г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №5050 [19.05.2020] » Категория: Общий вопрос
Добрый день забыл пароль на лицевом счёте и забыл почту которая привязана к лицевому счёту.

Лицевой счёт 514946

Первомайская _______.

Просьба: прислать пароль или сбросить учётную запись. чтобы повторно можно было зарегистрироватьс.

Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

К указанному e-mail привязан другой номер лицевого счета. Если есть необходимость передавать данные сразу по нескольким адреса, то лучше их объединить в одном личном кабинете. Если это так, напишите номера л/с, по которым передаете данные и отправьте информацию на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5049 [19.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Лицевой счет №502725
Приходят счета по нормативу за холодное водоснабжение, хотя стоит счетчик, акт ввода в эксплуатацию узла учета холодной воды несколько раз направлялся по электронной почте. Прошу принять показания счетчика, и выставить по нему. Произвести перерасчет! Прошу обратной связи! Написала уже куда только могла!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Данные по ИПУ, так же как и текущие показания уже внесены. Перерасчет будет отражен в квитанции за май.

Вопрос №5048 [19.05.2020] » Категория: Программисты
Добрый день! При регистрации ЛК рассченого цента система выдает ошибку, что лицевой счет не найден. Звонила в бухгалтерию, устно подтвердили, что л/с существует. Прошу сообщить по какой причине не могу зарегистрироваться в ЛК, т.к. на сегодня расчетный цент закрыть, а передавать показания по телефону не возможно из-за занятости линии в дни приема показаний ИП. Скрин ошибки во вложении. Спасибо, жду информацию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

При регистрации в поле квартира, указывайте 416, а не 416/2

Вопрос №5047 [19.05.2020] » Категория: Программисты
Добрый вечер. Скажите пожалуйста можно ли настроить распечатку квитанций в личном кабинете? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Конечно можно. Нужно активировать рассылку квитанций в электронном виде. Подробности ТУТ

Вопрос №5046 [19.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый вечер,лицевой счет№11648 ,ошибочно были оплачены пени,вместо основного счета код платежа 009,в связи с этим прошу платежи от 25.02.20 606 рублей и от 16.03.2020 692 перенести за оплату холодного водоснабжения!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Я вчера уже отвечал на ваш вопрос, дублирую ответ и в данном письме:

Добрый вечер.

Очень бы хотелось вам помочь, но это физически невозможно. Ввиду того, что Сыктывкарский Водоканал принимает платежи на свой счет, деньги поступают напрямую им. Для перевода средств с одного кода платежа на другой, вам нужно обратиться с этим вопросом в Водоканал.

Вопрос №5033 [15.05.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Прошу сообщить, почему по л\с 513741 квитанции за апрель нет ни в личном кабинете, ни на эл. почте. Показание 261 передавала 20.04.2020 на сайте Водоканала. С уважением Хоружева Л.А.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Квитанции уже разосланы, в личном кабинете ссылка на квитанцию за апрель - в наличии

Вопрос №5034 [16.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Юристы
На каком основании Вы производите списание средств с моего счета и самопроизвольно изменяете мои показания.На данный момент в квартире никто не проживает и расхода воды нет- что отражено в прилагаемом файле передачи показаний в АО Расчетный Центр на официальном сайте ОАО Сыктывкарский Водоканал. Прошу произвести перерасчет и вернуть незаконно списанные средства на мой счет. Незаконное списание средств и фальсификация показаний Вами произведена по квитанции 0090420846977 за апрель 2020 г. , лиц.счет 846977, адрес ул.Коммунистическая _____, ________ А.И., тел. 8904 ____________.
Уверен , что это ошибка, извинения принимаются.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

По ходу повествования речь идет о л/с 846977. Во вложении (файл XLS) данные по л/с 811674. Зачем эта информация? Автоматическое списание средств со счета может производиться только в том случае, если у вас настроен автоплатеж, например в Сбербанке. На работу данных шаблонов мы никак повлиять не можем. Все манипуляции по передаче показаний, выгрузке информации о принятых данных и пр., вы производите на сайте Водоканала. Почему, в таком случае, данный вопрос отправлен в адрес Расчетного центра? К тому же, Водоканал собирает платежи на свой счет, все поступающие средства приходят именно туда, поэтому финансовые вопросы, опять же, нужно направлять в адрес получателя средств.

...
Вопрос №5035 [17.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, привязать адрес электронной почты к другому лицевому счету по причине переезда. Предыдущий лицевой счет 871150, нынешний 845357. Не могу передать показания за ХВ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Добавление л/с

Вопрос №5036 [17.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день

Можно присылать счета по лицевому счету 31846 на e-mail makarov.anton.al@gmail.com

Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Здравствуйте.

