| Уважаемая Лариса!
В соответствии п. 54-59 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (с учетом изменений и дополнений) (далее - Правила), при временном отсутствии потребителя и при отсутствии в квартире индивидуальных приборов учета, осуществляется перерасчет за коммунальные услуги (кроме отопления).
Добрый день!с марта 2011 г стали собственниками одной и двух комнат в квартире Малышева,24 кв.75,в марте оплачивали по лиц счетам 240075/2 и 240075/1,в апреле по лицевым счетам 848772 и 848768, в июне объединили и оплачиваем по лицевому счету 848768. при объединении счетов произошла ошибка, поэтому сейчас указывается задолженность. Прошу пересмотреть наши оплаты по лицевым счетам с апреля месяца и снять задолженность с учётом того,что неправомерную корректировку апреля мы не оплачивали. Если требуется предоставление чеков, куда обращаться и какие часы приёма? заранее спасибо
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [15.02.2012]
| Уважаемая Надежда!
Для того, что бы разобраться в Вашей ситуации Вам необходимо подойти в расчетный участок, расположенный по адресу ул. Малышева, 23. При себе иметь паспорт и чеки, подтверждающие оплату жилищно-коммунальных услуг с мая 2011 года. |
стали собственниками недвижимости 10.10 .11 , заменили старый эл.счетчик на двухтарифный 19.10.11. электрик сказал , ждите квитанцию , с последними показаниями по старому эл.счетчику , после чего можете оплачивать уже по двухтарифному , ждем третий месяц и рады бы платить нет квитанции
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [14.02.2012]
| Уважаемый Александр!
Для ответа на Ваш вопрос, Вами предоставлены не все сведения, пожалуйста конкретизируйте свой вопрос (адрес квартиры и сведения об установке прибора учета) и повторно задайте его на нашем сайте. |
Вопрос №73 [18.01.2012] » Категория: Юристы Здравствуйте, подскажите пожалуйста - имеет ли право обслуживающая компания использовать подвальное помещение многоквартирного дома в качестве мастерской?
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [14.02.2012]
| Уважаемая Елена!
Для того чтобы определить правомерность нахождения в подвале вашего многоквартирного дома мастерской РЭУ, Вам необходимо запросить в вашей Управляющей компании технический паспорт на многоквартирный дом.
После получения запрошенных Вами документов, Вы можете обратиться в юридический отдел (г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 158) или информационный центр (г. Сыктывкар, ул. Интернациональная, д. 179, каб № 1), для подробного изучения вашей ситуации и в случае необходимости подготовки мотивированного обращения в управляющую компанию или надзорные органы. ... |
Вопрос №66 [13.01.2012] » Категория: Юристы Здравствуйте. Дом был построен в 1964 году, ремонта не было точно с 1972 года, батареи отопления еле теплые из года в год. Скажите пожалуйста, как можно заставить обслуживающую организацию РЭК провести ремонт стояков отопления в многоквартирном доме? Стояки отопления относятся к общедомовому имуществу и мы за ремонт оплачиваем по статье содержание и ремонт дома.
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [13.02.2012]
| Уважаемая Татьяна!
В соответствии со ст. 39 Жилищного кодекса РФ и ст. 210 Гражданского кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 6 Правил содержания общего имущества,
утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
В ваше... |
Игорь Николаевич,Вы обещали подготовить договор.Когда подготовите?
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [13.02.2012]
| Уважаемый Анатолий!
По Вашему заявлению подготовлен проект договора управления многоквартирным домом.
Вы можете подойти в любое для Вас удобное время в информационный центр. |
Вопрос №65 [13.01.2012] » Категория: Юристы в подвале нашего дома РЭУ устроили ремонтную мастерскую, постоянный шум и в будние дни и в выходные. Подскажите, что надо делать? Спасибо
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [13.02.2012]
| Уважаемая Елена!
