Консультации | rc-komi.ru
г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №704 [25.08.2013] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте. Пыталась ввести показания по счетчикам воды за август. За холодную воду показания изменились, а за горячую - пишет, что не может быть меньше предыдущих показаний. Причем предыдущие показания введены 16 августа программой автоматического расчета гораздо бОльшие реальных. Мои настоящие показания по состоянию на 25 августа за горячую воду - 74, л/с 893848
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2013]

Здравствуйте, Наталья!

В личном кабинете изменил показания ИПУ, на те, которые выставлялись вам в квитанции. По ХВ выставил вам ноль за август. По горячей проверьте, т.к. ваши показания не знаю.

Добрый вечер. С начала августа месяц через сайт не могу ввести данные по счетчику холодной воды, написано, что заблокировано за не предоставление данных больше трех месяцев. прошу разобраться с проблемой. лицевой счет 797586.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2013]

Здраствуйте, Виталий!

Проблема по л/с 797586 устранена

Почему я не могу удалить ненужную учетную запись, а регистрироваться могу 1000 раз, это не порядок.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2013]

Здравствуйте, Виталий!

Для этого на сайте и введены права пользователей. Если бы каждый, при желании, удалял все, что ему захочется, что бы получилось??? По поводу регистрации, тоже с вами не соглашусь, на один лицевой счет, вы сможете зарегистрироваться только 1 раз, и то, если укажете верные данные при регистрации. В общем суть вопроса не ясна. Пишите конкретнее, что бы вам хотелось сделать, постараюсь вам помочь.

...
Вопрос №697 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!Обращалась в расчетный центр пл вопросу начисления услуги по отоплению.К сожалению мне не дали ответа как делается расчет чтобы сам потребитель мог сам проверить.Раньше не было проблем самому проверить,но с новыми новшествами начисления по этой услуге не все понятно.Понимаю,что все зависит от площади квартиры.Известен норматив потребления 0.0226.,площадь 42.50.Индивидуальное потребление по показаниям ПУ 0.7548.Как именно получилась это потребление в расчетах.Пожалуйста объясните.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[26.08.2013]

С 1 сентября 2012 года в полной мере вступило в силу Постановление Правительства РФ № 354 (далее Правила № 354) от 06.05.2011г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Однако и Правила № 307 не полностью утратили свою силу, в связи с изданием Постановления Правительства РФ от 27 августа 2012 года № 857 «Об особенностях применения в 2012-2014 годах правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» и Постановления Правительства Республики Коми от 14 сентября 2012 года № 385/1 , поэтому в отношении порядка расчета размера платы за отопление на территории Республики Коми оставлен прежний порядок, установленный П...

Вопрос №701 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день!
В этом месяце сдавала показания счетчиков, и обратила внимание что вычисление расхода неправильно, до этого месяца было верно. Хочу что бы это исправили.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2013]

Здравствуйте, Мария!

Изменения внесены в ваш личный кабинет.

Вопрос №700 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день. С апреля месяца в личном кабинете возникает неправильный подсчет расходов по ИПУ. Прошу решить данную проблему и произвести перерасчет показаний. Логин личного кабинета 803788
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2013]

Здравствуйте, Андрей.

Показания в личном кабинете исправлены на те, которые вам выставлялись в квитанциях.

Вопрос №699 [23.08.2013] » Категория: Программисты
Добрый день. Обращаюсь повторно, т.к. так и не дождался ответа.
У меня сменился номер лицевого счета, и теперь не могу на сайте сдавать показания т.к там старый счет и показания на принимаются, и зарегистрироваться заново тоже не получается, т.к. при регистрации пишет, что такой логин или электронный ящик уже есть.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2013]

Здравствуйте, Андрей.

Новый лицевой счет добавлен в лицный кабинет.

