г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №2872 [13.04.2017] » Категория: Пресс-служба / Программисты
Добрый день!
При отказе от бумажных счетов необходимо написать заявление. Скажите, пожалуйста, где можно скачать бланк данного заявления? и можно ли отправить заявление по почте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.04.2017]

Здравствуйте.

Напишите заявление в произвольной форме с указанием адреса(ов) и номера (ов) л/с с указанием, что необходимо сделать, в вашем случае - отказ от получения квитанций на бумажном носителе. Заявление отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2871 [13.04.2017] » Категория: Программисты
Добрый день! Я заменила счетчики горячей воды, но они не появляются в личном кабинете для передачи показаний. Акты в расчетный центр я передала.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.04.2017]

Здравствуйте.

Если Акт передали, значит информацию внесут в базу.

Вопрос №2867 [09.04.2017] » Категория: Директор
Здравствуйте!
Прошу просянить вопрос к кому же все-таки обращаться за пломбировкой новых электросчетчиков и составлением акта ввода их в эксплуатацию в доме, находящемуся по адресу: Сыктывкар, Октябрьский проспект, д.69. Данный ранее ответ на Коми энергосбытовую компанию оказался не верным. Судьба управляющей компании также неоднозначна в связи с тем, что конкурс на новую управляющую компанию, прошедший в начале марта, оказался не состоявшимся. Иначе говоря, подписанный кем акт, будет принят вами на учет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.04.2017]

Здравствуйте.

УК Жилсервис , Маркова , 63

Вопрос №2869 [10.04.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Почему не отражена квитанция ООО " УК Жилищная Управляющая компания" л/с 859749 за февраль и март м-цы в моем личном кабинете?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.04.2017]

Здравствуйте.

Квитанции высланы на ваш e-mail.

Вопрос №2866 [09.04.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйства, в связи с чем тариф на носитель в мартовской квитанции на услуги по отоплению и горячему водоснабжению по адресу: Октябрьский проспект, 69 вдруг подорожали аж на 1 копейку?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.04.2017]

Здравствуйте.

ПРИКАЗ МИНСТРОЯ 8/5-Т от 17.02.2017 г.

Вопрос №2868 [10.04.2017] » Категория: Программисты
Добрый день
Уважаемые программисты, та же проблема, что и прошлый месяц! По моему адресу: Ленина 75-504/1 в личный кабинет с февраля 2017 года не приходят счета по УРЭК. Разберитесь уже наконец то, в чем дело! И не нужно присылать недостающие счета на мою эл почту, они все-равно не читаемы из-за мелкого шрифта и низкого разрешения. Настройте поступление счетов по УРЭК в мой личный кабинет. В случае вашего бездействия буду обращаться к руководству.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.04.2017]

Здравствуйте.

Специально скачал, тут квитанцию, которую высылал на ваш e-mail, проблем с мелким шрифтом или низким разрешением не обнаружил!!!

Вопрос №2865 [08.04.2017] » Категория: Бухгалтерия / Пресс-служба
добрый день! Скажите, пожалуйста, при подключении лицевого счета в личном кабинете (получение квитанций на эл.почту) квитанции на бумажном носителе выставляются? можно ли отказаться от бумажных счетов?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.04.2017]

Здравствуйте.

Да, можно! Нужно написать заявление на отказ от квитанций на бумажном носителе.

Вопрос №2864 [07.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте!

Я задавала вопрос о невозможности сдавать показания ИПУ онлайн, Вы мне ответили, что

Срок действия ИПУ ХВ закончился 16.04.20!!!!16!!!!! года. У меня ИПУ заменен уже давно, меняли через управляющую компанию "ЖУК", обслуживает "Рекон", у них акт есть. Мне нужен доступ к сервису, чтобы сдавать показания ИПУ онлайн
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.04.2017]

Здравствуйте.

У них может и есть Акт, а у нас скорее всего нет. Отправьте скан Акта на admin@rc-komi.ru

Вопрос №2861 [06.04.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! При каких условиях вы делаете перерасчет по отоплению?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.04.2017]

Здравствуйте.

Уточните какой перерасчет и по какому адресу или номер л/с.

Вопрос №2851 [03.04.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, не пришла квитанции по квартплате за февраль 2017 (ООО УК УРЭК) ни в личном кабинете,ни по электронной почте? Лицевой счёт 794274. Звонил на Орджоникидзе в расчётный центр, сказали что счета давно уже выставили.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.04.2017]

Здравствуйте.

