Зарегистрированные ранее пользователи могут авторизоваться с помощью прежних логинов и паролей.
Для всех пользователей существует возможность авторизоваться используя в качестве логина номер лицевого счёта из квитанции и пароль, указанный при регистрации.
Существует дополнительная возможность зарегистрироваться на сайте при помощи аккаунтов в других сервисах, таких как вКонтакте, Твиттер, Яндекс, Гугл и др. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то можете привязать аккаунты других сервисов в личном кабинете.
Вопрос №4207 [21.04.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте,по адресу 8 марта 24-6 9 апреля установили новый ИПУ Не получается передать показания т.к нет нового счетчика в личном кабинете,а по старому ИПУ завышены показания и нет возможности их изменить.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Добрый день! Зовут меня Ванеева Валентина Геннадьевна, а мой л\с 18582. У меня возникла проблема с регистрацией на сайте. Я ранее никогда не была зарегистрирована на https://www.rc-komi.ru, поэтому не понимаю почему при регистрации система пишет, что мой лицевой счет или почтовый ящик "уже был ранее зарегистрирован". Такого не может быть. А при использовании функции сайта "восстановить пароль" - пишет, что "пользователь с таким e-mail" не найден. Возникает дилемма. Как зарегистрироваться на вашем сайте. Прошу вашей помощи в разрешении моей проблемы.
С начала года не могу передать показания в личном кабинете. Каждый месяц пишу об этом. Проблемв не решается. Что делать? Приборы учета-срок истекает в 2022г., показания передаю регулярно, акт сверки отправлен в марте в ящик и электронно , дом приккреплен к Вам.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.04.2019]
Доброго дня!
Проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете не обнаружено. Возможно, виновником является браузер Opera?
Вопрос №4208 [22.04.2019] » Категория: Программисты
У Вас на сайте сказано: "Если ваши реальные показания отличаются от прогнозируемых, нажмите кнопку "Изменить" на соответсвующем счётчике, укажите реальные значения и нажмите "Сохранить".
Нажимаю "Изменить", вношу изменения.... но, где же кнопка "Сохранить" ?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.04.2019]
Здравствуйте.
Скнопка "Сохранить" должна быть там же, где была "Изменить". Возможно проблема в браузере Opera с включенным режимом блокировки рекламы. Подробности ТУТ
по адресу г.Сыктывкар, Сысольское шоссе д____ кв____ присвоен лицевой счет № 866327. Который месяц подряд мы пытаемся передать показания счетчиков по телефону, нам говорят такой лицевой счет отсутствует. В квитанциях, которые приходят к нам там указан именно этот лицевой счет.
По передаче показаний счетчика по воде, на сайте указанно, что с 02.02.19г он не действует, я отправлял Заявление на admin@rc-komi.ru, но пока проблема так и осталась не решенной.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.04.2019]
Здравствуйте.
А вас не смущает надпись о том, что ИПУ с 02.02.19не действует. О чем это говорит? А говорит это именно о том, что срок действия прибора закончился и его необходимо менять. Отправка заявления на admin@rc-komi.ru с показаниями ИПУ - эту проблему не решит. Данная заявка нужна только в том случае, если нужно подкорректировать показания ДЕЙСТВУЮЩЕГО счетчика. Ваш же прибор учета НЕ ДЕЙСТВУЮЩИЙ, именно по этому вы не можете передать показания по телефону (л/с не найден), а так же на сайте в Личном кабинете. И не сможете передать никаким способом, т.к. как счетчика у вас, по сути, уже нет.
Вопрос №4200 [19.04.2019] » Категория: Программисты
Почему так поздно поступают квитанции на электронную почту
Почти каждый раз надо их запрашивать персонально.
Бумажные квитанции поступают намного раньше
Сегодня 19 апреля квитанции за прошлый месяц всё ещё нет
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №4196 [18.04.2019] » Категория: Программисты
Добрый день!
Сегодня уже 18.04.2019 г., а квитанция за март 2019 года по л/с № 11258 до сих пор не выставлена.
Как скоро появится квитанция за март по л/с № 11258 в личном кабинете?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №4192 [18.04.2019] » Категория: Общий вопрос
Требуется сменить адрес,для показаний в личном кабинете,как это сделать
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.04.2019]
Здравствуйте.
В Личном кабинете, справа от существующего л/с, есть кнопка "+ Подключить лицевой счет". С помощью нее, вы можете добавить новый адрес в Личный кабинет. Удалить не нужные л/с вы не сможете самостоятельно, если в этом есть необходимость, напишите на: admin@rc-komi.ru, какие л/с нужно убрать.
Вопрос №4189 [05.04.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день
Есть желание оплатить долги через ваш сайт, но не могу войти в личный кабинет, программа пишет, что я зарегистрировалась через соцсети. Помогите снять регистрацию в соцсети и зарегистрироваться на вашем сайте. адрес Сыктывкар, Морозова, 126-437
Спасибо
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.04.2019]
Здравствуйте.
