г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №2706 [26.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. У меня установлен счётчик на воду. Лицевой счет: №838921. Показания счётчика нужно отправлять не реже, чем раз в 6 месяцев. Но, я вовремя показания не отправил и теперь у меня возможность сдать показания заблокирована. Счёт оплачиваю по нормативу. На сайте расчётного центра указано: "Сдача показаний счётчиков ХВ (156525) заблокирована. Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика."
Куда мне обратиться для проверки водосчётчика? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Все верно написано, нужно обращаться в вашу управляющую компанию. Наименование организации, адрес и телефоны можно посмотреть на квитанции.

Вопрос №2705 [26.01.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день. Подскажите пожалуйста, мы с бывшим супругом не проживаем уже как 2 года. он в комнате проживает один, квартплату на сколько я знаю не платит. Где и как можно узнать сколько составляет долг по квитанциям. Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Нужно распечатать последнюю квитанцию, в ней отражена информация по задолженности. Для этого нужно подойти с документами на право собственности в наш офис по адресу: Орджоникидзе, 28.

Вопрос №2704 [25.01.2017] » Категория: Программисты
Почему у меня нет раздела для передачи данных по электроэнергии
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Мы не считаем данную услугу.

Вопрос №2700 [25.01.2017] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте) У меня есть переплата по состоянию на 01.12.16 г по горячему водоснабжению 688,91. Видимо менялся код платежа, я пропустила этот момент (был 108, стал 099), вот и получилась переплата. Подскажите, как можно зачесть эту переплату в счет платежа, допустим, за февраль (за январь я уже все оплатила)? Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Вам нужно подойти к нам в офис по адресу: Орджоникидзе 28, с паспортом и чеком, написать Заявление на перевод средств по указанным вами реквизитам.

Вопрос №2703 [25.01.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
В разделе передачи показаний счетчика отсутствует кнопка "Сохранить" как написано в инструкции, есть только кнопка "Изменить".
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

У вас проблема с отображением информации в браузере Opera, а точнее с настройками браузера. Либо попробуйте в другом браузере, либо воспользуйтесь инструкцией по отключению пункта "Блокировка рекламы" в Opera.

Вопрос №2702 [25.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Почему в течении более 3-х месяцев Вы отказываетесь принимать показания счетчиков ГВ и ХВ хотя мы ежемесячно в электронном виде их сдаем. то что у Вас показания выше чем они в действительности неоднократно просили выслать Вашего специалиста для проверке учетных данных после чего мы хотели бы провести перерасчет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Показания не передавались с мая 2016 года, 6 месяцев расчет был по среднегодовому расходу, в с ноября передача заблокирована в соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. Теперь вам необходимо вызвать специалиста для снятия контрольных показаний. Не знаю куда вы обращались, как вы пишите, что неоднократно пытались вызвать специалиста, но это вопрос не по адресу. Вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию.

...
Вопрос №2701 [25.01.2017] » Категория: Программисты
Добрый день. Поменяли старые счетчики, 18.01 их опломбировали, а на сайте их еще нет(показания подаю в эл. виде)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

По двум л/с, привязанным в Личном кабинете новые ИПУ отображаются, если проблема с каким то еще лицевым счетом, напишите номер.

Вопрос №2699 [24.01.2017] » Категория: Программисты
при добавлении нового лицевого счета указанного в квитанции выходит сообщение, что лицевой счет не найден
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

А какой лицевой счет пытаетесь добавить?

Вопрос №2698 [24.01.2017] » Категория: Программисты
Почему при передаче показаний за январь 2017 расход ГВ автоматически увеличивается, если предыдущее показание 24мз а последующее 26мз, то расход должен быть 2мз, а показывает больше на 0.27мз
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

В декабре по ИПУ ГВ у вас была сверка, эта информация не отразилась на сайте. Т.е. показание за декабрь другое не 2, а 1,729. Значения подправил, теперь считает верно.

Вопрос №2697 [24.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте !Почему до сих пор нет на моей страничке показаний счетчика по горячей воде.Информация по замене счетчика была передана через жэу 30 ноября 2016 г. Адрес, Магистральная 15-56
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

У нас пока нет информации о новом ИПУ по ГВ, возможно РЭУ нам еще не предоставила эти данные. Если есть возможность отправить скан или фото Акта, отправьте на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2695 [23.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Я зарегистрировался для передачи показателей гор. и хол. воды после установки счетчиков. Зашел в расчетный участок на орджоникидзе и сообщил об установке счетчиков. Сейчас пытаюсь передать показания счетчиков через интернет, но окошки с показаниями хол и гор воды не появляются, как мне быть? или необходимо в первый раз передать показания по телефону или прямо в расчетном участке?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

ИПУ установлены 13.04.16 года. С этого времени не было передано ни одного показания. Вам необходимо снять контрольные показания приборов учета и предоставить полученный Акт.

