г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №4466 [23.09.2019] » Категория: Программисты
Добрый вечер. Не могу подключить новый лицевой счет для передачи показаний по холодной воде, пишет программа, что Адрес лицевого счёта не совпадает с указанным адресом. И по горячей воде мне тоже не дает передать показания. Подскажите, пож, что мне сделать и куда обратиться? Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2019]

Здравствуйте.

Обращаетесь по адресу, только нет конкретики в вопросе. Какой лицевой счет хотите добавить? К какому л/с осуществляется привязка?

Вопрос №4465 [23.09.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. В период с декабря 2018 по август 2019 в квартире проживал студент, по какой-то причине не передавал показания счетчиков, счета приходили по нормативу. Каким образом можно сделать перерасчет за этот период? Пытались дозвониться специалисту расчетного участка, но трубку не взяли.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2019]

Здравствуйте.

Нужно пригласить специалиста вашей Управляющей компании для снятия контрольных показаний приборов учета. Полученный Акт отправьте на admin@rc-komi.ru

Вопрос №4464 [23.09.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Я поменяла счётчики на горячую и холодную воду, пломбировка тоже есть, мне надо придти в Расчётный центр с отчётом о замене счётчиков или нет?) Заранее спасибо за ответ!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2019]

Добрый день.

Пришлите АКТ на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4463 [23.09.2019] » Категория: Программисты
Добрый день! Кнопка посмотреть квитанцию не активна, что сделать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2019]

Здравствуйте.

https://www.rc-komi.ru/info/lk/

Вопрос №4462 [23.09.2019] » Категория: Начисление услуг
Как узнать номер лицевого счёта? Адрес Сыктывкар, Первомайская,_______. На квитанции # 22689. Автоответчик при приеме показаний счётчиков говорит, что нет такого.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.09.2019]

Здравствуйте.

Какие показания на данный момент?

Вопрос №4458 [21.09.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Почему не могу передать показания хвс и гвс по адресу ул. Морозова д 45 кв. 57??? Передавали вовремя, проблем до сегодняшнего дня не было. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2019]

Здравствуйте.

Передавайте

Вопрос №4457 [19.09.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Как восстановить доступ к личному кабинету, если не помню адрес почты, использованной при регистрации на вашем сайте? А другого способа восстановления доступа, судя по всему, не предусмотрено.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.09.2019]

Добрый день!

Нужен адрес или номер л/с

Вопрос №4454 [19.09.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как можно распечатать квитанцию за холодное водоснабжение
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.09.2019]

Доброе утро.

Чтобы квитанции рассылались на электронную почту, а так же были доступны в личном кабинете, необходимо активировать данную услугу.

Вопрос №4456 [19.09.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. На эл.почту пришли квитанции. Они не открываются и не распечатываются. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.09.2019]

Здравствуйте.

Проблема с открытием квитанций была связана с тем, что с утра отсутствовало электричество. Теперь все в порядке.

Вопрос №4455 [19.09.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день.
Опять при переходе по ссылке выдаёт ошибку. Не могу ни посмотреть, ни скачать квитанцию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.09.2019]

Здравствуйте.

Проблема с открытием квитанций была связана с тем, что с утра отсутствовало электричество. Теперь все в порядке.

Вопрос №4441 [11.09.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Когда вновь появится возможность передачи показаний на сайте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.09.2019]

Доброе утро.

С этого месяца передачу показаний нужно будет производить из нового Личного кабинета. Как только эта возможность появится, вы получите соответствующее уведомление.

Вопрос №4443 [11.09.2019] » Категория: Начисление услуг
Что нужно для замены счетчика на холодную воду.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.09.2019]

Здравствуйте.

По вопросу замены счетчика обращайтесь в вашу Управляющую компанию!

Вопрос №4439 [09.09.2019] » Категория: Общий вопрос
В конце августе на сайте расчетного центра не смогла передать показания за воду, кнопка была неактивна. Дом в списке обслуживаемых присутствует.
Сейчас в личном кабинете вижу информацию о том, что "Сдача показаний счётчиков доступна с 1 по 2 число каждого месяца."
На сайте водоканала указано, что показания счетчиков необходимо передавать в период с 18 по 25 число месяца.
В какие сроки все-таки необходимо передавать показания? Почему ваши сроки отличаются от сроков, указанных водоканалом?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.09.2019]

Здравствуйте.

