г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №3167 [23.07.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, чтоб передать показания (л/с 875942).
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Здравствуйте. Восстановите пароль. Инструкция по ссылке: https://www.rc-komi.ru/info/restore/

Вопрос №3172 [24.07.2017] » Категория: Программисты
Добрый день.
Почему заблокирован счетчик горячей воды для подачи показаний. Не одна из указанных на сайте причин нам не подходит. Счетчику уже больше года, показания подаем регулярно и в срок.
С уважением, Анастасия Михайловна.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Передайте показание ГВ на emal: maykut@rc-komi.ru. Эти показания пойдут в расчет услуги отведения сточных вод.

Причина блокировки описана на сайте расчетного центра, пункт 5: https://www.rc-komi.ru/info/why_block/. АО "Расчетный центр" больше не выставляет квитанции на оплату услуг отопления и горячей воды. С июля 2017 года квитанции будет выставлять АО "Коми энергосбытовая компания".

Для корректного начисления размера платы по горячей воде вам необходимо передать показания в ресурсоснабжающую организацию. О способах передачи уточните в ПАО "Т Плюс" или на сайте "Коми энергосбытовой компании"

...
Вопрос №3173 [24.07.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Живу в другом населенном пункте и передаю показания счетчиков через сайт или по телефону. Но сегодня не могу передать показания счетчиков на горячую воду. На холодную воду я показания передала, а на горячую не могу. Счетчики на горячую воду (их у меня на квартире два) весной поменяли и в июне я уже передавала показания с них через сайт, а ныне они заблокированы. Почему? Ведь вся информация моя с предыдущего месяца указана, а далее операция по передаче показаний заблокирована. Не знаю куда обратиться по этому вопросу и в следствии этого я пишу вам, если этот вопрос не вашей компетенции, подскажите куда обратиться. С уважением М.А.Сметанина
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Передайте показание ГВ на emal: maykut@rc-komi.ru. Укажите лицевой счет или адрес и последние 3 цифры приборов учета. Эти показания пойдут в расчет услуги отведения сточных вод.

Причина блокировки описана на сайте расчетного центра, пункт 5: https://www.rc-komi.ru/info/why_block/. АО "Расчетный центр" больше не выставляет квитанции на оплату услуг отопления и горячей воды. С июля 2017 года квитанции будет выставлять АО "Коми энергосбытовая компания".

Для корректного начисления размера платы по горячей воде вам необходимо передать ресурсоснабжающую организацию. О способах передачи уточните в ПАО "Т Плюс" или на сайте "Коми энергосбытовой компании"

...
Вопрос №3174 [24.07.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, уже два месяца не приходят квитанции в личный кабинет за коммунальные услуги по адресу: Сыктывкар, ул.Парковая, д.34, комн. 204а.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Июнь 2017 - последний месяц, за который АО "Расчетный центр" выставлял вам квитании за жилищные и коммунальные услуги. За отопление и ГВ вам будет выставлять сама ресурсоснабжающая организация, за жилищные услуги вам выставляет ваша УО.

Вопрос №3175 [24.07.2017] » Категория: Общий вопрос
добрый день. по какой причине именно в моем случае заблокирована сдача показаний горячей воды-ни один из перечисленных на сайте не подходит. спасибо.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Передайте показание ГВ на emal: maykut@rc-komi.ru. Эти показания пойдут в расчет услуги отведения сточных вод.

Причина блокировки описана на сайте расчетного центра, пункт 5: https://www.rc-komi.ru/info/why_block/. АО "Расчетный центр" больше не выставляет квитанции на оплату услуг отопления и горячей воды. С июля 2017 года квитанции будет выставлять АО "Коми энергосбытовая компания".

Для корректного начисления размера платы по горячей воде вам необходимо передать ресурсоснабжающую организацию. О способах передачи уточните в ПАО "Т Плюс" или на сайте "Коми энергосбытовой компании"

...
Вопрос №3176 [24.07.2017] » Категория: Программисты
Что происходит с сайтом ?

