г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №3892 [22.09.2018] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Сдача показаний счётчиков ХВ по адресу Димитрова 2 заблокирована. Список обслуживаемых домов не открывается. Объясните пожалуйста причину и алгоритм действий.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.09.2018]

Здравствуйте.
Мы больше не ведем расчеты по вашему дому. Информацию по расходу нужно передавать в вашу управляющую компанию!
https://www.rc-komi.ru/content/151/Spisok_vedomyh_MKD_2409_2018.xls

Красным отмечены адреса, расчеты по которым не производятся...

Вопрос №3894 [23.09.2018] » Категория: Программисты
Здравствуйте.Дом в списке есть.Разблокируйте ввод показаний счётчика.Не доводите до инфаркта.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.09.2018]

Здравствуйте.
Мы больше не ведем расчеты по вашему дому. Информацию по расходу нужно передавать в вашу управляющую компанию!
https://www.rc-komi.ru/content/151/Spisok_vedomyh_MKD_2409_2018.xls

Вопрос №3895 [24.09.2018] » Категория: Начисление услуг
Хотел передать показания, но вдруг обнаружил, что мой счетчик ХВ "не действует". Подскажите, что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.09.2018]

Здравствуйте. Необходима замена ИПУ!

ХВ (26452179)
с 24.09.2018 не действует


Вопрос №3886 [18.09.2018] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте.
Прошу прояснить ситуацию по дому ул. Коммунистическая, д. 38. В квитанции за август 2018г. в поле для информации написано, что с сентября 2018 года по нашему дому квитанции будет выставлять ООО "Уни ПРОФ". Показания счетчиков учета воды, как я понял, нужно сдавать в письменном виде в ящики Уни ПРОФ по перечисленным адресам. Вопросы:
1. Можно ли продолжать сдавать показания приборов учета воды по прежнему через ваш сайт расчетного центра? ЛК, по крайней мере еще открыт и поля для сдачи показаний активны.
2. Будут ли появляться квитанции в эл. виде в личном кабинет вашего сайта, как это происходит сейчас?
Заранее спасибо за ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.09.2018]

Здравствуйте.

Если с сентября ООО "Уни ПРОФ" занимается расчетами по вашему дому, значит, что всю информацию необходимо передавать туда. От нас квитанций поступать больше не будет, ни в каком виде.

Вопрос №3866 [23.08.2018] » Категория: Начисление услуг
В конце июля поменяли счетчик холодной воды. Когда активизируете новый счетчик для передачи показаний через сайт?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2018]

Здравствуйте.

Пришлите скан Акта на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3857 [20.08.2018] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. В личном кабинете на сайте числится задолженность за ЖКХ с августа 2017 года. Все счета мною оплачиваются во время, долгов не должно быть. Как я могу получить акт сверки?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2018]

Здравствуйте.

Акт сверки можно получить по адресу: Орджоникидзе 28, в офисе Расчетного центра

Вопрос №3858 [20.08.2018] » Категория: Программисты
Пробую зарегистрироваться в личном кабинете, заполняю свой лицевой счет, адрес, электронный адрес, пароль х 2, номер телефона, ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Ответ:Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте.
ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ - свой электронный адрес, отправить пароль.
ОТВЕТА НЕТ.
Я не могу передать данные счетчиков другим способом. Как мне зарегистрироваться???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2018]

Здравствуйте.

Номер лицевого счета?

Вопрос №3860 [20.08.2018] » Категория: Программисты
Почему по л/с 873729 перестали присылать квитанции по электронной почте. В этом месяце уже 21 августа, а квитанции так и нет ни по СВК ни по УРЭК. Далее в программе по вводу показаний учета счетчиков необходимо наверное какие-то пояснения, что за счетчик его номер или где стоит, а то у меня четыре таблички, где, что, куда какие показания вбивать - ничего не понятно. В результате приходиться ходить по городу к вашим "ящикам"
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2018]

Здравствуйте.

