г. Сыктывкар

Консультации

Вопрос специалисту

Перед тем, как задать вопрос, обязательно ознакомьтесь с правилами портала.

Если вы заметили, что ваш вопрос был удалён, значит он противоречил правилам портала.

Все консультации   •   Без ответа
Вопрос №96 [23.01.2012] » Категория: Директор
При регистрации на Вашем сайте для передачи показаний приборов учета ошибочно указала номер дома. Как внести изменения?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2012]

Здравствуйте, Татьяна Ивановна.

Ситуацию c ошибочно указанным номером дома при регистрации подправил, логин и пароль выслан вам на e-mail.

Вопрос №97 [23.01.2012] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер, подскажите пожалуйста по какой формуле переводятся кВтч в Гкал.? К примеру показания счетчика тепла составляет 2843,3 кВтч.Сколько в таком случае будет Гкал?
Заранее спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2012]

Здравствуйте, Сергей.

На сайте в разделе "Передача показаний ИПУ" есть пункт "Перевод величин в различных системах измерения".
Вот ссылка на страницу

Вопрос №98 [24.01.2012] » Категория: Начисление услуг
22 января на сайте ввел показания счетчиков за январь нет уверенности что эти показания дойдут до вас так как уже бывало, прошу ответить дошла информация или нет.
Спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2012]

Добрый день, Владимир Молчанов!

Вопрос с передачей показаний на нашем сайте мы с вами уже обсудили, посредством телефонного разговора.
Спасибо за вопрос.

Вопрос №95 [23.01.2012] » Категория: Начисление услуг
Сохранение ( в базе данных) внесенных показаний счетчиков производится только при выходе непосредственно после изменения и сохранения , т.е. при выходе с сайта.
Если после занесения корректировок и их сохранения зайти в другой раздел сайта, восстанавливаются прежние значения (до корректировки). Проверялось дважды - после корректировки заходили в раздел "Вопросы и ответы" и
"Часто задаваемые вопросы". Пожалуйста, проверьте.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2012]

Добрый день, Виктор.

При внесении изменений показаний ИПУ и после нажатия "Сохранить" должна повится надпись слева от кнопки "Показания переданы". Снизу в таблице с показаниями должен появиться сответствующий месяц (т.е. на данный момент январь). Проблем с сохранением изменений при переходе в другие разделы сайта не выявлено (при соблюдении вышеописанных действий). На данный момент показания по 2-м ИПУ переданы (23.01.2012). Если в дальнейшем будут возникать подобные проблемы, обращайтесь.

...
Вопрос №93 [23.01.2012] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, написано везде, что показания счетчиков надо сдавать 20-25 числа, а почему в январе 2012 года расход за воду написали автоматически 13 январем 2012 года???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2012]

Здравствуйте, Яна Леонидовна.

13-м январем выставлены предполагаемые (прогнозируемые) показания ИПУ, исходя из показаний предыдущих месяцев. Это сделано для удобства! Если у вас одинаковые показания каждый месяц, то можно не вносить изменения на сайте, эти показания и будут переданы. Если же показания не совпадают с реальными, тогда меняем их и сохраняем. Зайти на свою страницу с показаниями ИПУ вы можете в любое время (для просмотра предыдущих и прогнозируемых показаний), а кнопка "Изменить" активна только с 20 по 25 число (см. раздел "Часто задаваемые вопросы").

...
Вопрос №92 [23.01.2012] » Категория: Начисление услуг
почему не работает кнопка "изменить" при передаче показаний приборов учёта через сайт? Рассчитанные вами показания изменить невозможно!!!!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[24.01.2012]

Добрый день, Иван.

По всем 4-м ИПУ у вас показания переданы 23-м числом, т.е. вы смогли внести изменения и сохранить их.

Вопрос №79 [20.01.2012] » Категория: Начисление услуг
Скажите пожалуйста а в другие дни (до 20 числа каждого месяца) я могу оставлять показания счетчиков через сайт или я просто в свой аккаунт не войду??? Принципиально с 20 по 25???
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.01.2012]

Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич.

