Зарегистрированные ранее пользователи могут авторизоваться с помощью прежних логинов и паролей.
Для всех пользователей существует возможность авторизоваться используя в качестве логина номер
лицевого счёта из квитанции и пароль, указанный при регистрации.
Существует дополнительная возможность зарегистрироваться на сайте при помощи аккаунтов в других
сервисах, таких как вКонтакте, Твиттер, Яндекс, Гугл и др. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то
можете привязать аккаунты других сервисов в личном кабинете.
когда у вас будет порядок не дозвонится электронная почта не работает в личном кабинете нет квитанций за 2019г почему телефоны не работают бардак самый настоящий вообще для чего вы нужны
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]
Добрый день.
Расчет по некоторым компаниям только закончен. Начат процесс выгрузки квитанций, так что квитанции за январь скоро будут.
Вопрос №4107 [18.02.2019] » Категория: Программисты
Доброй ночи!
Сегодня уже 18.02.2019 г. а у меня в личном кабинете до сих пор не выставлена квитанция за январь месяц по л/с №11258. Также квитанция отсутствует у меня на почте
Когда по л/с № 11258 у меня в личном кабинете появится квитанция за январь месяц?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.02.2019]
Доброе утро.
Расчеты еще не закончены по всем компаниям, соответственно не все квитанции еще выгружены. До конца недели этот вопрос будет решен
Направляю в Ваш адрес акт сверки показаний счетчиков горячего и холодного водоснабжения для восстановления платы за коммунальные услуги исходя из показаний ИПУ, лицевой счет 875132, адрес: ул.Малышева, д.19, кв.53!
Вопрос №4102 [13.02.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, отправлял Заявление на проведение сверки ИПУ, в личном кабинете так и не появились данные по приборам учета. лицевой счет 17465.
И еще, подскажите пожалуйста как удалить из личного кабинета лицевой счет проданной квартиры.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.02.2019]
Здравтсвуйте.
Заявление перепарвил в отдел расчетов, для внесения изменений. Для удаления л/с из Личного кабинета, вышлите на мне на почту: admin@rc-komi.ru, следующую информацию:
- Номер основного л/с (к которому привязаны остальные);
Вопрос №4100 [12.02.2019] » Категория: Программисты
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему я в личном кабинете л/сч №882 665 не могу сделать просмотр квитанции, а вижу только общую сумму, которую начислили? Хотелось бы, чтобы её я могла просмотреть и распечатать, тогда и не надо было бы отправлять на бумажном носителе через почту.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.02.2019]
Здравствуйте.
Услуга активирована. Квитанция за январь, должна быть доступна для просмотра в Личном кабинете (после выгрузки квитанций).
Добрый день,передавал показания по гвс,хвс в квитанции нет данных которые подавал уже 2 месяца сейчас зарегистрироваться в личном кабинете данные совсем другие. Как быть?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.02.2019]
Здравствуйте.
Скачайте Заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru. Согласно представленным в заявлении данным, показания будут подкорректированы.
Как убрать из начисления услуг регионального оператора по обращению с ТКО одного жильца.
Из зарегистрированных 3 жильцов проживают только 2. Дочь студентка проживает в другом регионе РФ
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2019]
Здравствуйте.
Необходимо предоставить копии документов, подтверждающих временную регистрации по месту жительства
Вопрос №4096 [06.02.2019] » Категория: Общий вопрос
В перечне выставленных счетов на оплату ЖКУ по лицевому счету 883169 до сих пор отсутствуют счета за декабрь 2018 года, как впрочем последние также не высланы и на электронную почту, а данные по платежам за указанный период отсутствуют в Сбербанке.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Ирина Вопрос №4088 [01.02.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему нет ни квитанций на бумажном носителе, ни в личном кабинете за декабрь 2018 года? Мой адрес: Октябрьский пр-кт, 61-16/3. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела [04.02.2019]
Здравствуйте.
