Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №3427 [20.11.2017] » Категория: Программисты
Не понимаю почему до сих пор не разблокирован счетчик ГВ для передачи показания + к ХВ для отвода? Мой л.с 807093
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Разблокировано

Вопрос №3430 [21.11.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. лицевой счет 840142, ООО УК «Октябрьская», просит заменить ошибочно переданные показания счетчика по ГВС № 185212, срок межповерочного интервала 22.01.2019 года на фактически существующие показания. Новый прибор учета был установлен в марте 2014 года, по которому исправно передавались показания счетчика до 08.06.2016 года (последнее правильное показания счетчика 92.855). С июля 2016 года по декабрь 2016 года начислялось ГВС по нормативу, и на январь 2017 года показания прибора учета на ГВС составляло уже 174.755. Из этого следует, что за 6 месяцев предыдущего года собственником было израсходовано 81,9 кубов горячей воды. Собственник не возражала против оплаты по нормативу, хотя и передавала ежемесячно показания счетчика на бумажном носителе, направляя их через ящик, установленный в магазине п. Строитель. Собственник обратилась в АО «Расчетный центр» в связи с невозможностью передавать фактические данные показания счетчика, поскольку ранее начисление проходило по нормативу (и на основе предыдущих показаний). Был получен ответ о том, что действительно, невозможно передать показание меньше, чем было в предыдущем периоде, т.к. этот период закрыт, по нему произведены расчеты и выставлены квитанции, необходимо передавать расход "0", пока показания счетчика не сравняются или не уйдут в плюс. В настоящее время задолженности по оплате жилищно - коммунальных услуг за период действия прибора учета ГВС с 2014 года по октябрь 2017 года не имеется. На 20.11.2017 года переданы показания – 182,570, но фактические данные показания прибора по ГВС - 128.000, в октябре 2017 года – 126.000, в сентябре 2017 года - 124.000. За период 15 месяцев собственником было израсходовано 31 куб. 145 литров горячей воды, что приблизительно составляет по 2.076 куба в месяц. По этой причине собственник не может передавать расход «0» по использованию горячей воды, поскольку использует по 2 куба горячей воды ежемесячно, и не оплачивает использованную воду. Расход «0» придется передавать почти 27 месяцев, чтобы показания счетчика стали совпадать. Собственник не согласен с такой формулировкой, просит внести изменения в прибор учета ГВС на 20.11.2017 года с показания - 182.570 на показание - 128.000, выставлять счета согласно израсходованной воде и отводу сточных вод, и дать письменный ответ на электронный адрес Братусь Наталии Петровны - natalija.bratus@rambler.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Ваше заявление было передано в Управляющую компанию, от нее был получен ответ: "Не производить начисления до достижения показаний - 172,088". По поводу проведения перерасчета, вам нужно обратиться непосредственно в Управляющую компанию.

Вопрос №3428 [20.11.2017] » Категория: Программисты
Не могу передать показания счетчиков горячей (2) и счетчиков холодной (2) воды
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Мы не осуществляем расчеты по вашему адресу.

Вопрос №3431 [21.11.2017] » Категория: Программисты
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему на сайте нельзя просмотреть счета?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Добрый день.

Необходимо активировать услугу: "Рассылка квитанций на e-mail" в настройках личного кабинета. Подробнее тут.

Вопрос №3432 [21.11.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Лицевой счет № 859590
Подскажите, пожалуйста, как восстановить сервис "Сдача показаний счётчиков ХВ (16664073)"?
(во вложении)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Разблокировано

Вопрос №3433 [22.11.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте Вячеслав Владимирович!
Забыл пароль к л/с 809181. Прошу Вас прислать новый пароль.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.11.2017]

Здравствуйте.

Пароль сменил, выслал на e-mail

Вопрос №3355 [19.10.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте еще раз. Как мне подать показания счетчика по вновь подключенному лицевому счету 807322, нет никаких окошек. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.10.2017]

У нас базе по данному л/с, нет приборов учета.

Вопрос №3354 [19.10.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Не могу присоединить л/сч 807312 пишется: "Адрес лицевого счёта не совпадает с указанным адресом" Помогите, пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.10.2017]

Прошу прощения, ваш лицевой счет 807322

Вопрос №3345 [17.10.2017] » Категория: Программисты
Не могу просмотреть в личном кабинете квитанцию за сентябрь 2017 года на услуги по холодному водоснабжению и водоотведению (отсутствует реакция системы на клик мышки). Лицевой счет № 883169.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.10.2017]

Здравствуйте.

