021] » Категория: Начисление услуг
На портале Расчетного центра Сыктывкара в моем Личном кабинете при попытке заполнить и отправить показания счетчиков холодной воды появилась запись "С 08.04.2021 не действует".

Как и куда по компьютеру отправить данные показания счетчиков за март 2021?

____________@rambler.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

Добрый вечер!

Не совсем ясна причина вашего повествования. Вы, в принципе, ответити сами на свой вопрос! Срок действия ИПУ по ХВС закончился, как вы и указали 08.04.2021, и данная надпись не появилась, только сейчас, она была доступна и ранее, так же как и по остальным приборам учета. Передавать показания за март вам не нужно - они были переданы, да и период уже закрыт. Трубуется замена ИПУ. По данному вопросу следует обращаться в вашу Управляющую компанию

...
Вопрос №5692 [18.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте.
Лицевой счет № 23547.
Произведена поверка счётчиков. Файл прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

Здравствуйте.

Отправьте данную информацию на почту, которую вы, почему-то указываете в графе: e-mail спарщивающего, а именно: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5691 [18.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Я подавал показания счётчика на холодную воду по интернету, срок работы счётчика истёк. Счётчик прошёл поверку и опломбирован. Как мне внести новые данные и в дальнейшем передавать данные счётчика по интернету? Мой лицевой счёт 866403. Адрес: ________________________________. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

Здравствуйте.

Направьте акт ввода в эксплуатацию на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5690 [17.04.2021] » Категория: Программисты
Здравствуйте. В личном кабинете появился ранее удаленный лицевой счет №811214. Возможно его создали новые владельцы квартиры. Просьба удалить его из моего аккаунта.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

л/с удален

Вопрос №5689 [16.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как скачать и распечатать квитанцию за март 2021 года в личном кабинете?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]
Вопрос №5688 [16.04.2021] » Категория: Начисление услуг
добрый день! Морозова ________________ квитанция за февраль на оплату жкх на электронную почту пришла нулевая, в этом месяце не пришла вообще. прошу пояснить в чем причина и выставить к оплате корректные суммы
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

Здравствуйте.

Возможно проблема связана с заменой номера л/с, но тем не менее все китанции доступны в вашем личном кабинете

Вопрос №5687 [15.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Почему в квитанции отсутствуют показания счетчиков? Показания были переданы 22.03.2021. Лицевой счет 13769.
Ни один телефон, указанный в квитанции, не отвечает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.04.2021]

Здравствуйте.

Ваш вариант описан в пункте 1, по данной ссылке (отсутсвует показание за февраль) - https://www.rc-komi.ru/info/why_block/

Пришлите текищуе показания на адрес: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5684 [14.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуете, я сделал поверку счетчика, куда посылать фотографии результат?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.04.2021]

Здравствуйте.

На почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5686 [14.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Не могу передать Показания счетчиков. Что нужно сделать для этого ? Лицевой счёт 877008
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.04.2021]

ВНИМАНИЕ!

Если по каким-либо причинам (кроме окончания срока действия ИПУ)
Вопрос №5685 [14.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Произвел замену прибора учета горячей воды в связи с истечением срока службы прежнего прибора, напишите, пожалуйста, контактные данные для обращения с заявлением о пломбировке указанного прибора учета горячей воды в доме, расположенном по адресу: г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса____________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.04.2021]
Вопрос №5683 [14.04.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Истек срок счетчика на ХВ, что надо делать? куда обратиться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]
Вопрос №5682 [13.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день . По ходу закончился срок счётчика. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]
Вопрос №5681 [13.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день.
Прошу разъяснить на каких основаниях выставлен счет на холодную воду по нормативу?
Показания ИПУ переданы своевременно через ваш сайт и приняты системой, есть сообщения.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]

Здравствуйте.

Вы приложили скриншот к вопросу из которого наглядно видно, что показания по счетчику ХВС не были переданы

Вопрос №5680 [12.04.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! прошу открыть возможность подачи показаний по счетчику холодной воды по лицевому счету №829817Сыктывкар, ул. Димитрова, д. _________________ в связи с прохождением поверки прибора учета.
паспорт счетчика и тех паспорт с результатами поверки прикладываю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]

Здравствуйте.

