г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №3289 [20.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте) Л/с 814068. Поменяла в конце августа счетчики холодной воды, сразу завезла акты с показаниями после опломбировки. Хотела сегодня подать показания всех счетчиков, но по холодной воде до сих пор нет зарегистрированных новых счетчиков. Не хотелось бы опять переплачивать по тарифу или как там считают, если нет показаний, а потом ждать перерасчетов, с этим всегда путаница. Может быть необходимо заехать в РКЦ для выяснения вопроса? Спасибо)
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.09.2017]

Добрый день. Можете передать показания в этой рубрике, укажите адрес или лицевой счет. Спасибо за обращениею

Вопрос №3283 [16.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Прошу разъяснить обоснованность начисления платы за электроэнергию на общедомовые нужды по дому: ул. Пушкина, д. 34 (4 подъезд).
С января по май месяц 2017 года объем потребления электроэнергии за каждый месяц составлял 12,47 кВт/ч начислено - 53,12 руб. за месяц , с июня месяца он вырос до 24,096 кВт/ч!!!!, и начисление стало 102,65-106,75 руб.!!!.
При этом летом увеличивается длина светового дня и реже зажигается свет в подъезде!
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.09.2017]

Добрый день! Начиная с июня 2017 года введены новые нормативы потребления эл.энергии в целях содержания общего имущества МКД. Кроме того, изменился порядок подсчета площадей, входящих в состав общего имущества. Перечень площадей мест общего пользования МКД, использованных при расчете нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества МКД, содержится в Приказах Минстроя РК № 24/2-Т и № 24/1-Т от 22.05.17 г. Сведения о суммарной площади по каждому МКД, в целях достоверного расчета размера платы, предоставляют в наш адрес непосредственно управляющие компании. Кроме того с июля 2017 года увеличен тариф на эл.энергию, все это привело к увеличению размера платы ( в июне из-за изменения порядка подсчета площадей и изменения норматива потребления; в июле(по отнош...

Вопрос №3280 [12.09.2017] » Категория: Директор
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где можно получить бланк талона для передачи показаний приборов учета при первичной передаче?
Спасибо.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.09.2017]

Добрый день! Если Вы, определили для себя способ рередачи показаний ИПУ на бумажном носителе, то, первоначально указываете адрес и показания приборов учета в свободной форме и опускаете в специальные ящики для сбора данной информации (адреса расположения ящиков указаны в квитанции). Для упрощения процедуры передачи показаний ИПУ рекомендуем зарегистрироваться на сайте и передавать показания в электронном виде.Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3278 [11.09.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, мой лс №800449 , заблокирована сдача показаний счётчиков на хв и гв, всвязи с длительной несдачей показаний , т к в квартире с апреля по август месяц никто не проживал, куда надо обратиться для разблокировки? На данный момент ХВ 25 и ГВ 20 и как скоро я смогу снова начать передавать показания ИПУ
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.09.2017]

Добрый день, Елена! ПЕреданные Вами данные внесены в базу, по результатам сверки произведен перерасчет, который будет отражен в счетах=квитанциях за сентябрь. Спасибо за обращение.

Вопрос №3277 [10.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Заблокировали подачу счётчиков на хв и на всвязи с длительным отсутствием, куда обратиться чтоб разблокировали? На сайте не нашла куда писать заявление
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.09.2017]

Здравствуйте! Напишите в данной рубрике свой адрес и показания приборов учета. Специалисты проведут сверку расчетов. Спасибо за обращение.

Вопрос №3276 [08.09.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. МЫ ЗАМЕНИЛИ СЧЕТЧИК НА ГОРЯЧЕЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ. КУДА МНЕ ОБРАЩАТЬСЯ, ЧТОБЫ ЕГО ОПЛОМБИРОВАЛИ? ИЛИ ПО КАКОМУ ТЕЛЕФОНУ?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.09.2017]

Здравствуйте! Для ввода ИПУ в эксплуатацию Вам необходимо обратиться в управляющую компанию. Номера телефонов печатаются в счетах-квитанциях. Спасибо за обращение.

