г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Вопрос №5953 [19.10.2021] » Категория: Общий вопрос
Доброго дня уважаемая поддержка. Несколько дней назад я решил воспользоваться личным кабинетом на этом сайте для передачи показаний приборов учёта горячей и холодной воды. Но во время авторизации возникла проблема - сайт сообщил об неверном пароле. Это конечно странно, т.к. в предыдущем месяце всё работало исправно. В связи с этим решил поменять пароль от своего аккаунта, но после заполнения формы сброса сайт радостно сообщил об отсутствии аккаунта. Я мог предположить что аккаунт может быть удалён по тем или иным причинам, но решил сделать его по новой. После заполнения формы "Регистрация" я нажал зарегистрироваться. Сайт опять порадовал сообщением - такой аккаунт уже существует, сказал он, и вернул меня на стартовый экран. Помогите мне с данной проблемой, т.к. авторизацию через госуслуги у вас не предусмотрена, я бы воспользовался ей.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2021]

Здравствуйте.

По данному л/с уже есть регистрация, только там указан другой адрес эл. почты. Данные для восстановления пароля приходят на тот e-mail, который был указан при регистрации на сайте.

Вопрос №5958 [20.10.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день.
Лицевой счет 12868.
Хочу разобраться в платежах. В платежном документе написано, что оплата принимается по 25 число каждого месяца включительно. Однако мой платеж от 25.09.2021 на сумму 31.79 №899462 время операции 12.25.13 не принят и в квитанции 0090921012868 отражен долг. Почему информация на квитанциях противоречит вашим действиям?
Далее, по логике у меня к оплате за сентябрь должна быть сумма 30.37 (которая указана в квитанции), однако на сайте фигурирует сумма 46.33. Не надо быть математиком, что бы из суммы 62.37 вычесть ранее уплаченную сумму 31.79 и получить в итоге 30.37. Откуда взялась сумма 46.33?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2021]

Добрый день.

К расчетам принимаются платежи поступившие до 25 числа. Тут стоит понимать, что реестр по оплате приходит из банка, как правило, на следующий (рабочий) день. В вашем же случае, реестр по вашему платежу пришел только 27 числа, т.к. 25-е и 26-е число - выходные дни. Учитывая данные нюансы, оплачивать лучше не 25 числа, а чуть раньше.

По поводу суммы к оплате. Если посмотрите квитанцию, там есть перерасчет за предыдущий период на сумму 15,96. Начислено в сентябре 46,33 - 15,96 = 30,37. Сумма с учетом задолженности - 62,16. Но задолжености фактически нет, просто платеж на сумму 31,79 не отражен в данной квитанции и будет списан в следующем периоде. Таким образом к оплате за сентябрь - 30,37

...
Вопрос №5959 [20.10.2021] » Категория: Бухгалтерия / Директор / Начисление услуг / Программисты
Добрый день. Почему я в личном кабинете не могу посмотреть выставленные счета (квитанции)? Поле "смотреть" не активно!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2021]
Вопрос №5960 [20.10.2021] » Категория: Программисты
последние три месяца сканер не считывает штрих коды, приходиться платить по прошлым квитанциям. штрих не работает и по квитанции пришедшей по почте, а не только эл. почте, прошу проверить
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2021]
Вопрос №5961 [20.10.2021] » Категория: Программисты
не считывает сканер штрих коды уже три месяца прошу проверить
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.10.2021]
Вопрос №5948 [15.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Л/сч 10414 Уважаемые сотрудники не успела до 25.09 передать показания за сентябрь и начисления пришли по нормативу зарегистрировалась на сайте водоканала и передала показания 112 куб.м. ( старые 106 + 5.4) по нормативу фактически на счетчике сейчас 108 на сайте водоканала оставила заявку на проверку счетчиков не знаю когда отзвоняться убедитель прошу принять показания 112 и рассчитать начисления за октябрь согласно данных сведений. Спасибо. Буду благодарна если направите ответ на эл.почту. или по тел.8___________________________.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.10.2021]

Здравствуйте.

Показания приняты

Вопрос №5945 [11.10.2021] » Категория: Бухгалтерия
Л. с. 24659 ул. _______________ В связи с утерей квитанций за март и апрель 21 г., не могу понять откуда образовалась задолженность в сумме 464.77 руб., по состоянию на 1 мая .
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2021]

Здравствуйте.

Квитанция за апрель на сумму 464,76 - не оплачена, поэтому данная цифра фигурирует в квитанции за май, как сумма задолженности

Вопрос №5946 [14.10.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
добрый день!
л/с 850274. Малышева 2
почему начисление за горячую воду в энергосбыт передали, а данные о приборах учета нет? и до сих пор на сайте принимаете данных по счетчику за горячую воду. передайте им данные, срочно, они начисляют по нормативу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2021]

Здравтвуйте.

