Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №3243 [22.08.2017] » Категория: Общий вопрос
Не могу ввести показания счётчика по холодной воде. Акты сдавала ещё в начале июля 2017, специалист сказал, что уже в июле можно будет передать через сайт ркц, однако даже в августе это сделать невозможно. Мой лицевой счёт 870990.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Передайте показания по горячей воде в письменном виде, мы их внесем в базу данных и учтем при расчете за август. Спасибо за обращение.

Вопрос №3244 [23.08.2017] » Категория: Начисление услуг
При передаче показаний по ПУ по ХВ и ГВ ПУ оказались заблокированы, написано что в течении 3-х месяцев на передавались показания, но к сожалению это не так. У меня есть подтверждения в эл. почте, что показания по всем ПУ были переданы 20.06.17, в июле к сожалению показания передать не могла, т.к. интернета в данный период не было (был отпуск).
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Передайте показания в письменном виде на наш сайт. Мы проведем сверку расчетов и учтем текущие показания ПУ при расчете размера платы за август. Спасибо за обращение.

Вопрос №3246 [23.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Можно ли получать квитанции на майл, так как не проживаю постоянно.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Да, можно. В "личном кабинете" есть такая функция. Зарегистрируйтесь и получайте доступ к счетам-квитанциям по своему л/счету. Спасибо за обращение.

Вопрос №3249 [23.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Я не могу ввести показания по горячей воде, окно для заполнения заблокированно. № счетчика 150520798. Лс 847303.Показания на 23 августа 5.000.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Ваши показания ( ГВ- 5 м.куб) внесены и будут учтены при расчете размера платы по ГВС за август. Спасибо за обращение.

Вопрос №3251 [23.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте. По л/с 874615 (Октябрьский пр.212-46) заблокирована передача показаний ИПУ. Предыдущие показания передавались через личный кабинет 23.07.2017: ГВС 00003, ХВС 000010, э/э 132, однако сведения в личном кабинете отсутствуют. Текущие показания (на 23.08.2017) ГВС 00004, ХВС 000010, э/э 132. В квартире никто не проживает и не прописан. Подскажите, как и куда передавать показания ИПУ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Добрый день!

Ваши показания будут учтены в расчетный период август. Информация о проведенной сверке расчетов будет внесена в базу данных и передача показаний ПУ будет Вам доступна. Спасибо за обращение.

Вопрос №3252 [23.08.2017] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Не понятно, зачем нам на электронную почту прислали письмо сегодня (23.08 в 18.40)? Что надо нам делать? Если показания уже Вам переданы 22.08. по телефон и внизу предлагают изменить (отправить) показания, если с 20х чисел августа электронно показания не принимаются. И в две инстанции надо сдавать показания?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Если показания приборов учета передали через личный кабинет нашего сайта, то расценивайте данное письмо как информативное. Если счета квитанции на оплату коммунальных услуг "отопление" и "горячая вода" Вы получали от своей Управляющей компании, то для Вас ничего не меняется, и показания ПУ необходимо передавать в прежнем порядке в наш адрес. Данное письмо касалось потребителей, ранее получавших счета-квитанции напрямую от ПАО "ТПлюс". Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3225 [15.08.2017] » Категория: Общий вопрос
По какому адресу находится отдел учета граждан, обслуживающий Парковую, 34?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Отдел регистрационного учета переехал и расположен по адресу :ул.Орджоникидзе, 28 (второй зал). Спасибо за обращение.

Вопрос №3256 [24.08.2017] » Категория: Общий вопрос
ЛС 881522 21.08 передала показания 0-хол.вода, 0-гор.вода. Сегодня захожу на сайт просто посмотреть, а передача показаний заблокирована! И что дальше?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Переданные Вами показания внесены в базу данных и будут учтены при расчете размера платы за август. Спасибо за обращение.

Вопрос №3255 [24.08.2017] » Категория: Юристы
Добрый день!

