Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №4394 [19.08.2019] » Категория: Общий вопрос
В личном кабинете прошел регистрацию ,но не могу передать данные: пишет не тот логин или пароль. Мой логин 24721 . пароль получил по почте. Не понимаю в чем причина. Помогите!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

Логин и пароль высланы на e-mail

Вопрос №4393 [19.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Первый раз получила квитанцию от Водоканала. Оплата начислена по нормативу. В квитанции указано, что последних показаний нет, хотя они передавались тем способом, который указала УК. Как исправить ситуацию? У меня 4 прибора учета, они все актуальны, за их установку и опломбировку я заплатила 4 тыс. руб. Мне так и будут начислять по нормативу? Я буду жаловаться.
л/С 24761, адрес: г._________________________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте

Теперь у вас есть возожность зайти в Личный кабинет. Если вы это сделаете, то увидите, что показания за июль переданы не были (или были, но не нам), отсюда и начисление по нормативу. Для проведения перерасчета, пришлите текущие показания приборов учета на адрес: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №4392 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день!
Я прошла регистрацию, но не могу войти и в личный кабинет и передать показания ИПУ. Смена пароля не помогает. И в том и в другом случае пишет: Неправильно введен логин или пароль.
л/с24761, адрес: ______________________________. Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Данные для входа высланы на электронную почту

Вопрос №4391 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день, невозможно пройти регистрацию на вашем сайте для лицевого счета 25419.
1. Дом 7/1, отображается некорректно в выпадающем списке.
2. При входе: пользователь уже зарегистрирован.
3. При восстановлении пароля: Вы зарегистрировались через соц сети поэтому воспользуйтесь их средствами восстановления пароля. (регистрировался на вашем сайте через стандартную форму).
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Учетная запись активирована. Данные для входа в Личный кабинет высланы на e-mail

Вопрос №4390 [19.08.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте!
Нет квитанций от Водоканала за июню и июль 2019 года по счетам 16192 и 12939 .
Не могу подключить счет 24961.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

Квитанции уже на месте.

С привязкой дополнительного счета разберемся в понедельник

Вопрос №4389 [18.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, в квитанции за июнь 2019 не указаны текущие покащания ИПУ, хотя они были переданы, и их объем включен в квитанцию на оплату и соответственно оплачен. Д.б. показания гвс 1, хвс 252, однако в квитанцию за июль не попали никакие показания и предъявлена стоимость услуг водоканала по нормативу. Войдя на личный кабинет 24723, обнаружены показания на 26.05, а д.б. указанные выше, переданные и оплаченные по квитанции за июнь 2019 . Прошу сделать перерасчет стоимости услуг Водоканала за июль с учётом начальных показаний 1 гвс и 252 хвс.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Во вложении не наша квитанция. Поэтому встречный вопрос, почему вы обращаетесь в Расчетный центр? Логичнее адресовать вопрос о начислениях в ту организацию, от которой получена квитанция!

Вопрос №4388 [15.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Не отображаются в личном кабинете квитанции за июнь и июль (последняя за май), также они не приходили на адрес электронной почты (в настройках я отмечала). А предыдущие квитанции приходили в каком-то странном формате (.gif), в котором они не открывались. Прошу высылать мне квитанции на адрес эл.почты и в формате pdf. Заранее благодарю.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Теперь квитанция за июль есть в Личном кабинете

Вопрос №4387 [10.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Когда будет квитанция за июль на электронку или в личном кабинете как посмотреть выкладку,лицевой счет 23221
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.08.2019]

Здравствуйте

Квитанции еще не выгружались, будут чуть позже.

Вопрос №4383 [03.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Как узнать какой новый лицевой счет по адресу Сыктывкар, Стандартный проезд д.19. Заключен договор номер 2817 на Шев________________________, а лицевого счета не дали. При подключении лицевого счета в поле выбрать адрес такой улице вообще нет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2019]

Здравствуйте.

