г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Вячеслав Владимирович Нестеренко,

Специализация: программисты

Ответы специалиста:

Вопрос №2112 [11.02.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте
не могу открыть gif квитанцию для оплаты по ссылке в письме (и на сайте)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.02.2016]

Здравствуйте!

В течение дня квитанции будут разосланы повторно.

Вопрос №2111 [11.02.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте, мы оплатили квитанции в электронном виде, но написано, что не оплачено. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.02.2016]

Здравствуйте!

Можно поподробнее, оплатили электронно - это как? Сбербанк онлайн? Или оплачивали через сайт? За какой период оплачивали? Написано, что не оплачено опять же где? А так же не плохо бы знать номер лицевого счета, чтобы проверить поступление средств.

Вопрос №2110 [11.02.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Подскажите почему не разносятся квитанции по почтовым ящикам, это очень не удобно. Просьба направляйте квитанции в бумажном носителе.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.02.2016]

Здравствуйте.

С этого года квитанции на бумажном носителе разносятся в почтовые ящики даже в том случае, если активирована рассылка на e-mail.

Вопрос №2109 [11.02.2016] » Категория: Программисты
Добрый день!

По электронной почте получил письмо, что создан новый лицевой счет (869957). Никаких разъяснений и пр.
Что это такое, к какому адресу от привязан. Чтобы зайти по нему, требуется пароль, какой?
Прошу разъяснить.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.02.2016]

Здравствуйте.

У вас поменялся номер лицевого счета, теперь он 869957. Для входа в личный кабинет используйте те же данные, что и раньше.

Вопрос №2105 [06.02.2016] » Категория: Программисты
л/сч №847034

Раздел сайта - Помощь. -> 4. Настройка Личного кабинета (профиля пользователя)
->1. e-mail:
Здесь отображается указанный при регистрации адрес электронной почты, при необходимости его можно изменить...

- ПОПЫТКИ ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ПОЧТЫ не увенчались успехом! После нажатия на кнопку "СОХРАНИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ" все поля возвращаются в первоначальное состояние! Прошу заменить адрес на новый:

nikkko800@mail.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.02.2016]

Здравствуйте.

Видимо, все же получилось поменять адрес? В профиле пользователя указан именно тот адрес, который вы указываете.

Вопрос №2108 [09.02.2016] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, как сделать чтобы квитанции приходили на электронный адрес либо видеть их у вас на сайте.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.02.2016]

Здравствуйте.

Нужно активировать пункт в настройках личного кабинета - "Выберите лицевой счет для рассылки квитанций на e-mail:"
подробнее тут.

Вопрос №2107 [06.02.2016] » Категория: Бухгалтерия
Спасибо за ответ. У меня еще вопрос. Если оплачивать наличными через кассы сбербанка, будут ли отображаться платежи за коммуналку ?на сайте " мобильная карта?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2016]

Здравствуйте.

Данная услуга пока на стадии доработки. В дальнейшем платежи будут отображаться.

Вопрос №2106 [06.02.2016] » Категория: Общий вопрос
Еще в конце ноября поставил счетчик учета воды. В декабре как положено пришел в расчетный цент и уведомил об установке счетчика. Однако до сих пор счета приходят по старому, на вашем сайте так же нет данных по начислению.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2016]

Здравствуйте.

Не было поставлено начальное показание по прибору учета, по-этому счетчик не выгрзился на сайт. Показания добавил, завтра счетчик должен появиться в личном кабинете. До конца месяца передайте показание за февраль.

Вопрос №2099 [02.02.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Мой лицевой счет 835961. Хочу заплатить долги за декабрь 2015 года. Пришлите мне, пожалуйста, квитанции на электронный адрес buhvcz@mail.ru.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.02.2016]

Видимо, квитанции за декабрь вам нужны по л/с 867435?

Вопрос №2102 [03.02.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. Лицевой счет 867435. Удалите из кабинета, пожалуйста, лицевой счет 835961
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.02.2016]

О, как вы исправились, все же у вас другой лицевой счет. Сейчас поправлю.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.02.2016]

Видимо, квитанции за декабрь вам тоже нужны по другому Лицевому счету?

Вопрос №2102 [03.02.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. Лицевой счет 867435. Удалите из кабинета, пожалуйста, лицевой счет 835961
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.02.2016]

О, как вы исправились, все же у вас другой лицевой счет. Сейчас поправлю.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.02.2016]

Видимо, квитанции за декабрь вам тоже нужны по другому Лицевому счету?

