г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №2598 [13.11.2016] » Категория: Начисление услуг
Почему не выставлен счет за октябрь за ЖКУ от "Жилищная управляющая компания"?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[14.11.2016]

Если вы еще не получили счет-квитанции, то сегодня-завтра они точно будут доставлены в ваш почтовый ящик.

Вопрос №2597 [06.11.2016] » Категория: Программисты
Подскажите, как увидеть свои квитанции в личном кабинете.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.11.2016]

Здравствуйте.

Необходимо активировать услугу рассылки квитанций на e-mail. Подробнее здесь.

Вопрос №2596 [06.11.2016] » Категория: Юристы
Здравствуйте! Ежемесячно мы платим за содержание и ремонт общего имущества дома. Но в нашем доме не производится уборка подьездов. В управляющей компании сказали, что мы должны платить за это ОТДЕЛЬНО, соответственно и в квитанции будет этот вид услуг стоять отдельной строкой. А чтоб включить уборку нужно провести общее собрание жильцов дома. Скажите, пожалуйста, насколько это правомерно ведь плата за содержание и так немаленькая.
Отвечает
Портнов Вячеслав Владимирович
[08.11.2016]

Согласно ст. 162 ЖК РФ, в договоре управления многоквартирным домом должен быть указан весь перечень услуг, предоставляемых УК.
Согласно пп. «г» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 включает в себя «уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества».
В п.23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290 приведен перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно:
сухая и в...

Вопрос №2594 [02.11.2016] » Категория: Юристы
Добрый день!
Хочу переоформить квартиросъемщика в связи со смертью, в квартире прописал я и ребенок(племянница), ребенок живет у опекуна, обращался в паспортный стол требуют свидетельство о рождении ребенка, Опекун ссылается на опеку что запретили давать документы, я в квартире не проживаю сейчас , все долги о кварплате ложатся на меня. в дальнейшем хотелось бы приватизировать квартиру. Как быть в такой ситуации.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[03.11.2016]

Вам нужно взять копии: поквартирной карточки, ордера, справку о зарегистрированных гр-х и обратиться в 103 каб. АМО ГО "Сыктывкар". Если ваш дом обслуживается "Расчетным центром", то эти документы можно будет получить у нас в Паспортном столе (Интернациональная, д. 179). Если дом ушел с нашего обслуживания, то мы даем только копию ордера. Если ваш дом никогда не был у нас на обслуживании, то тогда все документы вам нужно будет брать в своей управляющей компании.

...
Вопрос №2595 [03.11.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Можно предоставить акт замены счетчика (во вложении) через сайт, не посещая Расчетный центр? Очень сложно в рабочее время уйти с работы. Прошу сообщить мне, принят акт или надо обязательно принести его в Расчетный центр. Заранее благодарю! С уважением.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.11.2016]

Здравствуйте.

Акт принят!

Вопрос №2593 [28.10.2016] » Категория: Начисление услуг
Зачем мне направляют квитанции за найм, если квартира приватизирована? Адрес: г. Сыктывкар, ул Коммунистическая, 71 кв 14. Приватизирована на 3-х человек.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[01.11.2016]

Вам необходимо в наш адрес (офис на Орджоникидзе, д. 28) предоставить документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение и написать заявление на перерасчет ранее начисленной платы за наем.

Вопрос №2592 [27.10.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если реальные показания счетчиков меньше, чем начисленные, что делать в этом случае?
Оплату провожу несмотря на эту разницу.
Потребления воды нет.
Передавала показания по телефону, но их не учли.
Спасибо за внимание.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.10.2016]

Здравствуйте.

Передавайте расход "ноль", пока показания счетчиков не уйдут в "плюс"

Вопрос №2591 [27.10.2016] » Категория: Начисление услуг
Не могу передать показания по телефону. Называю номер своего лицевого счёта,который указан в квитанции 845366 говорит,что в базе данных этого счёта нет.В квитанции также не напечатана форма для передачи показаний счётчика.Также нет формы для введения показаний через личный кабинет.Счётчик поставлен на учёт 2 недели назад.В чём дело?Как передать показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.10.2016]

Здравствуйте.

Судя по всему ИПУ по ХВ уже добавлен в базу, в Личном кабинете отображается.