Я не вижу регистрации по указанному адресу. Возможно, вы регистрировались со своим e-mail по другому адресу - отсюда и проблема. Проверить данное утверждение не могу, т.к. в вопросе не указан e-mail. Напишите мне на адрес: admin@rc-komi.ru. Попробую поскать регистрацию по электронной почте
Вопрос №4188 [04.04.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, 02.04.2019 я предоставила в расчетный центр акт о допуске к эксплуатации водосчетчика ХВ. Подскажите, когда он появится в личном кабинете?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №4187 [03.04.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Подскажите почему не получается оплатить с сайта?Еще один вопрос если я активирую рассылку квитанции на электронку ,так как дома нахожусь редко, то бумажная квитанция мне перестанет приходить?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.04.2019]
Здравствуйте.
На данный момент оплата из личного кабинета не доступна. При рассылке квитанций на e-mail, квитанция на бумажном носителе, так же будет приходить.
Вопрос №4186 [03.04.2019] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Я хочу получать квитанции и в электронной форме. Возможно-ли это?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.04.2019]
Здравствуйте.
Конечно можно! Регистрация на сайте, смотрю, у вас есть. Нужно зайти в настройки Личного кабинета и активировать рассылку квитанций на e-mail. Как это сделать смотрите ТУТ.
Вопрос №4184 [02.04.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! В личном кабинете не получается изменить номер лицевого счета. Система говорит что данный лицевой счет не доступен.
№ л/с ________ адрес Юхнина 6-49
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.04.2019]
Здравствуйте.
Система говорит верно. Мы не ведем расчеты по данному адресу
Вопрос №4183 [02.04.2019] » Категория: Общий вопрос
Лицевой счет 17996.20.03.19 я вам посылал по электронке Заявление на проведение сверки ИПУ.С вашей стороны не вижу телодвижений. Что дальше?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.04.2019]
Алексей, добрый день.
Заявлением на сверку, в вашем случае, нельзя решить вопрос, так как срок действия ИПУ закончился в декабре 2018 года - необходима замена прибора учета!!!
Вопрос №4182 [01.04.2019] » Категория: Общий вопрос
Поменяли счетчики ХВ и ГВ. Прибор учета холодной воды опломбировали. Информация об обновлении счетчика в личном кабинете сама изменится? И когда можно начинать передавать показания?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Здравствуйте. По лицевому счету №19276 Сыктывкар, ул. Домны Каликовой, д. 81, кв. 24 в разделе 2 передаю показания счетчиков. При этом, в разделе 3 Квитанции отсутствует информация о начислениях. В связи с нахождением в другом городе, получение квитанций по почте не представляется возможным. Можно ли получать квитанции по эл. почте на адрес: roma030385@yandex.ru. Спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Здравствуйте
Подскажите как получить справку о периоде проживания(прописке), еще при СССР, по конкретному адресу для УФМС.
Они направили к вам, так как у них данные только за период РФ.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №4180 [27.03.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте!
Дом по адресу Дальняя 17 с конца 2018 года передали компании ООО "УНИ ПРОФ" и ОАО «Сыктывкарский Водоканал». Но показания счетчиков мы по прежнему подавали на этот сайт, т.к. сам ОАО «Сыктывкарский Водоканал» нам сообщил, что передавать нужно сюда. Оказалось, что подавать показания счетчиков нужно на этот сайт только по холодной воде. Почему не сообщили корректно о том, что данные нужно будет подавать отдельно в разные компании? Почему на сайте www.rc-komi.ru в личном кабинете тогда не отключили возможность подачи счетчиков по горячей воде?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.03.2019]
Здравствуйте.
В АО "Расчетный центр" вам нужно передавать данные по ХВ и ГВ. Расчет по ХВ мы производим полностью, а по ГВ только водоотведение. А так же вам нужно передвать показания по ГВ в вашу УК, т.к. они производят расчет по расходу ГВ.
В квартире никто не живет. Я передаю показания счетчика горячей и отложной Воды по нулям. То есть расхода нет, однако в последние месяцы мне через водоканал приходят счета за отведение сточных вод. Прошу произвести перерасчёт указанной платы, т.к. нет расхода воды. Или дать разъяснение, на основании чего производится в таком случае начисление. Мой лицевой счёт 870990. Показания счётчика передаю ежемесячно на бумажном носителе. Поскольку в личном кабинете второй год не открываете окошки для поколачивать показаний.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2019]
Здравствуйте.
В феврале но обоим ИПУ по ГВС было передано по 1. Итого - 2. Отсюда и начисления. Вся информация наглядно отражена в личном кабинете. Данные для входа отправил на ваш e-mail.
Вопрос №4177 [25.03.2019] » Категория: Программисты
Добрый день.когда—то был создан личный кабинет,привязанный к номеру телефона,который уже не используется и невозможно восстановить,для восстаровлегия польщования лияным ккабинетом,хотелось бы,чтобы вы мне помогли привязать к новому номеру телефона и с говым ппаролем
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.03.2019]
Здравствуйте.
