Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №3316 [27.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте.
Прошу разъяснить, на каком основании не был учтен акт замены счетчика холодной воды. Кому я могу предъявить претензию за излишне оплаченный расход холодной воды. Фирма УКОР несет ответственность за несвоевременную подачу акта замены счетчика холодной воды.
С уважением К.Т.Николаевна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2017]

Здравствуйте.

У нас нет информации о том, что вы заменили счетчики!

Вопрос №3315 [27.09.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Я в 2014 году регистрировалась на Вашем сайте, но им не пользовалась. Сейчас в этом возникла нужда. Мой личный кабинет не работает. Дает старую информацию и только по показаниям счетчиков. Ни квитанции, ни платежи я просмотреть не могу. Как мне исправить эту ошибку?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2017]

Здравствуйте.

У вас нет ни одного активного ИПУ, по привязанным адресам, соответственно передавать показания не по чему. Если хотите получать квитанции в электронном виде, активируйте данную функцию в настройках Личного кабинета. Как это сделать, смотрите тут.

Вопрос №3313 [26.09.2017] » Категория: Программисты
В каком разделе личного кабинета можно посмотреть дату начала и окончания эксплуатации счетчика воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2017]

Здравствуйте.

Дата окончания срока действия ИПУ указана непосредственно под номером счетчика, где написано: действует до 01.01.2023 (это пример)

Вопрос №3309 [25.09.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, почему квитанция по оплате за август 2017 года не пришла на мой электронный адрес? Ранее все приходило без проблем.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Квитанции доступны для просмотра в Личном кабинете.

Вопрос №3298 [22.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Мой ЛС 881522.Передача показаний заблокирована. У меня по-прежнему 0-хол.вода и 0-гор.вода. Как мне передать эти показания? Ваша блокировка незаконна. Ни в одном из нормативных документов нет указания на выполнение данной операции. Я имею право в любой момент передать показания, а вот учитывать мои показания вы должны в соответствии с нормативными документами.
Ольга Валерьевна, цитирую Ваш ответ на переданные мною показания 21.08.17: "Добрый день! Переданные Вами показания внесены в базу данных и будут учтены при расчете размера платы за август. Спасибо за обращение.". Получила квитанцию за август, в которой переданные мною показания никак не учтены - тот же расчет по нормативу. Держите свое слово!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Ваш запрос переправлен в отдел расчетов, для внесению изменений в базу.

Вопрос №3297 [22.09.2017] » Категория: Начисление услуг
ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ КВИТАНЦИЮ НА ОПЛАТУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ Г.СЫКТЫВКАР, ПУШКИНА, 128-234 ПО ЭЛ.ПОЧТУ ranesterova@yandex.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

К сожалению, невозможно! Я не могу вас идентифицировать, как собственника данной квартиры, т.к. указанный вами e-mail, не имеет привязки к данному адресу. Пройдите регистрацию на сайте. В этом случае, вы сможете активировать услугу рассылки квитанций на e-mail. Подробности в разделе "Помощь", на нашем сайте.

Вопрос №3299 [22.09.2017] » Категория: Программисты
Добрый день!

Подскажите, как я могу отключить не нужный лицевой счёт? Мне надо удалить счёт №853793: Сыктывкар, ул. Малышева, как это сделать самостоятельно я не нашёл. Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Сделано!!!

Вопрос №3300 [22.09.2017] » Категория: Программисты
В личном кабинете на сайте невозможно изменить номер телефона (для работы с Телеграм).
Ошибка: не указан емайл.
При его указании ошибка: такой уже зарегистрирован.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

На указанный в вопросе e-mail, уже привязан л/с. Напишите подробности (номер л/с, адрес, e-mail) на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3301 [22.09.2017] » Категория: Программисты
Как отказаться от Вашей рассылки по электронке?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Добрый день!

Какую расслыку вы имеете ввиду?

Вопрос №3302 [23.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, почему я не могу передать показания счетчика холодной воды, выходит следующая запись:
ХВ (20920695)
с 08.09.2017 не действует
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ закончился! Необходима замена.

Вопрос №3303 [23.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Несколько раз писала заявление, чтобы квитанции приходили электронно, но уже второй месяц квитанции так в личном кабинете и не отображаются. Л/с881730
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Рассылка квитанций активируется в настройках личного кабинета. Подробнее тут.

