г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №3329 [04.10.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. В личном кабинете 775686 последний счёт за июль, а за август не поступил. Можно мне его как-то получить ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.10.2017]

Здравствуйте.

Мы больше не обслуживаем ваш адрес, обращайтесь в ТСЖ "Орджоникидзе, 33/45"

Вопрос №3331 [06.10.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте.05.10.отправила скрин Акта замены счетчика х.в. и г.в. Лицевой счет 810883.Могу ли я получать квитанции на этот эл.адрес?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.10.2017]

Здравствуйте.

Акт передан в Расчетный участок, информацию по новым ИПУ внесут. Чтобы получать квитанции на e-mail, нужно активировать данную услугу, как это сделать смотрите тут.

Вопрос №3279 [11.09.2017] » Категория: Бухгалтерия
Прошу предоставить разъяснения на каком основании по Л/С 828312 за холодное водоснабжение и отведение вод за август была начислена пеня? Согласно статье 155 ЖК плату за коммунальные услуги необходимо вносить до 10 числа месяца следующего за месяцем оплаты.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[05.10.2017]

Добрый день! В сентябре 2017 по лицевому счету 828312 произведен перерасчет по снятию начисленной вследствие технической ошибки пени. Результат перерасчета будет отражен в счете-квитанции на оплату услуг за сентябрь. Приносим извинения за допущенную ошибку.

Вопрос №3327 [04.10.2017] » Категория: Общий вопрос
Как передать показания счетчика холодной воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.10.2017]

Здравствуйте.

Информация о поверке счетчика передана в расчетный участок

Вопрос №3328 [04.10.2017] » Категория: Общий вопрос
03.09.2017 г. Произведена замена счетчика хв.и гв.замену производил представитель ООО"Коми энергосбытовая компания".Акт составлен.Куда предоставить копию Акта
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.10.2017]

Здравствуйте.

Можете отправить скан на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3326 [04.10.2017] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день. В личном кабинете 775686 последний счёт за июль, а за август не поступил. Можно мне его как-то получить ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.10.2017]

Здравствуйте.

Квитанцию отправил на ваш e-mail

Вопрос №3325 [03.10.2017] » Категория: Директор
ГДЕ НА КВИТАНЦИИ УКАЗАН НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА?
ЕСТЬ НОМЕР КВИТАНЦИИ, КЛИЕНТА, ДОГОВОРА,СЧЕТА...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.10.2017]

Здравствуйте.

Ответ отправил вам на e-mail

Вопрос №3324 [02.10.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, нормы расхода холодной и горячей воды на 1 человека без счетчиков.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2017]

Здравствуйте.

ХВ - 5,44
ГВ - 3,25

Вопрос №3323 [02.10.2017] » Категория: Начисление услуг / Юристы
В нашем общежитии с 25 сентября не отапливаются торцевые комнаты с 1 по 5 этаж. Заплатила по полной программе отопление, когда устранят неполадки, еще неизвестно. Куда написать заявление для перерасчета, т.к. услуга оказана не в полном объеме и что для этого надо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2017]

Здравствуйте.

С этим вопросом вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию.

Вопрос №3321 [29.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Как передать показания счетчика холодной воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2017]

Здравствуйте.

Необходима замена счетчика, его срок действия закончился еще в 2015 году.

Вопрос №3322 [29.09.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Как мне отслеживать квитанции? Пишет что информация отсутствует....
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2017]

Здравствуйте.

Для того, чтобы квитанции были доступны в Личном кабинете, нужно активировать рассылку квитанций на e-mail. Как это сделать, смотрите тут.

Вопрос №3320 [29.09.2017] » Категория: Программисты
Добрый день я зарегестрировался на вашем сайте для передачи показаний счетчиков, захожу в пункт Сдать показания счетчиков а дальше не вижу и не пойму куда что вводить. Помогите разобраться куда что вводить ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2017]

Доброе утро.

Посмотрите тут

Вопрос №3319 [28.09.2017] » Категория: Программисты
Не могу войти в личный кабинет
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2017]

Здравствуйте.

Логин и пароль высланы на ваш e-mail.