Для того чтобы определить правомерность нахождения в подвале вашего многоквартирного дома мастерской РЭУ, Вам необходимо запросить в вашей Управляющей компании технический паспорт на многоквартирный дом.
После получения запрошенных Вами документов, Вы можете обратиться в юридический отдел (г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 158) или информационный центр (г. Сыктывкар, ул. Интернациональная, д. 179, каб № 1), для подробного изучения вашей ситуации и в случае необходимости подготовки мотивированного обращения в управляющую компанию или надзорные органы. ... |
Управляющая компания, ссылаясь на то, что они ошибочно выставляли счета за коммунальные услуги , произвела перерасчет и выставила в квитанции задолженность на сумму около 20 тыс. рублей.Вопрос насколько это законно? И каким нормативным актом регламентируется?
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [12.02.2012]
| Уважаемый Петр Петров!
По Вашему вопросу необходимо разбираться индивидуально. Вы можете подойти в информационный центр по адресу Интернациональная, д. 179, каб. № 1.
Время работы: с 10:00 до 18:00, ежедневно, кроме четверга и выходных.
Перерыв на обед: 13:00 до 14:00 |
Доброго времени суток. Хотел бы узнать: в марте 2011 года ООО"ЖУК" выставил незаконную корректировку за 2010 год. В декабре 2011 я квартиру продал (соответственно заплатив и эту корректировку). Если по решению суда ее признают незаконной, то как вернуть уплаченные средства (квартиру купил в соседнем доме - тоже УК ООО "ЖУК")?
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [12.02.2012]
| Уважаемый Юрий!
Вам необходимо написать заявление о возврате излишне уплаченных денежных средств в управляющую компанию ООО "ЖУК" и приложить к заявлению документы подтверждающие оплату начисленной корректировки.
Управляющая компания в установленный законом срок (30 дней) должна ответить на Ваше заявление.
Если Вы будете не согласны с предоставленным ответом, Вы вправе обратится в судебные органы за защитой нарушенных прав. ... |
1 Вопрос №63 [27.12.2011] » Категория: Юристы здравствуйте, скажите пожалуйста, если в квартире никто не прописан и не проживает, но я являюсь ее собственником, оплачивается ли в этом случае услуга "содеражание и ремонт общего имущества"? спасибо.
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [12.02.2012]
| Уважаемая Елена!
Собственники жилых помещений обязаны оплачивать расходы по пользованию и содержанию данного жилого помещения, независимо от факта проживания (прописки), т.е. нести расходы по оплате жилья.
Соответственно, если никто не прописан, начисление производится только по услугам, относящимся к содержанию жилья, а также начисляется плата за отопление, т.к. затраты по данным услугам жилищно-эксплутационная организация несет вне зависимости от проживания граждан в жилом помещении.
Данная правовая норма предусмотрена статьей 210 Гражданского кодекса РФ, частью 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ.
Таким образом, Вы должны в обязательном по... |
Добрый день!
В счете на оплату за услуги по горячей и холодной воде есть пункт "Доп.объем по ф.9"
Периодически в эту графу начисляется большой объем потребления воды.
Я этот объем не расходовал, все показания сдаю точно и в срок. Кто потребляет эти ресурсы и почему я за них плачу?
В каком документе есть основание для таких сборов?
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [12.02.2012]
| Уважаемый Алексей!
Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (с учетом изменений и дополнений) (далее - Правила).
В пункте 22 указанных Правил говориться, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
В соответствии с пунктом 23 Правил, при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета размер платы за коммунальные услуги (водоснабжение, водоотведение), потребленные в жилом и в нежилом... |
Добрый день! В счете на оплату жилищно-коммунальных услуг имеется графа: "Дополнительный объем по ф.9", объясните, что это?
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [12.02.2012]
| Уважаемая Ирина Герасимовна!
Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (с учетом изменений и дополнений) (далее - Правила).
