г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №2693 [23.01.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
03.01.17 истек срок эксплуатации счетчика горячей воды. как можно передать показания? как известно, дается какой то срок на замену. Что делать в таком случае?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

За январь уже передать не сможете. На замену ИПУ отведено 3 месяца, втечение которых расход будет среднегодовой, по истечению отведенного срока, начисления - по нормативу.

Вопрос №2692 [23.01.2017] » Категория: Программисты
не могу зайти в кабинет по присланым паролям
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Логин и пароль отправлен на e-mail

Вопрос №2691 [23.01.2017] » Категория: Программисты
Добрый день! Не могу подключить еще один лицевой счет.
Л/с зарегистрированный на сайте 855726, добавляемый 876051.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Инструкция по добавлению лицевого счета

Вопрос №2688 [22.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, не могу сдать текущие показания на счетчики потребления воды так как заблокировали,хотя акт поверки в наличии есть,вот фото! Разберитесь пожалуйста!Показания на 22.01.2017 ГВ - 00013, ХВ - 00019
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Добрый день.

Акт допуска в эксплуатацию прибора ГВС введен. Данные по ИПУ не передавали с сентября 2016 г. Нужен контрольный акт .

Вопрос №2714 [30.01.2017] » Категория: Директор
Доброго времени суток, не однократно пишу вашим программистам и НЕ получаю ответа, не могу передать данные счетчиков. Мне кто-нибудь ответит в чем причина? Ваши программисты, так напартачили, что я даже по автоответчику не могу передать данные счетчиков нет моего лицевого счета, за то приходят квитанции на оплату. С уважением Татьяна Алексеевна. т. 89042335309
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2017]

Здравствуйте.

Уточните, в чем проблема при передаче показаний в Личном кабинете? Проблем не обнаружил. На телефон для передачи показаний перезванивал, ваш лицевой счет находит.

Вопрос №2690 [23.01.2017] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. Не могу зайти на сайт . Мой лицевой счет 865305. Помогите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2017]

Здравствуйте.

Пароль сменен, новые данные для входа высланы на ваш e-mail

Вопрос №2689 [22.01.2017] » Категория: Директор
По адресу ______________________ изменалась управляющая компания? Счет за содержание и ремонт общего имущества за декабрь 2016 выставлен ООО "Управляющая компания",, Никакого оповещения жильцов не было. При этом значительно изменились тарифы на обслуживание и ремонт общего имущества, изменился лицевой счет. Можно ли получать счета от вышеназванной компании посредством e-mail по л/счету 254108 ? Или с этим вопросом необходимо обратиться непосредственно в управляющую компанию? Пыталась в личном кабинете добавить новый лицевой счет 254108 за ЖКУ, не получилось. Мой адрес : ____________________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Нужно обращаться непосредственно в УК. У нас такого л/с 254108 - нет.

Вопрос №2687 [21.01.2017] » Категория: Программисты
Не могу передать показания счетчика. Неверный логин или пароль. Логин 787394
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Данные для входа отправил на e-mail

Вопрос №2686 [20.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Заблокирован доступ для передачи данных по счетчикам, в связи с отсутствием передачи данных более 6 мес. Предпоследняя и последняя передача данных по счетчикам была: по хол.воде - фев.2016, дек.2016; гор.вода - июль 2016, дек.2016. Как разблокировать доступ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Необходимо снять контрольные показания с ИПУ, для этого нужно обратиться в вашу Управляющую компанию. Полученный акт занести по адресу: Орджоникидзе 28, в наш офис, или отправить скан (фото) на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2685 [20.01.2017] » Категория: Общий вопрос
Подскажите,как давать показания по двум лицевым счетам. 832224 и 841949. Оба счета привязала к адресу ________________. А окошко для ввода показаний на страничке одно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

В пункте 1 - Лицевой счет у вас присутствует 2 счета. Нажимая на кнопку с выбраным л/с вы попадает на страчику передачи данных по данному адресу.

Вопрос №2684 [20.01.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться у вас на сайте, все делаю как в инструкции, потом ввожу логин и пароль, пишет, что нет такого пользователя. Удалите пожалуйста предыдущий мой вопрос, там указан мой лицевой счет и адрес эл.почты или замажьте их.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Напишите мне в почту, все ваши данные, которые нужно указать при регистрации:
Лицевой счет, адрес, e-mail.
Попробую пройти регистрацию сам, посмотрю, в чем проблема.
После регистрации вышлю вам логин и пароль для входа

e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2683 [20.01.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, не могу авторизоваться...пишет "Логин или пароль введены не верно", однако, все вводил из регистрации, которую прежде прошел...Как авторизоваться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Указанный e-mail у нас не зарегистрирован, не смог вас идентифицировать!