Вопрос не по адресу! Расчетный центр не имеет никакого отношения к услугам за которые вам выставляются счета. Это же касается и приборов учета. Мы никому ничего не передавли и не будем передавать. Наша организация занимается непосредственно проведением расчетов, о чем и говорит назавание. Обращайтесь в вашу Управляющую компанию

Вопрос №5947 [15.10.2021] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте, у меня переплата за коммунальные услуги. Можно эту переплату перевести за отопление и электроэнергию?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[15.10.2021]

Здравствуйте.

С данным вопросом вам нужно обратиться в вашу Управляющую компанию

Вопрос №5943 [10.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, установили новый счётчик ХВС, акт был отправлен после опломбировки. В квитанции серийный номер прописан, на тот момент показания счётчика было 1. Как я могу передать за сентябрь если в личном кабинете нет окна для передачи показаний? Л/с 39895.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.10.2021]

Здравствуйте.

Пришлите текущее показания ИПУ в комментарии к данному вопросу.

Вопрос №5939 [07.10.2021] » Категория: Бухгалтерия
Оплатил по прямым реквизитам долг 775.7 р. (ЛС: 221241158, ООО "Региональный оператор Севера"), но не указал номер лицевого счета, долг поэтому так и висит, платежка во вложении. Как мне убрать задолженность?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.10.2021]

Добрый день.

АО "Расчетный центр" не имеет никакого отношения к ООО "Региональный оператор Севера". По поводу поступления средств и списания долга вам стоит обращаться в ту организацию, в которую были перечислены деньги

Вопрос №5938 [07.10.2021] » Категория: Юристы
Выкупила 2 комнату в общежитии,прошу обьединить платежки в одну,т.к санузел со счетчиками находится в данной квартире
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.10.2021]

Здравствуйте.

О какой комнате идет речь? Вы не указали адрес!!!!

Вопрос №5933 [05.10.2021] » Категория: Начисление услуг
заменила счетчик горячей воды, на руках акт пломбировки счетчика от КомиЭнергоСбытовой, для расчета водоотведения нужно передать в вашу организацию, как это сделать дистанционно?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.10.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5935 [06.10.2021] » Категория: Начисление услуг
Сегодня была проведена проверка счётчика горячей воды, его продлили до 27года. Как разблокировать счетчик для передачи данных?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[07.10.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт поверки на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5934 [05.10.2021] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! Л. С. 889858, г. Сыктывкар, Октябрьский пр-кт, ______. Уже более 3х месяцев не можем передать данные по ХВС, личный кабинет пишет, что такой л.с. уже существует. Потом передавали данные через Водоканал, но и там тоже перестал пускать через этот л.с.
Может закрыт л.с. и нужно открывать другой? Или надо отправить скан документов? Подскажите, пожалуйста.
М. Т. 8904________ Анастасия
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.10.2021]

Здравствуйте.

С лицевым счетом все в порядке, а вот срок действия прибора учета закончился 01.01.2021 г. Требуется замена или поверка

Вопрос №5931 [29.09.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
снимите пожалуйста блокировку. чтоб передавать показания счетчика через личн кабинет 826080 л.с
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.09.2021]

Здравствуйте.

Для разблокировки возможности передавать показания, нужны текущие показания прибора учета

Вопрос №5928 [27.09.2021] » Категория: Программисты
здравствуйте
счет 850491
не могу открыть счета (адреса gif) - не находит
когда начнете pdf рассылать на почту как Комиэнерго?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.09.2021]

Здравствуйте.

Попробуйте еще раз

Вопрос №5916 [22.09.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, как поменять собственника? Без визита в офис
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2021]

Здравствуйте.

Пришлите скан (фото) докуентов на право собственности квартиры на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5922 [23.09.2021] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как правильно написать заявление о смене собственника,чтоб квитанции приходили на наше имя!?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2021]

Здравствуйте.

Пришлите скан (фото) докуентов на право собственности квартиры на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5927 [24.09.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день.Куда следует обратиться для замены счетчиков на воду,у старых заканчивается срок?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2021]

Здравствуйте.

В вашу Управляющую компанию

Вопрос №5923 [23.09.2021] » Категория: Общий вопрос
Не можем в сентябре передать показания счетчиков по отоплению, по тел. робот принимает только хол. и гор. воду, на сайте, куда раньше вносили показания, принимают только за теплоноситель. Скажите, пожалуйста телефон!!! Столько времени уходит на передачу!! Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2021]

Здравствуйте.

