г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №2547 [22.09.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Как в Личном кабинете передать показания счетчиков холодной воды, если данных об этих счетчиках там нет? У обоих счетчиков холодной воды дата поверки 01.03.2020.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2016]

Здравствуйте.

По вашему адресу мы не считаем данную услугу (ХВ). Данные по расходу ХВ вам нужно передавать непосредственно в вашу управляющую компанию.

Вопрос №2546 [22.09.2016] » Категория: Начисление услуг
В квартире заменены и опломбированы счетчики горячей воды, однако в личном кабинете они по-прежнему значатся как не действующие. К кому обратиться чтоб можно было данные счетчиков вносить самостоятельно
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.09.2016]

Здравствуйте.

Отпрвьте, скан (фото) Акта на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2545 [22.09.2016] » Категория: Программисты
Добрый день, 2 года назад переехал и сменил прописку. Просьба удалить аккаунт, связанный с моим почтовым ящиком.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.09.2016]

Здравтвуйте!

Готово!

Вопрос №2544 [22.09.2016] » Категория: Программисты
№800742. Почему не могу сдать показания уже 3 месяц по интернету.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.09.2016]

Здравствуйте.

Проблем с передачей данных в вашем Личном кабинете не обнаружил. Напишите подробнее в комментарии в заключается проблема при передаче показаний!

Вопрос №2543 [22.09.2016] » Категория: Программисты
А почему нельзя заплатить на вашем сайте с карты? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.09.2016]

Здравствуйте.

В вашем случае нельзя. Оплатить через наш сайт возможно только те квитанции в которых получателем средств является ПАО "Расчетный центр". У вас же, компании собирают средства на свой счет, а у них нет договора с электронными платежными системами.

Вопрос №2541 [22.09.2016] » Категория: Программисты
Когда закончится этот бардак? третий месяц не возможно передать показания ИПУ через ваш сайт ПАО "Расчетный центр"

http://www.rc-komi.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.09.2016]

Здравствуйте.

Чтобы разобраться с вашей ситуацией мне необходимо знать адрес или № лицевого счета, e-mail, указанный при написании вопроса, так же не зарегистрирован. Дополните, пожалуйста, (можно в комментарии) вопрос идентификационными данными, постараюсь вам помочь.

Вопрос №2542 [22.09.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! В апреле 2016 сменился счётчик ХВ, в мае показания счётчика передали а, вроде бы, в июне - не получилось, в дальнейшем на сайте можно было ввести показания на конец месяца, а сейчас написано, что показания передать невозможно. Нужно ли вызывать сотрудников для проверки счётчика, ведь 6 месяцев ещё не прошло? Или какой-то другой вариант?
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.09.2016]

Здравствуйте.

Блокировка ИПУ произошла по следующей причине.
Напишите в комментарии к ответу ваши текущие показания прибора учета, посмотрим, что можно сделать.

Вопрос №2540 [21.09.2016] » Категория: Программисты
Возможно ли получение счетов в формате pdf.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[22.09.2016]

К сожалению, нет!

Вопрос №2537 [20.09.2016] » Категория: Начисление услуг
№844014
Сыктывкар, ул. Димитрова, д. 4, кв. 2
не могу с июля по сайту передать показания ХВ
ХВ с 15.07.2016 не действует---
пишет на сайте и автоматически начисляет больше , чем по факту
по тел автоатветчик сообщает , что лицевой счет не найден)))) что за безобразие)))
почему не могу как раньше по сайту отправлять ----- уже переначислили автоматом хв
как связятся с реальным специалистом по этой проблемме?????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.09.2016]

Здравствуйте.

