г. Сыктывкар
г. Сыктывкар
КонсультацииИмеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru Все консультации • Без ответа Вопрос №4574 [18.11.2019] » Категория: Общий вопрос 22 октября через личный кабинет я передала показания 3 счетчиков, о чем получила уведомления, что поданы показания на сайте. Почему переданные данные не учтены, а начислены средние показатели? Исправьте показания на переданные мной. Уведомления о передаче данных прилагаю.
Вопрос №4575 [18.11.2019] » Категория: Директор / Начисление услуг на каком основании начисляется плата за электроэнергию по среднему в августе и сентябре 2019 года, по л/с 882930,
Вопрос №4577 [19.11.2019] » Категория: Директор Где дом 33/1 и дом 33/2 жк Ньютон?не могу зарегистрироваться!?
Вопрос №4573 [18.11.2019] » Категория: Общий вопрос Что делать если не правильно подал показания?
Можно как нибудь изменить в личном кабинете? Вопрос №4572 [18.11.2019] » Категория: Программисты Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли возможность зарегистрировать на 1 e-mail несколько лицевых счетов.
Вопрос №4535 [28.10.2019] » Категория: Начисление услуг добрый день.подсkажите пожалуйста,поkазания по горячей воде передаются вместе с поkазаниями по свету?
Вопрос №4534 [28.10.2019] » Категория: Начисление услуг Добрый день! Когда будут квитанции на оплату за сентябрь?
С уважением Таскаев Александр Здравствуйте! Сегодня уже 25 октября, а на электронный адрес по л/с 871254, до сих пор не пришли квитанции за сентябрь.
Здравствуйте!Возможно ли на сайте отследить состояние л/с (задолженность,переплата и т.д.)как,например ,это сделано на сайте КСК?Дозвониться по данному вопросу нереально...
Вопрос №4531 [24.10.2019] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте! в квитанции и на сайте не указаны предыдущие Показания Счетчиков! Лс 26244. На сайте кнопка изменить не работает!
ХВ 150290833 сентябрь 70 Хв 150290833 октябрь 75 Гв 150290840 сентябрь 127 Гв 150290840 октябрь 132 Вопрос №4529 [23.10.2019] » Категория: Программисты 23525
Здраствуйте, получилось отправить показания ипу на 23 октября, через личный кабинет, до этого не получалось, т.к. был включен блокировшик рекламы на сайте, Вопрос №4528 [23.10.2019] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Программисты / Юристы Л.счет 813983
При передаче показаний ИПУ по тел: 72-71-68 выдается ошибка , пыталась и голосом и при помощи цифр (для активации режима передачи с клавиатуры нужно выбрать вариант 1, голосом 2). В личном кабинете проблемы те же , кнопка ИЗМЕНИТЬ не реагирует и нет возможности внести изменения. ХВ 3066709 37,0 ХВ 3110017 124,0 ГВ 3047910 25,3 ГВ 3110525 52,7 Сегодня 23.10.2019 Вопрос №4527 [23.10.2019] » Категория: Общий вопрос Как получить квитанцию по оплате коммунальных услуг на эту электронную почту?
Вопрос №4526 [23.10.2019] » Категория: Начисление услуг Добрый день ! Для корректной передачи показаний ИПБУ по отводу ГВС прошу внести изменения в личный кабинет по л/с 898486 в части данного прибора учета. Скан акта ввода в эксплуатацию прилагаю.
Вопрос №4525 [22.10.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты 23525
Здраствуйте, 1. не получается передать показания счетчиков хол. и гор.воды через личный кабинет, кнопки изменить и сохранить не работают. 2. по телефону тоже не получается передать, автоотвечик запрашивает показания хол. воды , как ему обяснить что у нас два счетчика хол. воды и два счетчика гор. воды , 3. если не передать показания,будет ли расчет расхода коммунальной услуги производится исходя из среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям ИПУ. 4. показания ипу на 22 октября хв № 221 - 127 хв № 503 - 303 гв № 184 - 253 гв № 500 - 293 Вопрос №4524 [22.10.2019] » Категория: Программисты Не отображается ни личный кабинет, ни куда вводить показания счетчиков вообще
Отображается только это Вопрос №4521 [22.10.2019] » Категория: Общий вопрос Здравствуйте! Всё равно не могу зарегистрироваться в личном кабинете, т.к. ваша программа выдаёт, что такой лицевой счёт не найден, более 10 раз пыталась безполезно! Думайте у меня у одной такая проблема, когда я приходила к вам, чтобы передать показания , мужчина из очереди жаловался на эту же проблему, что и у меня, то же что такой лицевой счёт не найден. И как быть?
Вопрос №4520 [22.10.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Добрый день.
