Вячеслав Владимирович Нестеренко,

Здравствуйте, Сергей Александрович.

Возможно, на момент вашей попытки зарегистрироваться на нашем сайте, счетчик еще не был добавлен в нашу базу. На данный момент счетчик присутствует в базе, зарегистрировал вас на сайте. Регистрационные данные для входа в личный кабинет высланы на ваш e-mail.

Добрый день, Наталья.

Не смог найти данные о вашей регистрации в нашей базе опираясь лишь на e-mail, с которого отправлен вопрос. Укажите пожалуйста номер своего лицевого счета!

Добрый день, Мария!

Ваш номер лицевого счета добавлен на сайт, можете регистрироваться!
Спасибо за вопрос!

Добрый день, Антон.

Укажите, пожалуйста, номер своего л/с в вопросе.

Добрый день, Ирина Николаевна!

В нашей базе нет данных об уснавленных у вас ИПУ, соответственно и не проходит регистрация.
Если вы установили новые ИПУ, вам необходимо занести акты установки счетчиков, в один из наших офисов, ваши счетчики будут добавлены в базу и в дальнейшем вы сможете зарегистрироваться и передавать показания.
Если вы уже занесли акты, возможно счетчики еще не успели добавить в базу, в таком случае ИПУ будут добавлены и к следующему периоду передачи показаний (с 20 по 25 число), вы сможете зарегистрироваться и передать показания.

Здравствуйте, Марина Владимировна!

Я не могу вас идентифицировать ни по вашему e-mail (т.к. вы еще не зарегистрированы), ни по имени и отчеству (с таким именем и отчеством при поиске в базе отображается человек сто), по-этому, как и написано на главной странице нашего сайта, при написании вопроса указывайте, пожалуйста, ваш номер лицевого счета.

Добрый день, Валентин!

Ваша проблема с передачей показаний через сайт расмотрена и устранена. Логин и пароль в личный кабинет остались прежними.
Спасибо за обращение и помощь в выявлении недочетов в работе нашего сайта.

Здравствуйте, Валентина Михайловна!

Требования передавать показания целыми числами на самом деле нет. Все передают по-разному, кому как удобно. Кто то передает с тысячными, кто то без них. Если вы хотите передавать целыми числами, передавайте нулевое показание счетчика, пока у вас не израсходуется куб целиком, после этого подавайте расход 1.

Спасибо за вопрос!

Добрый день!

Если вы имеете ввиду передачу показаний через интернет, то нужно исправить прогнозируемое показание, на показание предыдущего месяца, при этом расход изменится на "0". Нажимаете кнопку "Сохранить". Расход будет посчитан как нулевой.

Добрый день!

Чтобы детально рассмотреть вашу ситуацию, нужно больше информации, напишите номера лицевых счетов!

Добрый день!

На приборе учета № 15435785 добавлено отображение января месяца, прописано показание ИПУ как за предыдущие 2 месяца. Если показание не совпадает с реальным, подправите показанием в следующем месяце.

Добрый день, Анатолий!

Проблем на сайте не выявлено, изменения вносятся и сохраняются, возможно проблема с используемым браузером (требуется обновить до актуальной версии)
Ваши показания на сайте добавил!

Добрый день, Тамара!

Судя по дате и времени получения данного письма, вы пытались сдать показания после отведенного времени для передачи показаний (с 20-го по 25-е число)

Добрый день!

Регистрируйтесь еще раз. Регистрация скорее всего не прошла, т.к. для успешной регистрации лицевой счет и адрес должны быть введены верно

Добрый день!

Новый счетчик ХВ добавлен и доступен для передачи показаний!

Добрый день!
Информация с разъяснениями по данному вопросу выслана вам на e-mail.

Добрый день, Владимир!