Вполне логичный и закономерный вопрос. В связи с переходом на новый программный продукт, передача данных в этом месяце будет осуществляться уже через новый Личный кабинет. Как только это будет возможно осуществить, мы сделаем соответсвующую рассылку всем зарегистрированным пользователям.

Спасибо, за понимание.

Вопрос №4434 [04.09.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Добрый день!
Можно ли перенести деньги для водоканала со счета 16192 в сумме 472,88 (переплата) на счет 12939.
Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.09.2019]

Здравствуйте.

Если платежи были отпрвлены на счет Водоканала, то этот вопрос нужно решать там

Вопрос №4437 [08.09.2019] » Категория: Начисление услуг
из КЭСК пришел счет: раздел Т плюс начисление по нормативу, хотя показания счетчиков горячей и холодной воды были сданы вовремя и есть подтверждение о приеме этих показаний. Как теперь осуществить перерасчет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.09.2019]

Здравствуйте.

Расчетный центр производит расчеты только за ХВС в полном объеме и водотведение ГВС. Расход по ГВ, вы также лолжны передоставлять и в Т-Плюс. Эсли этого не было сделано - получился расчет по нормативу. За перерасчетом нужно обращаться в организацию от которой получена квитанция.

Вопрос №4435 [05.09.2019] » Категория: Программисты
Добрый день.
Нет квитанций: июнь, июль, август
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[05.09.2019]

Здравствуйте.

У вас не активирована рассылка по текущему лицевому счету в настройках Личного кабинета. Подробности ТУТ

Вопрос №4427 [27.08.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Я направлял вопрос по расчетам за вывоз мусора в июне и июле месяце 2019 г., могу я получить ответ на вопрос о порядке расчетов по лицевому счету 876759. И кому мне обрашаться для решения вопроса?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.09.2019]

Добрый день!

Вам проставили отсутствие до 31.11.19 (полгода). Так же будет сделан перерасчет по ТБО.

Вопрос №4428 [27.08.2019] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. Никак не могу отправить показания приборов. С сайтом одни проблемы. Примите пожалуйста показания воды: холодная 00506, горячая 00211 Адрес Карла Маркса 160-84
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.08.2019]

Здравствуйте.

У вас счетчики заблокированы для передачи еще с августа 2019 год, т.к. не передавали показания 3 месяца подряд. Вот и проблемы с передачей показаний через Личный кабинет. Показания приняты. Впердь, старайтесь передавать показания счетчиков ежемесячно, в установленные дни (Для Личного кабинета - это с 1 по 25 число), чтобы избежать подобных проблем в дальнйшем.

Вопрос №4425 [27.08.2019] » Категория: Общий вопрос
Длительное время я не передавал показания счетчиков на воду. Квитанции на оплату оплачивал, как видимо начисляли по среднему расходу воды за предыдущие месяцы. В настоящее время я передал показания счетчиков по сайту Коми расчетного центра через личный кабинет. Необходимо ли мне лично придти в Расчетный центр для получения перерасчета или дождаться очередной квитанции на оплату за расход воды ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.08.2019]

Доброе утро!

О каком лицевом счете идет речь? 18664 судя по всему? Если да, то вы не могли передать показания, т.к. передача заблокирована, да и показаний нет за август. Для разблокировки передачи нужно:

Вопрос №4416 [23.08.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте! По квитанции за июнь 2019 года (г.Сыктывкар, ул. _____________________) была произведена оплата на расчетный счет АО "Расчетный центр" (лицевой счет указан был как в выставленной квитанции: 007035). Оплата произведена 16.07.2019 на сайте ГИС ЖКХ в сумме 3550 руб. (см. вложение "cheque.pdf"). Прошу учесть произведенную оплату и сделать перерасчет в квитанции за июль 2019 г. (теперь лицевой счет 25394). Когда ожидать новую квитанцию?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2019]

Здравствуйте.

Платеж найден, висел как невыясненный! Сумма будет зачислена наш лицевой счет. Информация будет отражена в квитанции за август.

Вопрос №4423 [24.08.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
на сайте некорректно отображаются окна передачи показаний счетчиков. Нет основных кнопок. не могу передать показания 4 день.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2019]

Здравствуйте.

Возможно, проблема в этом: https://www.rc-komi.ru/news/187/

В любом случае, показания через сайт уже передать не сможете (закрыт период приема), так что пришлите показания на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4424 [25.08.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! При регистрации в личном кабинете, выходит ошибка "такой лицевой счет не найден".
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2019]

Здравствуйте.