В свой аккаунт вы можете войти в любое время, но сдать показания ИПУ возможно только с 20 по 25 число.
Подробнее в разделе сайта "Часто задаваемые вопросы" /faq/

вопрос от 15 декабря 2011
Почему передача показаний индивидуальный приборов учета возможна только с 20 по 25 число?

Вопрос №85 [21.01.2012] » Категория: Общий вопрос
При личном обращении в РЦ по заявлению был выдан пароль для передачи показаний счетчиков через Интернет.
При авторизации выходит сообщение: "Логин или пароль введены неверно".
При попытке регистрации вновь, выходит сообщение: "Такой лицевой счет не найден".

Номер ЛС 776091
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.01.2012]

Здравствуйте, Ольга.

Ошибка устранена, можете регистрироваться на сайте!

Вопрос №90 [22.01.2012] » Категория: Общий вопрос
Не получается зарегистрироваться на вашем сайте.
Постоянно пишет ошибка: Данный е-майл адрес или лицевой счет зарегистрирован.
Е-майл меняла, пробовала регистрироваться на два разных е-майл адреса.
Все равно пишет эту же ошибку.
Как зарегистрироваться?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.01.2012]

Здравствуйте, Надежда Ивановна!

Регистрация на сайте прошла успешно. На ваш почтовый ящик высланы данные для входа.

Вопрос №82 [20.01.2012] » Категория: Директор
Почему на сайте не размещены тарифы для расчета платежей по горячей и холодной воде
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.01.2012]

Здравстуйте, Зинаида!

Ваше пожелание обязательно будет рассмотрено.
Спасибо за вопрос!

Вопрос №86 [21.01.2012] » Категория: Директор
Здравствуйте.
Я зарегестрирован, но не разу по логину и паролю, не мог зайти. Пробую из месяца в месяц. Приходится передавать другими способами.
В чем проблемы?
Если есть такая услуга, то она должна работать!!!
P.s. Менял пароль - бесполезно.
Прошу разобраться.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.01.2012]

Здавствуйте!

Такая услуга есть, и она работает! Проблем со входом нет(пробовал войти с ваши логином и паролем). Скорее всего неправильно вводится логин или пароль. Высылаю вам на e-mail данные для входа.

Вопрос №68 [17.01.2012] » Категория: Общий вопрос
Вопрос №50.
Хотелось бы все-таки продолжения беседы, извините за настойчивость.
Все, что вы просили я писал.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2012]

Добрый день, Владимир!

У вас заключен договор с ОАО "КЭК", соответственно, показания счетчиков вы должны передавать им.

Вопрос №62 [27.12.2011] » Категория: Общий вопрос
Добрый день.
Возможно ли на этом сайте передать показаний эл.счетчика?
Хотел для этого еще раз зарегистрироваться, но не могу найти л/с на квитанции ОАО "КЭК".
л/с 2756
e-mail: dvukot@yandex.ru
Указываю данные, которые Вы просили.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2012]

Добрый день, Владимир!

У вас заключен договор с ОАО "КЭК", соответственно, показания счетчиков вы должны передавать им.

Вопрос №72 [18.01.2012] » Категория: Пресс-служба
Добрый день зарегистрировалась на вашем сайте но войти не могу,
пытылась поменять пароль, присланный вами тоже ничего не получается, помогите правильно зарегистрироваться на Вашем сайте.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[19.01.2012]

Добрый день!

Регистрация на сайте прошла успешно. На ваш электронный адрес высланы логин и пароль.

Вопрос №71 [17.01.2012] » Категория: Начисление услуг
Добрый вечер! Нельзя ли на персональной странице указать ранее переданные показания счетчика (как было раньше)? Нужно для планирования!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[18.01.2012]

Добрый день, Михаил!

