г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №2497 [22.08.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! При перадаче показаний ХВ и ГВ я не могу передать показания по ХВ
в окошке по ХВ надпись НЕ ДЕЙСТВУЕТ С 11.05.2016 и полагаю оплата с мая 2016 берется по
нормативу.Скахите пожалуста,почему не работает окно ХВ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2016]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ закончился 11.05.2016 г. Вам дается 3 месяца на замену прибора учета, в течение которых расход считается по среднегодовому, по истечении 3-х месяцев начисления будут вестись по нормативу. Для замены ИПУ обращайтесь в свою управляющую компанию. Адрес и телефоны смотрите в квитанции.

Вопрос №2496 [22.08.2016] » Категория: Общий вопрос
Уважаемый специалист пожалуйста подскажите можно ли войти в личный кабинет сразу как только что вышли из него
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2016]

Здравствуйте.

Нет проблем, конечно можете.

Вопрос №2495 [22.08.2016] » Категория: Программисты
Вячеслав Владимирович, здравствуйте! Моя проблема точно такая же как и у Ирины Владимировны копирую: Ирина Владимировна Вопрос №2485 [19.08.2016] » Категория: Программисты
с 23.07.16 я не могла сдать показания счетчиков на сайте https://www.rc-komi.ru, по своему лицевому счету. ,,, именно: По вашей инструкции нужно нажать ИЗМЕНИТЬ и внести показания и нажать СОХРАНИТЬ. По факту кнопка ИЗМЕНИТЬне реагирует я не могу внести измененные показания и , соответственно не выходит окошко где сохраняются изменненные показания.
Точно такая же ситуация и у меня, в июне все работало, июль, август не могу передать показания. Само табло для показаний (было красное и синее) теперь бесцветное. Помогите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2016]

Здравствуйте.

Проблема скорее всего с браузером, обновите существующий или скачайте новый (Opera, Chrome, Mozilla)

Вопрос №2493 [22.08.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте, в личном кабинете не могу определить какой счетчик относится к кухне, а какой к ванной. Раньше видно было где счетчик на холодную, а где горячую воду. Теперь все непонятно. Можно сделать как было раньше? И по передаче показаний где-то кнопка "отправить", а где-то "изменить". В чем здесь разница?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.08.2016]

Здравствуйте.

В Личном кабинете никогда не показывалось место установки ИПУ. Их можно отличить только по номеру. По поводу кнопок "отправить" и "изменить". "Изменить" присутствует в том случае, если показание за этот период уже есть (в данном случае Август), так называемый "авторасход" (среднегодовой расход), в вашем случае по счетчикам ГВ. Показание за август уже есть, вы нажимаете "Изменить", вводите показание и нажимаете "Отправить". В случае со счетчиками ХВ (т.к. они у вас новые, авторасхода по ним нет, ввиду того, что авторасход может считаться только с 3 месцев), Кнопка "Изменить" отсутсвует, т.к. изменять нечего, вы можете ввести показания и нажать "Отправить", введенние данные должны отразиться с таблице под ИПУ (период, дата, показание, рас...

Вопрос №2492 [21.08.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Не работает передача показаний в личном кабинете. Возможно ли это устранить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.08.2016]

Здравствуйте, Светлана.

Уточните, пожалуйста, в чем возникает проблема при передаче данных, через Личный кабинет. Я, на первый взгляд, проблем не обнарул.

Вопрос №2491 [21.08.2016] » Категория: Директор
Здравствуйте, скажите пожалуйста:
1. Для поверки счётчиков куда обращаться?
2. Сколько стоит данная услуга?
3. На вашем сайте реклама поверка счётчиков т. 555690 ( не мошенники ли это )?
Спасибо. С уважением Григорий. До свидания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.08.2016]

Григорий, доброе утро!

1. Обращайтесь в свою управляющую компанию или ТСЖ. Адрес и телефоны смотрите на квитанции.
2. Это опять же вопрос в УК или ТСЖ.
3. Организация является аттестованой, услугами данной организации пользоваться можно. Акты, которые она выдает, принимаются.

Вопрос №2490 [21.08.2016] » Категория: Общий вопрос
подскажите как правильно вносить показания счетчиков (цифры) на сайте расчетного центра.
№809278
ХВ-0004769, 0002706
ГВ-0005189, 0001700
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.08.2016]

Здравствуйте.