Изменения внесены

Вопрос №5678 [10.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Пушкина ______________счёт 860658. Передала показания горячей воды 496 за март 2021г. 23 числа. В расчётом центре сказали будет перерасчет переплату, в итоге пришла квитанция с показания 396 и большая переплата.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]

Здравствуйте.

В марте передано показание - 396.182

Подкорректируйте показания, передавая их в апреле

Вопрос №5679 [12.04.2021] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте.
Я являюсь собственником комнаты в г.Сыктывкаре, ул __________________.Через данный сайт передаю показания счетчиков.
Я хотела спросить у Вас, обслуживаете ли Вы здание в Г.Инта , ул. _______________? Если нет , то к кому нужно обратиться?
Заранее благодарю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]

Здравствуйте.

Расчетами в г. Инта мы не занимаемся

Вопрос №5677 [10.04.2021] » Категория: Программисты
Добрый день! В рассылке приходит ссылка на выставленную квитанцию, я не могу ее открыть.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]
Вопрос №5676 [05.04.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! После выхода из строя счетчика ГВС вызвал специалиста для замены и пломбировки. Специалист сверил все данные и зафиксировал номер нового счетчика. Но почему то до настоящего времени замена номера старого счетчика на новый не проведена в расчетном центре. По этой причине я не могу передавать корректные данные израсходованной мной горячей воды. Прошу внести соответствующие корректировки. Мой адрес и л.счет: №899315
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.04.2021]

Здравствуйте.

От вас нужен Акт ввода в эксплуатацию нового ИПУ, пришлите его на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5674 [03.04.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте!
Не открываются квитанции ни в личном кабинете, ни в е-мейловской почте. Как их можно просмотреть?
Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.04.2021]
Вопрос №5673 [03.04.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Второй раз задаю вопрос, почему в квитанции за февраль сделан какой-то перерасчет за отопление, хотя отопление выствляет Энергосбыт??? Ответ на свой первый вопрос так и не получил
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.04.2021]

Здраствуйте.

Ознакомьтесь, пожалуйста: https://www.rc-komi.ru/news/282/

Надеюсь вам станет понятно, почему вы не получаете ответы на ваши вопросы

Вопрос №5675 [03.04.2021] » Категория: Программисты
Доброго времени суток.У нас заменили счетчик холодной воды.Не могу передавать показания холодной воды через сайт.Лицевой счет 787826
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.04.2021]

Здравствуйте.

Пришлите Акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5672 [01.04.2021] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Прошу перевести оплату по моим квитанция с пени на погашение коммунальных услуг по холодной воде и водоотведению.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.04.2021]

https://www.rc-komi.ru/news/282/

Вопрос №5671 [01.04.2021] » Категория: Общий вопрос
День добрый! По ул.Старовского 17 - как и куда показывать показания электрического счетчика?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.04.2021]

Здравствуйте.

Передавать показания счетчика нужно туда, где вам рассчитывают данную услугу. Смотрите квитанции

Вопрос №5670 [30.03.2021] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба
Здравствуйте! Поменяли и пломбировали счетчик на горячую воду. Куда нужно относить акт?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.04.2021]

Здравствуйте.

Достаточно отправить скан (фото) на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5651 [21.03.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Скажите, пожалуйста, почему автоответчик принимает показания только по холодной воде? Оплачиваем и за холодную воду на цели ГВС. лицевой счет 18939
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

Счетчик ГВС заблокирован. Последнее показание - август 2020 года. Пришлите текущее показание данного ИПУ для разблокировки

Вопрос №5663 [24.03.2021] » Категория: Общий вопрос
как поменять пароль, и достаточно ли будет только набор цыфр в пароле.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Можно использовать любые 6 символов (или более)

Вопрос №5664 [24.03.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Получила квитанцию за жку за февраль 2021, пришла с задолженностью, в прошлом месяце оплачивала 26.02.2021 (копию прилагаю). Хотела уточнить, с чем связана задолженность и какие мои дальнейшие действия?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

Данный платеж поступил, но поздно, в связи с этим он будет учтен в следующей квитанции (за март). Квитанцию за февраль оплачивайте без учета задолженности (Итого к оплате за февраль - 1956,80).