Квитанции продублировал на e-mail

Вопрос №2858 [05.04.2017] » Категория: Начисление услуг
По квитанции за март 2017 № 00803172854365 имеется задолженность за услуги ПАО Т Плюс, платежи были отправлены 25.01.2017, 27.02.2017, 25.03.2017. Прошу пояснить почему образовалась задолженность за услуги ПАО Т Плюс.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.04.2017]

Здравствуйте.

По вопросам задолженности, вам нужно обратиться непосредственно в "Т-Плюс".

Вопрос №2863 [06.04.2017] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. При оплате услуг ошибочно указал реквизиты. Оплата проводилась через "Сбербанк онлайн".
Как вернуть ошибочно перечисленные средства?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.04.2017]

Здравствуйте.

Распечатайте в Сбербанк Онлайн документы по данному платежу и с ними обращайтесь в отделение Сбербанка. Т.к. если были указаны неверные реквизиты платежа, то платеж вероятнее всего не прошел и висит где то в неисполненных, и денег никто не получил.

Вопрос №2862 [06.04.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Подскажите, можно ли акты приемки приборов учета отправить по эл. почте? т.к. нет возможности подойти в Расчетный центр.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.04.2017]

Здравствуйте.

Да, можно. admin@rc-komi.ru

Вопрос №2860 [05.04.2017] » Категория: Бухгалтерия
1.На официальном сайте, где передаю показания приборов учета недостоверная информация по платежам.У меня подключена услуга автоплатеж и сегодня пришло смс сообщение о сумме платежа за коммуналльные услуги. 19959,76 руб.
2. Квитанции на электронку перестали приходить и как мне сверяться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.04.2017]

Здравствуйте.

Не могу проверить, т.к. не указан номер Лицевого счета.

Вопрос №2859 [05.04.2017] » Категория: Программисты
Спасибо за подключение личного кабинета (л\с 833043).
Ввожу показания счетчиков первый раз. На сайте указано использование кнопок "Изменить" и "Сохранить".
Таких кнопок не увидел.
Подскажите, пожалуйста, в данном случае я должен поменять показания ИПУ и нажать кнопку "Отправить"?
PrinScrin прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.04.2017]

Здравствуйте.

Да, переданное показание должно отобразиться в таблите под счетчиком

Вопрос №2857 [05.04.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте. ПОВТОРНО обращаюсь к Вам по вопросу отсутствия рассылки квитанции и отсутствия информации по задолженности по ЛС 851639 в личном кабинете. В личном кабинете активация пройдена, но результата нет. Я живу в другом городе, и у меня нет другой возможности получать квитанции. Прошу Вас разобраться и помочь. Заранее благодарю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.04.2017]

Здравствуйте.

Последний вопрос от вас был 27 марта, где я вам ответил,что нужно активировать рассылку квитанций на e-mail, вы это сделали. Квитанции выгружаются 1 раз в месяц после проведения расчетов и формирования. Соответственно в апреле вы должны получить квитанции за март на ваш e-mail. На данный момент описанные выше мероприятия еще не завершены, квитанции будут чуть позже.

Вопрос №2856 [04.04.2017] » Категория: Программисты
л/с 833043.
Не могу зарегистрироваться на сайте для передачи показаний ИПУ. Возможная причина: при смене собственника был оставлен номер лицевого счета прежних хозяев, возможно они были зарегистрированы на сайте. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.04.2017]

Здравствуйте.

Привязка пользователя в л/с осуществлена. Данные для входа в личный кабинет высланы на ваш e-mail.
P.S. Незабудьте передать показания за апрель, иначе ИПУ будут заблокированы.

Вопрос №2855 [04.04.2017] » Категория: Директор / Программисты
Здравствуйте! Л/С №799462. Зашел на сайт, чтобы сдать показания по воде. По горячей воде сдал, а по холодной стоит блокировка, якобы, потому что 3 месяца подряд не сданы показания....Получается, что я захожу на сайт и сдаю только показания по ГВ, а про ХВ забываю.... Скрин в приложении. Прошу дать объяснение по этому поводу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.04.2017]

Здравствуйте.

В феврале вы не передавали показания (это видно из таблицы показаний под ИПУ ГВ), в случае со счетчим ГВ у вас проставлен авторасход, а в случае с ИПУ ХВ нет, т.к. всего 2 показания. Подробности тут.

Вопрос №2854 [04.04.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Не могу передать показания ИПУ онлайн. В личном кабинете нет кнопки "Изменить".
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.04.2017]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ ХВ закончился 16.04.20!!!!16!!!!! года

Вопрос №2852 [04.04.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте,

пришла квитанция за февраль (л/с 1140) помогите пожалуйста понять откуда взялись 32,30 руб.?

Копию квитанции прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.04.2017]

Здравствуйте.