В указанных Вами пунктах Правил354 нет ни слова о блокировке возможности последующей передачи показаний счетчиков (от 4-х до 6-ти месяцев), т.е по поводу вашей самодеятельности есть повод обратится за разъяснениями в прокуратуру!!!!!!!!!!!!!!!!!


Четверг, 24 августа 2017, 9:49 +03:00 от "rc-komi.ru" :

Здравствуйте, Дмитрий.

На Ваш вопрос в консультациях на сайте rc-komi.ru поступил ответ от: Ольга Валерьевна Дубровина,Зам. директора

Добрый день!


Основанием служит пп "б" п.59 Правил354, с последующим применением в расчетах размера платы п.60 Правил 354. В случае, если период не предоставления показаний ИПУ составит 6 расчетных периодов. применяется п.84 Правил без последующего перерасчета.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Еще раз добрый день! В Правилах четко написано, что при непредоставлении показаний ИПУ свыше трех расчетных периодов, расчет размера платы за коммунальные услуги производится исходя из норматива. В данной ситуации уточните какое количество расчетных периодов Вами показания не предоставлялись и какие показания у Вас по приборам учета на сегодня.

Вопрос №3231 [19.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте. В квитации в верхн строке задолженность на нач мес. 20 копеек. С этим согласна. Откуда взялась задолженность в строке: итого с учетом задоленности 59 руб. Прошу исправить ошибку. Лицевой счет 906972 за июль
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Здравствуйте!

Сумма в размере 58,8 руб - расходы коммунального ресурса на содержание общего имущества МКД за июнь. Обратите внимание на колонку в квитанции "перерасчеты за предидущие периоды". Данная сумма не включается в текущее начиление, т.е в июль, но, учитывается при формировании итоговой суммы на конец расчетного периода. Спасибо за обращение.

Вопрос №3232 [19.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Получил счет-квитанцию №0740717854955 на оплату ЖК услуг за июль. В квитанции указано, что у меня имеется долг в сумме 2396.08 рублей., такой же долг был в квитанции за июнь.Однако в квитанции за май долга ни какого не было.Подскажите, что за долг у меня образовался после мая. Проживаю по адресу: Коммунистическая 38-32
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

За расчетный период - июнь 2017 года Вам к оплате была предъявлена сумма 7070,46 руб, в которую вошла сумма годовой корректировки по отоплению в размере 2396,08 руб. Данная корректировка проводится раз в год исходя из требований действующего законодательства (Правила № 354). В июле 2017 года Вы произвели оплату в сумме 4674,38 руб, в результате чего образовалась задолженность. Спасибо за обращение.

Вопрос №3238 [21.08.2017] » Категория: Директор
Добрый день. Если я передаю показания счётчика горячей воды на сайте КЭСК, обязательно передавать их на Вашем сайте?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

Учитывая требования действующего законодательства и учитывая ситуацию, сложившуюся с выставлением счетов-квитанций на коммунальные услуги непосредственно от РСО, у потребителей возникает обязанность передавать показания приборов учета горячей воды в два адреса: в АО «Расчетный центр» - в целях корректного начисления платы за коммунальную услугу «водоотведение» по горячей воде для ОАО "Сыктывкарский водоканал" - любым удобным для вас способом, и в адрес АО «КЭК» для расчета размера платы по коммунальной услуге "горячее водоснабжение". Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3239 [21.08.2017] » Категория: Начисление услуг
прошу дать разъяснения о начисленной задолженности в квитанции за июнь и июль, За май оплачено 28.06.17.-3144.90руб. за июнь 21.07.17.-3384.69руб.за июль - 21.08.17.-3498.22руб. Почему в квитанции за июнь выставлена задолженность-6622.16руб. Копии платежей прилагаю.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

Уважаемый, Павел Михайлович, для подготовки исчерпывающего ответа, просьба сообщить адрес или номер лицевого счета.

Вопрос №3247 [23.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
До июня 2017 года квитанции на оплату коммунальных услуг приходили на мое имя, так как я собственник, и это документально зарегистрировано в расчетном центре и паспортном столе( с предоставлением копий документов на квартиру) за июль месяц Т плюс выставляет квитанцию на имя моего умершего 2,5 года назад мужа, ПОЧЕМУ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Добрый день!