Вопрос №3306 [24.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! При передаче показаний счетчика на горячую воду в августк 2017 произошла ошибка- не поставили точку. Поэтому показания оказались переданными некорректно. В сентябре месяце я не смог передать показания счетчика г.в. т.к. при попытке передачи показаний всплывает окно блокировки. Мой лицевой счет 2112. Показания счетчика г.в. на 24.09.2017 250.5. Прошу скорректировать показания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Показания подправлены.

Здравствуйте, по непонятной причине передача показаний заблокировали, что мне делать чтоб возобновить передачу показаний. Личный счёт 872321 на данный момент гв 50 расход 3 куба. Заранее спасибо)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Передача показаний заблокирована ввиду того, что мы больше не ведем расчеты по вашему адресу, соответственно данные по расходу, вам нужно передавать в вашу обслуживающую организацию. Данные смотрите в квитанции.

Вопрос №3305 [23.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Месяц назад поменял счётчики на холодную воду. При снятии показаний для их передачи выяснилось, что один из счётчиков бракованный - диски цифр крутятся в обратную сторону. Что теперь делать? Остальные исправные, показания переданы.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Вызывайте специалиста вашей Управляющей компании, для проверки правильности установки ИПУ.

Вопрос №3307 [24.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Не могу найти в личном кабинете дату и сумму поступления платежей на мой расчётный счёт. Когда и сколько мною было перечислено. К примеру. Деньги поступили на счёт. точная дата и сумма. А то не совсем понятно попали они в расчётный период или нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Вся эта информация, наглядно отображается в квитанции на оплату.

Вопрос №3308 [24.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравстуйте! Не могу передать показания по горячей воде. В прошлом месяце была произведена проверка данных счетчика. л/с 857981. Показание 61,75. Прошу произвести перерасчет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Если в прошлом месяце была проведена поверка счетчика, нужен соответствующий Акт.

Вопрос №3310 [25.09.2017] » Категория: Программисты
Не дает передать показания-пишет, что заблокировано
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Добрый день.

Предача заблокирована по следующей причине!

Пришлите на e-mail: admin@rc-komi.ru, ваши текущие показания счетчиков

Вопрос №3311 [25.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Заблокировали подачу счётчиков на хв, куда обратиться чтоб разблокировали? На сайте не нашла куда писать заявление
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ по ХВ закончился еще в 2015 году. Информации о новом ИПУ, в нашей базе нет. Если счетчик установлен, вышлите скан Акта на адрес: admin@rc-komi.ru. Если замена счетчика еще не произведена, то это необходимо сделать.

Вопрос №3312 [25.09.2017] » Категория: Начисление услуг
что делать, если за лето мы мало израсходовали воды и два месяца нас не было дома и показания нашего счетчика и ваши расчеты не сходятся. они у нас меньше. а меньшее значение не принимает
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

В данной ситуации, передавайте расход "0", пока показания счетчика не уйдут в "плюс".

Вопрос №3296 [21.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счёт 874698
Текущие показания по горячей воде передала (19)
По холодной воде 31
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.09.2017]

Добрый день! Ваши показания приняты в работу. Спасибо за обращение.

Вопрос №3291 [20.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Собственник Габова Наталья Николаевна, квартиры, расположенной по адресу: г. Сыктывкар, ул. Малышева, д. 19 кв. 67, лицевой счет 875164, просит пояснить на каком основании ей выставляют счета на оплату по нормативу с марта 2017 года, при этом в ее квартире установлены приборы учета на горячую и холодную воду, межповерочный интервал на ГВ-01.06.2019 и ХВ-08.04.2021. Габова Н.Н. Ежемесячно передавала показания счетчика за январь 2017 года - показания 48, февраль - 50, март - 52, апрель - 53, май - 55, июнь - 60, июль - 64, август - 67, сентябрь - 73 на бумажном носителе, направляя их через ящик, установленный по адресу:. г. Сыктывкар, ул. Малышева, д. 23. Собственник Габова Н.Н. частично оплачивала услуги, но на 20.09.2017 года за ней числиться задолженность в размере 8242 рубля 00 копеек в силу того, что ей выставляются счета не по показаниям прибора учета, а по нормативу. Показания по отведению сточных вод за 2017 год (показания по горячей воде): январь - 65 (расход 2 куб. м.) февраль - 67(расход - 2 куб. м.), март - 70(расход - 3 куб. м.), апрель - 72(расход - 2 куб. м.), май - 75(расход - 3 куб. м.) , июнь - 78(расход - 3 куб. м.), июль - 81(расход - 3 куб. м.), август - 85(расход - 4 куб. м.), сентябрь - 89(расход - 4 куб. м.). Просит произвести перерасчет по холодной воде и отведению сточных вод за 2017 год, и дать письменный ответ на электронный адрес Братусь Наталии Петровны - natalija.bratus@rambler.ru.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.09.2017]