Мы не ведем расчеты по указанному адресу

Вопрос №4386 [06.08.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! В личном кабинете последняя квитанция на оплату коммунальных услуг (поставщик: ОАО "Сыктывкарский Водоканал") - за май 2019г.
На самом сайте Водоканала указано "В случае, если расчетный участок - ПАО "Расчетный центр", то вам необходимо воспользоваться сервисом по адресу www.rc-komi.ru"
Как теперь узнавать, сколько начислено (за июнь-июль)?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2019]

Здравствуйте.

Квитенция выслана на e-mail

Вопрос №4381 [02.08.2019] » Категория: Пресс-служба
Добрый день, скажите пжт, справку о составе семьи по адресу; ул.Кирпичная, д.12 кв.3 могу у вас получить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.08.2019]

Здравствуйте.

Можно, на Орджоникидзе, 28

Вопрос №4384 [04.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Что делать, в такой ситуации? Была регистрация в личном кабинете, но утерян адрес электронной почты и пароль к нему. Сейчас пытаемся снова зарегистрироваться, но не дает, пишет, что по данному лицевому счету регистрация есть. Чтобы восстановить пароль, просит адрес эл.почты, но его не знаем, что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.08.2019]

Здравствуйте.

Пришлите учетные данные (ФИО, адрес, номер л/с) на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4385 [04.08.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! В личном кабинете не отображается квитанция за июнь, июль, август. Последняя квитанция, которая отображается, за май. Также, квитанция за июль не пришла на мой адрес электронной почты, хотя я указывала в настройках уведомлять меня таким способом.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.08.2019]

Добрый день.

Квитанций за июль, и уж тем более за август, еще нет. Июньская выслана вам на почту.

Вопрос №4382 [03.08.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Купила квартиру, хочу зарегистрировать новый лицевой счет, но пишет, что счет не совпадает с адресом
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.08.2019]

Здравствуйте.

А какой номер л/с?

Вопрос №4379 [31.07.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Я приобрела квартиру по адресу г. Сыктывкар, ул. Маегова, д.5, кв.3. Как заключить с вами договор на водоснабжение?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.08.2019]

Здравствуйте.

Какое отношение "Расчетный центр" имеет к водоснабжению? К тому же водоснабжение у вас есть, судя по тому, что установлены счетчики. Уточните вопрос!!!

Вопрос №4380 [31.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, подскажите пожалуйста на вашем сайте я могу сдать показания электроэнергии?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.08.2019]

Здравствуйте.

Какой у вас адрес или номер л/с?

Вопрос №4377 [30.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Скиньте пожалуйста на адрес электроной почты квитанцию или лицевой счет для регистрации,Октябрьский проспект,дом120квартира7
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.07.2019]

Доброе утро!

Отправлено.

Вопрос №4378 [31.07.2019] » Категория: Программисты
Доброе утро! Спасибо за подключение доп. л/с и разблокировку показания прибора ГВ. Проблема в следующем:
- нет кнопки ИЗМЕНИТЬ в показаниях
- не активна строка СМОТРЕТЬ в п.3 квитанции
- последнее показание за июль не зафиксировано (64).
Очень прошу поправить. Благодарю за помощь!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.07.2019]

Доброе утро!

1. Кнопка "Изменить" активна только тогда, когда показания можно передавать, а именно с 1 по 23 число. Т.е. она будет активна уже завтра, правда показания сможете передать уже за август.

2. Для выгрузки квитанций в электронном виде, нужно активировать данную услугув настройках Личного кабинета. Как это сделать смотрим тут.

3. К сожалению сейчас уже поздно менять показание, но в вашем случае авторасход оказался даже меньше, чем фактическое показание ИПУ. Подкорректируете показанием в следующем месяце.

...
Вопрос №4376 [29.07.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
23.07.2019 отправил заявление на проведение сверки ИПУ.
В личном кабинете возможность передачи показаний счетчиков на холодную и горячую воду все еще заблокирована...
Как передать показания или узнать статус моего заявления?
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.07.2019]

Здравствуйте.