Вопрос №2682 [20.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте. Поменялась УК. Был "ЖУК", стало просто "Управляющая компания". Они изменили только платежные реквизиты и № лицевого счета. Соответственно, раньше счета приходили на эл.почту, сейчас нет, и не могу привязать новый лиц счет в кабинете РЦ. Подскажите, что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Привязанный лицевой счет актуальный, ничего добавлять не нужно. Все квитанции доступны для просмотра в личном кабинете.

Вопрос №2681 [19.01.2017] » Категория: Программисты
лс 868830 можно ли через ваш сайт узнать задолженность по квартплате и оплатить ее. Если да то как это сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Информацию о задолженности можно увидеть в квитанции. Для просмотра квитанций в личном кабинете, необходимо активировать услугу рассылки. Подробнее здесь.

Вопрос №2680 [19.01.2017] » Категория: Программисты
лиц. счет 845182, объект продан, счета оплачены, как отписаться от рассылки пустых счетов и закрыть лиц. счет??
На сайте не нашёл.....
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2017]

Здравствуйте.

Данные о регистрации удалены

Вопрос №2696 [23.01.2017] » Категория: Общий вопрос
Прошу дать разъяснения по вопросу уборки снега на проезжей части дворовой территории.
Какая организация отвечает за уборку во дворе дома 158 по ул. Карла Маркса, где дорога не чистилась более месяца. Куда обращаться с жалобой.
Лицевой счет 799093.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[24.01.2017]

АО "Расчетный центр" не занимается уборкой дворовых территорий. Это должна делать ваша Управляющая компания! Ее адрес есть на квитанции за ЖКУ.

Вопрос №2679 [19.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! Я проживаю по адресу: _______________________________ лицевой счет 874657. Почему до сих пор нет квитанций за декабрь 2016 г. и январь 2017 г.? Вы можете помимо бумажного документа отправлять так же квитанцию в электронном виде на мой эл.адрес
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2017]

Здравствуйте.

Квитанции за декабрь последнюю партию вчера отдали на разноску, квитанцию за январь, вы получите только в феврале. Если интересует рассылка квитанций на e-mail, нужно активировать рассылку в настройках Личного кабинета. Как это сделать смотрите тут.

Вопрос №2678 [19.01.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
на сайте не рапотает функция оплатить счета
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2017]

Здравствуйте.

В вопросе не указан номер лицевого счета, указанный e-mail не зарегистрирован в системе, так что конкретно по вам сказать не могу. Но ситуация по оплате следующая. Оплатить можно только те услуги и по тем компаниям у которых есть договор с электронными системами приема платежей, к сожалению не у всех он есть, мы тут бессильны.

Вопрос №2675 [18.01.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Октябрьский проспект, дом 212 - не пришли квитанции за отопление и подогрев воды за ноябрь и за декабрь 2016 года. О том, что раскладка идет "Почтой России" - знаю. Примите меры!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2017]

Здравствуйте.

Принято к сведению. Квитанции за ноябрь и декабрь отправляю на ваш e-mail.

Вопрос №2677 [18.01.2017] » Категория: Общий вопрос
Я поменял адрес проживания , хочу поменять свои данные и лицевой счет на сайте , как это сделать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2017]

Здравствуйте.

К указанному e-mail в данный момент привязано 2 лицевых счета, уточните какой из них нужно удалить? А добавить новый вы можете самостоятельно, как это сделать смотрте здесь.

Вопрос №2676 [18.01.2017] » Категория: Программисты
С ноября 2010г. ввожу данные по воде через интернет. Но почему-то сегодня выдает сообщение о неверном пароле или логине. Что это такое?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2017]

Здравствуйте.

Логин и пароль отправил на ваш e-mail

Вопрос №2674 [17.01.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будет квитанция за декабрь? уже январь подходит к концу, а квитанции за декабрь до сих пор нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2017]

Здравствуйте.

Вчера была сформирована и разослана последняя часть квитанций.

Вопрос №2672 [16.01.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, как удалить дополнительный лицевой счет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2017]

Здравствуйте.

