Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №4298 [19.06.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, не могу отправить показания счётчиков. Закрыт лицевой счёт. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

У вас сменился номер лицевого счета. Теперь он добавлен. Данные для входа в личный кабинет, прежние.

Вопрос №4295 [18.06.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Раньше заходил в личный кабинет, через контакт, сейчас этого сделать не могу, помогите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

Возможно меняли пароль в VK? В таком случае, нужно удалить сохраненный пароль в браузере, чтоб при повторном входе авторизоваться заново. Если ничего не получится, могу вам выслать логин и пароль для входа в Личный кабинет.

Вопрос №4294 [18.06.2019] » Категория: Начисление услуг
До сих пор не получены счета за ЖКУ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

Все квитанции выгружены, смотрите в Личном кабинете

Вопрос №4293 [18.06.2019] » Категория: Общий вопрос
В квитанции за май есть графа "плата за содержание жилого помещения, в т.ч: электроэнергия- 65р." Это за что ? Не могу понять!.
В квитанции за апрель есть графа "плата за содержание жилого помещения, в т.ч: холодная вода- 5" Это за что ??
И еще, уже в апреле писал отказ от услуги "антенна" на сысольском шоссе. почему-то до сих пор оплптп приходит. В чем проблемы?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте!

Вы кто? Укажите адрес или номер л/с!

Вопрос №4292 [18.06.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день.
Не могу скачать квитанцию за май месяц, так как попросту не загружается страница (см вложение)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

Квитанция, сохраненная по ссылке из вашего кабинета, отправлена на ваш e-mail

Вопрос №4291 [18.06.2019] » Категория: Общий вопрос
Доброе утро! Л.С 813983 . Опять проблемы с вашим сайтом! Не могу ввести показания счетчиков. Сегодня 18 июня, вашего счета нет! когда уже наведете порядок. Надоело!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

Не обнаружил проблем с передачей показаний!!! Напишите подробнее, в чем загвоздка?

Вопрос №4290 [17.06.2019] » Категория: Начисление услуг
Квитанции будут разосланы позже?
17 июня - на электронную почту ничего не пришло.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Добрый день.

Уже все разослано

Вопрос №4288 [17.06.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте!

Когда будут квитанции за май?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

Все квитанции выгружены. Смотрите в Личном кабинете

Вопрос №4287 [17.06.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
k/c 813983 опять нет счета
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Добрый день.

Уже есть!

Вопрос №4286 [16.06.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Подскажите, где найти заявление на сверку ИПУ, т.к. поменяли его в апреле, а в мае не передали показания? Л/с 17463
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

ТУТ

Вопрос №4285 [15.06.2019] » Категория: Начисление услуг
День добрый.
Почему нельзя просмотреть содержание квитанции об оплате?Кнопка "смотреть"не работает.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

Для того, чтобы была возможность просматривать квитанции в Личном кабинете, необходимо данную функцию активировать в настройках. Побробности ТУТ

Вопрос №4284 [14.06.2019] » Категория: Начисление услуг
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, подскажите пожалуйста как я могу получать квитанции по воде с нескольких адресов на одну электронную почту? что мне для этого надо сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.06.2019]

Здравствуйте, Роман

Смотрите раздел "Помощь" на нашем сайте. Для добавления новых л/с в Личный кабинет, см. пункт 6, Для активации рассылки на e-mail - пункт 4.

Вопрос №4282 [13.06.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Почему не приходят квитанции в бумажном виде за найм квартиры, по адресу ________________счет 801831? пришлите пожалуйста по выше указанному адресу или пришлите на электронную почту.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.06.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена на e-mail

Вопрос №4281 [31.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Хотелось бы уточнить информацию по задолженности в квитанции по лицевому счету 899837. В квитанции на 1 апреля задолженность 500.94 руб. Платеж на эту сумму был произведен 14.03.2019. В приложенном файле подтверждающие документы.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.05.2019]

Здравствуйте.

Получателем платежа, в данном случае, является ОАО "СЫКТЫВКАРСКИЙ ВОДОКАНАЛ", а не АО "Расчетный центр". По поводу данного платежа нужно обращаться в Водоканал.

Вопрос №4279 [28.05.2019] » Категория: Директор
ОТКЛЮЧИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА ОТОПЛЕНИЕ +29 ГРАДУСОВ В КВАРТИРЕ, А ВОЗДУХ СУХОЙ - 20%!!! МАЛЫШЕВА 14.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.05.2019]

Здравствуйте.