Услуга рассылки квитанций на e-mail активирована 14.10.2017 г. Квитанции в электронном виде получите только в следующем месяце.

Вопрос №3346 [17.10.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Лицевой счет 833043.
Просмотр квитанции невозможен. Подскажите как это сделать?
Почему суммы за сентябрь в лицевом счете выставлены дважды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.10.2017]

Здравствуйте.

Рассылку квитанций в электронном виде активировал. В следующем месяце квитанция за октябрь будет доступна для просмотра в Личном кабинете.

Вопрос №3336 [13.10.2017] » Категория: Директор
Приветствую!

Можно ли переоформить приобретенное жилье удаленно (отправив сканы документов п опочте или иными способами) не приходя в расчетный центр?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.10.2017]

Здравствуйте.

Нет, нельзя. Нужно личное присутствие и оригиналы документов.

Вопрос №3342 [16.10.2017] » Категория: Общий вопрос
л/с 881459. Обращаюсь повторно, дайте грамотный ответ!. У меня заблокирована передача э/э, дом новый, сдан в апреле 17г. (Окт.пр 214-169), счётчики новые. Начисления начисляются по нормативу. Разблокируйте или скажите что надо сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.10.2017]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по эл.энергии, ИПУ заблокирован по этой причине. Нам эти данные передавать не нужно. Передавайте показания в ту организацию, от которой вы получаете квитанцию по данной услуге.

Вопрос №3341 [16.10.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Доброе утро! В личном кабинете не видно квитанции по холодной воде, хотя на бумажном носителе в почтовый ящик квитанции разнесли (раньше все приходило в личный кабинет и на электронную почту). Лицевой счет 807398
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.10.2017]

Здравствуйте.

Квитанция за сентябрь доступна в личном кабинете

Вопрос №3352 [18.10.2017] » Категория: Программисты
заблокировали передачу показаний счётчика , я взяла акт сверки ИПУ - осмотр провели . Могу ли я его отправить вам по электронной почте и как ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.10.2017]

Здравствуйте.

Да, можете. e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3344 [17.10.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Хочу присоединить к кабинету л сч 509267, пишется, что лицевой счет не существует. Пишу Вам уже не первый раз! Никто не отвечает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.10.2017]

Здравствуйте.

Вы указываете не верный № л/с, ваш номер - 807312

Вопрос №3340 [15.10.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Пытаюсь передать показания счетчика горячей воды через личный кабинет, т.к. за последние 3 месяца показания мною не передавались, начисление проходило по нормативу (и на основе предыдущих показаний). Фактические данные счетчика меньше тех что начислены по нормативу, при попытке ввести реальные данные со счетчика на сайте выходит следующая ошибка: "Показания счетчика не может быть меньше предыдущего показания". Как разобраться с этой ситуацией?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.10.2017]

Здравствуйте.

Вы действительно, не можете передать показание меньше, чем было в предыдуще периоде, т.к. этот период закрыт, по нему произведены расчеты и выставлены квитанции. Вы можете передавать расход "ноль", пока показания счетчика не сравняются или не уйдут в плюс.

Вопрос №3343 [16.10.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Пришло письмо-уведомление о создании нового лицевого счета № 883169. При этом в личном кабинете указано о закрытии лицевого счета № 836322. Прошу разъяснить с чем это связано, и какие ожидают в дальнейшем последствия в связи с такими изменениями. Будут ли опубликованы счета на оплату коммунальных услуг за сентябрь и последующие месяцы текущего года?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[17.10.2017]

Здравствуйте! Исполнителем коммунальных услуг "холодная вода" и "отвод сточных вод" в отношении вашего МКД, с 1 сентября 2017 года является ОАО "Сыктывкарский водоканал". В связи с чем и был открыт новый лицевой счет. Спасибо за обращение.

Вопрос №3334 [12.10.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Лицевой счет 788977. Разъясните,пожалуйста,могу я как и прежде подавать показания счетчика горячей воды через личный кабинет расчетного центра,если квитанция за отопление и горячее водоснабжение теперь приходит от АО "Коми энергосбытовая компания"? Счетчик горячей воды в личном кабинете расчетного центра не заблокирован. И если да,то будут ли переданные показания отображаться в квитанции Энергосбытовой компании? Или теперь как-то иначе надо передавать показания счетчика?
Заранее,спасибо.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[17.10.2017]

Добрый день! Расход горячей воды, начиная с 1 июля, необходимо передавать в два адреса - в наш, для корректного расчета размера платы за "отвод горячей воды" и в адрес АО "КЭК" для расчета платы за горячее водоснабжение.

