г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №4030 [24.12.2018] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте,
В октябре 2018 г. поменяли четыре счетчика: два счетчика на горячую воду и два счетчика на холодную воду.
Счетчики на холодную воду после замены:
№ 02.17752 А18
№ 02.17050 А18
Счетчики на горячую воду после замены:
№ 02.04884 А18
№ 02.00856 А18
На сайте компании www.rc-komi.ru и в самой квитанции ОАО "Сыктывкарского водоканала" отражаются номера прежних счетчиков горячую воду, а не новых. Прошу разобраться, т.к. нет возможности передать показания счетчиков через сайт www.rc-komi.ru на горячую воду.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.12.2018]

Доброе утро.

В нашей базе нет информации о том, что была призведена замена счетчиков по ГВ. Пришлите Акты замены на email: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4028 [21.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Я поменяла счетчик холодной воды 7 декабря и отнесла копию документов в расчетный центр. Хотела сдать показание счетчика, но на сайте он до сих пор не активен. Мой лицевой счет 882221.
С уважением, А. А. Соболева
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.12.2018]

Здравствуйте.

Точно заносили копию Акта, или доверились словам специалиста, производящего работы, что "Мы передадим"? В любом случае, если есть возможность, продублируйте скан (фото) Акта на адрес: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №4027 [21.12.2018] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Я собственник квартиры ____ в доме по ул. Бабушкина, ____, в ноябре месяце я дважды обращался к бухгалтеру и программисту (Сергей Иванович) с просьбой обеспечить возможность получения квитанции за ЖКУ в электронном виде. На сайте Расчетного центра функция просмотра квитанции с расшифровкой платежей не доступна. Меня заверили лично по телефону, что все исправлено и я смогу дистанционно (я не проживаю в г. Сыктывкаре) просматривать квитанции. Эта функция так и осталась недоступной. Можно решить проблему, или отправляйте квитанции на электронную почту как это делает Энергосбытовая компания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.12.2018]

Добрый день.

Квитанции отправлены на ваш e-mail

Вопрос №4026 [21.12.2018] » Категория: Программисты
В личном кабинете отображены неверные показания моих счетчиков лицевой счет 899906. Показания передались в прошлом месяце они составили горячая вода 53, холодная вода 96. По какой причине мои показания автоответчику не были переданы мне неизвестно. Но мне насчитали по нормативу. Теперь я не могу в личном кабинете вводить показания ИПУ так как расход нулевой и ваш автоответчик и в личном кабинете счетчик пишет и говорит что мои показания меньше предыдущих. Прошу вас исправить технически данную ошибку. И установить показания горячая вода 53 и холодная вода 96.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.12.2018]

Здравствуйте.

В ноябре показания не были переданы, судя по данным в таблицах в Личном кабинете. Был выставлен средний расход: ГВ - 3,333, ХВ- 6,333. Исправить показания в ноябре возможности нет, т.к. период закрыт и выставлены счета по данным показаниям. Так же вы не сможете передать показания, меньше, чем было по окончании прошлого месяца. В вашем случае доступны два варианта развития событий.

1. Выставляете показания счетчиков в декабре, как было в прошлом месяце (ГВ - 102,333, ХВ - 56,333), таким образом расход за декабрь составит "ноль" по обоим ИПУ. Начислений за данные услуги, соответственно не будет. Если в январе счетчики не обгонят показания 10...

Вопрос №4024 [20.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте ,у меня подк автоплатеж и каждое 20 число у меня списывались деньги,но в этом месяце до сих пор не списались и даже не приходила смс о предупреждении.почему может быть?проблемы со сбербанком? Ведь за газ и Наем у меня списалось.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.12.2018]

Добрый день.

Возможно у вас изменился номер лицевого счета, обслуживающая организация, прочие реквизиты (см. последнюю квитанцию). Если это так, оплатите в ручном режиме квитанцию, сохраните как шаблон и настройте автоплатеж, удалив старый конечно же.

Вопрос №4025 [20.12.2018] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Заблокирована услуга подачи показаний счетчиков, не понятна причина блокировки. Лицевой счёт 898742. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.12.2018]

Здравствуйте.

Причина блокировки (пункт 1)

Для разблокировки Скачать Заявление, заполните и отправьте на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4023 [20.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Всегда сдавала показания счетчиков по воде на сайте. Как сейчас сдавать, если отсутствуют ячейки для записи?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.12.2018]

Здравствуйте.