Вопрос №2590 [25.10.2016] » Категория: Директор / Начисление услуг
Вячеслав Владимирович! Не могли бы вы обосновать ваш ответ.
Почему я должна получать новый акт при наличии действующего? И часто мне придется обновлять акты?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.10.2016]

Здравствуйте.

Я вам передал слова специалиста отдела расчетов, так что уточняйте ваши дальнейшие действия с ним по телефону: 256444 доб. 602

Вопрос №2588 [25.10.2016] » Категория: Общий вопрос
Мною получен ответ: срок действия счетчика по отоплению № 00136114 закончился 01.09.2016 года. Счетчик необходимо менять (Счетчик не действующий показания по нему передать НЕЛЬЗЯ).

Поясните, пожалуйста, на каком основании вы считаете, что счетчик - недействующий. Существует новый закон о поверке? Тогда дайте ссылку на него, чтобы и я ознакомилась.
У меня на счетчик имеются:
- паспорт: заводской номер 00136114, дата выпуска 22.07.2015г., первичная поверка от 24.07.2015г.,. Согласно паспорту межповерочный интервал для теплосчетчиков установлен 4 года;
- Акт от 11.08. 2015г. о допуске в эксплуатацию Обслуживающей компании ООО "Уют-Сервис Плюс"
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2016]

Вам нужно обратиться в ООО "Уют-Сервис Плюс" для получения нового Акта с датой поверки.

Вопрос №2587 [25.10.2016] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Что необходимо сделать, чтобы данные новых счетчиков на горячую воду появились на сайте и могла бы вновь без проблем передавать данные? Акт о замене и опломбировка счетчиков прилагаю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2016]

Здравствуйте.

Акт перенаправил специалистам расчетного участка, для внесения информации по новым ИПУ, в базу.

Вопрос №2586 [25.10.2016] » Категория: Директор / Начисление услуг
Добрый день!
Вчера мною был задан вопрос, на который пытался ответить Вячеслав Владимирович Нестеренко. Поясняю свой вопрос, касающийся не столько технологии передачи показания, сколько решения не принимать показания инд. прибора отопления.
Я вижу в окне "ОТ" запись о том, что с 01.09.2016 не действует, и там же, за сентябрь и за октябрь показания начислены (автоматически на основе предыдущего). Квитанция пришла с другим показателем расхода, большим, чем автоматически начисленный и намного большим, чем по инд. прибору.
Почему я не могу передать показания прибора отопления ОТ (00136114), как я это делала ранее, и почему не производится расчет по показанию инд. прибора?
Прошу вас пояснить и дать ссылку на нормативный документ, согласно которому принято решение не производить расчет по показаниям инд. прибора отопления.
Возможно, на сайте ранее были представлены разъяснения. Буду вам благодарна, если повторите вновь.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2016]

Здравствуйте.

Срок действия счетчика по отплению № 00136114 закончился 01.09.2016 года. Счетчик необходимо менять (Счетчик не действующий показания по нему передать НЕЛЬЗЯ). Для замены счетчика у вас есть 3 месяца, втечение которых вам автоматически начисляется среднегодовой расход (не норматив). Поистечение отведеных 3-х месяцев для замены ИПУ, начисления будут вестись по НОРМАТИВУ. В вашем случае - сентябрь, октябрь, уже проставлен авторасход по среднегодовому потреблению, в ноябре будет так же. В декабре уже пойдут начисления по нормативу. У вас есть месяц (ноябрь) на то чтобы заменить ИПУ и избежать квитанций с начислениями по нормативу.

...
Вопрос №2585 [25.10.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Сегодня 25 число, но до сих пор нет электронных квитанций на оплату. Почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2016]

Здравствуйте.

Квитанция формировалась и выгружалась, т.к. она доступна в вашем Личном кабинете в п. 3 "Квитанции". Проверьте папку "Спам" в вашей почте.

Вопрос №2584 [24.10.2016] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! К моему Личному кабинету прикреплены два лицевых счета. По одному все в порядке. По второму №828908 - нет квитанций. Почему? Спасибо!.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2016]

Здравствуйте.