Указанный вами e-mail не зарегистрирован в нашей базе. Также, с данной почты не поступало никаих заявлений на проведение сверки. Подскажите адрес или номер л/с.

Вопрос №4375 [29.07.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте) Как через сайт передавать показания счетчиков. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2019]

Здравствуйте.

Инструкция ТУТ

Передача показаний доступна с 1 по 23 число каждого месяца

Вопрос №4374 [28.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! В личном кабинете не отображается квитанция за июнь. Последняя квитанция, которая отображается, за май. Также, квитанции не приходят на мой адрес электронной почты, хотя я указывала в настройках уведомлять меня таким способом.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2019]

Добрый день.

Судя по всему, вы не верно указали e-mail - не смог найти вас в базе.

Вопрос №4372 [26.07.2019] » Категория: Программисты
На сайте не отображается информация о последнем начислении (июнь) - последний период который можно выбрать - май 2019.
при этом бумажная квитанция уже пришла.
Лицевой счет №897861
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2019]

Здравствуйте.

Активирована выгрузка информации и квитанций в электронном виде

Вопрос №4373 [26.07.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Не получается зарегистрироваться на сайте, вываливается сообщение, что номер лицевого счета не соответствует адресу, хотя данные правильные. Можно ли как-то зарегистрироваться другим путем?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.07.2019]

Здравстсвуйте.

Данные для входа в Личный кабинет высланы на ваш e-mail

Вопрос №4368 [25.07.2019] » Категория: Начисление услуг
л/с 12972. Что за пени 3,76руб., если у меня предоплата на год вперед?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Здравствуйте.

В апереле было начисление по нормативу, потом сделали перерасчет. Пени будут убраны

Вопрос №4371 [25.07.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Доброго времени суток.
Подскажите, как удалить лицевой счет из личного кабинета. Стал не актуален, так как на этом адресе больше не проживаем. Л/с №846089, Сыктывкар, ул. __________________________ ?????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Доброго.

Указанный лицевой счет удален

Вопрос №4370 [25.07.2019] » Категория: Программисты
Произвели замену ИПУ № 36505850 на ГВС (отвод), лицевой счёт № 875164, г. _____________________________, в связи с окончанием срока эксплуатации. Установили новый ИПУ № 085507617 от 24.06.2019 года,начальные показания 00000,11; отвод за июнь 2019 год - 1м3, копию акта приносили специалистам АО "Расчетный центр". До настоящего времени не можем передавать показания по отводу ГВС ввиду отсутствия окна в личном кабинете для передачи данных. Прилагаю копию акта, но фото с камеры низкого качества.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Здравствуйте.

Информация перенаправлена специалистам отдела расчетов

Вопрос №4369 [25.07.2019] » Категория: Пресс-служба
Добрый день. У меня заблокировано. Не могу передать данные. Лицевой счёт - 17383. Адрес - ул. __________________. Показания: горячая вода - 00024, холодная вода - 00051.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Здравствуйте.

Принято

Вопрос №4367 [24.07.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый вечер!

Наш адрес: ул.Советская, д.1, кв.53 поменяли счетчики, управляющий сдал Вам показатели новых счетчиков, а в системе мы их не видим новых счетчиков, сдать не можем, какие наши дальнейшие действия?

С уважением, Дмитрий
+79091215990
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Здравствуйте.

В нашей базе пока нет информации о новых ИПУ. Если есть возможность пришлите скан (фото) Акта на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4366 [24.07.2019] » Категория: Программисты
Вячеслав Владимирович, я получил Ваш ответ. Я направлю Вам сканированную справку о регистрации, она за полгода не изменилась. Если надо направить в другой отдел Расчетного центра Вы мне пожайлуста сообщите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.07.2019]

Доброе утро!

Информация перенаправлена соответсвующему специалисту

Вопрос №4327 [16.07.2019] » Категория: Программисты
Добрый день, нет доступа к личному кабинету,т.к. пишет что пользователь уже зарегестрирован (бывшие владельцы кв). Как можно восстановить доступ для меня.Спасибо .

