г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №337 [21.11.2012] » Категория: Начисление услуг
В доме К. Партизан, 61 постоянно идет доначисление кубометров холодной воды на ОДН. Мы вдвоем потребляем 5 куб., нам же доначисляют 5,4 куб. дополнительно как ОДН !!!! Я понимаю, если бы ОДН были в пределах 10-20 %, но не 100%! Зачем мы ставили счетчики? Почему мы должны платить за тех, кто гне прописан в доме? Когда будут счетчики в каждой квартире? Куда обращаться за восстановлением справедливости расчетов? В суд?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.11.2012]

Считаем, что ваш вопрос больше адресован к управляющей компании, которая должна проводить на доме мероприятия по ресурсосбережению, направленные на снижение объемов, определяемых на ОДН, а так же принимать меры к недобросовестным потребителям. Кроме того, в каждом многоквартирном доме должны быть созданы домовые комитеты, которые в силу законодательства наделены определенными полномочиями, в т.ч. по ведению разъяснительной работы среди населения., в ч.ч и о необходимости оборудования жилых помещений ИПУ. ОАО «Расчетный центр» производит ежемесячное полное распределение объемов ресурсов, определенных по показаниям общедомовых приборов учета, в соответствии с порядком (формулами) утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года...

Вопрос №341 [22.11.2012] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, счетчик на водоснабжение был установлен в начале августа, первый раз показания сдали в октябре, цифра 31(ед).
в квитанции за октябрь было начислено за 24(ед), но ведь за август по квитанции оплачено за 17,69465 (ед), а за сентябрь по квитанции за 7,42165 (ед), то есть к оплате за октябрь 31-17,69465-7,42165=5,8837, ведь показания 31-это показания за август,сентябрь и октябрь. Подлежит ли перерасчету? Ещё поменяйте собственника квартиры на Скибчик Иван Константинович. Спасибо. личный счет 4344, Карла Маркса 224-74
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.11.2012]

ИПУ был установлен 22.08.12 года. Два человека выписались из жилого помещения 09.08. 12 года. Расчет объема коммунальной услуги был произведен следующим образом:

8 дней/31 день (август) * 6,9 м.3(норматив) *2 чел =3,561 м.куб потреблено за 8 дней, предшествующих выписке.

21 день/31* 6,9*2 чел =9,348 м.куб потреблено 2 оставшимися членами семьи до даты установки ИПУ

Всего: 12,909 м.куб предъявлено до установки ИПУ по нормативу.

За сентябрь вами заявлено 5 м.куб по показаниям ИПУ. Контрольное снятие за октябрь показало 31 м.куб.

Следовательно расход по ИПУ за октябрь составляет<...

Вопрос №340 [22.11.2012] » Категория: Начисление услуг
В ваших счетах имеется графа учета по общему потреблению воды в доме. В связи с очень большими цифрами потребления по ОПУ хочу выяснить:
1. Почему в графе указывается расход воды по ОПУ за прошедший месяц, но не указывается последнее показание прибора учета, как это у Вас делается для индивидуальных приборов учета? Это прямой путь к злоупотреблениям и бесконтрольности! Предлагаю устранить этот недостаток.
2. Хочу узнать - какова общая площадь помещений в нашем доме, используемая для расчетов общедомовых нужд?
Учитывается ли площадь помещений магазина и парикмахерской в нашем доме? Если не учитывается, то дать ответ - почему?
С Уважением, Александр. К. Маркса, 231, 32. Лицевой счет: 760244.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.11.2012]

ОАО «Расчетный центр» производит ежемесячное полное распределение объемов ресурсов, определенных по показаниям общедомовых приборов учета, в соответствии с порядком (формулами) утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила 354),Новые Правила № 354 (действуют с 01.09.12 года, ранее действовали Правила № 307).

Данные по расходу коммунальных ресурсов, определенных по показаниям общедомовых приборов учета представляются к расчету ежемесячно Управляющими компаниями. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 года № 731 «Об утверждении ст...

Вопрос №336 [21.11.2012] » Категория: Директор
ОАО «Расчетный центр»Сыктывкара, на основании предоставленных мною данных БТИ по общей площади квартиры, по адресу: Сыктывкар, Петрозаводская 25 кв.76, - внести изменения в учетные данные и произвести соответствующий перерасчет на общедомовые нужды. Претензиционное письмо прилагается.
В.Шишелов
21.11.2012
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[23.11.2012]

Ваше Претензиционное письмо открывается с иероглифами - это первое. Второе - вам необходимо копию паспорта жилого помещения (из БТИ) и заявление на перерасчет предоставить в вашу УК для согласования проведения перерасчета (ваша УК - ООО "СЖКХ-Орбита). Реквизиты, адрес и режим работы УК указан в вашем счете-квитанции.