В пункте 22 указанных Правил говориться, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
В соответствии с пунктом 23 Правил, при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета размер платы за коммунальные услуги (водоснабжение, водоотведение), потребленные в жилом и... |
Вопрос №94 [23.01.2012] » Категория: Юристы Какие принимать меры, и кто правомочен это делать в случае проживания жильцов в квартире, но не зарегистрированных по месту этого жительства (найм)пере. За воду такие жильцы не платят, а пользуются. Весь перерасход ложится на добросовестных плательщиков. Пример: за декабрь я по своему счетчику заплатила за 7 кубов хол. воды плюс 3,7 куба за того парня. Что делать и кому?
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [12.02.2012]
| Уважаемая Любовь!
В соответствии с пунктом 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается в соответствии с Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (с учетом изменений и дополнений).
Начисление платы за коммунальные услуги производится только на зарегистрированных граждан при отсутствии индивидуального прибора... |
Прошу выслать обоснование каким образом рассчитаны суммы по 307 постановлению в квитанции за декабрь Мой счет 759301 ул Ленина д. 89 кв 77
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [10.02.2012]
| Уважаемая Зинаида Александровна!
Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (с учетом изменений и дополнений) (далее - Правила).
В многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Сыктывкар, ул. Ленина, дом 89 установлены общедомовые приборы учета (холодное водоснабжение, электроэнергия МОП).
В пункте 22 указанных Правил говориться, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из пока... |
Здравствуйте!
Оплата за услуги была произведена 23 ноября,однако в квитанциях за ноябрь и декабрь моей оплаты почему-то нет.В чем дело?Л/c 4630,ул.Первомайская 83.
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [10.02.2012]
| Уважаемый Игорь Михайлович!
Сведения о Ваших платежах в ноябре 2011 года, в ОАО «Расчетный центр» не поступали.
Чтобы разобраться в данной ситуации Вам необходимо подойти по адресу г. Сыктывкар, ул. Интернациональная, дом 179, кабинет 1 с платежными документами. |
Оплатил услуги 23 ноября,а в квитанциях за ноябрь и декабрь не указано,что я платил.Дошел ли платеж?По телефону до вас не дозвониться,чтобы разобраться.Пожалуйста,ответьте,задаю вопрос второй раз!Л/c 4630,ул.Первомайская,83.
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [10.02.2012]
| Уважаемый Игорь Михайлович!
Сведения о Ваших платежах в ноябре 2011 года, в ОАО «Расчетный центр» не поступали.
Чтобы разобраться в данной ситуации Вам необходимо подойти по адресу г. Сыктывкар, ул. Интернациональная, дом 179, кабинет 1 с платежными документами. |
Вопрос №117 [01.02.2012] » Категория: Юристы Прошу проконсультировать каким образом мне поступить исходя из действующих нормативных актов по оплате воды. У меня (ул. Ленина д. 89 л.счет 759 301 установлены счетчики, за ноябрь в квитанции отражена доплата по 307 Пост. Но и у тех у кого в доме нет счетчиков доплата по 307 то же выставлена, но есть и еще какие то дополнительные суммы. Не могу понять как поступить: 1. отказаться от счетчиков или нет? 2. Платить ли по 307
Отвечает Иванов Игорь Николаевич [10.02.2012]
| Уважаемая Зинаида Александровна!
Начисление платы за коммунальные услуги производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (с учетом изменений и дополнений) (далее - Правила).
В многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Сыктывкар, ул. Ленина, дом 89 установлены общедомовые приборы учета (холодное водоснабжение, элекроэнергия МОП).
В пункте 22 указанных Правил говориться, что при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета потребители коммунальных услуг несут обязательства, по оплате коммунал... |
Уважаемы сотрудники расчётного центра, вы что издеваетесь так???? Захожу чтобы подать показания, уже всё посчитала ваша автоматическая программа, мне нужно изменить показания. Пишите что нужно изменить показания счётчиков нажав "кнопку" изменить, ГДЕ КНОПКА??????????? Когда регистрация происходила, то обещали что через интернет можно подавать вплоть до последнего числа месяца, что за дискриминация???????? Опять с листочками к вам бегать? По телефону не принимаете, по интернету не принимаете, вам нравится делать перерасчёт? Хорошо, будете делать перерасчёт. Сайт функционирует ужасно! Это издевательство над людьми!!!!!!!!!!!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [31.01.2012]
| Добрый день!