Невозможно передать показания счетчика - висит обьявление о блокировке по ГВ
но кнопка на ХВ активна но не нажимается
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Передайте показание ГВ на emal: maykut@rc-komi.ru. Эти показания пойдут в расчет услуги отведения сточных вод.

Причина блокировки описана на сайте расчетного центра, пункт 5: https://www.rc-komi.ru/info/why_block/. АО "Расчетный центр" больше не выставляет квитанции на оплату услуг отопления и горячей воды. С июля 2017 года квитанции будет выставлять АО "Коми энергосбытовая компания".

Для корректного начисления размера платы по горячей воде вам необходимо передать ресурсоснабжающую организацию. О способах передачи уточните в ПАО "Т Плюс" (30-44-86, 30-44-75, 30-44-95) или на сайте АО "Коми энергосбытовой компании".

...
Вопрос №3170 [24.07.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Лицевой счет 794355. Адрес: Ленина,75-505 комн 1. Счетчик горячей воды в личном кабинете опять заблокирован. Не могу подать показания.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Передайте показание ГВ на emal: maykut@rc-komi.ru

Эти объемы пойдут в расчет услуги отведения сточных вод.

Причина блокировки описана на сайте расчетного центра, пункт 5: https://www.rc-komi.ru/info/why_block/. АО "Расчетный центр" больше не выставляет квитанции на оплату услуг отопления и горячей воды. С июля 2017 года квитанции будет выставлять АО "Коми энергосбытовая компания".

Для корректного начисления размера платы по горячей воде вам необходимо передать показания в АО "КЭК". О способах передачи уточните в ПАО "Т Плюс" (30-44-86, 30-44-75, 30-44-95) или на сайте АО "Коми энергосбытовой компании".

...
Вопрос №3169 [24.07.2017] » Категория: Начисление услуг
передача показаний заблокирована, из водоканала отправили на Ордженикидзе 28, Суть такова: в квартире никто не проживает из-за смерти человека, показания как были 1 куб так и остаются 1 куб, Переплата и так большая была, а сейчас выставляете по нормативу. В какой день обеспечить доступ для сверки показаний или разблокируйте страницу по адресу Октябрьский проспект 28-69
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Сделали корректировку. Передавайте показания в дальнейшем.

Вопрос №3014 [27.05.2017] » Категория: Юристы
По адресу г.Сыктывкар, ул.Кутузова д.5 кв.18 в 2014 г.(25 декабря) был установлен счетчик ХВС № 15984557. В квартире постоянно проживает Тимушева А.Д. ,1935 г.р. Фактический расход воды мизерный, однако в последние несколько месяцев расход холодной воды согласно показаниям счетчика возрос до 10-11 куб.м за месяц, что совершенно нереально. По этой причине мы попросили сантехника, обслуживающего дом, заменить прибор учета ХВС, что он и сделал 26.05.2017 г.
Примите заявку на регистрацию вновь установленного счетчика.
Последние показания ХВС , которые были переданы 24.05.17 г. в расчетный центр -104320.
Скан паспорта на прибор учета прилагается.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.06.2017]

Здравствуйте.

Нужен не техпаспорт счетчика, а акт установки ИПУ.

Вопрос №3013 [25.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день почему я не могу отправить показания горячей воды через сайт?Принимает только холодную воду.
Номер счета 851991
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.06.2017]

Здравствуйте.

Потому что последнее показание было в августе 2016 года. Необходимо снять контрольные показания ИПУ

Вопрос №3012 [25.05.2017] » Категория: Программисты
После обновления браузера я не могу передавать показания счетчика, появляется не привычная страница, а вот такая - см.скриншот страницы. Что мне теперь делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.06.2017]

Здравствуйте.

Эта проблема описана тут.

Вопрос №3042 [20.06.2017] » Категория: Общий вопрос
КАК ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ ЧЕРЕЗ САЙТ , ЕСЛИ Я НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ В ВАШЕМ ВЕДОМСТВЕ ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.06.2017]

Никак!