Вопрос №3272 [30.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Где я могу ознакомиться с Порядком расчета общей площади помещений, входящих в состав общего имущества, который изменился с июня 2017 года? Так же хочу увидеть расчет конкретно по нашему дому.( л/с 832730)
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[07.09.2017]

Добрый день! Перечень площадей мест общего пользования МКД, использованных при расчете нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества МКД, содержится в Приказах Минстроя РК № 24/2-Т и № 24/1-Т от 22.05.17 г. Сведения о суммарной площади по каждому МКД, в целях достоверного расчета размера платы, предоставляют в наш адрес непосредственно управляющие компании. Ознакомиться с порядком подсчета таких площадей вы можете непосредственно в своей управляющей компании. Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3275 [07.09.2017] » Категория: Директор
Здравствуйте, Ольга Валерьевна. Прошу Вас предоставить мне справки об отсутствии задолженности по двум квартирам,которые были в моей собственности до определённого времени:
1 г. Сыктывкар, Верхний Чов, д. 62, кв. 17 (справка за период до(за) 2012 год). Квартира ушла к другому собственнику в 2012 году.
2. г. Сыктывкар,ул. Малышева, д.14, кв. 322 (справка за период до 10 декабря 2015 года) Квартира продана по ипотечному кредиту в декабре 5012 года.
Справки необходимы для доказательства отсутствия долга судебным приставам и ООО "ТД Альянс",который и передал документы в суд.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[07.09.2017]

Анна, еще раз добрый день! Ваш запрос направила руководителю "Торгового Альянса". Как только получу от него пояснения, сразу подготовлю вам соответствующий ответ.

Вопрос №3274 [05.09.2017] » Категория: Начисление услуг
В моем личном кабинете, на электронную почту и по почте, перестали приходить квитанции: На оплату жилищно-коммунальных услуг (поставщик: ООО "Жилищная управляющая компания") в чем причина и как это можно исправить. Временно нахожусь в другом регионе.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[07.09.2017]

Добрый день! Ваша управляющая компания расторгла с нами договор и производит расчет платы самостоятельно. Рекомендуем обратиться в вашу управляющую компанию и решить вопрос о получении счетов в электронном виде. Спасибо за обращение.

Вопрос №3267 [26.08.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, можно ли получать квитанции на электронную почту?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.08.2017]

Добрый день! Функция просмотра квитанций доступна пользователям, зарегистрированным в "личном кабинете" на нашем сайте. Пройдите регистрацию и получите доступ к данной функции. Спасибо за обращение.

Вопрос №3271 [28.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Вопрос по строке "Электроэнергия" в квитанции за июль 2017 года (л/с 832730, квитанция №0730717832730).Откуда такие цифры? И что за перерасчет за предыдущий период?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.08.2017]

Добрый день! В соотвествии с Приказом Минстроя РК от 22.05.17 г № 24/1-Т "Об утверждении нормативов потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме не территории РК" с 1 июня 2017 года введены нормативы эл.энергии в целях содержания общего имущества. Кроме того,с июня 2017 года изменяется и порядок расчета общей площади помещений, входящих в состав общего имущества. В связи с поздним предоставлением управляющей компанией информации по изменению площадей, расчет размера платы по данной услуге в июне был произведен с применением ранее предоставленной площади. Данное обстоятельство привело к проведению в июле перерасчета за июнь, исходя из вновь представленных данных. Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3270 [28.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Доброе утро!
Подскажите, пожалуйста, какая плата за воду без счетчика в доме с газовой колонкой на 1 человека, сколько кубов и по какой цене. Например в доме по адресу: Сыктывкар, Коммунистическая, 43.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.08.2017]

Добрый день!. В квартире, оборудованной газовым водонагревателем, при отсутствии индивидуального прибора учета холодной воды, расчет размера платы будет производиться исходя из норматива ( 7,17 м.куб чел/мес) с применением повышающего коэффициента 1,5 . Тариф на ХВ -40,59 руб,м.куб, отвод воды -38,3 руб/м.куб Спасибо за обращение.