Как на нашем сайте, так и в квинтанции написано, что показания ИПУ принимаются с 20 по 25 число, соответственно кнопка "сдать показния" активна в этот промежуток времени. 31 числа найти ее не представляется возможным. Впредь, прежде чем писать письма следующего содержания, читайте, пожалуйста, что написано в квитанции, на сайте (1. стартовая страница, 2. раздел "Передача показаний ИПУ", 3. раздел "Часто задаваемые вопросы"). Да, в разделе "Часто задаваемые вопросы" можно прочитать чем обусловлен прием показаний именно в эти сроки. (вопрос/ответ от 15 декабря 2011 года (на данный момент 2-й сверху)). ... |
Здравствуйте. Я пытался зарегистрироваться на вашем сайте, чтобы впоследствии передавать вам данные приборов учёта электроэнергии. После окончания регистрации, мне выдавалось всплывающее окно "Такой лицевой счёт не найден". Что я делал при регистрации не так? Что мне надо сделать, чтобы зарегистрироваться на сайте. Скриншот с данными регистрации прилагаю.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [30.01.2012]
| Здравствуйте, Никита Александрович.
На данный момент у нас нет данных, что у вас установлены ИПУ, соответственно ваш лицевой счет не выгружен на сайт, т.к. не с чего принимать показания. Когда у вас будут установлены ИПУ, вы сможете зарегистрироваться и передавать по ним данные. |
Почему показания не принимаются по смс? Что делать если показания счетчика не были получены до 25 числа? можно ли передать показания после 25 числа (до это отправляли смс), если данные не были получены? л/с 881532.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.01.2012]
| Здравствуйте, Ксения Владимировна!
Почему вы считаете, что показания не принимаются по СМС, если вы отправили данные в период с 20 по 25 число, показания будут приняты. Показания переданные в неустановленный срок для передачи, учитываться не будут (Постановление 307). Подробнее об этом можно прочитать в разделе сайта "Часто задаваемые вопросы" |
1 Здравствуйте.
Написал заявление на предоставление показаний приборов учета коммунальных услуг через интернет-сайт МУП "Расчетный центр", мне выдали пароль. Но при попытке войти для ввода показаний счетчиков, указав мэйл и выданный пароль,показывает,что логин и пароль указаны неверно.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [26.01.2012]
| Доброе утро!
Логин и пароль высланы вам e-mail |
Вопрос №104 [25.01.2012] » Категория: Директор Добрый день! Задавала вопрос по поводу ошибочно введенного номера дома при регистрации для передачи показаний ПУ по Интернету. Четкого ответа не получила. Каковы мои действия для исправления? Повторная регистрация не получается, т.к. на данный лицевой счет уже произведена регистрация.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [25.01.2012]
| Татьяна Ивановна!
Я ответил на ваш ранее заданный вопрос, смотрите ответы внимательнее.
Дублирую ответ: Ситуацию c ошибочно указанным номером дома при регистрации подправил, логин и пароль выслан вам на e-mail. |
как переводить показания счетчика на отопление из kw в ГКалл? спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [25.01.2012]
| Добрый день!
На сайте в разделе "Передача показаний ИПУ" есть пункт "Перевод величин в различных системах измерения".
Вот ссылка на страницу |
добрый, день. скажите пожалуйста, в каких единицах следует передавать показатель по тепловой энергии, надо ли пересчитывать на гкалл самостоятельно или достаточно передавать в м/ват.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [25.01.2012]
| Добрый день, Елена.