Вопрос №2694 [23.01.2017] » Категория: Начисление услуг
при передаче показаний по счетчику отражается запись "ХВ (18349804) действует до 07.02.2017". Что это значит, кто меняет и каким образом?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Это отзачает, что срок действия ИПУ заканчивается, Требуется замена. Для замены счетчика нужно обратится в вашу управляющую компанию.

Вопрос №2693 [23.01.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
03.01.17 истек срок эксплуатации счетчика горячей воды. как можно передать показания? как известно, дается какой то срок на замену. Что делать в таком случае?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

За январь уже передать не сможете. На замену ИПУ отведено 3 месяца, втечение которых расход будет среднегодовой, по истечению отведенного срока, начисления - по нормативу.

Вопрос №2692 [23.01.2017] » Категория: Программисты
не могу зайти в кабинет по присланым паролям
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Логин и пароль отправлен на e-mail

Вопрос №2691 [23.01.2017] » Категория: Программисты
Добрый день! Не могу подключить еще один лицевой счет.
Л/с зарегистрированный на сайте 855726, добавляемый 876051.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Инструкция по добавлению лицевого счета

Вопрос №2688 [22.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, не могу сдать текущие показания на счетчики потребления воды так как заблокировали,хотя акт поверки в наличии есть,вот фото! Разберитесь пожалуйста!Показания на 22.01.2017 ГВ - 00013, ХВ - 00019
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Добрый день.

Акт допуска в эксплуатацию прибора ГВС введен. Данные по ИПУ не передавали с сентября 2016 г. Нужен контрольный акт .

Вопрос №2714 [30.01.2017] » Категория: Директор
Доброго времени суток, не однократно пишу вашим программистам и НЕ получаю ответа, не могу передать данные счетчиков. Мне кто-нибудь ответит в чем причина? Ваши программисты, так напартачили, что я даже по автоответчику не могу передать данные счетчиков нет моего лицевого счета, за то приходят квитанции на оплату. С уважением Татьяна Алексеевна. т. 89042335309
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Уточните, в чем проблема при передаче показаний в Личном кабинете? Проблем не обнаружил. На телефон для передачи показаний перезванивал, ваш лицевой счет находит.

Вопрос №2690 [23.01.2017] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. Не могу зайти на сайт . Мой лицевой счет 865305. Помогите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2017]

Здравствуйте.

Пароль сменен, новые данные для входа высланы на ваш e-mail

Вопрос №2689 [22.01.2017] » Категория: Директор
По адресу ______________________ изменалась управляющая компания? Счет за содержание и ремонт общего имущества за декабрь 2016 выставлен ООО "Управляющая компания",, Никакого оповещения жильцов не было. При этом значительно изменились тарифы на обслуживание и ремонт общего имущества, изменился лицевой счет. Можно ли получать счета от вышеназванной компании посредством e-mail по л/счету 254108 ? Или с этим вопросом необходимо обратиться непосредственно в управляющую компанию? Пыталась в личном кабинете добавить новый лицевой счет 254108 за ЖКУ, не получилось. Мой адрес : ____________________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Нужно обращаться непосредственно в УК. У нас такого л/с 254108 - нет.

Вопрос №2687 [21.01.2017] » Категория: Программисты
Не могу передать показания счетчика. Неверный логин или пароль. Логин 787394
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Данные для входа отправил на e-mail

Вопрос №2686 [20.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Заблокирован доступ для передачи данных по счетчикам, в связи с отсутствием передачи данных более 6 мес. Предпоследняя и последняя передача данных по счетчикам была: по хол.воде - фев.2016, дек.2016; гор.вода - июль 2016, дек.2016. Как разблокировать доступ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Необходимо снять контрольные показания с ИПУ, для этого нужно обратиться в вашу Управляющую компанию. Полученный акт занести по адресу: Орджоникидзе 28, в наш офис, или отправить скан (фото) на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2685 [20.01.2017] » Категория: Общий вопрос
Подскажите,как давать показания по двум лицевым счетам. 832224 и 841949. Оба счета привязала к адресу ________________. А окошко для ввода показаний на страничке одно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

В пункте 1 - Лицевой счет у вас присутствует 2 счета. Нажимая на кнопку с выбраным л/с вы попадает на страчику передачи данных по данному адресу.