От нас вы получаете только квитанцию по Водоканалу. Данная организация не ведет начисления по услуге "Отопление". Показания этого счетчика вам нужно передавать в ту организацию, которая выставляет вам квитанцию за данную услугу. Телефон организации должен быть указан в квитанции

Вопрос №5924 [24.09.2021] » Категория: Начисление услуг
в каком году поставлен счетчик на воду адрес пригородная 8-5
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2021]

2013

Вопрос №5925 [24.09.2021] » Категория: Юристы
В программе л./сч. кв.__, д.___, ул. Коммунистическая г. Сыктывкар нет возможности сдать показания электросчетчика за электроэнергию. На неоднократные вопросы у специалиста АО "Расчетный центр г.Сыктывкар", кроме одного из ответов было то, что специалист ТСЖ не предоставляет показатели, и что якобы счетчик с истекшим сроком пользования. Но поверку счетчика не проводилась ни когда, более того электрик ТСЖ вообще не уполномочен давать каие-либо заключения по прибору учета электроэнергии. Прошу вас дать мне разъяснения о причине не возможности передавать самому показания счетчика за текущий отчетный период .
С уважением,- ______ М.В..
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2021]

Здравствуйте.

У нас отсутствует информация о вашем счетчике эл.энерги

Вопрос №5926 [24.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Я не могу подать показания счетчиков так как у меня не подключён лицевой счёт, так мне отвечает автоответчик. Неделю звонила в вашу службу и не дозвонилась. Что в такой ситуации делать ???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2021]

Здравствуйте.

Вы же написали вопрос, почему бы не написать показания в нем?

Вопрос №5919 [23.09.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день. Проживаю по адресу: Карла Маркса д. ___, кв. ___.

В квартире стоят счетчики на холодную и горячую воду. Показания по гор. воде сдаю КЭСК (прим. 1 куб. м/месяц)
Каждый месяц неправильно считает отведение сточных вод (т.к. никуда данное значение вводить нельзя, считает по норме). Как указать верное отведение, а также сделать перерасчет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2021]

Здравствуйте.

Вам необходимо передавать сведения по ГВ и в Расчетный центр тоже, но сначала нужно предоставить акт на ИПУ ГВС, так у нас нет этих данных.

Вопрос №5914 [21.09.2021] » Категория: Бухгалтерия / Программисты / Юристы
как я могу оплатить услуги БЕЗ КОМИССИИ? В Комиэнергосбыте это предусмотрено на их сайте, и на сайте Капремонта тоже. Но, ни у вас, ни у Водоканала на сайтах такой услуги нет! Почему???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2021]

Здравствуйте.

Вы оплачиваете услуги Водоканала, который принимает платежи на свой счет. Ответить почему у вас нет возможности оплатить их услуги без комиссии - явно не компетенция Расчетного центра. Переадресуйте свой вопрос тому, кому производите перечисление средств

Вопрос №5913 [21.09.2021] » Категория: Программисты
Добрый день, сдала документы на смену собственника, через почтовый ящик на ул.Коммунистической 51. Прошло 3 нед. Квитанция пришла опять на предыдущего собственника. Сколько времени должно пройти? Лицевой счет 514925.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2021]

Добрый день.

Почему вы, предоставив документы в "Водоканал", пишете вопрос в "Расчетный центр"?

Вопрос №5920 [23.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. С августа месяца приходят непонятные начисления. Плата за июль составила 4655.81 руб. Откуда такие суммы и откуда переплата?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2021]

Здравствуйте.

Вам сделан перерасчет по показаниям ИПУ ГВС

Вопрос №5921 [23.09.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! В этом месяце не получается подать показания по отоплению через rf.11. Подскажите,что я не понимаю?)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2021]

Здравствуйте.

Какое отношение "Расчетный центр" имеет к сайту: rf.11?

Вопрос №5917 [22.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Сообщите как передать показания юрлицу по холодной воде??? У нас нет лицевого счета, для открытия личного кабинета.
Ожидается ответ специалиста
Вопрос №5906 [17.09.2021] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! №859749
Сыктывкар, ул. Петрозаводская, д. ___, кв. ____, как можно узнать прошла ли оплата за август 2021 г.? Это где - нибудь отражается? У ООО" УК ЖУК" нигде не могу найти данные, чтобы создать личный кабинет и видеть все проплаты.
Раньше все платежи отображались в ГИС ЖКХ сразу после оплаты. Этого платежа до сих пор там нет, хотя написано, что платеж на счет зачисляется мгновенно. Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.09.2021]

Здравствуйте.