Чтобы получать квитанции в электронном виде, нужно активировать данную услугу в настройках личного кабинета (отметить галочками те лицевые счета, по которым нужна рассылка в эл. виде), у вас это не сделано по л/с 828908. Как активировать услугу смотрите здесь

Вопрос №2583 [24.10.2016] » Категория: Общий вопрос
В личном кабинете мои счетчики заблокированы,с требованием проверки показаний счетчиков управляющей компанией.Почему? Я регулярно передаю показания счетчиков либо на бум.носителях либо на вашем сайте.В летний период не имела возможность передать на сайт,передавали на бум носителе.В сентябре возникла проблема с передачей ,т.к. данные бум.носителя не были отражены в данных сайта.Зачем создаете проблемы для жильцов и работников управляющей компании? В сентябре оплатила по вашим показаниям,Неужели нельзя сейчас отрегулировать без всяких проволочек?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2016]

Здравствуйте.

Мы больше не ведем расчеты по вашему дому. Информацию по счетчиками вам нужно передавать в вашу управляющую компанию (или ТСЖ), от которой вы получаете квитанции, на ней вероятнее всего вы найдете наименование организации, адрес и телефоны.

Вопрос №2579 [24.10.2016] » Категория: Программисты
На моей сранице нет информации о новом счетчике на горячую воду СГВ 24711651 с датой поверки 03.03 2022г (акт установки 114 от24.03.2016 по адресу ул.Магистральная д.17,кв.190 , заказчик-моя мама Потапова А.А.),показания СХВ неверные т.е ,не соответствуют моим показаниям на телефонный автоответчик 288828. На конец 10.2016 г. показания СХВ 11388443 с датой поверки 11.02.2018 - 307 показания СГВ 24711651 с датой поверки 03.03.2022г. - 21.Прошу привести в соответствие показания СГВ и СХВ на лицевом счете 814924.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.10.2016]

Здравствуйте.

Мы уже давно не ведем расчеты по вашему адресу, обращайтесь в вашу управляющую компанию, адрес и телефоны смотрите в квитанции.

Вопрос №2582 [24.10.2016] » Категория: Начисление услуг
Скажите пожалуйста, почему отопление в квитанции начисляется по нормативу, хотя в квартире установлен опломбированный теплосчетчик? Заранее благодарна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.10.2016]

Здравствуйте.

В нашей базе я не вижу счетчика по теплу!

Вопрос №2581 [24.10.2016] » Категория: Начисление услуг
Какая разница, в каком формате оплачивать коммунальные: в сбербанк-онлайне или здесь?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.10.2016]

Здравствуйте.

Разница может быть только в проценте комисси (уточняйте в Сбербанке), а так можете оплачивать как вам удобнее!

Вопрос №2580 [24.10.2016] » Категория: Программисты
Добрый день) Забыла пароль, для восстановления отправила запрос, ввожу полученный по почте новый и...........ничего((( Выдает все время неверный логин или пароль. Что делать? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.10.2016]

Здравствуйте.

Данные для входа в Личный кабинет, отправлены на ваш e-mail

Вопрос №2578 [24.10.2016] » Категория: Начисление услуг
Хочу передать показания инд. прибора отопления через сайт. Передача заблокирована, но в то же время, показания начислены автоматически на основе предыдущего периода. Поясните,
пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.10.2016]

Здраствуйте.

Поясните, что значит, передача заблокирована, не увидел каких либо проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете?

Вопрос №2577 [24.10.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Мы поменяли счётчик на горячую воду в октябре месяце. Почему не принимаются показания по горячей воде, а на сайте всё ещё пишут что счётчик заблокирован?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.10.2016]

Добрый день.

У нас еще нет информации об установленом у вас ИПУ по ГВ. Сбросьте скан (фото) Акта установки на адрес: admin@rc-komi.ru или занесите в наш офис по адресу: Орджоникидзе 28

Вопрос №2575 [22.10.2016] » Категория: Программисты
Невозможно изменить на сайте показания счётчиков 2 месяца.При передаче по тлф показания принимают не верно. Когда будет работать сервис по передаче данных?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.10.2016]

Здравствуйте.

Если имеется ввиду л/с 779057 данные переданы, проблем не увидел. Уточните в чем сложность???

