г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №2795 [10.03.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Здравствуйте, до паспортного стола по улице Интернациональной, 179 вообще реально дозвониться????????????? два дня набираю номера 24-99-60, 21-48-55. И никто не берет трубку. Дайте, пожалуйста номер директора. Буду напрямую решать свои "мелкие" проблемы. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.03.2017]

Здравствуйте.

Все действующие номера телефонов вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе "Контакты"

Вопрос №2787 [02.03.2017] » Категория: Юристы
Здравствуйте!У нас задолженность по квартплате.Возможно ли сделать реструктуризацию долга или рассрочку на оплату?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[03.03.2017]

Добрый. Вам необходимо обратиться в вашу Управляющую организацию и заключить с ними соответствующее соглашение о реструктуризации долга. Как правило, УК на это легко идут.

Вопрос №2788 [02.03.2017] » Категория: Общий вопрос
При отправке показаний через сайт допустил ошибку по горячей воде, а теперь нет возможности ее исправить (не позволяет сайт)
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[03.03.2017]

Сейчас изменились сроки передачи показаний ИПУ. Передача показаний индивидуальных приборов горячей, холодной воды, электроснабжения и отопления по телефону: (8212) 727168 (автоответчик), через сайт АО "Расчетный центр" (www.rc-komi.ru) и специальные ящики доступна до 25 числа каждого месяца! Талоны, опущенные в специальные ящики после указанной даты, в работу не принимаются!!!

В следующем месяц сможете...

Вопрос №2767 [26.02.2017] » Категория: Начисление услуг
Ввожу данные 26.02.17. Не могу изменить автоматически расчитанное значение расхода.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[02.03.2017]

Изменились сроки передачи данны. Об этом было предупреждение. Передача показаний индивидуальных приборов горячей, холодной воды, электроснабжения и отопления по телефону: (8212) 727168 (автоответчик), через сайт АО "Расчетный центр" (www.rc-komi.ru) и специальные ящики доступна до 25 числа каждого месяца! Талоны, опущенные в специальные ящики после указанной даты, в работу не прини...

Вопрос №2768 [26.02.2017] » Категория: Программисты
Почему нет окна для изменения показаний счётчика?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[02.03.2017]

Изменились сроки передачи данны. Об этом было предупреждение. Передача показаний индивидуальных приборов горячей, холодной воды, электроснабжения и отопления по телефону: (8212) 727168 (автоответчик), через сайт АО "Расчетный центр" (www.rc-komi.ru) и специальные ящики доступна до 25 числа каждого месяца! Талоны, опущенные в специальные ящики после указанной даты, в работу не прини...

Вопрос №2772 [27.02.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Куда делись кнопки "сохранить" и "изменить"?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[02.03.2017]

Изменились сроки передачи данны. Об этом было предупреждение. Передача показаний индивидуальных приборов горячей, холодной воды, электроснабжения и отопления по телефону: (8212) 727168 (автоответчик), через сайт АО "Расчетный центр" (www.rc-komi.ru) и специальные ящики доступна до 25 числа каждого месяца! Талоны, опущенные в специальные ящики после...

Вопрос №2777 [28.02.2017] » Категория: Общий вопрос
До какого числа можно оплатить счета на горячую воду?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[02.03.2017]

Информация об этом указана на ваших квитанциях.

Вопрос №2782 [01.03.2017] » Категория: Начисление услуг
Можно ли через личный кабинет распечатать счет за услуги.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.03.2017]

Если в вашем Личном кабинете отображаются квитанции, то вы без проблем сможете их распечатать. Если они не отображаются, тогда разделе "Профиль" поставить галочку в соответствующее поле (см. п. 4 в разделе "Помощь")

Вопрос №2785 [02.03.2017] » Категория: Начисление услуг
Можно ли у вас получить справку о семейном положении?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[02.03.2017]

Если мы ведем паспортный учет по вашему дому, то, конечно, можно. Паспортный стол - ул. Интернациональная, д. 179. режим работы тут https://www.rc-komi.ru/about/kontakty/

Вопрос №2760 [25.02.2017] » Категория: Общий вопрос
Как часто должны делать косметический ремонт в подъезде? замену входных дверей, оконных рам???
в нашем подъезде ( ПУШКИНА 137. 2-ой подъезд) давно не делали косметический ремонт, можем ли мы расчитывать , что в этом году нам его сделают и поменяют входную дверь в подъезд.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[01.03.2017]

Эти вопросы вам лучше задать вашей Управляющей компании. Мы занимаемся только расчетами.

