Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №4118 [20.02.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Скажите пожалуйста, как поменять пароль в личном кабинете. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.02.2019]

Здравствуйте.

Смотрите тут

Вопрос №4120 [21.02.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте!
Не могу смотреть и распечатать квитанцию от Водоканала по адресу: Октябрьский пр-т, дом 138, кв.60.
Прошу помочь.
Спасибо! Алексей
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.02.2019]

Здравствуйте.

Помощь отправлена на ваш e-mail

Вопрос №4116 [20.02.2019] » Категория: Программисты
Добрый день.

Просьба удалить личный кабинет, привязанный к л/с 874216 в связи с продажей квартиры.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.02.2019]

Здравствуйте.

Вы не указали e-mail. Я не уверен, что именно вы являетесь владельцем Личного кабинета по данному л/с.

Вопрос №4119 [20.02.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, почему я не могу передать свои показания счётчика холодной воды? В скриншоте, как видно, не указана причина.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.02.2019]

Здравствуйте.

На скриншоте видно, что последнее переданное покание в июне 2018 г. Как считаете, почему заблокирована передача?

Вопрос №4117 [20.02.2019] » Категория: Начисление услуг
По лицевому счету 864850 (Окт. пр. 10-101) 18 января 2019 мною были переданы показания ИПУ холодной воды. Сегодня на сайте отображается, что показания за январь почему-то рассчитаны исходя из предыдущих периодов, хотя они были переданы вовремя и получены расчетным центром, что подтверждается ответом с адреса: rc-komi.ru (см файлы во вложении). И теперь, действительные, реальные, на 20 февраля показания ИПУ холодной воды меньше, чем волшебным образом указывает расчетный центр. Прошу исправить указанную ошибку расчетного центра, и принять настоящие показания ИПУ холодной воды. На дату 18 января 2019 года: счетчик ХВ (01/310616) показание - 85. Счетчик ХВ (01/310619) показание 316. 20 февраля 2019 года показания приборов следующие: счетчик ХВ (01/310616) показание - 85. Счетчик ХВ (01/310619) показание - 318
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.02.2019]

Здравствуйте.

Информация передана в отдел расчетов, для внесения изменений

Вопрос №4115 [19.02.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты / Юристы
Здравствуйте! 16 января 2019 года я направил Вам заявление на проведение сверки по счетчику электроэнергии! В личном кабинете он до сих пор заблокирован! И мне вообще не понятны причины его блокировки, так как он изначально был заблокирован в личном кабинете и у меня не было возможности передавать здесь показания. Кроме того, почему я должен дважды передавать показания в разные места? в АО "Коми энергосбытовую компанию" и Вам? В "Коми энергосбытовую компанию" я исправно передаю показания по электричеству и оплачиваю счета.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.02.2019]

Здравствуйте.

У вас нет никакой необходимости передавать показания по эл.энергии в 2 адреса. Если передаете данные в "Коми энергосбытовую компанию" - этого достаточно. Вы ведь получаете квитанции от этой организации, а не от нашей!

Вопрос №4104 [16.02.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. После ввода показаний не могу их сохранить.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]

Здравствуйте.

Проблем в работе сервиса не обнаружено. Читайте тут - возможно проблема в этом.

Вопрос №4114 [19.02.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый вечер. Произвели замену счетчика по ХВ. Прошу ввести его в действие в личном кабинете. Л/С 14674. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]

Добрый вечер.

Информация принята!

Вопрос №4112 [19.02.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Вас беспокоят новые собственники жилья по ул. Карла Маркса 111, кв 23. У предыдущих владельцев в личном кабинете были объединены две квартиры, по их просьбе личные кабинеты разделили после продажи квартиры. Но! Теперь к лицевому счету 7166 не могут попасть ни они, ни мы. Удалите, пожалуйста, личный кабинет этого счета, чтобы смогли зарегистрироваться мы - со своей почтой и паролем. По телефону показания тоже не передаются! Там все виснет на показаниях электроэнергии. Как передавать показания? Спасибо, надеемся на содействие.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]

Здравствуйте.

Личный кабинет по указанному л/с создан, данные для входа высланы на ваш e-mail

Вопрос №4108 [19.02.2019] » Категория: Программисты
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему я в личном кабинете л/сч №884286 не могу сделать просмотр квитанции, а вижу только общую сумму, которую начислили? Хотелось бы, чтобы её я могла просмотреть и распечатать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]

Здравствуйте.

