г. Сыктывкар
Что это?

Регистрация

Забыли пароль?

Другие способы

Консультации

Имеющиеся вопросы присылайте по адресу: info@rc-komi.ru

Вопрос №4068 [22.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
Как на Вашем сайте можно посмотреть, вытащить, распечатать квитанцию за услуги по адресу
Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 172, кв. 71
лицевой счет №13799?
Почему функция СМОТРЕТЬ не активна?

Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Почему не отображается, посмотрим. А пока отправил квитанцию на ваш e-mail.

Вопрос №4067 [22.01.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день!
Сегодня уже 22.01.2019, а в личном кабинете до сих пор не выставлена квитанция за декабрь месяц. Адрес Красных партизан д. 42. кв. 46.
Когда появится квитанция в личном кабинете?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Проверил. Квитанции доступны для просмотра в Личном кабинете

Вопрос №4066 [22.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Сегодня мне опломбировали счетчик холодной воды и сказали занести акт в Расчетный центр, я могу его направить Вам на электронный адрес? Если да то какой? И второй вопрос когда будут квитанции за декабрь?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Доброе утро!

Адрес для отправки Актов: admin@rc-komi.ru.

Квитанции доступны в Личном кабинете.

Вопрос №4065 [22.01.2019] » Категория: Директор
Многоканальный телефон 256444 на звонки не отвечает. Второй день пытаюсь уточнить нужно ли передавать показания в водоканал при условии что я передал их в расчетный центр по своему лицевому счету. Буду признателен за ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Нет, не нужно

Вопрос №4064 [22.01.2019] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!
Пришла квитанция на моего отца Гурьева Андрея Валентиновича по адресу ул.Дальняя 17-76, лицевой счет 10730 с неправильно указанными потребления ГВ за декабрь. В квитанции прописано 73,73. В ящик для сбора показаний было передано показание 63,0.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Судя по информации, отображаемой в Личном кабинете, показания по ГВ были переданы через интернет (в Личном кабинете). Корректируйте данные показаниями за январь.

Вопрос №4062 [22.01.2019] » Категория: Программисты
Не могу зайти в личный кабинет. Пароль неверен. По электронной почте не могу восстановить - пишет то пользователь с таким мейлом не зарегистрирован. Можно ли сбросить настройки ЛК и пройти регистрацию заново? лицевой счет 860215
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

При регистрации был указан другой e-mail

Вопрос №4063 [22.01.2019] » Категория: Программисты
Изменился номер лицевого счета с 855350 на 17639. Не могу зарегистрироваться на сайте, пишут, что по указанному номеру телефона и адресу уже зарегистрирована.Зайти на сайт для передачи показаний не могу, якобы неверно указан пароль или логин . Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Данные для входа высланы на ваш e-mail

Вопрос №4061 [22.01.2019] » Категория: Программисты
Прежний номер лицевого счета 855350 изменен на 17639. Не могу зарегистрироваться на сайте, чтобы сдать показания
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Регистрация не требуется. Просто заходите со старым логином и паролем. Новый л/с присутствует в Личном кабинете

Вопрос №4060 [22.01.2019] » Категория: Программисты
Регистрируюсь на сайте, всплывает сообщение, что по такому адресу почты и номеру телефона уже зарегистрирован, а войти на сайт, чтобы отправить показания не могу.Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Доброе утро!

О каком лицевом счете идет речь? 17639?

Вопрос №4059 [22.01.2019] » Категория: Общий вопрос
Какие компании в Сыктывкаре осуществляют проверку водосчетчиков на месте?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Это лучше уточнить в вашей Управляющей компании

Вопрос №4058 [21.01.2019] » Категория: Бухгалтерия
Как узнать номер лицевого счета для сдачи показаний если нет квитанций за предыдущие периоды?

На всякий случай пишу показания тут
Морозова _________________
Показания ХВ 75
Гв 66
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте

Показания приняты.