Вопрос №2684 [20.01.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться у вас на сайте, все делаю как в инструкции, потом ввожу логин и пароль, пишет, что нет такого пользователя. Удалите пожалуйста предыдущий мой вопрос, там указан мой лицевой счет и адрес эл.почты или замажьте их.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Напишите мне в почту, все ваши данные, которые нужно указать при регистрации:
Лицевой счет, адрес, e-mail.
Попробую пройти регистрацию сам, посмотрю, в чем проблема.
После регистрации вышлю вам логин и пароль для входа

e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2683 [20.01.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, не могу авторизоваться...пишет "Логин или пароль введены не верно", однако, все вводил из регистрации, которую прежде прошел...Как авторизоваться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Указанный e-mail у нас не зарегистрирован, не смог вас идентифицировать!

Вопрос №2682 [20.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте. Поменялась УК. Был "ЖУК", стало просто "Управляющая компания". Они изменили только платежные реквизиты и № лицевого счета. Соответственно, раньше счета приходили на эл.почту, сейчас нет, и не могу привязать новый лиц счет в кабинете РЦ. Подскажите, что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Привязанный лицевой счет актуальный, ничего добавлять не нужно. Все квитанции доступны для просмотра в личном кабинете.

Вопрос №2681 [19.01.2017] » Категория: Программисты
лс 868830 можно ли через ваш сайт узнать задолженность по квартплате и оплатить ее. Если да то как это сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Информацию о задолженности можно увидеть в квитанции. Для просмотра квитанций в личном кабинете, необходимо активировать услугу рассылки. Подробнее здесь.

Вопрос №2680 [19.01.2017] » Категория: Программисты
лиц. счет 845182, объект продан, счета оплачены, как отписаться от рассылки пустых счетов и закрыть лиц. счет??
На сайте не нашёл.....
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Данные о регистрации удалены

Вопрос №2696 [23.01.2017] » Категория: Общий вопрос
Прошу дать разъяснения по вопросу уборки снега на проезжей части дворовой территории.
Какая организация отвечает за уборку во дворе дома 158 по ул. Карла Маркса, где дорога не чистилась более месяца. Куда обращаться с жалобой.
Лицевой счет 799093.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[24.01.2017]

АО "Расчетный центр" не занимается уборкой дворовых территорий. Это должна делать ваша Управляющая компания! Ее адрес есть на квитанции за ЖКУ.

Вопрос №2679 [19.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! Я проживаю по адресу: _______________________________ лицевой счет 874657. Почему до сих пор нет квитанций за декабрь 2016 г. и январь 2017 г.? Вы можете помимо бумажного документа отправлять так же квитанцию в электронном виде на мой эл.адрес
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2017]

Здравствуйте.

Квитанции за декабрь последнюю партию вчера отдали на разноску, квитанцию за январь, вы получите только в феврале. Если интересует рассылка квитанций на e-mail, нужно активировать рассылку в настройках Личного кабинета. Как это сделать смотрите тут.

Вопрос №2678 [19.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
на сайте не рапотает функция оплатить счета
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2017]

Здравствуйте.

В вопросе не указан номер лицевого счета, указанный e-mail не зарегистрирован в системе, так что конкретно по вам сказать не могу. Но ситуация по оплате следующая. Оплатить можно только те услуги и по тем компаниям у которых есть договор с электронными системами приема платежей, к сожалению не у всех он есть, мы тут бессильны.

Вопрос №2675 [18.01.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Октябрьский проспект, дом 212 - не пришли квитанции за отопление и подогрев воды за ноябрь и за декабрь 2016 года. О том, что раскладка идет "Почтой России" - знаю. Примите меры!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2017]

Здравствуйте.

Принято к сведению. Квитанции за ноябрь и декабрь отправляю на ваш e-mail.

Вопрос №2677 [18.01.2017] » Категория: Общий вопрос
Я поменял адрес проживания , хочу поменять свои данные и лицевой счет на сайте , как это сделать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2017]

Здравствуйте.

К указанному e-mail в данный момент привязано 2 лицевых счета, уточните какой из них нужно удалить? А добавить новый вы можете самостоятельно, как это сделать смотрте здесь.

Вопрос №2676 [18.01.2017] » Категория: Программисты
С ноября 2010г. ввожу данные по воде через интернет. Но почему-то сегодня выдает сообщение о неверном пароле или логине. Что это такое?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2017]

Здравствуйте.