Необходимо активировать данную услугу в настройках Личного кабинета. Подробности ТУТ.

Вопрос №4109 [19.02.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Не могу сформировать и распечатать счета за октябрь, ноябрь 2018 по лицевому счету 867325. Выдает ошибку. Причина?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]

Добрый день.

Для чего вам квитанции за предыдущие периоды? Вся актуальная информация отображается в последней квитанции. Ввиду того, что количество квитанций огромное и для их хранения требуется соответствующие ресурсы, квитанции (старые) периодически удаляются. Если у вас есть потребность хранить старые квитанции, то скачивайте и храните их на своем ПК. В последующем, вероятнее всего, будет выбран период 3 месяца (этого вполне достаточно). Квитанции за указанные месяцы, высылаю вам на почту.

...
Вопрос №4110 [19.02.2019] » Категория: Общий вопрос
почему опять нет счета? второй раз уже. мой номер 813983
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]

Доброго времени суток.

Квитанция за декабрь доступна в Личном кабинете. За январь - будет доступна в ближайшее время.

Вопрос №4111 [19.02.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
когда у вас будет порядок не дозвонится электронная почта не работает в личном кабинете нет квитанций за 2019г почему телефоны не работают бардак самый настоящий вообще для чего вы нужны
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]

Добрый день.

Расчет по некоторым компаниям только закончен. Начат процесс выгрузки квитанций, так что квитанции за январь скоро будут.

Вопрос №4113 [19.02.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте!
№ лиц.счета 859159. Прошу активировать рассылку квитанций в личный кабинет и на электронную почту (начиная с январской за 2019г).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]

Здравствуйте.

Активировано

Вопрос №4105 [18.02.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Лицевой счет 889533. Будьте добры, пжл., активируйте рассылку квитанций в личный кабинет, и на электоронную почту.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]

Здравствуйте.

Рассылка активирована

Вопрос №4107 [18.02.2019] » Категория: Программисты
Доброй ночи!
Сегодня уже 18.02.2019 г. а у меня в личном кабинете до сих пор не выставлена квитанция за январь месяц по л/с №11258. Также квитанция отсутствует у меня на почте
Когда по л/с № 11258 у меня в личном кабинете появится квитанция за январь месяц?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]

Доброе утро.

Расчеты еще не закончены по всем компаниям, соответственно не все квитанции еще выгружены. До конца недели этот вопрос будет решен

Вопрос №4106 [18.02.2019] » Категория: Общий вопрос
Данные по холодной и горячей воде передаю, а как отправить не знаю графы ОТПРАВИТЬ не вижу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]

Здравствуйте.

Попробуйте проделать манипуляции по сдаче показаний в другом браузере. Возможно, у вас такая ситуация.

Вопрос №4103 [15.02.2019] » Категория: Начисление услуг
Направляю в Ваш адрес акт сверки показаний счетчиков горячего и холодного водоснабжения для восстановления платы за коммунальные услуги исходя из показаний ИПУ, лицевой счет 875132, адрес: ул.Малышева, д.19, кв.53!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]

Здравствуйте.

Информация передана в отдел расчетов

Вопрос №4102 [13.02.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, отправлял Заявление на проведение сверки ИПУ, в личном кабинете так и не появились данные по приборам учета. лицевой счет 17465.
И еще, подскажите пожалуйста как удалить из личного кабинета лицевой счет проданной квартиры.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.02.2019]

Здравтсвуйте.

Заявление перепарвил в отдел расчетов, для внесения изменений. Для удаления л/с из Личного кабинета, вышлите на мне на почту: admin@rc-komi.ru, следующую информацию:

- Номер основного л/с (к которому привязаны остальные);

- Номер л/с, который нужно исключить.

Вопрос №4101 [12.02.2019] » Категория: Программисты
как удалить личный кабинет
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.02.2019]

Здравствуйте.

Подскажите номер л/с.

Вопрос №4100 [12.02.2019] » Категория: Программисты
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему я в личном кабинете л/сч №882 665 не могу сделать просмотр квитанции, а вижу только общую сумму, которую начислили? Хотелось бы, чтобы её я могла просмотреть и распечатать, тогда и не надо было бы отправлять на бумажном носителе через почту.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.02.2019]

Здравствуйте.

Услуга активирована. Квитанция за январь, должна быть доступна для просмотра в Личном кабинете (после выгрузки квитанций).

