Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №2997 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
20.04.2017 мною через сайт по лицевому счету № 869957 были переданы реальные показания счетчика горячей воды -9,012.
27.04.2017 эти показания были кем-то изменены на 9,628 (переданы на бланке). Это некорректные данные.
Как дальше вести учет горячей воды, если фактические данные по расходу (9,012) не совпадают с данными, предъявленными к оплате (9,628)? Как учитывать эту разницу?
Оплата по выставленным счетам уже проведена.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Передать показания меньше, чем было на конец предыдущего периода вы не сможете, можете передать такое же показание, что бы расход был "ноль". И так до тех пор, пока фактические показания по ИПУ не уйдут в "плюс". Пока будет передаваться расход "ноль", начислений по данной услуге не будет.

Вопрос №2994 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Поставила новый водосчетчик. Очень смущают показания. За месяц расход воды более 10 кубометров. Живет один человек. Всегда было 4-6 куб. Кого можно пригласить для проверки счетчика? может какие-то проблемы со счетчиком?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Пригласите специалиста управляющей компании.

Вопрос №2984 [20.05.2017] » Категория: Начисление услуг
ПРЕТЕНЗИЯ

По лицевому счету № 799139 счет-квитанция № 0640417799130 за апрель 2017 года содержит указание: "задолженность на 01.04.2017 4705.83, оплачено - 4705.83", а к оплате с учетом стоимости услуг за текущий месяц 5340.47, общая сумма задолженности равна 8543.39".
По состоянию на 01 апреля 2017 года по лицевому счету № 799139 задолженность отсутствует, в связи с чем прошу произвести корректировку сумм оплаты за ЖКУ, в противном случае вынужден обратиться в суд.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Вашей управляющей копманией сделан перерасчет по отоплению.

Вопрос №2992 [22.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Доброе утро. Номер лицевого счёта: 858151. За февраль и март выставлен какой то удвоенный космический счёт. Наверное это было связано с тем, что не передавали показания счётчиков на горячую и холодную воду в течении трёх месяцев, и счёт выставили по норме. Однако, в соответствии с законодательством, был составлен акт представителем управляющей компании, и его ксерокопия отправлена в расчётный центр. Счётчики в рабочем состоянии, зафиксировано наличие неповреждённых пломб. Однако перерасчёт за эти месяцы (февраль и март) не сделан. В чём причина?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

По поводу перерасчетов за предыдущие периоды, вам нужно обратиться с Актом непосредственно в вашу Управляющую компанию.

Вопрос №2991 [21.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Добрый день. Не могу передать показания счетчиков горячей воды, счет заблокирован. Сверку показаний сделали, акт передали в расчетный центр и ПАО Т+ неоднократно. Что еще надо сделать для того, чтобы спокойно жить и работать, а не бегать по расчетным центрам и поставщиками услуг???????????????? Эпопея с заменой счетчиков,передачей актов и показаний длится с августа 2016года. Терпение заканчивается!!!!Пенсионеры на грани инфаркта!!!!!!!!!!!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Внесенных данных по Акту сверки за август 2016 года нет. По ИПУ ХВ последние показания были в декабре 2015 года. Вышлите скан Актов на admin@rc-komi.ru, посмотрим, что можно сделать. Хотя, я не уверен, что ваша управляющая компания примет во внимание прошлогодний Акт. В любом случае по поводу разблокировки ИПУ вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию.

Вопрос №2988 [21.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 800754, квитанция 0010417800754 - на оплату наема жилого помещения. Что за счет на оплату, если квартира в собственности?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Квитанция вам приходит с минусом, т.к. как сумма была переведена, в свое время, не на тот код платежа. Вам нужно подойти к нам офис по адресу: Орджоникидзе, 28, написать заявление на перевод данной суммы на счет вашей управляющей компании.