Вопрос №2764 [26.02.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день!
До какого числа принимаются показания счетчиков, переданных через сайт? 26.02.17 отсутствует кнопка "Изменить".
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.03.2017]

Передача показаний индивидуальных приборов горячей, холодной воды, электроснабжения и отопления по телефону: (8212) 727168 (автоответчик), через сайт ПАО "Расчетный центр" (www.rc-komi.ru) и через ящики доступна до 25 числа каждого месяца включительно! https://www.rc-komi.ru/news/206/

Вопрос №2776 [27.02.2017] » Категория: Программисты
Добрый день! Почему нет возможности подать показания счетчиков через сайт??
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[01.03.2017]

Передача показаний индивидуальных приборов горячей, холодной воды, электроснабжения и отопления по телефону: (8212) 727168 (автоответчик), через сайт ПАО "Расчетный центр" (www.rc-komi.ru) и через ящики доступна до 25 числа каждого месяца включительно! https://www.rc-komi.ru/news/206/

...
Вопрос №2778 [28.02.2017] » Категория: Директор
Лицевой счет 794278
Где можно оплачивать квитанции за квартплату без комиссии?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[01.03.2017]

К сожалению, везде с вас возьмут комиссию(

Вопрос №2731 [20.02.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте. По Вашей информации передача показаний в январе (с 20-23) не принялась из-за технического сбоя. Я пробовала поставить в передачу показаний январь, но автоматически напечатался февраль. В итоге вышло за февраль 10 м3 воды, что на самом деле не так. И возможно Вами расчет будет произведен не верно. Показания холодной воды составляли на 20.01.2017 г.- 00327 м3 (расход 4 м3), за февраль на 20.02.2017 расход холодной воды - 00333 м3 ( расход- 6 м3). В квитанции за декабрь 2016 г. у меня стоят показания по счетчику на холодную воду (323 м3) и мною квитанция оплачена 25.01.2017г. в сумме 413,97 р.. Просьба не выставлять дважды оплаченный расход воды из-за сбоя программы.
л/счет № 506921
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2017]

Здравствуйте.

Мы больше не рассчитываем услугу холодного водоснабжения по вашему адресу. В связи с этим и заблокирована передача данных по ХВ в Личном кабинете. Данные по ХВ вам нужно передавать в вашу управляющую компанию. Информацию о компании смотрите в квитанции.

Вопрос №2730 [20.02.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! В январе 2017 года нами были заменены счетчики холодной воды, их опломбировали. Почему сейчас мы не можем передать показания на сайте по этим счетчикам, ввиду того что их просто нет. Хотя в прошлом году меняли счетчики горячей воды и новые счетчики появились на сайте сразу. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2017]

Здравствуйте.

Акты замены ИПУ предоставляли? Можно отправить скан Акта на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2729 [20.02.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
а если я не исправила показания за январь (р/с №869650) по причине вашего сбоя в серверах (хотя они у вас есть - в сообщении мне на сайте, куда я заглядываю раз в месяц при очередной сдаче данных). как теперь мне начислят за январь? Сегодня сдала показания за февраль, и только сегодня узнала о сбое.
с уважением Емельянова
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2017]

Здравствуйте.

В Личном кабинете же видно, какой у вас расход за январь. Насчитано не по нормативу, а по среднегодовому расчету.

Вопрос №2728 [18.02.2017] » Категория: Программисты
Пожалуйста добавьте в личном кабинете возможность передавать показания по ХВ по новому счетчику лицевой счёт 801702. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2017]

Здравствуйте.