В вашем случае:
ХВ 47,69 (расход будет 1,69), а не 4723
ХВ 27,06 (расход будет 1,06)

Аналогично и по ГВ (Два знака после запятой)
До конца месяца поправьте показания на сайте, как написано выше. Расход 4723 куба - это не правильно.

Вопрос №2489 [20.08.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте вы не можете объяснить, что значат эти 3 обозначения, в виде зеленой стрелки и 2 нижних по скриншоту.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.08.2016]

Здравствуйте.

Метод передачи показаний. Сверху вниз: Авторасход, переданы на бланке, переданы через интернет.

Вопрос №2488 [20.08.2016] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день.
После того,как ввожу данные и нажимаю кнопку "отправить", пишет мне - Показание счетчика не может быть меньше предыдущего показания.В итоге будут ли приняты мои актуальные данные и как быть в дальнейшем, чтобы этой ошибки не выдавалось?В приложенном файле принтскрин этой ошибки.Заранее благодарю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.08.2016]

Здравствуйте.

Да, вы не можете передать значение меньше, чем было в предыдущем месяце, т.к. по этому расходу вам уже выставлены квитанции. Если у вас показание на счетчике меньше, чем уже передано, вам нужно передавать расход "ноль", до тех пор, пока показания на счетчике не уйдут в "плюс", далее по факту. Соответствено в те месяцы, когда передан расход "ноль" начислений по данной услуге не будет.

Вопрос №2487 [20.08.2016] » Категория: Общий вопрос
23.07.16 установила счётчик, прошёл месяц, пытаюсь отправить показания, но говорят л/с не найден мой телефон для связи 89041026716
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.08.2016]

Здравствуйте.

Акт установки нового ИПУ заносили? У нас нет данных о новом счетчике.

Вопрос №2486 [19.08.2016] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день!
1.Ежемесячно получаю квитанцию на оплату (адреса: ул. Чкалова, д. 24, кв. 27; 1-ая линия, д. 9)., но открытие невозможно по причине (возможно опасное сообщение фишинга). Что делать?
Какой есть способ получить квитанции при получении такой рассылки на эл. почту.???
2. по адресу ул. Чкалова, д. 24, кв. 27 за июль выставлен счет Водоканалом.
Водой не пользуемся, не понятно за что выставлен счет. Прошу пояснить.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.08.2016]

Здравствуйте.

1. Возможно в настройка безопасности на вашем компьютере (Антивирус, Брендмауэр и т.п.) блокируются FTP адреса. Нужно добавить в исключение.
2. Вопросы по начислениям вам нужно напрвить непосредственно в Водоканал.

Вопрос №2485 [19.08.2016] » Категория: Программисты
с 23.07.16 я не могла сдать показания счетчиков на сайте https://www.rc-komi.ru, по своему лицевому счету. После нескольких попыток, в течении трех дней я сдала счетчики специалисту в расчетном центре, потому что на сайте у меня это так и не получилось. Пришел август месяц и я с середины месяца пытаюсь дозвониться до вас, уважаемые программисты, по телефону: 216-708, который мне предоставили в расчетном центре, после того, как я им объяснила, что не имею возможности из-за неисправности сайта внести свои показания счетчиков на холодную и горячую воду.Объсните мне:зачем нужен сайт, который не работает, а именно: По вашей инструкции нужно нажать ИЗМЕНИТЬ и внести показания и нажать СОХРАНИТЬ. По факту кнопка ИЗМЕНИТЬне реагирует я не могу внести измененные показания и , соответственно не выходит окошко где сохраняются изменненные показания. Мой тел дя связи _________. Буду очень рада, если вы посодействуете в решении данной ПРОБЛЕМЫ
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.08.2016]

Вопрос решен посредством телефонного звонка (т.к. в вопросе был указан номер телефона для связи)

Вопрос №2484 [18.08.2016] » Категория: Начисление услуг
6129. Прошу выслать квитанции на эл.адрес Mischka-86@mail.ru за июль месяц
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.08.2016]

+

Вопрос №2482 [17.08.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Очень хочется получать квитанции по оплате за найм жилья на мой электронный ящик. Мой адрес ул. Морозова, д. 109, кв. 101.
Буду Вам благодарна.
С уважением, Т.И. Пунегова.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.08.2016]

Здравствуйте.

Зарегистрировал вас, рассылку квитанций на e-mail активировал. Данные для входа в личный кабинет выслал вам на почту.