Вопрос №5665 [24.03.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Писала сегодня чуть раньше, что пришла задолженность за январь 2021, хотя 26.02.2021 все оплачивала, прилагала квитанцию об уплате. Сейчас я поняла свою ошибку, я указала л/с 869254, а правильно надо 869253, адрес Первомайская, _____. Подскажите пожалуйста как мне дальше действовать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

Получется что ваш платеж ушел на другой лицевой счет. В такой ситуации вам нужно обращаться (с документами на оплату) в ту организацию, на чей счет был отправлен платеж. Если код платежа был 009 - это Сыктывкарский Водоканал. Если 096 - это ООО "УРЭК".

Вопрос №5666 [24.03.2021] » Категория: Начисление услуг
В последний раз подавали в ноябре 20го года 67ХВ и 46ГВ, а на сайте показывает по нормативам за всё время! от этого показания большие. Что это?и как это исправляется? спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

От вас нужны текщие показания приборов учета

Вопрос №5667 [25.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Почему то раньше на эл. почту приходили счета по Водоканалу и по ЖКУ (Управляющая компания). А сейчас приходят только по Водоканалу. Октябрьский пр. ______________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

С февраля месяца вы получаете только 1 квитанцию (Водоканал) от Расчетного центра

Вопрос №5668 [25.03.2021] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день, подскажите ,№849696 ,обновили на сайте счетчик гв после поверки, последние данные сдавала РЦ в 17 году ,там показания 173 ,но я сдавала с 17 года ,показания горячей воды в Комиэнеогосбыт ,а сейчас получается ,что расход у меня 155 , как быть ,чтобы не получить бешенную сумму в квитанции ,в Комиэнергосбыт я отправляла сведения после поверки! Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

Вам будет сделан перерасчет за весь период, исходя из текущих показаний ИПУ

Вопрос №5669 [25.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, была произведена замена и опломбировка счетчика горячей воды. Как активировать отведение по ГВ? Л/с 799079
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5614 [14.03.2021] » Категория: Программисты
Добрый день. К сожалению последние месяцы не могу скачивать квитанции. Нажимаю мкачать и тишина, так же с квитанциями, которые приходят на емайл. Проверить нет возможности.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.03.2021]

https://www.rc-komi.ru/news/280/

Вопрос №5656 [22.03.2021] » Категория: Программисты
Добрый вечер .Лицевой счет: 849672 Сделали поверку счетчика скан прилагаю ,письмо на почту отправила !Или нужно лично приходить !Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.03.2021]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ продлен

Вопрос №5659 [23.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Почему уже 2 месяца не выставляются счета по дому Октбрьский пр. __, кв. _____
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.03.2021]

Здравствуйте.

Что значит не выставляются? По крайней мере по одному из адресов (который есть в личном кабинете) квитанция доступна в личном кабинете

Вопрос №5660 [23.03.2021] » Категория: Директор
Как вернуть переплату лицевой счет 860658 холодная вода
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.03.2021]

Здравствуйте.

Нужно обратится с письменным заявлением к получателю платежа. В вашем случае - это Сыктывкарский Водоканал

Вопрос №5662 [23.03.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Специалист составил Акт № б/№ от 18 декабря 2020г. О допуске в эксплуатацию водосчётчиков. По адресу: ул.Тентюковская, дом ___, кв.___. Проблема в том, что не изменены №счётчиков в расчётных квитанциях. копия Акта была прикреплена к отрезной части квитанции № 0090121029580, которая была помещена в почтовый ящик подъезда для квитанций. данные Акта:1. "Пульс" -15У-110, Заводской № 0062505, холодная вода, срок очередной поверки 20,04,26 г. показания: начальные 1,1; дата 30.12.20 г., при демонтаже 2,9.; 2. "Пульс" -15У-110, Заводской № 0141418, горячая вода, срок очередной поверки 30,04,26 г. показания: начальные 0,9; дата 30.12.20 г., при демонтаже 2,1.; Настоятельно прошу Вашего содействия изменения данных в платёжном документе. 2.) Каким образом я могу передать оригинал Акта в вашу организацию. Благодарю. № тел. 8 912 ___________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.03.2021]

Здравствуйте

Достаточно прислать фото или скан акта на эл. почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5658 [23.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте,никак не могу отправить показания пишет что ваш лицевой счёт закрыт ещё в 2018 году а в квитанции этот счёт и указан
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.03.2021]

Здравствуйте.