Добрый день! На основании вашего заявления проведем сверку расчетов и произведем перерасчет. Спасибо за обращение.

Вопрос №3289 [20.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте) Л/с 814068. Поменяла в конце августа счетчики холодной воды, сразу завезла акты с показаниями после опломбировки. Хотела сегодня подать показания всех счетчиков, но по холодной воде до сих пор нет зарегистрированных новых счетчиков. Не хотелось бы опять переплачивать по тарифу или как там считают, если нет показаний, а потом ждать перерасчетов, с этим всегда путаница. Может быть необходимо заехать в РКЦ для выяснения вопроса? Спасибо)
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.09.2017]

Добрый день. Можете передать показания в этой рубрике, укажите адрес или лицевой счет. Спасибо за обращениею

Вопрос №3283 [16.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Прошу разъяснить обоснованность начисления платы за электроэнергию на общедомовые нужды по дому: ул. Пушкина, д. 34 (4 подъезд).
С января по май месяц 2017 года объем потребления электроэнергии за каждый месяц составлял 12,47 кВт/ч начислено - 53,12 руб. за месяц , с июня месяца он вырос до 24,096 кВт/ч!!!!, и начисление стало 102,65-106,75 руб.!!!.
При этом летом увеличивается длина светового дня и реже зажигается свет в подъезде!
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.09.2017]

Добрый день! Начиная с июня 2017 года введены новые нормативы потребления эл.энергии в целях содержания общего имущества МКД. Кроме того, изменился порядок подсчета площадей, входящих в состав общего имущества. Перечень площадей мест общего пользования МКД, использованных при расчете нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества МКД, содержится в Приказах Минстроя РК № 24/2-Т и № 24/1-Т от 22.05.17 г. Сведения о суммарной площади по каждому МКД, в целях достоверного расчета размера платы, предоставляют в наш адрес непосредственно управляющие компании. Кроме того с июля 2017 года увеличен тариф на эл.энергию, все это привело к увеличению размера платы ( в июне из-за изменения порядка подсчета площадей и изменения норматива потребления; в июле(по отнош...

Вопрос №3280 [12.09.2017] » Категория: Директор
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где можно получить бланк талона для передачи показаний приборов учета при первичной передаче?
Спасибо.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.09.2017]

Добрый день! Если Вы, определили для себя способ рередачи показаний ИПУ на бумажном носителе, то, первоначально указываете адрес и показания приборов учета в свободной форме и опускаете в специальные ящики для сбора данной информации (адреса расположения ящиков указаны в квитанции). Для упрощения процедуры передачи показаний ИПУ рекомендуем зарегистрироваться на сайте и передавать показания в электронном виде.Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3278 [11.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, мой лс №800449 , заблокирована сдача показаний счётчиков на хв и гв, всвязи с длительной несдачей показаний , т к в квартире с апреля по август месяц никто не проживал, куда надо обратиться для разблокировки? На данный момент ХВ 25 и ГВ 20 и как скоро я смогу снова начать передавать показания ИПУ
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.09.2017]

Добрый день, Елена! ПЕреданные Вами данные внесены в базу, по результатам сверки произведен перерасчет, который будет отражен в счетах=квитанциях за сентябрь. Спасибо за обращение.

Вопрос №3277 [10.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Заблокировали подачу счётчиков на хв и на всвязи с длительным отсутствием, куда обратиться чтоб разблокировали? На сайте не нашла куда писать заявление
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.09.2017]

Здравствуйте! Напишите в данной рубрике свой адрес и показания приборов учета. Специалисты проведут сверку расчетов. Спасибо за обращение.