Была отключена услуга рассылки квитанций. Активировал. В следущем месяце должна прийти. По поводу счетчиков, у нас нет никакой информации по ним, кроме номера и даты поверки.

Вопрос №3861 [21.08.2018] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
была проведена опломбировка счетчика холодной воды, который установлен взамен старого. Почему до сих пор этот счетчик недоступен для ввода показаний? Лиц счет 866854
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2018]

Здравствуйте!

У нас нет информации о новом ИПУ! Пришлите скан Акта на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3864 [22.08.2018] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться на сайте для передачи показаний, пишет что "пользователь с таким лицевым счетом уже зарегистрирован", скорее всего это зарегистрированы предыдущие жильцы так как картира приобретена недавно. Подскажите что делать в такой ситуации?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2018]

Здравствуйте.

Напишите номер л/с или адрес.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2018]

Информация о регистрации удалена

Вопрос №3862 [21.08.2018] » Категория: Общий вопрос
здравствуйте, почему заблокирована передача показаний на сайте? адрес: тентюковская 455/1 кв 59
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2018]

Здравствуйте.

Проблема устранена

Вопрос №3859 [20.08.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! У меня в личном кабинете не отображается окно подачи показаний ипу л.с 796636.Почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2018]

Здравствуйте!

Отображается. Нажмите на соответствующий лицевой счет.

Вопрос №3863 [22.08.2018] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!
Как можно получить счета на электронную почту renata1602@mail.ru по лицевому счету 885761. По данному адресу никто не проживает. Счета на руки получить возможности нет.
C уважением, Хуснулина Рената.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2018]

Здравствуйте.

Для этого нужно зарегистрироваться на нашем сайте и активировать рассылку квитанций. Подробнее тут!

Вопрос №3865 [23.08.2018] » Категория: Программисты
ЛС 813314
Не могу передать показания счетчика холодной воды. Кнопки изменить нет. Кнопка сохранить не активна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2018]

Здравствуйте.

Проблем с передачей в личном кабинете не обнаружено. Попробуйте другой браузер, возможно проблема в этом.

Вопрос №3696 [20.04.2018] » Категория: Программисты
Добрый день! Мы недавно приобрели квартиру и сохранили за собой лицевой счет. При попытке регистрации в личном кабинете, оказалось, что предыдущие собственники уже были зарегистрированы и повторная регистрация невозможна. Узнать пароль от личного кабинета мы не можем. Каким образом мы можем получить доступ к личному кабинету?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.04.2018]

Здравствуйте.

Напишите адрес и номер л/с

Вопрос №3697 [20.04.2018] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте!
Вот уже который месяц подряд безуспешно пытаюсь передать показания счётчика ГВ (0913167 А 14). В конце концов добралась до вашего сайта - и здесь он заблокирован. Я попыталась разобраться в причине, но не уверена, что поняла правильно. А если правильно - то совсем не поняла, почему по "среднему" начислять можно, а по показаниям ИПУ нельзя. Вы кого наказываете: нас, "законопослушных" плательщиков, или ПАО "Т Плюс"? Я, конечно, понимаю, что разница не разорительная (пока?), но "за Державу обидно!"
Вопрос: как долго это будет продолжаться и должна ли я что-то предпринять?
Проживаю по адресу: Пушкина-7/2-12, л/с 806602. Всего доброго!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.04.2018]

Здравствуйте.

В Личном кабинете есть возможность скачать Заявление на проведение сверки. Скачайте, заполните и отправьте на указанный e-mail.

Вопрос №3698 [20.04.2018] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте.хотел спросить можно ли удалить регистрацию на вашем сайте.я хочу зарегистрироваться у вас,но по нашему адресу уже кто то когда то регистрировался.адрес улица Печорская дом ___ кв.____
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.04.2018]

Здравствуйте.

К указанному вами адресу привязан именно тот e-mail, который вы указали. Возникает вопрос, что же вы все же хотите сделать? Ведь вы и так зарегистрированы! Поясните.