Ранее переданные показания отображаются на персональной странице. Если у вас по какой то причине показания не видны, тогда для решения этой проблемы напишите номер своего лицевого счета, поиск в базе по адресу электронной почты (с которого пришло письмо), результатов не дал.

Вопрос №60 [26.12.2011] » Категория: Начисление услуг
в списке ИПУ, находящихся на балансе нашей квартиры № 8 А отражаются ИПУ соседней квартиры №8. прошу исключить ИПУ соседней квартиры.
возможно такая путаница происходит потому, что в счетах наша квартира отражается как кв.8 комн.1 , т.е. не разделяется как отдельная квартира. Началась такая путаница полгода назад.
Просьба - разберитесь с этой путаницей наконец. В противном случае мы перестанем платить за эти путанные данные. Ведь фактически существует квартира №8А , а не комната 1 в квартире№8, т.е. не существует такой по домовой книге.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.12.2011]

Добрый день!

Изменения на сайте внесены, теперь отображаются только ваши ИПУ.

Вопрос №61 [26.12.2011] » Категория: Бухгалтерия / Директор
Здравствуйте.
В форме заявления на предоставление показаний приборов учета коммунальных услуг через интернет-сайт, которое я оформила в этом месяце, указано, что я могу передавать ежемесячно показания приборов учета коммунальных услуг через интернет сайт МУП Расчетный центр" НЕ ПОЗДНЕЕ ПОСЛЕДНЕГО календарного числа отчетного месяца. На сайте указан период до 25 числа месяца. Вы ввели меня в заблуждение - я не могу передать данные по холодной воде, так как на сайте доступ к изменению данных видимо уже закрыт.
Прошу ответить на вопросы:
1) почему противоречат ваши документы (оформляемые в РКЦ и на сайте) друг другу?
2) когда прекратится это безобразие с путаницей в документах?
3) расход холодной воды по лицевому счету 857752 - 8 куб.м. - прошу учесть при расчетах за ЖКУ!
Жду ответов на вопросы.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.12.2011]

Добрый день, Лариса Сергеевна.

Действительно раньше показания принимались до последнего календарного числа отчетного месяца, но руководствуясь Постановлением правительства РФ № 307 "О порядке предоствления коммунальных услуг гражданам", правила приема показаний были изменены. Информация была обновлена и представлена на сайте, в квитанции об оплате, а так же в бланке заявления на регистрацию в интернет. Возможно, вам попался не исправленный бланк. Безусловно, это наша недоработка.

Вопрос №55 [25.12.2011] » Категория: Начисление услуг / Пресс-служба
Здравствуйте! На моей страничке для сдачи показаний счетчиков отображены четыре счетчика - старые и новые. Для чего нужны старые счетчики? Нельзя ли удалить их со странички?
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.12.2011]

Добрый день, Светлана Геннадьевна.

Отображение лишних счетчиков убрано, теперь видны только существующие ИПУ.

Вопрос №59 [26.12.2011] » Категория: Общий вопрос
мой адрес карла маркса 111, однако номера дома в перечне нет. Это техническая проблема или нет привязки указанного адреса? спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[27.12.2011]

Добрый день!

Проблема устранена, теперь ваш адрес дома присутствует в перечне.

Вопрос №24 [13.12.2011] » Категория: Директор / Начисление услуг
раньше подавал показания счетчика 10-числа. сейчас такой возможности нет? в ноябре забыл дать показания счетчика, автоматом закрыли 16-го. теперь можно подать показания только с 20 по 25 число. много накрутится за ноябрь((( что делать?
Отвечает
Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела
[26.12.2011]

Необходимость передачи показания индивидуальных приборов учета именно в период с 20 по 25 число месяца связана исключительно с корректным начислением платы за коммунальные услуги и преследует, в первую очередь, недопущение нарушения Ваших прав как потребителей услуг. Действующее законодательство (а именно Постановление 307) предписывает в обязательном порядке снимать показания общедомового прибора учета в последнюю неделю отчетного месяца. В связи с этим, чтобы суммарная величина показаний индивидуальных приборов учета соотносилась с показаниями общедомового прибора учета, сведения о показаниях индивидуальных приборах учета необходимо подавать именно в этот период. В противном случае начисление платы будет некорректным и повлечет неизбежное проведение коррек...