По вопросу внесения изменений в лицевой счет рекомендуем обратиться непосредственно к организации предъявившей к оплате данный платежный документ- АО "КЭК".

Вопрос №3248 [23.08.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. В настоящее время проживаю за пределами города. В квартире никто не проживает. Показания счетчика передаю через личный кабинет, оплачиваю автоплатежом. Прошу раз'яснить, откуда взялись цифры: итого за июль-956,85; с учетом задолженности-1066,77. Откуда задолженность? Где я могу посмотреть квитанцию, в личном кабинете не открывается. Прошу отправлять квитанции(л/с 836990) на мой адрес: doramm@mail.ru. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Добрый день!

Обращаем Ваше внимание на информацию, размещенную в квитанциях за июнь 2017 года об увеличении тарифов на коммунальные услуги с 1 июля 2017 года. Кроме того, в квитанции за июль 2017 года произведен расчет электрической энергии на ОДН за июнь ( в сумме 109,92 руб) и июль 2017 года. Итого сумма предъявленная к оплате за июль составила 1066,77 руб. Задолженности за предидущие периоды у вас нет, все оплачивается своевременно. Доступ к просмотру квитанций вам открыт. Со следующего расчетного периода можете воспользоваться данной возможностью.

...
Вопрос №3254 [24.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Немогу передать показания. Лиц. счет 876733 Помогите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Здравствуйте.

Не увидел проблем с передачей показаний. Возможно, у вас такая проблема.

Вопрос №3250 [23.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Получила от Вас письмо о расторжении договора с ПАО Т Плюс. Объясните мне, пожалуйста, где мне нужно взять квитанцию на оплату? Раньше мне отправляли на электронную почту, а теперь?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый День!

Начиная с июля 2017 года счета на оплату коммунальных услуг, оказываемых напрямую ПАО "ТПлюс" будут выставляться и доставляться до почтовых ящиков потребителей АО "КЭК" . По вопросам альтернативного получения счетов рекомендуем обратиться непосредственно в АО "КЭК".

Вопрос №3253 [24.08.2017] » Категория: Юристы
При отсутствии данных о потреблении горячей и холодной воды свыше 4-х месяцев Вы закрываете возможность их последующей передачи через Ваш сайт.
Вопрос --- на основании какого закона ( статьи) Вы руководствуетесь???????????????????
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

Основанием служит пп "б" п.59 Правил354, с последующим применением в расчетах размера платы п.60 Правил 354. В случае, если период не предоставления показаний ИПУ составит 6 расчетных периодов. применяется п.84 Правил без последующего перерасчета.

Вопрос №3234 [20.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Мой лицевой счёт 853813,прибор учёта ХВ № (30830325)заблокирован. Почему? Горячую воду могу передавать, а холодную нет. Помогите пожалуйста разблокировать. Последнее показания холодной воды 450 069. Очень боюсь сильного расхождения ваших начислений по среднему за 3 месяца и моих реальных расходов на воду. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Здравствуйте.

В связи с тем, что не передавали показания 3 месяца подряд, нужно снять контрольное показание ИПУ. Для этого обращайтесь в вашу управляющую компанию.

Вопрос №3233 [20.08.2017] » Категория: Бухгалтерия
Передала неправильные показания на горячую воду, получилось почти 120 кубов, сразу же отменила и передала новые показания на горячу воду, правильные. Начисление оплаты какое будет по первой передаче показаний на воду,или по исправленной, второй? Пожалуйста ответьте мне. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Здравствуйте.

Если исправили, значит мы такие данные и получим, так что не волнуйтесь.

Вопрос №3168 [24.07.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Я не могу ввести показания по холодной воде, нет окон для заполнения. № счета 869181
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Здравствуйте. В расчетном центре отсутствует информация об установленных индивидуальных приборах учета. Необходимо предоставить акты ввода в эксплуатацию ПУ по адресу Орджоникидзе, д. 28.