Номер лицевого счета 809846. Несколько месяцев назад неправильно передал показания счетчиков на холодную воду (передал значение больше чем необходимо). В течении нескольких месяцев не могу передать действующие показания, т.к. они меньше, чем уже ошибочно передал. На данный момент фактические показания 127,662, в личном кабинете на сайте rc-komi.ru показания 138,762. Как сделать перерасчет? (приложил фото счетчика с показаниями актуальными на 21.10.19) Вопрос №4518 [22.10.2019] » Категория: Директор / Программисты Здравствуйте! Сегодня уже 22 октября, а на электронный адрес по л/с 873729, до сих пор не пришли квитанции за сентябрь. Нет их и в личном кабинете! Почему квитанции от Ростелекома и энергетиков приходят в первой декаде месяца, а ваши .....Что это, халатное отношение к своим обязанностям или не совершенство программного обеспечения? В прошлом месяце было не корректное отправление квитанций на электронные адреса (не открывались), а в этом в чем причина? Нас, ваших клиентов, ратуют за электронную доставку квитанций с целью оптимизации, но по факту получается, что мы постоянно должны сами как-то узнавать, где, что и как это сделать ...
Вопрос №4516 [22.10.2019] » Категория: Общий вопрос Добрый день, Уважаемый сотрудник горводоканала!
Не получается зарегистрироваться у Вас для создания личного кабинета. В графе домашний адрес :Пионерская дом убирает номер 3, а оставляет номер 26. Подскажите в чем моя ошибка. Надеюсь на Вашу помощь. С уважением, Каткова Вопрос №4515 [22.10.2019] » Категория: Общий вопрос Задаю свой вопрос повторно, потому что проблема не решена до сих пор. Мой лицевой счет 870945. Почему в моем личном кабинете до сих пор не появились данные по новому счетчику на горячую воду? Специалист опломбировал счетчик в августе.
Вопрос №4514 [22.10.2019] » Категория: Общий вопрос Здраствуйте,
если не сдать показания счетчиков, будет начислено автоматически по средним показаниям ? Вопрос №4513 [21.10.2019] » Категория: Общий вопрос Здравствуйте, при передаче показаний счетчика отопления выдает ошибку(Показание счетчика не может быть меньше предыдущего показания) видно ошибся в предыдущем месяце. как сбросить предыдущее показание?
Вопрос №4512 [21.10.2019] » Категория: Программисты здраствуйте,
почему уже который месяц не могу передать показания счетчиков, ничего не работает Вопрос №4511 [21.10.2019] » Категория: Программисты Добрый день! Как распечатать квитанцию со штрих кодом из личного кабинета?
Вопрос №4509 [21.10.2019] » Категория: Общий вопрос Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, чтобы привязать л.с 22469 для доставки на электронеую почту : n______________________m
Вопрос №4504 [20.10.2019] » Категория: Начисление услуг Л/с 10425. Показанмя счетчика на ГВ 157305831 на 20 июля 2019 передавали через голосовой номер 727168 на 20 августа было ошибочно передано показание счетчика 93, фактически на сегодняшний день 20 октября показания ГВ 49,578 Прошу сделать перерасчет по фактичекому количеству использованной воды. Верные показания счетчика автоответчик не принимает.
Вопрос №4497 [16.10.2019] » Категория: Программисты Здравствуйте. У меня отсутствует информация о начислениях. Подскажите пожалуйста как мне их видеть. Спасибо.
Вопрос №4500 [17.10.2019] » Категория: Общий вопрос .... как же сие возможно.... у меня на счетчике 5значное цифровое значение... а заполнено только трех значное... да и то всего наполовину.... как счётчик мог закончиться!?((( имейте совесть...! как продлить его действие!?( сейчас у меня срвсем нет времени ша замену..... если даже она и необходима... пксть придёт специалист... и расскажет подробнее!
Вопрос №4502 [18.10.2019] » Категория: Общий вопрос Здравствуйте. Прошу вас помочь мне в передаче показаний за холодную воду. На моём счетчике на данный момент показазатель стоит на отметке: 36, а на сайте расчётного центра 39.256. Я хочу поменять цифры, но система говорит, что я не могу этого сделать. Прошу рассмотреть мою просьбу в ближайшее время, чтобы показания за холодную воду я передал в срок и точно.
Вопрос №4503 [19.10.2019] » Категория: Программисты Добрый день, у нас не получается войти в личный кабинет
мы уже регистрировались(2 месяца назад) и раньше заходили. в квитанции у нас почему то два лицевых счета: 7_____7 и 1______8 (этот подписан как лицевой счёт для входа в личный кабинет на вашем сайте) но раньше мы заходили по тем, который указан первым. Сбросить пароль не получается, пишет что мы регистрировались через соцсети, но это не так. подскажите что делать и как заходить в личный кабинет. Вопрос №4506 [20.10.2019] » Категория: Директор Добрый вечер .Купили квартиру ,и начались проблемы с передачей показаний по счетчику ,каждый месяц хожу и передаю показанию на ул Коммунистическая 51(водоканал) ,кабинет 30 ,на Орджоникидзе28,все показания вводят в ручную(записывают на листок ) говорят на следующий месяц все уже исправится ,и когда приходит квитанция показания совсем другие ,что мне делать ?????При переоформлении лицевого счета все данные по счетчиками были переданы и записаны в заявление, в личном кабинете я тоже не могу поменять показания ,отправила заявление на проверку ИПУ ,когда наконец то все решится ???????спасибо
Вопрос №4507 [21.10.2019] » Категория: Общий вопрос Не дает вносить изменения при передаче данных
Вопрос №4508 [21.10.2019] » Категория: Директор Здравствуйте! Пыталась зарегистрироваться в личном кабинете, не получилось! Программа недоработана. При печатании № лицевого счёта 507821, ваша программа пишет, что такого лицевого счёта не существует. Как это так?
