Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №4285 [15.06.2019] » Категория: Начисление услуг
День добрый.
Почему нельзя просмотреть содержание квитанции об оплате?Кнопка "смотреть"не работает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

Для того, чтобы была возможность просматривать квитанции в Личном кабинете, необходимо данную функцию активировать в настройках. Побробности ТУТ

Вопрос №4284 [14.06.2019] » Категория: Начисление услуг
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, подскажите пожалуйста как я могу получать квитанции по воде с нескольких адресов на одну электронную почту? что мне для этого надо сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.06.2019]

Здравствуйте, Роман

Смотрите раздел "Помощь" на нашем сайте. Для добавления новых л/с в Личный кабинет, см. пункт 6, Для активации рассылки на e-mail - пункт 4.

Вопрос №4282 [13.06.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Почему не приходят квитанции в бумажном виде за найм квартиры, по адресу ________________счет 801831? пришлите пожалуйста по выше указанному адресу или пришлите на электронную почту.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.06.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена на e-mail

Вопрос №4281 [31.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Хотелось бы уточнить информацию по задолженности в квитанции по лицевому счету 899837. В квитанции на 1 апреля задолженность 500.94 руб. Платеж на эту сумму был произведен 14.03.2019. В приложенном файле подтверждающие документы.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.05.2019]

Здравствуйте.

Получателем платежа, в данном случае, является ОАО "СЫКТЫВКАРСКИЙ ВОДОКАНАЛ", а не АО "Расчетный центр". По поводу данного платежа нужно обращаться в Водоканал.

Вопрос №4279 [28.05.2019] » Категория: Директор
ОТКЛЮЧИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА ОТОПЛЕНИЕ +29 ГРАДУСОВ В КВАРТИРЕ, А ВОЗДУХ СУХОЙ - 20%!!! МАЛЫШЕВА 14.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.05.2019]

Здравствуйте.

С радостью бы вам помогли, но это не наша компетенция. Вам нужно обращаться в Управляющую компанию.

Вопрос №4278 [28.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Cчета за квартиру приходят не во-время,
ТСЖ "К.Маркса-Громова", К.Маркса 111 кв 85.
prokol771@ya.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции доступны в личном кабинете

Вопрос №4277 [27.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
В личном кабинете по Л/С №19781 не могу посмотреть квитанцию....можно ли чтоб квитанция приходила на электронную почту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.05.2019]

Здравствуйте.

Рассылка активирована

Вопрос №4274 [23.05.2019] » Категория: Программисты
Не могу передать показания в личном кабинете, сдача показаний заблокирована. В чем дело? Лицевой счёт 18750.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.05.2019]

Здравствуйте.

У вас последнее и единственное показание за январь. Скачайте, заполните и отправьте (admin@rc-komi.ru) заявление в текущими показаниями ИПУ

Вопрос №4273 [23.05.2019] » Категория: Пресс-служба
В какой банк можно оплатить без комиссии? Почта банк за 124 рубля оплаты запросил 36 руб комиссии.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2019]

Здравствуйте.

Банков, которые не берут процент при оплате квитанции - нет. Кто-то берет больше, кто-то меньше. В Сбербанке, например, 1 процент от суммы платежа.

Вопрос №4271 [22.05.2019] » Категория: Общий вопрос
6 мая мы сделали сверку(акт №143 от 06 мая 2019 г.) и написали заявление в РКЦ ул.Орджоникидзе,28,но почему до сих пор передача показаний заблокирована?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2019]

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, скан АКТА на почту: admin@rc-komi.ru. Продублирую информацию специалистам отдела расчетов

Вопрос №4270 [22.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Почему нет квитанций за апрель месяц?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2019]

Здравствуйте.

Нет квитанции в электронном виде? Если да, у вас не подключена данная услуга в настройках Личного кабинета

Вопрос №4269 [22.05.2019] » Категория: Программисты
в личном кабинете Л/с 17427 нет квитанции за апрель.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена на e-mail, указанный при регистрации.

Вопрос №4268 [22.05.2019] » Категория: Программисты
Лицевой счёт 813324, адрес: _____________________. Муж не помнит на какую почту регистрировал лицевой счет. Заново регистрация не проходит потому, что лицевой счёт уже есть в базе. Как нас заново зарегистрироваться чтобы передавать показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

При регистрации был использован именно тот e-mail, который вы указали при написании вопроса. На него вам выслал логин и пароль для входа в Личный кабинет.