Вопрос №2093 [28.01.2016] » Категория: Начисление услуг
На каком правовом основании в ноябре 2015 года начислены пени в размере 109 руб. 06 коп. в связи с несвоевременной оплатой услуг ЖКХ. Прошу списать данную сумму пени в размере 109,06 руб. (л/сч 799130).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.02.2016]

Здравствуйте.

В ноябре пени начислены на основании действующего законодательства и распоряжения управляющей компании. На ваш e-mail выслал Порядок расчета суммы пени.

Вопрос №2096 [29.01.2016] » Категория: Начисление услуг
В августе 2015 годы нами был поменять счетчик холодной воды, акт проверки был передан в расчетный центр. После этого я еще несколько раз (до 26 января 2016) была в расчетном с вопросами по оплате, но ни разу мне не было сказано, что у меня нет показаний счетчиков.
26.01.2016 при очередном посещении Расчетного мне сообщают, что у меня заблокирован счетчик холодной воды и показания не принимают. Т. к. по телефону не дозвониться, я показания передавала СМС. О том, что они не действительны и уже отменены, я узнала 26.01.16. В этом интервале времени 1 раз показания были отправлены на листочке в сам расчетный, они учлись, а сейчас блокируются. У вас написано, что допускается 6 расчетных периодов, когда берут по средним цифрам.
У меня нет лишних денег, чтобы платить 250 руб. за оформление акта проверки счетчиков.
Разрешите разблокировать счетчик, в дальнейшем буду передавать через сайт или через почтовые ящики.
Заранее благодарю, с уважением Татьяна Леонидовна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.02.2016]

Здравствуйте

Пришлите ваши текущие показания, что бы откорректировать из базе. Отправьте на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №2101 [03.02.2016] » Категория: Начисление услуг
На основании данного документа будет подключена услуга по передаче данные со счетчика ХВ по адресу К.Маркса, 224-12
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.02.2016]

Здравствуйте.

Данные уже добавлены в нашу базу данных, завтра информация должна отразиться на сайте.

Вопрос №2100 [02.02.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. Лицевой счет 835961. Удалите, пожалуйста, с моего кабинета лицевой счет прошлого хозяина квартиры.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.02.2016]

Здравствуйте.

2-й лицевой счет удален

Вопрос №2097 [29.01.2016] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Почему счетчик № 21700605 стал не действительным. Л/С 772631
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.02.2016]

Здравствуйте.

Срок действия счетчика закончился 12.01.2016 г.

Вопрос №2092 [28.01.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Как отказаться от оплаты за общедомоваую антенну? Я ей не пользуюсь, т.к. уже много лет заключен договор с ттк на интернет телевидение.номер лицевого счета 770987.и второй вопрос:откуда взялась такая задолженность по кварплате, если каждая квитанция ежемесечно оплачивается?(за исключением антенны)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.02.2016]

Здравствуйте.

Ответ на этот вопрос я вам уже писал, смотрите ответы за 26.01.2016

Вопрос №2088 [26.01.2016] » Категория: Программисты
Подскажите пожалуйста, почему у меня в личном кабинете есть окно для ввода показаний для прибора учета только за холодное водоснабжение. За горячее отсутствует. Хотя Акт ввода ипу передал в РС 15.01.2016.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

Не было ни одного показания по счетчику ГВС, добавил показание за январь, проверьте завтра, счетчик должен появиться.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.01.2016]

Доброе утро.

Счетчик появился.

Вопрос №2091 [27.01.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте, как удалить в личном кабинете старый лицевой счет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

О каком лицевом счете идет речь? 809856?

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Лицевой счет удален

Вопрос №2088 [26.01.2016] » Категория: Программисты
Подскажите пожалуйста, почему у меня в личном кабинете есть окно для ввода показаний для прибора учета только за холодное водоснабжение. За горячее отсутствует. Хотя Акт ввода ипу передал в РС 15.01.2016.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

Не было ни одного показания по счетчику ГВС, добавил показание за январь, проверьте завтра, счетчик должен появиться.

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.01.2016]

Доброе утро.

Счетчик появился.

Вопрос №2091 [27.01.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте, как удалить в личном кабинете старый лицевой счет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

О каком лицевом счете идет речь? 809856?

Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Лицевой счет удален

Вопрос №2090 [27.01.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Два месяца назад зарегистрировалась, чтобы передавать показания счётчика ХВ. Кнопка войти не работает. Интерактивный автоответчик не принимает номер лицевого счёта.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

Работоспособность вашего личного кабинета проверил, все работает. Передал показание за январь 4, расход 0. До конца месяца можете зайти изменить показания на свои. Для проверки пришлось сменить пароль для входа в личный кабинет, данные для входа выслал вам на e-mail.
По поводу интерактивного автоответчика, вам не подскажу, это не наше оборудование, с этим вопросом вам лучше обратиться в Водоканал.