Вопрос №3318 [28.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Я вам вчера уже отправила! Получили или нет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2017]

Да, получено

Вопрос №3317 [28.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте.

А кто должен был предоставить эту информацию? Си час вы будите учитывать переданный мною акт по за мене счетчика холодной воды? Куда и как мне по давать показания счетчика холодной воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Сбросьте скан (фото) Акта на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3284 [17.09.2017] » Категория: Общий вопрос
В личном кабинете прекратила работу кнопка оплаты услуг за август 2017 по всем лицевым счетам. Будет ли восстановлена возможность оплаты через сайт?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Нет

Вопрос №3292 [20.09.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Приходил контролер с Водоканала снял показания счетчиков, нам сказали что сделают перерасчет! Третий месяц квитанция начисляется по полной, так и не сделали перерасчет, ходили в Т-плюс нам сказали что в этом месяце полюбому сделают перерасчет и опять же никакого перерасчета а опять начисления по полной!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Этот вопрос нужно решать, с теми организациями, которые перечислены в тексте вопроса. Если к нам (от них) поступит расспоряжение, сделать перерасчет - сделаем!!! Иначе никак.

Вопрос №3273 [31.08.2017] » Категория: Юристы
Проживаю уже много лет в другом регионе.Я постоянно связывалась с РКЦ и РЭУ,куда предоставляла заявления и копии документов,подтверждающих мою регистрацию в другом месте.Квартиру в Сыктывкаре продали в 2012 году.Спустя 5 лет получаю письмо с гос услуг о судебном пр-ве (2012-2013 год) якобы о имеющейся задолженности и пеней.
На каком основании на меня вешают несуществующий долг по несуществующей собственности?!
Прошу снять!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Вопрос не по адресу! Вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию. У вас задолженность (если таковая имеется) перед ними.

Вопрос №3285 [19.09.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! Можно ли получать квитанции за ЖКУ на электронную почту? Если да, то пожалуйста направляйте квитанции на vivat.victoria.kuznetsova@gmail.com. Мой лицевой счет №845397 (Краснозатонский пгт, Квартальный пер., д. 3)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Активировать рассылку, вы можете самостоятельно, в настройках Личного кабинета. Как это сделать, можете посмотреть тут.

Вопрос №3286 [20.09.2017] » Категория: Программисты
Как отписаться от ваших уведомлений?Проживаю в г.Воркута.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

О каких уведомлениях идет речь? Вашего (указанного в вопросе) e-mail, нет в нашей базе.

Вопрос №3287 [20.09.2017] » Категория: Директор / Программисты
Не могу воспользоваться личным кабинетом т.к. в вашем перечне улиц города Сыктывкара нет улицы Сыктывдинская.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Все верно, нет. Значит, не ведем расчеты.

Вопрос №3288 [20.09.2017] » Категория: Программисты
Добрый день!
1. Не могу войти в ЛК - не верный логин/пароль. (хотя ничего не менял)
2. Пытаюсь восстановить пароль, приходит письмо с новым паролем - но опять пишет - Логин или пароль введены не верно.
3. Пытаюсь зарегистрироваться повторно - пишет, уже зарегистрирован.

лс: 815647
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

К указанному в вопросе e-mail, привязан совсем другой л/с. Не смог вас идентифицировать, как владельца.

Вопрос №3293 [20.09.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! На оборотной стороне квитанции за август в информации для потребителей написано, что при не допуске представителей ОАО "Сыктывкарский Водоканал" в квартиру 2-х и более раз для проверки индивидуальных приборов, будет составлен акт и в течение 3-х месяцев начисление будет производиться исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса с учетом повышающих коэффициентов. А если в квартире никто не живет или представитель явился в то время, когда люди на работе? Что тогда делать? Откуда узнать о приходе представителя?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Доброе утро!

Изините, что вопросом на вопрос, но почему вы пишите в "Расчетный центр". В тексте фигурирует только ОАО "Сыктывкарский Водоканал", вы интересуетесь, как узнать, когда придут их сотрудники. Как вы считаете, мы владеем данной информацией? Может быть, есть смысл, уточнить данный вопрос, непосредственно в Водоканале.