Вопрос №338 [21.11.2012] » Категория: Программисты
25/10/2012 произведена плановая замена счетчика горячей воды СГВ-15 №26491267. В таблице для передачи показаний висит старый,не действительный. Куда бежать?!
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[23.11.2012]

вам необходимо с Актом на новый счетчик подойти в ваш Расчетный участок (Орджоникидзе, 28 или Интернациональная, 179).

Вопрос №329 [20.11.2012] » Категория: Программисты
Зарегистрировалась на вашем сайте на свой электронный адрес:
Номер лицевого счета 897524, Красных партизан, д. 57, кв. 105
Как мне зарегистрировать на этот же почтовый ящик дополнительный лицвой счет?
Ожидается ответ специалиста
Вопрос №301 [21.10.2012] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Войдя в личный кабинет для сдачи показаний счетчиков, я с удивлением увидела, что мои данные за прошлый месяц, которые я передала через этот самый кабинет, не приняты. Стоит отметка, что они начислены автоматически 17.09.
Что за бред?
И как теперь я должна поступать?
Каждый раз связываться с вашими "просрамистами", чтобы узнать, отработал ли ваш сервис корректно???
Кстати, я еще не получила квитанцию на оплату услуг. Интересно - что в ней?
Если вы продолжите обманывать клиентов, я обращусь в прокуратуру.
Мой лицевой счет 885368
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]

Здравствуйте!

Сервис с передачей показаний через сайт уже давно отработан и работает без нареканий. В первые несколько месяцев после обновления нашего сайта и запуска данного сервиса, возникали определенные вопросы, которые были устранены, не без помощи пользователей сайта, которые писали нам вопросы описывая, возникшие у них проблемы при работе с личным кабинетом, а также телефонных звонков.
В вашем личном кабинет все показания за сентябрь начислены автоматически и чего можно сделать вывод, что вы либо не передали показания вовсе, либо просто не сохранили их перед выходом. Что это значит и как убедиться в том, что показания сохранены. Для внесения новых показаний жмем кнопку "Изменить", вводим показание прибора учета ...

Вопрос №326 [20.11.2012] » Категория: Программисты
Во всех разъяснениях, включая сайт, написано , что "Расход воды и электроэнергии целыми числами, без десятичных знаков после запятой". Однако, когда я внесла сегодня показание, то автоматически добавились тысячные доли.
С чем это связано? Если с показаниями общедомового счетчика, то его показание снимается 25-го числа месяца?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.11.2012]

По вашему вопросу необходимо конкретно смотреть внесенные данные по электроснабжению по лицевому счету. Возможна ошибка оператора. Рекомендуем вас уточнять номер лицевого счета.

Вопрос №325 [20.11.2012] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. Я уже задавала вопрос, но ответ так и не получила. Почему расчетный центр берет за отопление на 5 копеек больше чем показывает расчет?
У меня расчет получается такой:1,1955*1194,62=1428,17.
По квитанции ,1955*1194,62=1428,22.
Разница составляет 5 копеек
Если взять 5 копеек и умножить на 36 квартир в подъезде и умножим на 12 месяцев то получим 2160.И ЭТО ТОЛЬКО С ОДНОГО ПОДЪЕЗДА!!! А у нас 3 подъезда в доме. Вот и получается, что 6480 рублей в год. КУДА ИДЕТ ЭТА СУММА???
МОЖЕТ ХВАТИТ ДУРИТЬ НАРОД!!!!!!
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.11.2012]

ОАО «Расчетный центр» производит ежемесячное полное распределение объемов ресурсов, определенных по показаниям общедомовых приборов учета, в соответствии с порядком (формулами) утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила 354),Новые Правила № 354 (действуют с 01.09.12 года, ранее действовали Правила № 307). При расчете используется определенный алгоритм, данные, полученные в результате применения той или иной формулы в программе не округляютя, т.е. количество знаков после запятой не ограничивается. В счете-квитанции в колонке «объем на общедомовые нужды» невозможно отразить такое количество знаков после запятой, в с...

