г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №953 [25.01.2014] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
можно ли увидеть свой счет в электронном виде через компьютер
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[31.01.2014]

К сожалению, в электронном виде мы их не выкладываем и по электронной почте не рассылаем(((

Вопрос №952 [25.01.2014] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
прошу ответить можно ли оплатить коммунальные услуги за квартиру в Сыктывкаре находясь в санкт-петербурге.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[31.01.2014]

Оплатить можно через любой банк непосредственно в их офисе. Важно иметь все реквизиты для оплаты. Таким же образом можно и через интернет-банки (например, Сбербанк-онлайн, Телебанк и т.д.).

Вопрос №955 [25.01.2014] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Где взять талон или бланок для передачи показаний счётчиков через ящик?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[31.01.2014]

Добрый. отрывные талоны есть прямо в вашем счете-квитанции!

УЖЕ ДВА МЕСЯЦА НЕ ПОЛУЧАЮ СЧЕТ-КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ!!!! ВСЕ ВРЕМЯ ЗАНЯТЫ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ УКАЗАННЫЕ НА ВАШЕМ САЙТЕ! В ПРОШЛОМ МЕСЯЦЕ ОТПРАВИЛИ СМС с данными показания счетчика. НИ ОПОВЕЩЕНИЯ О ТОМ ЧТО ЗАПРОС ПРИНЯТ НИ ПОЯВЛЕНИЯ СОБСТВЕННОЙ КВИТАНЦИИ НЕ БЫЛО ПОВТОРНО! А В ЭТОМ МЕСЯЦЕ ВООБЩЕ ПОДКИНУЛИ ЧУЖУЮ КВИТАНЦИЮ!!! ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ КАКОЕ-ТО!!! Придется наетой НЕДЕЛЕ ИДТИ В ГОЛОВНОЙ ОФИС И ПРОСТО ПОДНЯТЬ СКАНДАЛ ПО ТАКОМУ ВОПИЮЩЕМУ БЕЗОБРАЗИЮ!!!
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[31.01.2014]

1. Все квитанции разносятся вовремя и каждому клиенту. Учитывая, что вам уже дважды ее не принесли - действительно, есть повод для разбирательства. К сожалению, вы не указали адрес и невозможно понять, куда не приходят счет-квитанции. Попробуйте позвонить по тел. 24-64-91 или придите в отдел расчетов по адресу: Орджоникидзе, 28 (любое окно) и вместе со специалистами выясните причину.

2. Показания ИПУ уже давно мы не принимаем через SMS. Передать их можно через сайт компании, опустить отрывной талон в специальные ящики или по телефону.

...
Вопрос №964 [28.01.2014] » Категория: Общий вопрос
Добрый ден! 19 ноября 2013 года я купил квартиру и зарегистрировал ее на себя, в начале декабря переоформил все счета на свое имя. При переводе счетов на свое имя, я не заключал никаких новых договоров, поэтому подумал, что все движения средств по счету автоматичесчки перейдут на мое имя. В декабре 2013 годя я получил квитанции за ЖКУ за ноябрь на имя старого хозяина и оплатил их, а в январе получил квитанции за декабрь (с перерасчетом за предыдущий период) на свое имя. Соответственно, оплаченыне мною счета за ноябрь не отразились в пришедших на мое имя счетах, а отразились в счетах на имя старого собственника (квитанции также пришли на мой адрес). Подскажите, пожалуйста, возможно ли те суммы, которые были оплачены мною в декабре 2013 года за ноябрь (по видимому на счет старого собственника) учесть на моем счету? и что для этого нужно? Спасибо!
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[31.01.2014]

Добрый. Вам необходимо обратиться в отдел расчетов по адресу: ул. Орджоникидзе, 28 (в любое окно), специалисты помогут вам разобраться и все правильно оформить.