Вопрос №3269 [27.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, почему в квитанции ОАО "Сыктывкарский Водоканал" за июнь и июль такая большая сумма оплаты?
Наш лицевой счет 859283 - Митрошин Евгений Васильевич
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.08.2017]

Добрый день! По имеющимся у нас данным срок поверки прибора учета холодной воды истек 10.05.17 года. Просим осуществить мероприятия по поверке или замене прибора учета.

Вопрос №3268 [26.08.2017] » Категория: Бухгалтерия
здравствуйте! Были в отпуске, не успели в августе сдать показания счетчика (приехали 26 августа). Будет ли сделан перерасчет. Показания на 26.08.17 - 563, адрес: Димитрова 40 кв.2. Лицевой счет - 813363.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.08.2017]

Добрый день!. Ваши показания приняты в работу. Спасибо за обращение.

Вопрос №3265 [25.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Подала показание холодной воды 23.08. В этот же день мне пришло на почту письмо от вашего сайта, что меняется способ подачи показаний счетчика. У нас в квартире только холодная вода. Уточните пожалуйста куда надо подавать показания и достаточно ли что я подала показания только на вашем сайте (как и раньше).
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[29.08.2017]

Добрый день! Да, показания ИПУ холодной воды вы должны передавать в прежнем порядке. Рассылка касалась потребителей, ранее получавших отдкльные квитанции от поставщика тепловой энергии. Спасибо за обращение.

Вопрос №3263 [25.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Почему я немогу сама передать показания? В чем дело, хочется знать. ГВ- 47,3 ХВ- 336,5
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[25.08.2017]

Здравствуйте. Ваши данные внесены. Если вы заходите в личный кабинет через браузер Opera, то для корректной работы личного кабинета вам в настройках (Меню - Настройки) необходимо отключить блокировку рекламы.

Вопрос №3260 [24.08.2017] » Категория: Программисты
"Добрый день.
При подаче данных через личный кабинет, обратил внимание, что серийные номера счетчиков перепутаны: серийный номер от счётчика горячей воды приписан к счётчику холодной воды и наоборот. При этом показания по ГВС и ХВС верны.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора [24.08.2017]
Добрый день! Дмитрий, укажите л/счет, мы внесм изменения в номера приборов учета. Спасибо за обращение."
Мой л/с 795707
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Еще раз добрый день! Изменения внесены ХВ №2678647, ГВ №2663139.

Вопрос №3257 [24.08.2017] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Вчера 23 августа оплатил 087 УК ЖЭК (ква​р​т​п​л​ата) 1200руб., но оказалось, что отправил на счет вашей организации вместо "Управляющая компания Город " Мой лицевой счёт там 461943.Адрес: Карла Маркса 221-6 Лицевой счёт у вас был 862429.Подскажите как решить этот вопрос? Платёжка в файле.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Для осуществления возврата ошибочно оплаченных средств необходимо подойти в наш офис (К.Маркса, 158) написать заявление. При себе иметь оригинал чека, реквизиты банка для зачисления ден. средств. Либо аналогичное заявление можно подать в офисе банка (в данном случае Сбербанк). Спасибо за обращение

Вопрос №3228 [17.08.2017] » Категория: Программисты
Добрый день.
При подаче данных через личный кабинет, обратил внимание, что серийные номера счетчиков перепутаны: серийный номер от счётчика горячей воды приписан к счётчику холодной воды и наоборот. При этом показания по ГВС и ХВС верны.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Дмитрий, укажите л/счет, мы внесм изменения в номера приборов учета. Спасибо за обращение.

Вопрос №3227 [16.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Можно ли квитанции получать на электронный адрес? Если ДА, то что надо сделать?

Спасибо за ответ.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Для получения квитанций в эл. виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на нашем сайте. Спасибо за обращение.

Вопрос №3235 [21.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Добрый день! За прошлый месяц из за сбоев работы сайта мною не были переданы показания ИПУ. Сейчас передача показаний счетчиков ГВ заблокирована. Раздел Причины блокировки передачи показаний ИПУ не дает мне решить мою проблему, помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации!
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

Уважаемая Татьяна Леонидовна, сообщите показания приборов учета ( не забудьте указать номер лицевого счета или адрес). Проведем сверку, внесем данные по пу. Спасибо за обращение.