Вопрос №4267 [22.05.2019] » Категория: Общий вопрос
здравствуйте,мы поменяли новый счётчик холодной воды нам его опломбировали 13.05.19
Как мне подать показание счётчика,в личном кабинете нет его.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Пришлите скан Акта на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4266 [22.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Доброе утро. Изменила emil возможно на старом блокировка. Жду квитанцию за апрель2019.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4265 [22.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Доброе утро
Сегодня 22.06, а в личном кабинете до сих пор выложен счёт от Водоканала МАРТОВСКИЙ!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Видимо неверно указали e-mail. Не нашел вас в базе.

Вопрос №4264 [21.05.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте, снова не пришли квитанции с Расчетного центра за апрель 2019 года. Прошу направить и наладить работу по поступлении квитанций автоматически. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции отправлены.

Вопрос №4263 [21.05.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
почему в личном кабинете нет квитанции за март?
а так же почему 21 мая а все еще нет квитанций за май?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4262 [21.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Не пришла квитанция за апрель в бумажном виде, отправьте на электронную почту пожалуйста. Адрес: ул. Малышева, д.11, кв.101.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4260 [21.05.2019] » Категория: Общий вопрос
почему нет квитанций за апрель? когда они будут?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4259 [21.05.2019] » Категория: Программисты
Добрый день, уже четвертый месяц прошу Вас отправить мне счета на электронку. Они перестали мне приходить с января (может сбой какой то) Пришлите мне пож счета за апрель м-ц 2019 г. на электронную почту, л/сч 814084
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4257 [21.05.2019] » Категория: Программисты
Добрый день.Жду квитанцию за апрель.Лс. 780158
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4256 [21.05.2019] » Категория: Начисление услуг
нет квитанции за апрель в личном кабинете.не могу оплатить счет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4255 [21.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!
Направьте мне на почту по л/с 11258 квитанцию за апрель месяц.
До сих пор ее нет в ЛК
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4251 [21.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
нет квитанции за апрель, л/с - 848163
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4248 [20.05.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте!
№ лиц.счета 859159. Не вижу квитанции за апрель в личном кабинете, не получала ее и по эл.почте. Если можете, вышлите пожалуйcта на мой e-mail
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция выслана на e-mail

Вопрос №4261 [21.05.2019] » Категория: Общий вопрос
По какой причине заблокирована передача показания счетчика? Заявление в табличной форме в прикрепленном файле я отправила. Если что-то неверно оформлено ваши специалисты должны реагировать, а не молчать.


С уважением Анжелика
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Данные уже внесены в программу. Просто еще информация не выгружена на сайт (обновится сегодня ночью). За май вам уже передавать данные не нужно!

Вопрос №4249 [20.05.2019] » Категория: Программисты
Зарегистрировался ещё в апреле, а квитки так и не приходят на почтовый ящик.Сделайте что нибудь, я пока в другом городе, а платить надо. Пришлите квитки за апрель и май и настройте почту что бы они сами приходили.
Адрес ________________________________. Квитки водоканала л,с.833769
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Доброго дня!

У вас не активирована рассылка квитанций на почту. Как это сделать смотрите ТУТ.

Квитанции за апрель высланы на ваш e-mail. Майские, будут только в июне.

Вопрос №4258 [21.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
проблема не решена данные все равно не отправляются и почему только один пункт отправки. Показания ведь на 2 пункта 1.ХВ.и 2 ГВ(ОТВОД)

САЙТ ВАШ НЕ РАБОТАЕТ людей только баламутите
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Что значит "не отправляются"? Можно поконкретнее. И я вижу 2 ИПУ в Личном кабинете: ХВ и ГВ

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Пишите в личку на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4252 [21.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Что нужно сделать, чтобы квитанции приходили на электронную почту или можно было распечатать в личном кабинете. Не получена квитанция за апрель 2019.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Указан некорректный e-mail. Не смог вас идентифицировать

Вопрос №4250 [20.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Не смогли передать показания, нет в системе дома Свободы 10 А.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Добрый день!

Попробуйте еще раз

Вопрос №4253 [21.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
не могу подать данные в электронном виде на сайте не принимает почему
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Передавайте, проблема устранена!