Вопрос №2574 [21.10.2016] » Категория: Программисты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! НЕ ВОЗМОЖНО ОТПРАВИТЬ ПОКАЗАНИЯ. ПРИ НАЖАТИИ КНОПКИ ИЗМЕНИТЬ НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. В ЧЁМ МОЖЕТ БЫТЬ ПРОБЛЕМА?????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.10.2016]

Здравствуйте.

Проблем не обнаружил. Попробуйте другой браузер. Возможна проблема в следующем

Вопрос №2573 [21.10.2016] » Категория: Программисты
Хочу зарегистрироваться а мне в ответ. Такой пользователь уже есть с таким майлом. Так это я и была я купила квартиру теперь у меня другой адрес. И что теперь как быть я не могу зарегистрироваться второй раз???????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.10.2016]

Здравствуйте.

Если вы переехали и проживаете по другому адресу, нужно удалить ваши регистрационные данные, чтобы была возможность заново зарегистрироваться. Если же по старому адресу, также передаете данные, то можете "Подключить лицевой счет" в личном кабинете. Как это сделать смотоите здесь. Если у вас первый вариант, напишите в комментарии, удалю привязку e-mail к старому адресу.

Вопрос №2571 [20.10.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, хотела бы уточнить где можно оплачивать без комиссии ЖКХ ООО УК "Октябрьская".Заранее благодарю
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[24.10.2016]

К сожалению, наверно, нигде(((

Вопрос №2576 [22.10.2016] » Категория: Общий вопрос
Проблемы со светом. Как вызвать мастера?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[24.10.2016]

Можно по телефону попробовать)

Вопрос №2569 [18.10.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
при введении показаний счетчиков, в п.3 Квитанции высвечиваются суммы к оплате. У меня вопрос, что это за суммы? Все квитанции у меня оплачены своевременно, в том числе и ООО Жилсервис
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2016]

Здравствуйте.

В Личном кабинете отображаются суммы, которые у вас в квитанции, если бы вы оплачивали квитанции через Личный кабинет, то тогда там бы было видно, что квитанция оплачена такого то числа, на такую то сумму, если оплачиваете другим способом этого не видно, так что просто не обращайте на это внимания .

Вопрос №2572 [20.10.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер, сдавала показания счетчиков и заметила, что не сходиться номер одного счетчика. На сайте ГВ (11853357), а на самом счетчике ГВ (11853557)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2016]

Здравствуйте.

А как у вас указано в Акте установки нового ИПУ?

Вопрос №2570 [19.10.2016] » Категория: Начисление услуг
В августе и сентябре этого года до получателя не дошли мои платежи за жилищно-коммунальные услуги. Управляющая компания - ООО "ЖилвестСити", ООО Компания "Жилвест". Оплачивал через Сбербанконлайн. Куда обращаться: в ПАО "Расчетный центр" или в ООО "ЖилвестСити" ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2016]

Здавствуйте.

Если получатеть платежа "ЖилвестСити", обращаться нужно туда, если "ПАО Расчетный центр" - то к нам

Вопрос №2568 [18.10.2016] » Категория: Директор / Юристы
Здравствуйте!
Можете ли вы мне объяснить:1) обязана ли я, как собственник приватизированной квартиры в многоквартирном доме устанавливать счетчики на воду(горячую и холодную)?
2) если да, то какими нормативными актами, распоряжениями, законами и т.д. это вменяется? (можете ли предоставить ссылку)
Спасибо заранее за ответ
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[19.10.2016]

В соответствии с п.5 ст.13 Федерального Ззакона от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" до 1 июля 2012 года собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической эн...

Вопрос №2567 [17.10.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему общедомовые нужды на хол. воду 1.6098 за сентябрь, когда у нас даже пол в подъезде никогда не моют, а откуда такие расхода на ОДН.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[19.10.2016]

У вас в доме произошло полное распределение комунального ресурса пропорционально площади (по распоряжению УК на основании решения собрания). ОДПУ 1077, ИПУ 600,062, НОРМАТИВ 250,24. РАЗНИЦА 226,698. ПЛОЩАДЬ 8280,60. 226,698/8280,6*58,80=1,609777.