Вопрос №4099 [10.02.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день,передавал показания по гвс,хвс в квитанции нет данных которые подавал уже 2 месяца сейчас зарегистрироваться в личном кабинете данные совсем другие. Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.02.2019]

Здравствуйте.

Скачайте Заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru. Согласно представленным в заявлении данным, показания будут подкорректированы.

Вопрос №4098 [08.02.2019] » Категория: Начисление услуг
Как убрать из начисления услуг регионального оператора по обращению с ТКО одного жильца.
Из зарегистрированных 3 жильцов проживают только 2. Дочь студентка проживает в другом регионе РФ
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2019]

Здравствуйте.

Необходимо предоставить копии документов, подтверждающих временную регистрации по месту жительства

Вопрос №4097 [06.02.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Нам не приходит квитанция за найм, адрес Карьерная, 6-53
на сайте не нахожу найма, подскажите как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2019]

Добрый день!

Квитанция выслана на ваш e-mail.

Вопрос №4096 [06.02.2019] » Категория: Общий вопрос
В перечне выставленных счетов на оплату ЖКУ по лицевому счету 883169 до сих пор отсутствуют счета за декабрь 2018 года, как впрочем последние также не высланы и на электронную почту, а данные по платежам за указанный период отсутствуют в Сбербанке.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2019]

Здравствуйте.

Квитанции отправлены на ваш e-mail.

Вопрос №4095 [06.02.2019] » Категория: Начисление услуг
Ирина Вопрос №4088 [01.02.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему нет ни квитанций на бумажном носителе, ни в личном кабинете за декабрь 2018 года? Мой адрес: Октябрьский пр-кт, 61-16/3. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [04.02.2019]
Здравствуйте.

У вас не активирована услуга рассылки квитанций на e-mail, в настройках Личного кабинета. Подробности тут.

Здравствуйте! После вашего ответа я еще раз зашла и сохранила все настройки, хотя у меня все было заполнено. И как могло разактивироваться, если до этого момента все приходило на эл. адрес? А если была услуга не активна почему не выслали на бумажном носителе? Активировалось ли сейчас и когда я увижу квитанцию за декабрь 2018?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2019]

Здравствуйте.

Да, сейчас рассылка активирована. Квитанции за декабрь отправил на ящик, который указан в Личном кабинете по л/с 836046

Вопрос №4094 [06.02.2019] » Категория: Программисты
В перечне выставленных счетов на оплату ЖКУ по лицевому счету 872977 до сих пор отсутствуют счета за декабрь 2018 года, как впрочем последние не высланы на электронную почту, а данные по платежам за указанный период отсутствуют в Сбербанке.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.02.2019]

Здравствуйте.

Последняя квитанция по указанному л/с выствленная АО "Расчетный центр" была в июне 2017 года. Вам (по вопросу отсутствия квитанции) нужно обратится в ту организацию, от которой вы их получаете. Название обслуживающей компании, адрес, телефоны и прочая информация, должны быть указаны в кивитанции на оплату.

Вопрос №4093 [05.02.2019] » Категория: Начисление услуг
Ответьте пожалуйста,почему я не могу передавать показания,только не ссылаясь на законы. Мой ноомер дог. 767806
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.02.2019]

Здравствуйте.

Последний раз вы передавали показания в феврале 2018 года. Далее 3 месяца вам был проставлен авторасход. После этого счетчик блокируется и начисления ведутся по нормативу.

Скачайте заявление, заполние его, указав текущие показания по обоим ИПУ и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №4092 [05.02.2019] » Категория: Начисление услуг
Закончился срок поверки ИПУ ХВС. Что мне делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.02.2019]

Здравствуйте.

Менять счетчик. За подробностями обращайтесь в вашу Управляющую компанию.

Вопрос №4091 [04.02.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, могу ли я у вас паспорт поменять, а прописка только районная?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.02.2019]

Здравствуйте.

Для замены паспорта вам нужно обратится в "Паспортный стол", по адресу: Пушкина, 36

Вопрос №4090 [02.02.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! У меня заканчивается срок действия ИПУ 15.03.2019. Подскажите мне пожалуйста, как мне его заменить и куда обращаться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.02.2019]

Доброе утро.

По вопросам замены ИПУ и их дальнейшей опломбировки, нужно обращаться в вашу Управляющую компанию. Адрес и телефоны смотрите в квитанции.