ИПУ уже отображается в Личном кабинете

Вопрос №2726 [17.02.2017] » Категория: Пресс-служба / Юристы
Здравствуйте. Счетчик электроэнергии стал показывать одни и те же показания. Куда обратится для замены счетчика? Или что делать в такой ситуации?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2017]

Здравствуйте!

ОАО "Коми энергосбытовая компания"

Вопрос №2735 [20.02.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Что происходит: в течение нескольких месяцев не могу передавать показания, не меняются данные???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2017]

Здравствуйте.

Проблем с передачей не обнаружил. Возможно проблема связана с используемым браузером. Подробности смотрите тут.

Вопрос №2737 [21.02.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!!! Я не сдавал показания счетчиков на воду в течение 5 месяцев, у меня снимали по общему нормативу. Сейчас хочу сдать показания., но когда ввожу данные у меня получается очень большой расход. Можно как нибудь сделать перерасчет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.02.2017]

Здравствуйте.

Вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию, для снятия контрольных показаний прибора учета.

Вопрос №2725 [15.02.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте. Пришла квитанция за январь 2017 на оплату найма жилого помещения на имя отца, который умер в 2009году. А в 2014 году квартира была приватизирована мною, за что оплата? Прийти в РЦ нет возможности.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[16.02.2017]

Здравствуйте! Оплата была произведена на 1.11.2013г , квартира приватизирована 13.01.14, долг 350,69 руб. за период: ноябрь 2013, декабрь 2013 и январь 14 до 13.01.14. Данные о смерти и свидетельство в "Расчетный центр" представлены не были.

Вопрос №2724 [10.02.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Вопрос следующий: по адресу ул.Ленина 75-213 установлен электросчетчик на две комнаты. Я владелец комнаты 213/2, раньше всегда передавал показания за двоих (за себя и за комнату 213/1). Теперь начисление идет автоматически среднее (комната 213/2). Вопрос: а на комнату 213/1 тоже идут начисления за свет такие же как у меня или у них всё по нулям? И если им не выставляют счета за свет, необходимо подойти в расчетный центр для корректировки?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[13.02.2017]

Здравствуйте.

Начисление платы за электроснабжение производится и по комнате № 1 и по комнате № 2 в равных долях.

Вопрос №2722 [07.02.2017] » Категория: Программисты
Добрый день! как можно распечатать или хотя бы посмотреть квитанцию?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[08.02.2017]

Подписаться на выгрузку квитанций в электронном виде, можно поставив галочку в соответствующем поле вашего Личного кабинета. Или прийти с документом, удостоверяющим право собственности на квартиру и документом, подтверждающим личность в Расчетный участок по адресу: ул. Орджоникидзе, д.28 и там получить счет-квитанцию.

Вопрос №2723 [08.02.2017] » Категория: Бухгалтерия
Как оформить замену счетчика по воде.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[08.02.2017]

Замену счетчика осуществляет ваша управляющая компания или вы сами. После замены ИПУ, представитель вашей управляющей компании должен опломбировать ИПУ и составить акт, который необходимо предоставить в АО "Расчетный центр".

Вопрос №2720 [04.02.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Хотелось бы узнать могу ли я попросить перерегистрацию пользователя лицевого счета для оплаты услуг онлайн. Мною была приобретена квартира, но, к сожалению старый владелец забыл в договоре указать пароль к лицевому счету вашего сайта, а связь с продавцом у меня утеряна. С уважением Лидия Михайловна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.02.2017]

Добрый день.

Учетная запись и регистрационные данные по указанному адресу удалены, теперь вы можете зарегистрироваться, указав свои данные.