Вопрос №3688 [13.04.2018] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день.
Повторно задаю вопрос:
По адресу М.Горького, 9-6 27.03.2018 (лицевой счет 869957) была проведена поверка счетчика холодной воды (Свидетельство о поверке № ААА 0388, срок действия до 26.03.2024). Копии свидетельства и Акта выполненных работ 02.04.2018 были переданы специалисту расчетного центра и в абонентский отдел водоканала. Однако на сайте заблокирована возможность ввода показаний холодной воды - "счетчик не действует с 05.04.2018".
Когда будет разблокирована возможность ввода показаний расхода холодной воды и сделана запись, что срок действия счетчика продлен до 2024 года.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.04.2018]

Здравствуйте.

Видимо? нам еще не предоставили информацию из Водоканала. Для ускорения процесса разблокировки, пришлите скан (фото) Акта на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3560 [01.02.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба
Скажите, пожалуйста, по вопросам начисления за услуги Сыктывкарского Водоканала по каким телефонным номерам можно обратиться? По номеру 25-64-44 не могу дозвониться уже 10 дней (сначала ожидание минут десять, а потом отключают).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.02.2018]

Здравствуйте.

По вопросам начисления, вам нужно обращаться в Водоканал.

Вопрос №3558 [30.01.2018] » Категория: Программисты
Исключите пожалуйста мой (evg_nik@rambler.ru) почтовый ящик из ваше рассылки.
Так как вы больше не обслуживаете мой дом.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2018]

Здравствуйте.

Ок, сделано!

Вопрос №3557 [30.01.2018] » Категория: Пресс-служба
Телефон горячей линии не отвечает уже 2 дня. Куда звонить по интересующим меня вопросам.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2018]

Здравствуйте.

Какой телефон "горячей" линии вы имеете ввиду? У нас есть многоканальный номер, который постоянно работает в рабочее время. Есть телефон для приема показаний. Сейчас он не работает, т.к. показания принимаются с 20 по 25 число.

Вопрос №3556 [29.01.2018] » Категория: Общий вопрос
Добрый вечер, счетчик действует до 11.02.2018 ХВ (21881623), подскажите куда обратиться для поверки счетчика? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.01.2018]

Здравствуйте!

Обращайтесь в вашу Управляющую компанию

Вопрос №3553 [28.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Заблокирован счетчик ГВ (170144274), текущее значение 26.2. Прошу разблокировать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.01.2018]

Добрый день.

Принято

Вопрос №3554 [29.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день.
Прошу прислать расчет полной задолженности по счету 862947
Для полного погашения, продажа квартиры.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.01.2018]

Здравствуйте.

Чтобы узнать задолженность, вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию.

Вопрос №3552 [26.01.2018] » Категория: Общий вопрос
Добрый день,у нас новостройка по адресу ул.Тентюковская 455/1 как можно сделать перерасчет по счетчикам,мы еще ни разу не передавали показания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2018]

Здравствуйте.

Обратитесь в вашу Управляющую компанию, для снятия контрольных показаний ИПУ. Полученный Акт можете отправить на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3550 [25.01.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как зарегистрироваться на вашем сайте, чтобы отправлять показания счетчиков, если ранее мой логин был зарегистрирован на e-mail моей мамы, но она умерла, и я сейчас не могу заново зарегистрироваться и войти, так как не знаю ее паролей.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2018]

Здравствуйте.

Пришлите номер л/с. Удалю информацию о регистрации по нему и вы сможете заново зарегистрироваться.

Вопрос №3549 [25.01.2018] » Категория: Программисты
Добрый день! несколько месяцев не могу передать показания по лицевому счету 867727 через сайт. Нажимаю да этот лицевой счет, а окошко для передачи показаний не появляется.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Здравствуйте.

