г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №5381 [12.12.2020] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте!
Сменили счетчик, куда необходимо на сайте загрузить скан акта о замене считчика?
Ожидается ответ специалиста
Вопрос №5364 [01.12.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста на какой электронный адрес можно отправить сканы документов о прохождении поверки счетчиков?
Наш адрес: ул. ___________________
Лицевой счет :865114
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.12.2020]

https://www.rc-komi.ru/about/kontakty/

Вопрос №5358 [28.11.2020] » Категория: Директор
Здравствуйте!
В квитанции на оплату услуг указано, что дата поверки счетчика холодной воды №136223683 - 01.01.2021.
Но согласно паспорта на счётчик холодной и горячей воды ВСКМ 90-15, 20, п.6.10 «Межповерочный интервал счетчика - 6 лет.» дата изготовления счетчика - 25.07.2016, поверен он в III квартале 2016 года. Таким образом, следующая дата поверки - III квартал 2022 года, а не 01.01.2021. Фото паспорта прикладывается.
Почему мы должны раньше времени поверять или менять счётчик?
Адрес: _______________________. Номер лицевого счёта 31181.
Вопрос отправлен повторно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.12.2020]

Здравствуйте.

Не знаю про какую квитанцию говорите вы, но в тех, которые вы получаете от Расчетного центра, дата поверки обоих ИПУ в 2023 году

Вопрос №5305 [19.11.2020] » Категория: Бухгалтерия
неправильно была оплата счета. по квитанции оплата была произведена на код 094 а не на код 009.как перевести или вернуть эти зависшие деньги?.чкалова 25_____ договор№137______
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.11.2020]

Здравствуйте.

По данному вопросу вам нужно обращаться в Сыктывкарский Водоканал

Вопрос №5304 [17.11.2020] » Категория: Директор / Начисление услуг
Как можно перевести сумму из счета - ПЕНИ в основной счет? Не правильно произвела оплату....Сумма - 880 руб висит в счете - пени, а в основном счете - задолженность....
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.11.2020]

Здравствуйте.

Именно так, как написано в файле во вложении. Обращаться нужно в Водоканал, т.к. они собирают средства на свой счет

Вопрос №5303 [16.11.2020] » Категория: Общий вопрос
скажите пожалуйста ! как узнать свой лицевой счет! если старый заблокирован а квитанции не приходят!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.11.2020]

Здравствуйте.

О каком адресе идет речь?

Да и, просьба, в дальнейшем указываете правильный e-mail, дабы письмо не удалялось, т.к. не удалось идентифицировать отправителя (@yandex.ru, а не @yandex.com)

Вопрос №5302 [16.11.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Получила квитанцию на оплату за поверку счетчика. Могу ли я оплатить двойную сумму, т.к. срок закончился у обоих счетчиков (горячая и холодная вода)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.11.2020]

Здравствуйте.

Квитанция на поверку счетчика получена не от нас. Уточняйте данный вопрос в той организации, от которой получен платежный документ

Вопрос №5300 [11.11.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Новый жилец дома по адресу ул.Первомайская, 7/1. Лицевой счёт 34915. Пытаюсь зарегестрироваться, но мне пишет ошибку. Что нужно мне сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.11.2020]

Здравствуйте.

Откуда вы взяли такой номер лицевого счета. Он несоответствует адресу. Пришлите на эл. почту: admin@rc-komi.ru, ваш адрес и Ф.И.О. собственника

Вопрос №5299 [11.11.2020] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Нужно ли направлять в адрес вашей организации копию свидетельства о поверке счётчика
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.11.2020]

Здравствуйте.

Обязательно. Отправьте скан на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5301 [13.11.2020] » Категория: Бухгалтерия
почему квитанция пришла с такой большой суммой за горячую воду и почему пишут по нормативу если есть показания №клиента102057551.№квитанции10411580528
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.11.2020]

Доброе утро.

От Расчетного центра вы получаете квитанцию за потребление холодной воды и водоотведение. По горячей воде квитанция вам приходит, скорее всего, от Комиэнергосбытовой компанию, поэтому данный вопрос вам нужно адресовать туда.

Вопрос №5297 [08.11.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Добрый день! мы продали квартиру, как нам переоформить лицевой счет? Куда направить договор купли-продажи? Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.11.2020]

Здравствуйте.

