г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №2972 [17.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Как в Личном кабинете найти квитанцию на оплату ЖКУ, которую получу на бумажном носителе?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2017]

Здравствуйте.

У вас не активирована услуга рассылки квитанций на e-mail. Как это сделать можно помотреть в разделе "Помощь" на нашем сайте. (пункт 4 "Настройка личного кабинета")

Вопрос №2971 [17.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Я проживаю по адресу г. Сыктывкар, ул. Морозова, д. 136-505
Уже второй месяц я не получаю квитанции на оплату услуг по ООО УК "Жилсервис" и ПАО "Т Плюс".
По рекомендации специалистов из "ТПлюс", я зарегистрировался на сайте расчетного центра, но и здесь не увидел квитанций.
Есть ли возможность отправлять квитанции по вышеперечисленным организациям на мою электронную почту alsavinkov@yandex.ru?
Если такая возможность есть, прошу отправить квитанции с марта месяца 2017 года.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.05.2017]

Здравствуйте.

Квитанции за март и апрель выслал на указанный e-mail.

Вопрос №2970 [17.05.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Когда будет внесен акт отделом расчетов в базу данных о новом ИПУ ? Куда передавать данные о горячей воде?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2017]

Здравствуйте.

А где сам АКТ?

Вопрос №2968 [16.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, л/с 789026, задавала вопрос почему приходят счета на умершего жильца, вы ответили, что надо подойти и зарегистрировать нового владельца, у меня возник еще один вопрос: Почему я должна повторно приходить и стоять часами в очереди, если я сразу после вступления в наследство пришла со всеми документами и подала новые сведения? Получается сведения утеряны либо информация не обработана?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2017]

Здравствуйте.

А вы куда подходили с документами? В паспортный стол или в рассчетный участок? Дело в том, что человек выписан в связи со смертью, а собственник не изменен. Если есть возможность пришлите Свидетельство того, на кого нужно выставялять счета, на электронный адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2969 [16.05.2017] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Есть ли у Вас возможность высылать квитанции на оплату услуг на электронную почту ? Лицевой счёт 1074677. Зарегистрироваться на сайте не удаётся (якобы нет лицевого счёта с таким номером, хотя имею на руках фото квитанции на оплату с номером указанного счёта). Проживаю в другом городе. Заранее благодарен.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2017]

Здравствуйте.

При регистрации нужно указывать наш лицевой счет, а не "Т-ПЛЮС" (см. вторую квитанцию). Наши лицевые счета 6-тизначные. В вашем случае нужно указывать номер 806686. Квитанции за апрель выслал на ваш e-mail.

Вопрос №2967 [16.05.2017] » Категория: Программисты
Сдача показаний счётчиков ЭЛ (133915), ХВ (32440288) заблокирована. ЛС 838959. Показания передавались через сайт вовремя. Почему заблокировали? И за апрель по эл показания передавались через сайт, а указано на бланке.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Исправлено

Вопрос №2966 [15.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, л/с 789026, подавали сведения в январе 2017 года о смерти о жильца в июне 2016 г. на которого выставляются счета, вот уже май, а счета до сих пор приходят на ФИО умершего жильца, хотелось бы узнать с чем связана задержка по изменении фамилии в счетах?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Вам нужно подойти по адресу: Орджоникидзе, 28, с документами на право собственности и зарегистрировать нового владельца.

Вопрос №2965 [15.05.2017] » Категория: Общий вопрос
заблокировали сгв. показания сдавались вовремя. по какой причине? прилагаю скриншот.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Информация подкорректирована. Завтра ИПУ будет доступен для передачи показаний.

Вопрос №2964 [15.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте

В Вашем ответе от 12 мая указан номер телефона , который не подключен к станции.
С Уважением Тулиголовец Галина Ивановна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Информация по вашей Управляющей компании есть в квитанции на оплату.