Вопрос №316 [25.10.2012] » Категория: Директор / Начисление услуг
Получили квитанцию за сентябрь: Интересно получается, что за холодное водоснабжение нам начислено 209 рублей, на ОДН - 38 рублей. А вот за горячее водоснабжение мы потребили на 510 рублей, так нам еще сверху приписали 596 рублей ОДН!!! Это что за беспредел??? Мы потребили 3 куба, так нам еще сверху приписали 3,5 куба дополнительно! ПО сумме на ОДН минус из семейного бюджета почти тысяча!!! Зачем тогда вообще ставить счетчики??? Смысла не вижу!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]

Считаем, что ваш вопрос больше адресован к управляющей компании, которая должна проводить на доме мероприятия по ресурсосбережению, направленные на снижение объемов, определяемых на ОДН, а так же принимать меры к недобросовестным потребителям.

Вопрос №304 [21.10.2012] » Категория: Программисты
показания счетчиков на воду не передаю (подтягиваются данные предыдущего месяца - в среднем они совпадают) - за сентябрь пришла квитанция с измененными (увеличенными) данными по обоим счетчикам. Как такое произошло и нужно ли теперь ежемесячно передаввать показания?
л/с 897236
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.11.2012]
  1. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила 354),Новые Правила № 354 (действуют с 01.09.12 года) вы, как потребитель, обязаны ежемесчно переавать показания индивидуальных приборов учета с период с 23-25 число каждого месяца. Однако новые Правила действительно предусматривают ситуацию, когда на период замены поверки, или в случае не предоставления потребителем сведений по показаниям ИПУ, но не более 3-х месяцев подряд, размер платы за коммунальные услуги будет определяться исходя из рассчитанных среднемесячных значений за календарный год. А по истечению трех расчетных периодов – по нормативам потре...
Вопрос №305 [21.10.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте!
В прошлом месяце я ошибочно передала данные, вместо показаний горячей воды, внесла показания холодной воды и наоборот. Каким образом можно изменить показания на горячую воду, так как на данный момент у меня показание по горячей воде равна 8? А при передачи при помощи интернет не изменяется большее количество на меньшее, а автоматическим начислением у меня будет показывать 18.
Заранее спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]

Здравствуйте, Мария!

Изменить показания за предыдущий период вы не сможете, на сайте доступен только ввод показаний за текущий месяц с 20 по 25 число. Вам нужно подойти в один из наших офисов (см. Квитанцию, поле "Расчетный участок") и написать заявление на перерасчет. Также можно выровнять показания в следующих месяцах. Если показаний счетчика меньше, чем уже передано, передавайте ноль, до тех пор, пока показание не уйдет в "плюс", соответственно начислений по этому счетчику не будет.

...
Вопрос №308 [22.10.2012] » Категория: Общий вопрос
По показаниям счетчика на сайте www.rc-komi.ru невозможно передать данные то есть изменить величину потребления.Кнопка "сохранить"есть,а где кнопка "изменить"?Не понимаю,раньше передавала в точных цифрах 3 или 4 кубометра.А мне автоматически после запятой приплюсовали 083,получается 4,083.Зачем?Если таких показаний нет у меня.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]

Здравствуйте, Елена!

e-mail, с которого прислан вопрос, не зарегистрирован на нашем сайте (возможно при регистрации был указан другой почтовы ящик), идентифицировать вас не представляется возможным, в вопросе не указан ни адрес, ни номер лицевого счета. Просьба при отправке вопроса указывать номер лицевого счета!

Вопрос №303 [21.10.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, я проживая по адресу К.Маркса 111-48. В 10 числах октября, я опустил в Ваш почтовый ящик расположенный по адресу:К.Маркса 158 ак допуска и проверки теплосчетчика подписанный и утвержденный обслуживающие наш дом компанией, однако при сдачи показаний ИПУ за сентябрь 2012 в своем кабинете "Передача показаний ИПУ" на расположенного на Вашем сайте я не обнаружил данные моего теплосчетчика и следовательно сдать показаний не представилось возможным.
Прошу Вас разъяснить дошел ли до Вас мой Акт допуска, и когда у меня будет активная ссылка в личном кабинете в части теплосчетчика. Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]

Добрый день, Сергей!

Ваш счетчик ОТ (09-7614071) отображается в личном кабинете!

Вопрос №309 [23.10.2012] » Категория: Общий вопрос
Объедините, пожалуйста, два лицевых счета на один ящик:
Номер лицевого счета 839792, Октябрьский пр. 126 кв.109, к.2
Номер лицевого счета 846172, Октябрьский пр. 126 кв.109, к.1
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]

Здравствуйте, Ольга!

