Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №4346 [22.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Не могу передать показания. лс 23234
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Вы можете СКАЧАТЬ
Вопрос №4345 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Я давно регистрировалась на сайте https://www.rc-komi.ru, но забыла пароль. А для того, чтобы восстановить пароль нужен эмаил, но я не помню, на какой эмаил был зарегистрирован личный кабинет.
Подскажите, что можно сделать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Нужен адрес или номер л/с

Вопрос №4344 [22.07.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. По л/счету 11534 нет квитанции за июнь2019 ни на эл.почте ни в личном кабинете не могу сформировать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Квитанция выслана на e-mail

Вопрос №4343 [22.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Почему заблокирована передача показаний ХВ? Показания передаю вовремя, счетчик новый.
№831884
ХВ (23927568)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Исправлено

Вопрос №4342 [21.07.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться на сайте пишет: "Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте". Сама до этого не регистрировалась, можете помочь? Номер л/с 847856
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Конечно поможем! Пришлите на e-mail: admin@rc-komi.ru: номер л/с, адрес, ФИО собственника

Вопрос №4341 [21.07.2019] » Категория: Директор
А можно через свой личный кабинет передавать показания ипу своих родителей?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Можно! Привяжите еще один (или несколько) л/с. Подробности ТУТ

Вопрос №4340 [21.07.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, передать показания на сайте и в телеграмме невозможно, прошу разобраться.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Судя по тому, что отображается в Личном кабинете, вы уже передали показания!

Вопрос №4339 [20.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. На сайте расчетного центра заблокирована сдача показаний счетчиков по лицевому счету № 19565, по многоканальному телефону автоответчик не может найти мой лицевой счет. Подскажите в чем причина?
Показания ХВС - 130,0; ГВС - 81,0
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Данные приняты

Вопрос №4338 [20.07.2019] » Категория: Программисты
20 июля пытаюсь предать показания счетчиков, но полей для изменения, как написано в инструкции в разделе "помощь", никаких нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

У нас нет данных о том, что у вас установлены приборы учета. Если таковые имеются, отправьте Акт(ы) на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4337 [20.07.2019] » Категория: Общий вопрос
как получить пароль и логин для входа в личный кабинет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Данные высланы на ваш e-mail

Вопрос №4336 [19.07.2019] » Категория: Программисты
Прошу удалить из моего личного кабинета лицевой счет 11258 в связи с продажей квартиры ___________________ и закрыть мне доступ в личный кабинет по лицевому счету 11258
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Сделано

Вопрос №4335 [19.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Почему до сих пор нет квитанции за июнь? Ни в личном кабинете не формируется, ни на эл.почту не поступала.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Указанный e-mail у нас не зарегистрирован. Не смог вас идентифицировать.

Вопрос №4334 [18.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! я зарегистрировала личный кабинет, где смотреть квитанции об оплате?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

В разделе 3. Квитанции, но только со следующего месяца

Вопрос №4332 [18.07.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
По лицевому счету 22439 была не учтена оплата за май 2019. В новой квитанции 0090619022439 за июнь 2019 значится задолженность за предыдущий месяц. Но прошлый счет был оплачен полностью в размере 539,1 рублей, дата оплаты 18.06.2019. Просьба разъяснить данную ситуацию. Прикладываю чек об оплате.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Получателем платежа является Сыктывкарский Водоканал, вам нужно обращаться туда

Вопрос №4331 [18.07.2019] » Категория: Общий вопрос
Почему в личном кабинете отображается старый счётчик ХВ (112285) который заменён на новый в связи с истечением срока поверки. Перед заменой счётчика счета выставлялись по нормативу так как срок поверки был просрочен. После замены счётчика старый остался и отображается как заблокированный почему? Лицевой счёт 792932.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.07.2019]

Добрый день.

У вас личном кабинет, помимо заблокированного (просроченного), отображается ИПУ

ХВ (60315075)

Есть еще какой-то счетчик? Если да, пришлите АКТ, выданный при установке, на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4330 [17.07.2019] » Категория: Программисты
Прошу удалить из моего личного кабинета лицевой счет 8904
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.07.2019]

Здравствуйте.

