Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №3511 [18.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. У меня в связи с финансовыми трудностями образовалась задолженность. Сразу погасить весь долг возможности нет. Как можно решить проблему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Оплачивайте частями, по возможности.

Вопрос №3508 [17.01.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
добрый день. Кто должен составить Акт снятия контрольных показаний счетчиков?? Кого-то надо вызвать? или отправить Заявление на проведение сверки по текущим показаниям приборов учета? Л/С 882219. Спасибо за оттвет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2018]

Здравствуйте.

Нужно вызывать специалиста вашей Управляющей компании.

Вопрос №3507 [17.01.2018] » Категория: Общий вопрос
Добрый день.
Хотелось бы узнать, как произвести замену счетчика? Предоставляете ли Вы специалистов? Стоимость услуги?
Счетчик мы приобретем сами.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2018]

Здравствуйте.

Все вопросы в вашу управляющую компанию.

Вопрос №3509 [17.01.2018] » Категория: Общий вопрос
Ко мне на электронную почту не поступили квитанции об оплате. Ранее они поступали в середине месяца. В чем причина?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2018]

Здравствуйте.

А сейчас, по вашему, уже конец месяца или как? Не понятен вопрос!!!!!!!

Вопрос №3500 [14.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 886273. Добрый день! Ранее начислялись суммы и выставлялись счета на услуги, которые предоставляла УК "Жилсервис". За ноябрь и декабрь 2017 данные квитанции не получали. Прошу разъяснить данный вопрос.
Дополнительно, прошу выставлять квитанции в электронном виде на e-mail.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

Активируйте рассылку квитанций в настройках Личного кабинета.

Вопрос №3505 [15.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, приходят счета за горячее и холодное водоснабжение, но не могу их открыть чтобы оплатить.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

На данный момент в Личном кабинет отображается только информация по суммам. Чтобы были доступны квитанции в электронном виде, необходимо активировать рассылку квитанций на e-mail. Как это сделать, смотрите тут.

Вопрос №3504 [15.01.2018] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Даю показания по двум квартирам. Р,С 869970 Горького 9-16 и Р,С837687 Красных Партизан 42-15.Не могу дать показания с личного кабинета с октября месяца. Показания на моей странице остаются неизменными, ни на что не реагируют. Только средние показания изменяются. Невозможно переключиться с квартиры на квартиру. Нет пункта" изменить",только есть пункт "отправить". Последний раз давал показания через расчетный центр,где было обещано,что с января смогу давать показания как прежде. В декабре писал вам письмо,но ответа не получил. Прошу разобраться с данной проблемой.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

Проблем с передачей в вашем Личном кабинете не обнаружил. Возможно проблема с блокировкой рекламы в браузере (в таком случае информация на странице отображается не корректно). Подробнее тут. Так же вы можете нажать клавишу "отправить", а затем нажать "изменить" и внести изменения.

Вопрос №3503 [15.01.2018] » Категория: Бухгалтерия
Подскажите, какая компания сейчас должна выставить счет на оплату за ноябрь-декабрь адрес: ул.Морозова 43-206, не могу разобраться. Счета на мою эл.почту не приходят
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

Рассылка квитанций будет сегодня.

Вопрос №3502 [15.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день день, когда будет рассылка квитанций по эл.почте за декабрь по Октябрьский проспект 212-62?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

Подписка у вас активирована. Квитанции будут выгружены, как только будут сформированы.

Вопрос №3501 [14.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, почему перестали падать счета по данным реквизитам за оплату л/с №885801Сыктывкар, ул. Морозова, д. 43, кв. 37. Последняя квитанция по оплате была за ноябрь.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

У вас изменился номер л/с. По новому л/с не активирована услуга рассылки квитанций.

Вопрос №3499 [12.01.2018] » Категория: Программисты
Добрый день.
Как отписаться от ваших рассылок с адреса robot@rc-komi.ru?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

Если вы зарегистрированы на нашем сайте, то никак. В рассылку попадают только важные сообщения, в которых публикуется информация и прочие изменения, которые необходимо знать.