У вас не активирована услуга рассылки квитанций на e-mail, в настройках Личного кабинета. Подробности тут.
Здравствуйте! После вашего ответа я еще раз зашла и сохранила все настройки, хотя у меня все было заполнено. И как могло разактивироваться, если до этого момента все приходило на эл. адрес? А если была услуга не активна почему не выслали на бумажном носителе? Активировалось ли сейчас и когда я увижу квитанцию за декабрь 2018?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.02.2019]
Здравствуйте.
Да, сейчас рассылка активирована. Квитанции за декабрь отправил на ящик, который указан в Личном кабинете по л/с 836046
Вопрос №4094 [06.02.2019] » Категория: Программисты
В перечне выставленных счетов на оплату ЖКУ по лицевому счету 872977 до сих пор отсутствуют счета за декабрь 2018 года, как впрочем последние не высланы на электронную почту, а данные по платежам за указанный период отсутствуют в Сбербанке.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.02.2019]
Здравствуйте.
Последняя квитанция по указанному л/с выствленная АО "Расчетный центр" была в июне 2017 года. Вам (по вопросу отсутствия квитанции) нужно обратится в ту организацию, от которой вы их получаете. Название обслуживающей компании, адрес, телефоны и прочая информация, должны быть указаны в кивитанции на оплату.
Ответьте пожалуйста,почему я не могу передавать показания,только не ссылаясь на законы. Мой ноомер дог. 767806
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.02.2019]
Здравствуйте.
Последний раз вы передавали показания в феврале 2018 года. Далее 3 месяца вам был проставлен авторасход. После этого счетчик блокируется и начисления ведутся по нормативу.
Скачайте заявление, заполние его, указав текущие показания по обоим ИПУ и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru.
Добрый день!
Пару недель назад сменили счетчик горячей воды и опломбировали
Прошу внести данные по счетчику для начисления отвода воды
Копию заявления прикладываю
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему нет ни квитанций на бумажном носителе, ни в личном кабинете за декабрь 2018 года? Мой адрес: Октябрьский пр-кт, 61-16/3. Спасибо!
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[04.02.2019]
Здравствуйте.
У вас не активирована услуга рассылки квитанций на e-mail, в настройках Личного кабинета. Подробности тут.
Вопрос №4087 [31.01.2019] » Категория: Программисты
почему в разделе 3 "квитанции" Личного кабинета не работает графа "дата оплаты"?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2019]
Здравствуйте.
Данная услуга больше недоступна в Личном кабинете. Отключена, ввиду взимания высокого процента платежным сервисом, при оплате. В связи с этим услуга не представляла особого интереса и не пользовалась спросом у пользователей.
Добрый день!Последняя передача показаний была в ноябре месяце через личный кабинет.Почему в январе после 25 числа нет возможности передать показания?С чем это связано?Блокировка ведь производится через 3 месяца
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.01.2019]
Здравствуйте.
У вас счетчики не заблокированы для передачи. Просто показания можно сдать до 25 числа (включительно) каждого месяца. с 26 числа прием показаний закрыт, за текущий период. С 1 числа откроется прием, но за февраль, соответственно.
Вопрос №4085 [27.01.2019] » Категория: Общий вопрос
22.01.2019г. была проверка счетчика ХВ по адресу Дырнос 88/1- 72.
Свидетельство о поверке водосчетчика № Р.ГПЮ.З 29/01 от 22.01.2019г. был отнесено в расчетный центр 23.01.2019г. по адресу ул. Орджоникидзе 28.
Специалист сняла копию и записала данные.
В личном кабинете данный счетчик не отображается. Нет возможности передать показания по нему.
Просьба решить этот вопрос.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.01.2019]
Добрый день!
Если заносили информацию о новом счетчике в январе, то в этом месяце вам не нужно передавать показания по данному ИПУ, да и прием показаний уже закончен. После добавления счетчика в базу данных, он будет отображаться в личном кабинете.