Объединили ваши лицевые счета на один e-mail

Вопрос №322 [10.11.2012] » Категория: Программисты
Почему я не могу зарегистрироваться на вашем сайте? Пишет что е-мейл неверный
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[20.11.2012]

Здравствуйте, Татьяна!

Ваш e-mail уже зарегистрирован на нашем сайте. Укажите, пожалуйста номер вашего лицевого счета, что бы была возможность проверить привязку вашего e-mail к лицевому счету!

Вопрос №323 [11.11.2012] » Категория: Начисление услуг
приобрели квартиру, необходимо подать документы для смены собственника и перерасчета коммунальных платежей. Какие документы необходимо предоставить? И еще: после покупки квартиры, в ней никто не проживает, ремонт пока не делаем, что необходимо сделать для уменьшения коммунальных платежей?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[12.11.2012]

В РЦ по месту жительства необходимо передать документы, подтверждающие право собственности на данное жилое помещение. В целях снижения размера оплаты, необходимо, чтобы данное помещение было оборудовано в установленном порядке ИПУ коммунальных услуг.

Вопрос №321 [09.11.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте.Я с дочерью прописана по улице Лесозаводская ,со мною прописан мой брат(главный квартиросъёмщик)со своей дочерью.Сейчас проживаю по временной регистрации в Корткеросском районе.Сколько процентов нам с дочерью полагается выплачивать за квартиру?Спасибо.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[12.11.2012]

Если ваша квартира не оборудована в установленном порядке ИПУ, то перерасчет за период вашего отсутствия будет производиться только в части коммунальных услуг (за исключением услуги по отоплению), преднозначенных на внутриквартирное потребление. К ним относятся: горячее и холодное водоснабжение, водоотведение. От оплаты услуг: по содержанию и ремонту жилья, услуги по отоплению, коммунальных услуг, преднозначенных на общедомовые нужды не освобождаетесь. Поэтому, сказать в каком размере вы должны производить оплату за квартиру без проведения предварительного расчета не представляется возможным.

...
Вопрос №320 [08.11.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! 1 ноября мне установили счетчики на хол. и горячую воду, сантехник сказал, чтобы РКЦ знал об установке, надо идти к вам и отдавать паспорт счетчиков и квитанцию. Решив зарегистрироваться заранее, я увидел, что на мою квартиру уже есть данные, причем данные тех счетчиков которые мне поставили. Т.е. как я понимаю ничего приносить не надо??
А рассчитывать будут с момента установки, или с момента когда у вас в РКЦ узнали, что в нашей квартире установили счетчики.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[12.11.2012]

Если данные уже внесены, то приносить больше ничего не надо.

Расчет будет производиться с даты ввода ИПУ в эксплуатацию, которая отражается в Акте.

Вопрос №317 [26.10.2012] » Категория: Общий вопрос
что означает, что показания по счетчику ХВ 339491 с 20 июня 2012 не действуют?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[29.10.2012]

Здравствуйте, Марина!

Это означает, что срок эксплуатации данного счетчика закончился 20 июня 2012 года. Требуется его замена.

Вопрос №315 [25.10.2012] » Категория: Программисты
Добрый день!
л/сч 768575, не могу давать показания счетчиков онлайн, т.к. личный кабинет не активен,т.е. кнопка"ИЗМЕНИТЬ" не дает вносить изменения.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.10.2012]

Здравствуйте, Людмила!

Заходил в ваш личный кабинет, проблем с изменение данных не обнаружил. Возможно проблема в устаревшей версии браузера (opera, mozilla, chrome и т.п.), попробуйте скачать актуальную на даныый момент программу или обновите существующую. Для проверки возможности внесения изменений в вашем личном кабинете, пришлось сменить пароль для входа. Новый пароль выслан вам на e-mail.

Вопрос №310 [23.10.2012] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! Если в период подачи показаний индивидуальных приборов учета, НЕ успеваешь передать данные по счетчику (воды). Как происходит расчет? По нормативу?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[25.10.2012]

В случае, если в период подачи показаний индивидуальных приборов учета потребитель не предоставляет показания ИПУ, согласно пп б) п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета до расчетного п...