Вопрос №35 [21.12.2011] » Категория: Директор
У меня работа связана с РЕГУЛЯРНЫМИ командировками. Командировка в Архангельск или Москву занимает неделю. Как, как я через интернет передам данные, если уеду в командировку (а начальство отправляет!) 19 числа и приехав 26 числа???

P.S. Спасибо за интернет-передачу показаний счётчиков, всё просто, как и должно быть.
Отдельное спасибо за возможность по инету задать вопрос. Так и напрашивается лозунг: "Расчётный центр - в ногу со временем!".
Отвечает
Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела
[26.12.2011]

Необходимость передачи показания индивидуальных приборов учета именно в период с 20 по 25 число месяца связана исключительно с корректным начислением платы за коммунальные услуги и преследует, в первую очередь, недопущение нарушения Ваших прав как потребителей услуг. Действующее законодательство (а именно Постановление 307) предписывает в обязательном порядке снимать показания общедомового прибора учета в последнюю неделю отчетного месяца. В связи с этим, чтобы суммарная величина показаний индивидуальных приборов учета соотносилась с показаниями общедомового прибора учета, сведения о показаниях индивидуальных приборах учета необходимо подавать именно в этот период. В противном случае начисление платы будет некорректным и повлечет неизбежное проведение коррек...

Вопрос №34 [20.12.2011] » Категория: Начисление услуг
Уважаемые господа!
Какие проблемы заставляют Вас принимать показания счетчиков с 20 по 25 число каждого месяца.
Мне, например, это не удобно! Какая для Вас разница: с какого числа начинают поступать данные.
Главное , чтобы они были поданы. А у меня учет ведется по концу месяца. Мало того, я еще должен помнить кому с какого по какое число надо подавать показания разных счетчиков.
А здесь данные уже поступают в оцифрованном виде и уже 1 числа можно точно знать сколько мы потратили воды и отлили ее в унитаз! Не надо мне говорить , что у Вас сложные расчеты по потреблению воды и поэтому расчетный счет на квартплату ко мне приходит числа 20-го.
С уважением
А.И. Сурнин
Отвечает
Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела
[26.12.2011]

Необходимость передачи показания индивидуальных приборов учета именно в период с 20 по 25 число месяца связана исключительно с корректным начислением платы за коммунальные услуги и преследует, в первую очередь, недопущение нарушения Ваших прав как потребителей услуг. Действующее законодательство (а именно Постановление 307) предписывает в обязательном порядке снимать показания общедомового прибора учета в последнюю неделю отчетного месяца. В связи с этим, чтобы суммарная величина показаний индивидуальных приборов учета соотносилась с показаниями общедомового прибора учета, сведения о показаниях индивидуальных приборах учета необходимо подавать именно в этот период. В противном случае начисление платы будет некорректным и повлечет неизбежное проведение коррек...

Вопрос №15 [26.11.2011] » Категория: Начисление услуг
Здравствуйте! Куда и как передать показания приборов учета воды после 25 числа. Спасибо.
Отвечает
Роман Владимирович Машаев, Начальник юридического отдела
[26.12.2011]

Необходимость передачи показания индивидуальных приборов учета именно в период с 20 по 25 число месяца связана исключительно с корректным начислением платы за коммунальные услуги и преследует, в первую очередь, недопущение нарушения Ваших прав как потребителей услуг. Действующее законодательство (а именно Постановление 307) предписывает в обязательном порядке снимать показания общедомового прибора учета в последнюю неделю отчетного месяца. В связи с этим, чтобы суммарная величина показаний индивидуальных приборов учета соотносилась с показаниями общедомового прибора учета, сведения о показаниях индивидуальных приборах учета необходимо подавать именно в этот период. В противном случае начисление платы будет некорректным и повлечет неизбежное проведение коррек...