Проблему понял, поправим. Ввиду того, что сегодня последний день передачи показаний, напишите ваши текущие показания (отправьте на: admin@rc-komi.ru), для внесения в базу (чтобы избежать авторасхода). После устранения проблеммы дополнительно вам отпишусь.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Приборы учета отображаются в личном кабинете. Можете передать показания там, до конца дня.

Вопрос №3548 [25.01.2018] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте, в связи с тем, что в моем личном кабинете на сайте расчетного центра не введены новые данные поставленного 27.12.2017 счетчика горячей воды (аки ООО Уют-Сервис Плюс" от 27.12.2017, передать показания в личном кабинете не представляется возможным. Поэтому прошу их принять: горячая вода - показание 3, расход 2, холодная - 222, расход 2. Прошу внести в личном кабинете соответствующие изменения.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Здравствуйте.

Информация принята и передана в Отдел расчетов.

Вопрос №3547 [25.01.2018] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день. Необходимо исправить в квитанции за наём жилого помещения НАНИМАТЕЛЯ. Что для этого надо? И можно ли без визита в расчётный центр устранить данную проблему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Здравствуйте.

Отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru:
1. Заявление на имя директора со следующим текстом: Прошу выставлять счета на мое имя, согластно договора найма.
2. Скан самого договора.

Вопрос №3519 [20.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Приобрели квартиру 25 октября 2017 г., С 21 ноября стали потребителями (переданы нам ключи)
Скажите пожалуйста можно не заходя в офис внести изменения о собственнике, что бы получать квитанции на наше имя.
Если нет возможности дистанционно сделать, может ли муж сделать все необходимое без моего присутствия, учитывая, что 100% собственницей являюсь я (жена)
номер лицевого счета прошлого собственника: 857339
Спасибо жду Вашего ответа.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Здравствуйте.

Отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru:
1. Заявление на имя директора со следующим текстом: Прошу выставлять счета на мое имя, согластно договора найма.
2. Скан самого договора.

Вопрос №3515 [19.01.2018] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. До октября включительно мы обслуживались УК "Жилсервис", оплачивали за услуги им через расчетный центр. С ноября у нас другая УК, но оплату за ноябрь произвела УК "Жилсервис". Как мне вернуть оплаченную сумму, возможно ли без личного посещения расчетного центра и какие документы нужны для возврата ошибочно переведенной суммы? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Здравствуйте.

Вышлите Заявление на имя директора, со следующим текстом: Прошу выставлять счета на мое имя, согластно договора найма. Так же отправьте скан самого договора. Отправьте все на адрес: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №3546 [25.01.2018] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день, подскажите,пожалуйста, где можно оплатить услуги ЖКХ без комиссии.
Заранее благодарен.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Здравствуйте.

Существует только 1 вариант - Оплачивать услуги непосредственно в вашей управляющей компании, если имеется такая возможность.
Во всех других случаях комиссия будет.

Вопрос №3545 [25.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте,писала Вам письмо. Что у меня в платежном документе за декабрь 2017г ( лицевой счет 803329), не вошли платежи в декабре 2017г в сумме 2225 руб 58коп. Вы мне прислали ответ. Пишите ,что я указала старый лицевой счет. Отправляю вам копию платежного документа (счет) № 803329201712.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Здравствуйте.

А какое отношение "Расчетный центр" имеет к той квитанции, которую вы выслали? Там четко указано: OOO "Ваш дом". Платежные реквизиты видим именно этой организации. Мы к этим плтежам никакого отношения не имеем. Так что уточняйте о судьбе ваших платежей в OOO "Ваш дом". Телефоны и прочая информация на квитанции присутствуют.

Вопрос №3544 [25.01.2018] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Пресс-служба
Добрый день.

Почему СОВЕРШЕННО НЕВОЗМОЖНО до вас дозвониться?
Ваш телефон 256-444 после длительного ожидания предлагает набрать позже.
как оперативно получать информацию, если в течение трех дней дозвониться невозможно?

С уважением,
К.Ю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Здравствуйте.

К какому специалисту вы не можете дозвониться?
Да и какой у вас вопрос? Почему не озвучили его? Пишите что вас интересует, постараюсь вам помочь!