Вопрос №313 [24.10.2012] » Категория: Начисление услуг
1 Возможно ли получить официальную информацию по потреблению обще домовыми приборами учёта по ХВС и ГВС за 2012 г по двум однотипным по конструкции домам, расположенных по адресу ул. Максаковская д4 и д2.
2 Лицевой счёт 781885 отсутствует при регистрации на сайте. Почему? Спасибо.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.10.2012]

Да, такую информацию, как один из собственников многоквартирного дома, Вы можете получить, направив при этом соответствующий запрос в вашу Управляющую компанию. Что касается предоставления информации по другим многоквартирным домам, схожим по техническим характеристикам с МКД, в котором проживаете вы, то данное решение однозначно будет приниматься Управляющей компанией.

...
Вопрос №312 [24.10.2012] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Приобрели квартиру на Малышева 9 и теперь нужно переоформить владельца в квитанциях. Можно это сделать через интернет, прислав вам копию свидетельства о праве собственности или нужно подходить в офис?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[25.10.2012]

Конечно, для целей своевременного внесения всех необходимых изменений в лицевой счет, Вы, можете прислать посредством Интернета отсканированную копию Свидетельства на право собственности и копию вашего заявления, но в обязательном порядке требуется подтверждение Вашего письменного заявления в оригинале. Поэтому, Вам придется посетить расчетный участок (Орджоникидзе, 28 или Интернациональная, 179) в часы приема, указанные в квитанции. Или как вариант (в случае отсутствия возможности посещения расчетных участков) опустить заявление (оригинал заявления и копию Свидетельства) в один из абонентских ящиков, установленных по адресам, указанным на оборотной стороне счета-квитанции.

...
Вопрос №314 [24.10.2012] » Категория: Юристы
Прошу Вас, дать пояснение о законности взимания платы по пломбировке УК, индивидуальных приборов учёта.
Мой вопрос и ваш ответ прошу вынести в раздел "Часто задаваемые вопросы"
В случае отказа переноса в данный раздел, мною будет расценен как некомпетентность вашего персонала по данному вопросу.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[24.10.2012]

Вопрос компетенции наших сотрудников решает наш директор.

Вопрос установки, пломбировки, оплаты работ и тд приборов учета не является компетенцией "Расчетного центра".

спасибо

Вопрос №307 [22.10.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, я проживая по адресу К.Маркса 111-48. В 10 числах октября, я опустил в Ваш почтовый ящик расположенный по адресу:К.Маркса 158 акт допуска и проверки теплосчетчика подписанный и утвержденный обслуживающие наш дом компанией, однако при сдачи показаний ИПУ за сентябрь 2012 в своем кабинете "Передача показаний ИПУ" на расположенного на Вашем сайте я не обнаружил данные моего теплосчетчика и следовательно сдать показаний не представилось возможным.
Прошу Вас разъяснить дошел ли до Вас мой Акт допуска, и когда у меня будет активная ссылка в личном кабинете в части теплосчетчика. Спасибо
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[23.10.2012]

Акт ввода индивидуального прибора учета от 03.10.12 года к нам поступил, считаем, что повода для беспокойства нет. Информация об установленном приборе учета будет введена в расчетный период – октябрь 2012 года и отражена в соответствующем счете-квитанции. Кроме того, напоминаем вам о том, что порядок расчета размера платы за услугу отопление, в отношении многоквартирного дома № 111 по ул. К.Маркса, производится в соответствии с Правилами № 307, которые (в части расчета размера платы за отопление) будут действовать на территории Республики коми до 01.01.2015 года. Основание: Постановление Правительства РК от 14 сентября 2012 г № 385/1 «О расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению в 2...

Вопрос №276 [24.09.2012] » Категория: Общий вопрос
В квартире несколько месяцев меняли счетчикми ждали пломбирования нового счетчика. В итоге выставили за летнее время по нормативам. Счетчиками пользуемся уже несколько лет. Вопрос - есть информация, что в таких случаях берется для начисления среднее показание счетчика за три месяца, предшествующие временному прекращению передачи показаний счетчика.
3 сентября счетчики наконец опломбировали, но судя по показаниям в личном кабинете так и не активировали. Наши действия?

Л/С 817160
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[22.10.2012]

В соответствии с п.32 Правил 307, ...