Напишите, какой лицевой счет нужно удалить из личного кабинета

Вопрос №2673 [16.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер!У нас закончился срок на водяные счетчики.Можно мы их установим сами?Как долго ждать мастера для опломбирования?Платная ли эта услуга?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[17.01.2017]

Добрый день! Все эти вопросы вам необходимо уточнить в вашей Управляющей компании. "Правила" установки ИПУ они устанавливают сами - кто-то разрешает самостоятельную установку, кто-то нет. А вот опломбировку точно должна сделать УК. Составить акт в 2-х экземплярах, один из которых обязательно должен попасть в Расчетный центр.

Вопрос №2669 [30.12.2016] » Категория: Программисты
В ноябре проводила проверку счетчика для того, чтоб появилась возможность сдавать показания за ХВ через личный кабинет (ЛС 859710). Услуга до сих пор не доступна. Прошу посодействовать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.01.2017]

Здравствуйте.

Готово.

Вопрос №2668 [30.12.2016] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день!
Просьба присылать бумажную квитанцию по адресу лицевого счета 845019. Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.01.2017]

Здравствуйте.

Квитанции доступны в вашем личном кабинете.

Вопрос №2671 [11.01.2017] » Категория: Начисление услуг
Срок очередной проверки годности счетчика холодной воды 07.12.2016 Как вызвать специалиста для проверки
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[12.01.2017]

Вам необходимо обратиться в вашу Управляющую компанию или ТСЖ (номера телефонов на квитанции есть). Они направят специалиста. Только счетчик, скорее всего, придется уже заменить.

Вопрос №2670 [07.01.2017] » Категория: Директор
Скажите, пожалуйста, куда надо обращаться, чтобы заменили и опломбировали счётчик горячей воды?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[12.01.2017]

Счетчик вам придется купить самостоятельно. А вот вопросы замены и опломбировки ИПУ вам необходимо решать с вашей Управляющей компанией или ТСЖ. Адрес и телефоны можете найти на квитанции.

Вопрос №2667 [26.12.2016] » Категория: Программисты
В личном кабинете пытаюсь изменить прогнозируемые показания счетчиков на реальные. Значения не меняются и отсутствует кнопка "сохранить". Лицевой счет 875678.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.12.2016]

Здравствуйте.

У меня все отображается как нужно, кнопки активны. Возможно вы пользуетесь браузером Opera, с включенным плагином "блокировка рекламы". Попробуйте другой браузер или посмотрите ТУТ, как настроить Opera, для корректного отображения информации.

Вопрос №2666 [26.12.2016] » Категория: Бухгалтерия
В счет-квитанции на оплату ЖКУ за ноябрь 2016г. указана задолженность, хотя 28 ноября производилась оплата через "Сбербанк онлайн". Как узнать дошел ли платеж до получателя? Код платежа 060.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.12.2016]

Здравствуйте.

В ноябре по 60 коду платеж не приходил!

Вопрос №2665 [26.12.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте.
Долгое время все квитанции приходили на эл. почту. Было очень удобно! В этом месяце квитанции можно было просмотреть лишь в личном кабинете. Почему? Как возобновить получение квитанции на эл. почту? № лиц.сч. 838123, 1031051 Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Добрый вечер.

На почту квитанции тоже должны были прийти. Проверьте папку "СПАМ", бывали случаи, что письма с квитанциями попадали туда.

Вопрос №2647 [16.12.2016] » Категория: Бухгалтерия / Юристы
Можно ли добровольно, без суда разделить счета в приватизированной квартире? Квартира в долевой собственности: я, мама, отец. Основной квартиросъемщик по документам мама, но родители живут в районе. В квартире проживаю я, муж и ребенок. Все счета оплачиваю я. Родители не против раздела, т.к. оплачивать все буду так же я. Раздел счетов нужен для оформления субсидий за ЖКХ.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Можно, написав заявление от имени всех собственников. При этом в заявлении необходимо указать в каком порядке будут оплачиваться коммунальные услуги, как делится задолженность, если она имеется. Кроме того, если коммунальные услуги идут напрямую через РСО, то заявление необходимо писать и в Водоканал и в Т-плюс и в УК. Мы данные вопросы не решаем.