Вопрос №2718 [02.02.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
С 1 января невыгодно не иметь коллективных общедомовых приборов учета отопления. Без них придется платить в полтора раза больше, чем с ними. Жильцам таких домов придет счет с повышающим коэффициентом 1,5. Вопрос:Как быть жильцам деревянных домов,которые уже официально признаны аварийными?Конкретно по дому № 59 по ул.Орджоникидзе.Этот дом официально признан аварийным 09 ноября 2015 года и подлежащим сносу.Как быть нам жильцам в такой ситуации и что нам делать или предпринять? С уважением председатель совета дома-Устинова Ольга Михайловна.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[07.02.2017]

Здравствуйте.

Если ваша управляющая компания предоставит в наш адрес Акт о технической невозможности установки общедомового прибора учета тепловой энергии в вашем доме, то в этом случае повышающий коэффициент при расчете размера платы за отопление применяться не будет

Вопрос №2721 [05.02.2017] » Категория: Начисление услуг
Я не проживаю по адресу маегова 20 плата за услуги приходят, что из документов надо чтобы не платить за жкх, так как квартира выставлена на продажу
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[07.02.2017]

Здравствуйте.

с 1 января 2017 года , в соответствии с п.56.2 Правил № 354 при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается исходя из количества собственников данного жилого помещения. Плата за жилое помещение и отопление, как и было принято ранее, рассчитывается исходя из общей площади жилого помещения. Таким образом, не зависимо от того, проживаете вы или нет в жилом помещении плата за ЖКУ будет начисляться в полном объеме с учетом повышающих коэ...

Вопрос №2719 [02.02.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день!
Прошу направить счет за ноябрь 2016г., лицевой счет: 779035.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.02.2017]

Здравствуйте.

Отправил

Вопрос №2717 [02.02.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Как посмотреть задолженность?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[02.02.2017]

Добрый день! Текущая сумма к оплате и сумма задолжности есть в вашей счет-квитанции. Если ее нет, то с документами подтверждающими личность и право собственности, можно обратиться в Расчетный участок по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 28.

Вопрос №2708 [27.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Прошу разьяснить на основании каких данных осуществляете расчет отопления (декабрь 2016). Адрес :Октябрьский пр.т 212
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.02.2017]

Здравствуйте.

Данные по ОТ передает ООО "Пригородный", расчет производится по ф.18, Постановление РФ №354, P = Vкр / Sдома * Sкв * тариф, в декабре 2016: 335.916Гкал / 8543,90 * Sкв * 984,05

Вопрос №2710 [29.01.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
В моей собственности находится комната в малосемейном общежитии секционного типа, где на одну секцию приходятся общие кухня, туалет и душ, при этом счетчики на потребляемые коммунальные ресурсы (вода, электроэнергия, газ) не установлены. Однако я не зарегистрирована и не проживаю в указанном помещении, поскольку зарегистрирована и фактически проживаю в квартире по другому адресу в пределах г.Сыктывкара, где и оплачиваю потребленные мною коммунальные услуги (вода, электроэнергия и т.д.). При этом по адресу общежития исправно поступают счета-квитанции на оплату коммунальных услуг исходя из нормативов потребления, в связи с чем прошу проконсультировать по вопросу снятия начисления оплаты непотребляемых мною коммунальных услуг (вода, электроэнергия, газ) по месту, где я фактически не проживаю. Спасибо.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[01.02.2017]

Добрый день!

В данном случае начисление платы производится обоснованно. Такой порядок принят Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ, а именно ст.155п.11. «Не использование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений, не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.» Кроме того, такое положение закреплено в ПП РФ от 06.05.11 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домов» ст.56.2 «При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом к...

Вопрос №2716 [31.01.2017] » Категория: Программисты
Доброго времени суток. я звонила на номер 72-71-68, ваш лицевой счет не найден и так три дня, у вас программе заложено больше кубов, чем мои показания, я не могу тратить по 40 м3 воды в месяц. и того и того.
Х.В. 28 м3, Г.В. 21 м3, а у вас на моем лицевом счете 842559 показывает горячая 31 м3, холодная 29, как так?? И вот это не дает передать данные счетчивов.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.02.2017]

Здравствуйте.