Ваш л/с: 898729

Вопрос №4057 [21.01.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте.Проблема такая,неделю назад сменили счетчики.Хочу передать показания,а там заблокировано.Как мне быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Пришлите акт замены ИПУ на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4056 [21.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте
Поменяли счетчик, а его до сих пор нет на сайте, не могу передать показания. Лс 867126
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2019]

Здравствуйте.

Пришлите акт замены ИПУ на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4054 [21.01.2019] » Категория: Программисты
Добрый день, коллеги!
Сегодня уже 21.01.2019, а в личном кабинете до сих пор не выставлена квитанция за декабрь месяц адрес Маегова 5-32
Когда появится квитанция в личном кабинете?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.01.2019]

Добрый день.

Квитанция выслана на e-mail.

Вопрос №4050 [18.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Когда будет квитанция за декабрь 2018г.
Адрес: Морозова, 105-11
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.01.2019]

Добрый день.

Квитанция продублирована на e-mail

Вопрос №4053 [21.01.2019] » Категория: Программисты
Добрый день. Просьба сбросить пароль на личном кабинете 859135. Так как забыли пароль и нет доступа к старому электронному адресу. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.01.2019]

Здравствуйте.

Указанный вами e-mail не существует

Вопрос №4052 [20.01.2019] » Категория: Программисты
В личном кабинете счетчик горячей воды заблокирован, однако я звонил в офис расчетного центра, где сказали что у меня все счетчики в сверены, в норме. Прошу посмотреть в чем причина блокировки счетчика
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.01.2019]

Здравствуйте.

Счетчик разблокирован

Вопрос №4051 [20.01.2019] » Категория: Программисты
Вячеслав Владимирович, когда я смогу квитанции за услуги ЖКХ просматривать на сайте РКЦ и не писать Вам запросы на отправку квитанции мне на электронную почту. Не ужели это не разрешимая проблема.
Прошу отправить мне квитанцию за декабрь месяц 2018 г., что бы я смог оплатить услуги до 27 января 2019 г.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.01.2019]

Здравствуйте.

Квитанции высланы на e-mail

Вопрос №4049 [18.01.2019] » Категория: Начисление услуг
не приходят расчётки (квитанции) на почту лицевой счёт №894757
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.01.2019]

Здравствуйте.

Квитанции выгружает только сегодня. Завтра проверьте наличие в личном кабинете

Вопрос №4046 [16.01.2019] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте.
Сегодня приходил в РС зарегистрировал новый счетчик после замены старого. На сайте счетчик не разблокирован. Когда можно будет снова передавать показания через сайт?

Л/с №883692
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2019]

Здравствуйте.

Новый ИПУ уже доступен в Личном кабинете.

Вопрос №4047 [16.01.2019] » Категория: Бухгалтерия
Прошу разъяснить задолженность по квартплате. Адрес Сыктывкар, Красных партизан 57-135. За какой период - сумма.Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2019]

Здравствуйте.

В квитанции, которыю выставляем мы (за Водоканал), задолженности нет. Судя по всему, вам нужно обратиться в ту организацию, которая вам присылает квитанции с долгом, за предыдущие периоды.

Вопрос №4043 [12.01.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте, у меня к вам просьба. Нужно скинуть пароли предыдущих хозяев, так как не имею возможности зайти в личный кабинет, лицевой счет 848276
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2019]

Доброе утро.

Информация о старом пользователе удалена, можете зарегистрироваться

Вопрос №4045 [16.01.2019] » Категория: Программисты
Здравствуйте!
Не получается пройти регистрацию по номеру лиц.счета 859159 (выходит сообщение о том, что пользователь с таким e-mail или номером лиц.счета уже зарегистрирован). Возможно регистрация была сделана или предыдущими собственниками квартиры или квартиросъемщиками. На текущий день я являюсь собственником квартиры по этому лиц.счету. Что я должна сделать для анулирования предыдущей регистрации и привязки к данному лиц.счету своего e-mail?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[17.01.2019]

Здравствуйте.