Вопрос №3167 [23.07.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, чтоб передать показания (л/с 875942).
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Здравствуйте. Восстановите пароль. Инструкция по ссылке: https://www.rc-komi.ru/info/restore/

Вопрос №3172 [24.07.2017] » Категория: Программисты
Добрый день.
Почему заблокирован счетчик горячей воды для подачи показаний. Не одна из указанных на сайте причин нам не подходит. Счетчику уже больше года, показания подаем регулярно и в срок.
С уважением, Анастасия Михайловна.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Передайте показание ГВ на emal: maykut@rc-komi.ru. Эти показания пойдут в расчет услуги отведения сточных вод.

Причина блокировки описана на сайте расчетного центра, пункт 5: https://www.rc-komi.ru/info/why_block/. АО "Расчетный центр" больше не выставляет квитанции на оплату услуг отопления и горячей воды. С июля 2017 года квитанции будет выставлять АО "Коми энергосбытовая компания".

Для корректного начисления размера платы по горячей воде вам необходимо передать показания в ресурсоснабжающую организацию. О способах передачи уточните в ПАО "Т Плюс" или на сайте "Коми энергосбытовой компании"

...
Вопрос №3173 [24.07.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Живу в другом населенном пункте и передаю показания счетчиков через сайт или по телефону. Но сегодня не могу передать показания счетчиков на горячую воду. На холодную воду я показания передала, а на горячую не могу. Счетчики на горячую воду (их у меня на квартире два) весной поменяли и в июне я уже передавала показания с них через сайт, а ныне они заблокированы. Почему? Ведь вся информация моя с предыдущего месяца указана, а далее операция по передаче показаний заблокирована. Не знаю куда обратиться по этому вопросу и в следствии этого я пишу вам, если этот вопрос не вашей компетенции, подскажите куда обратиться. С уважением М.А.Сметанина
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Передайте показание ГВ на emal: maykut@rc-komi.ru. Укажите лицевой счет или адрес и последние 3 цифры приборов учета. Эти показания пойдут в расчет услуги отведения сточных вод.

Причина блокировки описана на сайте расчетного центра, пункт 5: https://www.rc-komi.ru/info/why_block/. АО "Расчетный центр" больше не выставляет квитанции на оплату услуг отопления и горячей воды. С июля 2017 года квитанции будет выставлять АО "Коми энергосбытовая компания".

Для корректного начисления размера платы по горячей воде вам необходимо передать ресурсоснабжающую организацию. О способах передачи уточните в ПАО "Т Плюс" или на сайте "Коми энергосбытовой компании"

...
Вопрос №3174 [24.07.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, уже два месяца не приходят квитанции в личный кабинет за коммунальные услуги по адресу: Сыктывкар, ул.Парковая, д.34, комн. 204а.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Июнь 2017 - последний месяц, за который АО "Расчетный центр" выставлял вам квитании за жилищные и коммунальные услуги. За отопление и ГВ вам будет выставлять сама ресурсоснабжающая организация, за жилищные услуги вам выставляет ваша УО.

Вопрос №3175 [24.07.2017] » Категория: Общий вопрос
добрый день. по какой причине именно в моем случае заблокирована сдача показаний горячей воды-ни один из перечисленных на сайте не подходит. спасибо.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Передайте показание ГВ на emal: maykut@rc-komi.ru. Эти показания пойдут в расчет услуги отведения сточных вод.

Причина блокировки описана на сайте расчетного центра, пункт 5: https://www.rc-komi.ru/info/why_block/. АО "Расчетный центр" больше не выставляет квитанции на оплату услуг отопления и горячей воды. С июля 2017 года квитанции будет выставлять АО "Коми энергосбытовая компания".

Для корректного начисления размера платы по горячей воде вам необходимо передать ресурсоснабжающую организацию. О способах передачи уточните в ПАО "Т Плюс" или на сайте "Коми энергосбытовой компании"

...
Вопрос №3176 [24.07.2017] » Категория: Программисты
Что происходит с сайтом ?