Вопрос №698 [23.08.2013] » Категория: Начисление услуг
При регистрации в разделе "Ввести показания счетчиков" сообщили, что такой лицевой счет уже зарегистрирован, т.к. бывшие собственники квартиры ранее передавали показания по интернету. Как нам, новым собственникам, перерегистрироваться, что бы мы могли передавать показания по интернету?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2013]

Добрый день, Маша!

Для этого необходимо выслать нам номер лицевого счета, для того, чтобы удалить на сайте регистрацию и привязку к определенному e-mail. После удаления регистрационных данных предыдущего пользователя, вы сможете зарегистрироваться, указав ваши данные.

Вопрос №696 [23.08.2013] » Категория: Программисты
Здравствуйте. ЛС 835681 У нас заблокирован счет на горячую воду.
Сдача показаний счётчиков ГВ (30500259) заблокирована.
В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: ............Обратитесь в вашу управляющую компанию для проведения проверки счётчика.
Все нужные документы мы передали в расчетный центр в срок.
Получается, что за июль переданные через интернет, по ГОРЯЧЕЙ ВОДЕ данные, не дошли до расчетного центра. Теперь я должна заплатить двойной размер оплаты и ждать перерасчета. Зачем делать услуги, которые вы не можете поддерживать на должном уровне!!!!!??????
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2013]

Здравствуйте, Ольга!

У вас заблокирован для передачи только ИПУ с номером 066440, срок действия, которого закончился 25.06.2013 года. По остальным счетчикам вы можете передавать показния. В прошлом месяце, действительно была техническая проблема, в связи с чем, не все переданные данные были выгружены с нашего сайта. Проблема выявлена и устранена. Чтобы не делать перерасчет и все сопутствующие при этом действия, вы можете выровнять показания, передав в следующем месяце меньшие показания, соответственно и начисление будет меньше.

...
Вопрос №693 [22.08.2013] » Категория: Программисты
В начале года сменился номер лицевого счёта(старый 893524, новый 793361), и не могу поменять его а профиле. Попробовал заново зарегистрироваться, но пишет ошибку, что такой логин или электронный адрес уже существует.
Что делать?
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.08.2013]

Здравствуйте!

Новый лицевой счет добавлен в ваш линый кабинет.

Вопрос №691 [21.08.2013] » Категория: Программисты
Добрый день!
В этом месяце сдавал показания счетчиков, и обратил внимание что вычисление расхода неправильно, до этого месяца было верно. Хочу что бы это исправили
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2013]

Добрый день, Сергей!

Погрешность в отображении подсчета расхода по ИПУ в вашем личном кабинете, устранена. Проверьте правильность переданных данных по приборам учета!

Вопрос №695 [22.08.2013] » Категория: Программисты
Добрый вечер. Не могу второй месяц через сайт ввести данные по счетчику холодной воды, написано, что заблокировано за не предоставление данных больше трех месяцев. прошу разобраться с проблемой, данные предоставляю ежемесячно(раньше данные передавала по телефону). лицевой счет 788897.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.08.2013]

Здравствуйте, Ольга!

Счетчик ХВ (с280720611) для передачи показаний открыт!

Вопрос №690 [20.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте. На сайте ввожу показания счетчиков водоснабжения, при внесении данных на счетчик холодного водоснабжения(ХВ (047440) действует до 10.02.2016) вижу, что автоматический подсчет расхода воды показывает бОльшие цифры. Так, показания на текущий месяц - 158.520, показания за предыдущий месяц - 154.865, значит, расход воды - 3.655, но автоматический расчет на сайте выдает расход 4.850 (!!!) Это почти на 1.2 кубометра больше реального расхода! Прошу объяснить, почему такое происходит, откуда берется этот лишний кубометр?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.08.2013]

Здравствуйте, Инна Вадимовна!

Неверное отображения расчета расхода по ИПУ, устранено!