Информация о регистрации удалена

Вопрос №4040 [09.01.2019] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Лицевой счет 882694 за ноябрь была начислена плата за обращение с твердыми коммунальными отходами. В ГЖЭК сказали, что нужно писать заявление в расчетном центре на перерасчет. Обязательно ли посещать офис или можно сделать в электронном виде?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.01.2019]

Здравствуйте.

Эти вопросы должны решить между собой Управляющая компания и Ухтажилфонд, и нам отправить писменное распоряжение о том, что нужно сделать перерасчет. Так что все вопросы в вашу УК.

Вопрос №4039 [09.01.2019] » Категория: Программисты
За ноябрь(выгрузка в декабре) нет счета за ЖКУ, (Сыктывкар, Сысольское 82-40), специалисты говорят все начисления есть.В личном кабинете нет счета за ноябрь, на электронку мне тоже ни чего не приходило.Проверьте пож.и выгрузите снова.Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.01.2019]

Здравствуйте.

Квитанции высланы на e-mail

Вопрос №4038 [09.01.2019] » Категория: Директор / Пресс-служба
Скажите пожалуйста почему до сих пор при аварии на водоканале работает ее виновник то есть ваш сотрудник Горенбахер Александр. Скорее всего информация не просочилась. Я думаю это надо исправить и пусть все знают об этом и о халатности ваших подчиненных и руководства.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[10.01.2019]

Добрый день, Виктор.

Скорее всего вопрос напрвлен не в ту организацию. Вероятнее вам нужно обратится в Водоканал. Причем тут "Расчетный центр"?

Вопрос №4037 [26.12.2018] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Здравствуйте,

Вчера 25.12.2018 г. на эл.адрес admin@rc-komi.ru были отправлены два Акта по замене счетчиков горячей воды.
Прошу сделать соответствующие изменения в личном кабинете.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2018]

Здравствуйте.

Информация от вас получена и передана в соответсвующий отдел, для внесения в БД.

Вопрос №4036 [25.12.2018] » Категория: Общий вопрос
Добрый день!
Рассылаете ли вы квитанции по e-mail?
И если да, то в какой период?
Квитанция за октябрь мне поступила по e-mail только 14 декабря!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2018]

Здравствуйте.

Квитанции рассылаются после проведения расчетов, как правило - это вторая половина месяца. В декабре вы долны получить квитанцию за ноябрь.

Вопрос №4035 [24.12.2018] » Категория: Программисты
Добрый день. В личном кабинете л/с 804349 не активна функция просмотра квитанций.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2018]

Здравствуйте.

У вас не активирована данная услуга. Подробности тут.

Вопрос №4034 [24.12.2018] » Категория: Бухгалтерия
почему не разнесена сумма оплаты в размере 3506,56 руб.? оплата произведена 27.10.2018 г.
Прошу произвести перерасчет задолженности. П/п прилагается.
Ваш ответ прошу переслать на мой эл. адрес или позвонить по тел. 89042712018
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2018]

Здравствуйте.

Получатель платежа ООО "УК Жилищная Управляющая Компания". Если платеж куда-то потерялся, вам стоит обратится в ту органицию, на чей счет были переведены средства.

Вопрос №4033 [24.12.2018] » Категория: Общий вопрос
ХВ (30439939) и ГВ (отвод 29855432) - просил сделать перерасчёт, т.к. показания счётчиков до ноября 2018 года не подавались и начисления производились по общедомовым нормативам. Текущие показания ХВ 16 и ГВ 5 меняться не будут, т.к. с 14.10.2018 по 17.11.2018 г. я находился в больнице, после чего сменил фактическое место жительства и с 22.11.2018 г. официально зарегистрирован в Московской области. Показания счётчиков подаю. Тем не менее, начисления продолжают поступать, более того, на сайте нет возможности подавать "нулевые" показатели, т.е. вместо ГВ показатель 5 мне автоматически устанавливают показатель 5,99, а водой я не пользуюсь, в квартире никто не проживает. Прошу решить данную проблему.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2018]

Здравствуйте.