Вопрос №3276 [08.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. МЫ ЗАМЕНИЛИ СЧЕТЧИК НА ГОРЯЧЕЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ. КУДА МНЕ ОБРАЩАТЬСЯ, ЧТОБЫ ЕГО ОПЛОМБИРОВАЛИ? ИЛИ ПО КАКОМУ ТЕЛЕФОНУ?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.09.2017]

Здравствуйте! Для ввода ИПУ в эксплуатацию Вам необходимо обратиться в управляющую компанию. Номера телефонов печатаются в счетах-квитанциях. Спасибо за обращение.

Вопрос №3272 [30.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Где я могу ознакомиться с Порядком расчета общей площади помещений, входящих в состав общего имущества, который изменился с июня 2017 года? Так же хочу увидеть расчет конкретно по нашему дому.( л/с 832730)
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[07.09.2017]

Добрый день! Перечень площадей мест общего пользования МКД, использованных при расчете нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества МКД, содержится в Приказах Минстроя РК № 24/2-Т и № 24/1-Т от 22.05.17 г. Сведения о суммарной площади по каждому МКД, в целях достоверного расчета размера платы, предоставляют в наш адрес непосредственно управляющие компании. Ознакомиться с порядком подсчета таких площадей вы можете непосредственно в своей управляющей компании. Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3275 [07.09.2017] » Категория: Директор
Здравствуйте, Ольга Валерьевна. Прошу Вас предоставить мне справки об отсутствии задолженности по двум квартирам,которые были в моей собственности до определённого времени:
1 г. Сыктывкар, Верхний Чов, д. 62, кв. 17 (справка за период до(за) 2012 год). Квартира ушла к другому собственнику в 2012 году.
2. г. Сыктывкар,ул. Малышева, д.14, кв. 322 (справка за период до 10 декабря 2015 года) Квартира продана по ипотечному кредиту в декабре 5012 года.
Справки необходимы для доказательства отсутствия долга судебным приставам и ООО "ТД Альянс",который и передал документы в суд.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[07.09.2017]

Анна, еще раз добрый день! Ваш запрос направила руководителю "Торгового Альянса". Как только получу от него пояснения, сразу подготовлю вам соответствующий ответ.

Вопрос №3274 [05.09.2017] » Категория: Начисление услуг
В моем личном кабинете, на электронную почту и по почте, перестали приходить квитанции: На оплату жилищно-коммунальных услуг (поставщик: ООО "Жилищная управляющая компания") в чем причина и как это можно исправить. Временно нахожусь в другом регионе.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[07.09.2017]

Добрый день! Ваша управляющая компания расторгла с нами договор и производит расчет платы самостоятельно. Рекомендуем обратиться в вашу управляющую компанию и решить вопрос о получении счетов в электронном виде. Спасибо за обращение.

Вопрос №3267 [26.08.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, можно ли получать квитанции на электронную почту?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.08.2017]

Добрый день! Функция просмотра квитанций доступна пользователям, зарегистрированным в "личном кабинете" на нашем сайте. Пройдите регистрацию и получите доступ к данной функции. Спасибо за обращение.

Вопрос №3271 [28.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Вопрос по строке "Электроэнергия" в квитанции за июль 2017 года (л/с 832730, квитанция №0730717832730).Откуда такие цифры? И что за перерасчет за предыдущий период?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.08.2017]

Добрый день! В соотвествии с Приказом Минстроя РК от 22.05.17 г № 24/1-Т "Об утверждении нормативов потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме не территории РК" с 1 июня 2017 года введены нормативы эл.энергии в целях содержания общего имущества. Кроме того,с июня 2017 года изменяется и порядок расчета общей площади помещений, входящих в состав общего имущества. В связи с поздним предоставлением управляющей компанией информации по изменению площадей, расчет размера платы по данной услуге в июне был произведен с применением ранее предоставленной площади. Данное обстоятельство привело к проведению в июле перерасчета за июнь, исходя из вновь представленных данных. Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3270 [28.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Доброе утро!
Подскажите, пожалуйста, какая плата за воду без счетчика в доме с газовой колонкой на 1 человека, сколько кубов и по какой цене. Например в доме по адресу: Сыктывкар, Коммунистическая, 43.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.08.2017]

Добрый день!. В квартире, оборудованной газовым водонагревателем, при отсутствии индивидуального прибора учета холодной воды, расчет размера платы будет производиться исходя из норматива ( 7,17 м.куб чел/мес) с применением повышающего коэффициента 1,5 . Тариф на ХВ -40,59 руб,м.куб, отвод воды -38,3 руб/м.куб Спасибо за обращение.

