г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Михаил
Вопрос №4085 [27.01.2019] » Категория: Общий вопрос
22.01.2019г. была проверка счетчика ХВ по адресу Дырнос 88/1- 72.
Свидетельство о поверке водосчетчика № Р.ГПЮ.З 29/01 от 22.01.2019г. был отнесено в расчетный центр 23.01.2019г. по адресу ул. Орджоникидзе 28.
Специалист сняла копию и записала данные.
В личном кабинете данный счетчик не отображается. Нет возможности передать показания по нему.
Просьба решить этот вопрос.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2019]

Добрый день!

Если заносили информацию о новом счетчике в январе, то в этом месяце вам не нужно передавать показания по данному ИПУ, да и прием показаний уже закончен. После добавления счетчика в базу данных, он будет отображаться в личном кабинете.

Габова Тамара Ивановна
Вопрос №4081 [25.01.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
26.12.2018г. была замена счетчика горячей воды по адресу ул. Карла Маркса 111 - 76.
Акт о допуске в эксплуатацию водосчетчиков № 103 от 26.12.2018г. был отнесен в расчетный центр 15.01.2019г. по адресу ул. Орджоникидзе 28.
Специалист сняла копию и записала данные.
В личном кабинете данный счетчик не отображается. Нет возможности передать показания по нему.
Просьба решить этот вопрос.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Добрый вечер.

Счетчик по ГВ уже отображается в Личном кабинете

Светлана
Вопрос №4082 [25.01.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! В Расчетном центре сказали, что в личном кабинете есть возможность запросить квитанции. Я вижу только перечень квитанций с общей суммой к уплате. Нет возможности открыть и распечатать квитанцию. Что надо сделать в личном кабинете, чтобы получать квитанции на электронную почту?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Здравствуйте.

Выгрузка квитанций активирована. В феврале должны быть доступны в Личном кабинете, квитанции за январь.

Ольга Владимировна
Вопрос №4083 [25.01.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Лицевой счет 7166. Квартиру, привязанную к данному лицевому счету мы продали. Можно ли изменить адрес электронной почты зарегистрированного личного кабинета на адрес новых владельцев (7166) и удалить привязанный к этому личному кабинету лицевой счет другой квартиры (899071)? Либо необходимо удалить личный кабинет для того чтобы новые собственники могли зарегистрировать его для себя?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Здравствуйте.

Лицевой счет 7166 удален из вашего Личного кабинета. Логин и пароль для входа остались прежние.

Анастасия
Вопрос №4084 [25.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Не могу зарегистрироваться на сайте, не дает ввести пароль при регистрации, как подать показания? Прошу ответить в ближайшее время. Л/с.759658
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Здравствуйте.

По данному л/с уже есть зарегистрированный пользователь

Юрий
Вопрос №4070 [22.01.2019] » Категория: Юристы
После покупки квартиры необходимо переоформить счета на нового собственника. Возможно ли осуществить это без личного посещения расчетного центра? Если нет, то что требуется для переоформления помимо паспорта и выписки из ЕГРН и когда/куда можно обратиться за переоформлением?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Здравствуте.

Вам нужно подойти с документами по адресу: ул. Орджоникидзе, 28, в офис "Расчетного центра". График работы офиса можно посмотреть тут.

Алексей Васильевич
Вопрос №4048 [17.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. К вам обращается Антонов А.В. проживающий по адресу: г. Сыктывкар, ул. Печорская, д. 16а-11. В квартире прописаны 5 чел. У троих оформлена временная регистрация по другому адресу и услугу по вывозу ТКО оплачивают по факту. А какие документы нужны для пересчета данной услуги? Ответ можно дать, позвонив по тел. 566-763, по электронной почте. Антонов Алексей.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.01.2019]

День добрый!

Необходимо предоставить копии документов, подтверждающих временную регистрации по месту жительства.

Максим
Вопрос №4079 [24.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, нужна ли мне поверка счетчиков и что мне необходимо сделать. Лицевой счет: 897953, 897763, 897762 - по данному счету заблокирована подача показаний.
Адрес: ул. Карла Маркса, 183
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]

Доброе утро.

Скачайте заявление, заполните и отправьте на ящик: admin@rc-komi.ru

Елена Витальевна
Вопрос №4080 [24.01.2019] » Категория: Начисление услуг
В форме для передачи показаний стоят какие-то даты с указанием "действует до...". Прежние владельцы квартиры счетчики меняли совсем недавно. Что значат эти даты и что делать после их наступления
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

ГВ (1800219950)
действует до 15.03.2024

ХВ (17498142)
Светлана Данилова
Вопрос №4078 [24.01.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
У меня подключен автоплатеж. Ежемесячно с моего счета списываются средства согласно выставленного счета, но почему то ежемесячно растет сумма неоплаченного счета. Куда уходят мои деньги? В квартире по данному адресу мы бываем редко, временно проживаем в другом городе. Через интернет передаю показания счетчика по воде без изменений, но за 2 месяца мне выставили счет как средний. В итоге по вашим показаниям получается 00219.7, а на самом деле показания 00214.7. и это с учетом того, что в течение года я приезжала и пользовалась водой, но даже до ваших показаний я не дотянула. Счетчик новый и поверка будет только 2022 году.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Что касаемо автоплатежа. Возможно изменились реквизиты. Сравните их в последней квитанции и в шаблоне автоплатежа. (Квитанцию вышлю вам на почту). Если это именно так, нужно удалить данный автоплатеж и создать новый с соответствующими реквизитами. Если денежные средства переводились в другое место, то нужно обратиться в данную организацию с заявлением на возврат средств.

По показаниям. Вы ежемесяно передаете показания через Личный кабинет. Передавайте показания, так чтобы расход был "0", пока счетчик не догонит и не обгонит уже переданные ранее показания, а потом передавайте по факту.

...

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»