Вопрос №3043 [20.06.2017] » Категория: Общий вопрос
С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ВЫ ПРЕДЛЛАГАЕТЕ МНЕ ЗАВЕСТИ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ В ВАШЕМ ПОРТАЛЕ ? ИСПРАШИВАЕМЫЕ ДАННЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ МОИМ ЛИЧНЫМ ДОСТОЯНИЕМ И НЕ ПОДЛЕЖАТ РАЗГЛАШЕНИЮ ( НАПРИМЕР, МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА )
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.06.2017]

Здравствуйте.

Заполнение поля с номером телефона не является обязательным при регистрации.

Вопрос №3010 [24.05.2017] » Категория: Директор / Юристы
Показания счетчиков по лицевому счету 905572 были переданы 25.04.2017. О чем имеется подтверждение, направленное Расчетным центром по эл. почте. Однако по состоянию на 24.05.2017 указанные данные не отображаются в личном кабинете.
Более того, Расчетный центр заблокировал передачу показаний счетчиков. 24.05.2017 передача показаний стала невозможна.
Сайт, созданный для обмена данными между собственниками квартир и Расчетным центром, чинит препятствия для этого обмена!!!
Я сомневаюсь, что действия Расчетного центра (сайта Расчетного центра) являются правомерными.
Прошу разъяснить какими нормами законодательства руководствуется Расчетный центр, создавая препятствие собственнику квартиры для передачи показаний счетчиков, отказываясь принять информацию, необходимую для осуществления расчета сумм платежей за коммунальные услуги?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

Мы уже давно не работаем с вашим домом. Передавайте информацию в ваше ТСЖ

Вопрос №3009 [24.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Неоднократно пыталась пройти регистрацию в личном кабинете,но постоянно выходит окно "лицевой счет не найден" Мой лицевой счет 506649. Как я могу пройти регистрацию?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

Я такого л/с тоже не нашел. Видимо это не наш л/с.

Вопрос №3008 [24.05.2017] » Категория: Бухгалтерия
здравствуйте, не могу дозвониться ни по одному телефону. каждый пол года отправляю вам справки о перерасчете. хотела узнать по какому адресу посылать, забыла номер дома по Карла Маркса офис. Проживаю в Московской обл.. И на кого писать само заявление может ,что изменилось.
Мой адрес в Сыктывкаре Старовского 17-113. . Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

О каком перерасчете идет речь? У вас нет установленных ИПУ по указанному адресу. Если вы имеете ввиду перерасчет по отсутствию (никто не проживает), то Заявление на перерасчет принимается только при наличии Акта, подтверждающего отсутствие технической возможности установки ИПУ.

Вопрос №3007 [23.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Здравствуйте! В конце апреля 2017 г . я совершил поверку водосчетчика, акт передан в Водоканал, там сказали, что в Расчетный центр передадут сами. Сегодня 23 мая, в личном кабинете закрыт доступ к вводу информации по потребленному объему воды, якобы срок действия счетчика истек. Данные за май передал по телефону. Прошу найти копию акта поверки (номер счета 808485) и открыть доступ к вводу данных в личном кабинете. Телефон для связи - 335773.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

То что вам сказали, что передадут Акт сами, это еще не означает, что его передали. Может и предоставят, только вот когда, неизвестно. Присылайте Акт: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3006 [23.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Мой л/сч 871714. 12 мая была замена счетчика холодной воды, о чем был составлен акт. Но почему-то в личном кабинете он нне отражен и я не могу передать показания счетчиков .
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

Пока у нас не будет информации о замене ИПУ (установке нового), он и не отобразится в Личном кабинете. Пришлите АКТ на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3005 [23.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Доброго времени суток!
Почему в личном кабинете не отражается оплата квитанций ни за один месяц?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

Оплата квитанций отображается в Личном кабинете только в том случае, если вы производили оплату непосредтвенно в нем. Вся информация о платежах есть в квитанции