Вопрос №2566 [17.10.2016] » Категория: Начисление услуг
л/с 6129 прошу направить квитанции за коммун. услуги за сентябрь месяц на электронную почту Mischka-86@mail.ru. Спасибо
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[18.10.2016]

Наталья, сегодня-завтра квитанция будет у вас)

Вопрос №2561 [07.10.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Почему в доме по адресу Коммунистическая, 73 за электроэнергию мест общего пользования расчет идет по нормативу, а не по счетчику? Летом свет в подъезде горел только на первом этаже перед входной дверью в ночное время. Второй вопрос - где можно получить информацию что входи в состав услуги "содержание и ремонт жилья" Спасибо.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[14.10.2016]

Добрый день! Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором производится в соответствии с п.44 Правил № 354 « О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».При этом распределяемый в соответствии с формулами 11-14 приложения N 2 к настоящим Правилам между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды. Перечень общего имущества, а так же стоимость работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД можно запросить непосре...

Вопрос №2564 [13.10.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте, за август месяц квитанции на электронную почту не пришли л/с 871254, почему? придут ли квитанции за сентябрь на электронную почту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.10.2016]

Здравствуйте.

Квитанции за август в электронном виде формировались и рассылались, в том числе и вам, доказательством тому служит то, что эти квитанции доступны для просмотра (скачивания) в вашем Личном кабинете. Так же, там уже присутствуют квитанции за сентябрь. Бывали случаи у пользователей, когда письма с квитанциями заспознавались почтовой программой как "спам". Проверьте в вашей почте соответвующую папку на предмет присутствия писем с квитанциями. Если таковые там есть, то пометьте письма как "не спам", чтобы в дальнейшем программа не помещала их в эту папку.

...
Вопрос №2565 [13.10.2016] » Категория: Программисты
Каким образом в личном кабинете можно просмотреть саму квитанцию с расшифровкой начисления и последнюю оплату? Клавиша СМОТРЕТЬ не работает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.10.2016]

Здравствуйте.

Вы активировали услугу рассылки квитанций на e-mail 13.10.2016. В этом месяце вы уже получите на e-mail квитанции за сентябрь (когда закончатся расчетов), после этого квитанции за сентябрь будут так же доступны для просмотра в Личном кабинете.

Вопрос №2563 [12.10.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Я являюсь новым собственником жилья с 08.07.2016г. За август я получила квитанции с перерасчетом за июль, где была указана задолженность. Но дело в том, что за июль все квитанции я оплатила по л/с предыдущего владельца. Подскажите пожалуйста по какой форме написать заявление и какие документы предоставить, чтобы был произведен перерасчет и задолженность была списана. Мой л/с 875095, л/с предыдущего собственника 871302. Чеки об оплате у меня на руках. Я проживаю далеко от города, лично обратиться в РЦ нет возможности.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[12.10.2016]

Добрый день! При смене собственника жилого помещения, на основании Свидетельства о госрегистрации права новому собственнику открывается новый лицевой счет. Следовательно с даты регистрации, вам ,был произведен расчет размера платы за жилое помещение. Обязанности производить оплату задолженности за ЖКУ старого владельца у Вас нет, исключение составляют случаи, когда такие условия оговариваются в договоре купли-продажи. Если такого условия при покупке квартиры не было, то Вам, необходимо написать заявление о переводе ошибочно оплаченной суммы с л/счета старого собственника на свой лицевой счет. К заявлению приложить копию паспорта, копию или скан платежного документа и копию договора купли-продажи квартиры. Заявление можно направитьпо электронной почте с прикр...

Вопрос №2562 [11.10.2016] » Категория: Общий вопрос
Замена счетчика ГВ произведена 04.10.2016. При передаче показаний через личный кабинет отсутствует информация о замене и не внесены данные по акту сверки. В чем причина?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.10.2016]

Здравствуйте.

А акт то заносили?

Вопрос №2560 [05.10.2016] » Категория: Начисление услуг
для передачи показаний счетчиков адрес дома: ул.Сысольское шоссе,д .1/11 не пропускает классификатор номеров дома
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.10.2016]

Здравствуйте.

Не совсем понятен вопрос, ну ладно. У нас в базе указанного адреса нет, видимо мы не ведем расчеты по вашему дому.

