| Здравствуйте.
Пунктом 1 постановления Правительства РФ от
Здравствуйте, 26 января на эл. почту отправил акт поверки счетчика гор. воды и до сих пор не получил никакого ответа и не могу передать показания.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
На какую почту отправлена информация |
2 Уважаемые IT отдел!
Сделайте пожалуйста для квитанций формат PDF.
Часто с документами работают в формате PDF.
Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
Квитанция в формате GIF (как сейчас) имеет размер порядка 250-350 кб, а в формате PDF 5000 кб, при прочих равны, касаемо качества. При наших объмах квитанций увеличение размера каждой квитанции в 12-14 раз - недопустимо. Во-первых, их нужно где-то хранить, во-вторых, вразы увеличивается время на рассылку информации по эл.почте. Надеюсь я ответил на ваш вопрос |
у меня заменили счетчики холодной воды 15.02.2021 и опломбировали,а показания на автоответчик не принимаются, как быть?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
Пришлите АКТЫ на почту: doc@rc-komi.ru |
в моей квартире по улю _________________( лиц. счет 8806530) 15.02.2021 заменили 2 счетчика холодной воды и опломбировали Ваши специалисты, показания на обоих счетчиках было по "0", сегодня на 1-16, на втором -3ю При передаче на автоответчик (72-13-63) показания не проходят, т.к. идет ответ , что действие счетчиков закончилось 9.02.2021 и нужно обратиться в Водоканал. Как быть?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
Пришлите АКТЫ на почту: doc@rc-komi.ru |
Здравствуйте. Скачал приложение "Мой сбыт", но при вводе логина и пароля пишет, что данные введены не верно. При попытке смены пароля через приложение просит ввести номер лиц. счета, но когда я его ввожу, пишет что такой счет не найден. Через браузер все нормально работает, даже пароль сменить получилось. Номер лиц. счета 831884
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
Приложение "Мой сбыт" не имеет никакого отношения к АО "Расчетный центр" |
В конце декабря (перед окончанием срока действия ИПУ), произвела замену счетчика ГВС. Каким образом могу передать акт?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
Отправьте на почту: doc@rc-komi.ru |
Вопрос №5569 [21.02.2021] » Категория: Директор Здравствуйте,как нам быть?
По адресу Почтовый проезд,6 мы поменяли счетчик ,приходил мастер и его должны были зарегистрировать,но при передачи показаний на сайте номер счетчика не совпадает с установленным
89083289819 Анжела.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
Пришлите АКТ на почту: doc@rc-komi.ru |
Здравствуйте! Мне надо счетчик хв поменять? лс 32230
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
Для замены ИПУ нужно обращаться в вашу Управляющую компанию |
Добрый день. Лицевой счет 31139. 19.02.2021 отправила паспорта на счетчики холодной и горячей воды для замены даты поверки, т.к. управляющая компания передала неверные данные. На электронную почту ответ не пришел. Как узнать, принято ссообщение или нет?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
Куда была отправлена информация? |
1 Здравствуйте.
Поменяли счетчики, но новые счетчики не отображаются в личном кабинете.
лицевой счет 810127. ул._______________________
Мои действия?
С уважением,
Амеличкина Т.Н.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравтсвуйте.
Пришлите Акт ввода в эксплуатацию ИПУ на почту: doc@rc-komi.ru |
Добрый вечер почему не могу зайти нормально под логином и паролем в личный кабинет, приходиться все время просить выслать мне новый пароль. номер л/с 782053
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
Наверно потому, что не запоминаете пароль. Можно его записать или сменить на свой (который не забудете), в настройках личного кабинета |
Здравствуйте!подскажите почему не могу в личном кабинете (смотреть)открыть квитанции?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
Вы не указали номер л/с |
20 февраля 2021г. акт о замене счетчика холодной воды вложен в ящик водоканала, счет 18881. Когда можно передать данные в личном кабинете?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
Вы передали акт в Водоканал, а вопрос задаете в Расчетный центр. У нас нет информации о новом ИПУ |
лицевой счет 509180.Повторно. Акт приемки (№ 16849 от 14.01.2021 второй экземпляр) должен передать представитель Водоканала Симахин А.С., а не я. показание по старому прибору 00237, по новому прибору 5 куб.м.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.02.2021]
| Здравствуйте.