Вопрос №3498 [09.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Как мне быть? Мне надо поменять счетчик холодной воды 20 января 2018г. А я буду в это время на вахте. Приеду только в начале февраля.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

У вса есть 3 месяца на замену ИПУ (после окончания срока действия). В течение этого времени расход будет начисляться по среднему.

Вопрос №3497 [02.01.2018] » Категория: Общий вопрос
есть ли возможность оплаты услуг с телефона? в смысле со счета номера телефона?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.01.2018]

Здравствуйте.

Нет

Вопрос №3494 [25.12.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!Зарегистрированы в личном кабинете,а как получать квитанции на электронную почту?И возможно ли получить дубликат квитанции по ЖКУ за октябрь 2017 года (лс 881737)?Спасибо заранее
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.12.2017]

Здравствуйте.

Необходимо активировать услугу рассылки на e-mail в настройках личного кабинета

Вопрос №3495 [26.12.2017] » Категория: Начисление услуг
доброе утро! я не успел сдать показания счетчиков с 20-25. Как сдать сейчас показания?
ул. Карла Маркса 209а кв 1
вода 84
электроэнергия 01790.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2017]

Здравствуйте.

Данные по воде приняты. По эл.энергии - это не к нам

Вопрос №3493 [25.12.2017] » Категория: Общий вопрос
Подскажите , куда подавать данные счетчиков ХВС ,ГВС и За ремонт и квартплата ?
Адрес Ул Пушкина 133А кв 35 . Мы новые собственники !
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Регистрируйтесь на сайте: www.rc-komi.ru и передавайте показания в Личном кабинете.
Подробности ТУТ.

Вопрос №3492 [24.12.2017] » Категория: Программисты
Добрый день. К моей квартире на сайте Расчетного центра привязано два лицевых счета 887091 (на него приходит информация по Водоканалу) и 873065 (ЖКУ). Квитанция на воду в эл.виде не пришла, на ЖКУ пришла.
Прошу Вас разобраться с указанными счетами и электронными квитанциями.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Проверьте по вашим л/с активирована ли рассылка квитанций на e-mail.

Вопрос №3491 [24.12.2017] » Категория: Общий вопрос
ПРошу разблокировать возможность подачи показаний ИПУ: ХВ (14499081), ГВ (15579202), ХВ (25224372), л/с 807109
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Для разблокировки ИПУ нужен Акт снятия контрольных показаний.

Вопрос №3490 [22.12.2017] » Категория: Программисты
Добрый день. Почему не приходят квитанции на оплату за ноябрь на почту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Проверьте активирована ли настройка рассылки квитанций на e-mail по активному л/с.

Вопрос №3489 [21.12.2017] » Категория: Программисты
Удалите пожалуйста мой акаунт, т.к. поменялся лицевой счет, но почтовый ящик остался старым. Профиль не регулируется. Ранее обращался и получал непонятные вопросы.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Напишите мне на admin@rc-komi.ru, подробнее какой л/с нужно отвязать и какой привязать к вашему e-mail.

Вопрос №3488 [21.12.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый вечер. Сегодня 21 декабря. До сих пор нет счета на оплату от управляющей компании. В чем дело? Что за смена лицевого счета. Потом снова пени будете выставлять? Быстрее разбирайтесь.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

По новому л/с не была активирована рассылка на e-mail.

Вопрос №3487 [21.12.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, не могу передать показания по лицевому счету 867727, нет окошка,куда их надо вводить
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Нужно нажать в Личном кабинете на этот лицевой счет 867727, там окошки для передачи есть!

Вопрос №3486 [21.12.2017] » Категория: Начисление услуг
не могу вести данные за воду мой номер №811848
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Необходимо предоставить Акт с контрольными показаниями ИПУ.