Вопрос №3259 [24.08.2017] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Немогу передать показания. Лиц. счет 876733 Помогите.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Здравствуйте! Передайте показания в данной рубрике (не забудьте указать адрес или лицевой счет). Мпасибо за обращение.

Вопрос №3258 [24.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте,
направляю в Ваш адрес сканы документов (Акт, заявка(Акт), руководство на ИПУ) по новому ИПУ ГВС.
Прошу включить в личный кабинет показания по ГВС.
На 20.08.2017 показания ИПУ ГВС составляет 2 куб.м.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день, Сергей Александрович! Данный акт необходимо направить в адрес АО "КЭК", т.к. с июля 2017 г. данная компания в отношении вашего многоквартирного дома осуществляет функции по начислению платы потребителям за коммунальную услугу "горячая вода". Сведения о расходе холодной воды по ПУ вами переданы и приняты нами в работу. Спасибо за обращение.

Вопрос №3221 [14.08.2017] » Категория: Программисты
Не могу ввести показания счетчиков! Уже третий месяц!
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Прием показаний начинается с 20-го числа каждого месяца. Передайте, пожалуйста, показания на эл. адрес. Спасибо за обращение.

Вопрос №3222 [14.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. Купила квартиру: г. Сыктывкар, ул. Оплеснина 25-66. Лицевой счет прошлых хозяев 1073787. Присвойте мне новый, пожалуйста, или мне платить по старому?
Куда можно отправить копии документов, чтобы квитанции Т-Плюс и Водоканал приходили на мое имя и отображались в личном кабинете (лицевой счет другой квартиры 818888)
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Новый лицевой счет открывается по заявлению собственника квартиры с предоставлением документа о регистрации права собственности. Данную информацию необходимо предоставить в АО "КЭК"( по квартире на Оплеснина). По квартире на ул. Димитрова аналогичную информацию необходимо предоставить в наш адрес: либо лично посетив наш офис, расположенный по адресу: ул.Орджоникидзе,28, либо отправить нам заявление с приложением скан.копий документов на эл. адрес. Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3226 [15.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер!
Не получается сдать показания счетчика. Сначала было недоступно, теперь заблокировано. Что делать? Показания на 15.08 - 27 куб.м. Будет ли сделан перерасчет? Так как за июль нам начислили большую сумму, а мы весь месяц были в отпуске.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Для внесения изменений необходимо знать ваш адрес или номер лицевого счета. Укажите пожалуйста ваш адрес и мы внесем изменения. Спасибо за обращение.

Вопрос №3240 [22.08.2017] » Категория: Начисление услуг
В личном кабинете ввёл новый лицевой счёт - а в квитанциях отсутствует информация о начислениях. Недавно заменили оба счетчика - и холодной и горячей водя. Инженер с компании ООО "ТОДЭЗ" счетчики опломбировал и выписал квитанции. А в личном кабинете счета так и те появились.
Куда и как передать показания - я не знаю.
Адрес : ул.Оплеснина, д.58, кв.45. Лицевой счёт - 841070.
Показания - на сегодняшний день - 22-08-2017 - информация по ХВ и по ГВ - по 1 кубу.
СПАСИБО !!!
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Ваши показания внсены ( расход по 1 м.куб) и будут учтены в расчете. Спасибо за обращение.

Вопрос №3236 [21.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Я не могу ввести показания по холодной воде, нет окон для заполнения. По адресу ул. Тентюковская д.180 кв.5
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Наталья Викторовна, передайте показания, мы внесем из в базу данных. Спасибо за обращение.

Вопрос №3241 [22.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Заблокирована возможность сдачи показаний счетчиков за воду. 14 августа 2017 г., специалистами "Сыктывкарской управляющей компании" проведена сверка показаний счетчиков. Акт прилагается.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Добрый день! Исходя из предоставленных Вами данных( Акт допуска в эксплуатацию) в августе 2017 года будет произведен перерасчет излише предъявленных объемов. Данные Акта учтены, внесены в базу данных. Спасибо за обращение.