Вопрос №692 [21.08.2013] » Категория: Программисты
Квартира продана. Прошу удалить мои данные с базы для автоматической рассылки информационных сообщений.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.08.2013]

Здравствуйте, удалили!

Вопрос №694 [22.08.2013] » Категория: Общий вопрос
Скажите, пожалуйста, 27 июля вышла замуж, могу ли я поменять паспорт 27 августа, или уже будет просрочены сроки?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.08.2013]

Здравствуйте, Екатерина!

Вопрос не по адресу. Расчетный центр не имеет никакого отношения к замене паспортов. Обращайтесь в паспортный стол!

Вопрос №689 [20.08.2013] » Категория: Бухгалтерия
Здравствуйте, скажите пожалуйста наименование и телефон обслуживающую организацию по адресу ул. Карла Маркса д.111. Спасибо
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[21.08.2013]

Ваша обслуживающая организация "Городская жилищно-эксплуатационно компания". Тел. 516900. (все данные указаны в вашем счете-квитанции)

Вопрос №687 [19.08.2013] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте, у меня вопрос следующего содержания.
Я проживаю по адресу ул. К.Маркса д.111 кв. 48. В августе 2013 я получил счет на оплату коммунальных услуг за июль.В графе дневное электроснабжение указано что мною было потреблено за июль 2013 года 666,0000 кВт/ч. Однако такое количество электроенергии я не мог потребить в летний период. Даже если посмотреть историю, максимальное количество электронергии мною было потреблено в октябре 2012 т.е в осенний период при ежедневном использовании обогревателя.
Учитывая изложенное прошу Вас снять контрольные показатели с данного счетчика и проверить исправность данного счетчика, в том числе на возможность присоединения к нему несанкционированного подключения другого потребителя, а также произвести соответствующий перерасчет.
С уважением Сергей.
Отвечает
Ольга Валерьевна Дубровина, Зам. директора
[20.08.2013]

К установке счетчиков, дифференцированных по времени суток, необходимо соблюсти следующие требования - они должны быть запрограммированы на автоматическое переключение в соответствии с интервалами тарифных зон суток именно нашего Северо-Западного региона. Эта информация указывается в паспорте прибора учета. Как правило, многотарифные счетчики электрической энергии предоставляются производителем запрограммированными для работы по тарифному расписанию соответствующего региона производителя. Утверденные интервалы тарифных зон суток для населения и приравненных к нему категорий потребителей на 2013 год есть в приказе Федеральной службы по тарифам от 14 декабря 2012 г. N 393-э/1.

...
Вопрос №688 [19.08.2013] » Категория: Начисление услуг
Скажите пожалуйста с какого времени по электроэнергии начинает действовать ночной тариф. Спасибо
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[20.08.2013]

Уважаемый, Сергей. Для снятия контрольных показаний, а так же для проверки счетчика на предмет исправности или несанкционированного подключения необходимо обратиться в обслуживающую организацию. Телефон указан в квитанции или на информационной доске, установленной в фойе вашего дома. Кроме того, рекомендуем обратиться к специалистам ОАО «Расчетный центр» с уточнением начальных и конечных значений ИПУ, возможно произошла техническая ошибка. Телефон 248287 ( специалисты Наталья Рафаиловна или Наталья Валерьевна)

...
Вопрос №684 [06.08.2013] » Категория: Общий вопрос
Добавьте, пожалуйста, в базу новый лицевой счет 781850 вместо старого 8665 (ул. Максаковская 4-20)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.08.2013]

Здравствуйте!

Новый лицевой счет добавлен в личный кабинет.

Вопрос №686 [08.08.2013] » Категория: Программисты
Здравствуйте, лицевой счет 830681 (Сыктывкар, ул. Старовского 16-80) до сих пор не поменяли в системе. Наш нынешний лицевой счет по квитанции 796611. В связи с этим не можем сдавать показания счетчиков на сайте. В расчетный центр уже обращались не раз, поменяйте информацию в системе пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.08.2013]

Здравствуйте!