С радостью бы вам помогли, но это не наша компетенция. Вам нужно обращаться в Управляющую компанию.

Вопрос №4278 [28.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Cчета за квартиру приходят не во-время,
ТСЖ "К.Маркса-Громова", К.Маркса 111 кв 85.
prokol771@ya.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции доступны в личном кабинете

Вопрос №4277 [27.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
В личном кабинете по Л/С №19781 не могу посмотреть квитанцию....можно ли чтоб квитанция приходила на электронную почту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.05.2019]

Здравствуйте.

Рассылка активирована

Вопрос №4274 [23.05.2019] » Категория: Программисты
Не могу передать показания в личном кабинете, сдача показаний заблокирована. В чем дело? Лицевой счёт 18750.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.05.2019]

Здравствуйте.

У вас последнее и единственное показание за январь. Скачайте, заполните и отправьте (admin@rc-komi.ru) заявление в текущими показаниями ИПУ

Вопрос №4273 [23.05.2019] » Категория: Пресс-служба
В какой банк можно оплатить без комиссии? Почта банк за 124 рубля оплаты запросил 36 руб комиссии.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2019]

Здравствуйте.

Банков, которые не берут процент при оплате квитанции - нет. Кто-то берет больше, кто-то меньше. В Сбербанке, например, 1 процент от суммы платежа.

Вопрос №4271 [22.05.2019] » Категория: Общий вопрос
6 мая мы сделали сверку(акт №143 от 06 мая 2019 г.) и написали заявление в РКЦ ул.Орджоникидзе,28,но почему до сих пор передача показаний заблокирована?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2019]

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, скан АКТА на почту: admin@rc-komi.ru. Продублирую информацию специалистам отдела расчетов

Вопрос №4270 [22.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Почему нет квитанций за апрель месяц?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.05.2019]

Здравствуйте.

Нет квитанции в электронном виде? Если да, у вас не подключена данная услуга в настройках Личного кабинета

Вопрос №4269 [22.05.2019] » Категория: Программисты
в личном кабинете Л/с 17427 нет квитанции за апрель.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена на e-mail, указанный при регистрации.

Вопрос №4268 [22.05.2019] » Категория: Программисты
Лицевой счёт 813324, адрес: _____________________. Муж не помнит на какую почту регистрировал лицевой счет. Заново регистрация не проходит потому, что лицевой счёт уже есть в базе. Как нас заново зарегистрироваться чтобы передавать показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

При регистрации был использован именно тот e-mail, который вы указали при написании вопроса. На него вам выслал логин и пароль для входа в Личный кабинет.

Вопрос №4267 [22.05.2019] » Категория: Общий вопрос
здравствуйте,мы поменяли новый счётчик холодной воды нам его опломбировали 13.05.19
Как мне подать показание счётчика,в личном кабинете нет его.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Пришлите скан Акта на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4266 [22.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Доброе утро. Изменила emil возможно на старом блокировка. Жду квитанцию за апрель2019.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4265 [22.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Доброе утро
Сегодня 22.06, а в личном кабинете до сих пор выложен счёт от Водоканала МАРТОВСКИЙ!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Видимо неверно указали e-mail. Не нашел вас в базе.

Вопрос №4264 [21.05.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте, снова не пришли квитанции с Расчетного центра за апрель 2019 года. Прошу направить и наладить работу по поступлении квитанций автоматически. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции отправлены.

Вопрос №4263 [21.05.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
почему в личном кабинете нет квитанции за март?
а так же почему 21 мая а все еще нет квитанций за май?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4262 [21.05.2019] » Категория: Начисление услуг
Не пришла квитанция за апрель в бумажном виде, отправьте на электронную почту пожалуйста. Адрес: ул. Малышева, д.11, кв.101.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4260 [21.05.2019] » Категория: Общий вопрос
почему нет квитанций за апрель? когда они будут?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4259 [21.05.2019] » Категория: Программисты
Добрый день, уже четвертый месяц прошу Вас отправить мне счета на электронку. Они перестали мне приходить с января (может сбой какой то) Пришлите мне пож счета за апрель м-ц 2019 г. на электронную почту, л/сч 814084
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4257 [21.05.2019] » Категория: Программисты
Добрый день.Жду квитанцию за апрель.Лс. 780158
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4256 [21.05.2019] » Категория: Начисление услуг
нет квитанции за апрель в личном кабинете.не могу оплатить счет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4255 [21.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!
Направьте мне на почту по л/с 11258 квитанцию за апрель месяц.
До сих пор ее нет в ЛК
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4251 [21.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
нет квитанции за апрель, л/с - 848163
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция отправлена.