Вопрос №2990 [21.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте, я не могу зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы передать показания счётчиков воды. Нет моего дома. Выбираю ул Ленина - есть, выбираю дом 17 - нет такого!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Мы не обслуживаем данный адрес. Данные вам нужно передавать в свою управляющую компанию. Реквизиты смотрите в квитанции на оплату

Вопрос №2996 [22.05.2017] » Категория: Директор
Добрый день. Звоню на телефоны указанные на сайте и не только с 10 часов утра, сейчас 11-30. Реакции ноль. Где специалисты, которые должны работать и с телефоном в том числе????????????????????????????????
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[22.05.2017]

Добрый день! Спсибо за информацию. Выясним, почему вам не отвечают!!!

Вопрос №2987 [20.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Мне второй месяц не приходят квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг (поставщик ООО "Жилищная управляющая компания"). Мой лицевой счёт №859331. Хотелось бы узнать причину. Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Мы больше не считает данную услугу, от нас с марта месяца вы получаете 2 квитанции, вместо 3-х

Вопрос №2985 [20.05.2017] » Категория: Директор / Юристы
Добрый день!
Прошу объяснить Ваши действия по блокированию сдачи показаний по горячей воде. Цитировать законодательство мне не надо.
В мае Вашей компанией был проведен поквартирный обход/проверка счетчиков, Вашим специалистам была представлена имеющаяся техническая документация по приборам учета, а также возможность осмотра установленных приборов учета, замечаний не выявлено.
01.05.2017 года мною переданы показания по прибору учета горячей воды 11.0000, предпоследние показания мной были переданы 18.03.2017 как видите здесь 3-х месячный срок не выдерживается...временной промежуток между показаниями 1 месяц и 13 дней, тем не менее заблокировали...
Вопрос почему Вы не соблюдаете сроки установленные действующим законодательством?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Наши специалисты обходов по квартирам не делает, этими вопросами занимаются специалисты Управляющей компании, исходя из этого мы о снятии контрольных показаний можем и не знать, все зависит от того была ли нам передана данная информация Управляющей компанией. Далее. Блокировка ИПУ произведена не из-за того, что 3 месяца не передавались данные, а из-за того, что по данному счетчику всего одно показание. Не буду в очередной раз описывать данную процедуру, а просто дам вам ссылки (1, 2 (пункт 3)), на наши публикации, в которых не раз предупреждалось, что первые 3 месяца необходимо передавать показания обязательно.

...
Вопрос №2983 [20.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Во вкладке Тарифы и нормативы вместо ПРИКАЗА от 25 января 2012 г. № 6/1 открывается другой документ. Исправьте
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Подправлено

Вопрос №2982 [20.05.2017] » Категория: Директор
Добрый день. Я заменил счетчики воды и отправил все данные по электронной почте, как это было указано в сообщениях от расчетного центра (сканы паспартов и ведомости с ЖУ о приемке и пломбировке). Но с большим сожелением счета приходят по старым счетчикам, у которвх уже закончился срок поверки, соответствено расход считается по тарифу. Скажите, у вас не работают что ли электронные услугии зачем и зачем каждую неделю к нам приходят эти инструкциии,?! И как мне поступить с регисрацией новых счетчиков?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Проверил входящие с вашего адреса, от вас пришли, только паспорта и чеки на приобретение ИПУ. Акта установки нет. Чтобы внести информацию о новых ИПУ необходимо предоставить АКТ.

Вопрос №2981 [20.05.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Л/с 809896. Вот скрин письма, которое прислали мне в марте после передачи показаний. Почему их не учли?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Показания за март не были учтены, потому что март - это уже был четвертый месяц непередачи показаний по ИПУ ХВ. Счетчик блокируется после 3-х месяцев.

Вопрос №2980 [19.05.2017] » Категория: Программисты
Добрый день! У меня заблокирован счетчик по ХВС, есть Акт с водоканала с последними показаниями, можно ли вам его отправить для разблокировки на эл.почту и на какой адрес?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Здравствуйте.

Адрес: admin@rc-komi.ru

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2017]

Хотя, вы прислали акт во вложении, перенаправил специалистам для внесения информации в базу. Повторно высылать не нужно!

Вопрос №2979 [19.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Подскажите почему в личном кабинете нет квитанции за апрель и на электронную почту тоже не приходило?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2017]

Здравствуйте.