Ответ на этот вопрос можно найти в разделе сайта "Передача показаний ИПУ"
Вот ссылка на раздел |
не могу зарегистрироваться на вашем сайте для передачи показаний ипу.постоянно пишет ошибка e-mail
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [25.01.2012]
| Здравствуйте, Елена.
E-mail с которого вы отправили нам на сайт письмо у нас не зарегистрирован, если вы указываете его при регистрации, то проблем возникать не должно. Ошибка возникает в том случае, если e-mail уже зарегистрирован. Если зарегиситрироваться все же не получается, тогда напишите номер своего л/с, чтобы была возможность детально подойти к этому вопросу и непосредственно к привязке лицевого счета и адреса к определенному e-mail. ... |
Вопрос №96 [23.01.2012] » Категория: Директор При регистрации на Вашем сайте для передачи показаний приборов учета ошибочно указала номер дома. Как внести изменения?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.01.2012]
| Здравствуйте, Татьяна Ивановна.
Ситуацию c ошибочно указанным номером дома при регистрации подправил, логин и пароль выслан вам на e-mail. |
Добрый вечер, подскажите пожалуйста по какой формуле переводятся кВтч в Гкал.? К примеру показания счетчика тепла составляет 2843,3 кВтч.Сколько в таком случае будет Гкал?
Заранее спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.01.2012]
| Здравствуйте, Сергей.
На сайте в разделе "Передача показаний ИПУ" есть пункт "Перевод величин в различных системах измерения".
Вот ссылка на страницу |
22 января на сайте ввел показания счетчиков за январь нет уверенности что эти показания дойдут до вас так как уже бывало, прошу ответить дошла информация или нет.
Спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.01.2012]
| Добрый день, Владимир Молчанов!
Вопрос с передачей показаний на нашем сайте мы с вами уже обсудили, посредством телефонного разговора.
Спасибо за вопрос. |
Сохранение ( в базе данных) внесенных показаний счетчиков производится только при выходе непосредственно после изменения и сохранения , т.е. при выходе с сайта.
Если после занесения корректировок и их сохранения зайти в другой раздел сайта, восстанавливаются прежние значения (до корректировки). Проверялось дважды - после корректировки заходили в раздел "Вопросы и ответы" и
"Часто задаваемые вопросы". Пожалуйста, проверьте.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.01.2012]
| Добрый день, Виктор.
При внесении изменений показаний ИПУ и после нажатия "Сохранить" должна повится надпись слева от кнопки "Показания переданы". Снизу в таблице с показаниями должен появиться сответствующий месяц (т.е. на данный момент январь). Проблем с сохранением изменений при переходе в другие разделы сайта не выявлено (при соблюдении вышеописанных действий). На данный момент показания по 2-м ИПУ переданы (23.01.2012). Если в дальнейшем будут возникать подобные проблемы, обращайтесь. ... |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, написано везде, что показания счетчиков надо сдавать 20-25 числа, а почему в январе 2012 года расход за воду написали автоматически 13 январем 2012 года???
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.01.2012]
| Здравствуйте, Яна Леонидовна.
13-м январем выставлены предполагаемые (прогнозируемые) показания ИПУ, исходя из показаний предыдущих месяцев. Это сделано для удобства! Если у вас одинаковые показания каждый месяц, то можно не вносить изменения на сайте, эти показания и будут переданы. Если же показания не совпадают с реальными, тогда меняем их и сохраняем. Зайти на свою страницу с показаниями ИПУ вы можете в любое время (для просмотра предыдущих и прогнозируемых показаний), а кнопка "Изменить" активна только с 20 по 25 число (см. раздел "Часто задаваемые вопросы"). ... |
почему не работает кнопка "изменить" при передаче показаний приборов учёта через сайт? Рассчитанные вами показания изменить невозможно!!!!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [24.01.2012]
| Добрый день, Иван.
По всем 4-м ИПУ у вас показания переданы 23-м числом, т.е. вы смогли внести изменения и сохранить их.
|
Скажите пожалуйста а в другие дни (до 20 числа каждого месяца) я могу оставлять показания счетчиков через сайт или я просто в свой аккаунт не войду??? Принципиально с 20 по 25???