Логин и пароль отправил на ваш e-mail

Вопрос №2674 [17.01.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будет квитанция за декабрь? уже январь подходит к концу, а квитанции за декабрь до сих пор нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2017]

Здравствуйте.

Вчера была сформирована и разослана последняя часть квитанций.

Вопрос №2672 [16.01.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, как удалить дополнительный лицевой счет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2017]

Здравствуйте.

Напишите, какой лицевой счет нужно удалить из личного кабинета

Вопрос №2673 [16.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер!У нас закончился срок на водяные счетчики.Можно мы их установим сами?Как долго ждать мастера для опломбирования?Платная ли эта услуга?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[17.01.2017]

Добрый день! Все эти вопросы вам необходимо уточнить в вашей Управляющей компании. "Правила" установки ИПУ они устанавливают сами - кто-то разрешает самостоятельную установку, кто-то нет. А вот опломбировку точно должна сделать УК. Составить акт в 2-х экземплярах, один из которых обязательно должен попасть в Расчетный центр.

Вопрос №2669 [30.12.2016] » Категория: Программисты
В ноябре проводила проверку счетчика для того, чтоб появилась возможность сдавать показания за ХВ через личный кабинет (ЛС 859710). Услуга до сих пор не доступна. Прошу посодействовать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.01.2017]

Здравствуйте.

Готово.

Вопрос №2668 [30.12.2016] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день!
Просьба присылать бумажную квитанцию по адресу лицевого счета 845019. Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.01.2017]

Здравствуйте.

Квитанции доступны в вашем личном кабинете.

Вопрос №2671 [11.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Срок очередной проверки годности счетчика холодной воды 07.12.2016 Как вызвать специалиста для проверки
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[12.01.2017]

Вам необходимо обратиться в вашу Управляющую компанию или ТСЖ (номера телефонов на квитанции есть). Они направят специалиста. Только счетчик, скорее всего, придется уже заменить.

Вопрос №2670 [07.01.2017] » Категория: Директор
Скажите, пожалуйста, куда надо обращаться, чтобы заменили и опломбировали счётчик горячей воды?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[12.01.2017]

Счетчик вам придется купить самостоятельно. А вот вопросы замены и опломбировки ИПУ вам необходимо решать с вашей Управляющей компанией или ТСЖ. Адрес и телефоны можете найти на квитанции.

Вопрос №2667 [26.12.2016] » Категория: Программисты
В личном кабинете пытаюсь изменить прогнозируемые показания счетчиков на реальные. Значения не меняются и отсутствует кнопка "сохранить". Лицевой счет 875678.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.12.2016]

Здравствуйте.

У меня все отображается как нужно, кнопки активны. Возможно вы пользуетесь браузером Opera, с включенным плагином "блокировка рекламы". Попробуйте другой браузер или посмотрите ТУТ, как настроить Opera, для корректного отображения информации.

Вопрос №2666 [26.12.2016] » Категория: Бухгалтерия
В счет-квитанции на оплату ЖКУ за ноябрь 2016г. указана задолженность, хотя 28 ноября производилась оплата через "Сбербанк онлайн". Как узнать дошел ли платеж до получателя? Код платежа 060.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.12.2016]

Здравствуйте.

В ноябре по 60 коду платеж не приходил!

Вопрос №2665 [26.12.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте.
Долгое время все квитанции приходили на эл. почту. Было очень удобно! В этом месяце квитанции можно было просмотреть лишь в личном кабинете. Почему? Как возобновить получение квитанции на эл. почту? № лиц.сч. 838123, 1031051 Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Добрый вечер.

На почту квитанции тоже должны были прийти. Проверьте папку "СПАМ", бывали случаи, что письма с квитанциями попадали туда.

Вопрос №2647 [16.12.2016] » Категория: Бухгалтерия / Юристы
Можно ли добровольно, без суда разделить счета в приватизированной квартире? Квартира в долевой собственности: я, мама, отец. Основной квартиросъемщик по документам мама, но родители живут в районе. В квартире проживаю я, муж и ребенок. Все счета оплачиваю я. Родители не против раздела, т.к. оплачивать все буду так же я. Раздел счетов нужен для оформления субсидий за ЖКХ.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Можно, написав заявление от имени всех собственников. При этом в заявлении необходимо указать в каком порядке будут оплачиваться коммунальные услуги, как делится задолженность, если она имеется. Кроме того, если коммунальные услуги идут напрямую через РСО, то заявление необходимо писать и в Водоканал и в Т-плюс и в УК. Мы данные вопросы не решаем.