Если вы сами не можете отправить акт, тогда ждем информацию от Водоканала |
Заменили счетчик холодной воды 14.01.2021 специалистом водоканала по заявке. Почему не могу передать показания? Лицевой счет 509180. Есть акт ввода прибора учета в эксплуатацию.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [20.02.2021]
| Здравтвуйте.
Пришлите акт на эл.почту: doc@rc-komi.ru |
Как передать показания на холодную воду? И почему постоянно проблемы с сайтом?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [20.02.2021]
| Здравствуйте.
Номер л/с???? |
Доброе утро! Купили комнату по улице ___________________239.Счетчики на воду на две семьи. На данный момент(до сентября 2021) там никто не проживает. Подскажите, пожалуйста, как нам отправлять данные по счётчик?, если водой пользуется только сосед(комн. 238). Наш лицевой счёт 35885.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [20.02.2021]
| Здравствуйте.
От вас нужно заявление от 239 и 238 ком, что весь расход на выставлять на ком 238. |
Почему-то мне не пришло уведомление на эл.почту о том, что показания приняты расчетным центром, которое раньше всегда приходило. Хотя во время передачи показаний сообщение о приеме показаний на экране высвечивается. Лицевой счет 850306.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [20.02.2021]
| Здравствуйте.
Переданы ли данные, наглядно видно в личном кабинете в таблице под конкретным ИПУ, где указаны: период, дата, показание, расход, способ передачи |
Вы присылаете письмо с квитанцией в котором есть ссылка на саму квитанцию по протоколу ftp. Но протокол ftp не поддерживается некоторыми браузерами (chrome 88). Поэтому измените протокол на http либо отправляйте квитанция как вложение к письму.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [20.02.2021]
| https://www.rc-komi.ru/news/280/ |
Добрый вечер! Подскажите когда будут разблокированы счётчики ГВС. Результаты поверки были направлены 17.02. на электронную почту.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [20.02.2021]
| Здравствуйте.
Срок действия ИПУ ГВС уже продлен до 16.02.2027 |
Здравствуйте.
Почему на один электронный адрес система не дает регистрацию с несколькими логинами и паролями.
Почему для каждого лицевого счета должен быть отдельный электронный адрес?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [20.02.2021]
| Здравствуйте.
Не нужно создавать отдельный личный кабинет для каждого адреса. Если есть необходимость передавать данные по нескольком л/с, то их нужно добавить в уже существующий личный кабинет. Подробнее: https://www.rc-komi.ru/info/add_ls/ |
Добрый день! 23.12.2020 произведена Поверка счетчика горячей воды, 29.12.2020 по указанному на вашем сайте адресу электронной посты направлен акт поверки. Получено уведомление, что письмо получено. 18.01. 2021 окно для передачи показаний в Личном кабинете не открыто, акт поверки направлен повторно, уведомление о получении получено. Сегодня 18. 02. 2021- окно по- прежнему не активно, передать показания через Личный кабинет нельзя. Возможно как- то ускорить этот процесс? Счётчик N 27213666, сведения о поверке в ФГИС Аршин есть. Лицевой счёт 870986
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.02.2021]
| Добрый день.
Счетчик продлен |
2 как передать показания счётчика эл/энергии
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.02.2021]
| Здравствуйте.
Данные по эл. энергии нужно передавать в Комиэнергосбытовую компанию |
Доброе время суток! Опломбировали счётчик горячей воды, акт надо отправлять в расчетный центр? И ещё один вопрос, у нас счётчики на горячую и холодную воду на две семьи(общежитие) как нам подовать данные счётчиков,если только по данному адресе живёт только сосед. На данный момент(до сентября 2021 г) мы там не проживает.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.02.2021]
| Здравствуйте.