Невозможно передать показания счетчика - висит обьявление о блокировке по ГВ
но кнопка на ХВ активна но не нажимается
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Передайте показание ГВ на emal: maykut@rc-komi.ru. Эти показания пойдут в расчет услуги отведения сточных вод.

Причина блокировки описана на сайте расчетного центра, пункт 5: https://www.rc-komi.ru/info/why_block/. АО "Расчетный центр" больше не выставляет квитанции на оплату услуг отопления и горячей воды. С июля 2017 года квитанции будет выставлять АО "Коми энергосбытовая компания".

Для корректного начисления размера платы по горячей воде вам необходимо передать ресурсоснабжающую организацию. О способах передачи уточните в ПАО "Т Плюс" (30-44-86, 30-44-75, 30-44-95) или на сайте АО "Коми энергосбытовой компании".

...
Вопрос №3170 [24.07.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Лицевой счет 794355. Адрес: Ленина,75-505 комн 1. Счетчик горячей воды в личном кабинете опять заблокирован. Не могу подать показания.
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Передайте показание ГВ на emal: maykut@rc-komi.ru

Эти объемы пойдут в расчет услуги отведения сточных вод.

Причина блокировки описана на сайте расчетного центра, пункт 5: https://www.rc-komi.ru/info/why_block/. АО "Расчетный центр" больше не выставляет квитанции на оплату услуг отопления и горячей воды. С июля 2017 года квитанции будет выставлять АО "Коми энергосбытовая компания".

Для корректного начисления размера платы по горячей воде вам необходимо передать показания в АО "КЭК". О способах передачи уточните в ПАО "Т Плюс" (30-44-86, 30-44-75, 30-44-95) или на сайте АО "Коми энергосбытовой компании".

...
Вопрос №3169 [24.07.2017] » Категория: Начисление услуг
передача показаний заблокирована, из водоканала отправили на Ордженикидзе 28, Суть такова: в квартире никто не проживает из-за смерти человека, показания как были 1 куб так и остаются 1 куб, Переплата и так большая была, а сейчас выставляете по нормативу. В какой день обеспечить доступ для сверки показаний или разблокируйте страницу по адресу Октябрьский проспект 28-69
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Добрый день. Сделали корректировку. Передавайте показания в дальнейшем.

Вопрос №3014 [27.05.2017] » Категория: Юристы
По адресу г.Сыктывкар, ул.Кутузова д.5 кв.18 в 2014 г.(25 декабря) был установлен счетчик ХВС № 15984557. В квартире постоянно проживает Тимушева А.Д. ,1935 г.р. Фактический расход воды мизерный, однако в последние несколько месяцев расход холодной воды согласно показаниям счетчика возрос до 10-11 куб.м за месяц, что совершенно нереально. По этой причине мы попросили сантехника, обслуживающего дом, заменить прибор учета ХВС, что он и сделал 26.05.2017 г.
Примите заявку на регистрацию вновь установленного счетчика.
Последние показания ХВС , которые были переданы 24.05.17 г. в расчетный центр -104320.
Скан паспорта на прибор учета прилагается.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.06.2017]

Здравствуйте.

Нужен не техпаспорт счетчика, а акт установки ИПУ.

Вопрос №3013 [25.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день почему я не могу отправить показания горячей воды через сайт?Принимает только холодную воду.
Номер счета 851991
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.06.2017]

Здравствуйте.

Потому что последнее показание было в августе 2016 года. Необходимо снять контрольные показания ИПУ

Вопрос №3012 [25.05.2017] » Категория: Программисты
После обновления браузера я не могу передавать показания счетчика, появляется не привычная страница, а вот такая - см.скриншот страницы. Что мне теперь делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.06.2017]

Здравствуйте.

Эта проблема описана тут.

Вопрос №3042 [20.06.2017] » Категория: Общий вопрос
КАК ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ ЧЕРЕЗ САЙТ , ЕСЛИ Я НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ В ВАШЕМ ВЕДОМСТВЕ ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.06.2017]

Никак!