Новый лицевой счет добавлен в личный кабинет.

Вопрос №681 [03.08.2013] » Категория: Общий вопрос
как распечатать квитанцию за июль 2013г
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[12.08.2013]

Добрый день. Счет-квитанции за июль 2013 года еще вообще не печатались. Их собственники и наниматели жилых помещений начнут получать только после 15 августа. Счета-квитанции за предыдущие месяцы можно распечатать в расчетном участке по адресу ул. Орджоникидзе, д. 28 (ОАО "Расчетный центр").

Вопрос №685 [08.08.2013] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
т.к. 3 месяца не сдавали показания счетчиков теперь через интернет не принимает у меня данные, просит связаться с управляющей компанией, хотя мне приходили квитанции по нормативам и у меня все оплачено нет долга. куда обращаться в Октябрьскую управляющую компанию или еще куда-то подскажите телефоны или сайт...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[12.08.2013]

Добрый день, Лада Николаевна!

Для того, чтобы разблокировать передачу показаний приборов учета, необходимо провести сверку счетчиков, для этого нужно пригласить специалиста вашей управляющей компании.
Если ваша управляющая компания ООО "Октябрьская УК", телефон приемной 22-39-01.

Вопрос №683 [06.08.2013] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Обращаюсь вторично. Счёт 825012.
В мае поставили новый счётчик на горячую воду (ГВ 0915442). На вашем сайте написано, что счётчик действующий, но передача показаний заблокирована. Также не отражены переданные данные за июнь, июль.
Пожалуйста, разблокируйте передачу показаний на счётчик, или ответьте, что мне надо для этого сделать.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[09.08.2013]

Добрый день, Денис!

Проблема с передачей показаний ИПУ горячей воды, устранена!

Вопрос №682 [05.08.2013] » Категория: Начисление услуг
Почему изменилось время передачи показаний ИПУ? Раньше начало передачи данных было с 20-го числа, а сейчас с 01-го числа месяца.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.08.2013]

Андрей Алексеевич, здравствуйте.

На нашем сайте теперь вы можете передать показания ИПУ в любое удобное для вас время в течении всего месяца.

Вопрос №680 [02.08.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Здравствуйте, лицевой счет 772343 (Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 172, кв. 69) до сих пор не поменяли в системе. Наш нынешний лицевой счет по квитанции 791070. В связи с этим не можем сдавать показания счетчиков на сайте. В расчетный центр уже обращались не раз, поменяйте информацию в системе пожалуйста.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[06.08.2013]

Здравствуйте!

Новый лицевой счет добавлен в ваш личный кабинет!

Вопрос №679 [31.07.2013] » Категория: Бухгалтерия / Начисление услуг
Здравствуйте, оплачивала счет через телебанк (ВТБ 24) 25 июля, думаю, что могла ошибиться с реквизитами (до этого оплачивала в сбербанк онлайн), как узнать были получены деньги или нет, лицевой счет 828395, сумма 2000 р.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[01.08.2013]

Здравствуйте, Оксана!

Платеж на сумму 2000 рублей получен 31.07.2013 года.

Вопрос №636 [24.05.2013] » Категория: Программисты
Сегодня 245.05.2013 зашел на свою страничку сдать показания по холодной воде и не смог. Почему.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.07.2013]

Добрый день!

При написании вопроса указывайте, пожалуйста, адрес или номер лицевого счета.

Вопрос №638 [24.05.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Поменялся лицевой счет в квитанции 789942 (был 756567), теперь не удается передавать показания воды в личном кабинете. Как быть
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.07.2013]

Здравствуйте!