Вопрос №911 [11.01.2014] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как мне можно узнать долг по квартплате и возможность оплаты через интернет? Я проживаю постоянно в Санкт-Петербурге, возможность приезжать и получать счета нет возможности. Мною и сыном (Бекренёвым Лукой Дмитриевичем) приватизирована квартира по адресу ул.Орджоникидзе 11-10. Все необходимые документы могу предоставить скан копиями. В нашей квартире уже много лет проживает бывший муж Бекренёв Дмитрий Васильевич, который не платит коммунальные услуги, а выселить его не предоставляется возможным. Могли бы вы подсказать пути оплаты и остаток долга? И есть ли возможность видеть счёт онлайн?
Заранее спасибо.
С уважением, Александра Марковна.
11.01.2014г.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[16.01.2014]

К сожалению, мы не рассылаем счета-квитанции по электронной почте. Узнать информацию по квартире можно только у нас в офисе. Попробуйте перезвонить по тел. 44-25-03, объясните специалистам ситуацию, возможно они вам подскажут. По оплате - платеж можно осуществить любым удобным способом по реквизитам.

Вопрос №841 [25.11.2013] » Категория: Директор / Начисление услуг / Пресс-служба / Юристы
Добрый день!
Прошу объяснить более детально суммы в счетах по дому Карла Маркса 226:
1- общедомовые нужды- распишите в квитанциях какие виды работ и услуги были предоставлены по подъезду, зданию, придворовой территории? на данный момент не понятно за что плачу !?
2 - Прошу установить в подъездах и на крыльцо освещение с датчиками движения и освещения- таким образом будет экономия электроэнергии- ночью свет горит в пустую.
3- Прошу провести проверку состояния крылец подъездов, батарей отопления в подъезде, состояние полов в подъездах травмоопасное (бетон разрушен, жильцы спотыкаться).
4- Прошу отремонтировать доводчик двери во втором подъезде и разобраться с домофоном- чья собственность? где организационные документы и кто несет ответственность за его дальнейшее функционирование?
5- Какие мероприятия запланированы по устройству детской площадки?детям играть то негде? одни качели со скамейкою -это не детская площадка. Качели соответствующим образом не зафиксированы- эксплуатация травмоопасна!!
Обращаю особое внимание на те пункты относящиеся к безопасности людей и жильцов дома!
лучше предотвратить чем потом сожалеть и пытаться найти отговорки.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[26.11.2013]

Все эти вопросы не относятся к деятельности ОАО "Расчетный центр". НО вы праве обратиться за ответами на них в вашу Управляющую компанию, которая обязана дать вам разъяснения и устранить все неполадки по вашему дому.

Вопрос №820 [17.11.2013] » Категория: Начисление услуг
Я часто бываю в командировках. Возможно ли присылать квитанции об оплате на электронный ящик или отображать счета в личном кабинете? так будет возможность быть в курсе и оплачивать вовремя счета без задолженностей.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[26.11.2013]

ОАО "Расчетный центр" не рассылает счет-квитанции по электронной почте.

Вопрос №813 [05.11.2013] » Категория: Юристы
Здравствуйте!
1. Могу ли я снова прописаться в квартиру, где ранее проживала, с рождения.
2. Родители умерли в этом году, сейчас там прописан и проживает брат, нужно ли мне его согласие для прописки, квартира неприватизирована.
3. Если я приеду в Сыктывкар, можно ли выписаться по запросу из другого города, чтобы прописаться в данной квартире в Сыктывкаре.
Спасибо...
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[11.11.2013]

На эти вопросы вам ответят специалисты ООО "Паспортный стол". тел. 214855, 249960.

Вопрос №804 [26.10.2013] » Категория: Пресс-служба / Программисты
Добрый день. Ответьте, пожалуйста, как я могу передать информацию о показаниях ИПУ, не названивая по телефону, если по СМС сейчас нельзя передавать, а на сайте уже с февраля я не могу вводить показания (писала трижды в разные службы - нет ответа). Мало того, с лупой изучая каждую букву и цифру квитанций, а обнаружила, что мне изменен лицевой счет (с 76344 на 796249). Кто-нибудь из специалистов может что-нибудь объяснить и ответить, как я могу своевременно (кроме телефона и почтовых ящиков) передавать реальные показания?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[11.11.2013]

Показания ИПУ можно передать по телефону или опустить бланк в специальные ящики. Других способов пока нет.

Вопрос №791 [24.10.2013] » Категория: Общий вопрос
Могу я получать квитанции по оплате коммунальных услуг в электронном виде, естественно помесячно?
Там где я передаю показания ПУ, например, или другим образом?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[11.11.2013]

К сожалению, ОАО "Расчетный центр" не рассылает квитанции по электронной почте. Вы можете их получать в расчетном участке по адресу: Орджоникидзе, 28.