Вы не указали номер л/с. По e-mail не смог вас идентифицировать.

Вопрос №4032 [24.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
В этом месяце я не получила квитанцию на оплату ЖКХ, обычно приходит до 20-х чисел. Не хочется входить с долгами в Новый год.

С уважением, Наталия Захарова.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2018]

Добрый день.

Квитанции отправлены на ваш e-mail.

Вопрос №4031 [24.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, не могу передать показания. В прошлом месяце автоответчик отвечал,что лицевого счета не существует (899898). Тогда я передала показания через сайт www.rc-komi.ru. Пришел квиток в этом месяца, а в нем пишут Посл.пок: нет!!!!!!!
Стала передавать по этой же схеме. Ответ такой же, что лицевого счета не существует, а на сайте еще интереснее:
"Сдача показаний счётчиков ХВ (161402н16), ГВ (161403н16) заблокирована." Причем показания за август и сентябрь верны. по телефонам дозвониться не смогла: 256444, 89634890048.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2018]

Добрый день.

Чтобы внести корректировку по расходу счетчиков, а также произвести разблокировку ИПУ, скачайте Заявление, заполните и пришлите на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4029 [23.12.2018] » Категория: Программисты
Добрый день. Пытаюсь зарегистрироваться для ввода данных приборов учёта, но программа выдает ошибку: данный номер клиента уже зарегистрирован. Номер клиента 136162439. Вероятно прежние хозяева квартиры регистрировались. Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.12.2018]

Здравствуйте.

Вы вводите неверный номер клиента (номер длинный, должен быть 5-6 цифр - это номер вашего лицевого счета).

Вопрос №4030 [24.12.2018] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте,
В октябре 2018 г. поменяли четыре счетчика: два счетчика на горячую воду и два счетчика на холодную воду.
Счетчики на холодную воду после замены:
№ 02.17752 А18
№ 02.17050 А18
Счетчики на горячую воду после замены:
№ 02.04884 А18
№ 02.00856 А18
На сайте компании www.rc-komi.ru и в самой квитанции ОАО "Сыктывкарского водоканала" отражаются номера прежних счетчиков горячую воду, а не новых. Прошу разобраться, т.к. нет возможности передать показания счетчиков через сайт www.rc-komi.ru на горячую воду.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.12.2018]

Доброе утро.

В нашей базе нет информации о том, что была призведена замена счетчиков по ГВ. Пришлите Акты замены на email: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4028 [21.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Я поменяла счетчик холодной воды 7 декабря и отнесла копию документов в расчетный центр. Хотела сдать показание счетчика, но на сайте он до сих пор не активен. Мой лицевой счет 882221.
С уважением, А. А. Соболева
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.12.2018]

Здравствуйте.

Точно заносили копию Акта, или доверились словам специалиста, производящего работы, что "Мы передадим"? В любом случае, если есть возможность, продублируйте скан (фото) Акта на адрес: admin@rc-komi.ru.

Вопрос №4027 [21.12.2018] » Категория: Бухгалтерия / Программисты
Я собственник квартиры ____ в доме по ул. Бабушкина, ____, в ноябре месяце я дважды обращался к бухгалтеру и программисту (Сергей Иванович) с просьбой обеспечить возможность получения квитанции за ЖКУ в электронном виде. На сайте Расчетного центра функция просмотра квитанции с расшифровкой платежей не доступна. Меня заверили лично по телефону, что все исправлено и я смогу дистанционно (я не проживаю в г. Сыктывкаре) просматривать квитанции. Эта функция так и осталась недоступной. Можно решить проблему, или отправляйте квитанции на электронную почту как это делает Энергосбытовая компания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.12.2018]

Добрый день.