Вопрос №3004 [23.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
здравствуйте,
создан новый лицевой счет 878843, но я не могу оставить показания счетчика холодной воды. Счетчик был заменен и опломбирован в начале мая, акт составлен в 2-х экземплярах. У нас остался один экземпляр акта. Что, до сих пор второй экземпляр не передали в расчетный? Как передать показания?!
Нам ничего не сказали о том, что акт надо кому-то показывать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

Пришлите Акт на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2998 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг
21.02.2017 писала заявление в расчетный центр, что в купленной только что квартире временно никто не проживает. Пока только планируем сменить счетчики. Сведения о замене счетчиков в расчетный центр поступили, однако Управляющая компания начальные цифры, с каких начинается отсчет не представила. При этом за март и апрель приходят счета с начислением за холодную воду по 10 кубов. Почему не учитывают заявление. Никто же не жил.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2017]

Здравствуйте.

Не нашел вас по e-mail, указанному в вопросе. Судя по всему вы не зарегистрированы на нашем сайте. В данном случае (и желательно в любом другом) нужно указывать номер л/с.

Вопрос №3001 [22.05.2017] » Категория: Юристы
Здравствуйте,я живу в лесазаводе Лесозаводска я 19,у нас делают крышу в доме,почему собирают деньги с каждой квартиры?если я в платеже и так плачу на ремонт дома?, Я живу на втором этаже и с меня требуют 50 тысичь,я кобы исходят им площади квартиры, и говорят платить не буду в суд пойдут?сметы на ремонт не показали договор тоже,сначала говарит что миллион рублей надо теперь 2 милиона,
Что делать
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2017]

Здравствуйте.

Расчетный центр не имеет никакого отношения к ремонтным работам, проводимым в вашем доме. Обслуживанием занимается управляющая компания (ТСЖ). Ваш вопрос нужно адресовать туда.

Вопрос №3000 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
22/05 отдал показания счетчика через ваш сайт , а прошли они или нет у меня не отобразилось. На всякий случай показание счетчика - 282. Разберитесь пожалуйста и сразу дайте мне ответ. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2017]

Здравствуйте.

Принято

Вопрос №3002 [22.05.2017] » Категория: Программисты
Можно ли включить в список адресов передачи показаний дом по ул. Заводской переулок, 14?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2017]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по указанному адресу, данные вам нужно передавать в вашу управляющую компанию.

Вопрос №3003 [22.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Неоднократно пыталась пройти регистрацию в личном кабинете,но постоянно выходит окно "лицевой счет не найден" Мой лицевой счет 506171. Как я могу пройти регистрацию?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2017]

Здравствуйте.

Я такой номер л/с тоже не нашел. Скорее свего не ведем расчеты по вашему адресу.

Вопрос №2999 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, я получу за ЖКХ исправно нет ни одной просрочки, да бывает я в конце месяца плачу но долг постоянно в платеже растет и не перерасчитывается ?что делать ?все квитанции имеются
И второй вопрос за свет приходит по нулям 2 отопление три месяца а потом бац приходит что у вас задолжнасть за 3 месяца?
Почему и как с этим разобраться?
Ожидается ответ специалиста
Вопрос №2995 [22.05.2017] » Категория: Бухгалтерия
Подскажите, что сделать, чтобы квитанции приходили в Личный кабинет. Раньше приходили по л/с 809111, а теперь когда л/счет сменился на 877473 не приходят. Могу только передавать показания приборов учета.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Рассылка квитанций новому л/с активирована

Вопрос №2989 [21.05.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Были заменены счетчики на горячую воду, номер одного счетчика изменен,на другой по непонятной причине оставлен. Хотя ниже этот счетчик указан как недействующим с 05.05.2017. Показания на номер счетчика на сайте оканчивающийся на 577 были отправлены 21.05.2017. На самом деле,его номер 30552167. Прошу исправить номер счетчика на сайте. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Пришлите АКТ установки ИПУ с номерами счетчиков, чтоб сверить номера. Адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2993 [22.05.2017] » Категория: Общий вопрос
откуда задолженность по сч.843678 за последний м-ц
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