Вопрос №783 [22.10.2013] » Категория: Программисты
Добрый день. Раньше на электропочту приходило напоминание, что нужно ввести показания счетчиков. Сейчас это не происходит. почему?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[11.11.2013]

Раньше показания ИПУ передавались срого в определенный период - с 20 по 25 число каждого месяца. С недавнего времени законодатель эти ограничения снял. Передавать данные можно в любой день. В связи с этим, сообщения с напоминанием стали неактуальными.

Вопрос №776 [21.10.2013] » Категория: Директор / Программисты
Прошу ответить,когда можно передавать показания счетчиков холодной воды на ваш сайт дома №48 по ул.Зои Космодемьянской
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[11.11.2013]

Раньше показания ИПУ передавались срого в определенный период - с 20 по 25 число каждого месяца. С недавнего времени законодатель эти ограничения снял. Передавать данные можно в любой день.

Вопрос №769 [16.10.2013] » Категория: Программисты
Почему снова ввод показаний для счетчика горячей воды на сайте заблокированы? С точно таким же вопросом я уже обращался 23.09.2013. Показания за сентябрь сдавал по эл. почте (см. вложение) в связи с блокировкой возможности сдачи на сайте, но на сайте они не внесены. Л/С 365935.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.11.2013]

Добрый день, Анатолий!

Счетчик разблокирован!

Вопрос №774 [19.10.2013] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! В сентябре я был в отъезде. Сейчас получил квитанцию за сентябрь, где указана задолженность, видимо за август. Квитанции за август я найти не могу (может быть её у меня не было, так как в период рассылки квитанций был в отъезде), Оплачивал ли я коммунальные услуги за август точно сказать не могу, так как после приезда пришлось оплатить скопом все скопившиеся за период отсутствия квитанции. Прошу сообщить были ли мной оплачены коммунальные услуги за август (так как не знаю какую сумму оплачивать сейчас: только за сентябрь или с учетом задолженности за август), а также направить по эл. почте квитанцию за август 2013 г.
Лицевой счет:
803948 (Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 48, кв. 67)
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[11.11.2013]

К сожалению, рассылкой квитанции ОАО "Расчетный центр" не занимается. Получить ее, а также проверить правильность начислений и прошедшую/непрошедшую оплату по счетам можно в расчетном участке по адресу: Орджоникидзе, 28.

Вопрос №768 [13.10.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
У меня заблокирована подача данных о потреблении воды (лиц.счет 372409 (Сыктывкар, ул. Петрозаводская, д. 54, кв. 26). При этом последний раз я подавала данные через интернет 15 июля по одному счетчику и 30 июля по другому. Уже в середине сентября (20.09.2013) мной сделана попытка передачи данных, но это было заблокировано и в баннере указана ссылка на закон, по которому мне предоставлен срок 3 (!!!) месяца. Только по истечении этого срока я могу быть заблокирована. На 20.09.2013 прошло только 2 месяца. Я посчитала это технической ошибкой сайта и не предприняла никаких действий. Но мой лиц.счет заблокирован по сей день и скоро действительно истечет 3 месяца! Прошу выяснить причину несвоевременных действий, дать мне разъяснения по этому вопросу и как можно быстрее разблокировать мой счет. С уважением, Вяхирева О.В.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.11.2013]

Здравствуйте, Ольга Владимировна!

Счетчики разблокированы.

Вопрос №773 [18.10.2013] » Категория: Общий вопрос
Почему не приходит оповещение по эл.почте о начале периода подачи показаний счетчиков ГВ и ХВ?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[11.11.2013]

Раньше показания ИПУ передавались срого в определенный период - с 20 по 25 число каждого месяца. С недавнего времени законодатель эти ограничения снял. Передавать данные можно в любой день. В связи с этим, сообщения с напоминанием стали неактуальными.

Вопрос №751 [24.09.2013] » Категория: Программисты
Здравствуйте, пытаемся зарегистрироваться на сайте для передачи показаний, вбиваем лицевой счет - 785773, и пишет, что такого л/с не существует.
В чем проблема и что нам делать дальше?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[11.11.2013]

Здравствуйте!