Поясните, пожалуйста, что значит отсутствуют ячейки для записи? Возможно, у вас такая ситуация?

Вопрос №4016 [16.12.2018] » Категория: Начисление услуг
8 ноября 2018 года предоставила в Комиэнергосбыт справку о фактически проживающих по адресу: улица Петрозаводская, дом 19 квартира 96 (прописано 3 человека, один зарегистрирован по фактическому месту жительсва. Проживает по данному адресу 2 человека) В квитанции за ноябрь плата за обращение с ТБО начислена из расчета 3 челевека. Прошу произвести перерасчет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.12.2018]

Здравствуйте.

У на в программе числится, что проживает 3 человека. Для внесения корректировки подойдите по адресу: ул. Орджоникидзе,28, с соответствующими документами.

Вопрос №4022 [19.12.2018] » Категория: Начисление услуг
с сентября 2018г. наш дом (Пушкина 65 кв. 199) переведен на прямые расчеты с ресурсными организациями, я передавала показания счетчиков ( горячая, холодная вода) сентябрь-октябрь на автоответчик, ноябрь-в личном кабинете , однако в квитанциях это не отображается, идет начисление по нормативу. Что делать и почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.12.2018]

Здравствуйте.

В октябре, видимо, не передали, т.к. показания отсутствуют. Показания на ноябрь не приняты т.к. ИПУ заблокировались по следующей причине (пункт-1). Для корректировки показаний скачайте заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4009 [12.12.2018] » Категория: Программисты
Не активны кнопки смотреть квитанцию и оплатить квитанцию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Оплата квитанций на сайте на данный момент - невозможна. Что нужно сделать для просмотра квитанций в Личном кабинете, смотрите в разделе "Помощь", на нашем сайте.

Вопрос №4008 [10.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Как получать квитанции по электронной почте.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Подробности здесь.

Вопрос №4010 [13.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Возник вопрос по поводу моей оплаты за ЖКУ, смогу ли я найти информацию в личном кабинете по начисленным, выставленным и оплаченным счетам? Прошу сообщить о состоянии моего лицевого счета на день моего обращения в вашу службу. Адрес:г. Сыктывкар, ул. Петрозаводская, д. 19, кв. 137. С уважением Логутова Ирина!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Суммы выставленные в определенные периоды видны в разделе "Квитанции" в Личном кабинете. Так же вся информация имеется в квитанции.

Вопрос №4011 [13.12.2018] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Передача показаний воды через интернет, заблокирован. Так как нас считали, что мы не платили, заставили заплатить долг в размере 30 ты руб . После оплаты водоканалу 30 тыс руб. Был назначен перерасчет и выяснилось, что мы все исправно оплачивали, возможно с не большими задержками. Теперь водоканал должен был нам эти 30 тыс. После чего, водоканал стал автоматом списывать с счет долга 30 тыс руб, ежемесячный расход воды в размере 1352,85 руб. Мы перестали сдавать показания счетчика, пока водоканал не выплатил 30 тыс руб. И после как долг водоканала был им погашен, мы начали передавать показания, но с первого же раза, нас заблокировали. Хотелось бы теперь узнать, почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Показания передавать нужно в любом случае, долги тут ни при чем!!!!!!!

Причины блокировки передачи показаний ИПУ

Вопрос №4012 [13.12.2018] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, почему у меня показывает только счётчики электроэнергии , за воду холодную и горячую не знаю куда подавать на этом сайте.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