26.12.2018г. была замена счетчика горячей воды по адресу ул. Карла Маркса 111 - 76.
Акт о допуске в эксплуатацию водосчетчиков № 103 от 26.12.2018г. был отнесен в расчетный центр 15.01.2019г. по адресу ул. Орджоникидзе 28.
Специалист сняла копию и записала данные.
В личном кабинете данный счетчик не отображается. Нет возможности передать показания по нему.
Просьба решить этот вопрос.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №4082 [25.01.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! В Расчетном центре сказали, что в личном кабинете есть возможность запросить квитанции. Я вижу только перечень квитанций с общей суммой к уплате. Нет возможности открыть и распечатать квитанцию. Что надо сделать в личном кабинете, чтобы получать квитанции на электронную почту?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]
Здравствуйте.
Выгрузка квитанций активирована. В феврале должны быть доступны в Личном кабинете, квитанции за январь.
Вопрос №4083 [25.01.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Лицевой счет 7166. Квартиру, привязанную к данному лицевому счету мы продали. Можно ли изменить адрес электронной почты зарегистрированного личного кабинета на адрес новых владельцев (7166) и удалить привязанный к этому личному кабинету лицевой счет другой квартиры (899071)? Либо необходимо удалить личный кабинет для того чтобы новые собственники могли зарегистрировать его для себя?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]
Здравствуйте.
Лицевой счет 7166 удален из вашего Личного кабинета. Логин и пароль для входа остались прежние.
Добрый день! Не могу зарегистрироваться на сайте, не дает ввести пароль при регистрации, как подать показания? Прошу ответить в ближайшее время. Л/с.759658
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]
Здравствуйте.
По данному л/с уже есть зарегистрированный пользователь
После покупки квартиры необходимо переоформить счета на нового собственника. Возможно ли осуществить это без личного посещения расчетного центра? Если нет, то что требуется для переоформления помимо паспорта и выписки из ЕГРН и когда/куда можно обратиться за переоформлением?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.01.2019]
Здравствуте.
Вам нужно подойти с документами по адресу: ул. Орджоникидзе, 28, в офис "Расчетного центра". График работы офиса можно посмотреть тут.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, нужна ли мне поверка счетчиков и что мне необходимо сделать. Лицевой счет: 897953, 897763, 897762 - по данному счету заблокирована подача показаний.
Адрес: ул. Карла Маркса, 183
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
В форме для передачи показаний стоят какие-то даты с указанием "действует до...". Прежние владельцы квартиры счетчики меняли совсем недавно. Что значат эти даты и что делать после их наступления
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
У меня подключен автоплатеж. Ежемесячно с моего счета списываются средства согласно выставленного счета, но почему то ежемесячно растет сумма неоплаченного счета. Куда уходят мои деньги? В квартире по данному адресу мы бываем редко, временно проживаем в другом городе. Через интернет передаю показания счетчика по воде без изменений, но за 2 месяца мне выставили счет как средний. В итоге по вашим показаниям получается 00219.7, а на самом деле показания 00214.7. и это с учетом того, что в течение года я приезжала и пользовалась водой, но даже до ваших показаний я не дотянула. Счетчик новый и поверка будет только 2022 году.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]
Здравствуйте.
Что касаемо автоплатежа. Возможно изменились реквизиты. Сравните их в последней квитанции и в шаблоне автоплатежа. (Квитанцию вышлю вам на почту). Если это именно так, нужно удалить данный автоплатеж и создать новый с соответствующими реквизитами. Если денежные средства переводились в другое место, то нужно обратиться в данную организацию с заявлением на возврат средств.
По показаниям. Вы ежемесяно передаете показания через Личный кабинет. Передавайте показания, так чтобы расход был "0", пока счетчик не догонит и не обгонит уже переданные ранее показания, а потом передавайте по факту.