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [23.01.2012]
| Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич.
В свой аккаунт вы можете войти в любое время, но сдать показания ИПУ возможно только с 20 по 25 число.
Подробнее в разделе сайта "Часто задаваемые вопросы" /faq/
вопрос от 15 декабря 2011
Почему передача показаний индивидуальный приборов учета возможна только с 20 по 25 число? |
При личном обращении в РЦ по заявлению был выдан пароль для передачи показаний счетчиков через Интернет.
При авторизации выходит сообщение: "Логин или пароль введены неверно".
При попытке регистрации вновь, выходит сообщение: "Такой лицевой счет не найден".
Номер ЛС 776091
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [23.01.2012]
| Здравствуйте, Ольга.
Ошибка устранена, можете регистрироваться на сайте! |
Не получается зарегистрироваться на вашем сайте.
Постоянно пишет ошибка: Данный е-майл адрес или лицевой счет зарегистрирован.
Е-майл меняла, пробовала регистрироваться на два разных е-майл адреса.
Все равно пишет эту же ошибку.
Как зарегистрироваться?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [23.01.2012]
| Здравствуйте, Надежда Ивановна!
Регистрация на сайте прошла успешно. На ваш почтовый ящик высланы данные для входа. |
Вопрос №82 [20.01.2012] » Категория: Директор Почему на сайте не размещены тарифы для расчета платежей по горячей и холодной воде
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [21.01.2012]
| Здравстуйте, Зинаида!
Ваше пожелание обязательно будет рассмотрено.
Спасибо за вопрос! |
Вопрос №86 [21.01.2012] » Категория: Директор Здравствуйте.
Я зарегестрирован, но не разу по логину и паролю, не мог зайти. Пробую из месяца в месяц. Приходится передавать другими способами.
В чем проблемы?
Если есть такая услуга, то она должна работать!!!
P.s. Менял пароль - бесполезно.
Прошу разобраться.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [21.01.2012]
| Здавствуйте!
Такая услуга есть, и она работает! Проблем со входом нет(пробовал войти с ваши логином и паролем). Скорее всего неправильно вводится логин или пароль. Высылаю вам на e-mail данные для входа. |
Вопрос №50.
Хотелось бы все-таки продолжения беседы, извините за настойчивость.
Все, что вы просили я писал.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [19.01.2012]
| Добрый день, Владимир!
У вас заключен договор с ОАО "КЭК", соответственно, показания счетчиков вы должны передавать им. |
Добрый день.
Возможно ли на этом сайте передать показаний эл.счетчика?
Хотел для этого еще раз зарегистрироваться, но не могу найти л/с на квитанции ОАО "КЭК".
л/с 2756
e-mail: dvukot@yandex.ru
Указываю данные, которые Вы просили.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [19.01.2012]
| Добрый день, Владимир!
У вас заключен договор с ОАО "КЭК", соответственно, показания счетчиков вы должны передавать им. |
Добрый день зарегистрировалась на вашем сайте но войти не могу,
пытылась поменять пароль, присланный вами тоже ничего не получается, помогите правильно зарегистрироваться на Вашем сайте.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [19.01.2012]
| Добрый день!
Регистрация на сайте прошла успешно. На ваш электронный адрес высланы логин и пароль. |
Добрый вечер! Нельзя ли на персональной странице указать ранее переданные показания счетчика (как было раньше)? Нужно для планирования!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [18.01.2012]
| Добрый день, Михаил!
Ранее переданные показания отображаются на персональной странице. Если у вас по какой то причине показания не видны, тогда для решения этой проблемы напишите номер своего лицевого счета, поиск в базе по адресу электронной почты (с которого пришло письмо), результатов не дал. |
в списке ИПУ, находящихся на балансе нашей квартиры № 8 А отражаются ИПУ соседней квартиры №8. прошу исключить ИПУ соседней квартиры.