Вопрос №3269 [27.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, почему в квитанции ОАО "Сыктывкарский Водоканал" за июнь и июль такая большая сумма оплаты?
Наш лицевой счет 859283 - Митрошин Евгений Васильевич
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.08.2017]

Добрый день! По имеющимся у нас данным срок поверки прибора учета холодной воды истек 10.05.17 года. Просим осуществить мероприятия по поверке или замене прибора учета.

Вопрос №3268 [26.08.2017] » Категория: Бухгалтерия
здравствуйте! Были в отпуске, не успели в августе сдать показания счетчика (приехали 26 августа). Будет ли сделан перерасчет. Показания на 26.08.17 - 563, адрес: Димитрова 40 кв.2. Лицевой счет - 813363.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.08.2017]

Добрый день!. Ваши показания приняты в работу. Спасибо за обращение.

Вопрос №3265 [25.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Подала показание холодной воды 23.08. В этот же день мне пришло на почту письмо от вашего сайта, что меняется способ подачи показаний счетчика. У нас в квартире только холодная вода. Уточните пожалуйста куда надо подавать показания и достаточно ли что я подала показания только на вашем сайте (как и раньше).
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.08.2017]

Добрый день! Да, показания ИПУ холодной воды вы должны передавать в прежнем порядке. Рассылка касалась потребителей, ранее получавших отдкльные квитанции от поставщика тепловой энергии. Спасибо за обращение.

Вопрос №3263 [25.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Почему я немогу сама передать показания? В чем дело, хочется знать. ГВ- 47,3 ХВ- 336,5
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[25.08.2017]

Здравствуйте. Ваши данные внесены. Если вы заходите в личный кабинет через браузер Opera, то для корректной работы личного кабинета вам в настройках (Меню - Настройки) необходимо отключить блокировку рекламы.

Вопрос №3260 [24.08.2017] » Категория: Программисты
"Добрый день.
При подаче данных через личный кабинет, обратил внимание, что серийные номера счетчиков перепутаны: серийный номер от счётчика горячей воды приписан к счётчику холодной воды и наоборот. При этом показания по ГВС и ХВС верны.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора [24.08.2017]
Добрый день! Дмитрий, укажите л/счет, мы внесм изменения в номера приборов учета. Спасибо за обращение."
Мой л/с 795707
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Еще раз добрый день! Изменения внесены ХВ №2678647, ГВ №2663139.

Вопрос №3257 [24.08.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Вчера 23 августа оплатил 087 УК ЖЭК (ква​р​т​п​л​ата) 1200руб., но оказалось, что отправил на счет вашей организации вместо "Управляющая компания Город " Мой лицевой счёт там 461943.Адрес: Карла Маркса 221-6 Лицевой счёт у вас был 862429.Подскажите как решить этот вопрос? Платёжка в файле.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Для осуществления возврата ошибочно оплаченных средств необходимо подойти в наш офис (К.Маркса, 158) написать заявление. При себе иметь оригинал чека, реквизиты банка для зачисления ден. средств. Либо аналогичное заявление можно подать в офисе банка (в данном случае Сбербанк). Спасибо за обращение

Вопрос №3228 [17.08.2017] » Категория: Программисты
Добрый день.
При подаче данных через личный кабинет, обратил внимание, что серийные номера счетчиков перепутаны: серийный номер от счётчика горячей воды приписан к счётчику холодной воды и наоборот. При этом показания по ГВС и ХВС верны.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Дмитрий, укажите л/счет, мы внесм изменения в номера приборов учета. Спасибо за обращение.

Вопрос №3227 [16.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Можно ли квитанции получать на электронный адрес? Если ДА, то что надо сделать?

Спасибо за ответ.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Для получения квитанций в эл. виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на нашем сайте. Спасибо за обращение.