Вопрос №4254 [21.05.2019] » Категория: Программисты
Доброе утро! Лицевой счет 813324. Забыли на какую почту регистрировали и не можем восстановить профиль для передачи показаний, что делать? Как заново зарегистрироваться и передавать показания через сайт?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Данные для входа высланы на электронную почту

Вопрос №4246 [20.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Лицевой счет 882665. Второй месяц подряд не приходят квитанции в электронном виде. В настройках смотрела, все галочки стоят, как надо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Здравствуйте.

Выслано на e-mail

Вопрос №4239 [17.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день!

Где квитанции за март и апрель?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Добрый день.

Выслано на почту

Вопрос №4245 [20.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, скиньте, пожалуйста квитанции за март и апрель 2019 года
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Здравствуйте.

Сделано!

Вопрос №4241 [17.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Есть ли возможность передавать показания по воде на ваш e-mail? При наличии, пришлите на мой e-mail.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Здравствуйте.

Есть возможность передавать через наш сайт! Подробности в раделе "ПОМОЩЬ"

Вопрос №4240 [17.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Как и где распечатать квитанцию?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция выслана на ваш e-mail!

Вопрос №4238 [17.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Личный кабинет обновите...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2019]

Здравствуйте.

Что вы имеете ввиду? Можно поконкретнее и желательно не в "Вопросы", а на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4237 [17.05.2019] » Категория: Программисты
Добрый день!
Сегодня 17.05.2019, а квитанции за апрель месяц еще нет в ЛК.
Пришлите пожалуйста квитанцию по л/с 11258 за апрель месяц на мою эл.почту
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции за апрель будут позднее

Вопрос №4236 [16.05.2019] » Категория: Директор / Программисты
Лиц счет 813983. опять нет счета за услуги, сегодня вечер 16.05.2019.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции будут чуть позднее обычного!

Вопрос №4235 [16.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый День!
Почему нет квитанции на оплату за апрель 2019г. по адресу Морозова, 105, кв. 11
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции будут чуть позднее обычного!

Вопрос №4234 [15.05.2019] » Категория: Бухгалтерия
Опять не пришёл квиток на емейл, в лк тоже нет за март и апрель. ЛС №7234. Прошу срочно прислать счёт.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2019]

Здравствуйте.

Отправлено!

Вопрос №4233 [15.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, хотела бы узнать, почему нету адреса Водопьянова 4? Из за этого не получается зарегистрироваться на сайте!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2019]

Здравствуйте.

Расчетный центр не ведет и никогда не вел расчетов по вашему адресу. Зачем вы пытаетесь зарегистрироваться на нашем сайте?

Вопрос №4232 [15.05.2019] » Категория: Программисты
Хочу получать квитанцию в эоектроном виде...можно ли это сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.05.2019]

Здравствуйте.

Конечно можно. Подробности ТУТ

Вопрос №4231 [15.05.2019] » Категория: Программисты
не могу пройти регистрацию в личном кабинете, пишет, что такой адрес или лицевой счет уже существует. Нужны квитанции за март и апрель 2019 года, если отправите на мой электронный адрес, буду очень благодарна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.05.2019]

Здравствуйте.

Напишите адрес или номер л/с

Вопрос №4230 [15.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Морозова д.37 кв.17.Здравствуйте!Уже второй месяц мне не поступает квитанция для оплаты воды.В апреле через личный кабинет настроила что бы квитанции поступали на электронную почту. На сегодняшний день квитанции нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.05.2019]

Здравствуйте.

Если вы активировали рассылку только в апреле, то и квитанции вы получите только за апрель (предыдущих не будет), после того, как они будут сформированы и разосланы. Пока рассылки квитанций за апрель еще не было.

Вопрос №4229 [14.05.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Опять не вижу квитанций. Опять проблемы? Вышлите, пожалуйста, на эл. адрес квитанции за март и апрель. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции за апрель будут чуть позже

Вопрос №4228 [10.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Опять не пришли квитанции за март, а уже май. Вышлите, пожалуйста. Что делать, чтобы они регулярно приходили, а не вам постоянно писать? Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.05.2019]

Здравствуйте.

Отправлено

Вопрос №4227 [08.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! 02.04.2019 компанией ООО Рэкон-1 была произведена замена счетчика холодной воды( необходимые сканы я приложил). Как мне объяснили в компании, все необходимы документы будут переданы в Расчетный центр и я смогу без проблем так же передавать показания счетчиков через интернет. Новый счетчик в личном кабинете так и не появился.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.05.2019]

Здравствуйте.

Данные переданы в отдел расчетов, для внесения в базу.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»