Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №4417 [23.08.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
В таблице вижу сумму для оплаты, но не могу оплатить, так как не открывается сама квитанция.
Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый вечер!

Квитанция выслана на e-mail

Вопрос №4415 [23.08.2019] » Категория: Начисление услуг
почему мне не высылают квитанцию на злектронку, хотя я отметил в личном кабинете, чтобы мне отправляли. Мой лицевой счёт 22799?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Квитанции доступны в Личном кабинете

Вопрос №4413 [23.08.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Счета за июль не были получены, ЛС 874618
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый вечер!

Квитанции доступны в Личном кабинете

Вопрос №4412 [23.08.2019] » Категория: Начисление услуг
(ЛС 23520 ) второй месяц после перехода начисления приходят по нормативу. Показания введены, проверены вашими специалистами. Когда будет сделан правильный расчет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

А с показаниями то что? Напишите, что хотелось бы увидеть в следующей квитанции

Вопрос №4411 [23.08.2019] » Категория: Начисление услуг
лицевой счет 781938 адрес ул _____________________________
Не могу зайти в личный кабинет для передачи показаний, попросила сменить пароль вчера вечером, получила сообщение, что пароль отправлен ,но до сих пор нет,как передать показания? И где посмотреть новый пароль? По старому не могу зайти.
С уважением В.Кузнецова
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый вечер.

Данные для входа высланы на e-mail

Вопрос №4410 [22.08.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Прошу объяснить откуда вы взяли показания счетчиков на 31.07.2019г.? Их два экземпляра и они разные! Я передавала совсем другие! Неразбериха в личном кабинете! Не точные данные. Прошу их скорректировать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Проблем нет, скорректируем, только на что? Какие у вас показания?

Вопрос №4409 [22.08.2019] » Категория: Директор / Пресс-служба / Программисты / Юристы
Л/С 813983 Оплеснина 2-57.
Проблема та же, не могу ввести показания счетчика,кнопка ИЗМЕНИТЬ не действует. Не могу открыть счет за услуги, хотя в личном кабинете он есть . Сегодня 22августа.
Ваш ответ уважаемый начальник.. циничный ,

"""Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.

Ваши ЯКОБЫ И ПОКАЖЕТСЯ. Мне ничего не кажется!! ПОЧЕМУ ДО ЯНВ.2019 все было нормально? Проблем с передачей показаний не было и счета открывались сразу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

И в очередной раз, здравствуйте!

Что циничного вы нашли в моем предыдущем ответе, не совсем ясно, ну да ладно - это ваше мнение, и оно имеет место к существованию. Но, боюсь, что ничего нового для вас и в данный момент я написать не смогу, ввиду того, что зайдя в ваш Личный кабинет, я в очередной раз убедился, что передача показаний работает. Очень радует, что вы, все же прислушались к моему пожеланию и сбросили скриншот из личного кабинета. Жаль только, что по скриншоту видно, что проблема отсутствует. Есть кнопка "Изменить", нажатие которой активирует поля для ввода даты и показания, сменяясь при этом на "Сохранить". Некорректно работающий Личный кабинет выглядит совсем по-другому, и проблема действительно есть в некоторых браузерах (например "Oper...

Вопрос №4408 [22.08.2019] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день! Неделю пытаюсь связаться с живым человеком из РЦ увы напрасно... на звонки никто не отвечает, свободных операторов нет.. Как можно разблокировать передачу показаний горячей воды?? Акт сверки уже высылал. Вот сейчас опять за новый расчетный период мне начислят по нормативу!!! Кому пожаловаться??
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

НОМЕР Л/С? АДРЕС, ХОТЬ ЧТО-ТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вопрос №4407 [22.08.2019] » Категория: Общий вопрос
При передаче показаний счетчика ХВ (34004308) в прошлом месяце допустил ошибку. Сейчас показания ХВ 2.8
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

ОК!