Вопрос №2483 [17.08.2016] » Категория: Директор
Добрый день! Срок действия прибора учета холодного водоснабжения истекает 19.08.2016 года, поэтому я заменила старый прибор учёта холодного водоснабжения на новый и опломбировала прибор 09.08.2016 года. Специалист по пломбированию прибора учёта от ООО "РЭУ 1" сказал, что они самостоятельно передают вам информацию о новом приборе учета, но сегодня 17.08.2016 года на сайте до сих пор указан старый прибор. Дошла ли до вас информация о замене и опломбировании прибора учёта холодного водоснабжения? Как подавать показания в этот месяц? Мой лицевой счёт 800435. Спасибо за понимание, жду ответа от вас.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.08.2016]

Доброе утро!

На данный момент у нас нет информации о замене ИПУ. Для ускорения процесса, я бы вам порекомендовал самостоятельно занести акт установки ИПУ в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28, или сбросьте фото (скан) Акта на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2480 [16.08.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! К Вам три вопроса: 1) В счёт-квитанции нет строки для передачи показаний по ГВ; данные вписывать ниже, если передавать на бумажном носителе? 2) В личном кабинете тоже нет окна для ввода данных по ГВ, как передавать через сайт в таком случае? 3) В Счёт-квитанции в строке по ГВ не указывается по по индивидуальному потреблению, хотя данные передавались?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.08.2016]

Здравствуйте.

На данный момент у вас нет действующих ИПУ по ГВ. Срок действия последнего закончился 07.02.2015 г. (СГВ-15 №18351629)

Вопрос №2481 [16.08.2016] » Категория: Программисты
почему на сайте при регистрации нету дома 174 по Октябрьскому проспекту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.08.2016]

Здравствуйте.

Судя по всему, мы не ведем ваш дом, информации в базе нет. Вам нужно передавать данные в вашу управляющую компанию или ТСЖ.

Вопрос №2479 [15.08.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! У нас квартира не приватизирована и ранее приходила квитанция для оплаты найма жилья, но в последнее время квитанции перестали приходить. Прошу выслать на Эл.адрес для оплаты. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.08.2016]

Доброе утро.

У нас нет договора на разноску кувитанций. Подключите услугу рассылки квитанций на e-mail. Как это сделать читайте тут.

Вопрос №2478 [15.08.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!можно получить счет на оплату за июль на электронку? Лицевой счет: 867781 , УЛ.пУШКИНА 77 КВ 9, Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.08.2016]

Здравствуйте.

Июльские квитанции еще не все готовы

Вопрос №2477 [12.08.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Не приходила счет-квитанция за июнь месяц по почте. И можно ли получать квитанции в элеткронном виде?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.08.2016]

Здравствуйте.

Квитанцию за июнь отпавил на ваш e-mail. Для получения квитанций в электронном виде, нужно активировать данную услугу в настройках Личного кабинета. Подробнее здесь.

Вопрос №2476 [10.08.2016] » Категория: Бухгалтерия
Перестали приходить квитанции на электронную почту, с июня 2016 изменился лицевой счет, новый 873847.
Просьба, возобновить рассылку квитанций в электронном виде по данному лицевому счету.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.08.2016]

Здравствуйте.

По новому лицевому счету услуга рассылки не была активирована. Активировал.

Вопрос №2452 [26.07.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Меня интересует где в счет-квитанции на оплату жку отражаются показания общедомового прибора учета за отопление. Согласно Постановления Правительства № 354 п.69 е. УК обязаны отражать в квитанциях фактические показания ОПУ. Подскажите. Пытаемся расшифровать данные по квитанциям с ответом на запрос с показаниями от УК.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[10.08.2016]

Здравствуйте.

По вопросу расчета размера платы за отопление в жилых помещениях, при условии, что многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии сообщаем, что расчет размера платы за коммунальные услуги вне зависимости от выбранного способа управления МКД (управляющая компания, ТСЖ) должен производится в соответствии с порядком, установленным Правительством РФ. Такой порядок установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее по тексту Правила 354...

Вопрос №2475 [08.08.2016] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте!
Приобрела квартиру в собственность. Нужно прописать человека. Что мне для этого необходимо сделать? Идти в паспортный стол или в Расчетный центр? Какие документы нужны? Человек сейчас прописан в районе. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.08.2016]

Здравствуйте.