Вопрос №3243 [22.08.2017] » Категория: Общий вопрос
Не могу ввести показания счётчика по холодной воде. Акты сдавала ещё в начале июля 2017, специалист сказал, что уже в июле можно будет передать через сайт ркц, однако даже в августе это сделать невозможно. Мой лицевой счёт 870990.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Передайте показания по горячей воде в письменном виде, мы их внесем в базу данных и учтем при расчете за август. Спасибо за обращение.

Вопрос №3244 [23.08.2017] » Категория: Начисление услуг
При передаче показаний по ПУ по ХВ и ГВ ПУ оказались заблокированы, написано что в течении 3-х месяцев на передавались показания, но к сожалению это не так. У меня есть подтверждения в эл. почте, что показания по всем ПУ были переданы 20.06.17, в июле к сожалению показания передать не могла, т.к. интернета в данный период не было (был отпуск).
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Передайте показания в письменном виде на наш сайт. Мы проведем сверку расчетов и учтем текущие показания ПУ при расчете размера платы за август. Спасибо за обращение.

Вопрос №3246 [23.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Можно ли получать квитанции на майл, так как не проживаю постоянно.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Да, можно. В "личном кабинете" есть такая функция. Зарегистрируйтесь и получайте доступ к счетам-квитанциям по своему л/счету. Спасибо за обращение.

Вопрос №3249 [23.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Я не могу ввести показания по горячей воде, окно для заполнения заблокированно. № счетчика 150520798. Лс 847303.Показания на 23 августа 5.000.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Ваши показания ( ГВ- 5 м.куб) внесены и будут учтены при расчете размера платы по ГВС за август. Спасибо за обращение.

Вопрос №3251 [23.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте. По л/с 874615 (Октябрьский пр.212-46) заблокирована передача показаний ИПУ. Предыдущие показания передавались через личный кабинет 23.07.2017: ГВС 00003, ХВС 000010, э/э 132, однако сведения в личном кабинете отсутствуют. Текущие показания (на 23.08.2017) ГВС 00004, ХВС 000010, э/э 132. В квартире никто не проживает и не прописан. Подскажите, как и куда передавать показания ИПУ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Добрый день!

Ваши показания будут учтены в расчетный период август. Информация о проведенной сверке расчетов будет внесена в базу данных и передача показаний ПУ будет Вам доступна. Спасибо за обращение.

Вопрос №3252 [23.08.2017] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Не понятно, зачем нам на электронную почту прислали письмо сегодня (23.08 в 18.40)? Что надо нам делать? Если показания уже Вам переданы 22.08. по телефон и внизу предлагают изменить (отправить) показания, если с 20х чисел августа электронно показания не принимаются. И в две инстанции надо сдавать показания?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Если показания приборов учета передали через личный кабинет нашего сайта, то расценивайте данное письмо как информативное. Если счета квитанции на оплату коммунальных услуг "отопление" и "горячая вода" Вы получали от своей Управляющей компании, то для Вас ничего не меняется, и показания ПУ необходимо передавать в прежнем порядке в наш адрес. Данное письмо касалось потребителей, ранее получавших счета-квитанции напрямую от ПАО "ТПлюс". Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3225 [15.08.2017] » Категория: Общий вопрос
По какому адресу находится отдел учета граждан, обслуживающий Парковую, 34?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Отдел регистрационного учета переехал и расположен по адресу :ул.Орджоникидзе, 28 (второй зал). Спасибо за обращение.

Вопрос №3256 [24.08.2017] » Категория: Общий вопрос
ЛС 881522 21.08 передала показания 0-хол.вода, 0-гор.вода. Сегодня захожу на сайт просто посмотреть, а передача показаний заблокирована! И что дальше?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день! Переданные Вами показания внесены в базу данных и будут учтены при расчете размера платы за август. Спасибо за обращение.

Вопрос №3255 [24.08.2017] » Категория: Юристы
Добрый день!

В указанных Вами пунктах Правил354 нет ни слова о блокировке возможности последующей передачи показаний счетчиков (от 4-х до 6-ти месяцев), т.е по поводу вашей самодеятельности есть повод обратится за разъяснениями в прокуратуру!!!!!!!!!!!!!!!!!