Вопрос №4072 [22.01.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте, у меня заблокирован счетчик, хотя показания сдавал с декабре 2018 г. Лицевой счет: 875942, адрес, Коммунистическая д. 35, или по другой какой причине, можете пояснить?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]
Добрый день.
Блокировка произошла по причине невозможности расчета по среднему (нужны показания минимум за 3 месяца, а у вас всего 2). Для разблокировки ИПУ скачайте заявление, заполните и отправьте на admin@rc-komi.ru.
добрый день!
почему отсутствует возможность изменения показаний Х\В? По горячей изменения возможно внести а по холодной нет! По холодной указано количество 13 куб по факту 11!!!
Прошу дать ответ!
С уважением, Николай.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]
Здравствуйте.
ИПУ разблокирован. Не забудьте до 25 числа передать показания за январь, в противном случае возможность передачи снова заблокируется.
сегодня 23.01.2019, почему до сих пор нет квитанции за услуги за декабрь 2018? 24.01 у меня номерок в службу соцзащиты на 10 утра. нужна квитанция и чек на оплату, опять надо волноваться, ехать к вам, стоять в очередь.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Здравствуйте. С 26 октября 2018 года я перестала быть собственником квартиры по адресу: Малышева ______. Для информирования отправляю вам скан-копию договора купли-продажи и прошу изменить собственника в платежных документах. Хотелось бы получить обратную связь по данному вопросу. Спасибо.
Здравствуйте!
Как на Вашем сайте можно посмотреть, вытащить, распечатать квитанцию за услуги по адресу
Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 172, кв. 71
лицевой счет №13799?
Почему функция СМОТРЕТЬ не активна?
Добрый день!
Сегодня уже 22.01.2019, а в личном кабинете до сих пор не выставлена квитанция за декабрь месяц. Адрес Красных партизан д. 42. кв. 46.
Когда появится квитанция в личном кабинете?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]
Здравствуйте.
Проверил. Квитанции доступны для просмотра в Личном кабинете
Добрый день! Сегодня мне опломбировали счетчик холодной воды и сказали занести акт в Расчетный центр, я могу его направить Вам на электронный адрес? Если да то какой? И второй вопрос когда будут квитанции за декабрь?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Многоканальный телефон 256444 на звонки не отвечает. Второй день пытаюсь уточнить нужно ли передавать показания в водоканал при условии что я передал их в расчетный центр по своему лицевому счету. Буду признателен за ответ.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №4064 [22.01.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!
Пришла квитанция на моего отца Гурьева Андрея Валентиновича по адресу ул.Дальняя 17-76, лицевой счет 10730 с неправильно указанными потребления ГВ за декабрь. В квитанции прописано 73,73. В ящик для сбора показаний было передано показание 63,0.
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]
Здравствуйте.
Судя по информации, отображаемой в Личном кабинете, показания по ГВ были переданы через интернет (в Личном кабинете). Корректируйте данные показаниями за январь.
Вопрос №4062 [22.01.2019] » Категория: Программисты
Не могу зайти в личный кабинет. Пароль неверен. По электронной почте не могу восстановить - пишет то пользователь с таким мейлом не зарегистрирован. Можно ли сбросить настройки ЛК и пройти регистрацию заново? лицевой счет 860215
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №4063 [22.01.2019] » Категория: Программисты
Изменился номер лицевого счета с 855350 на 17639. Не могу зарегистрироваться на сайте, пишут, что по указанному номеру телефона и адресу уже зарегистрирована.Зайти на сайт для передачи показаний не могу, якобы неверно указан пароль или логин . Как быть?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Вопрос №4060 [22.01.2019] » Категория: Программисты
Регистрируюсь на сайте, всплывает сообщение, что по такому адресу почты и номеру телефона уже зарегистрирован, а войти на сайт, чтобы отправить показания не могу.Что делать?
Отвечает Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
Во время посещения вами данного сайта ООО "Центр расчетов г.Сыктывкара" вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрических программ.
г. Сыктывкар
info@rc-komi.ru