В апреле оплачена меньшая сумма, чем начислено

Вопрос №2997 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
20.04.2017 мною через сайт по лицевому счету № 869957 были переданы реальные показания счетчика горячей воды -9,012.
27.04.2017 эти показания были кем-то изменены на 9,628 (переданы на бланке). Это некорректные данные.
Как дальше вести учет горячей воды, если фактические данные по расходу (9,012) не совпадают с данными, предъявленными к оплате (9,628)? Как учитывать эту разницу?
Оплата по выставленным счетам уже проведена.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Передать показания меньше, чем было на конец предыдущего периода вы не сможете, можете передать такое же показание, что бы расход был "ноль". И так до тех пор, пока фактические показания по ИПУ не уйдут в "плюс". Пока будет передаваться расход "ноль", начислений по данной услуге не будет.

Вопрос №2994 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Поставила новый водосчетчик. Очень смущают показания. За месяц расход воды более 10 кубометров. Живет один человек. Всегда было 4-6 куб. Кого можно пригласить для проверки счетчика? может какие-то проблемы со счетчиком?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Пригласите специалиста управляющей компании.

Вопрос №2984 [20.05.2017] » Категория: Начисление услуг
ПРЕТЕНЗИЯ

По лицевому счету № 799139 счет-квитанция № 0640417799130 за апрель 2017 года содержит указание: "задолженность на 01.04.2017 4705.83, оплачено - 4705.83", а к оплате с учетом стоимости услуг за текущий месяц 5340.47, общая сумма задолженности равна 8543.39".
По состоянию на 01 апреля 2017 года по лицевому счету № 799139 задолженность отсутствует, в связи с чем прошу произвести корректировку сумм оплаты за ЖКУ, в противном случае вынужден обратиться в суд.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Вашей управляющей копманией сделан перерасчет по отоплению.

Вопрос №2992 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Доброе утро. Номер лицевого счёта: 858151. За февраль и март выставлен какой то удвоенный космический счёт. Наверное это было связано с тем, что не передавали показания счётчиков на горячую и холодную воду в течении трёх месяцев, и счёт выставили по норме. Однако, в соответствии с законодательством, был составлен акт представителем управляющей компании, и его ксерокопия отправлена в расчётный центр. Счётчики в рабочем состоянии, зафиксировано наличие неповреждённых пломб. Однако перерасчёт за эти месяцы (февраль и март) не сделан. В чём причина?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

По поводу перерасчетов за предыдущие периоды, вам нужно обратиться с Актом непосредственно в вашу Управляющую компанию.

Вопрос №2991 [21.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Добрый день. Не могу передать показания счетчиков горячей воды, счет заблокирован. Сверку показаний сделали, акт передали в расчетный центр и ПАО Т+ неоднократно. Что еще надо сделать для того, чтобы спокойно жить и работать, а не бегать по расчетным центрам и поставщиками услуг???????????????? Эпопея с заменой счетчиков,передачей актов и показаний длится с августа 2016года. Терпение заканчивается!!!!Пенсионеры на грани инфаркта!!!!!!!!!!!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Внесенных данных по Акту сверки за август 2016 года нет. По ИПУ ХВ последние показания были в декабре 2015 года. Вышлите скан Актов на admin@rc-komi.ru, посмотрим, что можно сделать. Хотя, я не уверен, что ваша управляющая компания примет во внимание прошлогодний Акт. В любом случае по поводу разблокировки ИПУ вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию.

Вопрос №2988 [21.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 800754, квитанция 0010417800754 - на оплату наема жилого помещения. Что за счет на оплату, если квартира в собственности?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Квитанция вам приходит с минусом, т.к. как сумма была переведена, в свое время, не на тот код платежа. Вам нужно подойти к нам офис по адресу: Орджоникидзе, 28, написать заявление на перевод данной суммы на счет вашей управляющей компании.