Вопрос №2083 [26.01.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор
Добрый день!
ТСЖ "Свой дом-3" просит направить в наш адрес коммерческое предложение по расчётно-кассовому обслуживанию 60 кв. жилого дома. Председатель ТСЖ Семяшкин Александр Васильевич. Контактное лицо Акименко Сергей Николаевич 89128677948
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

Коммерческое предложение отправлено на ваш e-mail.

Вопрос №2054 [22.01.2016] » Категория: Директор
Добрый день! Меня интересует ответ на вопрос - 05 октября 2015 года, мой супруг писал заявление в расчетный центр, о пересчете за холодную воду с приложенным актом № 2235 от 05.10.205 года о допуске в эксплуатацию водосчетчика. Лицевой счет - 839233, До сегодняшнего дня - 22.01.2016 года, пересчета не было произведено. В связи с данным обстоятельством, прошу выяснить по какой причине не был сделан пересчет. Жду ответа.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

По вашему личевому счету сделана сверка за период прямых расчетов с Водоканалом по состоянию на сентябрь 2015, по объемам они вышли на контрольный объем, есть что снять в 2013 году - это по ООО "ЖУК", но они воду с 2013 года не начисляют и такой перерасчет не согласовывают. Рекомендуем вас обратиться в ООО "ЖУК", для получения соответсвующего согласования.

Вопрос №2089 [27.01.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте.
Адрес. Лесозаводская 14а-21/1. л/с 1030639
У меня горячее водоснабжение складывается из горячего водоснабжения (2.54 куба) и тепловой энергии на ГВС (0.0683 Гкал). Почему начисляется горячее водоснабжение (2.54 куба), если горячая вода не подключена к квартире.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

Гвс начисляется по нормативу, документов на отключение Гвс нет. Обращайтесь в Публичное акционерное общество "Т Плюс", ул.Юхнина, д.19; тел.:28-44-75, 28-44-94, 28-44-95, 28-44-86.

Вопрос №2084 [26.01.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Добрый день.
Я не могу зарегистрировать личный кабинет на сайте. В предлагаемом списке нет моего дома № 150 по ул. Тентюковской. Лицевой счет № 8_________.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

Изменения внесены, регистрируйтесь.

Вопрос №2087 [26.01.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Мой лс 60280, а система выдает, что такого нет. Почему так?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте

Такого лицевого счета действительно нет. Вы точно смотрите нашу кувитанцию?

Вопрос №2085 [26.01.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Не могу найти в своем платежном документе(счете) который пришел мне, нужный лицевой счет чтобы сдавать показания холодной воды. Как я могу сдать Вам показания счетчика холодной воды?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2016]

Здравствуйте.

Номер лицевого счета указан на квитанции. Возможные способы передачи показаний смотрите тут.

Вопрос №2082 [26.01.2016] » Категория: Юристы
Меня известили о истечении срока эксплуатации счетчиков водоснабжения, квартира у меня муниципальная, ранее управляющая компания ставила и обслуживала счетчики бесплатно, теперь у нас создано ТСЖ и сменена обслуживающая компания, и замену мне предлагают сделать только платно. Как мне быть.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2016]

Здравствуйте.

Уточните в своем ТСЖ, можете ли вы заменить счетчик самостоятельно, а их пригласить на опломбировку нового счетчика, опломбировка скорее всего бесплатная, хотя это тоже лучше уточнять у них.

Вопрос №2076 [26.01.2016] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг
Как отказаться от оплаты за общедомоваую антенну? Я ей не пользуюсь, т.к. уже много лет заключен договор с ттк на интернет телевидение.номер лицевого счета 770987.и второй вопрос:откуда взялась такая задолженность по кварплате, если каждая квитанция ежемесечно оплачивается?(за исключением антенны)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2016]

Здравствуйте.

Чтобы отказаться от антенны, обращайтесь в компанию, которая предоставляет данную услугу. Скорее всего нужно написать заявление, на основании которого, вам отключат антенну. По поводу задолженности - задолженность образуется в связи с тем, что вы оплачиваете суммы меньше начисленных, соответственно оставшаяся сумма переходит на следующий месяц, как задолженность.

Вопрос №2070 [25.01.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Подскажите как сделать, чтобы в личном кабинете отображались все л/с. Адрес ул. Лусозаводская 14а - 21/1
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2016]

Здравствуйте.