Всю информацию отправляйте на эл. почту - doc@rc-komi.ru

Вопрос №5296 [07.11.2020] » Категория: Начисление услуг
06/11/2020 произвели замену счетчика холодной воды по причине истечения срока поверочного периода. Как можно в режиме онлайн передать последние показания старого счетчика и начальные показания нового? Или без визита на Орджоникидзе, 28 не обойтись?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.11.2020]

Здравствуйте.

Всю информацию отправляйте на эл. почту - doc@rc-komi.ru

Вопрос №5298 [10.11.2020] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Лиц. счет 28663, квитанции не отображаются. Почему сдача показаний заблокирована? Показания передаются регулярно, что отражено в квитанциях.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.11.2020]

Здравствуйте.

На отображение квитанций в личном кабинете, влияют настройки самого кабинета, а именно активация режима рассылки квитанций на e-mail - у вас это не сделано. Так же я не обнаружил у вас никакой блокировки возможности сдачи показаний

Вопрос №5280 [23.10.2020] » Категория: Юристы
В октябре 2020 года почтой получил квитанции об оплате за ЖКУ через АО "Расчетный центр", а поскольку ТСЖ-21/1 было образовано с начало сдачи дома в эксплуатацию и до настоящего времени. Ни оди из собственников не получил внятного ответа на вопрос об имеющемся "якобы" договоре между Правлением ТСЖ и АО "Расчетный центр", что грубо нарушает законодательство Российской Федерации в ущерб материального права собственников жилья, так же нет информации о том, как передавались и кем информация об бухгалтерской отчетности ТСЖ за последний период? Прошу вас направить по электронной почте общие вопросы которые я поставил в целом, так же оставляю за собой право и возможность обращение в правоохранительные органы и в суд. С уважением,- М.В. Калачев.
Отвечает
Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела
[09.11.2020]

Добрый день! По всем вопросам, связанным с деятельностью ТСЖ, Вы вправе обращаться в правление ТСЖ и непосредственно к председателю правления. Перечень информации, которую обязано предоставить ТСЖ по запоросу собственника помещения и членов ТСЖ, четко регламентирован жилищным кодексом.

Вопрос №5295 [03.11.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,я проживаю по ул. Пушкина д96, а услуга обще домового ремонта возраста с 13 до 21?и тко рассчитывается и на детей?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.11.2020]

Здравствуйте.

Возраст детей в данном случае не имеет значения, начисления производятся по количеству прописанных человек

Вопрос №5291 [30.10.2020] » Категория: Программисты
На Ваш ответ по вопросу №57286 (26.10.2020). Дело в том,что при опломбировке счётчика ГВС 21.08.2020 г., представителем МУП "Управление капитального ремонта" МО ГО "Сыктывкар" Дмитрием Юрьевичем (фамилия мне не известна),тел. № 24-7-75 Акт о допуске в эксплуатацию не был выдан. Он мотивировал это, что в настоящее время Акт не нужен.Что мне делать дальше? Мой тел.№+7 922 584 756.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.11.2020]

Здравствуйте.

Связывайтесь с МУП "Управление капитального ремонта"

Пусть предоставят нам информацию об установленных ИПУ. На сайте найти данную информацию невозможно. Прописанные там счетчики не привязаны к адресу. Даже зная номер прибора учета и найдя его в базе, нет никаких данных о том, что данный ИПУ установлен именно у вас. Система абсолютно не продумана и нуждается в серьезной доработке.

...
Вопрос №5293 [02.11.2020] » Категория: Директор / Юристы
Здравствуйте, куда мне нужно обратиться если отопление не греет квартиру? Трубы немножко тёплые, но это не помогает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.11.2020]

Здравствуйте.

В вашу Управляющую компанию. Телефоны указаны в квитанции

Вопрос №5294 [03.11.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!

У меня возможно неисправен счетчик горячей воды. Прошу направить специалиста Т+ для проверки счетчика.

Селькова Татьяна Владимировна, г. Сыктывкар, ул. Тентюковского, д. 110, кв. 13. Тел. +79087163533.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.11.2020]

Здравствуйте.

В задаете вопрос на сайте "Расчетного центра" с просьбой прислать специалиста из компании ТПлюс. Как по вашему, РЦ какое отношение РЦ имеет к ТПлюс и к направлению их специалистов по адресам?