Вопрос №3543 [24.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Л/с 885372. Заносила показания счетчика горячей воды в декабре 2017 года.
Пришло подтверждение занесения с сайта на почту "На сайте расчетного центра подано показание для прибора учета №30529201 ГВ (отвод)
Вносится показание прибора учета ГВ за Дек 2017
Лицевой счет: 885372 Старое показание: 15.0000 Новое показание: 20.0000"
Однако в квитанции за декабрь начисление за стоки произведено не по показаниям счетчика, а по нормативу. Почему так? Показания за холодную воду учли, а за горячую просто стерли как будто их и не было!
В настоящее время передача показаний по счетчику горячей воды вообще заблокирована. Чем вызвана данная ситуация? И почему никогда не отвечают указанные в квитанции телефоны???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Здравствуйте.

Показания за декабрь не были приняты, т.к. вы до этого три месяца подряд не передавали показания (сентябрь, октябрь, ноябрь). Подробнее об этом тут. Там же и информация, о том, что делать в данной ситуации.

Вопрос №3542 [24.01.2018] » Категория: Программисты
Удалите , пожалуйста с моего личного кабинета лицевой счет 824738. Будут передавать сами.Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Здравствуйте.

Готово.

Вопрос №3540 [24.01.2018] » Категория: Программисты
Второй месяц не могу передать показания счетчиков, пишет неверный пароль. Запрос нового пароля тоже не отвечает.За сегодня только 2 попытки запросить пароль. Техподдержка на звонок не отвечает..Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2018]

Доброе утро.

Данные для входа в Личный кабинет, отправлены на ваш e-mail

Вопрос №3537 [23.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Скажите, пожалуйста, по какой причине в счетах за ноябрь и декабрь 2017 года отведение сточных вод не соответствует количеству потребленной воды (л/с 851491)?

Ноябрь - по счетчикам потреблено 3,69 холодной + 3,4 горячей = всего 7,09, но вместо 7,09 в водоотведении написано 16,69.

Декабрь - по счетчикам потреблено 2,8 холодной и 2,2 горячей = всего 5, но вместо 5 в водоотведении написано 15,8! Это в три раза больше, чем мы реально потребили.

Все показания мы сдаем исправно.

Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

По л.сч. 851491 в счетах за ноябрь и декабрь 2017 года отведение сточных вод горячей воды начислено по нормативу . Для того, чтобы привести в соответствие показания ИПУ ГВ и произвести перерасчет по ОГВ согласно данных по ИПУ ГВ необходимо передать в наш адрес показания ИПУ ГВ на 01.2018.

Отправьте текущие показания по ГВ на адрес: admin@rс-komi.ru
Или можете скачать в Личном кабинете Заявление на проведение перерасчета, заполнить и отправить на указанный e-mail.

...
Вопрос №3518 [20.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! С ноября поменялся Л\С, с 835135 на 885822. Я не дожидаясь квитанции за ноябрь оплатил 13.12.2017 по старому Л\С (не знал, что изменится Л\С). Теперь в квитанции за декабрь, с новым Л\С, образовалась задолженность за ноябрь да ещё и пени насчитали. Скажите, как это можно исправить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Вам необходимо обратится в Водоканал с чеком, написать завление на перевод средств с одного л/с на другой.

Вопрос №3538 [24.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, у меня вопрос. Почему в квитанции за содержание жилого (нежилого) помещения и коммунальные услуги платежный документ (счет) № 803329201712 за декабрь 2017г., лицевой счет № 803329. Не указана оплата в декабре в сумме 2225 руб 58 коп. Первая оплата была 02 декабря 2017г. сумма 1155 руб., вторая оплата была 31декабря 2017г. сумма 1070 руб 58 коп. Будет ли исправлена ошибка об оплате.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Проверьте номер вашего лицевого счета в свежей квитанции. Тот л/с, который вы указываете, уже не действующий!!!