Не совсем понятен вопрос, какие все лицевые счета вы хотите чтобы отображались в Личном кабинете? Если имеется ввиду, что выхотите добавить в существующий Личный кабинет, еще какой то адрес, для этого в Личном кабинете есть соответсвующая копка "+ Подключить лицевой счет". Подробности смотрите в разделе "Помощь" на нашем сайте.

Вопрос №2069 [25.01.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Подскажите где можно посмотреть норматив потребления по горячему водоснабжению.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2016]

Здравствуйте.

В вашем случае норматив 2,54, как и указано в квитанции

Вопрос №2079 [26.01.2016] » Категория: Начисление услуг / Юристы
У меня муниципальная квартира, дом с октября месяца создал собственное ТСЖ, в квитанции по оплате включают дополнительно оплату: вознаграждения председателю 2 руб/кв.м + 1 руб/кв.м (резервный фонд) + 5 руб/кв.м первоочередные работы . Правомерны ли такие начисления мне как нанимателю, а не собственнику жилого помещения, если я против и оплаты.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2016]

Правомерно! Создавалось ТСЖ на основании общего собрания собственнико дома, скорее всего на нем и было принято решение об вознаграждении председателя.

Вопрос №2072 [25.01.2016] » Категория: Начисление услуг
Адрес К.Маркса, 224-12 (Костенкова А.А.) С мая 2015 постоянно проживает в с.Усть-Вымь. Заявление в ООО "ЖУК" не подавалось. С этого времени показания счетчика ХВ не передавались и оплата начислялась автоматически по расчету. Сегодня, при попытке передачи показаний счетчика ХВ на сайте, программа не дает ввести настоящее значение и отправить, т.к. оно получается меньше, чем уже начислено в предыдущем периоде. Что предпринять для перерасчета оплаты за ХВ в соответствии с показаниями счетчика (00012,410).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.01.2016]

Здравствуйте.

Передача заблокирована, т.к. показания не передавались в течении 6-ти месяцев. Необходимо сделать сверку прибора учета. Обращайтесь в вашу управляющую компанию, для снятия контрольных показаний счетчика.

Вопрос №2071 [25.01.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Не открывается файл квитанции.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2016]

Здравствуйте.

У немя все открывается, скриншот у вас в почте!

Вопрос №2068 [24.01.2016] » Категория: Программисты
мой лицевой счет 815219. Последние данные за ноябрь на вашем сайте. Декабря вообще нет даже просто сумм начисленных
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2016]

Здравствуйте.

После проведения перерасчета по вашему счету, вам оплачивать нечего, у вас перерасход, сумма оплаты 0, по-этому начисления и не выгрузились.

Вопрос №2067 [24.01.2016] » Категория: Директор
Здравствуйте! У меня 28 января 2016 года истекает срок проверки счетчика ГВС (горячего водоснабжения). 23 и 24 января я пытаюсь сдать показания, но раздел для данного счетчика вроде как заблокирован. В понедельник я обращусь в РЭУ или в офис по проверке счетчиков, и надеюсь, до 28.01.2016 вопрос разрешится. Сейчас же прошу учесть показания счетчика горячей воды на 24.01 2016 107,00. На всякий случай сообщаю так же показания счетчика ХВС (холодного водоснабжения) - 211.200.
С уважением - Стенина Нина Павловна,
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2016]

Здравствуйте.

Согласно Постановления 307, последний месяц действия действия прибора учета (не зависимо от даты окончания) расчитывается по среднегодовому расходу. Так же как и последующие 3 месяца, которые даны вам на замену счетчика. По истечении 3-х месяцев, расчет будет - но нормативу.

Вопрос №2064 [23.01.2016] » Категория: Программисты
После входа в личный кабинет не удаётся передать показания счётчика холодной воды. Высвечена кнопка "изменение". После ввода соответствующего изменения в показания счётчика и изменения даты ввода, кнопка "сохранить" не высвечивается. Показания не передаются . Последняя попытка ввести показания 23.01.2016г. Прошу объяснить в чём моя ошибка. Спасибо.37
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2016]

Здравствуйте!

Немного неверно отображались показания на декабрь месяц, подправили, попробуйте сейчас передать показания.

Вопрос №2061 [22.01.2016] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте, 9 декабря 2015 года я оплатила квитанцию лицевому счету 1077008 (новый, присвоенный лицевой счет) за ноябрь и декабрь месяцы
Сегодня (22.01.2016) пришла снова квитанция за декабрь месяц, в которой числится задолженность в размере 6239,58 и в графе по оплате в декабре 2015 года по нулям (то есть, якобы не было заплачено ничего)
Объясните, откуда задолженность???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2016]

Здравствуйте!