возможно такая путаница происходит потому, что в счетах наша квартира отражается как кв.8 комн.1 , т.е. не разделяется как отдельная квартира. Началась такая путаница полгода назад.
Просьба - разберитесь с этой путаницей наконец. В противном случае мы перестанем платить за эти путанные данные. Ведь фактически существует квартира №8А , а не комната 1 в квартире№8, т.е. не существует такой по домовой книге.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.12.2011]
| Добрый день!
Изменения на сайте внесены, теперь отображаются только ваши ИПУ. |
Здравствуйте.
В форме заявления на предоставление показаний приборов учета коммунальных услуг через интернет-сайт, которое я оформила в этом месяце, указано, что я могу передавать ежемесячно показания приборов учета коммунальных услуг через интернет сайт МУП Расчетный центр" НЕ ПОЗДНЕЕ ПОСЛЕДНЕГО календарного числа отчетного месяца. На сайте указан период до 25 числа месяца. Вы ввели меня в заблуждение - я не могу передать данные по холодной воде, так как на сайте доступ к изменению данных видимо уже закрыт.
Прошу ответить на вопросы:
1) почему противоречат ваши документы (оформляемые в РКЦ и на сайте) друг другу?
2) когда прекратится это безобразие с путаницей в документах?
3) расход холодной воды по лицевому счету 857752 - 8 куб.м. - прошу учесть при расчетах за ЖКУ!
Жду ответов на вопросы.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.12.2011]
| Добрый день, Лариса Сергеевна.
Действительно раньше показания принимались до последнего календарного числа отчетного месяца, но руководствуясь Постановлением правительства РФ № 307 "О порядке предоствления коммунальных услуг гражданам", правила приема показаний были изменены. Информация была обновлена и представлена на сайте, в квитанции об оплате, а так же в бланке заявления на регистрацию в интернет. Возможно, вам попался не исправленный бланк. Безусловно, это наша недоработка. |
Здравствуйте! На моей страничке для сдачи показаний счетчиков отображены четыре счетчика - старые и новые. Для чего нужны старые счетчики? Нельзя ли удалить их со странички?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.12.2011]
| Добрый день, Светлана Геннадьевна.
Отображение лишних счетчиков убрано, теперь видны только существующие ИПУ. |
мой адрес карла маркса 111, однако номера дома в перечне нет. Это техническая проблема или нет привязки указанного адреса? спасибо.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [27.12.2011]
| Добрый день!
Проблема устранена, теперь ваш адрес дома присутствует в перечне. |
раньше подавал показания счетчика 10-числа. сейчас такой возможности нет? в ноябре забыл дать показания счетчика, автоматом закрыли 16-го. теперь можно подать показания только с 20 по 25 число. много накрутится за ноябрь((( что делать?
Отвечает Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела [26.12.2011]
| Необходимость передачи показания индивидуальных приборов учета именно в период с 20 по 25 число месяца связана исключительно с корректным начислением платы за коммунальные услуги и преследует, в первую очередь, недопущение нарушения Ваших прав как потребителей услуг. Действующее законодательство (а именно Постановление 307) предписывает в обязательном порядке снимать показания общедомового прибора учета в последнюю неделю отчетного месяца. В связи с этим, чтобы суммарная величина показаний индивидуальных приборов учета соотносилась с показаниями общедомового прибора учета, сведения о показаниях индивидуальных приборах учета необходимо подавать именно в этот период. В противном случае начисление платы будет некорректным и повлечет неизбежное проведение коррек... |
1 Вопрос №35 [21.12.2011] » Категория: Директор У меня работа связана с РЕГУЛЯРНЫМИ командировками. Командировка в Архангельск или Москву занимает неделю. Как, как я через интернет передам данные, если уеду в командировку (а начальство отправляет!) 19 числа и приехав 26 числа???
P.S. Спасибо за интернет-передачу показаний счётчиков, всё просто, как и должно быть.