Вопрос №5292 [31.10.2020] » Категория: Программисты
договор 137722087 в начале 21 года заканчивается срок поверки счетчика. Купили счетчик, заменить планируем своими силами. Какие действия провести: 1) чтобы опломбировать счетчик; 2) изменить номер счетчика в договоре;
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.11.2020]

Здравствуйте.

1. Вызвать специалиста Управляющей компании для опломбировки ИПУ
2. Прислать полученный акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5290 [29.10.2020] » Категория: Программисты
На Ваш ответ по вопросу №57286 (26.10.2020). Дело в том,что при опломбировке счётчика ГВС 21.08.2020 г., представителем МУП "Управление капитального ремонта" МО ГО "Сыктывкар" Дмитрием Юрьевичем (фамилия мне не известна),тел. № 24-7-75 Акт о допуске в эксплуатацию не был выдан. Он мотивировал это, что в настоящее время Акт не нужен.Что мне делать дальше? Мой тел.№+7 922 584 756.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.10.2020]

Здравствуйте.

Я не знаю, что вам делать. Видимо ждать, когда информация появится на портале "Аршин"

Вопрос №5289 [27.10.2020] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день, у меня новый лицевой счёт, я пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете, а мне пишет что лицевой счёт не соответствует адресу. Лицевой счёт 33673.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

При регистрации поле квартира указывате 507 (без "А")

Вопрос №5288 [27.10.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Сегодня произвели поверку счетчиков воды, надо ли мне посещать Вашу службу и ресурсообеспечивающие организации, предоставлять документы для подтверждения поверки? Представитель поверяющей организации сказал что они сами передают данные в выше указаные службы, бумажные документы не выдаются, результаты отслеживаются на сайте Аршин.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

А какие документы вы ходите предоставить, если пишете, что вам ничего не дали? Если есть акты присылайте: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5287 [27.10.2020] » Категория: Программисты
Добрый день.
Не могу войти в личный кабинет ,логин и пароль не меняла ,раньше было без проблем .
При восстановлении пароля ни один из электронных адресов не проходит авторизацию.
Что делать в этом случае ?Лицевой счет 503364,
Спасибо.
С уважением ,Елена.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

На нашем сайте нет регистрации по данному л/с и e-mail тоже не зарегистрирован

Вопрос №5286 [26.10.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Лицевой счёт №507624 . адрес; ул. Магистральная,__________. Несколько раз отправлял "Заявление на проведение сверки ИПУ", но ответа не получал. Последний раз опустил "Заявление" в ящик для показаний.Посылаю ещё раз "Заявление".
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

От вас нужно не заявление а Акт, который вам выдали при опломбировке ИПУ

Вопрос №5285 [26.10.2020] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Л.с. 33052 Добрый день. Как отключить (удалить из личного кабинета) л.с. по старому адресу по которому не проживаю. Л.с. 867562. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

Л/с удален

Вопрос №5284 [26.10.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте, Вячеслав Владимирович! В конце мая мы делали перерасчет. И с июня у меня висит в квитанции: ХВ-42.686 (на 23.10 - 47.0) , ГВ -6.595 (на 23.10 - 6.0). и к оплате с июля стабильно 83.60. Я оплатила июньский счет-396,16 р, июльский - 83.60 р. Но по квитанциям они не прошли. Я не понимаю, что за (- 396.10 р) в сетке пени и что с ними делать. Если это пени, то с какой суммы и за какой период? И только накануне я поняла, почему не работает передача показаний. Кстати: до или по 25 - это как? включительно или исключая?
Я не смогла откючить рекламу. На моем старом-престаром компе все по-другому и И-нет никакой вразумительной рекомендации не дает. Чтоб занести системник в ремонт - надо выгрузить из него всю информацию. А это много.
У меня закончился срок эксплуатации счетчика ГВ (и он продлен до 01.01.21). Что делать? поверить или заменить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

Как и платеж в июле (396,16 р), так и в сентябре (83.60 р) вы оплатили на 094 код платежа (это пени), вместо 009 кода. Таким образом по коду 094 у вас образовалась переплата (она отображается с минусом) - 479,79. А вот по коду 009 весит долг 83,60. Напишите заявление в Водоканал, чтобы переплаченную сумму по пеням вам перевели на основной платеж (009), таким образом у вас спишется задолженность по коду платежа 009, да еще и появится переплата - 396,16, которая спишется в следующем(их) периоде за оплату услуг. Ну и конечно пропадет переплата по коду 094.