Вопрос №2963 [14.05.2017] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день! 31.03.2017 мне переустановили счетчик холодной воды по адресу Советская 36 кв 22, через неделю 7 апреля, я забрала акт установки на Куратова, в расчетный центр мне сказали не идти, так как все данные будут отправлены и в следующем месяце я смогу передавать показания, мне удобно передавать показания на сайте, но там до сих пор нет возможности это сделать, писала вашим программистам вопрос, они попросили отсканировать акт, я отсканировала отправила по указанному электронному адресу, акт не получен, я сфотографировала и еще раз направила акт 10.05 на адрес указанный программистами. Захожу на сайт опять ничего не сделано. Второй месяц не могу сдать показания, примите меры!!! Прошу решить вопрос и ответить мне на электронную почту до 24.05 для возможности передать показания
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Присланный Акт перенаправлен в отдел расчетов для внесения информации в базу.

Вопрос №2962 [13.05.2017] » Категория: Начисление услуг
у меня сейчас в прказаниях ипу показывает по всем счетчикам минусы\ пишет сайт, что передача с минусом невозможно\ я до проверки счетчиков просто писал +2+1+3 кубометра, не смотрел на счетчики, они неудобно расположены-подлезть неможно\ а недавно сдавал контрольные показания ваши спецы приходили - и щас я запутался\ как мне теперь сдавать и писать то? ничо не понимаю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

Передавайте фактические показания, если показание на ИПУ меньше, то передавайте показание, как в прошлом периоде, чтобы расход был "ноль"

Вопрос №2960 [12.05.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день, мне сказали, что квитанции можно просматривать на сайте, не могу найти данную услугу. Не могли бы Вы подсказать, где именно искать!? Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №2959 [12.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Доброго времени суток. Установили счетчики на горячую и холодную воду, произвели опломбировку, акты отправляли еще 21 апреля 2017. На холодную воду счетчики отображаются на сайте, а на горячую до сих пор нет. По телефону тоже не смоли передать показания, т.к ответили что лицевой счет не найден. Как решить проблему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.05.2017]

Здравствуйте.

ИПУ по ГВ уже доступны в Личном кабинете.

Вопрос №2961 [12.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Подскажите пожалуйста кому обращаться по поводу установки и пломбировки счетчика воды?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[15.05.2017]

Добрый. Вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию или ТСЖ. Контакты есть на счет-квитанции. После установки нового счетчика и его опломбирования, необходимо в Расчетный центр принести акт о проведении соответствующих работ.

Вопрос №2958 [11.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет №842895. Добрый день, обещали восстановить возможность передачи показаний ИПУ. На сегодняшний день счет не разблокирован
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.05.2017]

Здравствуйте.

Внес еще кое какие коррективы, сегодня ночью информация выгузится на сайт, завтра проверьте.

Вопрос №2957 [11.05.2017] » Категория: Программисты
Добрый день! Куда передавать показания о горячей воде, нет в личном кабинете? Когда сделаете?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.05.2017]

Здравствуйте.

Акт перенаправил в отдел расчетов, для внесения информации о новом ИПУ в базу данных.

Вопрос №2956 [11.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Можно ли выслать квитанции на электронный адрес больницы где нахожусь. Для оплаты родственники квитанции не предоставляют
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.05.2017]

Здравствуйте.

Квитанции могу выслать только на тот e-mail, который указан при регистрации. Это, своего рода, идентификация пользователя.

Вопрос №2948 [07.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте,

прошу разъяснить на основании какого правительственного документа были изменены сроки принятия от населения показаний приборов учета по ГВС . Постановлением 354 определен расчетным календарный месяц?
Кроме того прошу разъяснить, представитель какой организации должен снять контрольные показания счетчика в моей квартире, если я имею публичный договор на прямую поставку ГВС с энергоснабжающей компанией?
С Уважением Тулиголовец Галина Ивановна.
Д.Каликовой 36 кв 60
Л.С.№ 1005552
Регистрационный на сайте РЦ - 808484
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.05.2017]

Здравствуйте.

Распоряжение "Т-Плюс". Акт снятия контрольных показаний, производит тоже "Т-Плюс". тел. 30-41-91

Вопрос №2955 [10.05.2017] » Категория: Директор / Начисление услуг
Здравствуйте! л/с 803781. На сайте нет начислений услуг? По почте не приносят квитанции! Заявление было написано еще в 2016 году, чтобы электронно выставляли счета. В чем проблема то? Что надо еще сделать, чтоб электронно выставили счета?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.05.2017]

Здравствуйте.

У вас поменялся номер л/с, теперь - 853322
Новый л/с счет добавлен в Личный кабинет и по нему активирована рассылка на e-mail.

