г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Светлана Анатольевна
Вопрос №4359 [22.07.2019] » Категория: Общий вопрос
Почему так сложно зайти в личный кабинет. Два часа пытаюсь по логину и паролю, который был отправлен на мой майл, пишет неправильно введен пароль и логин? В чем проблема?!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2019]

Здравствуйте.

Проблем нет! Логин и пароль продублирую еще раз на ваш e-mail

Анна Потехина
Вопрос №4357 [22.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, живу в доме 10а по улице Свободы. С весны получаем квитанции от водоканала. В мае не могла передать данные счетчиков, не срабатывала функция на сайте. В июне передала, получила подтверждающие письма от расчетного центра, но в квитанции все равно указано, что данные не передавались. Пытаюсь передать сейчас - опять заблокировано!!! И дома в списке нет, есть только 62 А. Что это такое?!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2019]

Здравствуйте.

Функция выставления среднего расхода по ИПУ (если вы забыли передать показание), работает только в том случае, если есть минимум 3 показания за предыдущие периоды. У вас показаний всего 2. Отсюда и невозможность просчитать средний расход в мае, и соответственно блокировка счетчиков. Пришлите ваши текушие показания. Можно оставить в комментарии к ответу!

Виктория
Вопрос №4356 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться на сайте для передачи показаний холодной воды. Лицевой счет 508603., адрес: ул. Дорожная, д. 43, кв. 11. При попытке зарегистрироваться, сайт отвечает, что лицевой счет не найден.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2019]

Здравтствуйте.

У нас действительно нет такого лицевого счета. Вы, вероятнее всего, получаете квитанции напрямую от Водоканала. Регистрироваться на нашем сайте вам незачем

Проворова Нелли
Вопрос №4353 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Не могу подключить еще один лицевой счет № 20796 (у соседки) по адресу Морозова, д. 112, кв. 415, комн. б.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Дополнительный л/с привязан

Проворова Нелли
Вопрос №4352 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Почему заблорирована передача ГВ в личном кабинете, договор №20795
Сыктывкар, ул. Морозова, д. 112, кв. 415, комн. а
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

ИПУ разблокирован

Локтионова
Вопрос №4355 [22.07.2019] » Категория: Начисление услуг
л/с 10143 Пушкина 65-115. ГВС - 2, ХВС - 3. Не приписывайте мне показания. Никто не живет в квартире. Как отправлять показания? Даете несуществующий электронный адрес
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Показания за июль проставлены, как вы и написали (2 и 3 куба). Если в квартире никто не проживает, вы можете передать показания с нулевым расходом до конца года, например, чтобы не делать это ежемесячно. Это можно сделать в Личном кабинете. О каком несуществующем адресе электронной почты вы пишете, не совсем понятно, у нас возможности передавать показания посредством e-mail.

Екатерина
Вопрос №4354 [22.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Присылайте пожалуйста квитанции по электронной почте, в бумажном варианте не нужно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Хорошо!

Ольга Александровна
Вопрос №4351 [22.07.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Лицевой счет 20785. Добрый день! Сдача показаний горячей воды ГВ (28630209) заблокирована. Я предполагаю, что это произошло не по нашей вине. Показания счетчиков ХВ и ГВ были переданы одновременно 19.04.2019г.(свидетельствует входящее письмо в личной почте (mail)), в личном кабинете зафиксировано - 07.05.2019г. В этот период Вами произведено присвоение новых номеров лицевых счетов. Прошу разблокировать счетчик ГВ для сдачи показаний.
Если возможно, прошу присылать квитанции на оплату услуг (поставщики: ООО "Информационный центр по ЖКХ" и ОАО "Сыктывкарский Водоканал") на адрес электронной почты: malafeeva-72@ mail.ru.

Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Доброго времени суток!

ИПУ разблокирован! Квитанции в почте!

Ирина
Вопрос №4348 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Л/С 869575 доступа к личному кабинету нет,т.к.пароль не восстанавливается без e-mail. Есть дополнительный larisofa@mail.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Данные для входа в личный кабинет направлены на ваш e-mail

Юлия Сергеевна
Вопрос №4350 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Была зарегистрирована на сайте rc-komi.ru для передачи показаний счетчиков ГВС и ХВС через личный кабинет. Регистрация прошла через Вконтакте. С июня месяца были неполадки на сайте, и не было возможности войти через соц.сеть ВК. В июле вообще исчезла ссылка на вход через ВК. Новую регистрацию через сайт пройти невозможно и восстановить пароль тоже. Как можно восстановить доступ для передачи показаний?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Все сделаем, если подскажете номер л/с!

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»