После установки счетчиков ХВ и ГВ 30.09.2017 года, по ним ни разу не передавались показания. ИПУ заблокированы. Для разблокировки возможности передачи показаний нужно обратиться в вашу Управляющую компанию, для сняти контрольных показаний приборов учета. Полученный Акт можно отправить на эл.почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4014 [15.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. В прошлом месяце я передала показания счетчиков в установленный срок. Мне пришел счет по нормативам, а не по моим показаниям счетчиков. Сегодня зайдя в личный кабинет я обнаружила, что передача показаний счетчиков заблокирована. Можно ли узнать причину блокировки передачи показаний ИПУ конкретно у меня? После того как наша управляющая компания передала наш дом в ваше ведомство ( в сентябре) первую квитанцию с новым лицевым счетом я потеряла и поэтому не смогла передать вам показания счетчиков.В следующий месяц я передала как полагается. Может у вас глюки на сайте? Вообще он мне не нравится и я не хочу передавать показания через него. Но передача показаний по вашим телефонам с автоответчиками- это вообще что-то невообразимое и приличными словами не описать! Просят лицевой счет, но он не принимается ("такого лицевого счета не существует") Неужели нельзя принять показания счетчиков по адресу?!
Скажите отрывной талон с показаниями счетчиков я куда могу передать? И почему последних переданных показаний на нем нет? Где я теперь могу доказать, что передавала их вам? И долго ли это безобразие будет продолжаться? Последнюю квитанцию я оплачивать не буду. пока мне не придет счет по моим показаниям счетчиков. Хотите - сами приходите снимать показания. Вы нарушаете закон о правах потребителя. Еще один месяц и я подам на вас в суд! Отправляю вам фотографии моих приборов учета с показаниями от 15.12.18
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Причина блокировки подробно описана здесь, пункт 1. Для разблокировки ИПУ скачайте заявление, заполните и отправьте на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4017 [17.12.2018] » Категория: Начисление услуг
На каком основании ВЫ завышаете показания счётчика холодной воды , я передаю показания на сайте ГИС ЖКХ
л/счёт 841645
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Переданные данный будут учтены в следующей квитанции

Вопрос №4018 [17.12.2018] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день, скажите пожалуйста: 1. что за показания счетчиков ЭЛ_Д , не совсем понятно и где его брать?. 2. Почему в личном кабинете нет квитанций на оплату ? лицевой счет 898341 и 898405
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Видимо у вас счетчик однотарифный, показания с него и нужно передавать.

Чтобы отображались квитанции в Личном кабинете, нужно активировать рассылку квитанций на e-mail.

Вопрос №4019 [18.12.2018] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Не могу ввести показания приборов учета через сайт расчетного центра. у меня 3 счета привязано, нажимаю на один из них, не реагирует, не дает возможности передать показания ХВС и ГВС.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

По двум лицевым счетам из трех привязанных в ЛК, нет приборов учета. По теретьему, который с ИПУ, проблем с передачей нет.

Вопрос №4020 [18.12.2018] » Категория: Программисты
Добрый день! Л/с 17461
В личном кабинете не отображаются счетчики на горячую воду (номера 36222677, 36579551)
Акты на опломбировку предоставлялись в Расчетный центр.
Сканы актов прикрепляю.
Прошу добавить в ЛК.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здраствуйте.

Данные переданы, для внесения в базу данных

Вопрос №4021 [18.12.2018] » Категория: Директор
Через интернет передача показаний воды, заблокировано! При звонке водоканал в расчетный центр, после трех дней звонков, трубку так не кто и не берет.Куда тогда мне обратиться с моими проблемами?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Скачайте заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4013 [14.12.2018] » Категория: Программисты
мой лицевой счет 849402

Я пытаюсь создать личный кабинет - ответ : пользователь с таким ЛС или е-мейлом уже существует

Пытаюсь восстановить пароль - ответ: вы зарегистрированы через соцсети, оттуда и берите пароль

Я никогда не регистрировался ни на вашем сайте, ни в соцсетях!

Пожалуйста, верните мне мой ЛК!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.12.2018]

Добрый день.

Можете регистрироваться!

Вопрос №4015 [15.12.2018] » Категория: Программисты
Как удалить (отключить) лишние лицевые счета?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.12.2018]

Здраствкйте.

Напишите номер основного л/с (к которому привязаны остальные) и номера счетов, которые нужно удалить!

Вопрос №4005 [05.12.2018] » Категория: Начисление услуг
На каком основании заблокировали ИПУ по ГВ , если последние показания передавались в октябре мемяце, 3 месяца для того чтобы заблокировать ещё не прошла, а во вторых почему у меня указан в кабинете один номер лицевого счета, когда в квитанции стоят два разных лицевых счетах, красных партизан 70, кв 157
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.12.2018]

Добрый день.

Читаем тут!!!

В вашем случае, см. пунк 2.

По ИПУ ХВ наглядно видно, что показания в октябре переданы не были, т.к. там - авторасход

Вопрос №4006 [07.12.2018] » Категория: Директор
Надо поменять электрический счетчик. Как это сделать через личный кабинет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.12.2018]

Здравствуйте.