Вопрос №306 [22.10.2012] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, на Октябрьском 70, до сих пор не пришли квитанцию за оплату коммунальных платежей за сентябрь. В связи с чем это связано?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.10.2012]

Если к Вам еще не пришла квитанция по оплате за ЖКУ, то она придет со дня на день! Причина задержки в этом месяце указана в официальном сообщении РЦ. вот ссылка www.rc-komi.ru/news/78/

Вопрос №302 [21.10.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда "придут" квитанции на уплату коммунальных платежей за сентябрь 2012? И к какому расчетному центру относится дом по Морозова 113 (может самим надо туда подойти за квитанцией)?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[22.10.2012]

Если к Вам еще не пришла квитанция по оплате за ЖКУ, то она придет со дня на день! Причина задержки в этом месяце указана в официальном сообщении РЦ. вот ссылка www.rc-komi.ru/news/78/

Вопрос №299 [21.10.2012] » Категория: Бухгалтерия
Можно ли заплатить на несколько месяцев вперёд? Ведь банки всегда возвращают сдачу, зачисляя только начисленные средства. Может быть организации ЖКХ не используют статьи "Доходы будущих периодов" в своих балансах?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[22.10.2012]

Если вы оплатили большую сумму, то переплата будет учитываться при расчетах в последующих периодах.

Вопрос №293 [18.10.2012] » Категория: Начисление услуг
Добрый день, в квитанции за август начислена плата за отопление в сумме 1022,15 руб., какое отопление имеется ввиду?? ведь в августе как и все лето его нет!
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[19.10.2012]

Согласно действующему законодательству размер оплаты за полученную тепловую энергию может определяться исходя из фактических объемов потребления, определяемых с использованием показаний приборов учета (ст.157 Жилищного кодекса Российской Федерации). Указанные приборы учета могут быть как индивидуальными, так и коллективными.

В случае отсутствия индивидуальных приборов учета в помещениях многоквартирного жилого дома для осуществления размера оплаты за коммунальные услуги используются показания коллективных (общедомовых) приборов учета.

При отсутствии у потребителей как индивидуальных, так и коллективных (общедомовых) приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исх...

Вопрос №289 [11.10.2012] » Категория: Юристы
В связи с реализацией постановления №354, прошу ответить на вопрос:Имею ли я право заключить договор на поставку коммунальных услуг самостоятельно с каждой ресурсоснабжающей организацией? В соответствии с п.10 постановления- имею право. Но может я и ошибаюсь...Как это можно реализовать в Сыктывкаре? Заранее благодарю за ответ.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[16.10.2012]

Для начала необходимо пояснить к какой категории собственников вы относитесь? п.10 Правил 354 касается собственников частных жилых домов, которые в силу норм самостоятельно заключают договора на поставку коммунальных ресурсов с ресурсоснабжающими организациями, в зависимости от степени благоустройства своего дома.

п.18 Правил 354 наделяет таким правом собственников нежилых помещений, при этом обязывает их нести бремя затрат на коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды. Т.е. весь объем ресурса, который будет потреблен в нежилом помещении, по условиям прямых договоров с РСО собственник будет вносить данной организации, а плату за коммунальные услуги на ОДН –управляющей...

Вопрос №290 [12.10.2012] » Категория: Общий вопрос
Подскажите, как выяснить какой управляющей компании принадлежит наш дом и ее координаты - адрес: Малышева, д.3? Заранее спасибо.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[16.10.2012]

Ваш дом (ул.Малышева,3) находится в управлении ООО «Жилищная управляющая компания» ул.Морозова,35 тел 32-25-83 режим работы с 8.00 до 17.00 обед с 12.00 до 13.00. Ваш дом обслуживает (техническое обслуживание и ремонт): ООО «УКОР-1», ул.Малышева,15 тел 22-24-71, 22-22-86( круглосуточно)

Данная информация размещается в счете-квитанции ежемесячно, на лицевой стороне в верхней 1/3 части. Убедительная просьба, внимательно читать информацию, размещаемую в счете-квитанции.

...
Вопрос №288 [10.10.2012] » Категория: Общий вопрос
Каким требованиям должен соответствовать банер для вашего сайта
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.10.2012]

Добрый день !

1. Баннер в формате jpg, png, gif (не более 100 кб), flash не размещаем

2. Размеры:

Баннер 440х160 на главной странице (вверху)
Баннер 900х160 на главной странице (вверху)
Баннер 900х80 на главной странице (вверху)
Баннер 440х80 на главной странице (вверху)

Вопрос №278 [24.09.2012] » Категория: Юристы
Не могу внести показания за горячую воду. Написано, что с 31-го марта не действует. Если срок действия счетчика закончился, то почему за период с апреля по сентябрь нам об этом никто не сообщил, и показания, сдаваемые нами на бланках принимались без возражений?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[09.10.2012]

Обязанность контролировать сроки очередной поверки ИПУ лежит целиком на потребителе (п.34 "д" правил ПП № 354). Сроки очередной поверки, установленных вами ИПУ, ежемесячно указывается в счете-квитанции, а именно, в отрывном талоне, куда вы ежемесячно обязаны вносить показания ИПУ.