Вопрос №2954 [10.05.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, Лицевой счёт 862415 закрыт. Проживала моя мама Грудина Александра Михайловна. Я живу в другом городе. Скажите каким образом получать данные через личный кабинет для передачи показаний ИПУ и получения квитанций

Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Изменился номер лицевого счета. Старый л/с счет удалил из Личного кабинета, новый добавил, так же активировал по новому л/с рассылку на e-mail.

Вопрос №2953 [10.05.2017] » Категория: Юристы
Здравствуйте. В июне я выписываюсь и уезжаю в Москву. Остается пустая, не проданная квартира в моей собственности. Как мне из Москвы осуществлять ежемесячные платежи? И за что не будут удерживать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Вам нужно зарегистрироваться на нашем сайте (если вы этого еще не сделали), подключить услугу рассылки квитанций на e-mail. В этом случае будете получать квитанции в электронном виде, т.е. сможете их оплачивать без проблем и из Москвы. Если же в квартире никто не будет проживать, просто передавайте расход "ноль" по приборам учета, соответственно по этим услугам не будет начислений. Как зарегистрироваться и произвести нужные настройки, можете посмотреть в разделе Помощь на нашем сайте.
P.S. Показания все равно нужно будет передавать, пусть даже расход 0, если этого не делать, через 3 месяца будет рассчитываться расход по нормативу.

...
Вопрос №2946 [06.05.2017] » Категория: Программисты
Лицевой счет 809896. Ну хорошо, раз получилась такая ситуация, как ее решить? Что надо сделать, чтобы разблокировать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Причины блокировки и способы ее снятия, читайте тут. Пункт 2.

Вопрос №2951 [09.05.2017] » Категория: Программисты
На ваш ответ направила скан копию акта об установке нового счетчика от 31.03.2017. Подскажите,когда станет доступным передача показаний на сайте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Не нашел у себя в почте присланного Акта с указанного e-mail. На данный момент информации об установленных ИПУ в базе нет. Продублируйте, пожалуйста, Акт еще раз на адрес: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №2952 [09.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Лицевой счет 868081.
Вопрос про данные по приборам учета.
25.03.2017 года были установлены счетчики учеты ГВС и ХВС. Акты переданы соответственно в расчетный центр, "Сыктывкарский водоканал" и ПАО "Т Плюс".
На сегодняшний день (09.05.2017) согласно счетчикам потрачено N-кубов воды ГВС и ХВС.
С 25.03.2017 оплата услуг производилась согласно квитанций по нормативу, то есть без учета установленных приборов учета воды, так как приборы учета не были зарегистрированы на сайте расчетного центра г. Сыктывкара.
20.05.2017 необходимо передать показания счетчиков, но данные на сайте не учитывают, что ранее оплата производилась по нормативу. Поэтому если будут переданы показания счетчиков, получится переплата за уже оплаченную по нормативу воду (ХВС ГВС). Прошу разъяснить, как учитывать ранее произведенную оплату по нормативу, для правильной передачи данных по счетчикам.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Если фактические показания на счетчиках меньше, чем уже передано, ставьте показание, как в предыдущем периоде, чтобы был расход "ноль". И так до тех пор, пока показания на ИПУ станут больше переданных.

Вопрос №2950 [08.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Какой мой новый лицевой счет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

А какой старый?

Вопрос №2949 [08.05.2017] » Категория: Начисление услуг
Не могу подключить лицевые счета на оплату электроэнергии и отопления. Куда обратиться? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Не совсем понятен вопрос. Какие л/с вы хотите добавить. У вас установлен только счетчик ХВ. Эту услугу мы и считаем.

Вопрос №2947 [07.05.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте. А почему не активна кнопка "Оплатить"?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.05.2017]

Здравствуйте.

Кнопка "Оплатить" доступна только в том случае, если данная компания имеет договор на прием электронных платежей.

Вопрос №2945 [05.05.2017] » Категория: Программисты
Снова задаю вопрос. Лицевой счет 809896. Как могут быть не сданы показания, если с сайта пришло сообщение, что показания сданы?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.05.2017]

Здравствуйте.

Показания может и были переданы в апреле, только они не берутся в расчет, т.к. с марта счетчик заблокирован, ввиду того, что 3 месяца подряд показания не передавались.