По нашим данным, вы подключили услугу рассылки 4.04.2017 и 25.04.2017 - отключили. В апреле вы квитанцию получили, т.к. услуга бы активирована, в мае не получили, потому что услуга отключена. Сегодня вы опять активировали данную услугу, но т.к. квитанции за апрель уже были разосланы, вы ее не получите. В следующем месяце квитанция будет выгружена (за май).

Вопрос №2978 [18.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
В действующей редакции 354-го постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 27.02.2017.)
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=213743&rnd=261745.312082825&from=175645-0#0
сказано:
"84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета."
В связи с этим прошу до 20.05 разблокировать счетчик ГВС, л\с 860210
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2017]

Здравствуйте.

В данное Постановление внесены изменения, с января 2017 года, теперь этот срок равняется 3 месяцам.

Вопрос №2977 [18.05.2017] » Категория: Директор
Добрый день. Для правильного подбора фильтров по очистке воды под мойкой, прошу, если возможно, прислать анализ водопроводной воды в нашем районе. Проживаю по адресу Окт. пр-т 62-61. Л/с 876101.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2017]

Здравствуйте.

Как вы сами считаете? Вопрос по адресу? Какое отношение Расчетный центр может иметь к анализу водопроводной воды?

Вопрос №2975 [18.05.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, я передала показания на воду в апреле, сейчас я их не вижу. Март и потом сразу май
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2017]

Здравствуйте.

Исправлено

Вопрос №2976 [18.05.2017] » Категория: Пресс-служба / Программисты
Не могу зарегистрироваться на сайте, т.к. номер лицевого счета (832328) использовался собственником помещения с другим электронным адресом.
Собственник умер 04.05.2017 г.
Помогите зарегистрироваться для передачи показаний приборов учета.

С уважением Анна Павловна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2017]

Здравствуйте.

Данные о регистрации удалены по указанному л/с. Теперь сможете зарегистрироваться заново.

Вопрос №2974 [17.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый вечер. В начале мая сменил ИПУ ХВ. Пломбировали с Водоканала. Сказали, сами передадут все в расчетный центр. Сегодня звонил, сказали, что нет ничего с Водоканала. Не могу передать показания. Поэтому высылаю акт и прошу учесть следующие данные - последние показания на старом ипу были 399. Начальные на новом -3, сегодня уже 5,44.
Лицевой счет №855173
Сыктывкар, ул. Малышева, д. 9, кв. 45
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2017]

Здравствуйте.

Акт перенаправлен в отдел расчетов для внесения информации в базу!

Вопрос №2973 [17.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Распоряжение "Т-Плюс". Акт снятия контрольных показаний, производит тоже "Т-Плюс". тел. 30-41-91

Так вот указанный Вами телефон не отвечает, пишу Вам об этом уже третий раз. Ответ станции со стационарного: Аппарат абонента не подключен к станции. с сотового : неправильно набран номер! Прошу еще раз внимательно прочесть, все что здесь написано и уточнить необходимый номер телефона для связи прямых потребителей с ПАО
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2017]

Здравствуйте.

По поводу номера телефона я тоже отвечал, написал, чтоб смотрели информацию в китанции, если у вас это не получается, то вот эта информация:

Публичное акционерное общество "Т Плюс", ул. Куратова, д.85А, г. Сыктывкар. Телефоны: 30-44-86, 30-44-75, 30,44-95; режим работы: Пн-Пт 800-1700 (обед: 1200-1300)

Вопрос №2972 [17.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Как в Личном кабинете найти квитанцию на оплату ЖКУ, которую получу на бумажном носителе?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2017]

Здравствуйте.

У вас не активирована услуга рассылки квитанций на e-mail. Как это сделать можно помотреть в разделе "Помощь" на нашем сайте. (пункт 4 "Настройка личного кабинета")

Вопрос №2971 [17.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Я проживаю по адресу г. Сыктывкар, ул. Морозова, д. 136-505
Уже второй месяц я не получаю квитанции на оплату услуг по ООО УК "Жилсервис" и ПАО "Т Плюс".
По рекомендации специалистов из "ТПлюс", я зарегистрировался на сайте расчетного центра, но и здесь не увидел квитанций.
Есть ли возможность отправлять квитанции по вышеперечисленным организациям на мою электронную почту alsavinkov@yandex.ru?
Если такая возможность есть, прошу отправить квитанции с марта месяца 2017 года.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2017]

Здравствуйте.