Вопрос №3522 [21.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Почему в квитанции N 1046969664 получатель платежа АО "Коми энергосбытовая компания" оплата горячей воды рассчитана по нормативу, а не по счетчикам? Средняя оплата за тепло в месяц составляла по квитанции 2000,00- 2500,00 руб. В январе (квитанция за декабрь) оплата в два раза выше, составила 4299,38 руб (поставщик ПАО ТПлюс)?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Ответ на вопрос, в самом вопросе. Вам в ПАО ТПЛЮС.

Вопрос №3539 [24.01.2018] » Категория: Общий вопрос
Где взять номер ИПУ?? Для заполнения заявления.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Номер написан на самом счетчике.

Вопрос №3534 [23.01.2018] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующем вопросе.
16.01.2018 оплатила счета с л/с №833770 Сыктывкар, ул. Морозова, д. 126, кв. 220, комн..
Сегодня на вашем сайте при подаче показаний увидела информацию, что он закрыт 30.11.2017.
Что необходимо предпринять , чтобы перекинуть денежные средства со старого счета на новый?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Вам нужно подойти на Орджоникидзе 28, написать заявление откуда и куда перевести. При себе иметь чеки.

Вопрос №3536 [23.01.2018] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Второй месяц не могу через личный кабинет передать показания счетчика холодной воды.Таблица с вводом показаний отсутствует на моей страничке.Приходится пользоваться другими способами передачи сведений.Помогите разобраться с данной ситуацией.Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Мы больше не обслуживаем ваш дом.
Больше информации тут.

Вопрос №3535 [23.01.2018] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте! Прошу помочь с вопросом: не могу передать показания, т.к. в Личном Кабинете не отображается новый счетчик - 33741928 - зарегистрирован 18.01.2018, 5 дней назад. Старый счетчик с 13.01.2018 не действует. Когда в ЛК появится зарегистрированный новый счетчик?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Пришлите скан полученного АКТА на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3533 [23.01.2018] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Мой лицевой счет 870945. Направляю Вам копию акта о замене счетчика холодной воды
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Принято.

Вопрос №3532 [23.01.2018] » Категория: Программисты
лицевой счет №889518 - в личном кабинете недоступна функция "Смотреть", "Оплатить" квитанцию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

По одному из активных л/с счетов просмотр квитанций доступен. По второму данная услуга не была активирована. Теперь активна (заработает со следующего месяца).
Оплата через сайт на данный момент не доступна.

Вопрос №3531 [22.01.2018] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Как теперь передавать показания счетчика ГВ для расчета водоотведения? Почему-то нет возможности ввести показания по ГВ (по ХВ ввела без проблем). И еще почему-то последние показания по ГВ указаны за окт17, хотя точно в декабре 17 передавала, даже сохранилось письмо в электронке от 20.12.17, что показания ГВ переданы. Л/с 881224.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Скачайте по ссылке в Личном кабинете: Заявление на проведение перерачета..... Заполните и отправьте на указанный e-mail.

Вопрос №3530 [22.01.2018] » Категория: Директор / Начисление услуг
Прошу выполнить перерасчет за горячую и холодную воду. Заявление отправлено 21.12.17 в 20:23. Сейчас не могу сдать показания ИПУ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Ваше заявление было перенаправлено в отдел расчетов.

Вопрос №3529 [22.01.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Почему заблокирован ввод показаний счетчика на горячую воду? В декабре заносила показания счетчика горячей воды, однако, на сайте в личном кабинете сейчас они куда то бесследно исчезли, но начисления за стоки были произведены. По какому принципу ведутся начисления??? Сегодня 22.01.2018 года весь день пыталась дозвониться по указанным в квитанциях телефонам за разъяснениями. Абсолютно безрезультатно, никто не отвечает. Что у вас происходит?!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2018]

Здравствуйте.

Не смог вас идентифицировать! Указанный e-mail не зарегистрирован. Номер л/с так же не указан в вопросе.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»