Вопрос №4089 [02.02.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Пару недель назад сменили счетчик горячей воды и опломбировали
Прошу внести данные по счетчику для начисления отвода воды
Копию заявления прикладываю
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.02.2019]

Здравствуйте.

Принято!

Вопрос №4088 [01.02.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему нет ни квитанций на бумажном носителе, ни в личном кабинете за декабрь 2018 года? Мой адрес: Октябрьский пр-кт, 61-16/3. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.02.2019]

Здравствуйте.

У вас не активирована услуга рассылки квитанций на e-mail, в настройках Личного кабинета. Подробности тут.

Вопрос №4087 [31.01.2019] » Категория: Программисты
почему в разделе 3 "квитанции" Личного кабинета не работает графа "дата оплаты"?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2019]

Здравствуйте.

Данная услуга больше недоступна в Личном кабинете. Отключена, ввиду взимания высокого процента платежным сервисом, при оплате. В связи с этим услуга не представляла особого интереса и не пользовалась спросом у пользователей.

Вопрос №4086 [29.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!Последняя передача показаний была в ноябре месяце через личный кабинет.Почему в январе после 25 числа нет возможности передать показания?С чем это связано?Блокировка ведь производится через 3 месяца
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.01.2019]

Здравствуйте.

У вас счетчики не заблокированы для передачи. Просто показания можно сдать до 25 числа (включительно) каждого месяца. с 26 числа прием показаний закрыт, за текущий период. С 1 числа откроется прием, но за февраль, соответственно.

Вопрос №4085 [27.01.2019] » Категория: Общий вопрос
22.01.2019г. была проверка счетчика ХВ по адресу Дырнос 88/1- 72.
Свидетельство о поверке водосчетчика № Р.ГПЮ.З 29/01 от 22.01.2019г. был отнесено в расчетный центр 23.01.2019г. по адресу ул. Орджоникидзе 28.
Специалист сняла копию и записала данные.
В личном кабинете данный счетчик не отображается. Нет возможности передать показания по нему.
Просьба решить этот вопрос.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2019]

Добрый день!

Если заносили информацию о новом счетчике в январе, то в этом месяце вам не нужно передавать показания по данному ИПУ, да и прием показаний уже закончен. После добавления счетчика в базу данных, он будет отображаться в личном кабинете.

Вопрос №4081 [25.01.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
26.12.2018г. была замена счетчика горячей воды по адресу ул. Карла Маркса 111 - 76.
Акт о допуске в эксплуатацию водосчетчиков № 103 от 26.12.2018г. был отнесен в расчетный центр 15.01.2019г. по адресу ул. Орджоникидзе 28.
Специалист сняла копию и записала данные.
В личном кабинете данный счетчик не отображается. Нет возможности передать показания по нему.
Просьба решить этот вопрос.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Добрый вечер.

Счетчик по ГВ уже отображается в Личном кабинете

Вопрос №4082 [25.01.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! В Расчетном центре сказали, что в личном кабинете есть возможность запросить квитанции. Я вижу только перечень квитанций с общей суммой к уплате. Нет возможности открыть и распечатать квитанцию. Что надо сделать в личном кабинете, чтобы получать квитанции на электронную почту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Здравствуйте.

Выгрузка квитанций активирована. В феврале должны быть доступны в Личном кабинете, квитанции за январь.

Вопрос №4083 [25.01.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Лицевой счет 7166. Квартиру, привязанную к данному лицевому счету мы продали. Можно ли изменить адрес электронной почты зарегистрированного личного кабинета на адрес новых владельцев (7166) и удалить привязанный к этому личному кабинету лицевой счет другой квартиры (899071)? Либо необходимо удалить личный кабинет для того чтобы новые собственники могли зарегистрировать его для себя?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Здравствуйте.

Лицевой счет 7166 удален из вашего Личного кабинета. Логин и пароль для входа остались прежние.

Вопрос №4084 [25.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Не могу зарегистрироваться на сайте, не дает ввести пароль при регистрации, как подать показания? Прошу ответить в ближайшее время. Л/с.759658
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Здравствуйте.

По данному л/с уже есть зарегистрированный пользователь

Вопрос №4070 [22.01.2019] » Категория: Юристы
После покупки квартиры необходимо переоформить счета на нового собственника. Возможно ли осуществить это без личного посещения расчетного центра? Если нет, то что требуется для переоформления помимо паспорта и выписки из ЕГРН и когда/куда можно обратиться за переоформлением?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Здравствуте.