Лицевой счет больше привязывается к e-mail, чем к телефону, если не идет речь о передаче показаний через Telegram. В любом случае и то и другое, с легкостью меняется в настройках Личного кабинета. Осталость только получить к нему доступ. Какой у вас номер л/с? 881707?
Вопрос №4172 [23.03.2019] » Категория: Общий вопрос
Л/с 19372. Сейчас в кабинете отображается показание ГВС 99999.969. Но на данный момент у меня 0. Если я ввожу ноль то расход получается отрицательный -99999.969. На момент получения квартиры на всех счетчиках были нули.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.03.2019]
Здравствуйте.
Последнее показание (за февраль) 9,969, вы не можете передать показание меньше, чем было в предыдущем периоде, есть возможность передать такое же, чтобы получился расход "ноль". Если фактическое показание ИПУ меньше, тогда скачайте ЗАЯВЛЕНИЕ, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru
Вопрос №4174 [24.03.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый вечер. Второй месяц отправляю на указанный e-mail заявление на проведение сверки ИПУ, но почему-то по-прежнему получаю квитанцию на оплату по нормам. В чём дело? Что я делаю не так?
лицевой счёт 899514
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.03.2019]
Здравствуйте.
С вашего e-mail не было ни одного письма с заявлением на перерасчет. Сейчас заявка принята и перенаправлена в соответствующий отдел, для внесения изменений.
Добрый день! Мой лицевой счет 889298 (оплата услуг ООО ГЖЭК). В квитанции за февраль нет платежа от 21.02.2019 на сумму 3000.00 рублей. Куда обратится, чтобы нашли платеж?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2019]
Здравствуйте.
Я уже отвечал вам на этот вопрос, дублирую: "Получателем платежа является ООО "ГЖЭК", обращаться нужно именно туда."
Добрый день! Можно узнать причину того что начисления идут по нормам, а не по счётчикам!!!! На тел. благополучно не отвечают, передача по тел. недоступна из за того что Ваш автоответчик не может найти лицивой счёт (17991).Тогда как вы выставляете счёт если его нет???? Ответьте пожалуйста!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2019]
Здравствуйте.
Нет возможности передать показания через автоответчик, так как передача показаний заблоктрована. Для разблокировки СКАЧАЙТЕ
Вопрос №4169 [22.03.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Убедительно просим Вас исправить ошибку в номере дома м.Дырнос 73-а, такого дома в списке нет (есть 73Р), поэтому не можем пройти регистрацию передавать показания по воде.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2019]
Здравствуйте.
Выбирайте номер дома как есть, при регистрации из ниспадающего списка (т.е. 73P - это и есть 73А, проблема в кодировке). В личном кабинете адрес будет отображаться корректно.
Добрый день! Мой лицевой счет 889298 (оплата услуг ООО ГЖЭК). В квитанции за февраль нет платежа от 21.02.2019 на сумму 3000.00 рублей. Куда обратится, чтобы нашли платеж?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.03.2019]
Доброе утро!
Получателем платежа является ООО "ГЖЭК", обращаться нужно именно туда.
Вопрос №4165 [21.03.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, не могу сдать показания счетчиков. не отвечает номер 727168
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2019]
Доброе утро.
Проблема у провайдера, предоставляющего услуги, вопрос решается. На данный момент вы можете передать показания через Личный кабинет на нашем сайте (на котором вы задавали вопрос), тем более, что вы зарегистрированы.
Добрый день. В марте заменили счетчик холодной воды. Все вроде по документам сделали правильно. Почему его нет на сайте чтобы ввести показания? И как передать показания нового счетчика?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2019]
Здравствуйте.
У нас нет информации о новом ИПУ. Пришлите АКТ установки на: admin@rc-komi.ru
Вопрос №4161 [20.03.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. У меня на сайте есть вкладки передачи данных по гор. и хол. воде. Что надо сделать , чтобы была у меня вкладка по электроэнергии. На сайте https://cabinet.komiesc.ru/accounts все передается, а тет не находит. № договора 37019017
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2019]
Здравствуйте.
Показания по эл. счетчику вам нужно передавать в Личном кабинете КЭСК.
Вопрос №4160 [20.03.2019] » Категория: Общий вопрос
Л/с 19372. В личном кабинете указан не верный серийный номер счетчика ХВС. Указан 1095602 а на самом деле 1095902. Кроме того, не правильно указаны начальные показания счетчика ГВС - 9.969. На самом деле там было и есть 0.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.03.2019]
Здравствуйте.
Пришлите Акт, который вам выдали при установке счетчиков на e-mail: admin@rc-komi.ru
Вопрос №4159 [20.03.2019] » Категория: Общий вопрос
Здраствуйте. У меня на сайте есть вкладки передачи данных по гор. и хол. воде. Что надо сделать , чтобы была у меня вкладка по электроэнергии. Спасибо
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.03.2019]
Здравствуйте.
Не смог вас идентифицировать по e-mail. Напишите адрес или л/с. Вероятнее всего мы не ведем расчеты по эл.энергии, раз данные ИПУ не отображаются в Личном кабинете.
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