В личном кабинете нужно выбрать новый лицевой счет и тогда будет доступна передача показаний ИПУ

Вопрос №678 [24.07.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
21 мая сдал показания приборов учета через СМС. Почему в квитанциях за май и июнь отсутствуют последние показания счетчиков воды? ранее сдавал показания через интернет. сегодня зашел в раздел и выяснилось, что у меня с вами большая разница (по моим данным). как будем решать вопрос? мой л/счет 792327 Думаю примерные показания в интернете неверны.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.07.2013]

Здравствуйте, Илья Олегович!

На протяжении 3-х месяцев (февраль, март, апрель) у вас было начисление по среднегодовому расходу.

Сдача показаний счётчиков заблокирована.
В соответствии с 354-м постановлением Правительства РФ от 06.05.11: "84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета более 3 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета."

...
Вопрос №677 [24.07.2013] » Категория: Программисты
новый счетчик горячей воды 7 знаков . Передала 0000122. Выдает что израсходовано 122, хотя израсходовано всего 0,22. Как исправить?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[25.07.2013]

Здравствуйте!

Когда передали и каким способом? Если передавали на нашем сайте, можно зайти и подправить показания! Если не зарегистрированы на сайте, напишите номер своего лицевого счета, внесем изменения!

Вопрос №619 [23.05.2013] » Категория: Программисты
Добрый день! Подскажите, как перерегистрироваться на сайте в связи с изменением лицевого счета? Не получается зарегистрироваться с новым лицевым счетом, т.к. "клиент с таким e-mail или логином уже существует".
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте, Надежда Ивановна!

Регистрироваться заново не нужно! Просто нужно добавить новый лицевой счет в личный кабинет. Напишите номера лицевых счетов (старый и новый).

Вопрос №640 [25.05.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Добрый день! Зарегистрировался на вашем сайте, создал профиль и хотел внести показания счетчиков, но почему-то не выводится окошко в котором можно было бы занести показания счетчика на горячую воду. Показания по электроэнергии и счетчику холодной воды удалось занести без проблем. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте!

Укажите адрес или лицевой счет!

Вопрос №641 [25.05.2013] » Категория: Начисление услуг / Программисты
Передавали показания водяного счётчика через интернет за март и апрель, но почемуто показания сброшены а начисление делается автоматически?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте!

Укажите адрес или лицевой счет!

Вопрос №644 [28.05.2013] » Категория: Начисление услуг
Передаю показания счетчиков ГВ и ХВ через интернет. Последние показания передал 24.05.2013. Разница между показаниями текущими и показаниями за предыдущий период не правильная. Записанная в личном кабинете дата подачи показаний приборов не соответствует действительности. Что не правильно делаю?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте!

Чтобы исправить ситуацию, нужно знать адрес или номер л/с!!!

Вопрос №646 [29.05.2013] » Категория: Программисты
Добрый день! Не так давно пытался зарегистрироваться для подачи данных ИПУ на лицевой счет 787839(Советская 11-2), но не удалось. Пришлось зарегистрироваться на 782100 (Советская 11-2), который был изменен с декабря 2012г. на 787839. Показания ИПУ подавал регулярно, но на счете 782100 они только на конец 2012 года. Помогите разобраться или исправить счета.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Добрый день, Андрей!

Новый лицевой счет, добавлен в ваш личный кабинет!

Вопрос №642 [26.05.2013] » Категория: Директор
Регулярно передаю показания счетчиков через интернет.Последний раз-апрель месяц (подтверждается таблицей). Не смог передать в мае,так как приехал из отпуска 26числа.Передача заблокирована в виду того, что информация не подавалась в течении трех месяцев. В чем дело?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте, Игорь!

Вероятно дело в том, что для того чтобы показания считались принятыми, необходимо нажать кнопку "изменить" и "сохранить", даже если автоматически проставленные показания совпадают с реальными. Точнее сказать не могу, т.к. вы не указали, ни адрес, ни номер л/с.