__________________ , счет 17943
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2019]

Здравствуйте.

Данные для входа в Личный кабинет отправлены на ваш e-mail

Вопрос №4365 [24.07.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Я направлял вопрос по квитанции за ЖКУ за июнь месяц 2019 г., ул. ____________________________. Я живу не в Сыктывкаре и у меня нет возможности обратиться к вам на прямую, когда можно получить ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2019]

Здравствуйте.

Как мне пояснили в отделе расчетов, временную регистрацию нужно подтверждать каждые 6 месяцев.

Вопрос №4362 [23.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Лицевой счет 800754, адрес ___________________. При передаче показаний выходит квитанция "На оплату наема жилого помещения (поставщик: КУМИ АМО ГО "Сыктывкар") ". Квартира в собственности, почему выходит эта квитанция?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2019]

Добрый день.

Получаете данную квитанцию ввиду того, что у вас имеется переплата. Вам нужно подойти с чеком и написать завление на возврат средств. После того, как переплата исчезнет - не будет приходить и квитанция.

ЛС 813983.
Вот уже полгода с января не могу ввести показания счетчиков! Когда Ваши программисты разберутся с этой проблемой? Пишу каждый месяц, в ответ тупая отписка и снова никаких изменений. Сегодня 23 июля не могу в личном кабинете передать данные. Безобразие!!
МОИ ПОКАЗАНИЯ: ХВ 3066709 37, 3110017 116
ГВ 3047910 24, 3110525 51
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2019]

Здравствуйте.

Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.

...
Вопрос №4363 [23.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, 23 июня передавал показания по холодной и горячей воде (ХВС: 232; ГВС: 174,5) через личный кабинет (л.с. 22319) . На электронную почту пришло подтверждение. Но в самом личном кабинете эти новые данные не появились и в платежке за июнь эти данные тоже не учли и насчитали по нормативу. Сегодня хотел внести данные за июль (ХВС: 236,056; ГВС: 175,91), но передача данных почему-то заблокирована. Прошу разобраться и сделать перерасчет в следующей платежке.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2019]

Здравствуйте.

Показания приняты

Вопрос №4333 [18.07.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день.прошу разблокировать учетную запись
И сделать перерасчет по счетчику /0442935 всего 8 куб.
По счетчику /0442875 всего 2 куба за весь период
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2019]

Здравствуйте.

Принято!

Вопрос №4361 [22.07.2019] » Категория: Программисты
При передаче данных по воде,изменения не сохраняются.Прошу проверить личный кабинет №822643 Сыктывкар, ул.__________________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2019]

Здравствуйте.

Что значит не сохраняются изменения?

Вопрос №4360 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Прошу отключить лицевой счет 810162 ул. ________________________ в связи со сменой собственника с 1 июля.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2019]

Здравствуйте.

Сделано

Вопрос №4358 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Регистрировался через vk, теперь не могу войти, пришлите, пожалуйста, рег. данные на мо. электронную почту, спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2019]

Здравствуйте.

Данные для входа в Личный кабинет направлены на e-mail

Вопрос №4359 [22.07.2019] » Категория: Общий вопрос
Почему так сложно зайти в личный кабинет. Два часа пытаюсь по логину и паролю, который был отправлен на мой майл, пишет неправильно введен пароль и логин? В чем проблема?!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2019]

Здравствуйте.

Проблем нет! Логин и пароль продублирую еще раз на ваш e-mail

Вопрос №4357 [22.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, живу в доме 10а по улице Свободы. С весны получаем квитанции от водоканала. В мае не могла передать данные счетчиков, не срабатывала функция на сайте. В июне передала, получила подтверждающие письма от расчетного центра, но в квитанции все равно указано, что данные не передавались. Пытаюсь передать сейчас - опять заблокировано!!! И дома в списке нет, есть только 62 А. Что это такое?!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2019]

Здравствуйте.