Информация о полученных платежах отражается в квитанции. Т.е. ваш платеж на сумму 901,56 будет отражен в квитанции за сентябрь. На данный момент к нам этот платеж не поступил. В связи с тем, что платежи поступают на счет УК, а не на счет Расчетного центра, возможно нам еще просто не предоставили информацию по данному платежу.

Вопрос №5911 [18.09.2021] » Категория: Общий вопрос
Если возможно разблокируйте пожалуйста сайт,Морозова _______ Лиц.счет898678
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.09.2021]

Здравствуйте.

Для разблокировки нужны текущие показания!!!

Вопрос №5908 [18.09.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день, подключил новый счет по новому адресу, но по нему у меня нет счетчиков, как их добавить?
№37446Сыктывкар, ул. 65-летия Победы, д. ___, кв. ____
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.09.2021]

Добрый день.

У нас тоже нет данных об ИПУ. Пришлите акт установки (поверки) счетчиков на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5893 [13.09.2021] » Категория: Программисты
Не могу добавить лицевой счет, в списке нет моего дома - ул. 65-летия Победы, д. ___, кв. ____ л/с 37446
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[13.09.2021]

Здравствуйте.

Теперь есть

Вопрос №5887 [09.09.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. Как узнать долг за квартиру (мы новые собственники). Старые собственники давно не оплачивали за воду, Станционная 23, кв. 2
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.09.2021]

Здравствуйте.

Вся информация о начислениях, платежах и задолженности отображается в квитанции за оплату ЖКУ.

Вопрос №5886 [03.09.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! В квартире стоят счетчики на ГВ и ХВ , много лет не подавали показания, подскажите пожалуйста, как возобновить подачу показаний? И возможен ли перерасчет за предыдущие года?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.09.2021]

Здравствуйте.

Нужно пригласить специалиста Управляющей компании для снятия контрольных показаний ИПУ. Полученный акт предоставить в Расчетный центр (опустить в ящик на входе в офисы, или отправить на почту: doc@rc-komi.ru). Показания по ИПУ будут внесены, счетчики разблокируются для возможности дальнейшей передачи показаний по ним, а так же будет произведен перерасчет, если таковой имеет место быть.

Вопрос №5885 [30.08.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Подскажите, пожалуйста (лицевой счёт 24579), кому именно должны передаваться показания по ИПУ ГВ: ОАО "Сыктывкарский Водоканал" или АО "Коми эенергосбытовая компания"?
Вопрос возник в связи стем, что квитанции (и счёт, соответственно) по ГВ приходят именно от АО "Коми эенергосбытовая компания", однако в личном кабинете ОАО "Сыктывкарский Водоканал" ИПУ ГВ так же указаны (но в квитанции от ОАО "Сыктывкарский Водоканал" они не указаны). Не ведётся ли двойного учёта одних и тех же ИПУ ГВ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.08.2021]

Здравствуйте.

Комиэнергосбытовая считает расход ГВ, а Водоканал водоотведение сточных вод, в которые также входит и ГВ. Таким образом показания по ГВС нужно подавать в оба адреса.

Вопрос №5882 [27.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! 22 июля на сайте http://www.rc-komi.ru/put/ сдавали показания холодной воды по счетчику, в квитанции пришел расчет без наших показаний. Прописано, что ничего не сдавали. Вопрос, почему не учитываются наши показания? Счетчик холодной воды был установлен и опломбирован в мае, все документы были переданы в управляющую компанию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[30.08.2021]

Здравствуйте.

Вы не передали показания в июне, поэтому и июльские не прошли. После установки ИПУ первые три месяца показания нужно передавать обязательно, т.к. средний расход может быть расчитан минимум из трех показаний. Для внесения корректировок пришлите текущие показания на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5881 [26.08.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! 23.08 21 был отправлен на адрес doc@rc-komi.ru акт о замене счетчика на воду по адресу Сыктывкар.Коммунистическая, ____-____. 23.08.21 15.06 пришло письмо с doc@rc-komi.ru с текстом -Здравствуйте. Ваше обращение получено. В ближайшее время ваш запрос будет обработан. Однако на данный момент 26.08 запрос не обработан и счетчик заблокирован. Как это понять?
С уважением Татьяна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2021]

Здравствуйте.

Данные по счетчику уже внесены с показанием указанным в акте

Вопрос №5880 [26.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, нужна справка о зарегистрированных лицах для МФЦ по адресу: г.Сыктывкар, ул.Ленина, д.28, кв.110, когда можно подойти и забрать справку? Получает зарегистрированная в квартире: Горленко Екатерина Авенировна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2021]
Вопрос №5879 [26.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Подскажите пожалуйста до какого срока действует мой счётчик холодной воды.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2021]

Здравствуйте.