Вопрос №651 [18.06.2013] » Категория: Программисты
Подскажите пожалуйста, Хотела бы передавать показания по ИПУ через интернет, а лицевые счета поменяли. Для передачи показаний по ИПУ со старым лицевым счётом я могу зарегистрироваться, а с новым пишет что нет такого лицевого счета. Как быть?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте, Мария!

Регистрироваться при смене лицевого счета, не нужно. Необходимо добавить новый лицевой счет в ваш личный кабинет. Пришлите номера л/с.

Вопрос №652 [18.06.2013] » Категория: Начисление услуг
Как поступить, если с 23 по 25 числа меня не будет в городе, и никто не сможет отправить за меня показания ИПУ?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте!

На нашем сайте вы можете передать показания в любое удобное для вас время, вплоть до 31 числа.

Вопрос №654 [23.06.2013] » Категория: Программисты
Регулярно передаю показания онлайн. А в июне появилось сообщение, что такая возможность для меня заблокирована. В чем дело?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Андрей Сергеевич!

Укажите, пожалуйста, адрес или номер лицевого счета!

Вопрос №655 [23.06.2013] » Категория: Пресс-служба / Программисты
Здравствуйте! По адресу ул.Петрозаводская 54-58 сменили счетчик горячей воды уже почти месяц назад, приходил человек с ЖЭКа и опломбировал, показания старого и нового снял, сейчас настало время подачи показний ИПУ, однако счетчик ГВС на сайте старый. Как сдавать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте!

Новый прибор учета отображается в личном кабинете

Вопрос №656 [23.06.2013] » Категория: Начисление услуг / Юристы
Здравствуйте!
Объясните пожалуйста, в связи с чем была заблокирована сдача показаний счетчиков ГВ (25103284), ХВ (25123503)? на странице есть указание на 354 постановление Правительства РФ от 06.05.11. Я каждый месяц заходил на данный сайт, но вычисленные автоматически показания не правил, так как автоматические расчеты соответствовали действительности. Почему данное действие квалифицировано как непредставление показаний?

Кроме того, объясните пожалуйста, почему Вы ссылаетесь на недейстующую редакцию постановления? В действующей редакции 84 пункт изменен
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здавствуйте, Михаил Иванович!

В личном кабинете над счетчиками размещено следующее объявление:

Вы зашли и увидели, что показания за текущий месяц уже есть, хотя вы ничего не сдавали?
Не удивляйтесь. В десятых числах каждого месяца автоматически расчитываются прогнозируемые значения на основе расхода, полученного за предыдущий период. Если ваши реальные показания отличаются от прогнозируемых, нажмите кнопку "Изменить" на соответсвующем счётчике, укажите реальные значения и нажмите "Сохранить".
Даже если прогнозируемые значения совпадают с реальными показаниями, необходимо нажать кнопку "Изменить", выбрать дату передачи показаний и...

Вопрос №660 [24.06.2013] » Категория: Общий вопрос
начисление происходит не по тем показаниям которые направляются по средствам электронной почты
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Добрый день, Олег.

С вашего e-mail письма с показаниями приборов учета приходили лишь 3 раза: 22 февраля, 20 марта и 19 мая. Сравнить показания с теми, которые вы передавали, нет возможности, т.к. вы не указали номер своего лицевого счета. За остальные месяцы, когда не были переданы показания вам, скорее всего, насчитали по среднегодовому расходу.

Вопрос №672 [23.07.2013] » Категория: Программисты
Добрый день! Мой старый лицевой счет 837988, новый 792981. Я не могу зарегистрироваться под новым номером, т.к. при новой регистрации указываю адрес электронной почты, а мне пишут, что пользователь такой уже есть. А когда захожу под старым л/с, сдать показания не могу, т.к. там данные только до ноября 2012г. остальные окна не активны. Помогите.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте, Надежда Ивановна!

Необходимости в регистрации при смене лицевого счета, нет! Новый лицевой счет добавлен в ваш личный кабинет. Просто заходите с вашими учетными данными и передавайте показания по новому лицевому счету.