Вопрос №3485 [21.12.2017] » Категория: Программисты
Добрый день!
В личном кабинете не могу посмотреть и распечатать квитанцию по оплате. Л/с 882681.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Не активирована рассылка квитанций на e-mail

Вопрос №3484 [21.12.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день!
Огромная просьба, внести исправления в личном кабинете (лицевой счет-811651, ул.Почтовая 46-42):
- дата действия ИПУ -13.08.2023г. Согласно паспорту изделия и акту ввода в эксплуатацию ОАО "Сыктывкарский Водоканал" - дата действия ИПУ до 13.09.2023г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Пришлите скан документа на admin@rc-komi.ru

Вопрос №3483 [20.12.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте!
Не могу посмотреть выставленный счет за ноябрь 2017 г. в личном кабинете.
Ссылка на квитанцию "Смотреть" не выделена, как раньше, синим цветом и не реагирует на нажатие курсором.
Блокировка всплывающих окон в браузере Оpera для данного сайта (rc-komi.ru) снята.
С уважением, Наталья.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

У вас изменился номер л/с, по новому номеру не активирована рассылка на e-mail. Рассылку активировал, в следующем периоде квитанция должна поступить на почту.

Вопрос №3482 [20.12.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день.Зарегистрировался в личном кабинете.В графе "Последние показания " за 11. 12.17 декабря показание уже начислено и написано,что оно начислено по нормативу?Почему по нормативу,если мы ежемесячно без опозданий сдаем показания по номеру 288828 (этот номер нам дали прежние жильцы).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Нажмите "Изменить" и передайте требуемый расход!

Вопрос №3481 [20.12.2017] » Категория: Программисты
Не могу зарегистрироваться на сайте передачи данных счетчиков. При регистрации пишет, что с таким номером л/с или паролем клиент уже есть. Ранее там жила семья дочери, теперь я (собственник жилья). Номер л/с 873729. Прошу снять "блокировку" и позволить мне зарегистрироваться на сайте
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.12.2017]

Здравствуйте.

Информация о регистрации по указанному ИПУ удалена. Регистрируйтесь.

Вопрос №3439 [23.11.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
квартира Сыктывкар Пушкина 82-38 продана другому владельцу с 01.11.2017 прошу исключить Напалков Андрей Иванович, Напалкова Лариса Витальевна, Напалкова Даяна Андреевна из собственников и не высылать квитанции или изменить на новых владельцев Мироненко Олег
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Здравствуйте.

Новому владельцу необходимо подойти и переоформить квартиру на себя

Вопрос №3445 [23.11.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Не могу передать показания счетчика ХВ .В личном кабинете написано ,что передача заблокирована . Лицевой счет 787826 .Разблокируйте ,пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Здравствуйте.

Разблокировано.

Вопрос №3444 [23.11.2017] » Категория: Программисты
добрый вечер!!! не могу зайти в личный кабинет пишет не верный пароль!я ничего не менял...через восстановление новый не приходит
881079
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Добрый день.

Логин и пароль выслал на ваш e-mail

Вопрос №3443 [23.11.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет. л.с.876733 передать показания. Было очень удобно.Помогите пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Здравствуйте.

Данные для входа отправил на ваш e-mail

Вопрос №3442 [23.11.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Возможно ли получение квитанций на оплату на электронный ящик?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Здравствуйте.

Да, возможно. Подробности тут

Вопрос №3441 [23.11.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
834055 лиц.счет
Почему не могу дать показания счетчиков??? Давала в октябре за сентябрь. На почту пришло уведомление о передаче показаний. Однако в лицевом счете их не видно... Счетчики подключены недавно. Сейчас почему то заблокирован ввод показаний.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Добрый день.

Передача заблокирована по следующей причине. Напишите ваши текущие показания на admin@rc-komi.ru

Вопрос №3440 [23.11.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте товарищи программисты.
Пытаюсь восстановить пароль, пишет: Пользователя с таким e-mail не существует. Пытаюсь зарегистрироваться заново, он пишет: Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте.
Вопрос: шо делать?)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Здравствуйте.

К указанному e-mail действительно нет привязки л/с. Напишите ваш № л/с.

Вопрос №3437 [22.11.2017] » Категория: Начисление услуг
Прошу снять блокировку показаний счетчиков:
№31829034 / 22.11.2017 показание 154,801
№31829674 / 22.11.2017 показание 501,830
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Здравствуйте.

На основании чего мы должны снять блокировку? Вам нужно снять контрольные показания и предоставить соответствующий Акт.