Акт предоставить нужно, можно отправить по эл. почте
На второй вопрос ответить не могу, вы не указали никаких данных (адрес, номер л/с.......) |
Здравствуйте. После покупки квартиры, по адресу: ул.Школьная, д. 2/4, _____, в расчётном центре переоформили счета на оплату ЖКХ. Каким образом я могу подать заявление на получение электронных счетов-квитанций?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.02.2021]
Здравствуйте, произведена замена счётчиков 1.02.21г. Куда обратиться чтобы их зарегистрировать?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.02.2021]
| Здравствуйте.
Если Акт на руках, отправьте его на почту: doc@rc-komi.ru |
добрый день, каким образом вам можно передать акт опломбировки пу на воду?
ни один телефон у вас не отвечает.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.02.2021]
| Добрый день.
По телефону, скорее всего, вы бы не смогли предоставить Акты. Для этого есть электроная почта. Все телефоны, по которым можно дозвонться и адрес эл. почты (куда отправить Акты), можно посмотреть ТУТ |
Как подключиться к личному кабинету юрлица по воде номер договора 7110
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.02.2021]
| Здравствуйте.
Так же как и не юр. лицу.
https://www.rc-komi.ru/info/register/ |
В квитанции (лицевой счёт 874460) за январь 2021г. задолженности нет(стоят приборы индивидуального учёта в квартире) оплата проводится своевременно. Однако в строке отведение сточных вод в столбце объём коммунальных услуг стоит цифра (140) практически в шесть с лишним раз превышающий средний показатель (22) за предыдущии периоды и сумма 6604,91руб.,почему и на каком основании?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.02.2021]
| Здравствуйте.
Вы не передавали показания по ИПУ ГВС с декабря 2017 года. В связи с этим, все это время начисления производились по нормативу, исходя из количества проживающих.
При замене счетчика, вам выдали Акт, в котором помимо информации о новом ИПУ, указаны показания старого счетчика на момент демонтажа. Согласно указанным данным, вам сделан перерасчет, который отражен в квитанции за январь. Учитывая, что показание в декабре 2017 года было 126, а на момент окончания срока действия ИПУ - 257, итого 131, добавляем к ним расход по ХВС (отведение сточных вод считается вместе ХВ + ГВ) 131 + 9 =140. Именно эту цифру вы и видете в квитанции. Но в связи с тем, что фактический расход за весь период оказался значительно... |
2 Добрый день.Не получается зарегистрироваться на сайте.Пишет что такого лицевого счета нет.Юхнини д.6,кв 79.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.02.2021]
| Здравствуйте.
Лицевой счет присутствует на сайте, возможно вводите неверный номер л/с. Смотрите квитанцию от Водоканала |
Здравствуйте, мы купили комнату в общежитии на материнский капитал, теперь собственников в этой комнате четыре, но никого так и не прописали. Мы уезжали на 3 месяца, кватанции копились и оказалось что начислять оплату стали в 4 раза больше!!! Долг более 20000,естественно мы оплатим в бижайшие дни, у меня вопрос :если мы пропишем туда одного человека- так и будут такие гигантские суммы за оплату ЖКХ приходить??????
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.02.2021]
| Здравствуйте.
Очень много информации, которая ни коим образом не дает понять, о какой квартире идет речь (адрес, номер л/с и т.д.) |
Добрый день, не открываются квитанции ни на электронной почте ни на сайте в личном кабинете. Прошу решить данную проблему
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [17.02.2021]
| Здравствуйте.
https://www.rc-komi.ru/news/280/ |
Доброе утро подавали заявление и на сверку и приходили с управляющей компании смотрели счётчик, но я так и не могу подать показания хв. Лицевой счет 12086
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [12.02.2021]
| Здравствуйте.