Заменой электросчетчиков занимается Комиэнергосбытовая компания. Вам стоит обратиться туда, с этим вопросом.

Вопрос №4003 [27.11.2018] » Категория: Программисты
Здравствуйте!
Квитанции на оплату наема жилого помещения для ул. Панева получала на Орджоникидзе, 28, тк к нам квитанции не приходят. Регистрацию на получение квитанции по эл. почте на вашем сайте произвести невозможно из-за отсутствия ул. Панева в перечне.
Подскажите как получать квитанцию на эл. почту
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.12.2018]

Здравствуйте.

Информация по вашему адресу выгружена на сайт

Вопрос №4004 [04.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, ввожу данные нового лицевого счета 106224, а пишет, что такой лицевой счёт не найдёт и заблокирован счётчик горячей воды, хотя последние показания были переданы в октябре месяце
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.12.2018]

Добрый день.

Номер вашего л/с (для передачи показаний) - 15453, внимательно смотрите квитанцию.

Для разблокировки ИПУ ГВС, скачайте заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3983 [13.11.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Пришла квитанция от ОАО Сыктывкарский водоканал, сумма в 2 раза больше, чем в прошлом месяце. Расчет за отведение сточных вод 18, в прошлом месяце был 8. л/с 799749.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.11.2018]

Доброго времени суток.

Вы пишете, что вам пришла квитанция от ОАО "Сыктывкарский водоканал", а вопрос задаете на сайте АО "Расчетный центр". Каким образом мы можем помочь вам разобраться с начислениями, если квитанция от другой организации? Логичнее с этим вопросом обратиться к тому, кто вам отправил данный документ!

Вопрос №3990 [20.11.2018] » Категория: Начисление услуг
При передачи показания счетчика произошёл сбой в телефоне.Прошу сообщить какое показание было принято 20.11.18 на личный счёт 895482,должно быть: 186.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.11.2018]

Здравствуйте.

Да, все верно - 186

Вопрос №3991 [20.11.2018] » Категория: Начисление услуг
8 сентября отправляли по электронке показания счетчика ХВ (скрин), но за сентябрь в квитанции опять пришло автоматическое начисление за ХВ. В 20-х числах сентября при передаче очередного показания и по сегодняшний день, счет заблокирован. При попытки передать показания по телефону приема передачи показаний 72-78-68-отвечает , что данный лицевой счет не найден
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.11.2018]

Здравствуйте.

Счетчик заблокирован в августе, т.к. показания не передавали в мае, июне и июле. Поэтому показания за сентябрь уже не были приняты. Чтобы разблокировать возможность передачи показаний в личном кабинете, скачате "Заявление на проведение сверки.....", заполните и отправьте на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3992 [20.11.2018] » Категория: Начисление услуг / Программисты
У меня возникла такая проблема: мой предыдущий номер лицевого счета (858573) заблокирован, мне необходимо подключить новый 104885, я делаю все правильно и у меня выскакивает окно со следующим текстом "Такой лицевой счёт не найден"
Прошу разрешить данную проблему, и желательно до 25.11.18 ибо нужно успеть передать показания счетчиков
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.11.2018]

Здравствуйте.

Вы не сможете добавить новый л/с, да и нет в этом особой необходимости, ввиду того, что наша компания больше не ведет расчеты по вашему дому. Данные по ИПУ вам нужно передавать непосредственно в вашу УК.

Вопрос №3993 [20.11.2018] » Категория: Директор / Программисты
лс 11091
Раньше до августа (когда были изменены лицевые счета) в личном кабинете были счета, а сейчас их нет 2й месяц. Когда они вернуться в личный кабинет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.11.2018]

Здравствуйте.

У вас не активирована рассылка квитанций на e-mail в настройках личного кабинета.

Вопрос №3994 [21.11.2018] » Категория: Программисты
Кто нибудь может разобраться в этой галиматье!!!!!!!!!?????????? Никакой "привязки". Где какой счетчик? Ни номера, ни места установки. Почему я вынужден каждый месяц ходить и кидать этот "фантик" в ваш ящик
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.11.2018]

Здравствуйте.

Все достаточно просто и предсказуемо! Конкретно о вашей проблеме, мы уже не раз иформировали пользователей нашего сайта.

Подробности смотрите тут.