По поводу показаний за февраль, можно прочитать даже на вашем скриншоте, привожу текст:
Вы зашли и увидели, что показания за текущий месяц уже есть, хотя вы ничего не сдавали?
Не удивляйтесь. В десятых числах каждого месяца автоматически расчитываются прогнозируемые значения на основе расхода, полученного за предыдущий период. Если ваши реальные показания отличаются от прогнозируемых, нажмите кнопку "Изменить" на соответсвующем счётчике и укажите реальные значения.

Кнопка "Изменить" отсутствует, т.к. предача показаний производится с 20 по 25 число (тоже есть на скриншоте), соответственно в понедельник 20 числа можно будет изменить (передать) показани...

Добрый день!

Как на нашем сайте, так и в квинтанции написано, что показания ИПУ принимаются с 20 по 25 число, соответственно кнопка "сдать показния" активна в этот промежуток времени. 31 числа найти ее не представляется возможным. Впредь, прежде чем писать письма следующего содержания, читайте, пожалуйста, что написано в квитанции, на сайте (1. стартовая страница, 2. раздел "Передача показаний ИПУ", 3. раздел "Часто задаваемые вопросы"). Да, в разделе "Часто задаваемые вопросы" можно прочитать чем обусловлен прием показаний именно в эти сроки. (вопрос/ответ от 15 декабря 2011 года (на данный момент 2-й сверху)).

Здравствуйте, Никита Александрович.

На данный момент у нас нет данных, что у вас установлены ИПУ, соответственно ваш лицевой счет не выгружен на сайт, т.к. не с чего принимать показания. Когда у вас будут установлены ИПУ, вы сможете зарегистрироваться и передавать по ним данные.

Здравствуйте, Ксения Владимировна!

Почему вы считаете, что показания не принимаются по СМС, если вы отправили данные в период с 20 по 25 число, показания будут приняты. Показания переданные в неустановленный срок для передачи, учитываться не будут (Постановление 307). Подробнее об этом можно прочитать в разделе сайта "Часто задаваемые вопросы"

Доброе утро!

Логин и пароль высланы вам e-mail

Татьяна Ивановна!

Я ответил на ваш ранее заданный вопрос, смотрите ответы внимательнее.
Дублирую ответ: Ситуацию c ошибочно указанным номером дома при регистрации подправил, логин и пароль выслан вам на e-mail.

Добрый день!

На сайте в разделе "Передача показаний ИПУ" есть пункт "Перевод величин в различных системах измерения".
Вот ссылка на страницу

Добрый день, Елена.

Ответ на этот вопрос можно найти в разделе сайта "Передача показаний ИПУ"
Вот ссылка на раздел

Здравствуйте, Елена.

E-mail с которого вы отправили нам на сайт письмо у нас не зарегистрирован, если вы указываете его при регистрации, то проблем возникать не должно. Ошибка возникает в том случае, если e-mail уже зарегистрирован. Если зарегиситрироваться все же не получается, тогда напишите номер своего л/с, чтобы была возможность детально подойти к этому вопросу и непосредственно к привязке лицевого счета и адреса к определенному e-mail.

Здравствуйте, Татьяна Ивановна.

Ситуацию c ошибочно указанным номером дома при регистрации подправил, логин и пароль выслан вам на e-mail.

Здравствуйте, Сергей.

На сайте в разделе "Передача показаний ИПУ" есть пункт "Перевод величин в различных системах измерения".
Вот ссылка на страницу

Добрый день, Владимир Молчанов!

Вопрос с передачей показаний на нашем сайте мы с вами уже обсудили, посредством телефонного разговора.
Спасибо за вопрос.

Добрый день, Виктор.

При внесении изменений показаний ИПУ и после нажатия "Сохранить" должна повится надпись слева от кнопки "Показания переданы". Снизу в таблице с показаниями должен появиться сответствующий месяц (т.е. на данный момент январь). Проблем с сохранением изменений при переходе в другие разделы сайта не выявлено (при соблюдении вышеописанных действий). На данный момент показания по 2-м ИПУ переданы (23.01.2012). Если в дальнейшем будут возникать подобные проблемы, обращайтесь.

Здравствуйте, Яна Леонидовна.