Позвоните по телефону 21-48-55 в отдел регистрации и учета граждан

Вопрос №2474 [07.08.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. 03.08 предоставил АКТ об установке нового счетчика. Сегодня 07.08, но в личном кабинете он не появился. Почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.08.2016]

Здравствуйте.

Информация вносится специалистами в базу в порядке очереди, видимо до вашего Акта еще не добрались. После добавления информации, новый прибор учета автоматически отобразится в Личном кабинете.

Вопрос №2473 [03.08.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте.

Я хотел бы получать счета по кварплате на адрес
электронной почты ievlev_s.a@mail.ru.
Адрес квартиры: Ул. Морозова, д. 124, кв. 118

С уважением,
Сергей
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.08.2016]

Здравствуйте.

Для этого вам нужно зарегистрироваться на нашем сайте: www.rc-komi.ru. В настройках личного кабинета активировать рассылку на e-mail.
Подробнее о регистрации - здесь. О активации рассылки - здесь.

Вопрос №2471 [03.08.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Лицевой счет 866854.Почему заблокирована подача показаний через сайт? Счетчик горячей воды установлен в апреле 2016 . Со счетчика холодной воды проведена проверка счетчика и сняты показания 28 апреля 2016 года, о чем бы предъявлен акт.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.08.2016]

Здравствуйте.

Разблокировано

Вопрос №2470 [02.08.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте
Прошу отключить мой e-mail от рассылок-уведомлений вашего сайта
в связи с тем что сам я уже данным ресурсом не пользуюсь и не живу в данном регионе
и сам отключиться не могу в связи с забытьем и логина и пароля
Или подскажите как все-таки самому отключиться от напоминалок и новостей вашего ресурса
Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.08.2016]

Здравствуйте.

E-mail удален

Вопрос №2469 [01.08.2016] » Категория: Программисты
Направил несколько раз заявку на смену пароля, но до настоящего времени пароль не поступил на эл.почту.
Сколько времени необходимо Вам на создание нового пароля? Можно самостоятельно вносить изменения, не дожидаясь когда Вы отреагируете?
С нетерпением жду ответа.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.08.2016]

Здравствуйте.

Данные для входа в Личный кабинет высланы на Ваш e-mail.

Вопрос №2468 [31.07.2016] » Категория: Общий вопрос
"Автоплатёж" Сбербанка не обнаруживает выставленные вами счета " квартплата" и "вода" начиная с июня 2016.( Ленина 27-28). Почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.08.2016]

Здравствуйте.

Подозреваю, что у вас в шаблоне, к которому привязан автоплатеж, старый лицевой счет - 772983. У вас изменился лицевой счет. Нужно создать новый шаблон с лицевым счетом - 873821.

Вопрос №2467 [31.07.2016] » Категория: Юристы
По какому праву вы начисляете пени и включаете их в счет? Вам разве не известно, что это возможно только по решению суда.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[01.08.2016]

Добрый день!

Пени начисляются в соответствии с ч.14 и 14,1 ст 155 Жилищного Кодекса Российской Федерации. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере.... Ставки диффиренцированы в зависимости от количества дней неоплаты (просрочки) (изменения по ставкам см. Федеральный закон от 03.11.2015 года № 307-ФЗ).

...
Доброе утро! Спасибо, что разблокировали подачу показаний за ГВ. Но почему не разблокировали сразу и по ХВ, акты у Вас есть. Лицевой счет 843342.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2016]

Вопрос снят с повестки дня, т.к. все урегулировано посредством телефонного разговора.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2016]

P.S. 5 августа выходит из отпуска специалист, который ведет вашу управляющую компанию и внесет ваши данные в базу.

Вопрос №2466 [29.07.2016] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Не могу оставить показания счетчиков. Лицевой счет изменила, сохранила, а при повторном входе в личный кабинет остается все по старому.
И уточните пожалуйста лицевой счет писать с платежек за воду или за комунальные услуги?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2016]

Здравствуйте.

Напишите адрес, чтобы понять о каком лицевом счете идет речь.

Вопрос №2463 [28.07.2016] » Категория: Программисты
Как удалить лишний лицевой счет из профиля?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2016]

Здравствуйте.

Самостоятельно удалить не сможете. Готов вам помочь, напишите в комментарии какой л/с нужно убрать? 886804, 886764, 779042

Вопрос №2464 [29.07.2016] » Категория: Программисты
Как снять или удолить привязанность к аккуанту в ВКонтакте? Пытался сменить пороль но не получается.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2016]

Здравствуйте.