Вопрос №279 [26.09.2012] » Категория: Пресс-служба
Хотела узнать за сколько дней до окончания срока действия счетчика воды нужно его поменять,чтобы потом своевременно сдать показания по новому счетчику?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[09.10.2012]

Лучше это сделать хотя бы за месяц до окончания срока действия ИПУ.

Вопрос №287 [05.10.2012] » Категория: Директор / Начисление услуг
Почему специалисты вашей компании под любым предлогом отказываются выдать справку (дать доступ) по форме, в которой указано помесячно сколько начислено за месяц, сколько поступило платежей, пеня и т.д.?
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[09.10.2012]

Если речь идет о предоставлении сведений по Вашему лицевому счету (по жилому помещению), то специалисты не вправе Вам отказать в предоставлении информации о начислении размера платы за услуги по содержанию и ремонту жилья, коммунальные услуги, о поступивших платежах и формировании задолженности по оплате услуг в разрезе расчетных периодов.

Если речь идет о расчетах в целом по вашему многоквартирному дому, то в данном случае необходимо руководствоваться положениями, установленными Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 года № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организация...

Вопрос №286 [04.10.2012] » Категория: Общий вопрос
Если меня не было в городе в это время (20-25 числах расчетного месяца) и соответственно не смогла передать показания счетчиков ГВ и ХВ? Как тогда мне поступить?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[09.10.2012]

Вы можете передать информацию на бумажном носителе опустив в ящики, которые расположены по адресам, указанным на оборотной стороне счета-квитанции, но желательно это сделать до конца расчетного месяца. Кроме того, вы можете передать расход по показаниям индивидуальных приборов учета посредством СМС уведомлений. В дальнейшем, если сроки командировок будут приходиться на указанные числа, рекомендуем передавать расход коммунального ресурса заранее.

...
Вопрос №283 [28.09.2012] » Категория: Программисты
Здравствуйте Вячеслав Владимирович! Благодарю Вас за внимание и устранение проблемы! Вошла в личный кабинет, но показания за сентябрь вбиты только по холодной воде, а почему по горячей воде пропустили?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.10.2012]

Здравствуйте, Татьяна Георгиевна.

Проблема с отображением показаний счетчика за сентябрь устранена.

Вопрос №285 [30.09.2012] » Категория: Начисление услуг
Добрый день. В октябре я уезжаю в отпуск, в связи с этим не смогу в этот месяц передать показания ИПУ. Каким образом будет начислена плата за воду, сделают ли мне перерасчет, если в ноябре в обычном порядке я передам показания ИПУ? Спасибо за ответ.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[08.10.2012]

Здравствуйте, Ирина.

Вариантов на самом деле предостаточно. В разделе нашего сайта Передача показаний ИПУ перечислены возможные варианты передачи показаний. Судя по всему, у вас не будет возможности передать показания через интернет, в таком случае воспользуйтесь услугой передачи показаний посредством СМС сообщения. Если же, там куда вы собираетесь поехать, не работает телефон и не остается ни одной возможности передать показания в период с 20 по 25 число, вам будут автоматически проставлен расход как в предыдущем месяце (не по нормативу). По приезду вы можете подойти в один из наших офисов и написать заявление на перерасчет. Вариант проще, выровнять показания в следующем месяц...

Вопрос №280 [26.09.2012] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Не могу зарегистрироваться на сайте, пишет нет такого лицевого счета . Как быть.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.10.2012]

Здравствуйте!

Зарегистрировал вас на нашем сайте. Данные для входа в личный кабинет высланы вам на e-mail.

Вопрос №284 [28.09.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Пыталась раньше зарегистрироваться - не получалось. А теперь не получается изменить показания счетчиков холодной воды. лицевой счет 828509. Чернова 10-26. ХВ-13. Спасибо.
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[02.10.2012]

Добрый день !

Показания приборов учета можно вносить строго с 20 до 25 число.