Вопрос №3333 [12.10.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день.
Хотел уточнить. Недавно я приобрел квартиру на ул. Куратова, д. 79.
И я хочу, чтобы квитанции за коммунальные услуги приходили уже на мое имя, а не на прошлого владельца. Что мне для этого надо сделать?
Заранее большое спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.10.2017]

Доброе утро.

Нужно подойти со всеми документами на право собственности на Орджоникидзе, 28 и переоформить квартиру. А так же предоставить копию свидетельства о праве собственности в Отдел учета потребителей услуг (находится там же). График работы можно посмотреть на нашем сайте в разделе "Контакты".

Вопрос №3330 [06.10.2017] » Категория: Директор
Добрый день! Проясните, пожалуйста ситуацию.
Вчера, 5 октября 2017 года, я посетила паспортный стол по адресу Орджоникидзе, 28. Со мной был трёхмесячный грудной ребёнок в коляске. Естественно, я вошла через крыльцо Расчётного центра, т.к. на нём установлен пандус (крыльцо паспортного стола пандусом не оборудовано). Когда я прошла до конца коридора, выяснилось, что проход перекрыт рольставнями с прикреплённой к нему запиской о том, что проход ЗАПРЕЩЁН. Дверь в кабинет у данного прохода была открыта и я поинтересовалась, как мне её открыть. На что получила ответ "Никак". Это меня не остановило, я нажала на кнопку, открыла рольставни и прошла с коляской в паспортный стол, получила нужную мне справку, отправилась к выходу. Ставни оказались опущены. Мне пришлось подлезть под них, открыть, провезти коляску, закрыть и идти к выходу из здания. Именно у выхода меня встретил пожилой усатый охранник, который начал орать:"Куда прёшь? Там же написано!!" Я ответила, что не собираюсь прыгать с коляской с крыльца и покинула помещение под крики данного охранника. Спящий в коляске ребёнок был разбужен, настроение напрочь испорчено. О какой "доступной среде" здесь может идти речь?
Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры в отношении Ваших сотрудников. Иначе я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.10.2017]

Здравствуйте.

Рольставня опущена только в том случае, если в правом крыле (где находится "Паспортный стол") в этом момент нет приема. С графиком работы можно посмотреть здесь.

Вопрос №3332 [09.10.2017] » Категория: Начисление услуг
заблокирована передача ИПУ по электрике, передавали показания на сайт УК, дом новый, пока в квартире никто не проживает, расхода нет, а счета выставляются по нормативу. Лицевой счет 881459
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.10.2017]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ закончился 31.07.2017 г.

Вопрос №3329 [04.10.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. В личном кабинете 775686 последний счёт за июль, а за август не поступил. Можно мне его как-то получить ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.10.2017]

Здравствуйте.

Мы больше не обслуживаем ваш адрес, обращайтесь в ТСЖ "Орджоникидзе, 33/45"

Вопрос №3331 [06.10.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте.05.10.отправила скрин Акта замены счетчика х.в. и г.в. Лицевой счет 810883.Могу ли я получать квитанции на этот эл.адрес?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.10.2017]

Здравствуйте.

Акт передан в Расчетный участок, информацию по новым ИПУ внесут. Чтобы получать квитанции на e-mail, нужно активировать данную услугу, как это сделать смотрите тут.

Вопрос №3279 [11.09.2017] » Категория: Бухгалтерия
Прошу предоставить разъяснения на каком основании по Л/С 828312 за холодное водоснабжение и отведение вод за август была начислена пеня? Согласно статье 155 ЖК плату за коммунальные услуги необходимо вносить до 10 числа месяца следующего за месяцем оплаты.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[05.10.2017]

Добрый день! В сентябре 2017 по лицевому счету 828312 произведен перерасчет по снятию начисленной вследствие технической ошибки пени. Результат перерасчета будет отражен в счете-квитанции на оплату услуг за сентябрь. Приносим извинения за допущенную ошибку.

Вопрос №3327 [04.10.2017] » Категория: Общий вопрос
Как передать показания счетчика холодной воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.10.2017]

Здравствуйте.

Информация о поверке счетчика передана в расчетный участок

Вопрос №3328 [04.10.2017] » Категория: Общий вопрос
03.09.2017 г. Произведена замена счетчика хв.и гв.замену производил представитель ООО"Коми энергосбытовая компания".Акт составлен.Куда предоставить копию Акта
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.10.2017]

Здравствуйте.