Вопрос №2944 [04.05.2017] » Категория: Программисты
Добрый день!
Скажите пожалуйста, как мне можно отказаться от личного кабинета, т.е. чтобы не было никаких учётных записей (регистрация произошла по ошибке)?
Номер лицевого счёта - 842014.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.05.2017]

Здравствуйте.

Данные о регистрации удалены!

Вопрос №2943 [03.05.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
ЛС 870719. Повторно. Прошу исправить показания счетчика за горячую воду
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.05.2017]

Здравствуйте.

Каким образом, я вам подправлю показания за март? Период давно закрыт и выставлены квитанции с указанным расходом. Подкорректируйте показания ИПУ передав показание за май, если показание на счетчике меньше, чем показывает в Личном кабинете, передавайте расход "ноль", пока счетчик не уйдет в "плюс".

Вопрос №2940 [28.04.2017] » Категория: Бухгалтерия
Повторно к вопросу 2933 от 25.04
Уважаемый Вячеслав Владимирович, спасибо за Ваш ответ, но то что получателем платежа является Расчетный Центр это видно из квитанции. В следующем счете на оплату данный платеж учтен не был, а появилась пеня за отсутствие платежа. В предидущем обращении вопрос был задан: "что необходимо сделать чтобы платеж который ушел на расчетный счет в СНБанк был учтен?" Очень жду ответа именно на него.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.05.2017]

Здравствуйте.

Платеж на 3000 р. прошел, это видно в квитанции за февраль, просто оплачено меньше, чем начислено.

Вопрос №2938 [27.04.2017] » Категория: Общий вопрос
ЛС870719 в подтверждение о перелаче показаний за ГВ отчет в файле. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.05.2017]

Здавствуйте.

Вложений (файла) в вопросе нет!

Вопрос №2937 [27.04.2017] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет №842895. Пришло сообщение что заблокированы счетчики воды т.к. 3 месяца подряд не сданы показания (янв-март 2017 г.). 22.04.2017 года переданы показания, но ошибочно указан период-апрель. Можно ли разблокировать счетчики или все равно надо приглашать специалистов УК?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.05.2017]

Здравствуйте.

Изменения внесены, возможность передачи восстановлена, просроченный ИПУ удален

Вопрос №2939 [27.04.2017] » Категория: Юристы
Добрый день! Прошу дать разъяснения по вопросу, если меняют канализационный стояк, который проходит рядом с унитазом, должен ли хозяин квартиры платить за демонтаж и монтаж унитаза?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.05.2017]

Здравствуйте.

Этот вопрос не к нам? Все вопросы по обслуживанию и ремонту направляйте в вашу Управляющую компанию.

Вопрос №2941 [28.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Как распечатать квитанцию с сайта для оплаты коммунальных услуг?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.05.2017]

Здравствуйте.

Вы активировали услугу рассылки квитанций на e-mail 28.04.2017 г. Первые квитанции в электронном виде вы получите в мае (квитанции за апрель), они будут доступны для просмотра (печати) в Личном кабинете.

Вопрос №2942 [29.04.2017] » Категория: Начисление услуг
Валентина л/счет 881508 С февраля 2017 я живу в другом городе по уходу за больной матерью На 23.04.2017 показание счетчика 38.000 но я не смогла передать уже стояли цифры больше и изменить не получилось. Хотела передавать авансом. Теперь не знаю как. Помогите разобраться Спасибо !
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.05.2017]

Здравствуйте.

Передать показания, меньше, чем в предыдущем месяце вы не можете. Передавайте такое же показание, чтобы был расход "ноль".

Вопрос №2936 [27.04.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Мой лицевой счет 2009373 .Передавала показания по ИПУ за горячую и холодную воду 23 марта через личный кабинет по компьютеру.Переданные мной данные были приняты( ХВ- 95, расход 4,ГВ- 80, расход 5).В апреле ,внося новые данные по ИПУ за апрель (ХВ- 99, расход -4 ГВ -85,расход -5 ) Расход вместо 4 м3 вышел 3,883 и за ГВ- 6,833 .Хотя данные стояли те ,которые я передавала 23 марта.Сейчас компьютер выдает, что мной якобы не сданы показания и выставлен авторасход. Как это возможно? Почему не учтены передаваемые мной показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.05.2017]

Здравствуйте.