Видимо управляющая компания не передала нам информацию. Если у вас акт на руках, пришлите его на почту: doc@rc-komi.ru |
Здравствуйте. В январе истёк срок службы счётчика ГВС. За январь уже не смог передать показания. Счётчик поменял 11.02.21. Заказал опломбировку в УК. Каковы мои дальнейшие действия?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [11.02.2021]
| Здравствуйте.
Делайте опломбировку, после чего получите акт, который нужно будет отправить на почту: doc@rc-komi.ru |
Добрый день, где я могу посмотреть оплаченные платёжки?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [11.02.2021]
| Здравствуйте.
Вся информация касательно платежей, задолженностей и пр. отображается в квитанции |
Скажите как поменять номер лицевого счета в личном кабинете, в связи с переездом на новый адрес. Был лицевой счет 882217, новый лицевой счет 36369.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [11.02.2021]
| Здравствуйте.
Новый л/с добавлен в личный кабинет |
С 1 января ГВС по адресу ул. Печорская 18А было передано от ООО "УК ЖУК" к КЭСК и с тех пор пропала возможность передавать показания счетчиков. Счет за январь уже пришел с начислением по нормативу. В вашем личном кабинете прежде доступные счетчики теперь неактивны, в ЛК КЭСК данные счетчики не числятся. Прошу разъяснить, как теперь передавать показания, нужно ли проводить переоформление счетчиков?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [11.02.2021]
| Здравствуйте.
Срок действия ИПУ ГВС истек 01.01.2021. Необходима замена или поверка. Для этого нужно обратиться в вашу Управляющую компанию |
Здравствуйте. По лицевому счёту 35472 оплатили 20 января (за декабрь). А 10 февраля в личном кабинете всё ещё висит долг. В личном кабинете информация о счётах обновляется или нет? Заранее благодарен за от вет.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [11.02.2021]
| Здравствуйте.
В личном кабинете отображаются только суммы начислений, которые отображаются в квитанции, а не информация по оплате |
Добрый вечер скажите пожалуйста заявление отправляла , а все равно подать показания передать не могу
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [10.02.2021]
| https://www.rc-komi.ru/news/255/ |
Добрый день! Адрес г. Сыктывкар, ул. Нагорная, _______________
Ежемесячно передаю показания счетчика по номеру 72-13-63. В квитанциях моих показаний нет, начисляют по нормативу. Почему?
Также, в квитанции количество жильцов указано 0, по факту прописано 3 человека. Прошу исправить и выслать верную квитанцию за ДЕКАБРЬ 2020 года.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [09.02.2021]
| Здравствуйте.
За чужой автоответчик (72-13-63) ничего сказать не могу, наш номер 72-71-68, передавайте показания через этот номер. Пришлите текущие показания ИПУ, для внесения поправок |
4 Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [08.02.2021]
Здравствуйте.
Указанные вами номера л/с относятся к совершенно разным адресам. Платеж 5000 р. поступил на л/с 34415 и это абсолютно не ул. Нагорная....... Я предполагаю, что хотели внести платеж по другой квитанции. В любом случае получателем платежа является Сыктывкарский Водоканал, соответственно и деньги поступили на их счет, и вопрос о "судьбе" платежа нужно решать с той организацией, в которую вы перечислили средства
Ответ на Ваш комментарий. В квитанции с л/с 34415 стоит адрес ул. Нагорная, и это ошибка Расчетного центра. В Водоканале ответили, что оплату по моему заявлению перенесли, но в квитанции за декабрь этой оплаты опять нет. Квитанции же РЦ формирует. Фото квитанции прилагаю.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [09.02.2021]
| Здравствуйте.
Водоканал уже произвел корректировку в январе, которая будет отражена в квитанции за этот месяц. Причем корректировка сделана неверно (сумма зачисления больше, чем на самом деле). В связи с тем, что квитанции за январь уже сформированы и распечатаны, внести изменения не представляется возможным. Соответствующие изменения будут внесены в следующем расчетном периоде, а именно в феврале |
1 |
|
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