Можете отправить скан на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3326 [04.10.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день. В личном кабинете 775686 последний счёт за июль, а за август не поступил. Можно мне его как-то получить ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.10.2017]

Здравствуйте.

Квитанцию отправил на ваш e-mail

Вопрос №3325 [03.10.2017] » Категория: Директор
ГДЕ НА КВИТАНЦИИ УКАЗАН НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА?
ЕСТЬ НОМЕР КВИТАНЦИИ, КЛИЕНТА, ДОГОВОРА,СЧЕТА...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.10.2017]

Здравствуйте.

Ответ отправил вам на e-mail

Вопрос №3324 [02.10.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, нормы расхода холодной и горячей воды на 1 человека без счетчиков.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2017]

Здравствуйте.

ХВ - 5,44
ГВ - 3,25

Вопрос №3323 [02.10.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
В нашем общежитии с 25 сентября не отапливаются торцевые комнаты с 1 по 5 этаж. Заплатила по полной программе отопление, когда устранят неполадки, еще неизвестно. Куда написать заявление для перерасчета, т.к. услуга оказана не в полном объеме и что для этого надо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2017]

Здравствуйте.

С этим вопросом вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию.

Вопрос №3321 [29.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Как передать показания счетчика холодной воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2017]

Здравствуйте.

Необходима замена счетчика, его срок действия закончился еще в 2015 году.

Вопрос №3322 [29.09.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Как мне отслеживать квитанции? Пишет что информация отсутствует....
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2017]

Здравствуйте.

Для того, чтобы квитанции были доступны в Личном кабинете, нужно активировать рассылку квитанций на e-mail. Как это сделать, смотрите тут.

Вопрос №3320 [29.09.2017] » Категория: Программисты
Добрый день я зарегестрировался на вашем сайте для передачи показаний счетчиков, захожу в пункт Сдать показания счетчиков а дальше не вижу и не пойму куда что вводить. Помогите разобраться куда что вводить ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2017]

Доброе утро.

Посмотрите тут

Вопрос №3319 [28.09.2017] » Категория: Программисты
Не могу войти в личный кабинет
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2017]

Здравствуйте.

Логин и пароль высланы на ваш e-mail.

Вопрос №3318 [28.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Я вам вчера уже отправила! Получили или нет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2017]

Да, получено

Вопрос №3317 [28.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте.

А кто должен был предоставить эту информацию? Си час вы будите учитывать переданный мною акт по за мене счетчика холодной воды? Куда и как мне по давать показания счетчика холодной воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Сбросьте скан (фото) Акта на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3284 [17.09.2017] » Категория: Общий вопрос
В личном кабинете прекратила работу кнопка оплаты услуг за август 2017 по всем лицевым счетам. Будет ли восстановлена возможность оплаты через сайт?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Нет

Вопрос №3292 [20.09.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Приходил контролер с Водоканала снял показания счетчиков, нам сказали что сделают перерасчет! Третий месяц квитанция начисляется по полной, так и не сделали перерасчет, ходили в Т-плюс нам сказали что в этом месяце полюбому сделают перерасчет и опять же никакого перерасчета а опять начисления по полной!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Этот вопрос нужно решать, с теми организациями, которые перечислены в тексте вопроса. Если к нам (от них) поступит расспоряжение, сделать перерасчет - сделаем!!! Иначе никак.

Вопрос №3273 [31.08.2017] » Категория: Юристы
Проживаю уже много лет в другом регионе.Я постоянно связывалась с РКЦ и РЭУ,куда предоставляла заявления и копии документов,подтверждающих мою регистрацию в другом месте.Квартиру в Сыктывкаре продали в 2012 году.Спустя 5 лет получаю письмо с гос услуг о судебном пр-ве (2012-2013 год) якобы о имеющейся задолженности и пеней.
На каком основании на меня вешают несуществующий долг по несуществующей собственности?!
Прошу снять!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Вопрос не по адресу! Вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию. У вас задолженность (если таковая имеется) перед ними.

Вопрос №3285 [19.09.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! Можно ли получать квитанции за ЖКУ на электронную почту? Если да, то пожалуйста направляйте квитанции на vivat.victoria.kuznetsova@gmail.com. Мой лицевой счет №845397 (Краснозатонский пгт, Квартальный пер., д. 3)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Активировать рассылку, вы можете самостоятельно, в настройках Личного кабинета. Как это сделать, можете посмотреть тут.