Четверг, 24 августа 2017, 9:49 +03:00 от "rc-komi.ru" :

Здравствуйте, Дмитрий.

На Ваш вопрос в консультациях на сайте rc-komi.ru поступил ответ от: Ольга Валерьевна Дубровина,Зам. директора

Добрый день!


Основанием служит пп "б" п.59 Правил354, с последующим применением в расчетах размера платы п.60 Правил 354. В случае, если период не предоставления показаний ИПУ составит 6 расчетных периодов. применяется п.84 Правил без последующего перерасчета.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Еще раз добрый день! В Правилах четко написано, что при непредоставлении показаний ИПУ свыше трех расчетных периодов, расчет размера платы за коммунальные услуги производится исходя из норматива. В данной ситуации уточните какое количество расчетных периодов Вами показания не предоставлялись и какие показания у Вас по приборам учета на сегодня.

Вопрос №3231 [19.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте. В квитации в верхн строке задолженность на нач мес. 20 копеек. С этим согласна. Откуда взялась задолженность в строке: итого с учетом задоленности 59 руб. Прошу исправить ошибку. Лицевой счет 906972 за июль
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Здравствуйте!

Сумма в размере 58,8 руб - расходы коммунального ресурса на содержание общего имущества МКД за июнь. Обратите внимание на колонку в квитанции "перерасчеты за предидущие периоды". Данная сумма не включается в текущее начиление, т.е в июль, но, учитывается при формировании итоговой суммы на конец расчетного периода. Спасибо за обращение.

Вопрос №3232 [19.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Получил счет-квитанцию №0740717854955 на оплату ЖК услуг за июль. В квитанции указано, что у меня имеется долг в сумме 2396.08 рублей., такой же долг был в квитанции за июнь.Однако в квитанции за май долга ни какого не было.Подскажите, что за долг у меня образовался после мая. Проживаю по адресу: Коммунистическая 38-32
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

За расчетный период - июнь 2017 года Вам к оплате была предъявлена сумма 7070,46 руб, в которую вошла сумма годовой корректировки по отоплению в размере 2396,08 руб. Данная корректировка проводится раз в год исходя из требований действующего законодательства (Правила № 354). В июле 2017 года Вы произвели оплату в сумме 4674,38 руб, в результате чего образовалась задолженность. Спасибо за обращение.

Вопрос №3238 [21.08.2017] » Категория: Директор
Добрый день. Если я передаю показания счётчика горячей воды на сайте КЭСК, обязательно передавать их на Вашем сайте?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

Учитывая требования действующего законодательства и учитывая ситуацию, сложившуюся с выставлением счетов-квитанций на коммунальные услуги непосредственно от РСО, у потребителей возникает обязанность передавать показания приборов учета горячей воды в два адреса: в АО «Расчетный центр» - в целях корректного начисления платы за коммунальную услугу «водоотведение» по горячей воде для ОАО "Сыктывкарский водоканал" - любым удобным для вас способом, и в адрес АО «КЭК» для расчета размера платы по коммунальной услуге "горячее водоснабжение". Спасибо за обращение.

...
Вопрос №3239 [21.08.2017] » Категория: Начисление услуг
прошу дать разъяснения о начисленной задолженности в квитанции за июнь и июль, За май оплачено 28.06.17.-3144.90руб. за июнь 21.07.17.-3384.69руб.за июль - 21.08.17.-3498.22руб. Почему в квитанции за июнь выставлена задолженность-6622.16руб. Копии платежей прилагаю.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

Уважаемый, Павел Михайлович, для подготовки исчерпывающего ответа, просьба сообщить адрес или номер лицевого счета.

Вопрос №3247 [23.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
До июня 2017 года квитанции на оплату коммунальных услуг приходили на мое имя, так как я собственник, и это документально зарегистрировано в расчетном центре и паспортном столе( с предоставлением копий документов на квартиру) за июль месяц Т плюс выставляет квитанцию на имя моего умершего 2,5 года назад мужа, ПОЧЕМУ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Добрый день!