В марте была поблема с выгрузкой данных с сайта, у некоторых пользователей данные не прошли, в вашем случае проблем нет, т.к. разница в показаниях 0,177 - это не норматив, а авторасход. ИПУ доступно для передачи. Вы, без проблем, можете выровнять показания в следующем месяце. У пользователей, которым было насчитано по нормативу - делаем перерасчет.

Вопрос №2935 [27.04.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! В информации для ознакомления, размещенной на данном сайте написано "Передача показаний, любыми из доступных способов, возможна только до 25 числа каждого месяца. Передача показаний по телефону (с 20 по 25-е число) и через Личный кабинет (с 1 по 25-е число, открывается и закрывается автоматически. Что касается передачи показаний на бумажном носителе в специальные ящики. Данные опущенные в ящик после 25 числа, во внимание не принимаются и не будут приняты к расчету."
Вопрос - 24 или 25 последний день подачи показаний через Личный кабинет??? В начале предложения написано "ДО 25", затем в тексте " через Личный кабине (с 1 ПО 25)". Вообще не понятно!!! Я 25.04.2017 г. подавала показания, но они не били приняты программой... Разъясните мне пожалуйста, а еще лучше правильно напишите информацию о сроках приема показаний.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.05.2017]

Здравствуйте.

Прием показаний блокируется 26 числа в 0:00. Т.е. 25-го числа можно передавать весь день.

Вопрос №2934 [26.04.2017] » Категория: Начисление услуг
л.с 796636 Реальные показания счетчика на сегодняшнее число 80.000.Я собираюсь дать предыдущие мной выставленные показания что-бы в этом месяце их выравнять, но т.к вами выставлены большие показания, я не могу их подать.Исправте ваши показания на выставленные мной в марте.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.04.2017]

Добрый день!

За апрель показание 93 - расход 0.

Вопрос №2933 [25.04.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Лицевой счет 870757.
Пришло сообщение что заблокированы счетчики горячей воды т.к. 3 месяца подряд не сданы показания (янв-март 2017 г.)
счетчики № 12645287, 12645327.

Хотя показания по этим счетчикам были переданы через интернет.
Есть уведомление о получении показаний (во влож.)
Почему не учтены сданные 24 марта 2017 г. показания счетчиков?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.04.2017]

Здравствуйте.

В апреле у вас стоит сверка по ИПУ ГВ, счетчики буду разблокированы.

Вопрос №2932 [25.04.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Нам сообщили, что с 1 апреля дом по адресу ул.Карла Маркса, д 231 начала обслуживать новая УК: ООО "Управляющая компания Город"
Но там не смогли получить внятного ответа - кому передавать показания за ХВС и кто будет выставлять счета. В перечне партнеров у вас на сайте данной УК нет. Означает ли это, что с апреля мы не можем передавать показания через данный сайт?
Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.04.2017]

Здравствуйте.

У нас пока нет этих данных по новой УК.

Вопрос №2931 [25.04.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день, я оплачивая услуги, отправила платеж вместо расчетного счета в Сбербанке на счет в СНБ. Подскажите что мне теперь необходимо сделать чтобы он был учтен?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.04.2017]

Здравствуйте.

Судя по приложенному чеку, оплатили все верно, получатель платежа АО "Расчетный центр"

Вопрос №2930 [25.04.2017] » Категория: Начисление услуг
мы недавно переехали на мылышева 14-109, я вам писала что показания не могли давать по лицевому счету 851726, оказывается счетчик давно себя изжили, вот акт новых счетчиков
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.04.2017]

Добрый день.

Принято!

Вопрос №2928 [25.04.2017] » Категория: Программисты
Л/сч 866847 Большое спасибо г. Нестеренко В.В и всему коллективу ,который принимал участие в моих проблемах.


С уважением
Валентина Павлова
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.04.2017]

Здравствуйте.

Пожалуйста, обращайтесь, всегда поможем.

Вопрос №2929 [25.04.2017] » Категория: Общий вопрос
Не могу сдать показание по компьютеру(пробывал с разных компьютеров). Уже делал запрос, мне ответвители всё нормально. По телефону взяли показания только за холодную воду.Лицевой счет 800742 показания горячей воды -303 куба,показания холодной воды - 549 куба.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.04.2017]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ по ГВ закончился 1 апреля 2017 г.