Сделано!

Вопрос №4329 [17.07.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Не могу зайти на ваш сайт. Выдает ошибку логин и пароль. Наш лиц.счет 101863
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.07.2019]

Здравствуйте.

У нас нет такого лицевого счета!

Вопрос №4325 [15.07.2019] » Категория: Бухгалтерия
не могу оплатить услуги по найму жилья и квитанцию от водоканала выданную вами. Сбербанк ссылается что лицевой счет не найден. Когда будет все это нормально функционировать, а то уезжать скоро надо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.07.2019]

Здравствуйте.

Информация по платежам сегодня была повторно выгружена в Сбербанк. Теперь должно работать, проверьте

Вопрос №4326 [15.07.2019] » Категория: Директор
У меня заблокировался ввод данных показаний счетчика, что необходимо сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.07.2019]

Здравствуйте.

Вы можете СКАЧАТЬ
Вопрос №4328 [16.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Если поменялось количество зарегистрированных, куда надо представить справку о составе семьи, чтоб в квитанции указывалось верное кол-во человек? И можно ли копию справки скинуть в электронном виде?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.07.2019]

Здравствуйте.

Нужно подойти в офис "Расчетного центра", по адресу: уд. Орджоникидзе, 28, с документами подтверждающими право собственности

Вопрос №4324 [15.07.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты
Добрый день, не могу скачать квитанцию с ФТП. На почту пришло письмо со ссылками ftp:____________________________________.gif и ftp:______________________________________________________.gif
Но при попытке скачать файл квитанции теперь выходит запрос логина и пароля. Логин и пароль от личного кабинета на сайте www.rc-komi.ru не подходит.
Просьба выслать квитанции по лицевому счету _______ на эл.адрес ________________@list.ru, или разъяснить как мне скачать квитанции. Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.07.2019]

Здравствуйте.

Возможно не было доступа к FTP-серверу. Сейчас все работает, ссылки открываются, проверьте еще раз.

Вопрос №4323 [04.07.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте!
№ лиц.счета = 859159. В апреле в расчетном центре подавала заявление на нулевые данные по воде по июнь вкл-но (в бум.виде). Прошу продлить это заявление до конца года, т.к. в квартире по-прежнему нет проживающих (и не будет до конца года), т.е. показания по счетчикам воды - в прежнем виде.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.07.2019]

Здравствуйте.

Сделано!

Вопрос №4322 [03.07.2019] » Категория: Программисты
Не могу попасть в свой личный кабинет (номер счета 834276), Что значит: "авторизация не правильно набран логин или пароль?" Пробую притвориться, что забыла код, но мне пишут, что с моим емейлом нет такого пользователя. Сегодня пыталась зарегистрироваться в первый раз.
Попробовала зарегистрироваться по новой- пишет, что уже зарегистрирована...? Что случилось?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.07.2019]

Здравствуйте.

Регистрация по указанному л/с есть, только указан другой e-mail

Вопрос №4321 [27.06.2019] » Категория: Программисты
как использовать личный кабинет для передачи показаний счетчика?
куда вводить эти показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.07.2019]

Здравствуйте.

Возможно загвоздка с передачей показаний возникла из-за того, что вы пытались передать показания, когда прием уже был закрыт. Сегодня 1-е число, прием показаний доступен (в Личном кабинете), вплоть до 23 числа. Если вы, все же, вы испытываете трудности, вам поможет инструкция в разделе "Помощь".

Вопрос №4320 [26.06.2019] » Категория: Бухгалтерия
У меня отсутствуют начисления. Я их не вижу
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.06.2019]

Здравствуйте.

Чтобы квитанции были доступны для просмотра в Личном кабинете, необходимо активировать данную функцию. Подробности ТУТ

Вопрос №4319 [25.06.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте, не могу оставить показания счётчиков, т .к не могу зайти в личный кабинет, лицевой счёт
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.06.2019]

Здравствуйте.

Информация направлена на ваш e-mail

Вопрос №4315 [24.06.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
18146

Добрый день!