При звонке на номер 727168, лицевой счет находит, я проверял, писал вам об этом. Данные вы смотрите где? В личном кабинете, ведь так? У вас ведь есть регистрация. Почему вам не передавать показания в личном кабинете? Теперь по поводу показаний. Если ваши фактические показания на приборах учета меньше, то передавайте расход "ноль", пока счетчики не уйдут в "плюс". С нулевым расходом в и начислений никаких не будет по данной услуге. За январь поставил вам расход "0" по обоим ИПУ. В феврале передавайте исходя из показаний ИПУ, либо "0" либо по факту.

...
Вопрос №2715 [31.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Юристы
В конце декабря продала квартиру по адресу Карла Маркса 172-96 ,новый собственник Вахнин Евгений Александрович, какие документы нужны от меня, чтобы счета переделать на нового собственника
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.02.2017]

Здравствуйте.

От вас никаких документов не нужно, переоформлением должен заниматься новый владелец жилого помещения.

Вопрос №2713 [30.01.2017] » Категория: Пресс-служба
Здравствуйте, я недавно зарегистрировался на вашем сайте...Скажите, пожалуйста, могу я получить счета за жилищно-коммунальные услуги за ноябрь и декабрь 2016 года?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Квитанции в электронном виде вы начнете получать только после активации соответствующего пункта в настройках Личного кабинета. Как это сделать см. здесь.

Вопрос №2712 [30.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Здравствуйте, Я живу на ул ______________________. Мой лицевой счёт 881988 . При попытке зарегистрироваться тут пишет "Неверный логин или пароль". Возможно кто-то по ошибке или нет зарегистрировал этот счёт на другую почту, что мне теперь делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Да, по указанному адресу, уже есть регистрация и приязан другой e-mail.

Вопрос №2711 [29.01.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Я являюсь пользователем сайта rc-komi.ru. Три месяца пытаюсь внести показания приборов, но почему-то не могу, нет доступа,только для чтения (лицевой счет № 790891) . Хотел узнать почему нет доступа? Заранее благодарю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Уточните, что конкретно не получается сделать, почему вы считаете, что сайт работает в режиме только чтение.

Вопрос №2709 [28.01.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, как я могу зарегистрироваться здесь если кто-то уже зарегистрировался вместо меня(говорит что есть уже аккаунт с этой квартиры)?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Все решаемо, если знать где искать!!! А я не знаю. Мне нужно больше информации. E-mail ваш никуда не привязан, не знаю ни адреса, ни номера л/с. Сбрасывайте информацию сюда: admin@rc-komi.ru, постараюсь вам помочь.

Вопрос №2707 [26.01.2017] » Категория: Общий вопрос
Почему сдача показаний счётчиков ГВ (19104344) заблокирована.? Как исправить эту проблему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Насколько я вижу, вопрос уже решен.

Вопрос №2706 [26.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. У меня установлен счётчик на воду. Лицевой счет: №838921. Показания счётчика нужно отправлять не реже, чем раз в 6 месяцев. Но, я вовремя показания не отправил и теперь у меня возможность сдать показания заблокирована. Счёт оплачиваю по нормативу. На сайте расчётного центра указано: "Сдача показаний счётчиков ХВ (156525) заблокирована. Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика."
Куда мне обратиться для проверки водосчётчика? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Все верно написано, нужно обращаться в вашу управляющую компанию. Наименование организации, адрес и телефоны можно посмотреть на квитанции.

Вопрос №2705 [26.01.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день. Подскажите пожалуйста, мы с бывшим супругом не проживаем уже как 2 года. он в комнате проживает один, квартплату на сколько я знаю не платит. Где и как можно узнать сколько составляет долг по квитанциям. Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Нужно распечатать последнюю квитанцию, в ней отражена информация по задолженности. Для этого нужно подойти с документами на право собственности в наш офис по адресу: Орджоникидзе, 28.

Вопрос №2704 [25.01.2017] » Категория: Программисты
Почему у меня нет раздела для передачи данных по электроэнергии
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Мы не считаем данную услугу.