Вопрос №3996 [21.11.2018] » Категория: Начисление услуг
наша квартира расположена по адресу : ул.Пушкина д.63 кв.70, с сентября 2018 года необходимо передавать показания через расчетный центр. Как узнать свой номер лицевого счета если квитанции мы не получали, а он необходим для регистрации в личном кабинете на сайте центра
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2018]

Здравствуйте.

К сожалению, номер лицевого счета вы можете посмотреть только в квитанции. Для идентификации пользователя при регистрации нужно знать и адрес и номер лицевого счета.

Вопрос №3997 [21.11.2018] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день,Старый № лиц.счета №843034
для показаний счетчика потребления был закрыт 31.08.2018 в личном кабинете.
При попытке создать новый лицевой счет с № в л/к, который указан в новой платежке,возникает окно с ошибкой и информацией, что такого счета нет.
Куда показания то сдавать, если личный кабинет не присоединяет новый счет?
По платежному документу новый лицевой счет 100589
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2018]

Здравствуйте.

Новый л/с добавлен в Личный кабинет

Вопрос №3998 [21.11.2018] » Категория: Юристы
Я проживаю по адресу: г.Сыктывкар,ул. Кирова кв. , номер клиента 781938, у меня 2 прибора учета холодной воды

1. №27834284 дата поверки 11.01.19 года
2. № 32208079 дата поверки 06.09.2019 года.
Правильно ли я понимаю, что уже в декабре я должна подать заявку на замену приборов.
В связи с этим прошу ответить
1. Куда я должна подавать заявку?
2. Заявку я должна подавать на один прибор или на 2?
3. Приборы я сама должна купить или мне ставит организация бесплатно?
4. Какова сумма данной услуги?
С уважением В.Кузнецова
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2018]

Здравствуйте.

Все эти вопросы нужно адресовать в вашу Управляющую компанию. Мы установкой ИПУ не занимаемся. Перезвоните в УК и уточните процедуру замены там. Телефон обслуживающей организации смотрите в Квитанции

Вопрос №3999 [22.11.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Квартира на морозова 200, с момента сдачи дома ни разу не передавались показания счетчиков. Платил по нормам. Сейчас ввел показания на сайте и пишет огромный расход. Как сделать перерасчет ранее оплаченного с текущими показателями потребления по счетчикам?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2018]

Здравствуйте.

СКАЧАТЬ
Вопрос №4001 [25.11.2018] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
ПОВТОРНО(ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧЕН). На лицевой счет 856694 в сентябре была автоплатежами перечислена лишняя сумма 2733,95. Перечисления были про изведены 15,09,2018 (10:01:49 идентификатор операции 2321561 , сумма 2733,95) и 30,09,2018 (09:59:05, ид.оп.8368857, сумма 2733,95). Счет 856694 закрыт и на нем висит остаток 2733,95, Переведите, пожалуйста, остаток
на новый счет 11891. Чеки прилагаю. С уважением, Суханова ЕВ
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2018]

Здравствуйте.

По поводу перевода средств с одного л/с на другой, вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию

Вопрос №4000 [24.11.2018] » Категория: Общий вопрос
Повторно. №870719
Сыктывкар, ул. Интернациональная, д. 172, кв. 19, счетчик горячей воды установлен, опломбирован. Как разблокировать передачу данных? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.11.2018]

Добрый день.

Акт передан в расчетный участок, для внесения информации по новому ИПУ

Вопрос №4002 [25.11.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Где на сайте кнопка " ИЗМЕНИТЬ"? Я оплатила квитанцию за октябрь начисленную мне по нормативам. Почему в показаниях за октябрь у вас стоят нули? Передав показания за ноябрь я заплачу опять с нуля? Почему передавая показания по телефону 72-71-68 там говорят, что мой лицевой счет не найден? Я же его с вашей квитанции диктую.
Я подам показания на сайте за ноябрь, чтоб ко мне претензий не было, что не вовремя передала, но если мне выставят счет без вычета октябрьских начислений, я оплачивать не буду. Разберитесь со своим сайтом и с приемом показаний.В других организациях все гораздо понятнее.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.11.2018]

Здравствуйте.

Читать

Вопрос №3988 [18.11.2018] » Категория: Программисты
Добрый день,Ленина,28, л/с 807100. Передавала показания на воду за сентябрь и октябрь на сайте, сейчас обнаружила, что показания за эти месяцы отсутствуют, счета выставлялись по нормативу, при передаче на сайте за ноябрь отобразился огромный расход воды, разберитесь, пожалуйста, в моих показаниях по воде.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2018]

Здравствуйте.