На момент написания ответа л/с выгружен на сайт. Если, все же, возникают проблемы с регистрацией, пишите.

Вопрос №767 [06.10.2013] » Категория: Начисление услуг
Я уезжала, однако мне зачислили без передачи данных за холодную воду по счетчику, показания. Ввести реальное показание счетчика я не могу, т.к. меньшее значение не позволяет программа на сайте. Как мне произвести перерасчет услуг при наличии проездных билетов?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[14.10.2013]

Вам необходимо на сайте передавать показания равные нулю до тех пор, пока они не сравняются с фактическими на вашем счетчике. А чтобы сделать перерасчет, нужно с документами обратиться в расчетный участок по адресу: Орджоникидзе, 28.

Вопрос №749 [24.09.2013] » Категория: Бухгалтерия
Добрый день! Зашла на сайт, чтобы передать мои показания счетчиков по горячей и холодной воде. Увидела интересное сообщение, что сдача показаний счетчиков заблокирована (лицевой счет 372116). Соответственно, не смогла внести показания. Не поняла почему заблокировали сдачу показаний. До этого ежемесячно заходила на свою страницу и впервые столкнулась с такой ситуацией. Пожалуйста, поясните. что мне делать и кто должен "разблокировать" запрет на сдачу показаний.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.10.2013]

Здравствуйте, Лилия Кимовна.

Счетчики разблокированы!

Вопрос №748 [24.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Попытался ввести показания приборов учета горячей воды. Однако там уже стоит прогнозируемый расход. Фактически у меня переплата за горячую воду 10 куб.м ввести свои показатели не удается в связи с тем, что они меньше тех, которые рассчитаны по прогнозу. Как мне с корректировать показания. Тем более, что каждый месяц данные увеличиваются. Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.10.2013]

Здравствуйте, Юрий Алексеевич!

Передавайте показания, чтобы расход был "0", после того как показания сравняюся, передавайте по факту!

Вопрос №746 [24.09.2013] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте! У нас заблокирована передача показаний счетчиков через данный сайт, причина-
"В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета."
Показания сдаем регулярно, каждый месяц, в квитанциях всё отражено (оплачено). На телефон, указанный для передачи показателей, дозвониться вообще невозможно.
Октябрьский пр, 176-29, ЛС-371327
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.10.2013]

Здравствуйте, Наталья!

Ваши счетчики разблокированы!

Вопрос №745 [24.09.2013] » Категория: Программисты
Здравствуйте. Не получается дать показания счетчиков по интернету. Не могу внести новые данные. Ничего не получается изменить в окнах счетчиков. У меня два счета на одном почтовом ящике- 774753 и 772717.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.10.2013]

Здравствуйте, Андрей.

Напишите, что конкретно у вас не получается, заходил в ваш личный кабинет, проблем не обнаружил!

Вопрос №742 [23.09.2013] » Категория: Начисление услуг
Я исправно передавал показания индивидуальных приборов учета воды через сотовый телефон смс сообщением, зашел на ваш сайт там затерли всю информацию "способ отправки показаний ИПУ смс сообщением" и с квитанции об оплате тоже убрали. Разблокируйте мои счетчики на сайте что за беспредел творится??? даже не предупреждаете клиентов :-(
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.10.2013]

Здравствуйте, Василий!

Счетчики разблокированы!

Вопрос №741 [23.09.2013] » Категория: Общий вопрос
Я крайне удивлён!. Зарегистировался у Вас. Всё нормально. июль, август передаю показания счётчиков воды по интернет. Радуюсь, так здорово!!! И вдруг сегодня открываю Ваш сайт для очередной передачи показаний, а я заблокирован. Почему. Мне пишите, что я три месяца не передавал данных. А что же я тогда делал? Мой лицевой счёт 372600. Адрес: ул. Петрозаводская, 38-132. Помогайте. Не хочу быть злостным неплатильщиком!!!
Посылаю копию моего учёта воды с Вашего сайта.
Сергей.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.10.2013]

Добрый день, Сергей.

Счетчики для передачи показаний разблокированы!