Ответ на ваш вопрос присутствует в вашем же вопросе - "с 15.07.2016 не действует". Зачем вы пытаетесь передавать показание по не действующему ИПУ? Куда мы должны внести эти данные? Вам необходимо заменить ИПУ, для этого у вас есть 3 месяца с момента окончания срока действия старого счетчика, в течение этого срока начисление ведется исходя из среднегодового расхода, по истечении 3-х месяцев пойдет расход по НОРМАТИВУ. Т.к. отведенные вам 3 месяца уже истекают, я бы вам посоветовал, не откладывать замену ИПУ, чтобы избежать упомянутых выше начисленией по нормативу, там цифры будут совсем другие. Для замены ИПУ нужно обратится в вашу управляющую компанию (ТСЖ). Выданный после установки Акт предоствить по адресу...

Вопрос №2538 [20.09.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Изменилась электронная почта. Сейчас elena_susol@mail.ru. Присылайте,пожалуйста, на этот адрес все новости))
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.09.2016]

Здравствуйте.

В настройках личного кабинета, измените адрес. Как это сделать смотрите тут

Вопрос №2539 [20.09.2016] » Категория: Начисление услуг
Добры день. Можно ли зачесть переплату в пользу ПАО "Т-Плюс" в счет коммунальных платежей?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[20.09.2016]

Нет, нельзя, т.к. деньги поступили непосредственно на счета ПАО "Т-Плюс", а не на счета УК. Вы можете обратиться с заявлением в ПАО "Т-Плюс" о возврате излишне оплаченных средств.

Вопрос №2536 [20.09.2016] » Категория: Начисление услуг
Ребёнок стал студентом.Проживает в другом городе.Имеет там прописку в общаге.Прописка в Сыктывкаре остаётся.Как мне уменьшить оплату услуг ЖКХ (отопление,содержание и ремонт дома) на одного человека.Что для этого нужно?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.09.2016]

Здравствуйте.

Необходимо взять справку из учебного заведения, где он обучается с указанием адреса проживания (в вашем случае общежитие). Справку предоставить в вашу управляющую компанию или расчетный участок. При предоставлении справки уменьшится только оплата за содержание, отопление останется как было, т.к. расчитывается от площади квартиры. При отсутвии приборов учета - норматив учменьшится на 1 человека, при наличии ИПУ - расчет по переданным показаниям.

...
Вопрос №2535 [19.09.2016] » Категория: Программисты
Здраствуйте передавал показания счетчика, вместо 8.413 передал 8413 т.е. забыл поставить точку. Теперь не могу изменить пишет что - Показание счетчика не может быть меньше предыдущего показания.Как исправить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.09.2016]

Здравствуйте.

Предыдущее показание по ИПУ - 9,143 (август). Вы не можете поставить показание меньше предыдущего, т.е. либо 9,143 с расходом "0", либо больше.

Вопрос №2534 [19.09.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему через интернет нет приема показателей горячей воды? Не могу понять, как происходит начисление без передачи данных?Заранее благодарна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.09.2016]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ по ГВ закончился 22.06.2016 г. В течение 3-х месяцев после окончания, расход считается по среднегодовому, далее будет - по нормативу. Необходимо заменить ИПУ.

Вопрос №2531 [19.09.2016] » Категория: Начисление услуг
Почему до сих пор нет квитанции по воде за август?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[19.09.2016]

В ближайшие несколько дней будут! Все в процессе.

Вопрос №2533 [19.09.2016] » Категория: Общий вопрос
Сегодня на вашем сайте не могу занести показания счетчиков, не запускает пароль и логин,ночью улетаю в отпуск,потом не успею подать данные.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[19.09.2016]

Здравствуйте. Восстановите пароль. Инструкция: https://www.rc-komi.ru/info/restore/

Вопрос №2532 [19.09.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. У меня при вводе показаний ИПУ в личном кабинете активны только для горячей воды, для холодной - нет. В настройках браузера защиты от рекламы нет и в антибаннер AD я также внесла разрешение на этот сайт, но не сработало. Вы можете исправить?

На сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №14419825 Горячее водоснабжение за Сен 2016 Лицевой счет: 807*** Старое показание: 8.8000 Новое показание: 9.2000 Личный кабинет: http://www.rc-komi.ru/put/
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[19.09.2016]

Здравствуйте. Квитанции по холодному водоснабжению выставляет не "Расчетный центр". По вашему дому мы выставляем только квитанцию ПАО "Т Плюс". Поэтому в личном кабинете вы можете передать только показания приборов учета горячей воды. Чтобы узнать, как передавать показания по ИПУ холодной воды, позвоните по номеру, указанному в квитанции с данной услугой.

Вопрос №2530 [19.09.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте, в последние два месяца перестала приходить квитанция на оплату на электронный ящик. Приходится вытаскивать с сайта, что не очень удобно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.09.2016]

Доброе утро.

Если квитанция доступна в Личном кабинете, значит она формировалась и выгружалась. На эл. адрес должна была прийти тоже. Проверьте в настройках Личного кабинета правильно ли указан e-mail, а также поищите отправленные от нас письма в папке "СПАМ" в вашей почте (бывали такие случаи).

Вопрос №2529 [18.09.2016] » Категория: Общий вопрос
Не могу передать показания ИПУ,в рамке передачи данных не работает символ "изменить" и нет символа "сохранить",как было до июля 2016г
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.09.2016]

Здравствуйте.

Проблем с передачей показаний не обнаружил. Попробуйте другой браузер, подробнее здесь

Вопрос №2528 [18.09.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте, почему при ПЕРВОЙ регистрации на вашем сайте, мне выдает такую ошибку и пишет что такой лицевой счет или E-meil уже зарегистрирован, хотя E-meil только что созданный, а номер лицевого счета ранее никто не регистрировал .
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.09.2016]

Доброе утро.

Логин и пароль для входа отправил на ваш e-mail.

Вопрос №2527 [18.09.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Я забыла логин и пароль от личного кабинета. Как я могу восстановить эти данные, чтобы отправлять показания счётчика холодной воды?
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.09.2016]

Здравствуйте.

Указанный в письме электронный адрес - не зарегистрирован. Для получения нового пароля, укажите адрес, который использовали при регистрации на сайте.

Вопрос №2526 [16.09.2016] » Категория: Начисление услуг
Когда будет перерасчет по теплу?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[16.09.2016]

Когда будут соответствующие распоряжения.

Вопрос №2525 [13.09.2016] » Категория: Общий вопрос
Была произведена замена счетчика, в личном кабинете отображен старый счетчик, по новому не можем сдать показания. Как сделать, чтобы новый счетчик появился в личном кабинете? Все документы на него уже оформлены.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.09.2016]

Здравствуйте.

Пришлите скан Актов на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2522 [09.09.2016] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 840358 - Счетчик горячей воды поменяли еще в июле, но в личном кабинете его до сих пор нет. В РЭУ сказали, что акт на замененный счетчик давно передан в расчетный центр. В чем причина?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.09.2016]

Здравствуйте.

Думаю, если бы акт был предоставлен, информацию бы внесли в базу. Отправьте скан (фото) акта на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2519 [05.09.2016] » Категория: Директор
Здравствуйте, скажите пожалуйста адрес электронной почты в приемной?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.09.2016]

Здравствуйте.

info@rc-komi.ru

Вопрос №2523 [09.09.2016] » Категория: Начисление услуг
Как узнать размер задолженности за ЖКХ онлайн?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[12.09.2016]

Здравствуйте! Ну, например, посмотреть свою последнюю квитанцию в Личном кабинете на нашем сайте. Но прежде, если вы не зарегистрированы, обязательно это сделайте.

Вопрос №2524 [12.09.2016] » Категория: Директор
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда дадут отопление на Малышева, 24? Спасибо
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[12.09.2016]

Добрый день! Это вопрос вам нужно задать вашей управляющей компании! Поэтапное включение тепла в городе запланировано с 12 сентября.