Квитанции отправлены на ваш e-mail

Вопрос №4026 [21.12.2018] » Категория: Программисты
В личном кабинете отображены неверные показания моих счетчиков лицевой счет 899906. Показания передались в прошлом месяце они составили горячая вода 53, холодная вода 96. По какой причине мои показания автоответчику не были переданы мне неизвестно. Но мне насчитали по нормативу. Теперь я не могу в личном кабинете вводить показания ИПУ так как расход нулевой и ваш автоответчик и в личном кабинете счетчик пишет и говорит что мои показания меньше предыдущих. Прошу вас исправить технически данную ошибку. И установить показания горячая вода 53 и холодная вода 96.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.12.2018]

Здравствуйте.

В ноябре показания не были переданы, судя по данным в таблицах в Личном кабинете. Был выставлен средний расход: ГВ - 3,333, ХВ- 6,333. Исправить показания в ноябре возможности нет, т.к. период закрыт и выставлены счета по данным показаниям. Так же вы не сможете передать показания, меньше, чем было по окончании прошлого месяца. В вашем случае доступны два варианта развития событий.

1. Выставляете показания счетчиков в декабре, как было в прошлом месяце (ГВ - 102,333, ХВ - 56,333), таким образом расход за декабрь составит "ноль" по обоим ИПУ. Начислений за данные услуги, соответственно не будет. Если в январе счетчики не обгонят показания 10...

Вопрос №4024 [20.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте ,у меня подк автоплатеж и каждое 20 число у меня списывались деньги,но в этом месяце до сих пор не списались и даже не приходила смс о предупреждении.почему может быть?проблемы со сбербанком? Ведь за газ и Наем у меня списалось.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.12.2018]

Добрый день.

Возможно у вас изменился номер лицевого счета, обслуживающая организация, прочие реквизиты (см. последнюю квитанцию). Если это так, оплатите в ручном режиме квитанцию, сохраните как шаблон и настройте автоплатеж, удалив старый конечно же.

Вопрос №4025 [20.12.2018] » Категория: Общий вопрос
Добрый день! Заблокирована услуга подачи показаний счетчиков, не понятна причина блокировки. Лицевой счёт 898742. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.12.2018]

Здравствуйте.

Причина блокировки (пункт 1)

Для разблокировки Скачать Заявление, заполните и отправьте на: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4023 [20.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. Всегда сдавала показания счетчиков по воде на сайте. Как сейчас сдавать, если отсутствуют ячейки для записи?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.12.2018]

Здравствуйте.

Поясните, пожалуйста, что значит отсутствуют ячейки для записи? Возможно, у вас такая ситуация?

Вопрос №4016 [16.12.2018] » Категория: Начисление услуг
8 ноября 2018 года предоставила в Комиэнергосбыт справку о фактически проживающих по адресу: улица Петрозаводская, дом 19 квартира 96 (прописано 3 человека, один зарегистрирован по фактическому месту жительсва. Проживает по данному адресу 2 человека) В квитанции за ноябрь плата за обращение с ТБО начислена из расчета 3 челевека. Прошу произвести перерасчет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.12.2018]

Здравствуйте.

У на в программе числится, что проживает 3 человека. Для внесения корректировки подойдите по адресу: ул. Орджоникидзе,28, с соответствующими документами.

Вопрос №4022 [19.12.2018] » Категория: Начисление услуг
с сентября 2018г. наш дом (Пушкина 65 кв. 199) переведен на прямые расчеты с ресурсными организациями, я передавала показания счетчиков ( горячая, холодная вода) сентябрь-октябрь на автоответчик, ноябрь-в личном кабинете , однако в квитанциях это не отображается, идет начисление по нормативу. Что делать и почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.12.2018]

Здравствуйте.

В октябре, видимо, не передали, т.к. показания отсутствуют. Показания на ноябрь не приняты т.к. ИПУ заблокировались по следующей причине (пункт-1). Для корректировки показаний скачайте заявление, заполните и отправьте на e-mail: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4009 [12.12.2018] » Категория: Программисты
Не активны кнопки смотреть квитанцию и оплатить квитанцию.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Оплата квитанций на сайте на данный момент - невозможна. Что нужно сделать для просмотра квитанций в Личном кабинете, смотрите в разделе "Помощь", на нашем сайте.