Вопрос №3294 [21.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Не могу сдать показания счетчиков по ГВ и ХВ по адресу: Октябрьский пр., д.212 кв.59. Приборы учета установлены 15.09.2017.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Не можете передать, по какой причине? Уточните!

Вопрос №3290 [20.09.2017] » Категория: Директор / Программисты
ТАК ГДЕ ЖЕ ВАША КНОПКА "СОХРАНИТЬ ", ПРИ ВВОДЕ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКОВ ? УБЕРИТЕ ВАШИ ФИШЕЧКИ -РИСУНОЧКИ ....У НАС ЕСТЬ БОГАТЫЙ РУССКИЙ ЯЗЫК . ВАШИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ВВЕДЕННЫЕ ЦИФИРКИ СОЗДАЮТ ПУТАНИЦУ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ИЗМЕНИТЕ ЦВЕТОВОЙ ФОН ЦИФР -НОМЕРОВ СЧЕТЧИКОВ. НА БЕЛОМ ФОНЕ ...БЕЛЫЕ БУКВЫ ? ГДЕ ВАШИ КОНСУЛЬТАНТЫ -ПРОГРАМИСТЫ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ ОН-ЛАЙН ПОМОЩИ
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Не совсем понятно, о каких "фишечках" и "рисуночках" идет речь? Может вы про какой то другой сайт. Но попытаюсь предположить, что у вас, возможно, такая проблема.

Вопрос №3295 [21.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день хочу зарегестрироваться на вашем сайте для передачи показаний, но когда заполняю все пункты и нажимаю зарегестрироваться я вижу такое окно с ответом - Пользователь с таким e-mail или номером лицевого счета уже зарегистрирован на сайте. Мой номер лицевого счета 842363 и до этого я ни разу не регестрировался на вашем сайте. Помогите как решить эту проблему ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2017]

Здравствуйте.

Регистрационные данные по указанному л/с, удалены. Теперь можете пройти стандартную регистрацию.

Вопрос №3282 [16.09.2017] » Категория: Бухгалтерия
В квитанции за август не учтена опата ЖКУ, совершенная 28 августа в сумме 1086 руб. Прилагаю чек.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2017]

Здравствуйте.

Видимо, забыли приложить!

Вопрос №3281 [14.09.2017] » Категория: Программисты
Помогите не могу настроить личный кабинет. т.к пользователь с таким паролем и электронной почтой. лицевым счётом уже существует. Поменял квартиру . не могу подавать показания. Заранее благодарен 89128654218
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2017]

Здравствуйте.

Без номера л/с - тут не разобраться.

Вопрос №3314 [27.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, вопрос такой, если у меня не получается сдавать показания счётчиков по Электроэнергии .. каким способом мне будет начисляться плата за неё? Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2017]

Здравствуйте.

3 месяца - авторасход, далее - по нормативу!

Вопрос №3316 [27.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте.
Прошу разъяснить, на каком основании не был учтен акт замены счетчика холодной воды. Кому я могу предъявить претензию за излишне оплаченный расход холодной воды. Фирма УКОР несет ответственность за несвоевременную подачу акта замены счетчика холодной воды.
С уважением К.Т.Николаевна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2017]

Здравствуйте.

У нас нет информации о том, что вы заменили счетчики!

Вопрос №3315 [27.09.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Я в 2014 году регистрировалась на Вашем сайте, но им не пользовалась. Сейчас в этом возникла нужда. Мой личный кабинет не работает. Дает старую информацию и только по показаниям счетчиков. Ни квитанции, ни платежи я просмотреть не могу. Как мне исправить эту ошибку?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2017]

Здравствуйте.

У вас нет ни одного активного ИПУ, по привязанным адресам, соответственно передавать показания не по чему. Если хотите получать квитанции в электронном виде, активируйте данную функцию в настройках Личного кабинета. Как это сделать, смотрите тут.

Вопрос №3313 [26.09.2017] » Категория: Программисты
В каком разделе личного кабинета можно посмотреть дату начала и окончания эксплуатации счетчика воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2017]

Здравствуйте.