В течении 3 месяцев я, Артеева Татьяна Ивановна, собственник квартиры , расположенной по адресу: г. Сыктывкар, Сысольское шоссе, дом 17/1, квартира 18, не передавала показания счетчиков воды, мне ставили среднемесячные показания в квитанции. Спустя 3 месяца я оплатила всю сумму по средемесячным показаниям и передала показания по счётчика. В следующей квитанции мне выставили счёт за три месяца без учёта оплаты по средемесячным показаниям.
Прошу произвести перерасчет оплаты с учётом оплаты среденмесячных показаний.

--


С уважением, Артеева Татьяна.
18146
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.06.2019]

Здравствуйте.

Исходя из переданных вами показаний на 06.2019 перерасчет по ИПУ ХВ не требуется.

Вопрос №4317 [24.06.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Зарегистрировалась в личном кабинете и не могу зайти. Может моя ошибка в том, что лицевой счет на муже, а я заоегистрировала на себя? Тогда как исправить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.06.2019]

Вопрос решен, посредством общения по телефону

Вопрос №4318 [24.06.2019] » Категория: Начисление услуг
Сделайте пожалуйста перерасчет и разблокируйте окна для передачи показаний.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.06.2019]

Здравствуйте.

Информация передана в расчетный участок

Вопрос №4316 [24.06.2019] » Категория: Директор / Начисление услуг
Добрый день! Дом, в котором я проживаю ранее обслуживался Октябрьской управляющей компанией. Могу ли я каким-либо способом узнать состояние лицевого счета по оплате за коммунальные услуги, когда дом обслуживался ОУК, т.к одновременно через Службу судебных приставов с меня взыскали задолженность по оплате за квартиру и я самомтоятельно оплатила долг, не должидаясь уведомления ФССП. Получается что у меня должна быть переплата за услуги ОУК, которые в тот момент стали УНИПРОФ? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

Задолженность от одной компании не переходит в другую. Если у вас долг по ОУК, значит он там так и числится. В любом случае (по долгам) нужно обращаться в ОУК (К.Маркса 162)

Вопрос №4312 [23.06.2019] » Категория: Общий вопрос
не могу войти в л.к. , восстановление пароля не помогает. пришлите новый логин и пароль
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

Данные высланы на ваш e-mail

Вопрос №4313 [23.06.2019] » Категория: Общий вопрос
Авторизация
Логин или пароль введены не верно в чём дело? Всё верно ввожу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

Вы не указали никакой информации, по которой можно было бы вас идентифицировать!

Вопрос №4311 [23.06.2019] » Категория: Общий вопрос
по телефону не могу передать показания-отвечаеи что такой лс не зарегистрирован! лс 22221
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

Пришлите текущие показания на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4304 [21.06.2019] » Категория: Начисление услуг
не могу передать данные счетчиков холодной и горячей воды через личный кабинет
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

Не дозвонился до вас. Поставил расход 1 куб по обоим ИПУ. Если что, подкорректируете в следующем месяце.

Вопрос №4314 [24.06.2019] » Категория: Общий вопрос
Показания за июнь не изменяются Пушкина 65-188 в чем причина? ГВС-2, ХВС-60
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

Это не удивительно! Показания при нимаются до 23 числа!!! Показания приняты!

Вопрос №4308 [21.06.2019] » Категория: Общий вопрос
Не получается вести показания. не отображается кнопка сохранить. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

Проверить ваше утверждение, возможности нет, так как закрыт период приема показаний. Если не передали показания за июнь другом способом, пришлите данные на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4307 [21.06.2019] » Категория: Начисление услуг
Уважаемые специалисты начисления услуг. Не удается передать с одного и того же компьютера данные двух (а надо трех!) разных л/с. Возможно ли это? В силу возраста не понимаю, один счет через один личный кабинет проходит, а заново зайти, чтобы сделать новый другой л/счет - не получается
по л/с _____ потребления нет - Ленина 43______
ХВ = 130
ГВ = 32
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по данному адресу (Ленина 43)

