г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №4266 [22.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Доброе утро. Изменила emil возможно на старом блокировка. Жду квитанцию за апрель2019.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4265 [22.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Доброе утро
Сегодня 22.06, а в личном кабинете до сих пор выложен счёт от Водоканала МАРТОВСКИЙ!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Видимо неверно указали e-mail. Не нашел вас в базе.

Вопрос №4264 [21.05.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте, снова не пришли квитанции с Расчетного центра за апрель 2019 года. Прошу направить и наладить работу по поступлении квитанций автоматически. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции отправлены.

Вопрос №4263 [21.05.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
почему в личном кабинете нет квитанции за март?
а так же почему 21 мая а все еще нет квитанций за май?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4262 [21.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Не пришла квитанция за апрель в бумажном виде, отправьте на электронную почту пожалуйста. Адрес: ул. Малышева, д.11, кв.101.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4260 [21.05.2019] » Категория: Общий вопрос
почему нет квитанций за апрель? когда они будут?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4259 [21.05.2019] » Категория: Программисты
Добрый день, уже четвертый месяц прошу Вас отправить мне счета на электронку. Они перестали мне приходить с января (может сбой какой то) Пришлите мне пож счета за апрель м-ц 2019 г. на электронную почту, л/сч 814084
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4257 [21.05.2019] » Категория: Программисты
Добрый день.Жду квитанцию за апрель.Лс. 780158
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4256 [21.05.2019] » Категория: Начисление услуг
нет квитанции за апрель в личном кабинете.не могу оплатить счет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4255 [21.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!
Направьте мне на почту по л/с 11258 квитанцию за апрель месяц.
До сих пор ее нет в ЛК
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4251 [21.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
нет квитанции за апрель, л/с - 848163
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4248 [20.05.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте!
№ лиц.счета 859159. Не вижу квитанции за апрель в личном кабинете, не получала ее и по эл.почте. Если можете, вышлите пожалуйcта на мой e-mail
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция выслана на e-mail

Вопрос №4261 [21.05.2019] » Категория: Общий вопрос
По какой причине заблокирована передача показания счетчика? Заявление в табличной форме в прикрепленном файле я отправила. Если что-то неверно оформлено ваши специалисты должны реагировать, а не молчать.


С уважением Анжелика
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Данные уже внесены в программу. Просто еще информация не выгружена на сайт (обновится сегодня ночью). За май вам уже передавать данные не нужно!

Вопрос №4249 [20.05.2019] » Категория: Программисты
Зарегистрировался ещё в апреле, а квитки так и не приходят на почтовый ящик.Сделайте что нибудь, я пока в другом городе, а платить надо. Пришлите квитки за апрель и май и настройте почту что бы они сами приходили.
Адрес ________________________________. Квитки водоканала л,с.833769
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Доброго дня!

У вас не активирована рассылка квитанций на почту. Как это сделать смотрите ТУТ.

Квитанции за апрель высланы на ваш e-mail. Майские, будут только в июне.

Вопрос №4258 [21.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
проблема не решена данные все равно не отправляются и почему только один пункт отправки. Показания ведь на 2 пункта 1.ХВ.и 2 ГВ(ОТВОД)

САЙТ ВАШ НЕ РАБОТАЕТ людей только баламутите
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Что значит "не отправляются"? Можно поконкретнее. И я вижу 2 ИПУ в Личном кабинете: ХВ и ГВ

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Пишите в личку на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4252 [21.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Что нужно сделать, чтобы квитанции приходили на электронную почту или можно было распечатать в личном кабинете. Не получена квитанция за апрель 2019.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Указан некорректный e-mail. Не смог вас идентифицировать

Вопрос №4250 [20.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Не смогли передать показания, нет в системе дома Свободы 10 А.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Добрый день!

Попробуйте еще раз

Вопрос №4253 [21.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
не могу подать данные в электронном виде на сайте не принимает почему
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Передавайте, проблема устранена!

Вопрос №4254 [21.05.2019] » Категория: Программисты
Доброе утро! Лицевой счет 813324. Забыли на какую почту регистрировали и не можем восстановить профиль для передачи показаний, что делать? Как заново зарегистрироваться и передавать показания через сайт?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Данные для входа высланы на электронную почту

Вопрос №4246 [20.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Лицевой счет 882665. Второй месяц подряд не приходят квитанции в электронном виде. В настройках смотрела, все галочки стоят, как надо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Здравствуйте.

Выслано на e-mail

Вопрос №4239 [17.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день!

Где квитанции за март и апрель?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Добрый день.

Выслано на почту

Вопрос №4245 [20.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, скиньте, пожалуйста квитанции за март и апрель 2019 года
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Здравствуйте.

Сделано!

Вопрос №4241 [17.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Есть ли возможность передавать показания по воде на ваш e-mail? При наличии, пришлите на мой e-mail.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Здравствуйте.