Было бы гораздо проще решать вопрос, если бы было понятно, о каком номере л/с идет речь!

Вопрос №4421 [24.08.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте!
Лицевой счет 22723.
Сдавал показания в июле через личный кабинет, но они сейчас не отображаются в личном кабинете. В платежке №0090719022723 за июль их тоже нет. Принт-скрин приложил.
Также не могу сдать показания в августе. Указано. что сдача показаний заблокирована. Почему?
Также не нашел своего дома (Первомайская, д.7) в списке ведомых домов. Почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Пропустили июнь, поэтому показания за июль не сели. Что с показаниями на данный момент? Напишите в комментарии

Вопрос №4420 [24.08.2019] » Категория: Директор
Замена счетчика холодной воды, (Петрозаводская 27) сообщите контакты специалиста
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый вечер

Расчетный центр не занимается такими вопросами. Ищите телефон обслуживающей компании в квитанции

Вопрос №4419 [24.08.2019] » Категория: Общий вопрос
св. разблокируйте передачу показании счетчика горячей воды а то водоканал начисляет по нормативу водоотведение гор. воды......
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый вечер!

Последнее переданное показание в сентябре 2018 года!!!! Ничего не смущает? Скоро год как ......... Необходимо снять конрольные показания ИПУ

Вопрос №4418 [23.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
Долгое время в квартире не жили, начисление происходило по нормативу. Передали сегодня 23 августа показания, которые на счетчиках не менялись с февраля 2019 года. В сентябре квитанция придет с перерасчетом или необходимо заплатить за воду, которую не расходовали, но квитанция пришла по нормативу?

Лицевой счет 18265
Прикрепляю фото показний на данный момент (не менялись с февраля 2019 года)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Показания приняты для перерасчета. Дождитесь следующей квитанции

Вопрос №4417 [23.08.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
В таблице вижу сумму для оплаты, но не могу оплатить, так как не открывается сама квитанция.
Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый вечер!

Квитанция выслана на e-mail

Вопрос №4415 [23.08.2019] » Категория: Начисление услуг
почему мне не высылают квитанцию на злектронку, хотя я отметил в личном кабинете, чтобы мне отправляли. Мой лицевой счёт 22799?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Квитанции доступны в Личном кабинете

Вопрос №4413 [23.08.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Счета за июль не были получены, ЛС 874618
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый вечер!

Квитанции доступны в Личном кабинете

Вопрос №4412 [23.08.2019] » Категория: Начисление услуг
(ЛС 23520 ) второй месяц после перехода начисления приходят по нормативу. Показания введены, проверены вашими специалистами. Когда будет сделан правильный расчет?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

А с показаниями то что? Напишите, что хотелось бы увидеть в следующей квитанции

Вопрос №4411 [23.08.2019] » Категория: Начисление услуг
лицевой счет 781938 адрес ул _____________________________
Не могу зайти в личный кабинет для передачи показаний, попросила сменить пароль вчера вечером, получила сообщение, что пароль отправлен ,но до сих пор нет,как передать показания? И где посмотреть новый пароль? По старому не могу зайти.
С уважением В.Кузнецова
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый вечер.

Данные для входа высланы на e-mail

Вопрос №4410 [22.08.2019] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Программисты
Прошу объяснить откуда вы взяли показания счетчиков на 31.07.2019г.? Их два экземпляра и они разные! Я передавала совсем другие! Неразбериха в личном кабинете! Не точные данные. Прошу их скорректировать.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Проблем нет, скорректируем, только на что? Какие у вас показания?

Вопрос №4409 [22.08.2019] » Категория: Директор / Пресс-служба / Программисты / Юристы
Л/С 813983 Оплеснина 2-57.
Проблема та же, не могу ввести показания счетчика,кнопка ИЗМЕНИТЬ не действует. Не могу открыть счет за услуги, хотя в личном кабинете он есть . Сегодня 22августа.
Ваш ответ уважаемый начальник.. циничный ,

"""Посмотрел историю переписки с вами. Как я вам и отвечал уже неоднократно, проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете - НЕТ! Все, что от вас требуется - это нажать кнопку "Изменить", ввести показание и нажать на "Сохранить". И так по всем 4-м счетчикам. Есстественно, это можно сделать только в определенные для передачи показаний дни, а именно с 1 по 23 число каждого месяца (сегодня кнопки "Изменить" уже нет). Тем не менее, ваши показанния приняты. В следующем месяце, если вам опять покажется, что нет возможности передать показания в Личном кабинете, пишите на адрес: admin@rc-komi.ru и желательно приложить к письму скриншот экрана, чтобы было наглядно видно, что у вас, якобы, что-то не работает.