Вопрос №50 [23.12.2011] » Категория: Начисление услуг / Начисление услуг
Добрый день.
Возможно ли на этом сайте передать показаний эл.счетчика?
Хотел для этого еще раз зарегистрироваться, но не могу найти л/с на квитанции ОАО "КЭК"
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2011]

Владимир, добрый день!

При написании письма укажите, пожалуйста, свой e-mail, либо номер лицевого счета (предпочтительнее), что бы была возможность вас идентифицировать, к сожалению сделать это зная только имя, не представляется возможным!

Вопрос №51 [23.12.2011] » Категория: Начисление услуг
При попытке регистрации на сайте для передачи показаний счетчиков появляется сообщение "Такой лицевой счет не найден" (лицевой счет № 874300).
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2011]

Добрый день!

Проблема устранена, можно регистрироваться!

Вопрос №53 [24.12.2011] » Категория: Начисление услуг
Мне необходимо передавать показания приборов от двух квартир. Программа не позволяет регистрировать адрес электронной почты, уже привязанный к первому лицевому счету, на второй лицевой счет, Как поступать в этом случае? Не заводить же себе второй почтовый ящик специально для такого случая...
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2011]

Добрый день, Александр.

Техническая возможность привязать несколько личевых счетов на один электронный адрес есть, напишите номера лицевых счетов, которые нужно закрепить за вашим электронным адресом.

Вопрос №57 [25.12.2011] » Категория: Начисление услуг
Кто может удалить из моего личного кабинета два старых счётчика горячей воды? У меня уже действуют новые, и они представлены на моей странице.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[26.12.2011]

Добрый день, Наталья Ивановна!

Новый счетчики установлены только месяц назад, соответственно по ним прошло только одно показание, если у вас нет необходимости видеть показания за предыдущие периоды, то мы можем выключить их отображение на сайте.

Вопрос №52 [23.12.2011] » Категория: Директор
Когда поменяете режим работы отдела по учету регистрации граждан? Очень неудобно. Можно попасть только в рабочее время, всегда необходимо отпрашиваться с работы. неужели нельзя продлить до 18 час. и организовать работу в субботу?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[25.12.2011]

C января 2012 года для удобства граждан график работы ОРУГ изменится. Прием населения: понедельник, вторник, среда, пятница: с 8.30 до 19.00, без перерыва на обед. Четверг с 8.30 до 12.00.

Вопрос №45 [22.12.2011] » Категория: Общий вопрос
Почему такой неудобный режим работы отдела регистрации учета граждан? Все против людей. Для того , чтобы прописаться, взять какую-либо справку надо всегда отпрашиваться с работы. Все организацции. работающие с населением, работают после 17 часов, а центр по ул. Ордженикидзе до 17 час., закрывается как все другие предприятия. Почему? И когда будет наведен порядок?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[23.12.2011]

Уважаемая Адэлла, с января 2012 года для удобства граждан график работы ОРУГ изменится. Прием населения: понедельник, вторник, среда, пятница: с 8.30 до 19.00, без перерыва на обед. Четверг с 8.30 до 12.00.

Вопрос №49 [23.12.2011] » Категория: Начисление услуг
Не могу передать показание по ХВС и ГВС посредством интернета. Не изменяются предполаеаемые(предварительные) цифры. Устраните пожалуйста неисправность.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2011]

Добрый день, Сергей!

Неисправность устранена!

Вопрос №48 [23.12.2011] » Категория: Пресс-служба
я зарегистрировалась ,что-бы отправить показания счётчика,и у меня не получилось .после регистрации написали АВТОРИЗАЦИЯ и не получается авторизироваться.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2011]

Добрый день, Ирина Михайловна!

Логин и пароль для входа отправлены на Ваш почтовый адрес, указанный при регистрации.