Вопрос №739 [23.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. На сайте ввожу показания счетчиков водоснабжения, при внесении данных на счетчик холодного водоснабжения(ХВ (047440) действует до 10.02.2016) вижу, что автоматический подсчет расхода воды показывает бОльшие цифры. Так, показания на текущий месяц 162.170, показания за предыдущий месяц - 158.520, значит, расход воды - 3.650, но автоматический расчет на сайте выдает расход 4.645 (!!!) Это почти на кубометр больше реального расхода! Прошу объяснить, почему такое происходит, откуда берется этот лишний кубометр?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.10.2013]

Добрый день!

На момент написания ответа, проблем с подсчетом не обнаружено!

Вопрос №735 [23.09.2013] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг / Пресс-служба
Здравствуйте, объясните пожалуйста что за безобразие у Вас творится?! Я каждый месяц передаю показания счетчиков по ХВ и ГВ на сайте и оставляю заполненный бланк в специальных ящиках, а периодически возникает такая проблема , что на сайте показания сдать невозможно, так как оставлено вот это сообщение "Сдача показаний счётчиков ХВ (1012091553708), ГВ (10452522) заблокирована.

В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.".
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=134513

Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика."
Мне надоело постоянно звонить и выяснять причину! Это безобразие! Исправьте свои системные ошибки или что там у вас творится потому как я каждый месяц исправно показания передаю!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.10.2013]

Здравствуйте!

Передача данных разблокирована

Вопрос №738 [23.09.2013] » Категория: Общий вопрос
У меня 1 свой E-mail и несколько квартир.
Как мне передавать показания за 2 квартиры???
Сайт регистрации пишет, что уже существует такой Я-майл и ли лицевой счет!
Естественно Я-майл существует!!! А № лицевого счета я не путаю с другим.
Что делать, на что нажимать .... Спасибо!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2013]

Добрый день, Сергей!

Самостоятельно вы не сможете на один e-mail привязать 2 (или более) лицевых счета. Высылайте номера счетов, я вам объеденю. В дальнейшем вы сможете в одном личном кабинете передавать показания по 2-м л/с.

Вопрос №736 [23.09.2013] » Категория: Программисты
Прошу разъяснить мне ситуацию, с которой я столкнулась, когда хотела передать показания счетчиков гор/хол. воды.
23 сентября я зашла в свой личный кабинет чтобы сдать показания счетчиков гор./хол. воды за Сентябрь 2013 г. Но там я обнаружила, что эта функция у меня заблокирована, так как я, якобы, в течение ТРЁХ месяцев не сдавала показания счетчиков (скрин-шот страницы с этим сообщением прилагается к данному письму).
На самом деле я не сдавала показания счетчиков только два месяца (за июль и за август), а показания за сентябрь хотела сдать 23 сентября, для чего и зашла на ваш сайт в свой личный кабинет. Показания счетчиков за сентябрь почему то начислены автоматически 13 сентября, и после этого, как я понимаю, эту функцию мне заблокировали??? Вопрос, почему это сделали за меня не дождавшись срока окончания периода сдачи показаний??? И прошу разблокировать мне функцию сдачи показаний, что бы я могла сдать свои показания до конца месяца!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2013]

Здравствуйте, Антонина Вячеславовна!

Счетчики разблокированы.

Вопрос №734 [23.09.2013] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, можете объяснить, почему я вижу эту надпись на странице и не могу сдать показания счетчиков?.


Сдача показаний счётчиков ХВ (18796076), ГВ (28374039) заблокирована.

В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.".
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=134513

Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика.


Я ежемесячно сдаю показания через этот сайт.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2013]

Добрый день!

Счетчики разблокированы!

Вопрос №733 [23.09.2013] » Категория: Директор / Программисты
На сайте http://www.rc-komi.ru, на странице передачи показаний счетчиков, мне (лицевой счет № 365935) заблокирована возможность внесения сведений с формулировкой - "

Сдача показаний счётчиков ХВ (11686767), ГВ (30858354) заблокирована.

В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.".
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=134513

Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика."

Однако, в соответствии с изменениями, внесенными Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344, 354-е постановление Правительства РФ от 06.05.11 установлено так: "84.При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в "пункте 82" настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета."
Таким образом, программное обеспечение (ПО) сайта http://www.rc-komi.ru незаконно заблокировало мне возможность внесения данных приборов учета. Прошу привести ПО в соответствии с действующими нормативными актами и разблокировать мой аккаунт.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2013]

Здравствуйте, Анатолий!