Вопрос №4406 [22.08.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! Мне ежемесячно отправляют на электронную почту квитанции на оплату ЖКУ, за июль месяц квитанция не поступала и на сайте Расчетного центра в личном кабинете квитанции за июль не отображаются. Прошу отправить квитанцию на оплату ЖКУ за июль месяц 2019 г. Получить квитанцию в Расчетном центре я не могу так как проживаю в другом регионе. Мой лицевой счет 876959.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

Квитанции доступны в Личном кабинете

Вопрос №4405 [21.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый вечер! Необходимо удалить лицевой счёт №10914 (предыдущее местожительство)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Удалять ничего не стоит. Вы вероятнее всего имели ввиду, что нужно отвязать ваш e-mail от данного лицевого счета. Я бы так и поступил, если бы вы указали e-mail.

Вопрос №4404 [21.08.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. При регистрации на сайте для передачи показаний счетчика воды дом 77/2 по ул. Коммунистической в г. Сыктывкаре не обнаружен в сплывающем списке домов. Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Передавать показания в вашу упарвляющую компанию (ТСЖ, ТСН и т.п.). Мы не ведем расчетов по указанному адресу

Вопрос №4403 [21.08.2019] » Категория: Программисты
Сдавала показания по л/счету 881522, адрес -___________________
Сегодня для передачи показаний зарегистрировала счет 24762, адрес ______________________Ленина 89-158.
После этого не могу войти в личный кабинет ни по одному счету, при входе по обоим счетам выдает ошибку авторизации.

Прошу оперативно решить мою проблему, не могу передать показания ИПУ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день!

Оба лицевых счета присутствуют в Личном кабинете. Пароль сменил, данные для входа отправил на e-mail, указанный при регистрации

Вопрос №4402 [20.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Скажите, как долго еще я не смогу передавать на этом сайте данные счетчиков? Это длится уже с мая - июня 2019г. Клавиша "Изменить" не активна. Сегодня 20.08.2019г. и я снова не могу передать данные. Хотя 14.08.2019г. уже какие то данные указаны. Скажите в чем причина?????????????? Куда мне обращаться????????????? Ваш автоответчик говорит, что мои данные не верны и не принимает мои реальные данные.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день!

А вы вообще кто? Указанного в вопросе e-mail, я не нашел. Вы также не указали, ни адреса, ни номера л/с счета. Я реально не знаю кто вы и как вам помочь!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вопрос №4401 [20.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Есть ли возможность получения счетов за полученные услуги (холодная вода, обслуживание) на электронную почту.
адрес проживания : ул _________________________,
собственник Кадулина А.Н.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Рассылка квитанций активирована. Квитанции начнете получать со следующего месяца

Вопрос №4400 [20.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Прошу сделать перерасчет по воде. Адрес: __________________________. Лицевой 24866. В июле пришла квитанция по нормативу, хотя ГЖЭК передавал все наши данные по объемам расхода воды за предыдущие периоды. А в случае непредоставления показаний приборов учета, в течение 3 месяцев начисление должно производиться исходя из среднемесячного объема потребления. 20 августа я передаю последние показания и прошу сделать перерасчет суммы платежа. Дети только зарегистрированы в этой квартире,
по факту не живут, поэтому расходы воды небольшие.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Показания приняты! ХВ-177, ГВ-125

Вопрос №4399 [20.08.2019] » Категория: Программисты
Хочу поменять в личном кабинете логин и пароль. Не нашла эту опцию
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Возможно вам поможет раздел "ПОМОЩЬ" на нашем сайте. (см. пунк 4)

Вопрос №4398 [20.08.2019] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день, У меня платеж за март 2019г. зачли в счет оплаты пени. В итоге по пени получилась переплата, а в оплате за водоснабжение долг. Как перенести платеж в оплату основного долга? л/с 826364
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

В вашем случае получателем средств (именно по их реквизитам вы оплачивали счет) является Сыктывкарский Водоканал. Чтобы перевести переплату с одной услуги на другую, вам необходимо обращаться к получателю, а именно в Водоканал.

Вопрос №4397 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Второй месяц не могу дать показания счетчиков. Р.с 869970 _________________ и №873687, ул. ___________________. Сайт не работает. Разберитесь пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

Не обнаружил проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете, проблема не у нас!