Кстати: д...

Вопрос №5283 [25.10.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Я оплатил счет за октябрь месяц, но в сбербанк онлайне я вижу что он до сих пор висит не оплаченный, почему у вас не прошла платежка?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

Вы совершили платеж 13 октября, оплачивая квитанцию за Сентябрь (не Октябрь), соответственно данный платеж будет отражен в квитанции за Октябрь, которую вы получите в Ноябре

Вопрос №5282 [25.10.2020] » Категория: Начисление услуг
Как сделать перерасчет по воде т.к. я была в отъезде 3 месяца и к сожалению не могла передать данные ИПУ, а в данное время вы не принимаете граждан? Подтверждающие документы у меня имеются. Игнатова Людмила Юрьевна проживающая по адресу ул, Громова _____________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

Просто пришлите текущие показания приборов учета на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5281 [23.10.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день.

Как удалить ненужный л/с?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

Написать номер л/с

Вопрос №5279 [23.10.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте! Номер лиц.счёта - 56141
Являюсь владельцем комнаты в м/с Катаева ______. Квитанции приходят на имя еще прошлой владелицы комнаты (Н______ Н.П.), у которой было указано кол-во жильцов: 3 человека. Следовательно потребление холодной воды и отведение ее расчитывается исходя из проживания 3-х человек.
По факту в комнате никто не прописан, проживаю один. Вопрос: можно ли сменить имя собственника в квитанциях и вести расчёт исходя из кол-ва жильцов - 1 человек? Скан свидетельства на комнату прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

Сканов к сожалению не вижу

Вопрос №5278 [23.10.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте! не могу открыть квитанцию в личном кабинете.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]
Вопрос №5277 [22.10.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте.Прошу удалить два недействующих лицевых счета 860490 и 879003.Действующий 33245 оставить.Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

Сделано

Вопрос №5276 [22.10.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте
Скажите пожалуйста проживаем по адресу оплеснина 21,только переехали
Показание электроэнергии и воды сказали сдавать вместе,как это сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по данному адресу

Вопрос №5275 [22.10.2020] » Категория: Начисление услуг
лицевой счет 33703. 8 октября 2020 года поменяли и опломбировали счетчик ГВС. Номер нового счетчика 42929941 показания на 08.10.20. 00001. на 22.10.20. 00002,2. Как передать показания. По старому счетчику показания при демонтаже 00133. Как откорректировать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.10.2020]

https://www.rc-komi.ru/news/251/

Вопрос №5274 [22.10.2020] » Категория: Начисление услуг
сменил счетчик гор.воды,опломбировал.При передаче показаний на сайте стоит старый счетчик и не принимает новые показания ?????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Пришлите акт, выданный при установке нового ИПУ

Вопрос №5273 [22.10.2020] » Категория: Начисление услуг
на счетчиках холодной воды показатели 0000355,4 Какие цифры я должна передать по телефону? Автоответчик не принимает показания.Говорит, что слишком большие показатели.Как правильно сказать? По тел расчетного центра невозможно дозвониться. Предыдущие показатели в квитанции 1.944.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Если предыдущее показание 1,944, то сейчас скорее всего 3,554

И не нужно произносить или набирать "нули" вначале показания

Вопрос №5272 [22.10.2020] » Категория: Общий вопрос
Л \С 847892 .Ежемесячно присылают квитанцию с задолженностью за апрель 243 р.60 коп. Квитанция оплачена 19 мая.Я нашла ошибку в кассовом чеке.Неправильно указан номер лицевого счёта. В чеке 874892 ,а надо 847892. Кто должен исправить ошибку ? Заявление и копию чека в Расчётном центре я оставляла ещё летом.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Для поиска платежа обращайтесь в Водоканал, т.к. данный платеж ушел на их расчетный счет

Вопрос №5271 [22.10.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Номер лицевого счета 860217. Сменился собственник, все документы изменили. Не можем пройти регистрацию на сайте, т.к. номер счета привязан к эл.почте предыдущего хозяина.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Регистрация по указанному л/с удалена

Вопрос №5270 [22.10.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Купили квартиру, переоформили на себя квитанции, а номер лицевого счета остался прежний, изменился только собственник. Теперь не можем пройти регистрацию на сайте, чтобы сдавать показания, система пишет, что не совпадает пароль с номером лицевого счета. К сожалению предыдущий хозяин квартиры пароль найти не может. Как нам быть, если лицевой счет закреплен за другим адресом эл.почты?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

А номер л/с какой?