Ваши счетчики разблокированы

Вопрос №732 [22.09.2013] » Категория: Программисты
Не могу пройти регистрацию на сайт,для сдачи данных по воде.
Пишет нет такого лицевого счёта 796230,странно счёт взят с квитанции,счётчик опломбировали в конце августа
2013 г. , адрес Окт.пр.70-37 Душина Светлана Александровна
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2013]

Добрый день!

На данный момент номер лицевого счета выгружен на сайт, проблем с регистрацией не должно возникать. Если, все же, проблемы имеют место, пишите, разберемся!

Вопрос №731 [22.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Я плачу коммунальные услуги по двум лицевым счетам 374017 и 803304.
Сегодня зашел на сайт, чтобы ввести показания приборов и увидел,.что сдача показаний счетчиков по обоим лицевым счетам заблокирована по причине того, что я более трех месяцев не сдавал показания приборов. А я исправно каждый месяц это делаю. Что случилось? Какой-то сбой в работе сервиса?.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2013]

Здравствуйте, Александр.

По обоим лицевым счетам передача показаний разблокирована!

Вопрос №730 [21.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
При входе на сайт для передачи показаний счетчиков получаю сообщение:
"Сдача показаний счётчиков ГВ, ХВ заблокирована.
В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.".
Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика."
При этом показания сдавались регулярно (через сайт). В таблице напротив показаний за август стоит иконка "Показания переданы через интернет". Почему заблокирована сдача показаний счетчиков?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2013]

Здравствуйте, Евгений.

Передача показаний через наш сайт разблокирована. До конца месяца вы можете подправить показания, если в этом есть необходимость.

Вопрос №728 [20.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. На сайте ввожу показания счетчиков водоснабжения, при внесении данных на счетчик холодного водоснабжения(ХВ (047440) действует до 10.02.2016) вижу, что автоматический подсчет расхода воды показывает бОльшие цифры. Так, показания на текущий месяц - 162.170, показания за предыдущий месяц - 158.520, значит, расход воды - 3.650, но автоматический расчет на сайте выдает расход 4.645 (!!!) Это gjxnb на 1 кубометр больше реального расхода! Объясните, почему такое происходит, откуда берется этот лишний кубометр? В прошлом месяце была аналогичная проблема с автоматическим подсчетом. Тогда вы эту проблему решили, за что вам - большое спасибо. Надеюсь, в этот раз вы разберетесь с этим вопросом окончательно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2013]

Добрый день, Инна Вадимовна!

Проблема с неправильным автоподсчетом устранена!

Вопрос №727 [20.09.2013] » Категория: Бухгалтерия
4 сентября сменили счетчики горячей и холодной воды, в этот же день предоставили акт в Расчетный центр на ул.Орджоникидзе. Как указать показания по водосчетчикам, если на данном сайте обновления не производились?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2013]

Здравствуйте, Лариса Михайловна!

На даный момент в нашей базе отсутствуют данные о новом счетчике, по этому он и не отображается в личном кабинете.

Вопрос №724 [17.09.2013] » Категория: Общий вопрос
День добрый, у меня заблокирована возможность подачи данный через интернет, есть ссылка на Постановление правительства № 354.

Написано:

дача показаний счётчиков ХВ (22046266) заблокирована.

((((В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.".
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=134513

Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика. )))))

Однако, согласно данного постановления, счетчик должен быть перепроверен, если пользователь в течении 6 месяцев не сдавал показания, а не трех. В последний раз я сдавала показания в июле 2013 года, а в август я была в отъезде.

Как так????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2013]

Здравствуйте!

Судя по таблице в личном кабинете, которая отображает передачу показаний, видно, что показания передавались последний раз 15.02.2013 года. Последущие показания вводились автоматически, исходя из предыдущих показаний, в течение 6-ти месяцев.