Вопрос №4248 [20.05.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте!
№ лиц.счета 859159. Не вижу квитанции за апрель в личном кабинете, не получала ее и по эл.почте. Если можете, вышлите пожалуйcта на мой e-mail
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция выслана на e-mail

Вопрос №4261 [21.05.2019] » Категория: Общий вопрос
По какой причине заблокирована передача показания счетчика? Заявление в табличной форме в прикрепленном файле я отправила. Если что-то неверно оформлено ваши специалисты должны реагировать, а не молчать.


С уважением Анжелика
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Данные уже внесены в программу. Просто еще информация не выгружена на сайт (обновится сегодня ночью). За май вам уже передавать данные не нужно!

Вопрос №4249 [20.05.2019] » Категория: Программисты
Зарегистрировался ещё в апреле, а квитки так и не приходят на почтовый ящик.Сделайте что нибудь, я пока в другом городе, а платить надо. Пришлите квитки за апрель и май и настройте почту что бы они сами приходили.
Адрес ________________________________. Квитки водоканала л,с.833769
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Доброго дня!

У вас не активирована рассылка квитанций на почту. Как это сделать смотрите ТУТ.

Квитанции за апрель высланы на ваш e-mail. Майские, будут только в июне.

Вопрос №4258 [21.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
проблема не решена данные все равно не отправляются и почему только один пункт отправки. Показания ведь на 2 пункта 1.ХВ.и 2 ГВ(ОТВОД)

САЙТ ВАШ НЕ РАБОТАЕТ людей только баламутите
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Что значит "не отправляются"? Можно поконкретнее. И я вижу 2 ИПУ в Личном кабинете: ХВ и ГВ

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Пишите в личку на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4252 [21.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Что нужно сделать, чтобы квитанции приходили на электронную почту или можно было распечатать в личном кабинете. Не получена квитанция за апрель 2019.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Указан некорректный e-mail. Не смог вас идентифицировать

Вопрос №4250 [20.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Не смогли передать показания, нет в системе дома Свободы 10 А.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Добрый день!

Попробуйте еще раз

Вопрос №4253 [21.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
не могу подать данные в электронном виде на сайте не принимает почему
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Передавайте, проблема устранена!

Вопрос №4254 [21.05.2019] » Категория: Программисты
Доброе утро! Лицевой счет 813324. Забыли на какую почту регистрировали и не можем восстановить профиль для передачи показаний, что делать? Как заново зарегистрироваться и передавать показания через сайт?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.05.2019]

Здравствуйте.

Данные для входа высланы на электронную почту

Вопрос №4246 [20.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Лицевой счет 882665. Второй месяц подряд не приходят квитанции в электронном виде. В настройках смотрела, все галочки стоят, как надо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Здравствуйте.

Выслано на e-mail

Вопрос №4239 [17.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Добрый день!

Где квитанции за март и апрель?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Добрый день.

Выслано на почту

Вопрос №4245 [20.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, скиньте, пожалуйста квитанции за март и апрель 2019 года
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Здравствуйте.

Сделано!

Вопрос №4241 [17.05.2019] » Категория: Общий вопрос
Есть ли возможность передавать показания по воде на ваш e-mail? При наличии, пришлите на мой e-mail.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Здравствуйте.

Есть возможность передавать через наш сайт! Подробности в раделе "ПОМОЩЬ"

Вопрос №4240 [17.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Как и где распечатать квитанцию?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанция выслана на ваш e-mail!

Вопрос №4238 [17.05.2019] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Личный кабинет обновите...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2019]

Здравствуйте.

Что вы имеете ввиду? Можно поконкретнее и желательно не в "Вопросы", а на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4237 [17.05.2019] » Категория: Программисты
Добрый день!
Сегодня 17.05.2019, а квитанции за апрель месяц еще нет в ЛК.
Пришлите пожалуйста квитанцию по л/с 11258 за апрель месяц на мою эл.почту
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.05.2019]

Здравствуйте.

Квитанции за апрель будут позднее

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»