Вопрос №5269 [20.10.2020] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. У нас изменился лицевой счёт по причине смены жилья, как привязать новый лицевой счёт к своему почтовому ящику. Не даёт зарегистрировать, тк мой эл.адрес уже заведён.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]
Вопрос №5268 [20.10.2020] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Почему лицевой счет №794122 закрыт? Причем написано что закрыт 31.07.2020, хотя в сентябре передавали показания без проблем. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Новый л/с добавлен в личный кабинет

Вопрос №5267 [20.10.2020] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый вечер. Как отключить (удалить из личного кабинета) л.с. по старому адресу по которому не проживаю. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Вы не указали л/с, который нужно удалить

Вопрос №5266 [20.10.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Л/с 11479. Здравствуйте. Как так получается? Я вношу оплату за пользование холодной водой в Сбербанк. А в таблице долг растёт не переставая?.Хотя оплату вношу даже немного больше чем расходую.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Вы платите на 94 код платежа, а нужно - на 9. Таким образом у вас образовалось переплата по 94 коду, а по коду 9 долг по прежнему растет. Обращайтесь в Водоканал для перевода части переплаченных средств на 9-й код.

Вопрос №5265 [20.10.2020] » Категория: Общий вопрос
Не можем передатьпоказания по новому счетчику. По горячей воде.43071598 .установлен в санузле с 10.09.20 г. Акт приемки и опломбировки проведен. Что делать? Не можем передать отвод в горводоканал.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Пришлите Акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5264 [20.10.2020] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Лиц. счет 28663, квитанции не отображаются. Почему сдача показаний заблокирована? Показания передаются регулярно, что отражено в квитанциях.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Никакой блокировки у вас нет. Пришлите показания в ответном письме

Вопрос №5263 [19.10.2020] » Категория: Начисление услуг
отправляю заявление на изменение показаний в таблице показаний счетчика ГВС в связи с заменой счетчика
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

От вас нужно не заявление, а акт, который вам выдали при установке нового ИПУ

Вопрос №5262 [19.10.2020] » Категория: Директор / Пресс-служба / Программисты / Юристы
Здравствуйте, Номер лиц. счета 876172.
Вопрос по счетчикам , сделал поверку без снятия счетчиков в ООО Приборавтоматика, после 24.09.2020г. они не дают ни каких документов о проведенной поверке , вся информация должна появится на сайте Росстандарта "Аршин" в течении 60 дней. Какие документы я должен предоставить вам чтобы мои счетчики отображались на вашем сайте и после 01,01.2021г.?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Вам должны были предоставить акт проведения поверки

Вопрос №5261 [19.10.2020] » Категория: Программисты
У меня два адреса по которым нужно передавать показания ПУ , удалось привязать только водоканал с лицевыми счетами на обоих адресах. Эл.энергия и газ не находит этих л.счетов . Что надо сделать ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2020]

Здравствуйте.

Эл.энергия и газ - это квитанции не от нас

Вопрос №5260 [19.10.2020] » Категория: Программисты
Добрый день. Я не могу зарегистрироваться на сайте. При регистрации пишет: "Пользователь с таким e-mail или номером счета уже зарегистрирован на сайте. А при входе: "лицевой счет и пароль не существуют". На данном сайте я не регистрировалась. Регистрировалась и привязала лицевой счет только на сайте svodokanal.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.10.2020]

"Natusik", добрый день!

Регистрация уже пройдена и личный кабинет действует по номеру л/с 850821, все верно?

Вопрос №5257 [18.10.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Номер лиц.счета 859159.
Проблема - не могу открыть/посмотреть квитанции за сентябрь (и из эл.письма и в личном кабинете на сайте). Выходит ошибка "Страница не найдена". Помогите мне пожалуйста увидеть эти квитанции (нужны для оплаты и показа риэлтору).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.10.2020]

Здравствуйте.

Проблема устранена

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»