Есть возможность передавать через наш сайт! Подробности в раделе "ПОМОЩЬ"

Вопрос №4240 [17.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Как и где распечатать квитанцию?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция выслана на ваш e-mail!

Вопрос №4238 [17.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Личный кабинет обновите...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2019]

Здравствуйте.

Что вы имеете ввиду? Можно поконкретнее и желательно не в "Вопросы", а на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4237 [17.05.2019] » Категория: Программисты
Добрый день!
Сегодня 17.05.2019, а квитанции за апрель месяц еще нет в ЛК.
Пришлите пожалуйста квитанцию по л/с 11258 за апрель месяц на мою эл.почту
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции за апрель будут позднее

Вопрос №4236 [16.05.2019] » Категория: Директор / Программисты
Лиц счет 813983. опять нет счета за услуги, сегодня вечер 16.05.2019.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции будут чуть позднее обычного!

Вопрос №4235 [16.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый День!
Почему нет квитанции на оплату за апрель 2019г. по адресу Морозова, 105, кв. 11
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции будут чуть позднее обычного!

Вопрос №4234 [15.05.2019] » Категория: Бухгалтерия
Опять не пришёл квиток на емейл, в лк тоже нет за март и апрель. ЛС №7234. Прошу срочно прислать счёт.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2019]

Здравствуйте.

Отправлено!

Вопрос №4233 [15.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, хотела бы узнать, почему нету адреса Водопьянова 4? Из за этого не получается зарегистрироваться на сайте!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2019]

Здравствуйте.

Расчетный центр не ведет и никогда не вел расчетов по вашему адресу. Зачем вы пытаетесь зарегистрироваться на нашем сайте?

Вопрос №4232 [15.05.2019] » Категория: Программисты
Хочу получать квитанцию в эоектроном виде...можно ли это сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.05.2019]

Здравствуйте.

Конечно можно. Подробности ТУТ

Вопрос №4231 [15.05.2019] » Категория: Программисты
не могу пройти регистрацию в личном кабинете, пишет, что такой адрес или лицевой счет уже существует. Нужны квитанции за март и апрель 2019 года, если отправите на мой электронный адрес, буду очень благодарна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.05.2019]

Здравствуйте.

Напишите адрес или номер л/с

Вопрос №4230 [15.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Морозова д.37 кв.17.Здравствуйте!Уже второй месяц мне не поступает квитанция для оплаты воды.В апреле через личный кабинет настроила что бы квитанции поступали на электронную почту. На сегодняшний день квитанции нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.05.2019]

Здравствуйте.

Если вы активировали рассылку только в апреле, то и квитанции вы получите только за апрель (предыдущих не будет), после того, как они будут сформированы и разосланы. Пока рассылки квитанций за апрель еще не было.

Вопрос №4229 [14.05.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Опять не вижу квитанций. Опять проблемы? Вышлите, пожалуйста, на эл. адрес квитанции за март и апрель. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции за апрель будут чуть позже

Вопрос №4228 [10.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Опять не пришли квитанции за март, а уже май. Вышлите, пожалуйста. Что делать, чтобы они регулярно приходили, а не вам постоянно писать? Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.05.2019]

Здравствуйте.

Отправлено

Вопрос №4227 [08.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! 02.04.2019 компанией ООО Рэкон-1 была произведена замена счетчика холодной воды( необходимые сканы я приложил). Как мне объяснили в компании, все необходимы документы будут переданы в Расчетный центр и я смогу без проблем так же передавать показания счетчиков через интернет. Новый счетчик в личном кабинете так и не появился.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.05.2019]

Здравствуйте.

Данные переданы в отдел расчетов, для внесения в базу.

Вопрос №4226 [07.05.2019] » Категория: Программисты
Добрый вечер. В моем личном кабинете присутствуют 2 лиц.счета: 879639 и 794427. Просьба л/с 879639 удалить из моего личн.кабинета, т.к. квартиру по тому адресу я уже продала год назад. И хотела уточнить, когда на сайте появится счетчик по л/с 794427 (хвс 38171340), уже 3 недели назад приходили составляли акт ввода светчика в эксплуатацию..
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.05.2019]

Доброе утро.

Лицевой счет удален. По поводу счетчика - оправьте скан (фото) Акта на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4225 [07.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Не могу восстановить пароль т.к при указании почты письмо не приходит с восстановлением пароля
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.05.2019]

Здравствуйте.

Данные высланы на e-mail

Вопрос №4224 [07.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Живу на 9-м этаже по адресу: Октябрьский проспект, 3, кв.31. Когда руководство компании обратит, наконец, внимание на наши просьбы в течение более 3 лет устранить течь с кровли на потолок в нашей ванной и далее до кухни? Ремонт электропроводки делать бессмысленно. Жаловалась в Управляющую компанию, Есть копии писем. А воз и ныне там. Мне сказали специалисты по кровле, что нужен капитальный ремонт и выделение на это средств. А мне что делать с потолком. Возникает вопрос и о электробезопасности живущих. В суд обращаться? Жду решения и конкретных действий.