Функция выставления среднего расхода по ИПУ (если вы забыли передать показание), работает только в том случае, если есть минимум 3 показания за предыдущие периоды. У вас показаний всего 2. Отсюда и невозможность просчитать средний расход в мае, и соответственно блокировка счетчиков. Пришлите ваши текушие показания. Можно оставить в комментарии к ответу!

Вопрос №4356 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться на сайте для передачи показаний холодной воды. Лицевой счет 508603., адрес: ул. Дорожная, д. 43, кв. 11. При попытке зарегистрироваться, сайт отвечает, что лицевой счет не найден.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.07.2019]

Здравтствуйте.

У нас действительно нет такого лицевого счета. Вы, вероятнее всего, получаете квитанции напрямую от Водоканала. Регистрироваться на нашем сайте вам незачем

Вопрос №4353 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Не могу подключить еще один лицевой счет № 20796 (у соседки) по адресу Морозова, д. 112, кв. 415, комн. б.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Дополнительный л/с привязан

Вопрос №4352 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Почему заблорирована передача ГВ в личном кабинете, договор №20795
Сыктывкар, ул. Морозова, д. 112, кв. 415, комн. а
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

ИПУ разблокирован

Вопрос №4355 [22.07.2019] » Категория: Начисление услуг
л/с 10143 Пушкина 65-115. ГВС - 2, ХВС - 3. Не приписывайте мне показания. Никто не живет в квартире. Как отправлять показания? Даете несуществующий электронный адрес
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Показания за июль проставлены, как вы и написали (2 и 3 куба). Если в квартире никто не проживает, вы можете передать показания с нулевым расходом до конца года, например, чтобы не делать это ежемесячно. Это можно сделать в Личном кабинете. О каком несуществующем адресе электронной почты вы пишете, не совсем понятно, у нас возможности передавать показания посредством e-mail.

Вопрос №4354 [22.07.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Присылайте пожалуйста квитанции по электронной почте, в бумажном варианте не нужно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Хорошо!

Вопрос №4351 [22.07.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Лицевой счет 20785. Добрый день! Сдача показаний горячей воды ГВ (28630209) заблокирована. Я предполагаю, что это произошло не по нашей вине. Показания счетчиков ХВ и ГВ были переданы одновременно 19.04.2019г.(свидетельствует входящее письмо в личной почте (mail)), в личном кабинете зафиксировано - 07.05.2019г. В этот период Вами произведено присвоение новых номеров лицевых счетов. Прошу разблокировать счетчик ГВ для сдачи показаний.
Если возможно, прошу присылать квитанции на оплату услуг (поставщики: ООО "Информационный центр по ЖКХ" и ОАО "Сыктывкарский Водоканал") на адрес электронной почты: malafeeva-72@ mail.ru.

Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Доброго времени суток!

ИПУ разблокирован! Квитанции в почте!

Вопрос №4348 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Л/С 869575 доступа к личному кабинету нет,т.к.пароль не восстанавливается без e-mail. Есть дополнительный larisofa@mail.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Данные для входа в личный кабинет направлены на ваш e-mail

Вопрос №4350 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Была зарегистрирована на сайте rc-komi.ru для передачи показаний счетчиков ГВС и ХВС через личный кабинет. Регистрация прошла через Вконтакте. С июня месяца были неполадки на сайте, и не было возможности войти через соц.сеть ВК. В июле вообще исчезла ссылка на вход через ВК. Новую регистрацию через сайт пройти невозможно и восстановить пароль тоже. Как можно восстановить доступ для передачи показаний?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Все сделаем, если подскажете номер л/с!

Вопрос №4349 [22.07.2019] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, не могу передать показания по холодной воде через интернет, в прошлый месяц тоже не смогла передать и пришлось передать на бумажном носителе .
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

О каком лицевом счете идет речь? №838265?


Вопрос №4347 [22.07.2019] » Категория: Программисты
Лицевой счет 869575, забыла e-mail,что сделать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.07.2019]

Здравствуйте.

Указанный при регистрации e-mail не действующий. У вас есть доступ к Личному кабинету?

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»