Вопрос №3235 [21.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день! За прошлый месяц из за сбоев работы сайта мною не были переданы показания ИПУ. Сейчас передача показаний счетчиков ГВ заблокирована. Раздел Причины блокировки передачи показаний ИПУ не дает мне решить мою проблему, помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации!
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

Уважаемая Татьяна Леонидовна, сообщите показания приборов учета ( не забудьте указать номер лицевого счета или адрес). Проведем сверку, внесем данные по пу. Спасибо за обращение.

Вопрос №3259 [24.08.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Немогу передать показания. Лиц. счет 876733 Помогите.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Здравствуйте! Передайте показания в данной рубрике (не забудьте указать адрес или лицевой счет). Мпасибо за обращение.

Вопрос №3258 [24.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте,
направляю в Ваш адрес сканы документов (Акт, заявка(Акт), руководство на ИПУ) по новому ИПУ ГВС.
Прошу включить в личный кабинет показания по ГВС.
На 20.08.2017 показания ИПУ ГВС составляет 2 куб.м.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день, Сергей Александрович! Данный акт необходимо направить в адрес АО "КЭК", т.к. с июля 2017 г. данная компания в отношении вашего многоквартирного дома осуществляет функции по начислению платы потребителям за коммунальную услугу "горячая вода". Сведения о расходе холодной воды по ПУ вами переданы и приняты нами в работу. Спасибо за обращение.

Вопрос №3221 [14.08.2017] » Категория: Программисты
Не могу ввести показания счетчиков! Уже третий месяц!
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Прием показаний начинается с 20-го числа каждого месяца. Передайте, пожалуйста, показания на эл. адрес. Спасибо за обращение.

Вопрос №3222 [14.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. Купила квартиру: г. Сыктывкар, ул. Оплеснина 25-66. Лицевой счет прошлых хозяев 1073787. Присвойте мне новый, пожалуйста, или мне платить по старому?
Куда можно отправить копии документов, чтобы квитанции Т-Плюс и Водоканал приходили на мое имя и отображались в личном кабинете (лицевой счет другой квартиры 818888)
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Новый лицевой счет открывается по заявлению собственника квартиры с предоставлением документа о регистрации права собственности. Данную информацию необходимо предоставить в АО "КЭК"( по квартире на Оплеснина). По квартире на ул. Димитрова аналогичную информацию необходимо предоставить в наш адрес: либо лично посетив наш офис, расположенный по адресу: ул.Орджоникидзе,28, либо отправить нам заявление с приложением скан.копий документов на эл. адрес. Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3226 [15.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер!
Не получается сдать показания счетчика. Сначала было недоступно, теперь заблокировано. Что делать? Показания на 15.08 - 27 куб.м. Будет ли сделан перерасчет? Так как за июль нам начислили большую сумму, а мы весь месяц были в отпуске.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Для внесения изменений необходимо знать ваш адрес или номер лицевого счета. Укажите пожалуйста ваш адрес и мы внесем изменения. Спасибо за обращение.

Вопрос №3240 [22.08.2017] » Категория: Начисление услуг
В личном кабинете ввёл новый лицевой счёт - а в квитанциях отсутствует информация о начислениях. Недавно заменили оба счетчика - и холодной и горячей водя. Инженер с компании ООО "ТОДЭЗ" счетчики опломбировал и выписал квитанции. А в личном кабинете счета так и те появились.
Куда и как передать показания - я не знаю.
Адрес : ул.Оплеснина, д.58, кв.45. Лицевой счёт - 841070.
Показания - на сегодняшний день - 22-08-2017 - информация по ХВ и по ГВ - по 1 кубу.
СПАСИБО !!!
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Ваши показания внсены ( расход по 1 м.куб) и будут учтены в расчете. Спасибо за обращение.

Вопрос №3236 [21.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Я не могу ввести показания по холодной воде, нет окон для заполнения. По адресу ул. Тентюковская д.180 кв.5
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Наталья Викторовна, передайте показания, мы внесем из в базу данных. Спасибо за обращение.

Вопрос №3241 [22.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Заблокирована возможность сдачи показаний счетчиков за воду. 14 августа 2017 г., специалистами "Сыктывкарской управляющей компании" проведена сверка показаний счетчиков. Акт прилагается.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Добрый день! Исходя из предоставленных Вами данных( Акт допуска в эксплуатацию) в августе 2017 года будет произведен перерасчет излише предъявленных объемов. Данные Акта учтены, внесены в базу данных. Спасибо за обращение.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»