Вопрос №4306 [21.06.2019] » Категория: Бухгалтерия
Лицевой счет 898689, ул.______________________ оплачен 9.06.2019 счет на 1920р 27к за май 2019 онлайн Сбербанк с подтверждением платежа. Сегодня, 21.06.2019 по СМС пришел запрос на оплату уже оплачаченного счета за май 2019г. Прошу подтвердить прохождение оплаты за май 2019 для исключения 2-й оплаты. Спасибо..
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

Оплата на указанную сумму есть. Она не попала в квитанцию за июнь, т.к. платеж был совершен 10.06. Поступление данной суммы отразится в следующей квитанции.

Вопрос №4305 [21.06.2019] » Категория: Программисты
Почему квитанции от Вас приходят ко мне на электронку в формате gif, т.е. в формате видео?
Почему нельзя делать квитанции в формате pdf, чтобы можно было, при необходимости, их распечатать.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

GIF - это не видео-формат, как вы считаете. Файлы с данным разрешение, открываются стандартными средствами любой операционной системы (для просмотра и печати), чего нельзя сказать о формате PDF.

Вопрос №4300 [20.06.2019] » Категория: Программисты
Я посылала адрес электронной почты -veronika.danshhikova.54@mail.ru. Вы мне о ветье
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте!

Что посылали и куда? Все вопросы, касаемо техподдержки, нужно оправлять на адрес: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №4298 [19.06.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, не могу отправить показания счётчиков. Закрыт лицевой счёт. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.06.2019]

Здравствуйте.

У вас сменился номер лицевого счета. Теперь он добавлен. Данные для входа в личный кабинет, прежние.

Вопрос №4295 [18.06.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Раньше заходил в личный кабинет, через контакт, сейчас этого сделать не могу, помогите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

Возможно меняли пароль в VK? В таком случае, нужно удалить сохраненный пароль в браузере, чтоб при повторном входе авторизоваться заново. Если ничего не получится, могу вам выслать логин и пароль для входа в Личный кабинет.

Вопрос №4294 [18.06.2019] » Категория: Начисление услуг
До сих пор не получены счета за ЖКУ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

Все квитанции выгружены, смотрите в Личном кабинете

Вопрос №4293 [18.06.2019] » Категория: Общий вопрос
В квитанции за май есть графа "плата за содержание жилого помещения, в т.ч: электроэнергия- 65р." Это за что ? Не могу понять!.
В квитанции за апрель есть графа "плата за содержание жилого помещения, в т.ч: холодная вода- 5" Это за что ??
И еще, уже в апреле писал отказ от услуги "антенна" на сысольском шоссе. почему-то до сих пор оплптп приходит. В чем проблемы?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте!

Вы кто? Укажите адрес или номер л/с!

Вопрос №4292 [18.06.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день.
Не могу скачать квитанцию за май месяц, так как попросту не загружается страница (см вложение)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

Квитанция, сохраненная по ссылке из вашего кабинета, отправлена на ваш e-mail

Вопрос №4291 [18.06.2019] » Категория: Общий вопрос
Доброе утро! Л.С 813983 . Опять проблемы с вашим сайтом! Не могу ввести показания счетчиков. Сегодня 18 июня, вашего счета нет! когда уже наведете порядок. Надоело!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

Не обнаружил проблем с передачей показаний!!! Напишите подробнее, в чем загвоздка?

Вопрос №4290 [17.06.2019] » Категория: Начисление услуг
Квитанции будут разосланы позже?
17 июня - на электронную почту ничего не пришло.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Добрый день.

Уже все разослано

Вопрос №4288 [17.06.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте!

Когда будут квитанции за май?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

Все квитанции выгружены. Смотрите в Личном кабинете

Вопрос №4287 [17.06.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты / Юристы
k/c 813983 опять нет счета
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Добрый день.

Уже есть!

Вопрос №4286 [16.06.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Подскажите, где найти заявление на сверку ИПУ, т.к. поменяли его в апреле, а в мае не передали показания? Л/с 17463
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.06.2019]

Здравствуйте.

ТУТ

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»