По вашему мнению тут собрались исключительно провидцы? Вы кто? Как я должен понять есть у вас счетчик или нет, а если есть, то до какого срока он действует? Как еще до вас донести информацию, которую мы публикуем с завидным постоянством?

https://www.rc-komi.ru/news/282/

Вопрос №5878 [26.08.2021] » Категория: Начисление услуг
ЗДРАВСТВУЙТЕ! КАК Я МОГУ ВОЗОБНОВИТЬ ПЕРЕДАЧУ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКА НА ВОДУ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2021]

Здравствуйте.

Учитывая, что последний раз вы передавали показания 3 года назад, вам нужно обратится в вашу Управляющую компанию, чтоб они сняли контрольные показания ПУ. Полученный акт нужо будет занести в Расчетный центр или отправить на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5875 [25.08.2021] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! 23.08 21 был отправлен на адрес doc@rc-komi.ru акт о замене счетчика на воду. 23.08.21 15.06 пришло письмо с этого адрес с текстом -Здравствуйте. Ваше обращение получено. В ближайшее время ваш запрос будет обработан. Однако на данный момент запрос не обработан и счетчик заблокирован. Как это понять?
С уважением Татьяна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

https://www.rc-komi.ru/news/282/

В вашем случае достаточно прочитать последний абзац

Вопрос №5877 [25.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Лицевой счёт-31965.показания хвс на конец июня 29, на конец июля 29. Начислено за июль за 2 куб.м. Прошу исправить в начислении за август.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Где вы увидели в квитанции начисление по ХВ.

Там две строки:

Холодная вода на цели ГВС - 2

Отведение сточных вод - 2

По ИПУ ГВ у вас передан расход 2 куба - это он и есть.

Вопрос №5876 [25.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, почему у меня вырос платёж с 600 до 3000 рублей?
И уже с апреля я не могу подать показания по счётчику.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Ответ на ваш вопрос содержится в тексте вашего же письма. Т.к. с апреля не передаете показания - ИПУ заблокирован и начисления ведутся по нормативу. Возможно закончился срок действия ИПУ, не знаю. Данных вы не предоставили.

Вопрос №5874 [25.08.2021] » Категория: Пресс-служба / Программисты
Здравствуйте, как правильно в сайте подавать показания счетчика, если пишет г.в:00039,838
Х.в00114,721 пожалуйста подскажите
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

У вас уже переданы показания за август. Визуально - все верно

Вопрос №5873 [25.08.2021] » Категория: Бухгалтерия
ПОВТОРНО!!!
ЛС №807419
пришла квитанция за июль 2021 с СУММОЙ ДОЛГА 2910.31 руб.
ПРОШУ ПОЯСНИТЬ И ПРИСЛАТЬ НА ПОЧТУ ИНФОРМАЦИЮ с РАСШИФРОВКОЙ ДОЛГА, ОТКУДА ПОЯВИЛСЯ ДОЛГ, ЗА КАКОЙ ПЕРИОД,
ПОСКОЛЬКУ ВСЕ СЧЕТА ОПЛАЧЕНЫ,
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Проверяйте почту. Вам уже давно отправлен ответ

Вопрос №5872 [25.08.2021] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! В течение долгого времени не можем дозвониться до расчетного центра по номерам, указанным в квитанциях на оплату. В январе 2021 годы заменен и апломбирован счетчик на холодную воду, но почему в квитанциях не учитываются показания на воду и по телефону 72-72-68 принимают показания только на горячую воду? Объясните, пжт, с чем это связано.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Скорее всего у нас нет информации о новом приборе учета (точнее сказать не могу, вы не предоставили никаких данных). От вас нужен акт ввода в эксплуатацию ИПУ. Его можно отправить на почту: doc@rc-komi.ru, вместе с текущими показаниями

Вопрос №5871 [24.08.2021] » Категория: Начисление услуг
25 июня УК произвела замену счетчика горячей воды. В личном кабинете нет информации о новом счетчике ( невозможно передать показания уже второй месяц). УК отказывается передавать данные замены в РЦ. Лицевой счет 019006 , серийный номер прибора учета 45901495 - дата след. поверки 09.06.2027 показания на 25.08.2021 -7. Адрес: Лесозаводская 19 кв.6
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Пришлите акт на почту: doc@rc-komi.ru

Вопрос №5870 [24.08.2021] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте, лицевой 898962 сменился собственник, договор купли-продажи (частично) прикладываю. Какие ещё необходимы действия? Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.08.2021]

Здравствуйте.

Забыли прикрепить документ, вложений нет

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»