Вопрос №281 [27.09.2012] » Категория: Программисты
Не могу попасть в свой личный кабинет (номер счета 828427), используя логин и пароль, с которым раньше без проблем заходила на старый сайт. Что значит: "авторизация не правильно набран логин или пароль?"
Попробовала зарегистрироваться по новой- пишет, что уже зарегистрирована...? Что случилось?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2012]

Добрый день, Татьяна Гергиевна!

Проблема со входом в личный кабинет устранена. Сменились данные для входа, новые данные высланы вам на e-mail.

Вопрос №282 [28.09.2012] » Категория: Программисты
Добрый день! Обращаюсь к вашим специалистам уже в третий раз!Ни какой реакции!В связи со сменой владельца квартиры по ул. Пушкина, д.133 а, кв.26 л/сч 768575 не удается заносить данные показаний счетчика, т.к. на данный л/сч зарегистрирован e-mail предыдущего жильца. Прошу устранить данную проблему. Предполагаемый e-mail для дальнейшей регистрации счетчиков : zmeia77@yandex.ru
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[28.09.2012]

Здраствуйте, Людмила Юрьевна!

Данная проблема устранена! Данные для входа в личный кабинет отправлены на указанный вами e-mail.

Вопрос №258 [16.09.2012] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. Всегда сдавал показания счетчиков через интернет...........Вопрос: Куда вбивать показания по горячей воде??? (по х/в есть поле, по г/в нет).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.09.2012]

Добрый день, Руслан Геннадьевич!

Проблема с вводом показаний по ИПУ горячей воды устранена!

Вопрос №277 [24.09.2012] » Категория: Программисты
Номер лицевого счета 375424, Тентюковская 123-57.
Номер лицевого счета 781300, Свободы 25-15.
Буду благодарна за объединение 2-х л.счетов на один почтовый ящик. спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.09.2012]

Здравствуйте, Илона!

Два лицевых счета объединены в один личный кабинет. Пользуйтесь на здоровье!

Вопрос №265 [20.09.2012] » Категория: Общий вопрос
Не могу зарегистрироваться, лицевой счет 391552 (причина - не зарегистрирован лицевой счет).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2012]

Здравствуйте, Александр!

В нашей базе нет данный об установленных у вас приборах учета. В связи с этим ваш лицевой счет не выгружен на сайт и нет возможности зарегистрироваться, т.к. нет ИПУ с которых можно передавать показания.

Вопрос №268 [21.09.2012] » Категория: Общий вопрос
Не получается изменить показания счетчиков воды. Нажимаю на "изменить" ввожу новые данные, а сохранить не могу.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2012]

Здравствуйте, Андрей Сергеевич!

Заходил в ваш личный кабинет (ЛК), изменял и сохранял показания несколько раз, проблем не обнаружил. Если зайдете в ЛК, то увидите, что показания переданы 23.09.2012 г., изменил, для наглядности, показания обоих счетчиков на 1 единицу. В связи с тем, что ваш текущий пароль не отображался, пришлось его сменить, чтобы была возможность попасть в ЛК и проверить работоспособность. Новые данные для входа в ЛК отправил вам на e-mail.

...
Вопрос №270 [21.09.2012] » Категория: Программисты
Я передал через личный кабинет показания счетчика холодной воды, но не могу передать показания счетчика горячей воды, мне пишет что с 01.09.2012. не действует. Почему?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2012]

Здавствуйте!

Срок действия прибора учета по горячей воде закончился 01.09.2012 года, соответственно там так и указано, что прибор не действует. Необходимо заменить ИПУ.

Вопрос №272 [22.09.2012] » Категория: Программисты
на один почтовый ящик в расчетном участке зарегисрировали два адреса проживания в разный промежуток времени. 1- по ул. свободы, 2- по ул. тентюковская (в августе 2012г). показания с последнего адреса машина не фиксирует и не принемает. пожалуйста устраните наше недопонимание. спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.09.2012]

Здавствуйте, Илона.

Недопонимание действительно имеет место! Я бы с удовольствием его устранил, но не могу! Объясню почему. На ваш почтовый ящик зарегистрирован один лицевой счет (л.с.) (по ул. Свободы), он и отображается в вашем личном кабинете (ЛК). Упоминаний о втором л.с. (по ул. Тентюковской) я не нашел, хотя бы даже потому, что не знаю точного адреса или номера л.с. Техническая возможность отображения нескольких л.с. в одном ЛК есть. Для объединения двух (или более) л.с. и "привязки" их к вашему почтовому ящику, напишите, пожалуйста их номера.

Спасибо за вопрос.
Жду от вас более детальной информации.

...
info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»