Вопрос №3286 [20.09.2017] » Категория: Программисты
Как отписаться от ваших уведомлений?Проживаю в г.Воркута.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

О каких уведомлениях идет речь? Вашего (указанного в вопросе) e-mail, нет в нашей базе.

Вопрос №3287 [20.09.2017] » Категория: Директор / Программисты
Не могу воспользоваться личным кабинетом т.к. в вашем перечне улиц города Сыктывкара нет улицы Сыктывдинская.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Все верно, нет. Значит, не ведем расчеты.

Вопрос №3288 [20.09.2017] » Категория: Программисты
Добрый день!
1. Не могу войти в ЛК - не верный логин/пароль. (хотя ничего не менял)
2. Пытаюсь восстановить пароль, приходит письмо с новым паролем - но опять пишет - Логин или пароль введены не верно.
3. Пытаюсь зарегистрироваться повторно - пишет, уже зарегистрирован.

лс: 815647
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

К указанному в вопросе e-mail, привязан совсем другой л/с. Не смог вас идентифицировать, как владельца.

Вопрос №3293 [20.09.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! На оборотной стороне квитанции за август в информации для потребителей написано, что при не допуске представителей ОАО "Сыктывкарский Водоканал" в квартиру 2-х и более раз для проверки индивидуальных приборов, будет составлен акт и в течение 3-х месяцев начисление будет производиться исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса с учетом повышающих коэффициентов. А если в квартире никто не живет или представитель явился в то время, когда люди на работе? Что тогда делать? Откуда узнать о приходе представителя?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Доброе утро!

Изините, что вопросом на вопрос, но почему вы пишите в "Расчетный центр". В тексте фигурирует только ОАО "Сыктывкарский Водоканал", вы интересуетесь, как узнать, когда придут их сотрудники. Как вы считаете, мы владеем данной информацией? Может быть, есть смысл, уточнить данный вопрос, непосредственно в Водоканале.

Вопрос №3294 [21.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Не могу сдать показания счетчиков по ГВ и ХВ по адресу: Октябрьский пр., д.212 кв.59. Приборы учета установлены 15.09.2017.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Не можете передать, по какой причине? Уточните!

Вопрос №3290 [20.09.2017] » Категория: Директор / Программисты
ТАК ГДЕ ЖЕ ВАША КНОПКА "СОХРАНИТЬ ", ПРИ ВВОДЕ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКОВ ? УБЕРИТЕ ВАШИ ФИШЕЧКИ -РИСУНОЧКИ ....У НАС ЕСТЬ БОГАТЫЙ РУССКИЙ ЯЗЫК . ВАШИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ВВЕДЕННЫЕ ЦИФИРКИ СОЗДАЮТ ПУТАНИЦУ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ИЗМЕНИТЕ ЦВЕТОВОЙ ФОН ЦИФР -НОМЕРОВ СЧЕТЧИКОВ. НА БЕЛОМ ФОНЕ ...БЕЛЫЕ БУКВЫ ? ГДЕ ВАШИ КОНСУЛЬТАНТЫ -ПРОГРАМИСТЫ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ ОН-ЛАЙН ПОМОЩИ
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Не совсем понятно, о каких "фишечках" и "рисуночках" идет речь? Может вы про какой то другой сайт. Но попытаюсь предположить, что у вас, возможно, такая проблема.

Вопрос №3295 [21.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день хочу зарегестрироваться на вашем сайте для передачи показаний, но когда заполняю все пункты и нажимаю зарегестрироваться я вижу такое окно с ответом - Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте. Мой номер лицевого счета 842363 и до этого я ни разу не регестрировался на вашем сайте. Помогите как решить эту проблему ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Регистрационные данные по указанному л/с, удалены. Теперь можете пройти стандартную регистрацию.

Вопрос №3282 [16.09.2017] » Категория: Бухгалтерия
В квитанции за август не учтена опата ЖКУ, совершенная 28 августа в сумме 1086 руб. Прилагаю чек.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2017]

Здравствуйте.

Видимо, забыли приложить!

Вопрос №3281 [14.09.2017] » Категория: Программисты
Помогите не могу настроить личный кабинет. т.к пользователь с таким паролем и электронной почтой. лицевым счётом уже существует. Поменял квартиру . не могу подавать показания. Заранее благодарен 89128654218
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2017]

Здравствуйте.

Без номера л/с - тут не разобраться.

Вопрос №3314 [27.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, вопрос такой, если у меня не получается сдавать показания счётчиков по Электроэнергии .. каким способом мне будет начисляться плата за неё? Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2017]

Здравствуйте.

3 месяца - авторасход, далее - по нормативу!

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»