Вопрос №47 [23.12.2011] » Категория: Пресс-служба
Прошу добавить к лицевому счету 819625 еще и 828084.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2011]

Добрый день!

Лицевые счета 819625 и 828084 объединены.

Вопрос №46 [23.12.2011] » Категория: Начисление услуг
Добрый день!
зарегистрировался на сайте л/с 5062. Нет раздела для передачи показаний ХВС. Устраните пожалуйста недочет.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2011]

Добрый день!

Срок эксплуатации вашего прибора учета ХВС закончился 20.06.2011 года.

Вопрос №44 [22.12.2011] » Категория: Общий вопрос
Здравствуйте. Попадаю в свой кабинет (номер счета 768914), используя старый пароль. Однако раньше я передавала еще по этому паролю показания с лицевым счетом 756567, что не могу сделать сейчас. Как выйти из положения.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[23.12.2011]

Добрый день!

К вашей учетной записи на сайте с лицевым счетом 768914, добавлен лицевой счет 756567, теперь можно сдавать показания по обоим лицевым счетам.

Вопрос №43 [22.12.2011] » Категория: Общий вопрос
Неправильно работает программа по учёту показаний счётчиков. Так, по данным многомесячного учета холодной воды среднемесячный расход составляет 1 куб.м. Программа выдала 15 куб. Исправить невозможно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.12.2011]

Добрый день!

Было бы проще если бы в вопросе был указан номер лицевого счета, тогда можно было бы детально заняться решением вопроса!!!

Вопрос №41 [21.12.2011] » Категория: Директор
Не могу попасть в свой кабинет (номер счета 775542), используя пароль, с которым раньше без проблем заходил на старый сайт.
Напоминалка пароля тоже не сработала, выдала сообщение, что мой e-mail у вас не зарегистрирован.
Попробовал зарегистрироваться по-новой, но у вас в выпадающей графе нет дома с номером 44.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.12.2011]

Добрый день!

Ситуация исправлена, теперь можно зайти используя свой логин и пароль.

Вопрос №42 [21.12.2011] » Категория: Пресс-служба
Добрый день.
Можно ли под одним логином подавать данные по нескольким адресам? В старой системе это было возможно.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[22.12.2011]

Добрый день!

Можно! Перечислите номера лицевых счетов, которые должны быть объеденены, они будут привязаны к вашей учетной записи.

Вопрос №39 [21.12.2011] » Категория: Пресс-служба
Здравствуйте! Кто у вас сайт делал? Пароли не сохраняются! Ввожу полученный от вас пароль во время следующего сеанса. Робот пишет, что пароль - логин введены не верно. Меняю пароль на свой. Захожу в следующий раз - опять неверно!!! У вас что пароль даётся только на одну сессию?
С уважением, А.Иевлев (Лоймин)
P.S. Кстати, в продолжение нашей переписки по поводу "кнопочки" о подтверждении платежа.Это я понял, что ни чего нажимать не надо и указанные прогнозируемые данные вами зачтутся, но через "кнопочку" реально психологически ощущаешь право и обязанность клиента, что ТОЧНО осуществил операцию по учёту израсходованной услуги (в частности воды). Особенно если в ответ на нажатие "кнопочки" выскакивает надпись "Данные учтены".
P.P.S. Ну, или по крайней мере кнопочку "Изменить" подписать через косую"/" слово "Передать", чтобы кнопочка выглядела "Изменить/Передать"
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.12.2011]

Для решения проблемы нужно знать ваш № лицевого счета!!!

Вопрос №36 [21.12.2011] » Категория: Начисление услуг
Выдан новый кадастровый и технический паспорт, по которому изменилась площадь квартиры в сторону уменьшения. Куда следует обратиться и какие документы принести, чтобы в ежемесячной квитанции за жилищно-коммунальные услуги расчет производился по новой площади? Спасибо.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[21.12.2011]

Вам необходимо принести в ОАО" Расчетный центр" копии ваших новых кадастрового и технического паспортов. И здесь внесут все изменения.