Вопрос №4396 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Для передачи показаний счетчиков холодной и горячей воды зашел в личный кабинет. В пункте 2 описания передачи показаний написано: если вы увидели что показания счетчиков уже введены и они совпадают с вашими показаниями необходимо нажать на кнопку ИЗМЕНИТЬ ввести дату передачи показаний и после нажать на кнопку СОХРАНИТЬ. Я не вижу ни кнопки ИЗМЕНИТЬ ни кнопки СОХРАНИТЬ.Есть только ОТПРАВИТЬ. После нажатия на кнопку ОТПРАВИТЬ ничего не происходит. Поясните пожалуйста правильные мои действия или нет. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Судя по тому, что я вижу в вашем Личном кабинете, вы уже разобрались и передали показания

Вопрос №4395 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Не могу подключить лицевой счет на передачу данных счетчика по электроэнергии. Пишет постоянно, что такой лицевой номер не найден. Что мне делать? Отправляю во вложении квитанцию. Может вы мне подскажете - какой там нужен номер? Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Вы ошиблись сайтом!!! Вам СЮДА

Вопрос №4394 [19.08.2019] » Категория: Общий вопрос
В личном кабинете прошел регистрацию ,но не могу передать данные: пишет не тот логин или пароль. Мой логин 24721 . пароль получил по почте. Не понимаю в чем причина. Помогите!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

Логин и пароль высланы на e-mail

Вопрос №4393 [19.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Первый раз получила квитанцию от Водоканала. Оплата начислена по нормативу. В квитанции указано, что последних показаний нет, хотя они передавались тем способом, который указала УК. Как исправить ситуацию? У меня 4 прибора учета, они все актуальны, за их установку и опломбировку я заплатила 4 тыс. руб. Мне так и будут начислять по нормативу? Я буду жаловаться.
л/С 24761, адрес: г._________________________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте

Теперь у вас есть возожность зайти в Личный кабинет. Если вы это сделаете, то увидите, что показания за июль переданы не были (или были, но не нам), отсюда и начисление по нормативу. Для проведения перерасчета, пришлите текущие показания приборов учета на адрес: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №4392 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день!
Я прошла регистрацию, но не могу войти и в личный кабинет и передать показания ИПУ. Смена пароля не помогает. И в том и в другом случае пишет: Неправильно введен логин или пароль.
л/с24761, адрес: ______________________________. Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Данные для входа высланы на электронную почту

Вопрос №4391 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день, невозможно пройти регистрацию на вашем сайте для лицевого счета 25419.
1. Дом 7/1, отображается некорректно в выпадающем списке.
2. При входе: пользователь уже зарегистрирован.
3. При восстановлении пароля: Вы зарегистрировались через соц сети поэтому воспользуйтесь их средствами восстановления пароля. (регистрировался на вашем сайте через стандартную форму).
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Учетная запись активирована. Данные для входа в Личный кабинет высланы на e-mail

Вопрос №4390 [19.08.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте!
Нет квитанций от Водоканала за июню и июль 2019 года по счетам 16192 и 12939 .
Не могу подключить счет 24961.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

Квитанции уже на месте.

С привязкой дополнительного счета разберемся в понедельник

Вопрос №4389 [18.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, в квитанции за июнь 2019 не указаны текущие покащания ИПУ, хотя они были переданы, и их объем включен в квитанцию на оплату и соответственно оплачен. Д.б. показания гвс 1, хвс 252, однако в квитанцию за июль не попали никакие показания и предъявлена стоимость услуг водоканала по нормативу. Войдя на личный кабинет 24723, обнаружены показания на 26.05, а д.б. указанные выше, переданные и оплаченные по квитанции за июнь 2019 . Прошу сделать перерасчет стоимости услуг Водоканала за июль с учётом начальных показаний 1 гвс и 252 хвс.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Во вложении не наша квитанция. Поэтому встречный вопрос, почему вы обращаетесь в Расчетный центр? Логичнее адресовать вопрос о начислениях в ту организацию, от которой получена квитанция!

Вопрос №4388 [15.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Не отображаются в личном кабинете квитанции за июнь и июль (последняя за май), также они не приходили на адрес электронной почты (в настройках я отмечала). А предыдущие квитанции приходили в каком-то странном формате (.gif), в котором они не открывались. Прошу высылать мне квитанции на адрес эл.почты и в формате pdf. Заранее благодарю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Теперь квитанция за июль есть в Личном кабинете

Вопрос №4387 [10.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Когда будет квитанция за июль на электронку или в личном кабинете как посмотреть выкладку,лицевой счет 23221
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.08.2019]

Здравствуйте

Квитанции еще не выгружались, будут чуть позже.