Вопрос №2521 [09.09.2016] » Категория: Общий вопрос
Хотели бы получать квитанции в электронном виде. Данной опции в личном кабинете не нашёл.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[09.09.2016]

Опцию нужно активировать в настройках профиля. Инструкция по ссылке: https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №2520 [07.09.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте, в моем личном кабинете по лицевому счёту 775686 нет квитанции за июль. Произошла какая-то ошибка ? Что необходимо сделать чтобы получить ? Заранее спасибо !
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[09.09.2016]

Здравствуйте. В ближайшее время квитанция отобразится в личном кабинете. Ошибку устранили. Приносим свои извинения.

Вопрос №2518 [30.08.2016] » Категория: Программисты
Хочу удалить профиль, так как переехал в другой город,! что нужно сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.08.2016]

Здравствуйте.

Ничего делать не нужно, уже все сделано

Вопрос №2517 [30.08.2016] » Категория: Начисление услуг
Квитанции на оплату коммунальных услуг по адресу: Сыктывкар, ул. Морозова, д 140 - 418 ком 3 прошу высылать на мой электронный адрес. адрес: malinatatyana25@mail.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.08.2016]

Здравствуйте, Татьяна.

У вас не активирована услуга рассылки квитанций на e-mail, соответственно они не формировалась (в электронном виде) и не выгружалась. Если хотите получать квитанции на электронную почту, активируйте данную услугу. Как это сделать смотрите здесь.

Вопрос №2516 [30.08.2016] » Категория: Программисты
Добрый день. Вошел в личный кабинет через социальные сети https://vk.com/id255597725. подключил один л.с. 850867. при настройке профиля с целью направления п/п на электронную почту werty3456@mail.ru выходит сообщение о том, что пользователь такой существует. При попытке востановить пароль на данный эп выходит сообщение , что я вошел через соц сети. Пробовал с других устройств. ТАкже требуется подключить второй лс. 2850867. ПАО "Т ПЛЮС". выходит сообщение, что "такой лицевой счет не найден". Хотя платежки приходят от вас. Пытался разобраться у вас и т плюс. никто ничего не знает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.08.2016]

Здравствуйте.

Привязку указанного e-mail сделал на л/с, данные для входа в Личный кабинет отправил на почту. Рассылку квитанций на e-mail активировал. Привязать л/с 2850867 не получится, да и не нужно, квитанции по обоим л/с будете получать.

Вопрос №2515 [29.08.2016] » Категория: Начисление услуг
Почему не работает показания на холодную воду.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.08.2016]

Здравствуйте.

ХВ (22941078)
с 04.08.2016 не действует

Вопрос №2514 [28.08.2016] » Категория: Программисты
Лицевой счет 866854, почему опять заблокирована передача показаний счетчика горячей воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.08.2016]

Здравствуйте.

Исправлено

Вопрос №2513 [27.08.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!
Подкажите, во дворах установлены на детских площадках кочели.
Дети раскачиваются до полного разворота, сегодня ребеной чуть не кувыркнулся, последствия были бы плачевными. К кому обратиться для того, чтобы установили ограничители на кочели.
спасбо за помощь!
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[29.08.2016]

Здравствуйте! Это вопрос к той организации, на балансе которой находятся данные качели. скорее всего, это ваша управляющая компани.

Вопрос №2511 [25.08.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день,

по дому Орджоникидзе 33/45 до сих пор не выставлены счета за Июль месяц. Когда ждать квитанций?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2016]

Здравствуйте.

Квитанции давно сформированы и разнесены (разосланы). Продублировал ваши квитанции на ваш e-mail

Вопрос №2512 [26.08.2016] » Категория: Программисты
Ранее я заказывала отправку счетов за ЖКУ на e-mail, какое-то время счета приходили, но в течение 4-5 месяцев счета могла видеть только в личном кабинете. Однако, в настоящее время счета за июль не могу просмотреть в ЛК ( лиц. счет 821304). В связи с этим прошу возобновить отправку счетов на мой электронный адрес, в т.ч. счета за июль. Стоять в очередях за квитанциями нет времени, по адресу л/с 821304 не проживаю и счета не получаю посредством п/я. По указанной причине не могу оплатить счета.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2016]

Здравствуйте.