...
Вопрос №2638 [08.12.2016] » Категория: Начисление услуг
Для разрешения конфликта по коммерческому учету технологических потерь в сетях на отопление при передаче тепловой энергии расчетным путем, между ресурсно-снабжающей организацией и «Потребителем» тепловой энергии просим указать какой коэффициент Бета (коэффициент местных тепловых потерь) необходимо применять.
Характеристика котельной: 40,2Гкал/ч (относится к системе коммунального теплоснабжения).
Характеристика тепловых сетей, находящихся на балансе «Потребителя»: диаметр трубопровода-25мм, длина трубопровода – 250м (в прямой и обратке), надземная прокладка.
В приказе от 30.12.08 №325 «Об утверждении порядка определения нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии, теплоносителя» в п.11.3.3 указывается, далее по тексту: «Бета - коэффициент местных тепловых потерь, учитывающий тепловые потери запорной и другой арматурой, компенсаторами и опорами (принимается 1,2 при диаметре трубопроводов до 150 мм и 1,15 - при диаметре 150 мм и более, а также при всех диаметрах трубопроводов бесканальной прокладки, независимо от года проектирования). В этом тексте указывается в данном случае, при диаметре трубопровода 32мм необходимо брать коэффициент 1,2. Но в данном случае не указывается тип прокладки.
Также есть «Методика определения потребности в топливе, электрической энергии и воде при производстве и передаче тепловой энергии теплоносителей в системах коммунального теплоснабжения» от 12.08.03г (МДК 4-05.2004). В п.4.3.6 Методики указывается, далее по тексту: «бета - коэффициент местных тепловых потерь, учитывающий потери запорной арматурой, компенсаторами, опорами.
Коэффициент бета принимается равным 1,2 для прокладки в каналах при диаметре трубопроводов до 150 мм, 1,15 - при диаметре 150 мм и более, а также при всех диаметрах трубопроводов бесканальной прокладки; при надземной прокладке бета = 1,25». Опираясь на эту Методику при диаметре трубопровода 32мм надземной прокладки необходимо учитывать коэффициент 1,25. В данном случае указывается тип прокладки.
Просим Вас уточнить каким коэффициентом пользоваться для коммерческого учета тепловых потерь в сетях 1,2 или 1,25?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Вам нужно адресовать данный вопрос Энергетикам

Вопрос №2637 [06.12.2016] » Категория: Общий вопрос
помогите восстановить пароль для передачи показаний.Лицевой счет 844978.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Данные высланы на ваш e-mail

Вопрос №2641 [13.12.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Я поменяла квартиру и не могу снова зарегистрироваться в личном кабинете для передачи показаний
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

В данной ситуации нужно удалить привязку вашего e-mail к старому лицевому счету. Напишите старый и новый лицевой счет (какой удалить, какой привязать). Подправлю.

Вопрос №2636 [06.12.2016] » Категория: Бухгалтерия
В счет квитанции за октябрь по адресу г.Сыктывкар ул. Чернова д.6 кв.30 с учетом задолжности начислена сумма 6608.72р.
Прошу разъяснить, откуда возник долг, если все платежи были оплачены ,каждый месяц сообщают о задолжности,
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[26.12.2016]

Здравствуйте.

3212.36 - сумма, начисленная за ноябрь. 2797.49 - сумма с учетом задолженности образовалась как сумма, начисленная за ноябрь 3212.36 + (долг на 01.11.2016 в размере 6608.76 - оплата в ноябре 7023.63)

Вопрос №2643 [14.12.2016] » Категория: Программисты
Все по ответу "Проверьте, пожалуйста, в настройках личного кабинета правильно ли указан адрес электронной почты и стоит ли галочка напротив лицевого счета, квитанции по которому необходимо отправлять в электронном виде. Инструкция: https://www.rc-komi.ru/info/lk/ . НАСТРОЕНО!!! Сейчас проверила не "слетело" ли, нет, заполнен эл.адрес, стоят необходимые галочки. Скриншот не прикрепляю, т.к. не для общего просмотра. Всегда получала на эл.ящик и прошлый месяц приходило, даже раньше обычного, из-за чего вчера и проверила в ЛК.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Если имеется ввиду л/с 3528, то квитанции доступны в Личном кабинете.

Вопрос №2644 [14.12.2016] » Категория: Программисты
Не могли бы вы сделать так, что бы стоимость услуг на сайте соответствовала стоимости в квитанции. Немного путаница возникла по этой причине, заранее благодарен.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Рад бы вам помочь, только по указанному e-mail не нашел привязанных лицевых счетов с активным Личным кабинетом. Напишите помер Лицевого счета.