Квитанции за март и апрель выслал на указанный e-mail.

Вопрос №2970 [17.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Когда будет внесен акт отделом расчетов в базу данных о новом ИПУ ? Куда передавать данные о горячей воде?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2017]

Здравствуйте.

А где сам АКТ?

Вопрос №2968 [16.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, л/с 789026, задавала вопрос почему приходят счета на умершего жильца, вы ответили, что надо подойти и зарегистрировать нового владельца, у меня возник еще один вопрос: Почему я должна повторно приходить и стоять часами в очереди, если я сразу после вступления в наследство пришла со всеми документами и подала новые сведения? Получается сведения утеряны либо информация не обработана?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2017]

Здравствуйте.

А вы куда подходили с документами? В паспортный стол или в рассчетный участок? Дело в том, что человек выписан в связи со смертью, а собственник не изменен. Если есть возможность пришлите Свидетельство того, на кого нужно выставялять счета, на электронный адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2969 [16.05.2017] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Есть ли у Вас возможность высылать квитанции на оплату услуг на электронную почту ? Лицевой счёт 1074677. Зарегистрироваться на сайте не удаётся (якобы нет лицевого счёта с таким номером, хотя имею на руках фото квитанции на оплату с номером указанного счёта). Проживаю в другом городе. Заранее благодарен.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2017]

Здравствуйте.

При регистрации нужно указывать наш лицевой счет, а не "Т-ПЛЮС" (см. вторую квитанцию). Наши лицевые счета 6-тизначные. В вашем случае нужно указывать номер 806686. Квитанции за апрель выслал на ваш e-mail.

Вопрос №2967 [16.05.2017] » Категория: Программисты
Сдача показаний счётчиков ЭЛ (133915), ХВ (32440288) заблокирована. ЛС 838959. Показания передавались через сайт вовремя. Почему заблокировали? И за апрель по эл показания передавались через сайт, а указано на бланке.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Исправлено

Вопрос №2966 [15.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, л/с 789026, подавали сведения в январе 2017 года о смерти о жильца в июне 2016 г. на которого выставляются счета, вот уже май, а счета до сих пор приходят на ФИО умершего жильца, хотелось бы узнать с чем связана задержка по изменении фамилии в счетах?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Вам нужно подойти по адресу: Орджоникидзе, 28, с документами на право собственности и зарегистрировать нового владельца.

Вопрос №2965 [15.05.2017] » Категория: Общий вопрос
заблокировали сгв. показания сдавались вовремя. по какой причине? прилагаю скриншот.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Информация подкорректирована. Завтра ИПУ будет доступен для передачи показаний.

Вопрос №2964 [15.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте

В Вашем ответе от 12 мая указан номер телефона , который не подключен к станции.
С Уважением Тулиголовец Галина Ивановна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Информация по вашей Управляющей компании есть в квитанции на оплату.

Вопрос №2963 [14.05.2017] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день! 31.03.2017 мне переустановили счетчик холодной воды по адресу Советская 36 кв 22, через неделю 7 апреля, я забрала акт установки на Куратова, в расчетный центр мне сказали не идти, так как все данные будут отправлены и в следующем месяце я смогу передавать показания, мне удобно передавать показания на сайте, но там до сих пор нет возможности это сделать, писала вашим программистам вопрос, они попросили отсканировать акт, я отсканировала отправила по указанному электронному адресу, акт не получен, я сфотографировала и еще раз направила акт 10.05 на адрес указанный программистами. Захожу на сайт опять ничего не сделано. Второй месяц не могу сдать показания, примите меры!!! Прошу решить вопрос и ответить мне на электронную почту до 24.05 для возможности передать показания
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Присланный Акт перенаправлен в отдел расчетов для внесения информации в базу.