Отдельное спасибо за возможность по инету задать вопрос. Так и напрашивается лозунг: "Расчётный центр - в ногу со временем!".
Отвечает Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела [26.12.2011]
| Необходимость передачи показания индивидуальных приборов учета именно в период с 20 по 25 число месяца связана исключительно с корректным начислением платы за коммунальные услуги и преследует, в первую очередь, недопущение нарушения Ваших прав как потребителей услуг. Действующее законодательство (а именно Постановление 307) предписывает в обязательном порядке снимать показания общедомового прибора учета в последнюю неделю отчетного месяца. В связи с этим, чтобы суммарная величина показаний индивидуальных приборов учета соотносилась с показаниями общедомового прибора учета, сведения о показаниях индивидуальных приборах учета необходимо подавать именно в этот период. В противном случае начисление платы будет некорректным и повлечет неизбежное проведение коррек... |
Уважаемые господа!
Какие проблемы заставляют Вас принимать показания счетчиков с 20 по 25 число каждого месяца.
Мне, например, это не удобно! Какая для Вас разница: с какого числа начинают поступать данные.
Главное , чтобы они были поданы. А у меня учет ведется по концу месяца. Мало того, я еще должен помнить кому с какого по какое число надо подавать показания разных счетчиков.
А здесь данные уже поступают в оцифрованном виде и уже 1 числа можно точно знать сколько мы потратили воды и отлили ее в унитаз! Не надо мне говорить , что у Вас сложные расчеты по потреблению воды и поэтому расчетный счет на квартплату ко мне приходит числа 20-го.
С уважением
А.И. Сурнин
Отвечает Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела [26.12.2011]
| Необходимость передачи показания индивидуальных приборов учета именно в период с 20 по 25 число месяца связана исключительно с корректным начислением платы за коммунальные услуги и преследует, в первую очередь, недопущение нарушения Ваших прав как потребителей услуг. Действующее законодательство (а именно Постановление 307) предписывает в обязательном порядке снимать показания общедомового прибора учета в последнюю неделю отчетного месяца. В связи с этим, чтобы суммарная величина показаний индивидуальных приборов учета соотносилась с показаниями общедомового прибора учета, сведения о показаниях индивидуальных приборах учета необходимо подавать именно в этот период. В противном случае начисление платы будет некорректным и повлечет неизбежное проведение коррек... |
Здравствуйте! Куда и как передать показания приборов учета воды после 25 числа. Спасибо.
Отвечает Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела [26.12.2011]
| Необходимость передачи показания индивидуальных приборов учета именно в период с 20 по 25 число месяца связана исключительно с корректным начислением платы за коммунальные услуги и преследует, в первую очередь, недопущение нарушения Ваших прав как потребителей услуг. Действующее законодательство (а именно Постановление 307) предписывает в обязательном порядке снимать показания общедомового прибора учета в последнюю неделю отчетного месяца. В связи с этим, чтобы суммарная величина показаний индивидуальных приборов учета соотносилась с показаниями общедомового прибора учета, сведения о показаниях индивидуальных приборах учета необходимо подавать именно в этот период. В противном случае начисление платы будет некорректным и повлечет неизбежное проведение коррек... |
Добрый день.
Возможно ли на этом сайте передать показаний эл.счетчика?
Хотел для этого еще раз зарегистрироваться, но не могу найти л/с на квитанции ОАО "КЭК"
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [26.12.2011]
| Владимир, добрый день!
При написании письма укажите, пожалуйста, свой e-mail, либо номер лицевого счета (предпочтительнее), что бы была возможность вас идентифицировать, к сожалению сделать это зная только имя, не представляется возможным! |
1 При попытке регистрации на сайте для передачи показаний счетчиков появляется сообщение "Такой лицевой счет не найден" (лицевой счет № 874300).
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [26.12.2011]
| Добрый день!
Проблема устранена, можно регистрироваться! |
|
|
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