Вопрос №3043 [20.06.2017] » Категория: Общий вопрос
С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ВЫ ПРЕДЛЛАГАЕТЕ МНЕ ЗАВЕСТИ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ В ВАШЕМ ПОРТАЛЕ ? ИСПРАШИВАЕМЫЕ ДАННЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ МОИМ ЛИЧНЫМ ДОСТОЯНИЕМ И НЕ ПОДЛЕЖАТ РАЗГЛАШЕНИЮ ( НАПРИМЕР, МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА )
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.06.2017]

Здравствуйте.

Заполнение поля с номером телефона не является обязательным при регистрации.

Вопрос №3010 [24.05.2017] » Категория: Директор / Юристы
Показания счетчиков по лицевому счету 905572 были переданы 25.04.2017. О чем имеется подтверждение, направленное Расчетным центром по эл. почте. Однако по состоянию на 24.05.2017 указанные данные не отображаются в личном кабинете.
Более того, Расчетный центр заблокировал передачу показаний счетчиков. 24.05.2017 передача показаний стала невозможна.
Сайт, созданный для обмена данными между собственниками квартир и Расчетным центром, чинит препятствия для этого обмена!!!
Я сомневаюсь, что действия Расчетного центра (сайта Расчетного центра) являются правомерными.
Прошу разъяснить какими нормами законодательства руководствуется Расчетный центр, создавая препятствие собственнику квартиры для передачи показаний счетчиков, отказываясь принять информацию, необходимую для осуществления расчета сумм платежей за коммунальные услуги?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

Мы уже давно не работаем с вашим домом. Передавайте информацию в ваше ТСЖ

Вопрос №3009 [24.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Неоднократно пыталась пройти регистрацию в личном кабинете,но постоянно выходит окно "лицевой счет не найден" Мой лицевой счет 506649. Как я могу пройти регистрацию?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

Я такого л/с тоже не нашел. Видимо это не наш л/с.

Вопрос №3008 [24.05.2017] » Категория: Бухгалтерия
здравствуйте, не могу дозвониться ни по одному телефону. каждый пол года отправляю вам справки о перерасчете. хотела узнать по какому адресу посылать, забыла номер дома по Карла Маркса офис. Проживаю в Московской обл.. И на кого писать само заявление может ,что изменилось.
Мой адрес в Сыктывкаре Старовского 17-113. . Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

О каком перерасчете идет речь? У вас нет установленных ИПУ по указанному адресу. Если вы имеете ввиду перерасчет по отсутствию (никто не проживает), то Заявление на перерасчет принимается только при наличии Акта, подтверждающего отсутствие технической возможности установки ИПУ.

Вопрос №3007 [23.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Здравствуйте! В конце апреля 2017 г . я совершил поверку водосчетчика, акт передан в Водоканал, там сказали, что в Расчетный центр передадут сами. Сегодня 23 мая, в личном кабинете закрыт доступ к вводу информации по потребленному объему воды, якобы срок действия счетчика истек. Данные за май передал по телефону. Прошу найти копию акта поверки (номер счета 808485) и открыть доступ к вводу данных в личном кабинете. Телефон для связи - 335773.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

То что вам сказали, что передадут Акт сами, это еще не означает, что его передали. Может и предоставят, только вот когда, неизвестно. Присылайте Акт: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3006 [23.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Мой л/сч 871714. 12 мая была замена счетчика холодной воды, о чем был составлен акт. Но почему-то в личном кабинете он нне отражен и я не могу передать показания счетчиков .
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

Пока у нас не будет информации о замене ИПУ (установке нового), он и не отобразится в Личном кабинете. Пришлите АКТ на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3005 [23.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Доброго времени суток!
Почему в личном кабинете не отражается оплата квитанций ни за один месяц?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

Оплата квитанций отображается в Личном кабинете только в том случае, если вы производили оплату непосредтвенно в нем. Вся информация о платежах есть в квитанции

Вопрос №3004 [23.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
здравствуйте,
создан новый лицевой счет 878843, но я не могу оставить показания счетчика холодной воды. Счетчик был заменен и опломбирован в начале мая, акт составлен в 2-х экземплярах. У нас остался один экземпляр акта. Что, до сих пор второй экземпляр не передали в расчетный? Как передать показания?!
Нам ничего не сказали о том, что акт надо кому-то показывать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.05.2017]

Здравствуйте.