Вопрос №2990 [21.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте, я не могу зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы передать показания счётчиков воды. Нет моего дома. Выбираю ул Ленина - есть, выбираю дом 17 - нет такого!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Мы не обслуживаем данный адрес. Данные вам нужно передавать в свою управляющую компанию. Реквизиты смотрите в квитанции на оплату

Вопрос №2996 [22.05.2017] » Категория: Директор
Добрый день. Звоню на телефоны указанные на сайте и не только с 10 часов утра, сейчас 11-30. Реакции ноль. Где специалисты, которые должны работать и с телефоном в том числе????????????????????????????????
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[22.05.2017]

Добрый день! Спсибо за информацию. Выясним, почему вам не отвечают!!!

Вопрос №2987 [20.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Мне второй месяц не приходят квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг (поставщик ООО "Жилищная управляющая компания"). Мой лицевой счёт №859331. Хотелось бы узнать причину. Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Мы больше не считает данную услугу, от нас с марта месяца вы получаете 2 квитанции, вместо 3-х

Вопрос №2985 [20.05.2017] » Категория: Директор / Юристы
Добрый день!
Прошу объяснить Ваши действия по блокированию сдачи показаний по горячей воде. Цитировать законодательство мне не надо.
В мае Вашей компанией был проведен поквартирный обход/проверка счетчиков, Вашим специалистам была представлена имеющаяся техническая документация по приборам учета, а также возможность осмотра установленных приборов учета, замечаний не выявлено.
01.05.2017 года мною переданы показания по прибору учета горячей воды 11.0000, предпоследние показания мной были переданы 18.03.2017 как видите здесь 3-х месячный срок не выдерживается...временной промежуток между показаниями 1 месяц и 13 дней, тем не менее заблокировали...
Вопрос почему Вы не соблюдаете сроки установленные действующим законодательством?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Наши специалисты обходов по квартирам не делает, этими вопросами занимаются специалисты Управляющей компании, исходя из этого мы о снятии контрольных показаний можем и не знать, все зависит от того была ли нам передана данная информация Управляющей компанией. Далее. Блокировка ИПУ произведена не из-за того, что 3 месяца не передавались данные, а из-за того, что по данному счетчику всего одно показание. Не буду в очередной раз описывать данную процедуру, а просто дам вам ссылки (1, 2 (пункт 3)), на наши публикации, в которых не раз предупреждалось, что первые 3 месяца необходимо передавать показания обязательно.

...
Вопрос №2983 [20.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Во вкладке Тарифы и нормативы вместо ПРИКАЗА от 25 января 2012 г. № 6/1 открывается другой документ. Исправьте
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Подправлено

Вопрос №2982 [20.05.2017] » Категория: Директор
Добрый день. Я заменил счетчики воды и отправил все данные по электронной почте, как это было указано в сообщениях от расчетного центра (сканы паспартов и ведомости с ЖУ о приемке и пломбировке). Но с большим сожелением счета приходят по старым счетчикам, у которвх уже закончился срок поверки, соответствено расход считается по тарифу. Скажите, у вас не работают что ли электронные услугии зачем и зачем каждую неделю к нам приходят эти инструкциии,?! И как мне поступить с регисрацией новых счетчиков?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Проверил входящие с вашего адреса, от вас пришли, только паспорта и чеки на приобретение ИПУ. Акта установки нет. Чтобы внести информацию о новых ИПУ необходимо предоставить АКТ.

Вопрос №2981 [20.05.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Л/с 809896. Вот скрин письма, которое прислали мне в марте после передачи показаний. Почему их не учли?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Показания за март не были учтены, потому что март - это уже был четвертый месяц непередачи показаний по ИПУ ХВ. Счетчик блокируется после 3-х месяцев.