Вопрос №2559 [04.10.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Поясните, что за столбец появился в квитанции за август "Повышающий коэффициент к плате" за холодное водоснабжение (64.01 руб) За водой ходим на колонку все 40 лет сколько помню, за что повышать?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[05.10.2016]

К сожалению, этот вопрос не только у вас. При расчете за август произошел технический сбой в программе (в части применения повышающих коэффициентов). При расчете за сентябрь, гражданам, пользующимися водоснабжением из уличных колонок будет произведен перерасчет. Приносим извинения за допущенную ошибку.

Вопрос №2558 [01.10.2016] » Категория: Директор
Здравствуйте. Самостоятельно поменяла счетчик тепла. Можно ли вызвать специалиста для пломбировки установленного счетчика по телефону или оставить заявку на сайте? Сколько стоит услуга опломбирования?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.10.2016]

Доброе утро.

По поводу опломбировки ИПУ обращайтесь в свою иправляющую компанию. Адрес и телефоны - в квитанции.

Вопрос №2557 [29.09.2016] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! 25 августа через интернет-банк Бинбанка я оплатила отопление за июль в сумме 1499,13 руб., но по ошибке мой платеж ушел в Ульяновское отделение Сбербанка (квитанцию прилагаю).Через некоторое время мне позвонили с Т-Плюс и сообщили, что не могут разнести мой платеж. Прояснив ситуацию, сначала сказали, что переведут мой платеж в наше отделение, а затем, что вернут деньги на карту. До настоящего времени деньги не вернулись, а квитанция за август пришла с долгом.Я много раз пыталась перезвонить на тот номер, с которого мне звонили, но безуспешно.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить о судьбе моего платежа на эл. почту.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.09.2016]

Здравствуйте.

Мы могли бы вам помочь, если бы платеж поступил к нам, допустим на другой лицевой счет, а так как поступления средств нет, вам этот вопрос нужно решать с банком.

Вопрос №2556 [29.09.2016] » Категория: Начисление услуг
здравствуйте не можем вам дозвониться, надо узнать сколько за месяц нам платить за электроэнергию,номер показания счетчика 346,домашний адрес г.Сыктывкар ,октябрьский проспект 26 кв 61
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2016]

Здравствуйте.

По поводу квитанций за электроэнергию вам нужно обращаться "Коми энергосбытовую компанию". Скан квитанции (адрес, телефон и пр.) отправлен вам на e-mail.

Вопрос №2553 [26.09.2016] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Хотелось бы уточнить о начислении платы за отопление в месяцы, когда услуга не предоставляется (май-сентябрь). Почему выставляется плата (прошу указать ссылку на законодательство) и когда будет сделан перерасчет?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[27.09.2016]

Добрый день.

По вопросу расчета размера платы за отопление в жилых помещениях, при условии, что многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии сообщаем, что расчет размера платы за коммунальные услуги вне зависимости от выбранного способа управления МКД (управляющая компания, ТСЖ) должен производится в соответствии с порядком, установленным Правительс...

Вопрос №2548 [23.09.2016] » Категория: Программисты
Мой лицевой счет 775702. 24 августа я обращался к Вам за помощью о введении показаний счетчика за холодное водоснабжение. Вы ввели показание 50.65.Я заходил в личный кабинет до 10 сентября, показание составляло 50.80. Однако при получении квитанции показание составляло 53.664.По состоянию на 23 сентября показание 51.40. Прошу Вас еще раз внести это показание и надеюсь, что в дальнейшем это недоразумение не повториться.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2016]

Здравствуйте.

Ввести показание меньше, чем было в предыдущем периоде нет возможности, т.к. вам уже насчитано по данному расходу. Передавайте показание 53,664 с расходом "ноль" (как у вас сейчас за сентябрь), пока показания ИПУ не превысит показание 53,664, далее по факту. За те месяцы, когда булет передан расход "ноль", начислений по данной услуге не будет.

Вопрос №2549 [23.09.2016] » Категория: Программисты
Не могу передать показания счетчика. Мне пишут, что такого № лицевого счета не существует.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2016]

Здравствуйте.

Какой именно лицевой счет? Почему не указали?

Вопрос №2550 [24.09.2016] » Категория: Общий вопрос
В расчетном участке центра сказали, что оформить получение квитанций на оплату ЖКУ в электронном виде можно через сайт. Где я должна написать заявление ? Если мне нужно зарегистрироваться, то какой лицевой счет указывать: квитанции две и лицевые номера разные? Я живу в другом городе и мне важно получать счет-квитанции на электронную почту.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2016]

Здравствуйте.