Ваши ЯКОБЫ И ПОКАЖЕТСЯ. Мне ничего не кажется!! ПОЧЕМУ ДО ЯНВ.2019 все было нормально? Проблем с передачей показаний не было и счета открывались сразу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

И в очередной раз, здравствуйте!

Что циничного вы нашли в моем предыдущем ответе, не совсем ясно, ну да ладно - это ваше мнение, и оно имеет место к существованию. Но, боюсь, что ничего нового для вас и в данный момент я написать не смогу, ввиду того, что зайдя в ваш Личный кабинет, я в очередной раз убедился, что передача показаний работает. Очень радует, что вы, все же прислушались к моему пожеланию и сбросили скриншот из личного кабинета. Жаль только, что по скриншоту видно, что проблема отсутствует. Есть кнопка "Изменить", нажатие которой активирует поля для ввода даты и показания, сменяясь при этом на "Сохранить". Некорректно работающий Личный кабинет выглядит совсем по-другому, и проблема действительно есть в некоторых браузерах (например "Oper...

Вопрос №4408 [22.08.2019] » Категория: Директор / Программисты
Добрый день! Неделю пытаюсь связаться с живым человеком из РЦ увы напрасно... на звонки никто не отвечает, свободных операторов нет.. Как можно разблокировать передачу показаний горячей воды?? Акт сверки уже высылал. Вот сейчас опять за новый расчетный период мне начислят по нормативу!!! Кому пожаловаться??
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

НОМЕР Л/С? АДРЕС, ХОТЬ ЧТО-ТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вопрос №4407 [22.08.2019] » Категория: Общий вопрос
При передаче показаний счетчика ХВ (34004308) в прошлом месяце допустил ошибку. Сейчас показания ХВ 2.8
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

ОК!

Вопрос №4406 [22.08.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! Мне ежемесячно отправляют на электронную почту квитанции на оплату ЖКУ, за июль месяц квитанция не поступала и на сайте Расчетного центра в личном кабинете квитанции за июль не отображаются. Прошу отправить квитанцию на оплату ЖКУ за июль месяц 2019 г. Получить квитанцию в Расчетном центре я не могу так как проживаю в другом регионе. Мой лицевой счет 876959.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

Квитанции доступны в Личном кабинете

Вопрос №4405 [21.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый вечер! Необходимо удалить лицевой счёт №10914 (предыдущее местожительство)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Удалять ничего не стоит. Вы вероятнее всего имели ввиду, что нужно отвязать ваш e-mail от данного лицевого счета. Я бы так и поступил, если бы вы указали e-mail.

Вопрос №4404 [21.08.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день. При регистрации на сайте для передачи показаний счетчика воды дом 77/2 по ул. Коммунистической в г. Сыктывкаре не обнаружен в сплывающем списке домов. Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Передавать показания в вашу упарвляющую компанию (ТСЖ, ТСН и т.п.). Мы не ведем расчетов по указанному адресу

Вопрос №4403 [21.08.2019] » Категория: Программисты
Сдавала показания по л/счету 881522, адрес -___________________
Сегодня для передачи показаний зарегистрировала счет 24762, адрес ______________________Ленина 89-158.
После этого не могу войти в личный кабинет ни по одному счету, при входе по обоим счетам выдает ошибку авторизации.

Прошу оперативно решить мою проблему, не могу передать показания ИПУ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день!

Оба лицевых счета присутствуют в Личном кабинете. Пароль сменил, данные для входа отправил на e-mail, указанный при регистрации

Вопрос №4402 [20.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Скажите, как долго еще я не смогу передавать на этом сайте данные счетчиков? Это длится уже с мая - июня 2019г. Клавиша "Изменить" не активна. Сегодня 20.08.2019г. и я снова не могу передать данные. Хотя 14.08.2019г. уже какие то данные указаны. Скажите в чем причина?????????????? Куда мне обращаться????????????? Ваш автоответчик говорит, что мои данные не верны и не принимает мои реальные данные.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день!