Вопрос №657 [24.06.2013] » Категория: Общий вопрос
При нажатии кнопки "Изменить" загорается сразу кнопка "Сохранить", но ввести показания невозможно- неактивны цифры в расходе, сохраняются прогнозируемые показания. Сдаю не в первый раз, причем показания по горячей воде изменила, а с холодной - не получается. Помогите.... Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте, Елена!

Чтобы разобраться с вашей проблемой, необходимо знать номер вашего лицевого счета. Присылайте номер, обязательно вам поможем!!!

Вопрос №675 [23.07.2013] » Категория: Программисты
Сменили счетчик с горячей водой, передала данные без запятой . Как изменить показания счетчика?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Добрый день!

На нашем сайте, в личном кабинете, вы можете поменять показания приборов учета вплоть до 31-го числа.

Вопрос №676 [24.07.2013] » Категория: Программисты
Поменялся лицевой счет ( был - 762678; стал - 794366 ). Показания счетчиков через ЛК передать не получается. Что делать?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте, Александр!

Новый лицевой счет добавлен в ваш личный кабинет

Вопрос №671 [23.07.2013] » Категория: Программисты
Здравствуйте! Уже с февраля месяца не могу вносить показания счетчика через интернет. В чем причина?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Добрый день, Антонина Анатольевна!

Чтобы выяснить причину вашей проблемы и устранить ее, необходимо знать номер вашего лицевого счета!

Вопрос №673 [23.07.2013] » Категория: Начисление услуг
У меня заблокирован 1 счётчик г/в в ванной для передачи показаний. Я им пользовалась только в апреле, когда был на ремонте водонагреватель и не могу за апрель передать показания.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте!

Показания счетчикой передаются только за текущий месяц. Передать показания за апрель у вас не получится.

Вопрос №674 [23.07.2013] » Категория: Начисление услуг
добрый день! Можно ли на 1 эл.адрес зарегистрировать ещё 1 лицевой счёт?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

Здравствуйте!

Это возможно! Присылайте номера лицевых счетов, которые необходимо объединить.

Вопрос №666 [28.06.2013] » Категория: Начисление услуг
Добрый день! У нас квартира по адресу ул.Морозова, 124-500, л/сч 772472 Согласно счету-квитанции в апреле 2013 изменились нормативы как индивидуального, так и общедомового потребления. В связи с этим, как я поняла, произведена корректировка на -3м3 ХВС. Однако, согласно формуле расчета, которую мне показали в "Расчетном центре" (письмо от 22 мая 2013 года №2-3/107) корректировка должна составить 10,237 м3.
Показания ОПУ 2439
Перерасчеты за предыдущие периоды 2487,97899
Заявленное кол-во по
- ИПУ 107,758
- нормативу 1235,90333
Общая площадь 4883,75
ОДН на м2 - (2439-2487,97899-(107,758+1235,90333))/4883,75 = -0,28515
Площадь квартиры - 35,9
Объем ОДН = 35,9 * (-0,28515)= -10,237
Я понимаю, что в рублях это несущественная сумма, но учитывая, что общедомовое потребление по нашему дому просто "безумное" и в разы превышает индивидуальное, поэтому прошу уточнить, будет ли мне произведена корректировка в полном объеме и когда? И еще один вопрос: в течение года трижды менялись нормативы. В связи с этим, нормативы в соответствии с каким приложением Приказа СРКТ №114/19 соотвествуют статусу МЖД 124 по ул.Морозова? Спасибо! С уважением, Денькова Валентина Ивановна.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.07.2013]

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в апреле 2013 года расчет платы за холодное водоснабжение был проведен согласно п.п. б п. 47 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 от 06.05.2011. По МКД Морозова, 124 применяются нормативы потребления коммунальных услуг согласно п. 21 раздела 2 Приложения № 1 Приказа СРКТ № 114/19 от 28.12.2012г.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»