...
Вопрос №2638 [08.12.2016] » Категория: Начисление услуг
Для разрешения конфликта по коммерческому учету технологических потерь в сетях на отопление при передаче тепловой энергии расчетным путем, между ресурсно-снабжающей организацией и «Потребителем» тепловой энергии просим указать какой коэффициент Бета (коэффициент местных тепловых потерь) необходимо применять.
Характеристика котельной: 40,2Гкал/ч (относится к системе коммунального теплоснабжения).
Характеристика тепловых сетей, находящихся на балансе «Потребителя»: диаметр трубопровода-25мм, длина трубопровода – 250м (в прямой и обратке), надземная прокладка.
В приказе от 30.12.08 №325 «Об утверждении порядка определения нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии, теплоносителя» в п.11.3.3 указывается, далее по тексту: «Бета - коэффициент местных тепловых потерь, учитывающий тепловые потери запорной и другой арматурой, компенсаторами и опорами (принимается 1,2 при диаметре трубопроводов до 150 мм и 1,15 - при диаметре 150 мм и более, а также при всех диаметрах трубопроводов бесканальной прокладки, независимо от года проектирования). В этом тексте указывается в данном случае, при диаметре трубопровода 32мм необходимо брать коэффициент 1,2. Но в данном случае не указывается тип прокладки.
Также есть «Методика определения потребности в топливе, электрической энергии и воде при производстве и передаче тепловой энергии теплоносителей в системах коммунального теплоснабжения» от 12.08.03г (МДК 4-05.2004). В п.4.3.6 Методики указывается, далее по тексту: «бета - коэффициент местных тепловых потерь, учитывающий потери запорной арматурой, компенсаторами, опорами.
Коэффициент бета принимается равным 1,2 для прокладки в каналах при диаметре трубопроводов до 150 мм, 1,15 - при диаметре 150 мм и более, а также при всех диаметрах трубопроводов бесканальной прокладки; при надземной прокладке бета = 1,25». Опираясь на эту Методику при диаметре трубопровода 32мм надземной прокладки необходимо учитывать коэффициент 1,25. В данном случае указывается тип прокладки.
Просим Вас уточнить каким коэффициентом пользоваться для коммерческого учета тепловых потерь в сетях 1,2 или 1,25?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Вам нужно адресовать данный вопрос Энергетикам

Вопрос №2637 [06.12.2016] » Категория: Общий вопрос
помогите восстановить пароль для передачи показаний.Лицевой счет 844978.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Данные высланы на ваш e-mail

Вопрос №2641 [13.12.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Я поменяла квартиру и не могу снова зарегистрироваться в личном кабинете для передачи показаний
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

В данной ситуации нужно удалить привязку вашего e-mail к старому лицевому счету. Напишите старый и новый лицевой счет (какой удалить, какой привязать). Подправлю.

Вопрос №2636 [06.12.2016] » Категория: Бухгалтерия
В счет квитанции за октябрь по адресу г.Сыктывкар ул. Чернова д.6 кв.30 с учетом задолжности начислена сумма 6608.72р.
Прошу разъяснить, откуда возник долг, если все платежи были оплачены ,каждый месяц сообщают о задолжности,
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[26.12.2016]

Здравствуйте.

3212.36 - сумма, начисленная за ноябрь. 2797.49 - сумма с учетом задолженности образовалась как сумма, начисленная за ноябрь 3212.36 + (долг на 01.11.2016 в размере 6608.76 - оплата в ноябре 7023.63)

Вопрос №2643 [14.12.2016] » Категория: Программисты
Все по ответу "Проверьте, пожалуйста, в настройках личного кабинета правильно ли указан адрес электронной почты и стоит ли галочка напротив лицевого счета, квитанции по которому необходимо отправлять в электронном виде. Инструкция: https://www.rc-komi.ru/info/lk/ . НАСТРОЕНО!!! Сейчас проверила не "слетело" ли, нет, заполнен эл.адрес, стоят необходимые галочки. Скриншот не прикрепляю, т.к. не для общего просмотра. Всегда получала на эл.ящик и прошлый месяц приходило, даже раньше обычного, из-за чего вчера и проверила в ЛК.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Если имеется ввиду л/с 3528, то квитанции доступны в Личном кабинете.

Вопрос №2644 [14.12.2016] » Категория: Программисты
Не могли бы вы сделать так, что бы стоимость услуг на сайте соответствовала стоимости в квитанции. Немного путаница возникла по этой причине, заранее благодарен.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Рад бы вам помочь, только по указанному e-mail не нашел привязанных лицевых счетов с активным Личным кабинетом. Напишите помер Лицевого счета.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»