Задолженность на 1 февраля 2017 г.: 1243.09, оплачено в феврале 2017 г.: 1210.79
1243,09 - 1210,79 = 32,30
Задолженность на начало месяца:32.30

Вопрос №2853 [04.04.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте,

в связи с выездом на учебу или в отпуск можно написать заявление о перерасчете услуг, а можно ли подать заявление в электронном варианте с приложенными отсканированными документами?

Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.04.2017]

Здравствуйте.

Перерасчеты по отсутствию не делаются. Заявление на перерасчет принимается только при наличии акта, подтверждающего отсутствие технической возмоности установки ИПУ. Если ИПУ у вас установлены, просто передавайте расход "ноль", в период вашего отсутствия.

Вопрос №2850 [01.04.2017] » Категория: Юристы
Добрый день! Прошу вас дать разъяснения, каким образом отражается ОДН в квитанциях МКД с 1 января 2017 г., если дом имеет общедомовые счетчики. Должны ли ОДН входить в строку "содержание общего имущества дома" или же как и прежде распределяться в графе "общедомовые нужды" напротив строк: вода хв, гв и отведение стоков?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.04.2017]

Здравствуйте.

Согласно ст.156 (п 9.1) ЖК "Плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за ХВ, ГВ... , потребляемые при содержании общего имущества в МКД". Следовательно ОДН входит не в строку "Содержание ОИ", а в состав платы за жилое помещение. ОДН на водоотведение на сегодняшний день не предъявляется
(отсутствуют нормативы)

...
Вопрос №2848 [31.03.2017] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день! Л/с 815676. В середине марта 2017 произвели замену счетчика ГВ(26786088) (срок службы истек 26.12.2016.), акт замены-сверки отнесла в расчетный центр (Орджоникидзе 28) и за одно передала показания ХВ(26786083), а на днях зашла в личный кабинет и к своему удивлению обнаружила, что новый счетчик на ГВ, для передачи данных, отсутствует, но зато есть еще одно окошко для передачи данных ХВ(26960322). Счетчик на ХВ(26786083) действовал до конца 2018 года, но его почему-то заблокировали 17.03.2017 и выставили новый со сроком службы до 01.03.2023. Как это все понимать и как мне передавать показания ГВ? Прошу разобраться и дать мне ответ!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.03.2017]

Здравствуйте.

Индививидульные приборы учета по ХВ и ГВ приведены в соответствие согласно представленных Вами актов о допуске в эксплуатацию водосчетчиков. По расходу ИПУ ХВ на март просим перезвонить по тел. 24-87-48 Ольга Александровна

Вопрос №2849 [31.03.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Повторяю свой вопрос!!! Лиц.счет №849765. Почему в личном кабинете нет квитанции за февраль ООО УК "ЖилСервис???? Как оплачивать??? Уже 31 марта!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.03.2017]

Здравствуйте.

Квитанцию выслал на e-mail

Вопрос №2846 [30.03.2017] » Категория: Начисление услуг
почему нет квитанции по квартплате за февраль 2017 ни в личном кабинете,ни по электронной почте? Лицевой счёт 852035.Чтобы заплатить,ходил за квитанцией на Орджоникидзе в расчётный центр.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.03.2017]

Здравствуйте.

Квитанция выслана на e-mail повторно

Вопрос №2847 [30.03.2017] » Категория: Начисление услуг
Вот по этому вопросу;писала уже.вот лицевой счет-870723-вы писали,что он нужен ,неверно вбила показания счетчиков ,снова приложу прошлый файл,чтобы вспомнили
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.03.2017]

Здравствуйте.

Показания исправлены

Вопрос №2845 [30.03.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, невозможно внести показания , нет строчки март вообще. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.03.2017]

Здравствуйте.

Во-первых, передача доступна только до 25 числа (после, кнопки "Изменить" и "Сохранить" не отображаются), во-вторых у вас заблокировался ИПУ, т.к. вы 3 месяца не передавали показания

Вопрос №2844 [30.03.2017] » Категория: Программисты
добрый день! лицевой счет 853322 и 803781(ул.Корабельная 22-3).Когда будет возможность получать по электронной почте счета? Почта не доносит, устала искать счета ! Хочу видеть какая задолженность и в каком месяце образовалась!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.03.2017]

Здравствуйте.

Как подключить данную услугу смотрите здесь.

Вопрос №2843 [30.03.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день!
Лиц. счет 840667
Каким образом можно получить справку об отсутствии задолженности за ЖКУ (как узнать есть ли задолженность, куда обращаться за получением (режим работы), перечень необходимых документов для получения)?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.03.2017]

Здравствуйте.