Вопрос №2980 [19.05.2017] » Категория: Программисты
Добрый день! У меня заблокирован счетчик по ХВС, есть Акт с водоканала с последними показаниями, можно ли вам его отправить для разблокировки на эл.почту и на какой адрес?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Адрес: admin@rc-komi.ru

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Хотя, вы прислали акт во вложении, перенаправил специалистам для внесения информации в базу. Повторно высылать не нужно!

Вопрос №2979 [19.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Подскажите почему в личном кабинете нет квитанции за апрель и на электронную почту тоже не приходило?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2017]

Здравствуйте.

По нашим данным, вы подключили услугу рассылки 4.04.2017 и 25.04.2017 - отключили. В апреле вы квитанцию получили, т.к. услуга бы активирована, в мае не получили, потому что услуга отключена. Сегодня вы опять активировали данную услугу, но т.к. квитанции за апрель уже были разосланы, вы ее не получите. В следующем месяце квитанция будет выгружена (за май).

Вопрос №2978 [18.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
В действующей редакции 354-го постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 27.02.2017.)
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=213743&rnd=261745.312082825&from=175645-0#0
сказано:
"84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета."
В связи с этим прошу до 20.05 разблокировать счетчик ГВС, л\с 860210
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2017]

Здравствуйте.

В данное Постановление внесены изменения, с января 2017 года, теперь этот срок равняется 3 месяцам.

Вопрос №2977 [18.05.2017] » Категория: Директор
Добрый день. Для правильного подбора фильтров по очистке воды под мойкой, прошу, если возможно, прислать анализ водопроводной воды в нашем районе. Проживаю по адресу Окт. пр-т 62-61. Л/с 876101.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2017]

Здравствуйте.

Как вы сами считаете? Вопрос по адресу? Какое отношение Расчетный центр может иметь к анализу водопроводной воды?

Вопрос №2975 [18.05.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, я передала показания на воду в апреле, сейчас я их не вижу. Март и потом сразу май
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2017]

Здравствуйте.

Исправлено

Вопрос №2976 [18.05.2017] » Категория: Пресс-служба / Программисты
Не могу зарегистрироваться на сайте, т.к. номер лицевого счета (832328) использовался собственником помещения с другим электронным адресом.
Собственник умер 04.05.2017 г.
Помогите зарегистрироваться для передачи показаний приборов учета.

С уважением Анна Павловна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2017]

Здравствуйте.

Данные о регистрации удалены по указанному л/с. Теперь сможете зарегистрироваться заново.

Вопрос №2974 [17.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый вечер. В начале мая сменил ИПУ ХВ. Пломбировали с Водоканала. Сказали, сами передадут все в расчетный центр. Сегодня звонил, сказали, что нет ничего с Водоканала. Не могу передать показания. Поэтому высылаю акт и прошу учесть следующие данные - последние показания на старом ипу были 399. Начальные на новом -3, сегодня уже 5,44.
Лицевой счет №855173
Сыктывкар, ул. Малышева, д. 9, кв. 45
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2017]

Здравствуйте.

Акт перенаправлен в отдел расчетов для внесения информации в базу!

Вопрос №2973 [17.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Распоряжение "Т-Плюс". Акт снятия контрольных показаний, производит тоже "Т-Плюс". тел. 30-41-91

Так вот указанный Вами телефон не отвечает, пишу Вам об этом уже третий раз. Ответ станции со стационарного: Аппарат абонента не подключен к станции. с сотового : неправильно набран номер! Прошу еще раз внимательно прочесть, все что здесь написано и уточнить необходимый номер телефона для связи прямых потребителей с ПАО
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2017]

Здравствуйте.

По поводу номера телефона я тоже отвечал, написал, чтоб смотрели информацию в китанции, если у вас это не получается, то вот эта информация:

Публичное акционерное общество "Т Плюс", ул. Куратова, д.85А, г. Сыктывкар. Телефоны: 30-44-86, 30-44-75, 30,44-95; режим работы: Пн-Пт 800-1700 (обед: 1200-1300)

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»