Вопрос №2962 [13.05.2017] » Категория: Начисление услуг
у меня сейчас в прказаниях ипу показывает по всем счетчикам минусы\ пишет сайт, что передача с минусом невозможно\ я до проверки счетчиков просто писал +2+1+3 кубометра, не смотрел на счетчики, они неудобно расположены-подлезть неможно\ а недавно сдавал контрольные показания ваши спецы приходили - и щас я запутался\ как мне теперь сдавать и писать то? ничо не понимаю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Передавайте фактические показания, если показание на ИПУ меньше, то передавайте показание, как в прошлом периоде, чтобы расход был "ноль"

Вопрос №2960 [12.05.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день, мне сказали, что квитанции можно просматривать на сайте, не могу найти данную услугу. Не могли бы Вы подсказать, где именно искать!? Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №2959 [12.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Доброго времени суток. Установили счетчики на горячую и холодную воду, произвели опломбировку, акты отправляли еще 21 апреля 2017. На холодную воду счетчики отображаются на сайте, а на горячую до сих пор нет. По телефону тоже не смоли передать показания, т.к ответили что лицевой счет не найден. Как решить проблему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

ИПУ по ГВ уже доступны в Личном кабинете.

Вопрос №2961 [12.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Подскажите пожалуйста кому обращаться по поводу установки и пломбировки счетчика воды?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[15.05.2017]

Добрый. Вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию или ТСЖ. Контакты есть на счет-квитанции. После установки нового счетчика и его опломбирования, необходимо в Расчетный центр принести акт о проведении соответствующих работ.

Вопрос №2958 [11.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет №842895. Добрый день, обещали восстановить возможность передачи показаний ИПУ. На сегодняшний день счет не разблокирован
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.05.2017]

Здравствуйте.

Внес еще кое какие коррективы, сегодня ночью информация выгузится на сайт, завтра проверьте.

Вопрос №2957 [11.05.2017] » Категория: Программисты
Добрый день! Куда передавать показания о горячей воде, нет в личном кабинете? Когда сделаете?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.05.2017]

Здравствуйте.

Акт перенаправил в отдел расчетов, для внесения информации о новом ИПУ в базу данных.

Вопрос №2956 [11.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Можно ли выслать квитанции на электронный адрес больницы где нахожусь. Для оплаты родственники квитанции не предоставляют
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.05.2017]

Здравствуйте.

Квитанции могу выслать только на тот e-mail, который указан при регистрации. Это, своего рода, идентификация пользователя.

Вопрос №2948 [07.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте,

прошу разъяснить на основании какого правительственного документа были изменены сроки принятия от населения показаний приборов учета по ГВС . Постановлением 354 определен расчетным календарный месяц?
Кроме того прошу разъяснить, представитель какой организации должен снять контрольные показания счетчика в моей квартире, если я имею публичный договор на прямую поставку ГВС с энергоснабжающей компанией?
С Уважением Тулиголовец Галина Ивановна.
Д.Каликовой 36 кв 60
Л.С.№ 1005552
Регистрационный на сайте РЦ - 808484
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.05.2017]

Здравствуйте.

Распоряжение "Т-Плюс". Акт снятия контрольных показаний, производит тоже "Т-Плюс". тел. 30-41-91

Вопрос №2955 [10.05.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг
Здравствуйте! л/с 803781. На сайте нет начислений услуг? По почте не приносят квитанции! Заявление было написано еще в 2016 году, чтобы электронно выставляли счета. В чем проблема то? Что надо еще сделать, чтоб электронно выставили счета?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.05.2017]

Здравствуйте.

У вас поменялся номер л/с, теперь - 853322
Новый л/с счет добавлен в Личный кабинет и по нему активирована рассылка на e-mail.

Вопрос №2954 [10.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, Лицевой счёт 862415 закрыт. Проживала моя мама Грудина Александра Михайловна. Я живу в другом городе. Скажите каким образом получать данные через личный кабинет для передачи показаний ИПУ и получения квитанций

Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Изменился номер лицевого счета. Старый л/с счет удалил из Личного кабинета, новый добавил, так же активировал по новому л/с рассылку на e-mail.