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, почему "Сумма к оплате" в эл. письме отличается от суммы " Итого к оплате" в квитанции вложенной в эл.письмо? Почему в этом месяце до сих пор не пришли квитанции на эл. почту?Наш лиц. счет 838123, 1031051(Т Плюс) Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

В квитанции суммы актуальные. Отображение правильной суммы в личном кабинете подправим.

Вопрос №2649 [21.12.2016] » Категория: Программисты
Прошу удалить лицевой счет 814082, так как нам присвоили номер 814048. Оба лицевых счета завязаны на один почтовый адрес.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Прошу уточнений! Это разные адреса.

Вопрос №2650 [21.12.2016] » Категория: Начисление услуг
Не поступили квитанции на оплату ЖКХ за ноябрь. Прошу выслать на эл. адрес Mischka-86@mail.ru.
№6129
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Добрый день.

Мы больше не обслуживаем ваш дом.

Вопрос №2652 [21.12.2016] » Категория: Бухгалтерия
В счет-квитанции на оплату ЖКУ за ноябрь 2016г. указана задолженность, хотя 28 ноября производилась оплата через "Сбербанк онлайн". Как узнать дошел ли платеж до получателя?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Уточните платеж по какому коду платежа?

Вопрос №2653 [22.12.2016] » Категория: Программисты
Решил зарегистрироваться на Вашем сайте, однако "выскочило" окно, что ваш лицевой счёт содержит недопустимые символы (снимок с экрана прилагаю). Кстати при передачи показаний счётчиков приходится вводить номер старого лицевого счёта, иначе войти туда не получается. С уважением А. Павлов
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Мы больше не ведем расчеты по вашему дому. Смотрите адрес и телефоны вашей Управляющей компании в квитанции. Данные по расходу вам нужно передавать туда.

Здравствуйте!
Почему в этом месяце не пришли квитанции на эл.почту?
Лиц. счёт 838123
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

По указанному лицемому счету, все квитанции доступны в вашем личном кабинете.

Вопрос №2655 [23.12.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Почему в личном кабинете нет возможности просмотреть квитанцию? Вместо кнопки "Смотреть" просто текст. Почему не отображается дата оплаты? Оплата проходит через сбербанк.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Услуга рассылки квитанций на e-mail активирована 23.12.2016. Квитанции в электронном виде начнете получать со следующего месяца. По поводу сумм по оплате квитанций. В Личном кабинете отображаются суммы оплаты только в том случае, если оплачивали через Личный кабинет.

Вопрос №2656 [23.12.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Л/с 807440. Не могу ввести показания счетчика за х/в на сайте. Счетчик ошибочно заблокирован. Показания 177,3.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Мы больше не считаем данную услугу по вашему дому. Данные по расходу володной воды передавайте в вашу управляющую компанию.

Вопрос №2657 [24.12.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Лиц.счет № 843394. Не могу сдать показания хол.воды по счетчику №27365634, т.к. пишет, что я не сдавала показания больше 6 месяцев... Но я каждый месяц сдаю показания на вашем сайте..мои показания на 23.12.2016 -22 (хв)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Передача заблокирована по следующей причине. Данные сбросил специалистам расчетного участка, информацию подправят.

Вопрос №2658 [25.12.2016] » Категория: Программисты
не открывается личный кабинет.Как установить постоянный пароль.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Логин и пароль отправил на ваш e-mail

Вопрос №2659 [25.12.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, объясните, пожалуйста, как передать показания счетчика за ХВ. У меня на счетчике за 25.12. 16. стоят цифры 00290.971 (последние цифры красным цветом), а на отчетной странице в компьютере 68. 751, хотя никаких данных я раньше не передавала; вопрос какие цифры мне вписывать? И еще, не могу найти кнопки изменить и сохранить????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

С марта 2016 года начисления ведутся по нормативу, т.к. передача показаний заблокирована, ввиду чтого, что показания не передавались 6 месяцев подряд. Для разблокировки ИПУ, необходимо снять контрольные показания по счетчику, для этого вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию.

Вопрос №2660 [25.12.2016] » Категория: Программисты
не могу зайти в лич.каб. устал запрашевать пароль.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2016]

Здравствуйте.

Данные для входа высланы на ваш e-mail

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»