Вопрос №3436 [22.11.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Мой логин 782396 , адрес _______________. Не могу ввести показания воды через https://www.rc-komi.ru/news/209/ по сообщению неверный логин или пароль. Возможно, есть какие то изменения? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.11.2017]

Здравствуйте.

К указанному e-mail привязан другой адрес и л/с

Вопрос №3415 [14.11.2017] » Категория: Бухгалтерия
Лицевой счет 848905. В октябре показание счетчика холодной воды было 170, горячей- 18.6. Расход , соответственно, 3 и 1,6.Отведение получается 4,6, а в квитанции-4,8. Пересчитайте, пожалуйста.Спасибо, до свидания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Ответ направлен на ваш e-mail.

Вопрос №3424 [20.11.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер, на основании информации, полученной от АО "Коми энергосбытовая компания" начисление за горячую воду и отопление с 01 июля 2017 года будет производиться ею. Однако, включая октябрь 2017 года, за отопление и горячую воду плату выставляет Расчетный центр. За сентябрь 2017 г. АО "Коми энергосбытовая компания" выставила долг по договору ПАО "ТПлюс" в размере 4000 рублей, однако все выставленные счета от Расчетного центра мною оплачены. По факту выставления незаконной корректировки подана жалоба в надзорный орган. Прошу разъяснить ситуацию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

По поводу начислений, вам нужно обратится в вашу Управляющую компанию.

Вопрос №3411 [07.11.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты
В октябре месяце у нас установили новый счетчик на воду. Лицевой счет №875290.
Прошу записать его к лицевому счету №857525 для передачи показаний счетчиков одновременно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Если я вас правильно понял, вы хотите объединить 2 л/с с одном Личном кабинете. Вы это можете сделать самостоятельно. Подробности тут.

Вопрос №3413 [12.11.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! За прошлый месяц я забыла передать показания счетчиков. Показания были обозначены автоматически. В квартире сейчас никто не живет, расхода воды нет. Реальные показания должны быть получаются с минусом, программа не берет. Как теперь передать действительные показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

С минусом передать не получится. Передавайте, так, чтобы был расход "ноль".

Вопрос №3414 [13.11.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как можно передать акты опломбировки вновь установленных ИПУ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Можно на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3416 [15.11.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Хотела бы получать квитанции в электронном виде. Лицевой счёт 860933. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Вся информация тут.

Вопрос №3417 [16.11.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день. Поменяли счетчик 22.09.2017г.. В лицевом счете данные не поменяны, показания передать не можем, второй месяц берут по среднему. Обращались в ООО "УРЭК", они сказали, что акт вам передан.
Копия акта прилагается.

С уважением Ольга Владимировна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Акт перенаправлен в Отдел расчетов

Вопрос №3419 [17.11.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! Подскажите, что нужно сделать, чтобы передать показания. Показания не передавались больше, чем 6 месяцев.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Нужен Акт сверки приборов учета!

Вопрос №3420 [19.11.2017] » Категория: Программисты
Добрый день. Скажите, как активировать просмотр счетов в личном кабинете.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Информация тут.

Вопрос №3423 [20.11.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Не работает ваша интернет служба, пишу расчет воды, не чего не меняется и не отправляется, делать что?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Указанный в вопросе e-mail, у нас не зарегистрирован.

Вопрос №3425 [20.11.2017] » Категория: Общий вопрос
Не могу разобраться: куда вносить показания счетчика Раньше была табличка, теперь ее нет
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Добрый день.

Проблем с передачей показаний не обнаружено. Возможно у вас такая ситуация.

Вопрос №3426 [20.11.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер. Когда можно будет передать показания, если акт сверки сделан в текущем месяце? (Акт сверки прилагаю)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Акт перенаправил в Отдел расчетов, для внесения информации

Вопрос №3434 [22.11.2017] » Категория: Программисты
Лицевой счет 808605 не найден в базе данных, так отвечает автоответчик по телефону. Показания передать нет возможности. Добавьте пожалуйста лицевой счет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Лицевого счета нет, т.к. передача по счетчикам заблокирована, ввиду того, что показания не передавались 3 месяца подряд. Нужно снять контрольные показания и предоставить полученный Акт.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»