Привязки к Вконтакте у вас не вижу, есть привязка к facebook. Для чего нужно удалить привязку? Или вы просто не можете попасть в Личный кабинет, могу сменить пароль и выслать на ваш e-mail.

Вопрос №2462 [28.07.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, 28.07.2016 заменен и опломбирован счетчик ГВС. Данные о новом счетчике поступят из УК или необходимо подать самостоятельно? На всякий случай направляю акт и паспорт
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2016]

Здравствуйте.

Вчера передал ваш Акт сотрудникам отдела расчетов, для внесения информации в базу. Новый ИПУ уже доступен в Личном кабинете для передачи показаний

Вопрос №2460 [28.07.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты
Доброго дня. Поставили новый электро-счетчик, на 28.07.2016 показания (00049(2-красным)) какие цифры отправлять нужно? полностью, 049, 49, что с этой 2-кой красной, она вообще нужна? непонятно. Жду ответа, спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.07.2016]

Здравствуйте.

Красным на ИПУ обозначаются данные после занятой. Если у вас показание 00049 и 49 - красные, то нужно передавать 0,49. Если только 9 красная, то передавайте 4,9 или округляйте до целого - 5

Вопрос №2461 [28.07.2016] » Категория: Программисты
Добрый день!
Как на сайте вводить показания счетчиков? Цифры до запятой (например, 00013) или цифры с показателем после запятой (например, 13,45). Какой вариант верный первый или второй или оба?
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.07.2016]

Здравствуйте.

13,45 передавайте

Вопрос №2459 [27.07.2016] » Категория: Программисты
Хочу отредактировать профиль (добавить номер телефона и т,д), нажимаю сохранить выходит надпись Пользователь с таким e-mail уже зарегистрирован на сайте как тогда редактировать свой профиль?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.07.2016]

Здравствуйте.

У вас на 1 e-mail привязано 2 аккаунта (VK.COM и GOOGLE.COM), по сути они являюся разными, по-этому при внесении изменений в один из них и выходит ошибка, что такой e-mail существует. Выберите для себя более актуальный метод авторизации на сайте, второй я просто удалю, тогда, проблема с настройками (изменениями) профиля пропадет. Или же могу вам выслать логин (как правило это № л/с) и пароль. Напишите в комментарии к ответу, что для вас будет более удобным вариантом.

...
Вопрос №2458 [27.07.2016] » Категория: Директор / Программисты
Доброе утро! Подскажите почему мой лицевой счет 843342 у Вас в базе не числится? Хотела передать показания счетчиков по телефону 72-71-68, но автоответчик сказал, что данного лицевого счета в базе нет, зашла на сайт чтобы передать показания, но мои счетчики до сих пор заблокированы, хотя акты со снятыми показаниями и о замене счетчика я Вам предоставила 22.07.2016. Прошу Вас разобраться и дать ответ!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.07.2016]

Здравствуйте.

Еще раз перенаправил Акт специалистам расчетного участка для внесения информации в базу данных, попросил сделать побыстрее, думаю втечение дня вопрос будет решен.

Вопрос №2457 [26.07.2016] » Категория: Общий вопрос
Не могу передать показания, заблокировано. Счетчики установлены в конце апреля, за май передала по телефону, за июнь передала с опозданием. Программа пишет, что я более 6 мес не передавала, поэтому заблокировано.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.07.2016]

Здравствуйте.

Действующие ИПУ разблокированы.

Вопрос №2456 [26.07.2016] » Категория: Программисты
Вы мне отправили логин и пароль на почту, я его ввожу, пишет не правильно логин и пароль, что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.07.2016]

Здравствуйте.

Давайте тогда все сначала, напишите в комментарии адрес или № л/с, может я не там ищу!

Вопрос №2455 [26.07.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Сегодня попыталась оставить данные по счетчикам по многоканальному телефону. Предыдущий жилец оставил показания 15.00, что гораздо меньше настоящих показаний 0001929, как урегулировать данную проблему? (актуальные показания так и не были оставлены)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.07.2016]

Здравствуйте.

Напишите показание с запятой, как понять 0001929? Это 19,29 или 1,929. Если 1,929, а последнее показание (в прошлом месяце) - 15. То передавайте расход "0", пока показание на ИПУ не станет больше "15". Пока будете передавать расход "0" у вас и начислений по данной услуге не будет.