Вопрос №2924 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг
Сегодня узнал о том, что у меня имеется задолженность за ЖКУ перед прежней управляющей компанией ООО "ЖУК", которая сформировалась до мая 2014 года. А также то что с 01.05.2014 мне выставляются счета от новой управляющей компании ООО "УК ЖУК", при этом задолженность на новую управляющую компанию не перешла. Я плачу за услуги через Сбербанк онлайн по шаблонам. Откуда у меня образовалась задолженность я не понимаю. Прошу предоставить мне сведения о начисленных и оплаченных услугах по моему лицевому счету за период с 01.01.2014 по 07.01.2014. Заранее спасибо за понимание.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2017]

Здравствуйте.

Для получения информации о задолженности вам нужно обратиться по адресу: Орджоникидзе, 28 с паспортом и документами на право собственности.

Вопрос №2927 [25.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
По лицевому счету 824844 сдача показаний счётчиков ГВ (28334273) заблокирована по причине непредоставления показаний в течении 3-х месяцев.
Хотя последние показания по этому счетчику "5.3" передавались 24.03.17, о чем есть письмо с адреса robot@rc-komi.ru
Прошу разблокировать счетчик ГВ (28334273) для передачи показаний на сайте и внести показания "7.3" на 25.04.17.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2017]

Здравствуйте.

Показание за апрель внесено. Проблема была вот в чем. Это последнее обработанное письмо по указанной в ссылке проблеме. Сейчас будет выложено очередное объявление и рассылка пользователям, после чего описанные проблемы к рассмотрению не будут приниматься.

Вопрос №2926 [25.04.2017] » Категория: Директор
Претензия на блокирование личного кабинета для передачи показаний. В ответе что заблокировали из за того что в течении трех месяцев не подавались показания неверно. Не передавались показания всего за один месяц.Счет 867830 примите меры.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2017]

Здравствуйте.

Показания начислены по среднегодовому расходу (т.е. не передавались) в декабре, январе и феврале - 3 месяца подряд, это наглядно видно в табличке под ИПУ в личном кабинете (способ передачи "Авторасход - отмечено зеленой стрелочкой). Вам необходмо снять контрольные показания ИПУ.

Вопрос №2925 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
23 марта через сайт со своего компьютера передавал показания холодной воды 49,7 м.куб. на ваш сайт. Номер лицевого счета 874923. Показания были успешно переданы. Однако в квитанции за март было указано, что последних показаний нет. Сегодня 24.04.2017 пытался передать очередные показания холодной воды 74,2 м.куб., но не смог, потому что передача показаний была заблокирована. По вашему телефону показания передать тоже невозможно. Автоответчик сообщает, что такого лицевого счета 874923 не существует (пробовал передавать отдельно по цифре, по две цифры, по три цифры и вместе как читается, результата нет). Т.е. фактически отсутствует возможность передачи мной показаний воды (передавать на бланке возможности нет). Уже третий месяц пошел как поставил новый счетчик, а показания передать не могу. Прошу разобраться. Жду ответа. Ответы типа того, что я сам не передаю уже три месяца и нужно вызывать коммунальщиков для сверки показаний прибора учета холодной воды, - не принимаются. Жду ответа.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2017]

Здравствуйте.

Показание переданное в марте к расчету не принимается ввиду того, что не было передано показание в феврале. Почему читайте здесь. Об этом уже неоднократно писалось в новостях и делалась рассылка на e-mail пользователям Личного кабинета на нашем сайте. В порядке исключения (это последний раз), внес вам начисленные за февраль и март показания, апрель показание - 74,2. В этом месяце передавать показания уже не нужно, да вы и не сможете, сегодня последний день для передачи показний, а информация отобразится в Личном кабинете, только завтра.

...
Вопрос №2923 [24.04.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
Л.с. №1056876 и 860510.
На 24.04.2017 отсутствует кнопка "изменить". При передаче показаний некорректно отобразились начисление и сумма в ЛК. В окне "показания" ввели показания вручную и отправили. Отобразились правильные показания за апрель и непонятные показания за май!!!!!!
В окне "Последние сообщения" переданные показания отобразились корректно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.04.2017]

Здравствуйте.

Уже все исправлено.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»