Дата окончания срока действия ИПУ указана непосредственно под номером счетчика, где написано: действует до 01.01.2023 (это пример)

Вопрос №3309 [25.09.2017] » Категория: Программисты
Здравствуйте, почему квитанция по оплате за август 2017 года не пришла на мой электронный адрес? Ранее все приходило без проблем.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Квитанции доступны для просмотра в Личном кабинете.

Вопрос №3298 [22.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Мой ЛС 881522.Передача показаний заблокирована. У меня по-прежнему 0-хол.вода и 0-гор.вода. Как мне передать эти показания? Ваша блокировка незаконна. Ни в одном из нормативных документов нет указания на выполнение данной операции. Я имею право в любой момент передать показания, а вот учитывать мои показания вы должны в соответствии с нормативными документами.
Ольга Валерьевна, цитирую Ваш ответ на переданные мною показания 21.08.17: "Добрый день! Переданные Вами показания внесены в базу данных и будут учтены при расчете размера платы за август. Спасибо за обращение.". Получила квитанцию за август, в которой переданные мною показания никак не учтены - тот же расчет по нормативу. Держите свое слово!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Ваш запрос переправлен в отдел расчетов, для внесению изменений в базу.

Вопрос №3297 [22.09.2017] » Категория: Начисление услуг
ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ КВИТАНЦИЮ НА ОПЛАТУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ Г.СЫКТЫВКАР, ПУШКИНА, 128-234 ПО ЭЛ.ПОЧТУ ranesterova@yandex.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

К сожалению, невозможно! Я не могу вас идентифицировать, как собственника данной квартиры, т.к. указанный вами e-mail, не имеет привязки к данному адресу. Пройдите регистрацию на сайте. В этом случае, вы сможете активировать услугу рассылки квитанций на e-mail. Подробности в разделе "Помощь", на нашем сайте.

Вопрос №3299 [22.09.2017] » Категория: Программисты
Добрый день!

Подскажите, как я могу отключить не нужный лицевой счёт? Мне надо удалить счёт №853793: Сыктывкар, ул. Малышева, как это сделать самостоятельно я не нашёл. Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Сделано!!!

Вопрос №3300 [22.09.2017] » Категория: Программисты
В личном кабинете на сайте невозможно изменить номер телефона (для работы с Телеграм).
Ошибка: не указан емайл.
При его указании ошибка: такой уже зарегистрирован.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

На указанный в вопросе e-mail, уже привязан л/с. Напишите подробности (номер л/с, адрес, e-mail) на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №3301 [22.09.2017] » Категория: Программисты
Как отказаться от Вашей рассылки по электронке?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Добрый день!

Какую расслыку вы имеете ввиду?

Вопрос №3302 [23.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, почему я не могу передать показания счетчика холодной воды, выходит следующая запись:
ХВ (20920695)
с 08.09.2017 не действует
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ закончился! Необходима замена.

Вопрос №3303 [23.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Несколько раз писала заявление, чтобы квитанции приходили электронно, но уже второй месяц квитанции так в личном кабинете и не отображаются. Л/с881730
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Рассылка квитанций активируется в настройках личного кабинета. Подробнее тут.

Вопрос №3306 [24.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! При передаче показаний счетчика на горячую воду в августк 2017 произошла ошибка- не поставили точку. Поэтому показания оказались переданными некорректно. В сентябре месяце я не смог передать показания счетчика г.в. т.к. при попытке передачи показаний всплывает окно блокировки. Мой лицевой счет 2112. Показания счетчика г.в. на 24.09.2017 250.5. Прошу скорректировать показания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Показания подправлены.

Здравствуйте, по непонятной причине передача показаний заблокировали, что мне делать чтоб возобновить передачу показаний. Личный счёт 872321 на данный момент гв 50 расход 3 куба. Заранее спасибо)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Передача показаний заблокирована ввиду того, что мы больше не ведем расчеты по вашему адресу, соответственно данные по расходу, вам нужно передавать в вашу обслуживающую организацию. Данные смотрите в квитанции.