Вопрос №2700 [25.01.2017] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте) У меня есть переплата по состоянию на 01.12.16 г по горячему водоснабжению 688,91. Видимо менялся код платежа, я пропустила этот момент (был 108, стал 099), вот и получилась переплата. Подскажите, как можно зачесть эту переплату в счет платежа, допустим, за февраль (за январь я уже все оплатила)? Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Вам нужно подойти к нам в офис по адресу: Орджоникидзе 28, с паспортом и чеком, написать Заявление на перевод средств по указанным вами реквизитам.

Вопрос №2703 [25.01.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
В разделе передачи показаний счетчика отсутствует кнопка "Сохранить" как написано в инструкции, есть только кнопка "Изменить".
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

У вас проблема с отображением информации в браузере Opera, а точнее с настройками браузера. Либо попробуйте в другом браузере, либо воспользуйтесь инструкцией по отключению пункта "Блокировка рекламы" в Opera.

Вопрос №2702 [25.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Почему в течении более 3-х месяцев Вы отказываетесь принимать показания счетчиков ГВ и ХВ хотя мы ежемесячно в электронном виде их сдаем. то что у Вас показания выше чем они в действительности неоднократно просили выслать Вашего специалиста для проверке учетных данных после чего мы хотели бы провести перерасчет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Показания не передавались с мая 2016 года, 6 месяцев расчет был по среднегодовому расходу, в с ноября передача заблокирована в соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. Теперь вам необходимо вызвать специалиста для снятия контрольных показаний. Не знаю куда вы обращались, как вы пишите, что неоднократно пытались вызвать специалиста, но это вопрос не по адресу. Вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию.

...
Вопрос №2701 [25.01.2017] » Категория: Программисты
Добрый день. Поменяли старые счетчики, 18.01 их опломбировали, а на сайте их еще нет(показания подаю в эл. виде)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

По двум л/с, привязанным в Личном кабинете новые ИПУ отображаются, если проблема с каким то еще лицевым счетом, напишите номер.

Вопрос №2699 [24.01.2017] » Категория: Программисты
при добавлении нового лицевого счета указанного в квитанции выходит сообщение, что лицевой счет не найден
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

А какой лицевой счет пытаетесь добавить?

Вопрос №2698 [24.01.2017] » Категория: Программисты
Почему при передаче показаний за январь 2017 расход ГВ автоматически увеличивается, если предыдущее показание 24мз а последующее 26мз, то расход должен быть 2мз, а показывает больше на 0.27мз
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

В декабре по ИПУ ГВ у вас была сверка, эта информация не отразилась на сайте. Т.е. показание за декабрь другое не 2, а 1,729. Значения подправил, теперь считает верно.

Вопрос №2697 [24.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте !Почему до сих пор нет на моей страничке показаний счетчика по горячей воде.Информация по замене счетчика была передана через жэу 30 ноября 2016 г. Адрес, Магистральная 15-56
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

У нас пока нет информации о новом ИПУ по ГВ, возможно РЭУ нам еще не предоставила эти данные. Если есть возможность отправить скан или фото Акта, отправьте на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2695 [23.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Я зарегистрировался для передачи показателей гор. и хол. воды после установки счетчиков. Зашел в расчетный участок на орджоникидзе и сообщил об установке счетчиков. Сейчас пытаюсь передать показания счетчиков через интернет, но окошки с показаниями хол и гор воды не появляются, как мне быть? или необходимо в первый раз передать показания по телефону или прямо в расчетном участке?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

ИПУ установлены 13.04.16 года. С этого времени не было передано ни одного показания. Вам необходимо снять контрольные показания приборов учета и предоставить полученный Акт.

Вопрос №2694 [23.01.2017] » Категория: Начисление услуг
при передаче показаний по счетчику отражается запись "ХВ (18349804) действует до 07.02.2017". Что это значит, кто меняет и каким образом?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Это отзачает, что срок действия ИПУ заканчивается, Требуется замена. Для замены счетчика нужно обратится в вашу управляющую компанию.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»