Рассылка квитанций активирована

Вопрос №5037 [17.05.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте, недоступны ссылки с квитанциями выпущенными ранее декабря 2018г. по счёту №883643 (комн. 2). В течении какого срока в принципе доступны квитанции на сайте? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.05.2020]

Доброе утро.

Хранить квитанции за 2018 год нет особого смысла. Во-первых, вся актуальная информация отображается в текущей квитанции, даже если имеется задолженность, пусть и с 2018 года. Во-вторых, это большие объемы данных, на хранение которых требуется ресурсы (дисковое пространство).

Вопрос №5038 [17.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый День!

Напишите пожалуйста, когда будет счет (квитанция) на оплату апрель 2020г. по адресу: ул. ____________________
Каким образом поступить так, чтобы счета на оплату по адресу ул. ______________________
приходили на эл. адрес (почту) ________________@mail.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Здравствуйте.

Квитанция за апрель доступна в вашем личном кабинете

Вопрос №5039 [18.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Мне пришел счет за услуги холодного водоснабжения. Но, к сожалению, ссылка, указанная в письме, не открывает счет.
Адрес: Сыктывкар, ул.__________,д._____, кв.______.
Просьба прислать счет по электронной почте.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Здравствуйте.

Ссылки изменены. Все должно открываться. Попробуйте еще раз

Вопрос №5040 [18.05.2020] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Почему у меня в личном кабинете указан в т.ч. лицевой счет у квартиры которую я продал. И можно ли этот лицевой счет убрать из моего личного кабинента.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Добрый вечер.

Конечно можно! Укажите номер л/с, который нужно убрать

Вопрос №5041 [19.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день,
уточните почему пришла квитанция за апрель 2020, в которой не начислена сумма к оплате за электроэнергию.
Лицевой счет 22068.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Здравствуйте.

Квитанцию за эл.энергию вы получаете от Комиэнергосбытовой компании. Расчетный центр не имеет никакого отношения к данным квитанциям

Вопрос №5045 [19.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый )))
Выгрузили квитанцию за квартплату в личном кабинете л.с. 26920 на сумму 510,14
В квитанции нет строки за электроэнергию. Прошу разобраться в этом вопросе и предоставить квитанцию к оплате за апрель месяц. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Здравствуйте.

Квитанцию за эл.энергию вы получаете от Комиэнергосбытовой компании. Расчетный центр не имеет никакого отношения к данным квитанциям

Вопрос №5044 [19.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый вечер!по лицевому счету №11648 не правильно был оплачены счета ,а именно не по правильному коду платежа,вместо 009 было указанно 094 оплата пени,в связи с чем в квитанции приходит задолженность в размере 1298 рублей!
Прошу платежи от 25.02.20 606 рублей и от 16.03.20 692 перенести за оплату холодного водоснабжения!
Надеемся на Вашу оперативность!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Добрый вечер.

Очень бы хотелось вам помочь, но это физически невозможно. Ввиду того, что Сыктывкарский Водоканал принимает платежи на свой счет, деньги поступают напрямую им. Для перевода средств с одного кода платежа на другой, вам нужно обратиться с этим вопросом в Водоканал.

Вопрос №5042 [19.05.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Юристы
Доброго времени суток! Получил очередную квитанцию по оплате за воду за апрель 2020г. И меня стал интересовать вопрос. Почему мне приходят счета, если я в квартире не проживаю? До декабря месяца мне счета приходили в виде 0р, после декабря мне стали присылать счета. Я оплачивал, хоть и не должен. В квартире выключена вода полностью, даже туалет не смывается. Квартиру приобрёл в октябре 2019г. Сейчас вижу, что счёт заблокирован. В гор.водоканале мне сказали, чтобы если я не проживаю в квартире, то никаких показаний мне сообщать не надо. За электроэнергию я не плачу, так как мне тоже сказали, что если я в квартире не проживаю, то никаких показаний присылать не должен и соответственно счетов не будет. Что тут за такая неразбериха? Ещё и присылают счета по нормативу. Ходил в гор.водоканал - не пускают разобраться с вопросом. Звонил к ним в офис раз 30 - сбрасывают трубки, либо занято.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Добрый вечер!