По вопросу внесения изменений в лицевой счет рекомендуем обратиться непосредственно к организации предъявившей к оплате данный платежный документ- АО "КЭК".

Вопрос №3248 [23.08.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. В настоящее время проживаю за пределами города. В квартире никто не проживает. Показания счетчика передаю через личный кабинет, оплачиваю автоплатежом. Прошу раз'яснить, откуда взялись цифры: итого за июль-956,85; с учетом задолженности-1066,77. Откуда задолженность? Где я могу посмотреть квитанцию, в личном кабинете не открывается. Прошу отправлять квитанции(л/с 836990) на мой адрес: doramm@mail.ru. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Добрый день!

Обращаем Ваше внимание на информацию, размещенную в квитанциях за июнь 2017 года об увеличении тарифов на коммунальные услуги с 1 июля 2017 года. Кроме того, в квитанции за июль 2017 года произведен расчет электрической энергии на ОДН за июнь ( в сумме 109,92 руб) и июль 2017 года. Итого сумма предъявленная к оплате за июль составила 1066,77 руб. Задолженности за предидущие периоды у вас нет, все оплачивается своевременно. Доступ к просмотру квитанций вам открыт. Со следующего расчетного периода можете воспользоваться данной возможностью.

...
Вопрос №3254 [24.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Немогу передать показания. Лиц. счет 876733 Помогите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Здравствуйте.

Не увидел проблем с передачей показаний. Возможно, у вас такая проблема.

Вопрос №3250 [23.08.2017] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Получила от Вас письмо о расторжении договора с ПАО Т Плюс. Объясните мне, пожалуйста, где мне нужно взять квитанцию на оплату? Раньше мне отправляли на электронную почту, а теперь?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый День!

Начиная с июля 2017 года счета на оплату коммунальных услуг, оказываемых напрямую ПАО "ТПлюс" будут выставляться и доставляться до почтовых ящиков потребителей АО "КЭК" . По вопросам альтернативного получения счетов рекомендуем обратиться непосредственно в АО "КЭК".

Вопрос №3253 [24.08.2017] » Категория: Юристы
При отсутствии данных о потреблении горячей и холодной воды свыше 4-х месяцев Вы закрываете возможность их последующей передачи через Ваш сайт.
Вопрос --- на основании какого закона ( статьи) Вы руководствуетесь???????????????????
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[24.08.2017]

Добрый день!

Основанием служит пп "б" п.59 Правил354, с последующим применением в расчетах размера платы п.60 Правил 354. В случае, если период не предоставления показаний ИПУ составит 6 расчетных периодов. применяется п.84 Правил без последующего перерасчета.

Вопрос №3234 [20.08.2017] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Мой лицевой счёт 853813,прибор учёта ХВ № (30830325)заблокирован. Почему? Горячую воду могу передавать, а холодную нет. Помогите пожалуйста разблокировать. Последнее показания холодной воды 450 069. Очень боюсь сильного расхождения ваших начислений по среднему за 3 месяца и моих реальных расходов на воду. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Здравствуйте.

В связи с тем, что не передавали показания 3 месяца подряд, нужно снять контрольное показание ИПУ. Для этого обращайтесь в вашу управляющую компанию.

Вопрос №3233 [20.08.2017] » Категория: Бухгалтерия
Передала неправильные показания на горячую воду, получилось почти 120 кубов, сразу же отменила и передала новые показания на горячу воду, правильные. Начисление оплаты какое будет по первой передаче показаний на воду,или по исправленной, второй? Пожалуйста ответьте мне. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2017]

Здравствуйте.

Если исправили, значит мы такие данные и получим, так что не волнуйтесь.

Вопрос №3168 [24.07.2017] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Я не могу ввести показания по холодной воде, нет окон для заполнения. № счета 869181
Отвечает
Майкут Андрей Игоревич
[24.07.2017]

Здравствуйте. В расчетном центре отсутствует информация об установленных индивидуальных приборах учета. Необходимо предоставить акты ввода в эксплуатацию ПУ по адресу Орджоникидзе, д. 28.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»