Для получения справки нужно подойти по адресу: ул. Орджоникидзе, 28, быть собственником или зарегистрированным по этому адресу (по которому берете справку), при себе иметь последние оплаченные квитанции (чеки). Режим работы можно посмотреть на нашем сайте или в квитанции.

Вопрос №2842 [30.03.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, я зарегистрирован в личном кабинете и получаю счета по общежитию по ул.Ленина д.75 - 504 ком.1
электронно, за февраль пришли все счета кроме счета по УРЭК. Обратился к специалисту, сказали что счета выставлены и я должен был видеть их в своем личном кабинете, посоветовали еще обратиться к вам.
Пожалуйста, проверьте и восстановите поступление эл.счетов, для меня это удобно. спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.03.2017]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена на ваш e-mail

Вопрос №2841 [30.03.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Подскажите как удалить лишний лицевой счет из личного кабинета лишний (842877)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.03.2017]

Здравствуйте.

Сделано!

Вопрос №2839 [28.03.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
Счетчик ХВ и ГВ установлен в феврале 2017 года.
В прошлом месяце из-за изменений сроков передачи показаний я не смогла передать показания счетчика в срок до 25.02.2017, т.к.
Ваша компания уведомила об изменениях сроков только 21.02.2017. И квитанция за февраль пришла с космической суммой...
19 марта я передала показания обоих счетчиков, (19.03.2017
На сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №28516276 Холодное водоснабжение за Март 2017 Лицевой счет: 843933 Старое показание: 2.0000 Новое показание: 12.0000 Личный кабинет: http://www.rc-komi.ru/put/
19.03.2017
На сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №28516444 Горячее водоснабжение за Март 2017 Лицевой счет: 843933 Старое показание: 1.0000 Новое показание: 6.0000 Личный кабинет: http://www.rc-komi.ru/put/ ), но сегодня счетчики ГВ и ХВ оказались заблокированным.

Я не могу явиться в управляющую компанию, т.к. проживаю в другом городе.
Прошу разблокировать мои счетчики ХВ и ГВ и разобраться с данной ситуацией.
Л/с № №843933
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.03.2017]

Доброе утро.

Информацию о начисленном расходе за февраль и март добавили, в апреле подкорректируете показания. Если фактические показания на счетчиках будут ниже, передавайте расход "0", пока счетчики не уйдут в плюс.

Вопрос №2829 [24.03.2017] » Категория: Программисты
Добрый день.Не позволяет зарегистрироваться на сайте.л/с 877062.пишет что уже зарегистрировано,но этого не было.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

Регистрация указанного л/с выполнена и именно с привязкой того e-mail, который вы указали при написании вопроса.

Вопрос №2840 [28.03.2017] » Категория: Бухгалтерия
Нет слов работаете на 2 в январе у меня проходит показание счетчиков а вы берете у пенсионерки по нормативу
Уроды слов нет я каждую копейку считаю,что мне делать, чтобы Вас наказать.за январь показания 11,01.17 хв 193,079 передала11,01,17,гв 53,611,а вы твердите ,что я в июле передавала показания,мошенники,дорвались до пенсионерки,дерете последнюю копейку
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

У вас действительно последнее переданное показание в июле 2016 года. Последующие 6 месяцев по январь включительно - авторасход, который, в свою очередь, не считается как переданное пользователем показание. Чтобы показание считалось переданным, нужно его изменить и сохранить.

Вопрос №2834 [27.03.2017] » Категория: Начисление услуг
Более полугода не приходят квитанции на оплату,на адрес Северная 53а-40.Приходиться распечатывать с сайта.Очень хотелось бы с марта получать квитанции.Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

Активирована печать квитанций на бумажном носителе

Вопрос №2838 [28.03.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Почему нет электронных квитанций, на вопросы никто не отвечает? Для чего Ваш сайт существует??? По почте квитанции тоже не приходят.В чем причина? Сложно отправить по электронной почте??? Надеюсь на скорый ответ!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

https://www.rc-komi.ru/news/174/

Как отвечать на вопрос, не зная где искать проблему???

Вопрос №2837 [27.03.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
При добавлении лицевого счета №1027865 пишет "Такой лицевой счет не найден"
23.03.2017 Передавал показания счетчиков (2 шт) через личный кабинет(лицевой счет №870805) ,27.03.2017 зашел а на одном из счетчиков стоит дата передачи 24.03.2017 другие данные и пометка показания переданные на бланке,но дело в том что никто на бланке их не передавал,как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

№1027865 - не наш лицевой счет!!!