Показания передавать нужно в любом случае, даже если вы не проживаете в квартире. В таком случае нужно передавать расход 0 (ноль), тогда и не будет начислений, ввиду отсутствия расхода. Если вам в данный момент приходят начисления по нормативу, значит не передавали показания более трех месяцев. К сожалению, вы не указали ни адреса, ни номера л/с, конкретнее сказать не могу. От вас требуется предоставить текущие показания приборов учета, для того чтобы их разблокировать и была возможность передавать показания в дальнейшем. После этого, если в квартире действительно никто не проживает, вы можете передать нулевой расход хоть на год вперед, чтобы ежемесячно не возвращаться к вопросу передачи показаний, таким обр...

Вопрос №5043 [19.05.2020] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте, Скажите пожалуйста, в связи с короновирусом , срок поверки счётчиков воды продляется до 1. 01. 2021 ?. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.05.2020]

Здравствуйте.

Да, это наглаядно видно в вашем личном кабинете

Вопрос №5032 [14.05.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, скажите пожалуйста как получать счета онлайн. Или надо-ли приходить к вам лично, чтобы написать заявление для получения квитанций на дом.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[14.05.2020]

Здравствуйте

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Нужно поставить галочу, отмеченную на скриншоте цифрой 3

Вопрос №5028 [28.04.2020] » Категория: Начисление услуг
В связи с отъездом на период со 2 мая по 30 августа прошу не начислять оплату по лицевому счету 811392
При необходимости могу выслать копии электронных билетов.О принятом решении ,прошу сообщить на электронный адрес моей почты
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.04.2020]

Здравствуйте.

Проставлен нулевой расход до августа включительно

Вопрос №5024 [24.04.2020] » Категория: Программисты
Здравствуйте, где можно передать данные воды и отопления, на этом сайте только электроэнергия указана, как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.04.2020]

Добрый день.

Пришлите показания по вашим приборам учета

Вопрос №5027 [27.04.2020] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. Лицевой счет 873727 (_______________________________________).
Мною, в декабре месяце 2019 г была произведена оплата в сумме 1304 рубля 54 копейки за ЖКУ за ноябрь 2019 г. в адрес ООО УРЭК, однако, этот платеж не был зачтен в оплату.
Направляю в ваш адрес копии квитанции за ноябрь 2019г и копию чека Сбербанка об оплате на сумму 1304 рубля 54 копейки.
Прошу Вас зачесть вышеуказанный платеж на мой лицевой счет 873727 в оплату ЖКУ за ноябрь 2019 г. в адрес ООО УРЭК.
P.S. причина неразноски: скорее всего в сбербанковском чеке на мое имя не указан мой ЛС, адрес и за какой месяц производилась оплата.
С уважением Вавилова Роза Шихабетдиновна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.04.2020]

Добрый день.

Физически средства поступают на счет ООО УРЭК, вам нужно обратиться к ним чтоб найти неучтенный платеж

Вопрос №5026 [27.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Могу ли я получить счёт за март на электронную почту, а также далее получать счета таким образом
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.04.2020]

Можно

Вопрос №5025 [26.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте.Скажите пожалуйста как нам сдать акт о замене счетчика (в связи с поломкой)?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.04.2020]

Здравствуйте.

Пришлите акт на почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5023 [24.04.2020] » Категория: Директор
У меня истек срок эксплуатации счетчиков по учету расхода холодной воды. Куда можно обратиться по их замене?
С уважением, МПТентюков
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.04.2020]

Здравствуйте.

Какой у вас номер л/с

Вопрос №5020 [23.04.2020] » Категория: Начисление услуг
За январь,февраль, март, не получил квитанции на оплату услуг водоснабжения и водоотведения, а также за управляющую компанию! Прошу мне сообщить каким образом я должен узнавать сколько и куда мне надо заплатить!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Здравствуйте.

Квитанции высланы на эл. почту

Вопрос №5021 [23.04.2020] » Категория: Программисты
Добрый вечер, каким образом можно отключить лицевой счет старой квартиры?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Добрый вечер!

О каком л/с идет речь?

Вопрос №5019 [23.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
На каком основании автоплатеж ООО УРЭК за март списал деньги с карты два раза на сумму 1 292,28 руб.
19.04 и 23.04?
Верните средства обратно на карту. Сейчас не то время, чтобы платить на перед!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Здравствуйте.

Вы же сами пишете, что деньги списались в пользу компании ООО УРЭК. Почему же вопрос адресован в Расчетный центр? ООО УРЭК собирает средства на свой счет, наша организация к данным платежам не имеет никакого отношения.