Вопрос №755 [25.09.2013] » Категория: Общий вопрос
подъезды домов обклеены объявлениями собрать кучу документов о квартире, жильцах, прописке и собственности на квартиру и о счетчиках воды и срочно представить их в ТГК-9, т.к. они теперь будут напрямую выставлять счета за коммуналку...
вопрос: неужто нельзя передать все эти сведения из одной конторы в другую, я, например, только что счетчики поменял и вас, а теперь все по новой?
а в ТГК-9 мне сказали, что Вы отказываетесь передавать эти сведения...
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[27.09.2013]

Это инициатива ТГК-9 выставлять счета самостоятельно, поэтому тут все вопросы к ним!

Вопрос №747 [24.09.2013] » Категория: Общий вопрос
что делать если внес неправильные цифры показания счетчика?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[27.09.2013]

Вам необходимо подойти в расчетный участок по адресу Орджоникидзе, 28 (ОАО "Расчетный центр") и сделать сверку ваших покаазаний с теми, что стоят в базе. Специалисты помогут вам разобраться. Или в следующем месяце передать показания ИПУ с поправкой на ваши ранее внесенные данные. Т.е. если вы передали больше, а фактические показания будут меньше - передавайте "нули".

Вопрос №723 [17.09.2013] » Категория: Программисты
При регистрации выходит сообщение "Такой лицевой счет не найден". Что это значит ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2013]

Добрый день!

Укажите номер лицевого счета, посмотрим!

Вопрос №740 [23.09.2013] » Категория: Начисление услуг
Раньше в разделе сайта "Передача показаний ИПУ" был способ отправки показаний приборов учета холодной и горячей воды через телефон - отправка смс сообщения с текстом на номер:
89042002929
лицевой счет, адрес, дом-квартира, ГВ-., ХВ-
КУДА ДЕЛСЯ РАЗДЕЛ И ВОЗМОЖНО-ЛИ ТАКИМ СПОСОБОМ ОТПРАВЛЯТЬ ЧЕРЕЗ СМС СООБЩЕНИЕ ПОКАЗАНИЯ СВОИХ ПРИБОРОВ УЧЕТА или уже нет такой замечательной опции - отправлять смс-кой???
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[27.09.2013]

Таких услуг, как передача показаний ИПУ через SMS или по электронной почте, больше нет. Доступна передача данных по телефону 256-263 (с 20 по 25 число), через наш сайт или ящики, установленные по городу.

Вопрос №744 [24.09.2013] » Категория: Начисление услуг
Доступна ли на данный момент передача данных ИПУ с помощью почтового ящика pribor@rc-komi.ru ? Спасибо.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[27.09.2013]

Таких услуг, как передача показаний ИПУ через SMS или по электронной почте, больше нет. Доступна передача данных по телефону 256-263 (с 20 по 25 число), через наш сайт или ящики, установленные по городу.

Вопрос №721 [17.09.2013] » Категория: Программисты
Здравствуйте,
с 1 июля 2013 года в связи со сменой УК изменился номер лицевого счета по моему адресу, был 871252, стал 800239.
По старому логину не могу передать показания приборов учета.
Нужно ли регистрироваться заново с новым логином, или есть возможность изменить параметры в личном кабинете???
Спасибо
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.09.2013]

Здравствуйте, Елена!

Новый л/с добавлен в ваш личный кабинет.

Вопрос №737 [23.09.2013] » Категория: Бухгалтерия
Могу ли я оплатить счета за воду через сбербанк онлайн?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[27.09.2013]

на вашей квитанции указаны все реквизиты получателя. А значит, через эту платежную систему возможно произвести оплату счета. Подробности узнавайте у самого Сбербанка.

Вопрос №729 [21.09.2013] » Категория: Начисление услуг
Были переданы показания счетчиков на бланке, хотя я всегда передаю данные через интернет. Показания, переданные по бланку, намного меньше
чем передаю я. Что теперь делать и как быть? И куда обращаться?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[27.09.2013]

Вам необходимо подойти в расчетный участок по адресу Орджоникидзе, 28 (ОАО "Расчетный центр") и сделать сверку ваших покаазаний с теми, что стоят в базе. Специалисты помогут вам разобраться.