Вопрос №3305 [23.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Месяц назад поменял счётчики на холодную воду. При снятии показаний для их передачи выяснилось, что один из счётчиков бракованный - диски цифр крутятся в обратную сторону. Что теперь делать? Остальные исправные, показания переданы.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Вызывайте специалиста вашей Управляющей компании, для проверки правильности установки ИПУ.

Вопрос №3307 [24.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Не могу найти в личном кабинете дату и сумму поступления платежей на мой расчётный счёт. Когда и сколько мною было перечислено. К примеру. Деньги поступили на счёт. точная дата и сумма. А то не совсем понятно попали они в расчётный период или нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Вся эта информация, наглядно отображается в квитанции на оплату.

Вопрос №3308 [24.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравстуйте! Не могу передать показания по горячей воде. В прошлом месяце была произведена проверка данных счетчика. л/с 857981. Показание 61,75. Прошу произвести перерасчет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Если в прошлом месяце была проведена поверка счетчика, нужен соответствующий Акт.

Вопрос №3310 [25.09.2017] » Категория: Программисты
Не дает передать показания-пишет, что заблокировано
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Добрый день.

Предача заблокирована по следующей причине!

Пришлите на e-mail: admin@rc-komi.ru, ваши текущие показания счетчиков

Вопрос №3311 [25.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Заблокировали подачу счётчиков на хв, куда обратиться чтоб разблокировали? На сайте не нашла куда писать заявление
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

Срок действия ИПУ по ХВ закончился еще в 2015 году. Информации о новом ИПУ, в нашей базе нет. Если счетчик установлен, вышлите скан Акта на адрес: admin@rc-komi.ru. Если замена счетчика еще не произведена, то это необходимо сделать.

Вопрос №3312 [25.09.2017] » Категория: Начисление услуг
что делать, если за лето мы мало израсходовали воды и два месяца нас не было дома и показания нашего счетчика и ваши расчеты не сходятся. они у нас меньше. а меньшее значение не принимает
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2017]

Здравствуйте.

В данной ситуации, передавайте расход "0", пока показания счетчика не уйдут в "плюс".

Вопрос №3296 [21.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счёт 874698
Текущие показания по горячей воде передала (19)
По холодной воде 31
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.09.2017]

Добрый день! Ваши показания приняты в работу. Спасибо за обращение.

Вопрос №3291 [20.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Собственник Габова Наталья Николаевна, квартиры, расположенной по адресу: г. Сыктывкар, ул. Малышева, д. 19 кв. 67, лицевой счет 875164, просит пояснить на каком основании ей выставляют счета на оплату по нормативу с марта 2017 года, при этом в ее квартире установлены приборы учета на горячую и холодную воду, межповерочный интервал на ГВ-01.06.2019 и ХВ-08.04.2021. Габова Н.Н. Ежемесячно передавала показания счетчика за январь 2017 года - показания 48, февраль - 50, март - 52, апрель - 53, май - 55, июнь - 60, июль - 64, август - 67, сентябрь - 73 на бумажном носителе, направляя их через ящик, установленный по адресу:. г. Сыктывкар, ул. Малышева, д. 23. Собственник Габова Н.Н. частично оплачивала услуги, но на 20.09.2017 года за ней числиться задолженность в размере 8242 рубля 00 копеек в силу того, что ей выставляются счета не по показаниям прибора учета, а по нормативу. Показания по отведению сточных вод за 2017 год (показания по горячей воде): январь - 65 (расход 2 куб. м.) февраль - 67(расход - 2 куб. м.), март - 70(расход - 3 куб. м.), апрель - 72(расход - 2 куб. м.), май - 75(расход - 3 куб. м.) , июнь - 78(расход - 3 куб. м.), июль - 81(расход - 3 куб. м.), август - 85(расход - 4 куб. м.), сентябрь - 89(расход - 4 куб. м.). Просит произвести перерасчет по холодной воде и отведению сточных вод за 2017 год, и дать письменный ответ на электронный адрес Братусь Наталии Петровны - natalija.bratus@rambler.ru.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.09.2017]

Добрый день! На основании вашего заявления проведем сверку расчетов и произведем перерасчет. Спасибо за обращение.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»