Вопрос №5015 [23.04.2020] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Через сайт Расчетного центра 23 февраля 2020 года мною был оплачен счёт по платежному документу Водоканала №0090120017701 за январь 2020 года в сумме 1114.22 руб. С учетом комиссии - 1123.55 руб . Судя по квитанциям Водоканала этот платёж им не поступил, так как мне выставляется за него задолженность уже 2 месяца. Настоятельно прошу разобраться, где мои деньги. Ответ жду на мою электронную почту kreps.natalia@yandex.ru.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]
Вопрос №5018 [23.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Не правильно начисляете,вбить данные на сайте не возможно,дозвониться не возможно,примите меры.Лицевой счёт указываем,отвечаете,что не существует. л/счёт 29971.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Здравствуйте.

Новость по данной теме

Последнее показание было передано в январе 2020 года, отсюда и невозможность передать показания обычным способом.

Пришлите текущие показания на эл. почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5016 [23.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Можно мне получить квитанцию на электронную почту? В связи с карантином в расчётный центр для получения квитанции я не могу попасть. Поэтому прошу направить квитанцию для оплаты на электронный адрес, чтобы не было задолженности по уплате коммунальных платежей.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Отправлено

Вопрос №5014 [23.04.2020] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Программисты
Почему нет приборов учета в личном кабинете. Как сдавать показания? Может еще не все данные внесены по адресу Нагорный проезд, д.1?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Здравствуйте.

Пришлите акты на приборы учета на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №5013 [22.04.2020] » Категория: Начисление услуг
За февраль, март, не получила квитанции на оплату услуг водоснабжения и воотведения! Прошу мне сообщить каким образом я должна узнавать сколько и куда мне надо заплатить! Водоканал ответил что все теперь делает расчетный центр и я должна обращаться сюда.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Квитанции высланы на эл. почту

Вопрос №5012 [22.04.2020] » Категория: Директор / Программисты / Юристы
Где находится кнопка "СОХРАНИТЬ " для передачи показаний ?

Как узнать , что мои сведения были приняты ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]
Вопрос №5011 [22.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Хотелось бы получать квитанции на эл. адрес. Зарегистрировался на портале.пр. Геологов ______.
И еще не заполнен лицевой счет в профиле. На почте есть договор по которому всю корреспонденцию должны пересылать на другой почтовый ящик, но квитанции не приходят. Можно узнать лицевой счет или для этого нужно лично приехать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Здравстсвуйте.

Лицевой счет привязан

Вопрос №5010 [22.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! После обращения в ОАО "Сыктывкарский водоканал" по поводу отсутствия квитанций за период январь 2020 г. по март 2020 г. выяснилось, что с января 2020г. начисление платы и рассылку квитанций за услуги Водоканала (холодное водоснабжение, водоотведение) выполняет АО “Расчетный центр”. Возможно ли выслать квитанции за выше указанный период на электронную почту!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Здравствуйте.

Квитанции высланы на эл. почту

Вопрос №5009 [22.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Л\с 502833
Правильно ли я сдаю показания хв и пишу "2.5" если на счетчике 00025126?
Либо же надо писать 25.1?
Спасибо за ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Здравствуйте.

Целые значения и цифры после зяпятой обычно отличаются по цвету

Вопрос №5008 [21.04.2020] » Категория: Общий вопрос
Еще раз здравствуйте!Не понятно почему я не могу оплатить квитанцию через личный кабинет с банковской карты сбербанк,в прошлом месяце можно было оплатить а в этом нет?захожу в прием платежей, а там только сбербанк-онлаййн и отделения и банкоматы! Когда появится возможность оплачивать услуги через личный кабинет?!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]
Вопрос №5007 [21.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, л/с 882662 не могу передать корректные данные расхода воды по счётчикам, т.к в том месяце не передавались показания, подскажите как передать данные если они меньше чем были рассчитаны по нормативу?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Здравствуйте.

Передавате показание как в предыдущем в месяце, чтоб расход был нулевым и так до тех пор, пока паказания на счетчике не станут больше текущего значения.

Вопрос №5006 [21.04.2020] » Категория: Общий вопрос
№511467 . Опять берете плату за услугу. По адресу никто не проживает ,водоканал не начислял. Делали перерасчёт за январь ,а сейчас опять начисляете и за февраль и за март.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Здравствуйте.

У вас идет начисление только за водоотведение горячей воды (норматив), ввиду отсутствия прибора учета по ГВ

Вопрос №5005 [21.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер, подскажите, почему показатели прибора учета горячей воды мне нужно подавать и вам, и в комиэнергосбытовую компанию? Высылаю принт-скрин с личного кабинета Комиэнергосбытовой, где видно, что просят внести показания горячей воды. Объясните, пожалуйста, почему надо дважды подавать.
Адрес _______________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Здравствуйте.