Вопрос №2953 [10.05.2017] » Категория: Юристы
Здравствуйте. В июне я выписываюсь и уезжаю в Москву. Остается пустая, не проданная квартира в моей собственности. Как мне из Москвы осуществлять ежемесячные платежи? И за что не будут удерживать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Вам нужно зарегистрироваться на нашем сайте (если вы этого еще не сделали), подключить услугу рассылки квитанций на e-mail. В этом случае будете получать квитанции в электронном виде, т.е. сможете их оплачивать без проблем и из Москвы. Если же в квартире никто не будет проживать, просто передавайте расход "ноль" по приборам учета, соответственно по этим услугам не будет начислений. Как зарегистрироваться и произвести нужные настройки, можете посмотреть в разделе Помощь на нашем сайте.
P.S. Показания все равно нужно будет передавать, пусть даже расход 0, если этого не делать, через 3 месяца будет рассчитываться расход по нормативу.

...
Вопрос №2946 [06.05.2017] » Категория: Программисты
Лицевой счет 809896. Ну хорошо, раз получилась такая ситуация, как ее решить? Что надо сделать, чтобы разблокировать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Причины блокировки и способы ее снятия, читайте тут. Пункт 2.

Вопрос №2951 [09.05.2017] » Категория: Программисты
На ваш ответ направила скан копию акта об установке нового счетчика от 31.03.2017. Подскажите,когда станет доступным передача показаний на сайте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Не нашел у себя в почте присланного Акта с указанного e-mail. На данный момент информации об установленных ИПУ в базе нет. Продублируйте, пожалуйста, Акт еще раз на адрес: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №2952 [09.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Лицевой счет 868081.
Вопрос про данные по приборам учета.
25.03.2017 года были установлены счетчики учеты ГВС и ХВС. Акты переданы соответственно в расчетный центр, "Сыктывкарский водоканал" и ПАО "Т Плюс".
На сегодняшний день (09.05.2017) согласно счетчикам потрачено N-кубов воды ГВС и ХВС.
С 25.03.2017 оплата услуг производилась согласно квитанций по нормативу, то есть без учета установленных приборов учета воды, так как приборы учета не были зарегистрированы на сайте расчетного центра г. Сыктывкара.
20.05.2017 необходимо передать показания счетчиков, но данные на сайте не учитывают, что ранее оплата производилась по нормативу. Поэтому если будут переданы показания счетчиков, получится переплата за уже оплаченную по нормативу воду (ХВС ГВС). Прошу разъяснить, как учитывать ранее произведенную оплату по нормативу, для правильной передачи данных по счетчикам.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Если фактические показания на счетчиках меньше, чем уже передано, ставьте показание, как в предыдущем периоде, чтобы был расход "ноль". И так до тех пор, пока показания на ИПУ станут больше переданных.

Вопрос №2950 [08.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Какой мой новый лицевой счет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

А какой старый?

Вопрос №2949 [08.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Не могу подключить лицевые счета на оплату электроэнергии и отопления. Куда обратиться? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Не совсем понятен вопрос. Какие л/с вы хотите добавить. У вас установлен только счетчик ХВ. Эту услугу мы и считаем.

Вопрос №2947 [07.05.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте. А почему не активна кнопка "Оплатить"?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Кнопка "Оплатить" доступна только в том случае, если данная компания имеет договор на прием электронных платежей.

Вопрос №2945 [05.05.2017] » Категория: Программисты
Снова задаю вопрос. Лицевой счет 809896. Как могут быть не сданы показания, если с сайта пришло сообщение, что показания сданы?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.05.2017]

Здравствуйте.

Показания может и были переданы в апреле, только они не берутся в расчет, т.к. с марта счетчик заблокирован, ввиду того, что 3 месяца подряд показания не передавались.

Вопрос №2944 [04.05.2017] » Категория: Программисты
Добрый день!
Скажите пожалуйста, как мне можно отказаться от личного кабинета, т.е. чтобы не было никаких учётных записей (регистрация произошла по ошибке)?
Номер лицевого счёта - 842014.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.05.2017]

Здравствуйте.

Данные о регистрации удалены!

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»