Вам нужно обращаться в ТГК, они принимают платежи на свой счет, нам какую информацию дали, такая и отображена в квитанции.

Вопрос №2050 [22.01.2016] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте!
Л/С №868517 Почему не могу открыть квитанции на ссылке "Смотреть", хотя суммы к оплате есть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2016]

Для просмотра квитанций в личном кабинете нужно активировать "Рассылку квитанций на e-mail" в настройках личного кабинета.

Вопрос №2066 [23.01.2016] » Категория: Общий вопрос
не смогла отразить показания счетчика 11404842, так как он неактивный
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2016]

Здравствуйте.

Счетчик доступен для передачи показаний

Вопрос №2065 [23.01.2016] » Категория: Начисление услуг
а почему нет счетов за декабрь?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2016]

Здравствуйте.

В каком виде нет квитанций, в электронном или на бумажном носителе? Указывайте номер лицевого счета в вопросе.

Вопрос №2063 [23.01.2016] » Категория: Общий вопрос
Скажите пожалуйста за что был перерасчет за отопление за декабрь 2015 г. по адресу Южная 5-5. Начислено по квитанции 3439,33, перерасчет за отопление -11433,78, так платить нам по квитанции или нет. Написано, что еще с учетом задолженности -7994,45. Надеемся получить ответ. Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2016]

Здравствуйте.

Если сумма с минусом, платить не нужно. У вас переплата, дождитесь когда сумма оплаты станет положительной.

Вопрос №2062 [22.01.2016] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Пишем вам с просьбой, чтоб обнулили все старые данные регистрации в интернете. Прошлый почтовый ящик при регистрации много лет утерян. Дочь регистрировала. Уехала. А теперь не можем передовать своевременно данные. Хотели заново зарегистрироваться, а программа не дает. Пишет, что уже зарегистрирован. Наши данные л.счет 844978.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2016]

Здравствуйте.

Готово. Регистрируйтесь.

Вопрос №2060 [22.01.2016] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Как отписаться? Квартира продана в 2015 году.Долгов,соответственно нет.
Уведомления мне ни к чему, так как они должны быть адресованы другому лицу.
НЕ ШЛИТЕ МНЕ НИЧЕГО!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2016]

Здравствуйте.

А где номер лицевого счета?

Вопрос №2059 [22.01.2016] » Категория: Программисты
Добрый день.
Хочу отписатся от рассылки новостей. Не нашел кнопку в лчном кабинете
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.01.2016]

Здравствуйте.

От каких новостей вы хотите отписаться? У нас есть подписка только на рассылку квитанций.

Вопрос №2058 [22.01.2016] » Категория: Программисты
Добрый день Ваша отписка от 20.01.2015 г по ХВ не соответствует заданному мною вопросу по ГВС от 10.01.2015 г.Это не совсем корректный и компетентный ответ,читайте внимательней наши вопросы.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.01.2016]

Здравствуйте.

Не нашел от вас вопроса от 10.01.2015, в этот день вопросов не было совсем, выходные дни. Если есть вопрос, задайте его еще раз, постараюсь вам помочь, и указывайте в вопросе адрес и или номер лицевого счета.

Вопрос №2057 [22.01.2016] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Не могу подать показания счетчиков воды по лиц счету 774254.показывает что вышел срок. Это правда?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.01.2016]

Здравствуйте.

Да это правда. Нужно менять счетчики.

Вопрос №2056 [22.01.2016] » Категория: Программисты
Доб день. Не получилось найти в личном кабинете лицевые счета. Один счет закрыли, сказали сдавай показания по другому, а их нет ни одного. Сайт неудобный, тяжело найти нужное. Пож сделайте, чтоб все было на виду. Как в ios.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.01.2016]

Здравствуйте.

iOS - это конечно хорошо, но не реально. Новый лицевой счет добавлен в Личный кабинет.

Вопрос №2051 [22.01.2016] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. В квартире сменился владелец, по адресу ----------------. Письмо с просьбой о смене владельца Вам отправила. За декабрь 2015 начислены слишком маленькие суммы к оплате. С чем это связано? Просьба пояснить или поменять начисление услуг. Лицевой счет 835961.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.01.2016]

Здравствуйте.

С 4 числа в квартире никто не зарегистрирован. Соответсвенно начисление за 4 дня.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»