Вопрос №40 [21.12.2011] » Категория: Директор / Начисление услуг
Хотел начать передавать данные счетчиков через сайт. После регистрации обнаружил что данные на сайте расходятся с данными в присланной квитанции очень сильно. Как это исправить? Или имеет смысл сразу писать жалобу в прокуратуру?
спасибо.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.12.2011]

Добрый день!

Чтобы это исправить, нужно посмотреть ваши показания в базе и сравнить их с показаниями на сайте, для этого нужен номер вашего лицевого счета (указан в квитанции)!

Вопрос №20 [28.11.2011] » Категория: Юристы
Проживаю по адресу Кутузова, 17. Обслуживающая кампания "Кедр".Управляет Правление ТСЖ.За июнь-июль в расчетных листах есть строка "Отопление ванной комнаты".в августе эти поборы уже назвали "общекоммунальный расход (потери) тепла в трубной системе ГВС. У нас в квартире установлен счетчик тепла. Правомерны ли эти сборы? Если да- на основании каких нормативно- правовых актов?Правомерен ли мой отказ от оплаты этих сборов?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[21.12.2011]

Уважаемая Роза Гатевна!

Описанные Вами действия Обслуживающая кампания "Кедр", Правления ТСЖ являются неправомерными, так как с помощью полотенцесушителей и стояков горячего водоснабжения в ванной оказывается услуга по горячему водоснабжению, т. е. циркуляцию тепловой энергии в них нельзя расценивать как дополнительный способ отопления.

Кроме того согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 года № 520 (п. п. 47-49 Основы ценообразования в сфере деятельности организаций коммунального комплекса), устанавливающее исчерпывающий перечень затрат, которые могут быть включены в тариф на горячую воду. Тепловые потери в трубопроводах систем горячего водо...

Вопрос №27 [18.12.2011] » Категория: Начисление услуг
Мой лицевой счет 816476, адрес ул.Морозова,113-44
За ноябрь месяц мне начислено за ЖКУ 2854,47 руб. перерасчет -327,4 руб. и у Вас получается итог 2785,66 руб., а у меня 2527,07 руб. и ещё за октябрь у меня была переплата 68,81 руб. Это что арифметическая ошибка или Ваш брак?
Отвечает
Иванов Игорь Николаевич
[21.12.2011]

Начисление за ноябрь 2011 г. по лицевому счету 816476 составило 3 181,87 руб., перерасчеты на сумму 327,40 руб., итого по жилищно-коммунальным услугам за ноябрь 2011 г. 2 854,47 руб. (3 181,87 руб. - 327,40 руб.).

К оплате за ноябрь 2011 г. 2 785,66 руб., так как в октябре 2011 г. действительно по лицевому счету была переплата в сумме 68,81 руб. (2 854,47 руб. - 68,81 руб. = 2 785,66 руб.).

Вопрос №37 [21.12.2011] » Категория: Пресс-служба
Здравствуйте уважаемые! С наступающим Новым Годом!
Всё правильно и хорошо сделано. При выходе на страницу с прогнозируемыми показаниями счётчиков - нет только иконки-кнопочки "ПОДТВЕРДИТЬ"!
А надпись, что "Показания сданы" появляется только в том случае, если меняешь прогнозируемые показания, что не есть правильно. Потому что прогнозируемые показания достаточно точные. И если бы была кнопочка "Подтвердить", то достаточно было бы её нажать и высветились бы слова:"Показания сданы"
С уважением, А. Иевлев (Лоймин)
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[21.12.2011]

Добрый день! И вас с наступающим Новым годом!

Кнопочка "Подтвердить", на самом деле, не нужна. Если ваши показания ИПУ совпадают с прогнозируемыми показаниями на сайте, то делать ничего не нужно, будут сданы именно эти показания, если же не совпадают, то тогда их нужно изменить и сохранить.