Вам нужно подойти с документами по адресу: ул. Орджоникидзе, 28, в офис "Расчетного центра". График работы офиса можно посмотреть тут.

Вопрос №4048 [17.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. К вам обращается Антонов А.В. проживающий по адресу: г. Сыктывкар, ул. Печорская, д. 16а-11. В квартире прописаны 5 чел. У троих оформлена временная регистрация по другому адресу и услугу по вывозу ТКО оплачивают по факту. А какие документы нужны для пересчета данной услуги? Ответ можно дать, позвонив по тел. 566-763, по электронной почте. Антонов Алексей.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.01.2019]

День добрый!

Необходимо предоставить копии документов, подтверждающих временную регистрации по месту жительства.

Вопрос №4079 [24.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, нужна ли мне поверка счетчиков и что мне необходимо сделать. Лицевой счет: 897953, 897763, 897762 - по данному счету заблокирована подача показаний.
Адрес: ул. Карла Маркса, 183
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Доброе утро.

Скачайте заявление, заполните и отправьте на ящик: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4080 [24.01.2019] » Категория: Начисление услуг
В форме для передачи показаний стоят какие-то даты с указанием "действует до...". Прежние владельцы квартиры счетчики меняли совсем недавно. Что значат эти даты и что делать после их наступления
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

ГВ (1800219950)
действует до 15.03.2024

ХВ (17498142)
Вопрос №4078 [24.01.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
У меня подключен автоплатеж. Ежемесячно с моего счета списываются средства согласно выставленного счета, но почему то ежемесячно растет сумма неоплаченного счета. Куда уходят мои деньги? В квартире по данному адресу мы бываем редко, временно проживаем в другом городе. Через интернет передаю показания счетчика по воде без изменений, но за 2 месяца мне выставили счет как средний. В итоге по вашим показаниям получается 00219.7, а на самом деле показания 00214.7. и это с учетом того, что в течение года я приезжала и пользовалась водой, но даже до ваших показаний я не дотянула. Счетчик новый и поверка будет только 2022 году.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Что касаемо автоплатежа. Возможно изменились реквизиты. Сравните их в последней квитанции и в шаблоне автоплатежа. (Квитанцию вышлю вам на почту). Если это именно так, нужно удалить данный автоплатеж и создать новый с соответствующими реквизитами. Если денежные средства переводились в другое место, то нужно обратиться в данную организацию с заявлением на возврат средств.

По показаниям. Вы ежемесяно передаете показания через Личный кабинет. Передавайте показания, так чтобы расход был "0", пока счетчик не догонит и не обгонит уже переданные ранее показания, а потом передавайте по факту.

...
Вопрос №4071 [22.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Нет квитанций за декабрь 2018. Когда квитанции появятся в личном кабинете? Лицевой счет 869949
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Добрый день.

Уже есть!

Вопрос №4072 [22.01.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте, у меня заблокирован счетчик, хотя показания сдавал с декабре 2018 г. Лицевой счет: 875942, адрес, Коммунистическая д. 35, или по другой какой причине, можете пояснить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Добрый день.

Блокировка произошла по причине невозможности расчета по среднему (нужны показания минимум за 3 месяца, а у вас всего 2). Для разблокировки ИПУ скачайте заявление, заполните и отправьте на admin@rc-komi.ru.

Вопрос №4073 [23.01.2019] » Категория: Начисление услуг
добрый день!
почему отсутствует возможность изменения показаний Х\В? По горячей изменения возможно внести а по холодной нет! По холодной указано количество 13 куб по факту 11!!!
Прошу дать ответ!
С уважением, Николай.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

ИПУ разблокирован. Не забудьте до 25 числа передать показания за январь, в противном случае возможность передачи снова заблокируется.

Вопрос №4074 [23.01.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
сегодня 23.01.2019, почему до сих пор нет квитанции за услуги за декабрь 2018? 24.01 у меня номерок в службу соцзащиты на 10 утра. нужна квитанция и чек на оплату, опять надо волноваться, ехать к вам, стоять в очередь.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Смотрите в Личном кабинете

Вопрос №4075 [23.01.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Почему мне перестали приходить квитанции на e-mail? (Октябрьский 61-16)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Продублировал еще раз на ваш e-mail!

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»