Вопрос №2836 [27.03.2017] » Категория: Общий вопрос
Подключил рассылку электронных квитанций на эл.почту. Возможно ли отказаться от рассылки бумажных квитанций и нужно ли это делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

Отказаться можно по письменному заявлению

Вопрос №2835 [27.03.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Я проживаю не в Сыктывкаре, подскажите, увижу ли я в личном кабинете квитанцию на оплату услуг, и если да,то в каких числах появляются квитанции в кабинете? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

После активации рассылки квитанций на e-mail, они будут так же доступны для просмотра (печати) в Личном кабинете

Вопрос №2833 [27.03.2017] » Категория: Программисты
Добрый день! Не было доступа к изменению показаний.. Вы можете их внести?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

К сожалению после 25-го числа это сделать невозможно, т.к. уже запущены расчеты.

Вопрос №2832 [25.03.2017] » Категория: Программисты
не получается в личном кабинете добавить л-с 870289. Пишет, что счет не совпадает с адресом.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

Отправьте на admin@rc-komi.ru более подробную информацию. Адрес, л/с - которые указываете при регистрации

Вопрос №2827 [24.03.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, почему не был сделан перерасчет за коммунальные услуги( в том числе отопление), т.к. постоянно не проживаю в квартире. Копию свидетельства и заявления посылала уже давно, и 2 месяца вы мне шлете полные расчеты. Лицевой счет:848373
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

С 01.01.2017 ПЕРЕРАСЧЕТЫ В СВЯЗИ С ОТСУТСТВИЕМ ПРОИЗВОДЯТСЯ ТОЛЬКО ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ (ВМЕСТЕ С ДОКУМЕНТАМИ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИМИ ОТСУТСТВИЕ) АКТА, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ОТСУТСТВИЕ ТЕХН. ВОЗМОЖНОСТИ УСТАНОВКИ ИПУ

Вопрос №2831 [24.03.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!правильно ли я ввела показания счетчиков,забыла поставить точку при разделении трех цифр,изменить программа не дает.если неверно ,тогда ,как мне их изменить?по тел.передаю,не опрелеляется лиц.счет
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

Да, расход 300 с лишним кубов в месяц смотрится устрашающе. На скриншоте не виден номер л/с, указанный e-mail не зарегистрирован.
Напишите номер л/с

Вопрос №2830 [24.03.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Почему не приходят квитанции на электронную почту? И на вопросы никто не отвечает?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

https://www.rc-komi.ru/news/174/

Вопрос №2828 [24.03.2017] » Категория: Программисты
Добрый день,не могу отправить показания счетчиков,кнопка изменить не активна,подскажите пожалуйста в чем проблема?Страница выглядит не так,как в примере.Фото прилагаю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

https://www.rc-komi.ru/news/187/

Вопрос №2825 [23.03.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
День добрый! Установил счетчик на воду (в квартиру только холодная вода один ввод) , акт принес к вам на Орджоникидзе. Зарегистрировался в личном кабинете. Пытаюсь передать показания и в личном кабинете нет счетчика, по телефону говорит нет лицевого счета. Лицевой счет 850577 на оплату коммунальных услуг Сыктывкарский водоканал. Показание счетчика на сегодняшний день 20. Как передать показание?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

Уже отображается!

Вопрос №2824 [23.03.2017] » Категория: Программисты
Доброго времени суток! Перестала работать программа передачи показаний через сайт. Пишешь изменить показания, показания не меняются.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

номер л/с???????????????????????

Вопрос №2823 [22.03.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Вопрос такой я произвел проверку 16.03.2017 ИПУ воды (горячей и холодной) номера счетчиков остались прежние, сроки на основании акта продлены и находятся в расчетно центре.На сайте в личном кабинете у меня до сих пор заблокировано передача данных по горячей воде и не исправлены данные о продлении срока действия счетчиков. Просьба исправить лицевой счет №843566.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте

Предоставляли Акты поверки счетчиков?

Вопрос №2822 [22.03.2017] » Категория: Программисты
Доброго времени.
Необходимо изменить номер счетчика СГВ (который был неверно указан после замены) на странице личного кабинета на Вашем сайте.
Адрес - ул.Домны Каликовой, д.34, кв.43; необходимо изменить номер СГВ №28583397 на номер СГВ №28522883.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте

В нашей базе числится именно такой номер.

Вопрос №2821 [22.03.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Чтобы передать показания счетчиков по 2-м квартирам, надо регистрироваться по каждому лицевому счету?

Почему в этом случае нельзя указать один и тот же адрес электронной почты?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.03.2017]

Здравствуйте.

Дополнительная регистрация не нужна, нужно привязать дополнительный лицевой счет. Подробности смотрите в разделе "Помощь" на нашем сайте.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»