Вопрос №29 [19.12.2011] » Категория: Общий вопрос
В квитанции за ноябрь месяц указано только три счетчика, хотя фактически в квартире установлено четыре. Почему? И мои дальнейшие действия.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[21.12.2011]

Вам необходимо представить в ОАО "Расчетный центр" акт допуска в эксплуатацию индивидуального прибора учета (четвертого) и контрольные показания по нему.

Вопрос №30 [19.12.2011] » Категория: Юристы
здравствуйте! недавно нам как сельским специалистам в селе построили дом (администрация района). На данный момент это жилье именуется как служебное. При сдаче жилья в эксплуатация обнаружилось, что температура (на декабрь месяц) в помещении не поднимается выше 12-15 градусов. Так как отопление провели электрическое, оно не в состоянии обеспечить нужную температуру. Жить там на сегодняшний день невозможно. Можем ли мы не подписывать акт о сдаче-приеме дома на этих основаниях? Что нам делать и куда обращаться? Спасибо!
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[21.12.2011]

Вам необходимо обратиться в администацию и к вашему застройщику

Вопрос №31 [20.12.2011] » Категория: Начисление услуг
Подскажите, пожалуйста, по каким телефонам стоит звонить при возникновении вопросов по показаниям счётчиков, обнаруженным в личном кабинете на сайте.
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[21.12.2011]

Валентина, звони по показаниям счетчиков необходимо по тем телефонам, которые указаны у вас в квитанции, непосредственно в Ваш Рсчетный участок. В квитках есть отдельная строка "Расчетный участок", где указан телефон, адрес и режим работы.

Вопрос №28 [19.12.2011] » Категория: Бухгалтерия
В этом месяце не получила счет-квитанцию об оплате. Хотела бы узнать поступила ли оплата за прошлый месяц. Как это сделать, если по тел.244-603 не дозвониться (всё время занято)?
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[19.12.2011]

Уважаемая, Екатерина! сообщите Ваш адрес, куда не дошла квитанция!

Вопрос №26 [15.12.2011] » Категория: Пресс-служба
В нашей семье недавно родился ребенок. Его необходимо зарегистрировать по месту жительства. Было бы очень неплохо, если бы на вашем сайте были выложены бланки заявлений и образцы написания различных заявлений, чтобы маме с ребенком не ходить специально за бланками, потом возвращаться за всеми необходимыми подписями членов семьи и т.д. Облегчите жизнь молодым родителям!
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[16.12.2011]

Алла Павлова, ваша просьба будет исполнена в ближайшее время.
Разместим все существующие бланки в разделе "Документы" на нашем сайте.

Спасибо за дельное предложение!

Вопрос №22 [06.12.2011] » Категория: Общий вопрос
Хотелось бы знать с какой целью ваша компания просит предоставлять показания счетчиков воды посредством СМС, при этом скорее всего их не читая. Начисление за ноябрь прошло автоматически. Отправленное СМС с показаниями по указанному вами телефону в квитанции могу показать. Паршивенько работаете, дамы и господа. Если не научитесь придется с вами постоянно скандалить )))
Отвечает
Максим Сергеевич Булкин, Пресс-секретарь
[07.12.2011]

Илья, если вы передавали показания счетчиков именно за ноябрь, то расчет по этому месяцу еще не произведен. И все начисления по показаниям приборов учета вы получите уже в новых квитанциях в середине декабря. Напомним, что за октябрь показания приборов учета по средством СМС не принимались.

Вопрос №21 [02.12.2011] » Категория: Пресс-служба
Вошел в личный кабинет, но так и не нашел где и как вводить показания счетчиков.
Отвечает
Вячеслав Владимирович Нестеренко, Начальник IT отдела
[02.12.2011]

Показания можно будет вводить только в определенные дни. Также будет опубликован архив показаний Ваших приборов учета.

info@rc-komi.ru

О компании:

Информация:

Создание сайта — web-студия «Цифровой Век»