Пришлите Акт на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2998 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг
21.02.2017 писала заявление в расчетный центр, что в купленной только что квартире временно никто не проживает. Пока только планируем сменить счетчики. Сведения о замене счетчиков в расчетный центр поступили, однако Управляющая компания начальные цифры, с каких начинается отсчет не представила. При этом за март и апрель приходят счета с начислением за холодную воду по 10 кубов. Почему не учитывают заявление. Никто же не жил.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2017]

Здравствуйте.

Не нашел вас по e-mail, указанному в вопросе. Судя по всему вы не зарегистрированы на нашем сайте. В данном случае (и желательно в любом другом) нужно указывать номер л/с.

Вопрос №3001 [22.05.2017] » Категория: Юристы
Здравствуйте,я живу в лесазаводе Лесозаводска я 19,у нас делают крышу в доме,почему собирают деньги с каждой квартиры?если я в платеже и так плачу на ремонт дома?, Я живу на втором этаже и с меня требуют 50 тысичь,я кобы исходят им площади квартиры, и говорят платить не буду в суд пойдут?сметы на ремонт не показали договор тоже,сначала говарит что миллион рублей надо теперь 2 милиона,
Что делать
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2017]

Здравствуйте.

Расчетный центр не имеет никакого отношения к ремонтным работам, проводимым в вашем доме. Обслуживанием занимается управляющая компания (ТСЖ). Ваш вопрос нужно адресовать туда.

Вопрос №3000 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
22/05 отдал показания счетчика через ваш сайт , а прошли они или нет у меня не отобразилось. На всякий случай показание счетчика - 282. Разберитесь пожалуйста и сразу дайте мне ответ. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2017]

Здравствуйте.

Принято

Вопрос №3002 [22.05.2017] » Категория: Программисты
Можно ли включить в список адресов передачи показаний дом по ул. Заводской переулок, 14?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2017]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по указанному адресу, данные вам нужно передавать в вашу управляющую компанию.

Вопрос №3003 [22.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Неоднократно пыталась пройти регистрацию в личном кабинете,но постоянно выходит окно "лицевой счет не найден" Мой лицевой счет 506171. Как я могу пройти регистрацию?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2017]

Здравствуйте.

Я такой номер л/с тоже не нашел. Скорее свего не ведем расчеты по вашему адресу.

Вопрос №2999 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, я получу за ЖКХ исправно нет ни одной просрочки, да бывает я в конце месяца плачу но долг постоянно в платеже растет и не перерасчитывается ?что делать ?все квитанции имеются
И второй вопрос за свет приходит по нулям 2 отопление три месяца а потом бац приходит что у вас задолжнасть за 3 месяца?
Почему и как с этим разобраться?
Ожидается ответ специалиста
Вопрос №2995 [22.05.2017] » Категория: Бухгалтерия
Подскажите, что сделать, чтобы квитанции приходили в Личный кабинет. Раньше приходили по л/с 809111, а теперь когда л/счет сменился на 877473 не приходят. Могу только передавать показания приборов учета.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Рассылка квитанций новому л/с активирована

Вопрос №2989 [21.05.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Были заменены счетчики на горячую воду, номер одного счетчика изменен,на другой по непонятной причине оставлен. Хотя ниже этот счетчик указан как недействующим с 05.05.2017. Показания на номер счетчика на сайте оканчивающийся на 577 были отправлены 21.05.2017. На самом деле,его номер 30552167. Прошу исправить номер счетчика на сайте. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Пришлите АКТ установки ИПУ с номерами счетчиков, чтоб сверить номера. Адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2993 [22.05.2017] » Категория: Общий вопрос
откуда задолженность по сч.843678 за последний м-ц
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

В апреле оплачена меньшая сумма, чем начислено

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»