Вопрос №4383 [03.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Как узнать какой новый лицевой счет по адресу Сыктывкар, Стандартный проезд д.19. Заключен договор номер 2817 на Шев________________________, а лицевого счета не дали. При подключении лицевого счета в поле выбрать адрес такой улице вообще нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2019]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по указанному адресу

Вопрос №4386 [06.08.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! В личном кабинете последняя квитанция на оплату коммунальных услуг (поставщик: ОАО "Сыктывкарский Водоканал") - за май 2019г.
На самом сайте Водоканала указано "В случае, если расчетный участок - ПАО "Расчетный центр", то вам необходимо воспользоваться сервисом по адресу www.rc-komi.ru"
Как теперь узнавать, сколько начислено (за июнь-июль)?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2019]

Здравствуйте.

Квитенция выслана на e-mail

Вопрос №4381 [02.08.2019] » Категория: Пресс-служба
Добрый день, скажите пжт, справку о составе семьи по адресу; ул.Кирпичная, д.12 кв.3 могу у вас получить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.08.2019]

Здравствуйте.

Можно, на Орджоникидзе, 28

Вопрос №4384 [04.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Что делать, в такой ситуации? Была регистрация в личном кабинете, но утерян адрес электронной почты и пароль к нему. Сейчас пытаемся снова зарегистрироваться, но не дает, пишет, что по данному лицевому счету регистрация есть. Чтобы восстановить пароль, просит адрес эл.почты, но его не знаем, что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.08.2019]

Здравствуйте.

Пришлите учетные данные (ФИО, адрес, номер л/с) на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4385 [04.08.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! В личном кабинете не отображается квитанция за июнь, июль, август. Последняя квитанция, которая отображается, за май. Также, квитанция за июль не пришла на мой адрес электронной почты, хотя я указывала в настройках уведомлять меня таким способом.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.08.2019]

Добрый день.

Квитанций за июль, и уж тем более за август, еще нет. Июньская выслана вам на почту.

Вопрос №4382 [03.08.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Купила квартиру, хочу зарегистрировать новый лицевой счет, но пишет, что счет не совпадает с адресом
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.08.2019]

Здравствуйте.

А какой номер л/с?

Вопрос №4379 [31.07.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Я приобрела квартиру по адресу г. Сыктывкар, ул. Маегова, д.5, кв.3. Как заключить с вами договор на водоснабжение?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.08.2019]

Здравствуйте.

Какое отношение "Расчетный центр" имеет к водоснабжению? К тому же водоснабжение у вас есть, судя по тому, что установлены счетчики. Уточните вопрос!!!

Вопрос №4380 [31.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, подскажите пожалуйста на вашем сайте я могу сдать показания электроэнергии?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.08.2019]

Здравствуйте.

Какой у вас адрес или номер л/с?

Вопрос №4377 [30.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Скиньте пожалуйста на адрес электроной почты квитанцию или лицевой счет для регистрации,Октябрьский проспект,дом120квартира7
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.07.2019]

Доброе утро!

Отправлено.

Вопрос №4378 [31.07.2019] » Категория: Программисты
Доброе утро! Спасибо за подключение доп. л/с и разблокировку показания прибора ГВ. Проблема в следующем:
- нет кнопки ИЗМЕНИТЬ в показаниях
- не активна строка СМОТРЕТЬ в п.3 квитанции
- последнее показание за июль не зафиксировано (64).
Очень прошу поправить. Благодарю за помощь!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.07.2019]

Доброе утро!

1. Кнопка "Изменить" активна только тогда, когда показания можно передавать, а именно с 1 по 23 число. Т.е. она будет активна уже завтра, правда показания сможете передать уже за август.

2. Для выгрузки квитанций в электронном виде, нужно активировать данную услугув настройках Личного кабинета. Как это сделать смотрим тут.