Пожалуйста, скачайте Заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3989 [19.11.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Лицевой счет 868318
Просьба направлять квитанцию за холодную воду на домашний адрес. Раньше забирала сама. Но сейчас тяжело, мне 79 лет, скользко.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2018]

Здравствуйте.

Для рассылки квитанций на электронную почту, необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и активировать соответствующий пункт. Подробнее: о регистрации, об активации рассылки

Вопрос №3986 [15.11.2018] » Категория: Программисты
не отправляет показания, сколько раз не жал отправить, не чего не происходит. есть видео, как это делать, так как делаю как было написано, не чего не происходит и не чего не меняется.вот снимок, там водятся показания?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2018]

Добрый день.

Судя по скриншоту, у вас именно такая проблема

Вопрос №3985 [15.11.2018] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Старый № лиц.счета для показаний счетчика потребления был закрыт в личном кабинете. Следуя инструкциям был создан новый. Новый № лиц.счета появился в личном кабинете. Спустя несколько дней статус № лиц.счета - удален.

При попытке создать новый лицевой счет с № в л/к, который указан в сегодняшней новой платежке,возникает окно с ошибкой и информацией, что такого счета нет. Куда показания то сдавать, если личный кабинет не присоединяет новый счет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2018]

Здравствуйте.

О каком л/с идет речь? Номер?

Вопрос №3984 [14.11.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!Мы не передавали показания ИПУ в течение 4-х и более расчетных периодов подряд. Передача показаний ИПУ была заблокирована.Куда можно обратиться для снятия контрольных показаний ИПУ и возобновления возможности передачи показаний? Месяц назад отправляли письмо Заявление на проведение сверки ИПУ, но ответа не было. Адрес:Сыктывкар, Южная 24-76.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.11.2018]

Здравствуйте.

Пришлите еще раз Заявление с актуальными показаниями ИПУ

Вопрос №3980 [07.11.2018] » Категория: Начисление услуг
Доброго дня! Сегодня получил квиток за оплату найма жилья с новым лицевым счетом 17295. При оплате через сбербанк онлайн (расчетный центр-КУМИ (001) пишет лицевой счет не найден, с введением старого лицевого счета та же история - не найден. Вопрос: как теперь оплатить наем жилого помещения, а то еще не дай бог выселят!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.11.2018]

Здравствуйте.

В ближайшее время вопрос со Сбербанком будет решен

Вопрос №3977 [02.11.2018] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Оплеснина 58А -13
Поменял счетчик холодной воды . Обслуживающая компания опломбировала . и выдала акт о допуске в эксплуатацию. куда мне нести акт? если вам ,то можно вышлю скан акта вам на эл.почту?
Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.11.2018]

Здравствуйте.

Да, можно отправить на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3970 [26.10.2018] » Категория: Начисление услуг
здравствуйте
дом Малышева, 2 присутствует в списке
https://www.rc-komi.ru/content/119/Spisok_vedomyh_MKD_2410_2018.xls
в том числе и по расчету коммунальных услуг.
Между тем, электронная квитанция отсутствует в личном кабинете и не пришла на почту за сентябрь
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.11.2018]

Здравствуйте.

Квитанцию выслали на ваш e-mail

Вопрос №3969 [25.10.2018] » Категория: Начисление услуг
По вопросу неполучения счета за сентябрь по е-mail, а также его отсутствия на сайте при подаче показаний счетчиков воды. Уточняю, л/с 850603. Хотела оплатить, а платить нечего.)))
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.11.2018]

Здравствуйте.

Отправлено на e-mail

Вопрос №3968 [25.10.2018] » Категория: Начисление услуг
Не получила счет за коммунальные услуги за сентябрь 2018. Не отображается он и на Вашем сайте при сдаче показаний счетчиков воды.Объясните причину.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.11.2018]

Здравствуйте.

Речь идет, видимо, об адресе: Октябрьский пр-кт 172. Мы больше не ведем расчеты по данному адресу.

Вопрос №3964 [24.10.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте имеется задолженность по лицевому счёту №843259, как заплатить в банке не принимают.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2018]

Здравствуйте.

У вас задолженность перед ООО УК "Октябрьская", уточните у них, как ее погасить. Телефон есть на квитанции

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»