07.05.2019
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.05.2019]

Здравствуйте.

Расчетный центр не имеет никакого отношеня к ремонтным работам, все вопросы к обслуживающей компании.

Вопрос №4223 [06.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, почему в л.кабинете не вижу квитанции? прошу направить на эл.почту квитанции за март и апрель 19 г
y.r.malytina@adm.rkomi.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.05.2019]

Здравтсвуйте.

Данный e-mail не привязан к адресу, не знаю какую квитанцию вам нужно отправить!

Вопрос №4222 [30.04.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день. Не дождавшись ответа-прошу еще раз отправить квитанцию за март, т.к. до сих пор ее нет в ЛК.
А так же как перейти на рассылку квитанций на бумажном носителе?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.04.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена

Вопрос №4221 [28.04.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте, сегодня 28.04.2019, а ко мне на электронную почту до сих пор не поступили квитанции по оплате коммунальных услуг (поставщик: ОАО "Сыктывкарский Водоканал") и жилищно-коммунальных услуг (поставщик: ООО "Городская Жилищно-Эксплуатационная Компания"). Прошу разобраться в чём причина и сообщить в короткие сроки.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.04.2019]

Здравствуйте.

Квитанции высланы на почту

Здравствуйте, как можно сдать показания если не успел до 23числа в связи с изменой даты сдачи показаний?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2019]

Здравствуйте.

В порядке исключения. Пришлите показания ИПУ с указанием л/с на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4219 [24.04.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте
хочу удалить данный аккаунт, привязанный по адресу: Денина 82 кв 5

№861431
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.04.2019]

Здравствуйте.

Готово!

Вопрос №4218 [23.04.2019] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. При попытке передать показания счетчика на холодную воду автоответчик говорит "лицевой счет не найден". Номер лицевого счета прописанный в квитанции 788473. Ранее проблем не возникало. А так же хотелось бы пройти регистрацию на сайте, но сталкиваюсь с той же проблемой, что и пользователи ниже. А именно: "сайт отвечает что пользователь с таким лицевым счётом и email существует. Для восстановления пароля;- "пользователя с email не существует". Помогите разораться.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2019]

Здравствуйте.

Разобраться поможем, безусловно. Зарегистрироваться не получается, т.к. есть регистрация, видимо, у предыдущего собственника. При попытке передать показания через автоответчик - лицевой счет не найдет, т.к. заблокирована передача показаний, ввиду того, что показания не передавались с ноября 2018 года. Дальнейшие переговоры в личку, на почту: admin@rc-komi.ru. От вас в письме: адрес, номер л/с, ФИО собственника - это для организации доступа к Личному кабинету.

Что касается разблокировки Счетчиков:

Вопрос №4216 [23.04.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Скажите пожалуйста когда придут квитанции в электронном виде за март, сегодня 23 апреля, на бумажных носителях люди получили, а на электронную почту до сих пор ни чего не пришло.Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2019]

Добрый вечер!

Квитанции высланы на ваш e-mail

Вопрос №4217 [23.04.2019] » Категория: Начисление услуг
Я долго не передавала показания счетчиков. Что необходимо предпринять, чтобы возобновить передачу показаний по холодной воде
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2019]

Здравствуйте.

СКАЧАТЬ
Вопрос №4215 [23.04.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
С февраля наш дом Покровский, 6 перешел на прямые расчеты.
За февраль ошибочно сдал данные по-старому в ГЖЭК (х.41 г.235)
За март не зарегистрироваться на сайте и передал данные через телефон в водоканал (х.48 г.240)
Потом смог зарегистрироваться.
Сейчас передал данные через сайт (х.55 г.246)
Вижу в ЛК в показаниях очень много лишних цифр в том числе несколько цифр за апрель, хотя данные я не передавал ни разу, кроме 23/04/19
Поясните что это за цифры и сотит ли обращать на них внимание.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2019]

Здравствуйте.

Нет обращать внимания не стоит. Будут приняты последние переданные показания

Вопрос №4214 [23.04.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день,убедительная просьба , отравить на эл.почку счёт на оплату ЖКУ за март 2019 г.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2019]

Доброго дня.

С отправкой квитанции на эл. почку возникла проблема. Поэтому квитанцию выслал на e-mail.

Вопрос №4213 [23.04.2019] » Категория: Программисты
передачи показания счётчиков хотел зарегистрироваться. сайт отвечает что пользователь с таким лицевым счётом и email существует. Для восстановления пароля;- "пользователя с email не существует". В чём проблема?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2019]

Здравствуйте.

Вероятно, регистрация по вашему адресу была произведена предыдущим собственником. Пришлите адрес и номер л/с на адрес: admin@rc-komi.ru

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»