Вопрос №725 [18.09.2013] » Категория: Начисление услуг / Юристы
В июле месяце на две недели производилось отключение горячего водоснабжения, однако в счет-квитанции за июль сумма за оплату указанной услуги не была уменьшена и перерасчетов не производилось.Законны ли действия управляющей компании.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[19.09.2013]

Перерасчет в связи с отключением ГВС и производством ремонтных работ на теплосетях зависит от нескольких факторов. Первое условие: это наличие или отсутствие ИПУ у потребителей. Перерасчет производится только для жилых помещений, не оборудованных ИПУ. Второе при расчете ОДН учитывается факт наличия или отсутсвия общедомового ПУ ГВС. Следует иметь ввиду, чтоо счетчик как индивидуальный, так и общедомовой фиксирует только тот объем воды который фактически поступил в МКД в период, когда услуга ГВС оказывалась потребителю.

...
Вопрос №720 [13.09.2013] » Категория: Начисление услуг
сегодня мне заменили счетчик горячей воды по адресу Чкалова, 24, кв.68... слесарь составил акт №4352 от 13.09.2013г и сказал сам обращайся, чтобы тебе изменили показания счетчика горячей воды.... (он у меня здесь остановился, т.к. истек срок), Установили счетчик СГВ-15 заводской № 31603222, начальное показание 00001.
вопрос: мне обязательно самому приходить в контору и показывать документы?, т.к. слесарь не знает дальнейших действий клиента....
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[19.09.2013]

Да, с актом на новый счетчик вам необходимо подойти в расчетный участок по адресу Орджоникидзе, 28 (ОАО "Расчетный центр"). специалисты внесут данные по новому счетчику в базу и разберуться с вашими показаниями.

Вопрос №726 [19.09.2013] » Категория: Начисление услуг
По нашему адресу г. Сыктывкар, ул. Кутузова, д.5, кв. 266, регулярно производятся неправильные расчеты. Еще зимой поставили счетчики, специалист приходил, снимал показания, все что нужно сделал, но счета за воду регулярно приходят по нормативу, хотя мы каждый месяц передаем показания счетчиков. Просьба в этом месяце выслать верные счета.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[19.09.2013]

Вам необходимо подойти в расчетный участок по адресу Орджоникидзе, 28 (ОАО "Расчетный центр") и сделать сверку ваших покаазаний с теми, что стоят в базе. Специалисты помогут вам разобраться, почему вам идет расчет по нормативу.

Вопрос №719 [04.09.2013] » Категория: Программисты
В конце июля, не дождавшись уведомления, передала показания счетчиков за июль. Показания приняты не были. Уведомление пришло первого августа. После получения счет с другими объемами сходила в отдел начисления услуг с вопросом о дальнейших моих действиях, так как на сайте в личном кабинете у меня цифры совсем другие. Порекомендовали дождаться уведомления за август и скорректировать объемы. Уведомления не поступило. Второго сентября открыла личный кабинет, данные передаются уже за сентябрь, и за июль стоят именно те данные, что я передавала и которые не были приняты. Возникает два вопроса: 1. Уведомления больше приходить не будут? 2. Как теперь передавать данные за сентябрь и как мне провести корректировку и в дальнейшем вернутся к правильным цифрам? Л/С 856765.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.09.2013]

Здравствуйте, Маргарита Валентиновна!

Уведомления о начале передачи показаний больше не рассылаются, в связи с тем, что показания теперь можно передавать в любой день месяца (не с 20 по 25, как было раньше). Исходя из показаний (методе передачи данных) июль и август месяц вам начислено по среднегодовому расходу. Показания сможете передать теперь только за сентябрь, как я писал выше, в любой день, вплоть до последнего дня месяца.

...
Вопрос №717 [02.09.2013] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Пытались ввести показания по счетчикам воды за август. За холодную воду показания удалось ввести и сохранить. А за горячую - пишет, что не может быть меньше предыдущих показаний. Причем предыдущие показания введены 16 августа программой автоматического расчета гораздо БОЛЬШИЕ реальных. Реальные показания счетчика за гор. воду на 02.09.2013 - 100. В итоге пришлось ввести цифру больше раельной, чтобы сохранить показания (дабы избежать некорректного автоматического рассчета)!!! Можете ввести реальные показания счетчика за гор. воду?
ЛС 803948
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[03.09.2013]

Здравствуйте, Александр!

Показание по ГВ (17179) за август месяц исправлено на - 100, расход составляет 0,7500

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»