Да, для получения квитанций в электронном виде, нужно зарегистрироваться на нашем сайте, как это сделать см. тут.
Как активировать рассыку см. тут.
По поводу разных лицевых счетов - при регистрации указывайте 6-ти значный номер л/с. 7-ми значный с другой квитанции не наш л/с, с указанием этого номера зарегистрироваться не сможете.

Вопрос №2551 [25.09.2016] » Категория: Общий вопрос
передаю показания,смо рю квитанции в личном кабинете.
как сделать чтобы мне не приходили квитанции на бумаге .
разве первоначально я не ставила галку об этом ?????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2016]

Здравствуйте.

Даже при активации рассылки квитанций на e-mail, квитанции на бумажном носителе все равно будет приходить. Если есть необходимость отказаться от квитанции "на бумаге", нужно написать соответствующее заявление и предоставить его по адресу: ул. Орджоникидзе 28

Вопрос №2552 [26.09.2016] » Категория: Начисление услуг
Я собственник комнаты 107 б по ул.Ленина, 75. Оплачиваю коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн. В текущем месяце по старым реквизитам оплату не принимает. Пишут, что у данного поставщика изменились реквизиты для оплаты. Проживаю в с.Визинга Сысольского района, возможности выехать в город на сегодняшний день нет. Прошу выслать квитанцию с новыми реквизитами на мой электронный адрес во избежание образования задолженности. Заранее благодарна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2016]

Здравствуйте.

Не могу вас идентифицировать как собственника данной квартиры, т.к. указанный e-mail не зарегистрирован на нашем сайте. Просьба пройти регистрацию на нашем сайте, с указанием действующего электронного адреса, на который в последствии я бы смог вам направить квитанции на оплату. Так же, после регистрации вы сможете активировать рассылку квитанций на e-mail в настройках Личного кабинета (думаю, это для вас актуально, учитывая, что вы проживаете не по данному адресу и судя по всему бумажные квитанции не получаете), как это сделать смотрите тут. После регистрации, продублируйте ваш вопрос мне на почту: admin@rc-komi.ru

...
Вопрос №2554 [26.09.2016] » Категория: Программисты
Добрый день! Сменила счётчики воды, как их зарегистрировать в личном кабинете?!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2016]

Здравствуйте.

Отправьте Акт установки новых ИПУ на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2555 [26.09.2016] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте! при сдаче показаний увидел следующее:Сдача показаний счётчиков ГВ (22828164) заблокирована.

В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. (ред. от 14.02.2015 г.): "84 При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=175645;fld=134;from=134513-17;rnd=0.7605891966574326
Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика

1. Моя управляющая кампания меня до сих пор не уведомила, что хочет проверить показания счетчиков.
2 Согласно п. 33 постановления № 354 потребитель ИМЕЕТ ПРАВО при наличии индивидуального, общего или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнитьелю или упономоченному лицу не позднее даты. установленной договором. содржанием положения о предоставлении коммунальных услуг (п.п. «к (1)» введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2103 г № 344).

Т.е. передача показаний приборов учета не обязанность Потребителя, а его право. он может реализовывать свое право, может не реализовывать

А вот в п. 34 Постановления указана обязанность Потребителя допускать исполнителя в занимаемое жилое или нежилое помещение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей в заранее согласованное в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 6 месяцев;(пп. «ж» в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)Таким образом, Потребитель имеет право передавать сам показания ПУ. Но он обязан предоставить доступ исполнителя в жилое помещение для проверки состояния ПУ. Если Потребитель отказывается предоставить доступ, это обязательно должно быть зафиксировано в соответствующем акте.В любом случае, если прибор учета исправен, пломбы на месте и не сорваны, то оплата должна начисляться по показаниям ПУ.
Поясните пожалуйста куда обратиться?, когда придут? Почему не могу сдать показания на сайте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2016]

Здравствуйте.

Без предварительной договоренности никто к вам не придет снимать контрольные показания. Для вызова специалиста обращайтесь в вашу Управляющую компанию, адрес и телефоны смотрите в квитанции.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»