13-м январем выставлены предполагаемые (прогнозируемые) показания ИПУ, исходя из показаний предыдущих месяцев. Это сделано для удобства! Если у вас одинаковые показания каждый месяц, то можно не вносить изменения на сайте, эти показания и будут переданы. Если же показания не совпадают с реальными, тогда меняем их и сохраняем. Зайти на свою страницу с показаниями ИПУ вы можете в любое время (для просмотра предыдущих и прогнозируемых показаний), а кнопка "Изменить" активна только с 20 по 25 число (см. раздел "Часто задаваемые вопросы").

Добрый день, Иван.

По всем 4-м ИПУ у вас показания переданы 23-м числом, т.е. вы смогли внести изменения и сохранить их.

Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич.

В свой аккаунт вы можете войти в любое время, но сдать показания ИПУ возможно только с 20 по 25 число.
Подробнее в разделе сайта "Часто задаваемые вопросы" /faq/

вопрос от 15 декабря 2011
Почему передача показаний индивидуальный приборов учета возможна только с 20 по 25 число?

Здравствуйте, Ольга.

Ошибка устранена, можете регистрироваться на сайте!

Здравствуйте, Надежда Ивановна!

Регистрация на сайте прошла успешно. На ваш почтовый ящик высланы данные для входа.

Здравстуйте, Зинаида!

Ваше пожелание обязательно будет рассмотрено.
Спасибо за вопрос!

Здавствуйте!

Такая услуга есть, и она работает! Проблем со входом нет(пробовал войти с ваши логином и паролем). Скорее всего неправильно вводится логин или пароль. Высылаю вам на e-mail данные для входа.

Добрый день, Владимир!

У вас заключен договор с ОАО "КЭК", соответственно, показания счетчиков вы должны передавать им.

Добрый день, Владимир!

У вас заключен договор с ОАО "КЭК", соответственно, показания счетчиков вы должны передавать им.

Добрый день!

Регистрация на сайте прошла успешно. На ваш электронный адрес высланы логин и пароль.

Добрый день, Михаил!

Ранее переданные показания отображаются на персональной странице. Если у вас по какой то причине показания не видны, тогда для решения этой проблемы напишите номер своего лицевого счета, поиск в базе по адресу электронной почты (с которого пришло письмо), результатов не дал.

Добрый день!

Изменения на сайте внесены, теперь отображаются только ваши ИПУ.

Добрый день, Лариса Сергеевна.

Действительно раньше показания принимались до последнего календарного числа отчетного месяца, но руководствуясь Постановлением правительства РФ № 307 "О порядке предоствления коммунальных услуг гражданам", правила приема показаний были изменены. Информация была обновлена и представлена на сайте, в квитанции об оплате, а так же в бланке заявления на регистрацию в интернет. Возможно, вам попался не исправленный бланк. Безусловно, это наша недоработка.

Добрый день, Светлана Геннадьевна.

Отображение лишних счетчиков убрано, теперь видны только существующие ИПУ.

Добрый день!

Проблема устранена, теперь ваш адрес дома присутствует в перечне.

Владимир, добрый день!

При написании письма укажите, пожалуйста, свой e-mail, либо номер лицевого счета (предпочтительнее), что бы была возможность вас идентифицировать, к сожалению сделать это зная только имя, не представляется возможным!

Добрый день!

Проблема устранена, можно регистрироваться!

Добрый день, Александр.

Техническая возможность привязать несколько личевых счетов на один электронный адрес есть, напишите номера лицевых счетов, которые нужно закрепить за вашим электронным адресом.

Добрый день, Наталья Ивановна!

Новый счетчики установлены только месяц назад, соответственно по ним прошло только одно показание, если у вас нет необходимости видеть показания за предыдущие периоды, то мы можем выключить их отображение на сайте.

Добрый день, Сергей!

Неисправность устранена!

Добрый день, Ирина Михайловна!

Логин и пароль для входа отправлены на Ваш почтовый адрес, указанный при регистрации.