А вы вообще кто? Указанного в вопросе e-mail, я не нашел. Вы также не указали, ни адреса, ни номера л/с счета. Я реально не знаю кто вы и как вам помочь!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вопрос №4401 [20.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Есть ли возможность получения счетов за полученные услуги (холодная вода, обслуживание) на электронную почту.
адрес проживания : ул _________________________,
собственник Кадулина А.Н.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Рассылка квитанций активирована. Квитанции начнете получать со следующего месяца

Вопрос №4400 [20.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Прошу сделать перерасчет по воде. Адрес: __________________________. Лицевой 24866. В июле пришла квитанция по нормативу, хотя ГЖЭК передавал все наши данные по объемам расхода воды за предыдущие периоды. А в случае непредоставления показаний приборов учета, в течение 3 месяцев начисление должно производиться исходя из среднемесячного объема потребления. 20 августа я передаю последние показания и прошу сделать перерасчет суммы платежа. Дети только зарегистрированы в этой квартире,
по факту не живут, поэтому расходы воды небольшие.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Показания приняты! ХВ-177, ГВ-125

Вопрос №4399 [20.08.2019] » Категория: Программисты
Хочу поменять в личном кабинете логин и пароль. Не нашла эту опцию
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Возможно вам поможет раздел "ПОМОЩЬ" на нашем сайте. (см. пунк 4)

Вопрос №4398 [20.08.2019] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день, У меня платеж за март 2019г. зачли в счет оплаты пени. В итоге по пени получилась переплата, а в оплате за водоснабжение долг. Как перенести платеж в оплату основного долга? л/с 826364
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

В вашем случае получателем средств (именно по их реквизитам вы оплачивали счет) является Сыктывкарский Водоканал. Чтобы перевести переплату с одной услуги на другую, вам необходимо обращаться к получателю, а именно в Водоканал.

Вопрос №4397 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Второй месяц не могу дать показания счетчиков. Р.с 869970 _________________ и №873687, ул. ___________________. Сайт не работает. Разберитесь пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

Не обнаружил проблем с передачей показаний в вашем Личном кабинете, проблема не у нас!

Вопрос №4396 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Для передачи показаний счетчиков холодной и горячей воды зашел в личный кабинет. В пункте 2 описания передачи показаний написано: если вы увидели что показания счетчиков уже введены и они совпадают с вашими показаниями необходимо нажать на кнопку ИЗМЕНИТЬ ввести дату передачи показаний и после нажать на кнопку СОХРАНИТЬ. Я не вижу ни кнопки ИЗМЕНИТЬ ни кнопки СОХРАНИТЬ.Есть только ОТПРАВИТЬ. После нажатия на кнопку ОТПРАВИТЬ ничего не происходит. Поясните пожалуйста правильные мои действия или нет. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Судя по тому, что я вижу в вашем Личном кабинете, вы уже разобрались и передали показания

Вопрос №4395 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Не могу подключить лицевой счет на передачу данных счетчика по электроэнергии. Пишет постоянно, что такой лицевой номер не найден. Что мне делать? Отправляю во вложении квитанцию. Может вы мне подскажете - какой там нужен номер? Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Вы ошиблись сайтом!!! Вам СЮДА

Вопрос №4394 [19.08.2019] » Категория: Общий вопрос
В личном кабинете прошел регистрацию ,но не могу передать данные: пишет не тот логин или пароль. Мой логин 24721 . пароль получил по почте. Не понимаю в чем причина. Помогите!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Добрый день.

Логин и пароль высланы на e-mail

Вопрос №4393 [19.08.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
Первый раз получила квитанцию от Водоканала. Оплата начислена по нормативу. В квитанции указано, что последних показаний нет, хотя они передавались тем способом, который указала УК. Как исправить ситуацию? У меня 4 прибора учета, они все актуальны, за их установку и опломбировку я заплатила 4 тыс. руб. Мне так и будут начислять по нормативу? Я буду жаловаться.
л/С 24761, адрес: г._________________________________
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте

Теперь у вас есть возожность зайти в Личный кабинет. Если вы это сделаете, то увидите, что показания за июль переданы не были (или были, но не нам), отсюда и начисление по нормативу. Для проведения перерасчета, пришлите текущие показания приборов учета на адрес: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №4392 [19.08.2019] » Категория: Программисты
Добрый день!
Я прошла регистрацию, но не могу войти и в личный кабинет и передать показания ИПУ. Смена пароля не помогает. И в том и в другом случае пишет: Неправильно введен логин или пароль.
л/с24761, адрес: ______________________________. Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.08.2019]

Здравствуйте.

Данные для входа высланы на электронную почту

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»