Квитанция за июль (так же как и за предыдущие месяцы) доступна для просмотра в личном кабинете, проблем с открытием не обнаружил. Что касаемо отправки квитанций на e-mail: Если квитанции доступны для просмотра в Личном кабинете, значит они формировались (в электронном виде) и рассылались. Проверьте правильность указания адреса e-mail в настройках личного кабинета, а так же проверьте папку "спам" в вашей почте, возможно случайно отправили входящее письмо в спам и теперь все поступающие письма с этого адреса автоматически помещаются туда (недавно именно такая ситуация была у одного из обращавшихся к нам с вопросом жителей).

...
Вопрос №2510 [25.08.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. Лицевой счет №834778. Оплачивала в личном кабинете жилищно-коммунальные услуги за июнь сначала без учета долга и эта же сумма и осталась и сейчас за июль и тоже ни каких отметок что оплачено, а прошлый платеж пошел в долг. Помогите разобраться с этим. И еще вопрос, здесь нельзя платить за отопление например?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2016]

Здравствуйте.

Ваш платеж поступил 16.08.2016 г. он никак не может отобразиться в квитанции за Июль. Информация по данному платежу будет видна в квитанции за Август, которую вы получите в Сентябре.
По поводу оплаты квитанций через Личный кабинет. Вы можете оплачивать только те квитанции, которые видны в личном кабинете и есть кнопка "Оплатить"

Вопрос №2509 [25.08.2016] » Категория: Общий вопрос
л/с 848475 5.08.16 была произведена замена счетчика горячей воды (акт от 05.08.16 г. ООО "Уют-Сервис Плюс") . Мне сказали что все данные о новом счетчике передадут. Но в моем личном кабинете информация о новом счетчике отсутствует. Как мне передать показания и когда появятся данные о новом счетчике в моем личном кабинете?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2016]

Здравствуйте.

Я скорее всего повторюсь (наверное в сотый раз), не нужно полагаться на заявления УК, точнее лучше все сделать самому, неизвестно когда они эту информацию предоставят. Чтобы все происходило быстрее занесите Акт в наш офис по адр.: Орджоникидзе 28 или отправьте фото (скан) на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2508 [25.08.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Возникла проблема с регистрацией лицевого счета И передачей показаний по телефону (говорят введенный лицевой счет не найден). Л/с861563 показания 01443
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2016]

Здравствуйте.

У вас с момента установки счетчика 09.04.2013 года не было передано ни одного показания. Обращайтесь в свою управляющую компанию для снятия контрольных показаний ИПУ и получения соответствующего Акта, который потом нужно будет предоставить в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28 или на e-mail: admin@rc-komi.ru. Без проведения вышеописанных мероприятий вы не сможете передавать показания ни одним из перечисленных вами способов, т.к. прибор учета заблокирован.

...
Вопрос №2507 [24.08.2016] » Категория: Директор
Здравствуйте. Сколько времени требуется для того, чтобы данные по новым счетчикам (горячая вода)появились в личном кабинете для передачи показаний расхода воды.Акт допуска в эксплуатацию датирован 17.07.2016 Мой адрес Советская 70 кв 32
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2016]

Здравствуйте.

Времени для внесения информации требуется не много, если эта информация есть. Вы заносили Акт установки новых ИПУ в наш офис, или просто доверились заявлению Управляющей компании, о том, что они сами передадут информацию? Они скорее всего информацию передадут, только когда, неизвестно. Для ускорения процесса, советую занести АКТ в наш офис (если вы этого не сделали) по адресу: Орджоникидзе, 28 или отправьте скан (фото) АКТА на e-mail: admin@rc-komi.ru

...
Вопрос №2506 [24.08.2016] » Категория: Программисты
Добрый день!
Прошу помочь в решении проблемы. Пытаюсь зарегистрировать л/с 833770 (Сыктывкар, Морозова, ***********) на e-mail marina.nikonenko.83@mail.ru для внесения показаний, но программа выдает, что данный л/с уже есть.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2016]

Здравствуйте.