На скриншоте не видно номера л/с

Вопрос №5661 [23.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, не могу передать показания счетчмков ГВ. Пишет не действует, что это значит?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.03.2021]

Здравствуйте.

Это означает, что срок действия прибора учета истек. Необходима замена или поверка

Вопрос №5657 [23.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. В январе заменила счетчик горячей воды. В марте пришли с коми энергосбытовой компании опломбировали. На вашем сайте нет доступа для подачи показаний горячей воды. Какие мои дальнейшие действия?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.03.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт, выданный при опломбировке на почту doc@rc-komi.ru

Вопрос №5654 [22.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Что с квитанцией за февраль? откуда взялась такая бешенная сумма? в Январе был поменян счетчик, показания не соответствуют выставленной сумме!! лицевой счет 839053
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2021]

Добрый вечер.

При демонтаже старого прибора учета был составлен акт, в котором указаны показания на момент снятия - 389 куб. Таким образом ваш расход за февраль составил 95,979 куб, т.к. предыдущее показание (январь) было - 293,021. Вам довыставили те потраченные кубы, которые вы ранее почему-то занижали. Если это не так и в акте фигурирует другое показание (на момент снятия), присылайте акт на эл.почту, специалисты внесут соответствующие изменения

...
Вопрос №5655 [22.03.2021] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Проблема с вводом показаний приборов горячей воды (отвод). Браузер - гугл хром. Совет по блокировке рекламы не помог. Не подскажете что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2021]

Здравствуйте.

Может и смог бы подсказать, но вы не указали номер л/с, указанный e-mail у нас не зарегистрирован, я просто не знаю кто вы и где искать проблему!

Вопрос №5612 [13.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!Заменили и опломбировали счетчики холодной и горячей воды.Акт о вводе в эксплуатацию счетчиков я должна отправить вам на почту.А в коми энерго тоже надо относить акт,чтоб можно было передавать показания или вы им передаете?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2021]

Здравствуйте.

Да, отправляйте по почте. И в Комиэнергосбытовую нужно отнести, по счетчику ГВС

Вопрос №5611 [11.03.2021] » Категория: Программисты
Добрый день! Как удалить с личного кабинета не актуальный лицевой счет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2021]

Здравствуйте.

Пришлите номер л/с, который требуется убрать из личного кабинета на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5610 [11.03.2021] » Категория: Программисты
Как удалить привязку к счету в лк? Один из счетов на данный момент не мой.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2021]

Здравствуйте.

Пришлите номер л/с, который требуется убрать из личного кабинета на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5653 [22.03.2021] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте,была замена счетчика хв,т.к.старый счетчик заблокирован с 01.01.21 ,когда новый счетчик добавят в личный кабинет ? Через личный кабинет очень удобно подавать показвния по холодной воде.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2021]

Здравствуйте.

Информация передана в отдел расчетов

Вопрос №5652 [22.03.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
С января 2021 нет возможности передавать показания по ХВ. Начисление идёт не соответствующее реальным расходам!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2021]

Здравствуйте.

ХВ (08 12062А13)
с 01.01.2021 не действует

Вопрос №5609 [06.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Подскажите, пожалуйста. У меня в Личном кабинете появилась информация, что "Сдача показаний счетчика ГВ (26627850) заблокирована". Я 19.02.2021 года сдавала показания счетчика ГВ - 8.7220. Показания сдаю регулярно. Но после смены счетчика ГВ возникли какие то непонятные путаницы. Предыдущие показания я отправляла SMS на номер 89129671520 (18.01.2021 показания счетчика ГВ - 5). Подскажите, что мне теперь делать? Прилагаю файл со скриншотами из моего личного кабинета.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.03.2021]

Здравствуйте.

"Предыдущие показания я отправляла SMS на номер 89129671520" - нет такого способа передачи показаний. Передавайте показания в личном кабинете. ИПУ разблокирован.

Вопрос №5608 [02.03.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер,ещё вопрос.Где оформить рассылку чтобы квиточки приходили на Эл почту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.03.2021]

Здравствуйте.

Вся информация есть в разделе "ПОМОЩЬ"

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»