Комиэнергосбытовая компания ведет расчеты по горячему водоснабжению, а расчетчный центр расчитывает водоотвеление ГВС. Поэтому данные нужно передавать в два адреса.

Вопрос №5004 [21.04.2020] » Категория: Программисты
Добрый день! Передача показаний счетчиков заблокирована. Показания за предыдущий месяц переданы вовремя 24,03,2020 (информация о передаче показаний отражена в личном кабинете). л/с 30219. В чем причина блокировки?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.04.2020]

Добрый день.

Блокировка отсутствует

Вопрос №5003 [21.04.2020] » Категория: Общий вопрос
В личном кабинете отражается квитанция,но я не могу ее посмотреть (не работает кнопка "Смотреть"),соответственно не могу ее сразу и оплатить! Бред какой то! Приходится ждать квитанцию на бумажном носителе! вчера в профиле поставил галочку присылать квитанцию на емайл,квитанции тоже не пришла еще!Квитанции на бумаге приходят уже после 25го числа из за этого образуется задолжность! № счета 506358
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2020]

Здравствуйте.

Квитанции рассылаются 1 раз в месяц, после их формирования. В этом месяце квитанции уже были разосланы. Т.к. вы активировали рассылку только вчера, вы в данную рассылку уже не попали. Квитанцию в электронном виде в автоматическом режиме вы получите только в следующем месяце. Квитанцию за март отправлю вам на эл.почту.

Вопрос №5002 [21.04.2020] » Категория: Начисление услуг
Добрый день,

Подскажите можно ли отказаться от бумажных квитаниций и получать все по e-mail?
Если да, то что для этого нужно?

Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2020]

Здравствуйте.

Да, можно. Все сделано

Вопрос №5001 [21.04.2020] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день. в феврале месяце оплатили услуги ЖКХ 25.02 без квитанции (ЛС №850535) на сайте на сумму 4110,5 , но в последующих квитанциях указана задолженность. Как понять, куда делись деньги и почему они не учтены? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2020]
Вопрос №4990 [20.04.2020] » Категория: Директор / Начисление услуг / Программисты
Не могу создать личный кабинет. При регистрации пишет, что лицевой счет не соответствует адресу. Лицевой счет в квитанции 31340.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2020]

Здравствуйте.

Проблема с регистрацией устранена. Собственник будет изменен.

Вопрос №5000 [21.04.2020] » Категория: Программисты
не могу войти в лич.кабинет..пробовал через забыли пароль...на емейл ничего не приходит
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2020]

Здравствуйте.

Нужен хотя бы номер л/с или адрес

Вопрос №4999 [21.04.2020] » Категория: Общий вопрос
От 26.03.2020г. на меня , Примак Валентину Николаевны, зарегистрирована собственность 11:05:0105021:4119-11/053/2020-2 по адресу: ул. Морозова,д. 136, к. 305. Как в условиях самоизоляции открыть новый лицевой счет по оплате коммунальных услуг и водоснабжения на мое имя?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2020]

Добрый день.

Присылайте сканы документов, подтверждающие право на собственность на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4998 [21.04.2020] » Категория: Начисление услуг
лицевой счет 10517. Показания счетчиков подаю каждый месяц, а квитанция приходит на одну и ту же сумму. Показания всегда разные. Почему так рассчитываете? В каком месяце будете пересчитывать и что необходимо предоставить Вам еще, чтобы вы пересчитали квитанции за воду?
В феврале сидела два дня дома и ждала ваших работников для сверки приборов, никто не приходил. Все приборы действующие.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2020]

Добрый день.

Одинаковая сумма оплаты за первые три месяца текущего года обусловлена тем, что в эти месяцы были одинаковые показания приборов учета: ХВ- 6, ГВ - норматив (заблокирован с декабря 2019). По поводу ожидания наших специалистов. Мы не занимаемся сверкой приборов учета, возможно вы ожидали сотрудника вашей УК. Ну да, ладно. Есть способ проще, чтоб восстановить работоспособность ИПУ ГВС. Пришлите текущее показание (с указанием номера л/с и номера ИПУ) на почту: admin@rc-komi.ru

...
Вопрос №4995 [20.04.2020] » Категория: Программисты
Лицевой счет 859845. Не могу передать показания. Пишет неверно логин или пароль. Помогите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.04.2020]

Здравствуйте.

Информация направлена на эл.почту

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»