Вопрос №2454 [26.07.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день!
в июле месяце стала собственником квартиры по адресу Сыктывкар, _____________________. Сегодня, при попытке регистрации на сайте, для последующих подач информации по счетчикам воды столкнулась с проблемой, что ЛС 877168 уже существует. Подскажите, пожалуйста, что сделать чтобы этот ЛС теперь был прикреплен ко мне?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.07.2016]

Здравствуйте.

Данные для входа высланы на ваш e-mail

Вопрос №2449 [25.07.2016] » Категория: Бухгалтерия
По квитанции на оплату коммунальных услуг (общедомовые нужды) начисляемую 3.47, можно платить в одной за оплату жилищно-коммунальных услуг (поставщик: ООО УК "Жилсервис"), счет то один или отдельно через сбербанк онлайн к примеру.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.07.2016]

Здравствуйте.

У каждой суммы есть код платежа. В вашем случае на сумму 3,47 - код 108. Оплачивать нужно отдельной платежкой, выбрав соответствующий код платежа (Сбербанк онлайн).

Вопрос №2448 [25.07.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Имею задолженность за жилищно-коммунальные услуги. Каждый месяц вношу платежи по текущим квитанциям - на основании чего продолжают начисляться пени?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[27.07.2016]

Здравствуйте.

С 1 января 2016 года, в соответствии с п.14, 14.1 ст.155 Жилищного Кодекса РФ лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой

Вопрос №2447 [25.07.2016] » Категория: Общий вопрос
Хочу уточнить на каком основании и за какие услуги ежемесячно выставляется счет от ПАО "Т Плюс"?
Прошу указать основание, порядок расчета, вид услуг.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[27.07.2016]

Здравствуйте.

Добрый день! Виды жилищно-коммунальных услуг, оказываемых вам Управляющей компанией (ресурсоснабжающей) указываются ежемесячно в счетах-квитанциях. Расчет размера платы в вашем жилом помещении по коммунальным услугам "холодное водоснабжение", "горячее водоснабжение" (водоотведение) производится по фактическому расходу, исходя из показаний ИПУ и в соответствии с порядком расчета размера платы за коммунальные услуги, установленным Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домо...

Вопрос №2431 [20.07.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
1. Лицевой счет № 845207. Сделали перерасчет по холодному водоснабжению. Пересчитали только количество кубов, а в выставленном счете за июнь все равно указана сумма без перерасчета.
2. Каким нормативным актом утверждены тарифы на холодное водоснабжение в пгт. Краснозатонский? Пгт.Краснозатонский относится к МО ГО "Сыктывкар", почему в счете тарифы за холодное водоснабжение в Краснозатонском гораздо выше, чем в Сыктывкаре?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[27.07.2016]

Здравствуйте.

Перерасчет действительно произведен, но в расчетном периоде июль и будет отражен в соответствующем этому периоду счете-квитанции. Тарифы, применяемые на территории п.Краснозатонский, утверждаются Решениями Совета МО ГО "Сыктывкар"№ 30/2015-51 от 10.12.2015 г от 16.12.2014 N 30/2014-415 соответственно. Вопрос о порядке ценообразования не относится к компетенции ПАО "Расчетный центр", рекомендуем направить его непосредственно в ресурсоснабжающую организ...

Вопрос №2453 [26.07.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет, пишет пароль и логин введён не правильно, что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2016]

Здравствуйте

Данные для входа высланы на ваш e-mail

Вопрос №2451 [25.07.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Какие передоверять показания если новый счетчик холодной воды который был опломбирован 27 июня 2016г., с показаниями 0.000 пользуюсь водой с 13 июля (12 дней) на 25 июля2016г показывает. передние 9999
Приложение это значит сколько?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2016]

Здравствуйте.

Что значит передние 9999?

Вопрос №2450 [25.07.2016] » Категория: Начисление услуг
При вводе показаний счетчиков горячей воды оказалось, что оба счетчика горячей воды с одинаковыми номерами! Измените, пожалуйста. Должно быть правильно:
033942715 дата проверки 23.12.2021
22655176 дата проверки 04.01.2022
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2016]

Здравствуйте.

Видимо уже исправлено, я в вашем Личном кабинете вижу именно такие номера счетчиков.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»