3. К сожалению сейчас уже поздно менять показание, но в вашем случае авторасход оказался даже меньше, чем фактическое показание ИПУ. Подкорректируете показанием в следующем месяце.

...
Вопрос №4376 [29.07.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
23.07.2019 отправил заявление на проведение сверки ИПУ.
В личном кабинете возможность передачи показаний счетчиков на холодную и горячую воду все еще заблокирована...
Как передать показания или узнать статус моего заявления?
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.07.2019]

Здравствуйте.

Указанный вами e-mail не зарегистрирован в нашей базе. Также, с данной почты не поступало никаих заявлений на проведение сверки. Подскажите адрес или номер л/с.

Вопрос №4375 [29.07.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте) Как через сайт передавать показания счетчиков. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2019]

Здравствуйте.

Инструкция ТУТ

Передача показаний доступна с 1 по 23 число каждого месяца

Вопрос №4374 [28.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! В личном кабинете не отображается квитанция за июнь. Последняя квитанция, которая отображается, за май. Также, квитанции не приходят на мой адрес электронной почты, хотя я указывала в настройках уведомлять меня таким способом.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2019]

Добрый день.

Судя по всему, вы не верно указали e-mail - не смог найти вас в базе.

Вопрос №4372 [26.07.2019] » Категория: Программисты
На сайте не отображается информация о последнем начислении (июнь) - последний период который можно выбрать - май 2019.
при этом бумажная квитанция уже пришла.
Лицевой счет №897861
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2019]

Здравствуйте.

Активирована выгрузка информации и квитанций в электронном виде

Вопрос №4373 [26.07.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Не получается зарегистрироваться на сайте, вываливается сообщение, что номер лицевого счета не соответствует адресу, хотя данные правильные. Можно ли как-то зарегистрироваться другим путем?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2019]

Здравстсвуйте.

Данные для входа в Личный кабинет высланы на ваш e-mail

Вопрос №4368 [25.07.2019] » Категория: Начисление услуг
л/с 12972. Что за пени 3,76руб., если у меня предоплата на год вперед?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Здравствуйте.

В апереле было начисление по нормативу, потом сделали перерасчет. Пени будут убраны

Вопрос №4371 [25.07.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Доброго времени суток.
Подскажите, как удалить лицевой счет из личного кабинета. Стал не актуален, так как на этом адресе больше не проживаем. Л/с №846089, Сыктывкар, ул. __________________________ ?????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Доброго.

Указанный лицевой счет удален

Вопрос №4370 [25.07.2019] » Категория: Программисты
Произвели замену ИПУ № 36505850 на ГВС (отвод), лицевой счёт № 875164, г. _____________________________, в связи с окончанием срока эксплуатации. Установили новый ИПУ № 085507617 от 24.06.2019 года,начальные показания 00000,11; отвод за июнь 2019 год - 1м3, копию акта приносили специалистам АО "Расчетный центр". До настоящего времени не можем передавать показания по отводу ГВС ввиду отсутствия окна в личном кабинете для передачи данных. Прилагаю копию акта, но фото с камеры низкого качества.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Здравствуйте.

Информация перенаправлена специалистам отдела расчетов

Вопрос №4369 [25.07.2019] » Категория: Пресс-служба
Добрый день. У меня заблокировано. Не могу передать данные. Лицевой счёт - 17383. Адрес - ул. __________________. Показания: горячая вода - 00024, холодная вода - 00051.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Здравствуйте.

Принято

Вопрос №4367 [24.07.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый вечер!

Наш адрес: ул.Советская, д.1, кв.53 поменяли счетчики, управляющий сдал Вам показатели новых счетчиков, а в системе мы их не видим новых счетчиков, сдать не можем, какие наши дальнейшие действия?

С уважением, Дмитрий
+79091215990
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Здравствуйте.

В нашей базе пока нет информации о новых ИПУ. Если есть возможность пришлите скан (фото) Акта на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4366 [24.07.2019] » Категория: Программисты
Вячеслав Владимирович, я получил Ваш ответ. Я направлю Вам сканированную справку о регистрации, она за полгода не изменилась. Если надо направить в другой отдел Расчетного центра Вы мне пожайлуста сообщите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Доброе утро!

Информация перенаправлена соответсвующему специалисту

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»