Вопрос №4008 [10.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Как получать квитанции по электронной почте.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Подробности здесь.

Вопрос №4010 [13.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Возник вопрос по поводу моей оплаты за ЖКУ, смогу ли я найти информацию в личном кабинете по начисленным, выставленным и оплаченным счетам? Прошу сообщить о состоянии моего лицевого счета на день моего обращения в вашу службу. Адрес:г. Сыктывкар, ул. Петрозаводская, д. 19, кв. 137. С уважением Логутова Ирина!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Суммы выставленные в определенные периоды видны в разделе "Квитанции" в Личном кабинете. Так же вся информация имеется в квитанции.

Вопрос №4011 [13.12.2018] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте! Передача показаний воды через интернет, заблокирован. Так как нас считали, что мы не платили, заставили заплатить долг в размере 30 ты руб . После оплаты водоканалу 30 тыс руб. Был назначен перерасчет и выяснилось, что мы все исправно оплачивали, возможно с не большими задержками. Теперь водоканал должен был нам эти 30 тыс. После чего, водоканал стал автоматом списывать с счет долга 30 тыс руб, ежемесячный расход воды в размере 1352,85 руб. Мы перестали сдавать показания счетчика, пока водоканал не выплатил 30 тыс руб. И после как долг водоканала был им погашен, мы начали передавать показания, но с первого же раза, нас заблокировали. Хотелось бы теперь узнать, почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Показания передавать нужно в любом случае, долги тут ни при чем!!!!!!!

Причины блокировки передачи показаний ИПУ

Вопрос №4012 [13.12.2018] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте, почему у меня показывает только счётчики электроэнергии , за воду холодную и горячую не знаю куда подавать на этом сайте.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

После установки счетчиков ХВ и ГВ 30.09.2017 года, по ним ни разу не передавались показания. ИПУ заблокированы. Для разблокировки возможности передачи показаний нужно обратиться в вашу Управляющую компанию, для сняти контрольных показаний приборов учета. Полученный Акт можно отправить на эл.почту: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4014 [15.12.2018] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. В прошлом месяце я передала показания счетчиков в установленный срок. Мне пришел счет по нормативам, а не по моим показаниям счетчиков. Сегодня зайдя в личный кабинет я обнаружила, что передача показаний счетчиков заблокирована. Можно ли узнать причину блокировки передачи показаний ИПУ конкретно у меня? После того как наша управляющая компания передала наш дом в ваше ведомство ( в сентябре) первую квитанцию с новым лицевым счетом я потеряла и поэтому не смогла передать вам показания счетчиков.В следующий месяц я передала как полагается. Может у вас глюки на сайте? Вообще он мне не нравится и я не хочу передавать показания через него. Но передача показаний по вашим телефонам с автоответчиками- это вообще что-то невообразимое и приличными словами не описать! Просят лицевой счет, но он не принимается ("такого лицевого счета не существует") Неужели нельзя принять показания счетчиков по адресу?!
Скажите отрывной талон с показаниями счетчиков я куда могу передать? И почему последних переданных показаний на нем нет? Где я теперь могу доказать, что передавала их вам? И долго ли это безобразие будет продолжаться? Последнюю квитанцию я оплачивать не буду. пока мне не придет счет по моим показаниям счетчиков. Хотите - сами приходите снимать показания. Вы нарушаете закон о правах потребителя. Еще один месяц и я подам на вас в суд! Отправляю вам фотографии моих приборов учета с показаниями от 15.12.18
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Причина блокировки подробно описана здесь, пункт 1. Для разблокировки ИПУ скачайте заявление, заполните и отправьте на адрес: admin@rc-komi.ru

Вопрос №4017 [17.12.2018] » Категория: Начисление услуг
На каком основании ВЫ завышаете показания счётчика холодной воды , я передаю показания на сайте ГИС ЖКХ
л/счёт 841645
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.12.2018]

Здравствуйте.

Переданные данный будут учтены в следующей квитанции

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»