Вопрос №4498 [16.10.2019] » Категория: Начисление услуг Введен в эксплуатацию водосчетчик от 09.07.2019 по адресу Октябрьский пр-т, д.18, кв 11. В августе и сентябре не смогли передать показания водосчетчика. В данный момент возможность передачи показаний водосчетчика заблокирована. На 16.10.19 показания водосчетчика составляют: 3 4004. Прошу произвести перерасчет за август и сентябрь и учесть показания счетчика за октябрь 2019г.
Вопрос №4484 [08.10.2019] » Категория: Программисты Мой лицевой счет 870945. Почему в моем личном кабинете до сих пор не появились данные по новому счетчику на горячую воду? Специалист опломбировал счетчик в августе.
Вопрос №4486 [11.10.2019] » Категория: Начисление услуг По моему лицевому счету 22662 в квитанции за август начислено 301.05 руб. Мною оплачено 301.50 руб. Переплата 0,45 коп. Однако в квитанции за сентябрь переплата не учтена. Почему?
Вопрос №4488 [13.10.2019] » Категория: Программисты как удалить старый лицевой счет который закрыли чтобы он не мешался тут
Вопрос №4483 [07.10.2019] » Категория: Начисление услуг Добрый день!
У нас начисление стало идти по нормативу, необходимо перейти на начисления по показаниям счетчика Во вложении акт сверки счетчика. Удаленно (онлайн) это можно сделать или необходимо идти на Орджоникидзе 28? Вопрос №4482 [04.10.2019] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте. так как же мне вернуть возможность передачи показаний счётчика воды через вашу страницу!?
мой адрес г._______________ лицевой счёт: 26025 счетчик установлен в 2013году. и зарегистрирован. я ранее передавал показания через вашу страницу... но потом по каким то причинам... страница закрывалась... и я не мог передавать показания через неё... я передавал показания через др электронный адрес: P_uprof@mail.ru вот они: Вопрос №4478 [02.10.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Здравствуйте прошу выслать квитанцию по лс 26219. катаева 11-525. В личном кабинете квитанций нет.
Вопрос №4476 [28.09.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты День добрый!
Не пришли в очередной раз квитанции по л/с 838438(26460) за август 2019. Заранее благодарю за ответ. Вопрос №4477 [30.09.2019] » Категория: Общий вопрос так что с моим вопросом.. о возможности передачи показаний счётчиков... через вас!?) адрес _____________________________ лицевой счёт: 26025
а то вы мне прислали квиток... на 7 кубов... а я не трачу более 3кубов!. Вопрос №4474 [26.09.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг Здравствуйте. Третий месяц нам не выставляют счёт. В предыдущем месяце писали заявление на предоставление лицевого счета, что бы зарегистрироваться в личном кабинете. Просьба выслать номер лицевого счета. Адрес _______________________________
Вопрос №4473 [26.09.2019] » Категория: Бухгалтерия Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, квитанцию за предыдущий месяц, тк в бумажном виде квитанцию в этом месяце мы не получили. Rina0311@mail.ru.
Вопрос №4472 [26.09.2019] » Категория: Общий вопрос Доброго времени суток.
Не дошла квитанция за услуги Горводоканала за август 2019г. Не могу найти, можно ли ее распечатать в личном кабинете? Если нет, можете продублировать ее на электронную почту j______3@yandex.ru? Лицевой счет 17694. Адрес: _________________________ Заранее благодарна Вопрос №4471 [26.09.2019] » Категория: Начисление услуг ЛС №881988 , по поводу вашего ответа https://www.rc-komi.ru/consultation/5125/
Спасибо конечно, но это я видел и сам, меня интересует почему не действует, и что мне делать чтобы начал действовать ? Вопрос №4467 [24.09.2019] » Категория: Начисление услуг Добрый день!
Сегодня (24.09.2019) при передаче показаний расхода холодной воды (66 куб.) по адресу Сыктывкар, ул. Ленина 89-124 через личный кабинет расход холодной воды составил 35,7 кубов. Старый показатель там указан 30,3. Почему в личном кабинете в предыдущих показаниях расхода холодной воды не учтены показания отправленные 20.08.2019, который был равен 52 кубам? Подтверждение о получении вами этих показаний получено мной на электронную почту 20.09.2019 в 10.48 Прошу корректно внести данные расхода за предыдущий период. Расход за последний месяц должен быть не 35,7 , а 14 Вопрос №4469 [25.09.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты Здравствуйте.
не могу передать показания. Показывает, что этот лицевой счет закрыт в 2017г. Вопрос №4468 [25.09.2019] » Категория: Начисление услуг Здравствуйте , мой ЛС №881988 , второй месяц подряд не могу передать показания счётчиков ХВ (28702278), ХВ (28705087), при этом ГВ передаётся. Можно узнать в чём причина ?
|
info@rc-komi.ru