На данный e-mail уже зарегистрирован л/с - 877168. Если вы хотите на этот же e-mail привязать еще 1 л/с, делается это непосредственно из Личного кабинета. Подробнее здесь

Вопрос №2505 [24.08.2016] » Категория: Программисты
Ув. Вячеслав Владимирович! Показания за август отправила. Спасибо большое за квалифицированную помощь и простите за мою ошибку. Можно мне оставить указанный последним цифровой пароль? Поскольку там же в ответах были ещё 2, где указывались в обоих случаях мой лицевой счет, но разные пароли. Оставьте, пож. пароль, по которому я передала сведения за август 2016 г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2016]

Здравствуйте.

Пароль не меняю, остается такой же с которыйм вы заходили последний раз.

Вопрос №2504 [24.08.2016] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Беспокоит абонент 775702. Не могу ввести через личный кабинет показания счетчиков ХВ и ГВ. Показания на 24 августа 2916 года: ХВ-50.65; ГВ-10.30
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2016]

Здравствуйте.

Показания внесены.

Вопрос №2503 [24.08.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Могу ли я уведомить о смене собственника квартиры не посещая лично РКЦ? Например отправив по электронной почте сканы документов о праве собственности
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2016]

Здравствуйте.

Вам нужно подойти с документами и Свидетельством о праве собственности по адресу: ул. Интернациональная 179. График работы офиса и телефоны можете посмотреть здесь

Вопрос №2500 [23.08.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте, в личном кабинете (л/с 871254) не могу передать показания воды по приборам: 1. не действуют кнопки изменить и отправить, 2. отсутствуют номера счетчиков, чтоб определить относятся они к кухне или ванне, 3. автоматически не определяется расход воды за месяц, как было ранее, 4. введенные данные под таблицей не отображаются, 5. вчера ввела новые показания, сегодня этих изменений нет, сообщение о принятии введенных данных на эл. почту не пришло. Просьба посмотреть в чем проблема. Перед подготовкой ответа посмотрите, пож-та, как все выглядит в моем личном кабинете.Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2016]

Здравствуйте.

Ответы на все ваши вопросы вы найдете здесь

Вопрос №2501 [23.08.2016] » Категория: Программисты
Ув. Вячеслав Владимирович! Ваш ответ на № 2474 от 22.08.2016 не поступил, отправьте, пож., повторно на mariyyam@jandex.ru.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2016]

Здравствуйте.

Ответ отправлял на адрес mariyyam@jandex.ru
Сегодня пришло уведомление что почта не доставлена, предположил, что яшик все же вот такой: mariyyam@yandex.ru. (что больше похоже на правду). Переправил информацию на него.
Если это действительно так, исправьте адрес почты в настройках личного кабинета и в дальнейшем при написании вопроса указ...

Вопрос №2502 [24.08.2016] » Категория: Программисты
Вячеслав Владимирович, всё работает, разобралась.(Это настройки браузера, сняла значок блокировка рекламы и все окошки передачи проявились в цвете) Извините за беспокойство.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2016]

Здравствуйте.

Проблема существует, по данному вопросу выложил новость на сайте

Вопрос №2494 [22.08.2016] » Категория: Программисты
Добрый день! Лиц. счет 854771. Около года тому назад пыталась зарегистрироваться для передачи показаний счетчика по воде. Ответ: Такого лиц. счета не существует. Пыталась зарегистрироваться в предыдущие 3 дня. Ответ: Пользователь с таким e-mail или № лицевого счета уже зарегистрирован на сайте. Мне сообщений о том, что я зарегистрирована не было. Помогите разобраться, какой тогда мой пароль. Телефон 24-28-58.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2016]

Здравствуйте.

Логин и пароль выслал на ваш e-mail

Вопрос №2498 [23.08.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте помогите разобраться с личным кабинетом я зарегистрировалась а зайти в него не могу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2016]

Доброе утро.

Работоспособность Личного кабинета проверил. Логин и пароль для входа сбросил на ваш e-mail.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»